電商店鋪高效托管合作協(xié)議（2024年修訂）

電商店鋪高效托管合作協(xié)議（2024年修訂）本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條合作雙方的權利與義務2.1合作雙方的權利2.2合作雙方的義務第三條托管服務內(nèi)容3.1店鋪運營管理3.2商品管理與上架3.3客戶服務與售后第四條托管服務期限4.1起始日期4.2終止日期4.3延長協(xié)議的條件第五條托管服務費用5.1服務費用標準5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制第六條業(yè)績目標與獎勵機制6.1業(yè)績目標設定6.2獎勵機制詳情第七條數(shù)據(jù)共享與信息安全7.1數(shù)據(jù)共享范圍7.2信息安全措施第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為8.2違約責任8.3爭議解決方式第九條合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的權利與義務處理第十條合作雙方的保密義務10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責任第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條合同的生效與解除12.1生效條件12.2解除條件第十三條合作雙方的協(xié)商與溝通13.1協(xié)商機制13.2溝通渠道第十四條其他條款14.1附加條款14.2附錄內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的定義與解釋1.1定義1.2解釋本協(xié)議中的術語和定義如下：（1）甲方：指店鋪所有權人，店鋪的合法所有者，享有店鋪運營所帶來的權益。（2）乙方：指托管服務提供商，為甲方提供電商店鋪的托管服務，并負責店鋪的日常運營管理。（3）托管服務：指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供電商店鋪的日常運營管理、商品管理與上架、客戶服務與售后等工作。第二條合作雙方的權利與義務2.1合作雙方的權利（1）甲方權利①甲方擁有店鋪的所有權，對店鋪享有法律賦予的所有權益；②甲方有權監(jiān)督乙方的托管服務，并提出合理化建議和要求；③甲方有權在合同約定的條件下，提前終止或延長本協(xié)議。（2）乙方權利①乙方有權按照合同約定收取服務費用；②乙方有權在合同約定的范圍內(nèi)，自主決定店鋪的運營策略和管理方式；③乙方有權在合同履行過程中，對不利于店鋪運營的行為進行制止和糾正。2.2合作雙方的義務（1）甲方義務①甲方應向乙方提供店鋪的相關信息，包括店鋪的基本信息、商品信息等；②甲方應按照合同約定支付服務費用；③甲方應協(xié)助乙方進行店鋪的運營管理，提供必要的支持和配合。（2）乙方義務①乙方應按照合同約定，為甲方提供高效、專業(yè)的托管服務，確保店鋪的正常運營；②乙方應妥善管理店鋪，保護店鋪的信息安全，維護店鋪的聲譽；③乙方應在合同約定的范圍內(nèi)，履行對店鋪的運營管理職責，確保店鋪的業(yè)績目標得以實現(xiàn)。第三條托管服務內(nèi)容3.1店鋪運營管理乙方負責店鋪的日常運營管理，包括商品的上架與下架、訂單處理、庫存管理等工作。3.2商品管理與上架乙方負責對店鋪的商品進行管理，包括商品信息的整理、更新，以及新商品的上架工作。3.3客戶服務與售后乙方負責處理客戶的咨詢、投訴等需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，并在交易完成后提供售后服務。第四條托管服務期限4.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，起始日期為____年____月____日。4.2終止日期本協(xié)議的終止日期為____年____月____日。4.3延長協(xié)議的條件如雙方同意延長本協(xié)議，應提前一個月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面延長協(xié)議。第五條托管服務費用5.1服務費用標準本協(xié)議簽訂初期，乙方向甲方提供托管服務的費用為人民幣____元整（大寫：____元整）。5.2費用支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式，向乙方支付服務費用。5.3費用調(diào)整機制如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素發(fā)生變化，乙方可根據(jù)實際情況，提前一個月通知甲方，對服務費用進行調(diào)整。調(diào)整后的費用標準應經(jīng)雙方協(xié)商一致。第六條業(yè)績目標與獎勵機制6.1業(yè)績目標設定雙方根據(jù)店鋪的實際情況，共同設定合理的業(yè)績目標。6.2獎勵機制詳情如乙方實現(xiàn)或超額實現(xiàn)業(yè)績目標，甲方可根據(jù)實際情況，給予乙方一定的獎勵。具體獎勵機制由雙方另行商定。第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為（1）甲方違約①未按約定時間支付服務費用；②未提供店鋪相關信息，影響乙方正常運營；③未協(xié)助乙方進行店鋪的運營管理，提供必要的支持與配合。（2）乙方違約①未按約定提供高效、專業(yè)的托管服務，導致店鋪運營出現(xiàn)問題；②未妥善管理店鋪，泄露店鋪相關信息；③未在約定范圍內(nèi)履行對店鋪的運營管理職責，導致業(yè)績目標未能實現(xiàn)。8.2違約責任（1）甲方違約甲方應支付違約金，違約金為未支付服務費用總額的10%。（2）乙方違約乙方應支付違約金，違約金為未實現(xiàn)業(yè)績目標金額的10%。8.3爭議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1變更條件（1）雙方同意變更；（2）變更事項符合法律法規(guī)的規(guī)定；（3）變更事項不損害國家、社會公共利益。9.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同履行期限屆滿；（3）依法解除合同。9.3終止后的權利與義務處理合同終止后，乙方應將店鋪恢復至合同終止前的狀態(tài)，并協(xié)助甲方處理與店鋪相關的后續(xù)事宜。第十條合作雙方的保密義務10.1保密內(nèi)容（1）店鋪相關信息；（2）運營管理策略；（3）客戶資料；（4）其他雙方約定的保密信息。10.2保密期限雙方對保密信息的保密義務自本協(xié)議簽訂之日起生效，至合同終止或解除之日起滿兩年。10.3泄密責任如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，泄露方應承擔相應的違約責任。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本協(xié)議引起的訴訟，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效與解除12.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同履行期限屆滿；（3）依法解除合同。第十三條合作雙方的協(xié)商與溝通13.1協(xié)商機制雙方應定期召開協(xié)商會議，就店鋪運營管理等方面的事宜進行溝通與協(xié)商。13.2溝通渠道雙方可通過電話、電子郵件等方式進行日常溝通，以確保合作的順利進行。第十四條其他條款14.1附加條款本協(xié)議附件為雙方簽訂的附加協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2附錄內(nèi)容第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：店鋪基本信息表詳細列出店鋪的基本信息，包括店鋪名稱、店鋪類型、店鋪注冊號等。附件二：商品信息表詳細列出店鋪內(nèi)所有商品的信息，包括商品名稱、商品價格、商品描述等。附件三：運營管理策略說明書詳細說明乙方為甲方提供的店鋪運營管理策略，包括商品上架時間、促銷活動計劃等。附件四：客戶服務與售后服務政策詳細列出乙方提供的客戶服務與售后服務的內(nèi)容，包括退換貨政策、客服工作時間等。附件五：業(yè)績目標確認書雙方確認的店鋪業(yè)績目標，包括銷售額、訂單量等具體指標。附件六：保密協(xié)議詳細列出雙方需要保密的信息內(nèi)容，以及保密期限和泄密責任等。附件七：協(xié)商會議記錄記錄雙方定期召開的協(xié)商會議的內(nèi)容，包括會議時間、議題、決策等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定（1）未按約定時間支付服務費用示例：甲方在合同約定的支付日期后延遲支付服務費用，延遲超過10日。（2）未提供店鋪相關信息，影響乙方正常運營示例：甲方未在約定時間內(nèi)提供店鋪相關信息，導致乙方無法進行商品上架。（3）未協(xié)助乙方進行店鋪的運營管理，提供必要的支持與配合示例：甲方在乙方需要協(xié)助時，無故拒絕提供必要的支持與配合。2.乙方違約行為及責任認定（1）未按約定提供高效、專業(yè)的托管服務，導致店鋪運營出現(xiàn)問題示例：乙方未能在約定時間內(nèi)處理訂單，導致訂單積壓。（2）未妥善管理店鋪，泄露店鋪相關信息示例：乙方未采取適當?shù)墓芾泶胧?，導致店鋪客戶信息泄露。?）未在約定范圍內(nèi)履行對店鋪的運營管理職責，導致業(yè)績目標未能實現(xiàn)示例：乙方未按照約定的運營策略進行銷售，導致銷售額未達到業(yè)績目標。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲方與乙方簽訂的，關于乙方為甲方提供電商店鋪高效托管服務的協(xié)議。2.店鋪所有權人：指店鋪的合法所有者，享有店鋪運營所帶來的權益。3.托管服務提供商：指為甲方提供電商店鋪的托管服務，并負責店鋪的日常運營管理的企業(yè)或個人。4.托管服務：指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供電商店鋪的日常運營管理、商品管理與上架、客戶服務與售后等工作。5.服務費用：指乙方為甲方提供托管服務，甲方應按照合同約定支付給乙方的費用。6.業(yè)績目標：指雙方根據(jù)店鋪的實際