售后服務(wù)承諾合同協(xié)議書

售后服務(wù)承諾合同協(xié)議書這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內(nèi)容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

售后服務(wù)承諾合同協(xié)議書

甲方：_______

乙方：_______

鑒于甲方作為產(chǎn)品或服務(wù)的提供方，乙方作為消費者或用戶，雙方為了明確售后服務(wù)的權(quán)益與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

第一條服務(wù)范圍

1.1甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合雙方約定的質(zhì)量標準。

1.2乙方在購買甲方產(chǎn)品或接受甲方服務(wù)后，享有如下售后服務(wù)權(quán)益：

1.2.1產(chǎn)品保修服務(wù)：甲方承諾產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費的維修或更換服務(wù)。

1.2.2技術(shù)支持：甲方提供電話、在線客服或現(xiàn)場服務(wù)等方式，為乙方提供產(chǎn)品使用的技術(shù)咨詢與指導(dǎo)。

1.2.3配件供應(yīng)：甲方保證在合同約定的時間內(nèi)，提供合格的配件供應(yīng)服務(wù)。

第二條服務(wù)時效

2.1甲方在接到乙方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在48小時內(nèi)給予回復(fù)，并在合理時間內(nèi)提供服務(wù)。

2.2保修期內(nèi)，甲方應(yīng)在接到乙方維修請求后3個工作日內(nèi)提供維修服務(wù)或更換相關(guān)配件。

第三條服務(wù)費用

3.1在保修期內(nèi)，乙方享有免費的售后服務(wù)。

3.2保修期外，乙方向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費用，具體費用標準按照甲方的收費標準執(zhí)行。

第四條售后服務(wù)流程

4.1乙方在使用過程中遇到問題，可通過電話、郵箱等方式向甲方提出售后服務(wù)請求。

4.2甲方在接到乙方請求后，按照服務(wù)流程進行處理，并將處理結(jié)果及時通知乙方。

第五條違約責任

5.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的兩倍。

5.2乙方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的日千分之五。

第六條其他約定

6.1雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。

6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。

甲方（蓋章）：_______

乙方（蓋章）：_______

簽訂日期：_______

請根據(jù)您