南匯區(qū)企業(yè)工商行政服務(wù)手冊(cè)（2024版）

南匯區(qū)企業(yè)工商行政服務(wù)手冊(cè)（2024版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1企業(yè)注冊(cè)1.1.1公司設(shè)立1.1.2公司變更1.1.3公司注銷1.2企業(yè)年檢1.3企業(yè)信息公示1.4企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證1.4.1許可證申請(qǐng)1.4.2資質(zhì)評(píng)定1.4.3資質(zhì)升級(jí)2.服務(wù)范圍2.1南匯區(qū)企業(yè)2.2各類企業(yè)類型2.3企業(yè)分支機(jī)構(gòu)3.服務(wù)流程3.1咨詢與預(yù)約3.2材料準(zhǔn)備與提交3.3審核與審批3.4服務(wù)完成與交付4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算4.2服務(wù)費(fèi)用的支付4.3額外費(fèi)用的產(chǎn)生及支付5.服務(wù)期限5.1企業(yè)注冊(cè)服務(wù)期限5.2企業(yè)年檢服務(wù)期限5.3企業(yè)信息公示服務(wù)期限5.4企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證服務(wù)期限6.保密條款6.1客戶信息保密6.2業(yè)務(wù)過程保密6.3違約責(zé)任7.責(zé)任與賠償7.1服務(wù)失誤的賠償7.2不可抗力的免責(zé)7.3違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同的生效9.2合同的變更9.3合同的終止10.雙方的權(quán)利和義務(wù)10.1企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)10.2服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)11.附則11.1名詞解釋11.2合同的附件11.3合同的修訂歷史12.其他條款12.1服務(wù)滿意度保障12.2服務(wù)回訪與反饋12.3客戶關(guān)懷與支持13.合同簽署日期14.合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1企業(yè)注冊(cè)1.1.1公司設(shè)立：服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶提供的資料和要求，協(xié)助客戶完成公司設(shè)立的相關(guān)手續(xù)。包括但不限于：提交公司設(shè)立申請(qǐng)、辦理工商注冊(cè)、獲取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦理公章刻制、開設(shè)銀行基本賬戶等。1.1.2公司變更：服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求，協(xié)助客戶完成公司變更的相關(guān)手續(xù)。包括但不限于：提交公司變更申請(qǐng)、辦理工商變更、更換營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦理公章刻制、開設(shè)銀行基本賬戶等。1.1.3公司注銷：服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求，協(xié)助客戶完成公司注銷的相關(guān)手續(xù)。包括但不限于：提交公司注銷申請(qǐng)、辦理工商注銷、辦理稅務(wù)注銷、辦理公章銷毀、關(guān)閉銀行基本賬戶等。1.2企業(yè)年檢：服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求，協(xié)助客戶完成企業(yè)年檢的相關(guān)手續(xù)。包括但不限于：提交年檢申請(qǐng)、辦理工商年檢、辦理稅務(wù)年檢、辦理質(zhì)監(jiān)年檢等。1.3企業(yè)信息公示：服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求，協(xié)助客戶完成企業(yè)信息公示的相關(guān)手續(xù)。包括但不限于：提交企業(yè)信息公示申請(qǐng)、辦理企業(yè)信息公示、維護(hù)企業(yè)信息公示等。1.4企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證1.4.1許可證申請(qǐng)：服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求，協(xié)助客戶完成許可證申請(qǐng)的相關(guān)手續(xù)。包括但不限于：提交許可證申請(qǐng)、辦理許可證審批、領(lǐng)取許可證等。1.4.2資質(zhì)評(píng)定：服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求，協(xié)助客戶完成資質(zhì)評(píng)定的相關(guān)手續(xù)。包括但不限于：提交資質(zhì)評(píng)定申請(qǐng)、辦理資質(zhì)評(píng)定、獲取資質(zhì)評(píng)定結(jié)果等。1.4.3資質(zhì)升級(jí)：服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求，協(xié)助客戶完成資質(zhì)升級(jí)的相關(guān)手續(xù)。包括但不限于：提交資質(zhì)升級(jí)申請(qǐng)、辦理資質(zhì)升級(jí)審批、領(lǐng)取新的資質(zhì)證書等。第二條：服務(wù)范圍2.1南匯區(qū)企業(yè)：服務(wù)提供方僅服務(wù)于南匯區(qū)內(nèi)的企業(yè)。2.2各類企業(yè)類型：服務(wù)提供方提供的服務(wù)適用于各類企業(yè)類型，包括但不限于：國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)等。2.3企業(yè)分支機(jī)構(gòu)：服務(wù)提供方提供的服務(wù)適用于企業(yè)分支機(jī)構(gòu)，包括但不限于：分公司、辦事處、代表處等。第三條：服務(wù)流程3.1咨詢與預(yù)約：客戶可通過電話、郵件等方式向服務(wù)提供方咨詢相關(guān)服務(wù)，并預(yù)約服務(wù)時(shí)間。3.2材料準(zhǔn)備與提交：服務(wù)提供方應(yīng)指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備相關(guān)服務(wù)所需材料，并在約定的時(shí)間內(nèi)提交。3.3審核與審批：服務(wù)提供方應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)和政策，對(duì)客戶提交的材料進(jìn)行審核，并協(xié)助客戶完成審批手續(xù)。3.4服務(wù)完成與交付：服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)完成后，將相關(guān)結(jié)果交付給客戶，并提供必要的解釋和指導(dǎo)。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算：服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶所需服務(wù)的類型和復(fù)雜程度，計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)、加急服務(wù)費(fèi)等。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付：客戶應(yīng)在服務(wù)提供方提供服務(wù)前，支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等。4.3額外費(fèi)用的產(chǎn)生及支付：如客戶所需服務(wù)超出了雙方約定的范圍，服務(wù)提供方應(yīng)提前通知客戶，并按照約定的方式計(jì)算額外費(fèi)用?？蛻魬?yīng)在收到通知后的三個(gè)工作日內(nèi)支付額外費(fèi)用。第五條：服務(wù)期限5.1企業(yè)注冊(cè)服務(wù)期限：自客戶提交完整材料之日起，服務(wù)提供方應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)完成企業(yè)注冊(cè)相關(guān)手續(xù)。5.2企業(yè)年檢服務(wù)期限：自客戶提交完整材料之日起，服務(wù)提供方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)完成企業(yè)年檢相關(guān)手續(xù)。5.3企業(yè)信息公示服務(wù)期限：自客戶提交完整材料之日起，服務(wù)提供方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成企業(yè)信息公示相關(guān)手續(xù)。5.4企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證服務(wù)期限：自客戶提交完整材料之日起，服務(wù)提供方應(yīng)在三十個(gè)工作日內(nèi)完成企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證相關(guān)手續(xù)。第六條：保密條款6.1客戶信息保密：服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)客戶提供的所有信息保密，未經(jīng)客戶許可不得向任何第三方泄露。6.2業(yè)務(wù)過程保密：服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)與客戶合作過程中的所有業(yè)務(wù)信息保密，未經(jīng)客戶許可不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任：如服務(wù)提供方違反保密條款，導(dǎo)致客戶遭受損失，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條：責(zé)任與賠償7.1服務(wù)失誤的賠償：如服務(wù)提供方因主觀原因?qū)е路?wù)失誤，使客戶遭受損失的，服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的實(shí)際損失金額賠償。7.2不可抗力的免責(zé)：如服務(wù)提供方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，服務(wù)提供方不承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3違約責(zé)任：如服務(wù)提供方違反合同約定，導(dǎo)致客戶遭受損失的，服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的實(shí)際損失金額賠償。第九條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：如合同雙方在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。8.4法律訴訟：如仲裁不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、變更與終止9.1合同的生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的變更：如合同雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同的終止：如合同雙方同意終止合同，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條：雙方的權(quán)利和義務(wù)10.1企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)：客戶有權(quán)按照合同約定享受服務(wù)提供方提供的服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。客戶應(yīng)按照服務(wù)提供方的要求，提供真實(shí)、完整、有效的相關(guān)信息和材料。10.2服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)：服務(wù)提供方有權(quán)按照合同約定向客戶提供服務(wù)，并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求，保密客戶相關(guān)信息，保證服務(wù)的質(zhì)量。第十二條：附則11.1名詞解釋：本合同中使用的詞語，如有未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行解釋。11.2合同的附件：本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、保密協(xié)議等。11.3合同的修訂歷史：本合同自簽訂之日起，如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條：其他條款12.1服務(wù)滿意度保障：服務(wù)提供方承諾，如客戶對(duì)服務(wù)不滿意，可按照合同約定申請(qǐng)退款或重新提供服務(wù)。12.2服務(wù)回訪與反饋：服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)完成后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶對(duì)服務(wù)的反饋，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。12.3客戶關(guān)懷與支持：服務(wù)提供方應(yīng)客戶提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，以幫助客戶解決實(shí)際問題。第十四條：合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第十五條：合同簽署地點(diǎn)本合同于____（省/市/區(qū)）____（城市）簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)提供方根據(jù)客戶需求提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)期限等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)提供方根據(jù)客戶需求提供的所有服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)、加急服務(wù)費(fèi)等。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)列出服務(wù)提供方和客戶之間的保密條款，包括客戶信息保密、業(yè)務(wù)過程保密等。附件四：服務(wù)滿意度保障協(xié)議詳細(xì)列出服務(wù)提供方對(duì)客戶服務(wù)滿意度的保障措施，包括申請(qǐng)退款、重新提供服務(wù)等內(nèi)容。附件五：服務(wù)回訪與反饋表用于服務(wù)提供方在服務(wù)完成后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶對(duì)服務(wù)的反饋。附件六：客戶關(guān)懷與支持協(xié)議詳細(xì)列出服務(wù)提供方為客戶提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)的相關(guān)條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的，視為違約。2.服務(wù)提供方未按照約定要求提供服務(wù)的，視為違約。3.服務(wù)提供方泄露客戶信息的，視為違約。4.客戶未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。5.客戶提供的材料不真實(shí)、不完整、無效的，視為違約。責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約，應(yīng)按照客戶的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。2.客戶違約，服務(wù)提供方有權(quán)解除合同，并追究客戶的責(zé)任。3.如雙方均違約，應(yīng)互相協(xié)商解決，無法解決的，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。示例說明：如服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間完成公司設(shè)立服務(wù)，導(dǎo)致客戶無法按時(shí)開展業(yè)務(wù)，客戶可要求服務(wù)提供方賠償因延遲產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.企業(yè)注冊(cè)：指企業(yè)依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，向工商行政管理部門申請(qǐng)?jiān)O(shè)立、變更、注銷企業(yè)的行為。2.企業(yè)年檢：指企業(yè)每年向工商行政管理部門提交企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況等相關(guān)信息，以確認(rèn)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)。3.企業(yè)信息公示：指企業(yè)依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，向社會(huì)公示企業(yè)的基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況等信息。4.企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證：指企業(yè)依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，向有關(guān)部門申請(qǐng)，對(duì)其從事特定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資格和能力進(jìn)行評(píng)定、認(rèn)證的活動(dòng)。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.違約：指合同當(dāng)事人