2024年商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范例（三篇）

第2頁共2頁2024年商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范例商場(chǎng)始終緊密圍繞商廈設(shè)定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、強(qiáng)化員工意識(shí)、積極開展各類活動(dòng)，取得了顯著成效，為商廈的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。自開業(yè)以來，服裝商場(chǎng)以發(fā)展為導(dǎo)向，先后進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，以提升服裝品牌結(jié)構(gòu)為核心，實(shí)現(xiàn)了商場(chǎng)的快速、穩(wěn)定發(fā)展。本年度，商場(chǎng)緊密圍繞商廈的整體戰(zhàn)略部署及全年工作計(jì)劃，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子積極外出考察、深入調(diào)研，精心制定并實(shí)施了升級(jí)改造計(jì)劃，學(xué)習(xí)并采納了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用空間資源，取得了顯著成果。特別是通過擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積、品牌升級(jí)、貨位調(diào)整、店堂改造以及加強(qiáng)管理等措施，全體員工齊心協(xié)力，共同奮斗，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)形象得到提升，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。回顧本年度的工作，可總結(jié)為以下幾個(gè)方面：一、適應(yīng)市場(chǎng)需求，實(shí)施升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日益完善，經(jīng)營(yíng)成果顯著。服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)為____萬元，實(shí)際完成____萬元；毛利計(jì)劃為____萬元，實(shí)際完成____萬元。本年度新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入，累計(jì)上繳純利潤(rùn)____萬余元。取得這樣的業(yè)績(jī)，主要得益于以下做法：1.緊密配合商廈各類大型促銷活動(dòng)，充分利用銷售機(jī)會(huì)。根據(jù)商廈的總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，商場(chǎng)均能緊密圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日為契機(jī)，促進(jìn)銷售。在重要促銷時(shí)段如新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等，取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷售額超過百萬。為此，商場(chǎng)做了大量的前期準(zhǔn)備工作，積極與供應(yīng)商溝通貨源，增加適銷商品，靈活制定促銷策略，確保雙方共贏。2.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，優(yōu)化空間利用，提升品牌結(jié)構(gòu)。在品牌經(jīng)營(yíng)方面，商場(chǎng)采取了抓大放小的策略，引進(jìn)了大小品牌____余個(gè)，其中年銷售超百萬的專柜有____余家。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)部門深入調(diào)研、精心策劃，對(duì)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑區(qū)進(jìn)行了重點(diǎn)升級(jí)改造，將原有二層半的經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)展至三層半，同步提升了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及品牌檔次。男裝品牌由原有的____多家發(fā)展至____家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌____余家；同時(shí)，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、Kappa以及國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌七匹狼、匹克、康踏等也成功入駐。這些舉措不僅順利完成了本年度的升級(jí)改造任務(wù)，還獲得了業(yè)界及消費(fèi)者的一致好評(píng)。升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)域的扣點(diǎn)平均增長(zhǎng)了2﹪-3﹪，為商場(chǎng)增加了純利潤(rùn)____萬余元，為銷售業(yè)績(jī)的進(jìn)一步提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2024年商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范例（二）時(shí)光荏苒，歲月如流，瞬息間____年已逝，我們帶著滿心歡喜步入新的一年。過往的工作歷程中，我們歷經(jīng)多番事務(wù)，從中提煉出諸多經(jīng)驗(yàn)和教益。我在____年____月開始在商場(chǎng)擔(dān)任收銀員，以下是我對(duì)工作的幾點(diǎn)歸納：1.作為營(yíng)業(yè)員，應(yīng)保持專業(yè)的工作態(tài)度，以友善的態(tài)度接待每一位顧客，理解并滿足他們的購物需求，致力于打造舒適的購物氛圍。2.與顧客交流時(shí)，需使用禮貌用語，保持尊重和親近的語氣。注意個(gè)人形象，行為舉止應(yīng)得體，展現(xiàn)出文明的風(fēng)范。作為收銀員，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注商品價(jià)格變動(dòng)，熟悉店內(nèi)各類商品，特別是促銷商品的信息。在收款、找零過程中，需清晰大聲地告知顧客，以避免任何可能的誤會(huì)。在執(zhí)行職責(zé)的過程中，我偶爾會(huì)出現(xiàn)疏漏。如在情緒低落時(shí)，可能對(duì)顧客的語氣稍顯嚴(yán)厲，甚至偶爾會(huì)反駁顧客。但我將盡力保持工作中的積極心態(tài)，避免此類情況發(fā)生。在此，我深感感激領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，是你們給予我工作的機(jī)會(huì)。我堅(jiān)信，在未來的工作中，我會(huì)不斷提升自我，全力以赴。讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)北山更美好的明天！2024年商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范例（三）時(shí)光荏苒，瞬息之間，____年度的工作即將步入尾聲。在過去的一年中，得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)與關(guān)懷，我以不懈的努力在工作中取得了一定的成就，但同時(shí)也意識(shí)到自身尚存在的不足。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、主要工作成果：1.在商場(chǎng)開業(yè)前期，我積極參與商場(chǎng)的開荒工作，初步掌握了商場(chǎng)物業(yè)管理的基本知識(shí)，為商場(chǎng)的開業(yè)做好了前期準(zhǔn)備。2.我與辦公室同事共同完成了日常運(yùn)營(yíng)、后勤服務(wù)及衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查工作，確保了商場(chǎng)和辦公室的衛(wèi)生狀況得到每日的監(jiān)督與改進(jìn)。3.在上級(jí)的指導(dǎo)下，我負(fù)責(zé)跟進(jìn)開業(yè)后的各項(xiàng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。4.我與團(tuán)隊(duì)共同努力，高效完成了每次活動(dòng)的前期布置工作。5.根據(jù)上級(jí)的策劃，我全力以赴地執(zhí)行，以達(dá)成上級(jí)的計(jì)劃目標(biāo)。二、存在的問題與不足：盡管取得了一些成績(jī)，但我深知自身仍存在一些需要改進(jìn)的地方：1.我在辦公室工作中缺乏必要的知識(shí)，導(dǎo)致在實(shí)際操作中有時(shí)會(huì)顯得生疏，甚至感到困惑。2.對(duì)各部門的工作動(dòng)態(tài)了解不足，可能影響到相關(guān)工作的有效開展。3.對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理的掌握尚不成熟，直接影響了工作效果。4.工作中不夠細(xì)心，偶爾會(huì)在小問題上出現(xiàn)疏漏。5.在理解和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖上，效率和準(zhǔn)確性有待提高。三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能的統(tǒng)一：營(yíng)運(yùn)部不斷強(qiáng)化管理職能，優(yōu)化服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理水平顯著提升。我致力于在走動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和解決問題，通過現(xiàn)場(chǎng)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，制定改進(jìn)方案并向上級(jí)反饋。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的違規(guī)行為和糾紛，我能夠迅速處理，防止矛盾升級(jí)，確保營(yíng)業(yè)環(huán)境的和諧有序。四、強(qiáng)化精神文明建設(shè)，提升服務(wù)水平：1.針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)和新員工增多的情況，我們強(qiáng)化了服務(wù)規(guī)范教育，以提升服務(wù)質(zhì)量，努力解決因新員工增加導(dǎo)致的服務(wù)規(guī)范問題。2.我們倡導(dǎo)發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象。____年展望：新的一年，既是全新的開始，也是自我提升的挑戰(zhàn)。我將努