《控制圖+第1部分：通 用指南GBT+17989.1-2020》詳細(xì)解讀

《控制圖第1部分：通用指南GB/T17989.1-2020》詳細(xì)解讀contents目錄1范圍2規(guī)范性引用文件3術(shù)語(yǔ)和定義4符號(hào)5概念5.1控制圖5.2過(guò)程的統(tǒng)計(jì)控制5.3過(guò)程驗(yàn)收contents目錄5.4自然漂移過(guò)程的管理5.5判定風(fēng)險(xiǎn)5.6數(shù)據(jù)收集設(shè)計(jì)5.7計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)控制圖6控制圖類型7判定過(guò)程穩(wěn)定的控制圖7.1概述7.2常規(guī)控制圖及部分相關(guān)控制圖8驗(yàn)收控制圖contents目錄8.1概述8.2驗(yàn)收控制圖8.3修正控制圖(具有修正控制限的控制圖,見GB/T17989.3)9過(guò)程調(diào)整參考文獻(xiàn)011范圍用于監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正異常波動(dòng)。制造業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)控制圖監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。服務(wù)業(yè)在實(shí)驗(yàn)中，利用控制圖分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和可靠性?？蒲蓄I(lǐng)域控制圖的應(yīng)用領(lǐng)域010203計(jì)量值控制圖包括單值控制圖、平均數(shù)和極差控制圖、中位數(shù)和極差控制圖等，適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)的監(jiān)控。計(jì)數(shù)值控制圖包括不合格品數(shù)控制圖、不合格品率控制圖、缺陷數(shù)控制圖、單位缺陷數(shù)控制圖等，適用于離散型數(shù)據(jù)的監(jiān)控。控制圖的類型022規(guī)范性引用文件2規(guī)范性引用文件GB/T3358.2：該標(biāo)準(zhǔn)作為控制圖通用指南的規(guī)范性引用文件之一，為控制圖的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析方法，確?？刂茍D在繪制和解讀過(guò)程中的準(zhǔn)確性和可靠性。ISO3534-2：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO3534-2在統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用方面提供了權(quán)威指導(dǎo)，被GB/T17989.1-2020等同采用，以確?？刂茍D在國(guó)際范圍內(nèi)的通用性和一致性。GB/T17989.2、GB/T17989.3、GB/T17989.4：這些標(biāo)準(zhǔn)作為GB/T17989.1-2020的補(bǔ)充和延伸，分別針對(duì)控制圖的不同方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，如常規(guī)控制圖、屬性控制圖等，共同構(gòu)成了控制圖應(yīng)用的完整體系。其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：除了上述直接引用的標(biāo)準(zhǔn)外，GB/T17989.1-2020還可能間接引用其他與統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、質(zhì)量管理相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以確?？刂茍D在復(fù)雜多變的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中的有效性和適用性。033術(shù)語(yǔ)和定義控制圖是一種帶有控制界限的圖，用于分析和判斷過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，具有區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的功能。定義控制圖包括計(jì)量值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖兩類。類別3.1控制圖3.2計(jì)量值控制圖常見類型單值控制圖、平均數(shù)和極差控制圖、中位數(shù)和極差控制圖等。定義計(jì)量值控制圖是以計(jì)量值為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的控制圖，用于分析和判斷計(jì)量值數(shù)據(jù)的過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。定義計(jì)數(shù)值控制圖是以計(jì)數(shù)值為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的控制圖，用于分析和判斷計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)的過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。常見類型不合格品數(shù)控制圖、不合格品率控制圖、缺陷數(shù)控制圖、單位缺陷數(shù)控制圖等。3.3計(jì)數(shù)值控制圖定義控制界限是控制圖上用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限，通常包括上控制界限、下控制界限和中心線。作用控制界限可以幫助判斷過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制界限時(shí)，表示過(guò)程可能出現(xiàn)了異常波動(dòng)。3.4控制界限044符號(hào)123控制圖基本符號(hào)：CL（中心線）：表示過(guò)程數(shù)據(jù)的中心趨勢(shì)，通常取為樣本均值的平均值。UCL（上控制限）和LCL（下控制限）：分別表示過(guò)程數(shù)據(jù)可接受范圍的上限和下限，超出此范圍的數(shù)據(jù)點(diǎn)可能表明過(guò)程存在異常。4符號(hào)A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)控制圖上的不同區(qū)域，用于區(qū)分不同類型的變異。A區(qū)通常表示嚴(yán)重異常，B區(qū)表示中等程度異常，C區(qū)則包含中心線附近的正常波動(dòng)。4符號(hào)4符號(hào)鏈：連續(xù)多個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)在同一側(cè)超出控制限或接近控制限，形成鏈狀，可能表明過(guò)程存在趨勢(shì)性變異。點(diǎn)：在控制圖上，每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)代表一個(gè)樣本的統(tǒng)計(jì)量（如均值、極差等）。特殊符號(hào)：010203群多個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)聚集在中心線的一側(cè)，形成群狀，可能表明過(guò)程存在系統(tǒng)性偏差。4符號(hào)μ（總體均值）：表示過(guò)程輸出的長(zhǎng)期平均水平。σ（總體標(biāo)準(zhǔn)差）：表示過(guò)程輸出的離散程度，即數(shù)據(jù)點(diǎn)與總體均值的平均偏差。統(tǒng)計(jì)符號(hào)：4符號(hào)s（樣本標(biāo)準(zhǔn)差）在控制圖中，樣本標(biāo)準(zhǔn)差用于估計(jì)總體標(biāo)準(zhǔn)差，并據(jù)此計(jì)算控制限。n（樣本大?。?符號(hào)表示每個(gè)樣本中包含的觀測(cè)值數(shù)量，對(duì)控制圖的靈敏度和準(zhǔn)確性有影響。0102其他重要概念：變異源分析：識(shí)別和控制影響過(guò)程輸出的各種變異源，是提高過(guò)程穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵步驟。統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）：一種利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)監(jiān)控過(guò)程變異的方法，控制圖是SPC的基本工具之一。過(guò)程能力指數(shù)（Cpk）：用于量化過(guò)程滿足規(guī)格要求的能力，是過(guò)程性能的重要指標(biāo)之一。4符號(hào)01020304055概念控制圖用于分析和判斷過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的帶有控制界限的圖。功能具有區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的功能，是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中重要的統(tǒng)計(jì)工具?？刂茍D定義計(jì)量值控制圖包括單值控制圖、平均數(shù)和極差控制圖、中位數(shù)和極差控制圖等。計(jì)數(shù)值控制圖包括不合格品數(shù)控制圖、不合格品率控制圖、缺陷數(shù)控制圖、單位缺陷數(shù)控制圖等?？刂茍D分類065.1控制圖種類根據(jù)數(shù)據(jù)性質(zhì)和用途的不同，控制圖可分為計(jì)量值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖。定義控制圖是一種用于區(qū)分由異常原因所引起的波動(dòng)，或由于過(guò)程固有的隨機(jī)原因而引起的偶然波動(dòng)的一種工具圖。目的判斷生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的異常情況并采取措施，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。5.1.1控制圖的基本概念收集數(shù)據(jù)收集生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括樣本量、樣本均值、樣本標(biāo)準(zhǔn)差等。計(jì)算控制限根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，計(jì)算控制圖的控制上限和控制下限。繪制控制圖以時(shí)間為橫坐標(biāo)，以質(zhì)量數(shù)據(jù)為縱坐標(biāo)，在坐標(biāo)圖上描點(diǎn)并連線，形成控制圖。分析控制圖根據(jù)控制圖上的點(diǎn)子分布和異常情況，分析生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定，判斷是否存在異常原因。5.1.2控制圖的制作步驟5.1.3控制圖的判斷準(zhǔn)則點(diǎn)子出界就判異當(dāng)控制圖上的點(diǎn)子超出控制限時(shí)，即可判斷生產(chǎn)過(guò)程存在異常原因。界內(nèi)點(diǎn)排列不隨機(jī)判異即使控制圖上的點(diǎn)子未超出控制限，但如果點(diǎn)子排列不隨機(jī)，如出現(xiàn)連續(xù)上升或下降、周期性波動(dòng)等情況，也可判斷生產(chǎn)過(guò)程存在異常原因。違反其他準(zhǔn)則判異如控制圖上的點(diǎn)子出現(xiàn)鏈、多次同側(cè)、趨勢(shì)或傾向等情況，也可判斷為生產(chǎn)過(guò)程存在異常原因。5.1.4控制圖的應(yīng)用注意事項(xiàng)合理選擇控制圖種類01根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)和質(zhì)量數(shù)據(jù)性質(zhì)，選擇合適的控制圖種類。正確制作和分析控制圖02按照制作步驟正確制作控制圖，并根據(jù)判斷準(zhǔn)則準(zhǔn)確分析控制圖，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況。與其他質(zhì)量管理工具結(jié)合使用03將控制圖與其他質(zhì)量管理工具如直方圖、因果圖等結(jié)合使用，可更全面地分析和解決質(zhì)量問(wèn)題。不斷改進(jìn)和優(yōu)化04根據(jù)控制圖的分析結(jié)果，不斷改進(jìn)和優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。075.2過(guò)程的統(tǒng)計(jì)控制5.2過(guò)程的統(tǒng)計(jì)控制控制圖的基本原理控制圖是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的基本工具，通過(guò)圖形化方法展示過(guò)程數(shù)據(jù)，幫助識(shí)別過(guò)程中的變異?？刂茍D能夠區(qū)分由隨機(jī)原因引起的正常變異和由特殊原因引起的異常變異，從而判斷過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)。控制圖的類型根據(jù)應(yīng)用目的和數(shù)據(jù)類型，控制圖可分為多種類型，如均值-極差控制圖（X-R圖）、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖（X-S圖）、中位數(shù)-極差控制圖（Xmed-R圖）、單值-移動(dòng)極差控制圖（X-MR圖）等。每種控制圖都有其特定的應(yīng)用場(chǎng)景和優(yōu)勢(shì)?？刂茍D的繪制步驟繪制控制圖通常包括收集數(shù)據(jù)、計(jì)算統(tǒng)計(jì)量、確定控制限、繪制控制圖、分析控制圖等步驟。在繪制過(guò)程中，需要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，并正確計(jì)算控制限，以便準(zhǔn)確反映過(guò)程的變異情況?？刂茍D廣泛應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)療保健等領(lǐng)域，用于監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量、患者安全等方面的變異情況。通過(guò)定期分析控制圖，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的異常變異，并采取相應(yīng)的糾正措施，以確保過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平?？刂茍D的應(yīng)用控制圖具有易于繪制和使用、直觀性強(qiáng)、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常變異等優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)控制圖的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低不良品率和成本。同時(shí)，控制圖還可以為過(guò)程改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持，幫助組織制定更加科學(xué)合理的決策方案。控制圖的優(yōu)點(diǎn)5.2過(guò)程的統(tǒng)計(jì)控制085.3過(guò)程驗(yàn)收驗(yàn)收控制圖的選擇在過(guò)程驗(yàn)收階段，選擇合適的控制圖至關(guān)重要。根據(jù)GB/T17989.1-2020標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收控制圖應(yīng)能夠準(zhǔn)確反映產(chǎn)品特性的波動(dòng)情況，以便及時(shí)識(shí)別不合格品。常見的驗(yàn)收控制圖包括均值-極差控制圖、單值-移動(dòng)極差控制圖等，選擇時(shí)需根據(jù)具體的產(chǎn)品特性和生產(chǎn)流程來(lái)確定。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定在使用驗(yàn)收控制圖時(shí)，必須明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)通?；诋a(chǎn)品的技術(shù)要求和客戶需求來(lái)設(shè)定，包括上控制限（UCL）、下控制限（LCL）以及中心線（CL）。驗(yàn)收人員需嚴(yán)格按照這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保只有符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才能通過(guò)驗(yàn)收。5.3過(guò)程驗(yàn)收不合格品的處理當(dāng)產(chǎn)品特性值超出控制限時(shí)，即視為不合格品。對(duì)于不合格品，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行隔離、標(biāo)識(shí)并記錄相關(guān)信息，以便后續(xù)分析原因并采取糾正措施。同時(shí)，還需對(duì)不合格品進(jìn)行追溯，確保同類問(wèn)題不再發(fā)生。持續(xù)改進(jìn)過(guò)程驗(yàn)收不僅是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，更是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控和改進(jìn)。通過(guò)對(duì)不合格品的分析和處理，可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的潛在問(wèn)題，進(jìn)而采取針對(duì)性的改進(jìn)措施。這些改進(jìn)措施可能包括調(diào)整工藝參數(shù)、優(yōu)化設(shè)備性能、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等，旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。5.3過(guò)程驗(yàn)收“095.4自然漂移過(guò)程的管理識(shí)別自然漂移自然漂移是生產(chǎn)過(guò)程中不可避免的現(xiàn)象，表現(xiàn)為過(guò)程均值或標(biāo)準(zhǔn)差隨時(shí)間的微小變化。通過(guò)控制圖，可以識(shí)別出這種自然漂移趨勢(shì)，為過(guò)程調(diào)整提供依據(jù)。設(shè)定漂移容忍范圍采取糾正措施5.4自然漂移過(guò)程的管理根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量要求，設(shè)定合理的漂移容忍范圍。當(dāng)控制圖顯示過(guò)程參數(shù)超出此范圍時(shí)，需采取措施進(jìn)行干預(yù)。一旦發(fā)現(xiàn)自然漂移超出容忍范圍，應(yīng)立即分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施。這可能包括調(diào)整工藝參數(shù)、更換設(shè)備或改進(jìn)原材料等。5.4自然漂移過(guò)程的管理糾正措施實(shí)施后，需持續(xù)監(jiān)控過(guò)程參數(shù)的變化情況，評(píng)估糾正措施的有效性。必要時(shí)，對(duì)糾正措施進(jìn)行調(diào)整或優(yōu)化，以確保過(guò)程穩(wěn)定受控。持續(xù)監(jiān)控與評(píng)估為了提前應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的自然漂移，可以建立預(yù)警機(jī)制。通過(guò)設(shè)定預(yù)警閾值，當(dāng)過(guò)程參數(shù)接近或達(dá)到預(yù)警閾值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，以便提前采取措施進(jìn)行干預(yù)。建立預(yù)警機(jī)制加強(qiáng)生產(chǎn)人員和管理人員對(duì)自然漂移過(guò)程管理的培訓(xùn)與教育，提高其對(duì)過(guò)程變異性的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)培訓(xùn)，使相關(guān)人員能夠熟練掌握控制圖的使用方法，準(zhǔn)確識(shí)別自然漂移趨勢(shì)，并有效采取糾正措施。培訓(xùn)與教育010203105.5判定風(fēng)險(xiǎn)5.5.1風(fēng)險(xiǎn)判定原則科學(xué)性風(fēng)險(xiǎn)判定應(yīng)基于科學(xué)的方法和數(shù)據(jù)分析，確保判定結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。客觀性風(fēng)險(xiǎn)判定應(yīng)不受主觀因素的影響，以客觀事實(shí)為依據(jù)，避免偏見和誤導(dǎo)。全面性風(fēng)險(xiǎn)判定應(yīng)全面考慮各種可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，包括技術(shù)、管理、環(huán)境等方面。及時(shí)性風(fēng)險(xiǎn)判定應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，以便在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前或初期采取有效措施進(jìn)行控制和防范。通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的性質(zhì)、影響程度、發(fā)生概率等進(jìn)行定性描述和分析，判斷風(fēng)險(xiǎn)的大小和嚴(yán)重程度。定性分析運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行量化分析和計(jì)算，得出風(fēng)險(xiǎn)的具體數(shù)值和概率分布。定量分析將定性和定量分析方法相結(jié)合，全面評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的大小、影響范圍和可能造成的損失。綜合分析5.5.2風(fēng)險(xiǎn)判定方法5.5.3風(fēng)險(xiǎn)判定流程確定風(fēng)險(xiǎn)判定目標(biāo)和范圍明確判定的目的和范圍，確定需要分析的風(fēng)險(xiǎn)因素和環(huán)節(jié)。02040301進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判定根據(jù)收集的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)判定方法進(jìn)行判定，得出風(fēng)險(xiǎn)的大小和嚴(yán)重程度。收集和分析數(shù)據(jù)收集與風(fēng)險(xiǎn)因素相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行整理和分析，為風(fēng)險(xiǎn)判定提供依據(jù)。制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)判定結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施和應(yīng)急預(yù)案，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制和防范。115.6數(shù)據(jù)收集設(shè)計(jì)決策依據(jù)準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)收集為管理層提供了科學(xué)的決策依據(jù)，有助于制定合理的過(guò)程控制策略。過(guò)程監(jiān)控基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集是控制圖應(yīng)用的基礎(chǔ)，通過(guò)收集過(guò)程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)點(diǎn)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控過(guò)程狀態(tài)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。變異識(shí)別數(shù)據(jù)收集有助于識(shí)別過(guò)程中的隨機(jī)變異和特殊變異，為過(guò)程改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。5.1數(shù)據(jù)收集的重要性數(shù)據(jù)收集應(yīng)及時(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的問(wèn)題并采取措施。及時(shí)性確保收集到的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致誤判。準(zhǔn)確性01020304收集的數(shù)據(jù)應(yīng)具有代表性，能夠真實(shí)反映過(guò)程的實(shí)際狀態(tài)。代表性收集的數(shù)據(jù)應(yīng)完整，覆蓋過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和特性。完整性5.2數(shù)據(jù)收集原則在過(guò)程中隨機(jī)選取樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，確保樣本的代表性。按照一定的時(shí)間間隔或生產(chǎn)批次進(jìn)行抽樣，適用于周期性變化的過(guò)程。根據(jù)過(guò)程的特性或條件將總體分為若干層，然后從每層中隨機(jī)抽取樣本。對(duì)關(guān)鍵過(guò)程參數(shù)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)，適用于對(duì)過(guò)程控制要求較高的場(chǎng)景。5.3數(shù)據(jù)收集方法隨機(jī)抽樣系統(tǒng)抽樣分層抽樣連續(xù)監(jiān)測(cè)利用自動(dòng)化檢測(cè)設(shè)備自動(dòng)收集數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性和效率。自動(dòng)化檢測(cè)設(shè)備運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，識(shí)別過(guò)程中的變異模式和趨勢(shì)。統(tǒng)計(jì)軟件建立數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、管理和查詢，便于后續(xù)分析和應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)5.4數(shù)據(jù)收集工具與技術(shù)010203數(shù)據(jù)收集過(guò)程中可能面臨數(shù)據(jù)缺失、錯(cuò)誤、不一致等問(wèn)題，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。挑戰(zhàn)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高數(shù)據(jù)收集意識(shí)和技能；建立數(shù)據(jù)審核機(jī)制，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)收集工具和技術(shù)，提高數(shù)據(jù)收集效率和準(zhǔn)確性。解決方案5.5數(shù)據(jù)收集的挑戰(zhàn)與解決方案125.7計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)控制圖定義與特點(diǎn)計(jì)量控制圖用于監(jiān)控連續(xù)變量的過(guò)程數(shù)據(jù)，如長(zhǎng)度、重量、溫度等。它通過(guò)計(jì)算樣本統(tǒng)計(jì)量（如均值、極差、標(biāo)準(zhǔn)差）并與控制限比較，來(lái)評(píng)估過(guò)程的穩(wěn)定性和變異性。計(jì)量控制圖R圖（極差圖）：與X-bar圖配合使用，監(jiān)控過(guò)程內(nèi)變異的大小，即樣本間的離散程度。常見類型：X-bar圖（均值圖）：用于監(jiān)控過(guò)程的中心趨勢(shì)，反映過(guò)程的平均水平是否穩(wěn)定。計(jì)量控制圖010203計(jì)量控制圖S圖（標(biāo)準(zhǔn)差圖）在某些情況下替代R圖，用于更精確地監(jiān)控過(guò)程變異。X-mR圖（移動(dòng)極差圖）適用于小樣本或數(shù)據(jù)收集頻率高的場(chǎng)合，通過(guò)計(jì)算連續(xù)樣本的移動(dòng)極差來(lái)監(jiān)控過(guò)程變異。應(yīng)用場(chǎng)景適用于需要精確控制產(chǎn)品質(zhì)量特性的場(chǎng)景，如制造業(yè)中的尺寸控制、化學(xué)分析中的成分含量控制等。定義與特點(diǎn)計(jì)數(shù)控制圖用于監(jiān)控離散變量的過(guò)程數(shù)據(jù)，如不合格品數(shù)、缺陷數(shù)等。它通過(guò)計(jì)算樣本中的不合格品數(shù)或缺陷數(shù)與控制限比較，來(lái)評(píng)估過(guò)程的穩(wěn)定性和性能。計(jì)數(shù)控制圖“常見類型：計(jì)數(shù)控制圖P圖（不合格品率圖）：用于監(jiān)控過(guò)程的不合格品率，適用于大樣本且不合格品數(shù)較少的情況。np圖（不合格品數(shù)圖）：與P圖類似，但直接監(jiān)控樣本中的不合格品數(shù)，適用于小樣本或不合格品數(shù)較多的情況。C圖（缺陷數(shù)圖）用于監(jiān)控樣本中的缺陷總數(shù)，適用于以缺陷數(shù)作為質(zhì)量特性的場(chǎng)景。U圖（單位缺陷數(shù)圖）與C圖類似，但將缺陷數(shù)除以樣本大小，得到單位樣本的缺陷數(shù)，適用于不同樣本大小間的比較。應(yīng)用場(chǎng)景適用于以不合格品數(shù)或缺陷數(shù)作為質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)景，如服務(wù)業(yè)中的客戶投訴數(shù)、制造業(yè)中的產(chǎn)品缺陷數(shù)等。計(jì)數(shù)控制圖計(jì)量與計(jì)數(shù)控制圖的比較01計(jì)量控制圖適用于連續(xù)變量數(shù)據(jù)，而計(jì)數(shù)控制圖適用于離散變量數(shù)據(jù)。計(jì)量控制圖主要監(jiān)控過(guò)程的中心趨勢(shì)和變異性，而計(jì)數(shù)控制圖主要監(jiān)控不合格品數(shù)或缺陷數(shù)。選擇何種類型的控制圖取決于過(guò)程數(shù)據(jù)的特性和質(zhì)量控制的需求。在實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)根據(jù)具體情況靈活選擇或組合使用不同類型的控制圖。0203數(shù)據(jù)類型監(jiān)控對(duì)象選擇依據(jù)136控制圖類型均值-極差控制圖（X?-R圖）適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)，用于監(jiān)控過(guò)程的均值和極差（即變異范圍）。通過(guò)定期抽樣并計(jì)算樣本均值和極差，繪制在控制圖上，以判斷過(guò)程是否穩(wěn)定。6控制圖類型中位數(shù)-極差控制圖（X?-R圖）當(dāng)數(shù)據(jù)分布偏斜時(shí)，均值可能不是最佳的中心趨勢(shì)度量，此時(shí)可使用中位數(shù)代替均值。中位數(shù)-極差控制圖同樣監(jiān)控過(guò)程的中心趨勢(shì)和變異范圍。單值-移動(dòng)極差控制圖（X-MR圖）適用于數(shù)據(jù)量較少或難以收集足夠樣本形成子組的情況。每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)視為一個(gè)樣本，通過(guò)計(jì)算連續(xù)數(shù)據(jù)點(diǎn)之間的移動(dòng)極差來(lái)監(jiān)控過(guò)程的變異。屬性控制圖（P圖、np圖、c圖、u圖）用于監(jiān)控離散型數(shù)據(jù)或?qū)傩詳?shù)據(jù)，如不合格品率（P圖）、不合格品數(shù)（np圖）、缺陷數(shù)（c圖）和單位缺陷數(shù)（u圖）。這些圖表有助于識(shí)別過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題及其趨勢(shì)。多變量控制圖（如T2圖）當(dāng)需要同時(shí)監(jiān)控多個(gè)質(zhì)量特性時(shí)，多變量控制圖非常有用。它們能夠揭示這些特性之間的相關(guān)性以及它們對(duì)過(guò)程穩(wěn)定性的影響。T2圖是一種常用的多變量控制圖，適用于監(jiān)控多個(gè)連續(xù)型質(zhì)量特性。6控制圖類型累積和控制圖（CUSUM圖）用于快速檢測(cè)過(guò)程中的小偏移。通過(guò)累積樣本數(shù)據(jù)與目標(biāo)值之間的差異，CUSUM圖能夠比傳統(tǒng)控制圖更早地發(fā)出警報(bào)，從而有助于及時(shí)采取措施糾正問(wèn)題。指數(shù)加權(quán)移動(dòng)平均控制圖（EWMA圖）與CUSUM圖類似，EWMA圖也用于檢測(cè)過(guò)程中的小偏移。它通過(guò)給較新的數(shù)據(jù)點(diǎn)賦予更大的權(quán)重來(lái)強(qiáng)調(diào)最近的變化趨勢(shì)，從而提高了對(duì)過(guò)程偏移的敏感性。6控制圖類型147判定過(guò)程穩(wěn)定的控制圖如X-R圖、X-s圖等，適用于計(jì)量數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制。計(jì)量型控制圖如p圖、np圖、c圖、u圖等，適用于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制。計(jì)數(shù)型控制圖7.1控制圖的種類點(diǎn)子幾乎全部落在控制界限之內(nèi)。7.2控制圖的判穩(wěn)準(zhǔn)則點(diǎn)子排列沒(méi)有缺陷。無(wú)界外點(diǎn)或界外點(diǎn)很少。ABCD收集數(shù)據(jù)收集過(guò)程輸出的數(shù)據(jù)，包括計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。7.3判定過(guò)程穩(wěn)定的步驟分析控制圖根據(jù)控制圖的判穩(wěn)準(zhǔn)則，分析過(guò)程是否穩(wěn)定。繪制控制圖根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，繪制相應(yīng)的控制圖。采取措施如果過(guò)程不穩(wěn)定，需要采取措施進(jìn)行調(diào)整，直至過(guò)程穩(wěn)定。繪制控制圖時(shí)，要確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、計(jì)算無(wú)誤，控制界限設(shè)置合理。正確繪制控制圖隨著過(guò)程的改進(jìn)和變化，要及時(shí)更新控制圖，以反映過(guò)程的最新狀態(tài)。及時(shí)更新控制圖根據(jù)數(shù)據(jù)類型和過(guò)程特性，選擇適合的控制圖。合理選擇控制圖的種類7.4控制圖的應(yīng)用注意事項(xiàng)157.1概述7.1概述GB/T17989.1-2020標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)闡述了控制圖的基本原理、類型、設(shè)計(jì)、應(yīng)用及解釋方法。它包括了控制圖的選擇、樣本數(shù)據(jù)的收集與處理、控制限的計(jì)算與繪制、過(guò)程狀態(tài)的判斷與調(diào)整等方面的內(nèi)容，為不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的過(guò)程控制提供了統(tǒng)一的指導(dǎo)原則。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對(duì)于提高我國(guó)企業(yè)的過(guò)程控制能力、保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要意義。通過(guò)應(yīng)用控制圖，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正生產(chǎn)過(guò)程中的偏差，確保產(chǎn)品符合規(guī)范要求，降低不良品率，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)還有助于推動(dòng)我國(guó)企業(yè)與國(guó)際接軌，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)準(zhǔn)意義167.2常規(guī)控制圖及部分相關(guān)控制圖7.2.1常規(guī)控制圖概述Xbar-R圖01用于監(jiān)控過(guò)程均值和極差，適用于子組大小相同且數(shù)據(jù)連續(xù)的情況。通過(guò)計(jì)算每個(gè)子組的均值（Xbar）和極差（R），繪制控制圖以監(jiān)控過(guò)程的穩(wěn)定性。Xbar-S圖02與Xbar-R圖類似，但使用標(biāo)準(zhǔn)差（S）代替極差（R）來(lái)監(jiān)控過(guò)程變異。適用于子組大小相同且數(shù)據(jù)連續(xù)，且需要更精確估計(jì)過(guò)程變異的情況。P圖03用于監(jiān)控二項(xiàng)分布數(shù)據(jù)的過(guò)程比例，如不合格品率。通過(guò)計(jì)算樣本中的不合格品比例，并與控制限進(jìn)行比較，以監(jiān)控過(guò)程的穩(wěn)定性。C圖04用于監(jiān)控計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的過(guò)程缺陷數(shù)，如單位產(chǎn)品中的缺陷數(shù)。與P圖類似，但關(guān)注的是具體的缺陷數(shù)量而非比例。U圖用于監(jiān)控非正態(tài)分布的連續(xù)數(shù)據(jù)。當(dāng)數(shù)據(jù)不滿足正態(tài)分布假設(shè)時(shí)，U圖提供了一種有效的監(jiān)控方法。CUSUM圖累積和控制圖，用于監(jiān)控過(guò)程均值或比例的小幅偏移。CUSUM圖通過(guò)累積偏差來(lái)放大信號(hào)，使得即使偏移很小也能被及時(shí)檢測(cè)到。多變量控制圖當(dāng)需要同時(shí)監(jiān)控多個(gè)過(guò)程特性時(shí)，多變量控制圖提供了一種有效的方法。這些控制圖能夠考慮特性之間的相關(guān)性，并給出過(guò)程是否穩(wěn)定的綜合判斷。EWMA圖指數(shù)加權(quán)移動(dòng)平均控制圖，適用于監(jiān)控過(guò)程均值的小幅連續(xù)變化。通過(guò)給較新的數(shù)據(jù)點(diǎn)賦予更大的權(quán)重，EWMA圖能夠更靈敏地捕捉到過(guò)程的微小變化。7.2.2部分相關(guān)控制圖介紹根據(jù)數(shù)據(jù)類型選擇根據(jù)監(jiān)控的數(shù)據(jù)類型（如連續(xù)數(shù)據(jù)、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)、比例數(shù)據(jù)等）選擇合適的控制圖?？紤]過(guò)程特性根據(jù)過(guò)程特性的分布特性（如正態(tài)性、相關(guān)性等）選擇適當(dāng)?shù)目刂茍D。結(jié)合實(shí)際需求根據(jù)監(jiān)控的目的（如穩(wěn)定性監(jiān)控、偏移檢測(cè)、趨勢(shì)分析等）和過(guò)程的實(shí)際情況（如子組大小、數(shù)據(jù)收集頻率等）選擇合適的控制圖。7.2.3控制圖的選擇與應(yīng)用“持續(xù)監(jiān)控與調(diào)整在應(yīng)用控制圖進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控時(shí)，需要持續(xù)收集數(shù)據(jù)并更新控制圖，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的問(wèn)題并采取相應(yīng)的調(diào)整措施。同時(shí)，還需要定期對(duì)控制圖的有效性進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以確保其能夠準(zhǔn)確反映過(guò)程的實(shí)際情況。7.2.3控制圖的選擇與應(yīng)用178驗(yàn)收控制圖驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程驗(yàn)收控制圖需嚴(yán)格遵循GB/T17989.1-2020標(biāo)準(zhǔn)，確保控制圖的繪制、分析及應(yīng)用方法符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。標(biāo)準(zhǔn)符合性01評(píng)估控制圖的繪制是否規(guī)范，包括坐標(biāo)軸設(shè)置、刻度劃分、控制限計(jì)算及標(biāo)注等，確保圖表清晰易讀。圖表規(guī)范性03檢查控制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)是否真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，確保數(shù)據(jù)來(lái)源的可靠性及數(shù)據(jù)處理的正確性。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性02按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的流程進(jìn)行驗(yàn)收，包括數(shù)據(jù)收集、控制圖繪制、異常識(shí)別、原因分析、措施制定及效果驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，確保流程完整無(wú)遺漏。流程完整性04異常識(shí)別的準(zhǔn)確性通過(guò)模擬數(shù)據(jù)或?qū)嶋H案例測(cè)試控制圖的異常識(shí)別能力，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確判斷過(guò)程中的異常情況。持續(xù)改進(jìn)鼓勵(lì)在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，促進(jìn)控制圖應(yīng)用的持續(xù)優(yōu)化和完善。措施的有效性針對(duì)識(shí)別出的異常情況，評(píng)估所采取的措施是否有效，是否能夠消除或減少特殊變異原因的影響，確保過(guò)程恢復(fù)穩(wěn)定受控狀態(tài)?？刂葡薜暮侠硇灾攸c(diǎn)檢查控制限的計(jì)算是否合理，是否根據(jù)歷史數(shù)據(jù)或過(guò)程能力分析得出，確?？刂葡弈軌驕?zhǔn)確反映過(guò)程的變異情況。驗(yàn)收要點(diǎn)與注意事項(xiàng)反饋與溝通將驗(yàn)收結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員，并進(jìn)行必要的溝通和解釋，確保各方對(duì)驗(yàn)收結(jié)論達(dá)成共識(shí)并采取相應(yīng)的行動(dòng)。編制驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)記錄驗(yàn)收過(guò)程、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、采取的措施及驗(yàn)收結(jié)論等內(nèi)容，形成正式的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。保存相關(guān)記錄妥善保存驗(yàn)收過(guò)程中產(chǎn)生的所有記錄和數(shù)據(jù)，包括原始數(shù)據(jù)、控制圖圖表、異常分析報(bào)告及改進(jìn)措施記錄等，以備后續(xù)查閱和審計(jì)。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告與記錄188.1概述8.1概述本標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是為生產(chǎn)、服務(wù)或管理過(guò)程中的變異性研究提供一套通用的指南，通過(guò)控制圖這一統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的基本工具，幫助相關(guān)人員判定過(guò)程是否穩(wěn)定，估計(jì)過(guò)程固有變異的程度，識(shí)別并降低特殊變異原因的影響，以及通過(guò)識(shí)別趨勢(shì)、周期等變異模式來(lái)輔助調(diào)節(jié)過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容涵蓋了控制圖的基本概念、原理、應(yīng)用方法以及在不同領(lǐng)域中的實(shí)踐案例。它詳細(xì)闡述了控制圖的繪制步驟、控制限的設(shè)定、異常點(diǎn)的識(shí)別與處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并提供了多種類型的控制圖（如X-bar圖、R圖、S圖等）及其適用場(chǎng)景。GB/T17989.1-2020的實(shí)施，對(duì)于提升我國(guó)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等各行業(yè)的過(guò)程控制能力具有重要意義。它有助于企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，降低生產(chǎn)成本和風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)也為國(guó)際間的質(zhì)量控制合作與交流提供了共同的語(yǔ)言和平臺(tái)。標(biāo)準(zhǔn)目的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)意義198.2驗(yàn)收控制圖驗(yàn)收目的驗(yàn)收控制圖的主要目的是確保控制圖的設(shè)計(jì)、實(shí)施和解讀過(guò)程符合GB/T17989.1-2020標(biāo)準(zhǔn)的要求，從而有效監(jiān)控生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程中的變異性，保障產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定性。8.2驗(yàn)收控制圖“8.2驗(yàn)收控制圖010203驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)計(jì)合理性：控制圖的設(shè)計(jì)應(yīng)基于過(guò)程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，確?？刂葡蓿ㄉ峡刂葡轚CL、中心線CL、下控制限LCL）的設(shè)定科學(xué)合理，能夠反映過(guò)程的固有變異。實(shí)施規(guī)范性：控制圖的實(shí)施過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行，包括數(shù)據(jù)收集、記錄、計(jì)算和繪圖等環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。解讀準(zhǔn)確性控制圖的解讀應(yīng)基于統(tǒng)計(jì)原理，正確識(shí)別過(guò)程中的異常波動(dòng)和趨勢(shì)，及時(shí)采取糾正措施，防止不合格品的產(chǎn)生。8.2驗(yàn)收控制圖8.2驗(yàn)收控制圖驗(yàn)收流程：01審查設(shè)計(jì)文檔：驗(yàn)收人員應(yīng)首先審查控制圖的設(shè)計(jì)文檔，包括過(guò)程描述、數(shù)據(jù)收集計(jì)劃、控制限計(jì)算方法等，確保設(shè)計(jì)合理且符合標(biāo)準(zhǔn)要求。02現(xiàn)場(chǎng)檢查實(shí)施情況：驗(yàn)收人員需到現(xiàn)場(chǎng)檢查控制圖的實(shí)施情況，包括數(shù)據(jù)記錄是否完整、準(zhǔn)確，控制圖是否及時(shí)更新等。03解讀能力測(cè)試通過(guò)模擬異常波動(dòng)或趨勢(shì)，測(cè)試操作人員對(duì)控制圖的解讀能力，確保其能夠準(zhǔn)確識(shí)別并響應(yīng)過(guò)程中的異常情況。8.2驗(yàn)收控制圖驗(yàn)收結(jié)果處理：對(duì)于驗(yàn)收合格的控制圖，應(yīng)予以正式批準(zhǔn)并投入使用。持續(xù)改進(jìn)：驗(yàn)收控制圖的過(guò)程也是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。通過(guò)定期回顧和評(píng)估控制圖的使用效果，可以不斷優(yōu)化控制圖的設(shè)計(jì)和實(shí)施方法，提高過(guò)程監(jiān)控的有效性和效率。對(duì)于驗(yàn)收不合格的控制圖，應(yīng)提出具體的整改意見，并要求責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改后重新進(jìn)行驗(yàn)收。8.2驗(yàn)收控制圖208.3修正控制圖(具有修正控制限的控制圖,見GB/T17989.3)在常規(guī)控制圖的基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)整控制限來(lái)適應(yīng)過(guò)程變化或特殊原因引起的波動(dòng)，以提高控制圖的靈敏度和準(zhǔn)確性。修正控制圖根據(jù)過(guò)程數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，對(duì)控制圖的控制限進(jìn)行調(diào)整，以反映過(guò)程的實(shí)際狀態(tài)和變化趨勢(shì)。修正控制限8.3.1修正控制圖的定義變量控制圖的修正包括X-R圖、X-s圖等，通過(guò)調(diào)整中心線和控制限來(lái)適應(yīng)過(guò)程的變化。計(jì)數(shù)控制圖的修正8.3.2修正控制圖的類型如p圖、np圖、c圖等，通過(guò)調(diào)整控制限來(lái)反映過(guò)程的不合格品率或缺陷數(shù)的變化。0102收集過(guò)程數(shù)據(jù)收集足夠的過(guò)程數(shù)據(jù)，包括樣本量、樣本均值、樣本極差等。分析過(guò)程數(shù)據(jù)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行