2024年pmp考前知識(shí)點(diǎn)

一PMP備考中事與人的對(duì)應(yīng)1.誰(shuí)負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃？（由項(xiàng)目團(tuán)體制定，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合集成）。

2.誰(shuí)是項(xiàng)目可交付成果的重要負(fù)責(zé)人？（項(xiàng)目團(tuán)體組員或個(gè)人）

3.誰(shuí)負(fù)責(zé)同意/拒絕變更祈求,決定基準(zhǔn)變更?變更控制委員會(huì)(CCB)

4.誰(shuí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目章程的同意?項(xiàng)目以外的,級(jí)別與項(xiàng)目需要相稱的發(fā)起人

5.誰(shuí)負(fù)責(zé)核準(zhǔn)項(xiàng)目范圍?所有的關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人(發(fā)起人/客戶/顧客等)

6.誰(shuí)負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目成本偏差可接受的范圍?項(xiàng)目經(jīng)理

7.誰(shuí)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與規(guī)范的基本責(zé)任?項(xiàng)目工程師

8.誰(shuí)負(fù)責(zé)承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目管理中的重要風(fēng)險(xiǎn)?項(xiàng)目發(fā)起人

9.誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)?項(xiàng)目經(jīng)理

10.誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)行中各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量一致性負(fù)責(zé)?質(zhì)量經(jīng)理

11.誰(shuí)負(fù)責(zé)促使協(xié)議符合項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)定?項(xiàng)目管理團(tuán)體

12.誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)行質(zhì)量控制?由機(jī)構(gòu)中的質(zhì)量控制部門或名稱相似的部門組織

13.誰(shuí)負(fù)責(zé)識(shí)別缺陷并推薦缺陷補(bǔ)救?質(zhì)量控制部門或類似部門進(jìn)行處理

14.誰(shuí)負(fù)責(zé)利害關(guān)系者的管理?項(xiàng)目經(jīng)理

15.誰(shuí)負(fù)責(zé)做出申請(qǐng)和增長(zhǎng)項(xiàng)目資源的決策?項(xiàng)目經(jīng)理

16.誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量和等級(jí)確實(shí)定及交付?項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)體

17.在項(xiàng)目質(zhì)量控制中,誰(shuí)負(fù)責(zé)采用糾正措施?企業(yè)裏每一位職工

18.誰(shuí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)體的績(jī)效評(píng)估?項(xiàng)目管理團(tuán)體

19.誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目中部門的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)?職能經(jīng)理

20.誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)行質(zhì)量保證?質(zhì)量保證部或組織中與此名稱相似的單位提供

21.項(xiàng)目質(zhì)量管理的最終責(zé)任由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?項(xiàng)目經(jīng)理

22.過(guò)錯(cuò)修復(fù)審核一般由誰(shuí)實(shí)行?項(xiàng)目控制部門

23.誰(shuí)負(fù)責(zé)將協(xié)議收尾的正式告知提供應(yīng)賣方?協(xié)議管理負(fù)責(zé)人/協(xié)議管理員

24.誰(shuí)負(fù)責(zé)活動(dòng)定義

負(fù)責(zé)工作包的個(gè)人或集體

25.誰(shuí)負(fù)責(zé)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算項(xiàng)目團(tuán)體最熟悉詳細(xì)計(jì)劃活動(dòng)工作內(nèi)容性質(zhì)的個(gè)人或集體

26.誰(shuí)制定WBS（項(xiàng)目團(tuán)體）二PMP常見(jiàn)疑難知識(shí)點(diǎn)答疑1、項(xiàng)目變更的重要原因：

一種外部事件Anexternalevent

產(chǎn)品范圍(Productscope)

定義的一種過(guò)錯(cuò)或者疏忽（error/omission）

項(xiàng)目范圍(Projectscope)

定義的過(guò)錯(cuò)或者疏忽（error/omission）

一種有增長(zhǎng)值(Value-addingchange)的變更

應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(contingencyplanorworkaroundplan)2、50-50，是干什么用的？

用來(lái)估算EV，假如一種工作包開(kāi)始做了，哪怕是1%都記作50%完畢，超過(guò)50%記作100%3、控制圖的作用，七點(diǎn)規(guī)則的含義

控制圖是質(zhì)量控制的工具，用來(lái)判斷一種過(guò)程與否在控制之內(nèi)

七點(diǎn)規(guī)則是控制圖中的一種現(xiàn)象：持續(xù)七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)在控制圖同一側(cè)或向一種方向發(fā)展。出現(xiàn)了七點(diǎn)規(guī)則，不一定要調(diào)整控制圖，需要做的是：調(diào)查可歸屬原因。4、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別

質(zhì)量保證，是針對(duì)過(guò)程的；看有無(wú)遵照企業(yè)的質(zhì)量過(guò)程

質(zhì)量控制，是針對(duì)成果的；看成果有無(wú)符合規(guī)定

質(zhì)量規(guī)劃，是針對(duì)項(xiàng)目的；看這個(gè)項(xiàng)目合用哪些原則，怎樣實(shí)現(xiàn)這些原則

質(zhì)量政策，是針對(duì)組織的；反應(yīng)組織的質(zhì)量管理方向和原則

質(zhì)量保證體系，是針對(duì)企業(yè)的；代表企業(yè)質(zhì)量管理水平5、沉沒(méi)成本和直接成本,間接成本究竟有啥區(qū)別?

沉沒(méi)成本和直接\間接沒(méi)直接關(guān)系，是完全不一樣的兩種分類措施。

直接成本:可以在項(xiàng)目上找到出處的,例如技術(shù)人員工資；間接成本:諸多項(xiàng)目分?jǐn)偟?例如水電費(fèi)

沉沒(méi)成本:是指財(cái)務(wù)角度考慮,此前某個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)花的錢,再?zèng)Q定項(xiàng)目要不要繼續(xù)時(shí),不需要考慮的費(fèi)用6、PERT和三點(diǎn)估算除了所處的過(guò)程不一樣樣外，我沒(méi)看到其他的區(qū)別，吳老師可不可以解釋一下？

三點(diǎn)估算，是活動(dòng)歷時(shí)估算的工具，用三個(gè)數(shù)值（最消極、最也許、最樂(lè)觀）來(lái)估算活動(dòng)時(shí)間，適合經(jīng)驗(yàn)局限性時(shí)；

PERT（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)），是制定進(jìn)度表過(guò)程的工具，當(dāng)每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)是三個(gè)數(shù)值時(shí)，用來(lái)進(jìn)行進(jìn)度分析。

它們倆是兩個(gè)工具，用在不一樣的過(guò)程裏面，因此不能完全等同7、趨勢(shì)圖與趨勢(shì)分析、掙值分析

趨勢(shì)分析，需要根據(jù)時(shí)間，對(duì)某個(gè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估記錄，來(lái)分析走勢(shì)趨勢(shì)分析是個(gè)理論，詳細(xì)體目前諸多工具中，例如EVM、過(guò)程控制圖、散點(diǎn)圖、趨勢(shì)圖等8、利益沖突能怎么理解？運(yùn)用企業(yè)關(guān)系出盡個(gè)人業(yè)務(wù)也算是利益沖突嗎?

利益沖突：是你的業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；接受業(yè)務(wù)來(lái)往企業(yè)的小禮品，是職業(yè)道德方面的，假如是項(xiàng)目客戶所在地區(qū)習(xí)俗，可以接受。9、協(xié)議收尾和項(xiàng)目收尾

兩個(gè)不一樣的管理過(guò)程，項(xiàng)目收尾每階段都要做，整個(gè)項(xiàng)目一次或多次

協(xié)議收尾是指我們作為買方和賣方（供應(yīng)商）結(jié)束協(xié)議需要做的事情，整個(gè)項(xiàng)目也許0次，也也許多次，視有多少個(gè)供應(yīng)商而定。

從項(xiàng)目生命期角度，兩者沒(méi)有必然的先後次序

從PMBOK管理過(guò)程角度，先做項(xiàng)目收尾，再作協(xié)議收尾，然後再執(zhí)行項(xiàng)目收尾，原因是：項(xiàng)目收尾過(guò)程的輸出：協(xié)議收尾程序，是協(xié)議收尾過(guò)程的輸入。10、控制帳戶

控制賬戶給財(cái)務(wù)人員看的，他們不也許每個(gè)工作包都看，那樣太細(xì)，假如只看WBS最上層，又太虛；因此在WBS中間選一層，來(lái)對(duì)照財(cái)務(wù)的科目。作為項(xiàng)目成本控制的單位，這就是控制賬戶。11、偏差分析與趨勢(shì)分析

偏差分析是在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，看目的值和實(shí)際體現(xiàn)的差值

趨勢(shì)分析，是記錄不一樣步期體現(xiàn)，估計(jì)發(fā)展趨勢(shì)

例如：有個(gè)人計(jì)劃今天吃10個(gè)包子，成果吃了12個(gè)；偏差分析，表明多吃了2個(gè)

假如要作趨勢(shì)分析，就需要記錄他昨天、前天、大前天吃的數(shù)例如大前天8個(gè)，前天9個(gè)，昨天10個(gè)，今天12個(gè)，代表飯量在增長(zhǎng)，只看今天吃了12個(gè)是不能分析趨勢(shì)的12、子網(wǎng)絡(luò)

子網(wǎng)，就是說(shuō)假如某個(gè)項(xiàng)目有諸多類此反復(fù)工作，可以把這些反復(fù)的劃一種小網(wǎng)絡(luò)圖，然後再大的網(wǎng)絡(luò)圖中反復(fù)引用小網(wǎng)絡(luò)圖，小網(wǎng)絡(luò)圖就是子網(wǎng)13、配置管理

配置管理：為了保證項(xiàng)目成果統(tǒng)一完整，對(duì)項(xiàng)目成果（產(chǎn)品構(gòu)成部分、文檔）進(jìn)行統(tǒng)一管理；包括識(shí)別配置項(xiàng)、控制變更、記錄變更內(nèi)容、輔助審計(jì)等活動(dòng)；一般配置系統(tǒng)是自動(dòng)化的（一套軟件），也可以手動(dòng)（一套文檔制度）

一般配置管理系統(tǒng)包括變更控制系統(tǒng)。14、項(xiàng)目工作闡明書(shū)和項(xiàng)目范圍闡明書(shū)有什么區(qū)別？

項(xiàng)目工作闡明書(shū)：假如時(shí)內(nèi)部項(xiàng)目，由項(xiàng)目發(fā)起人提供，假如時(shí)外部項(xiàng)目，屬招標(biāo)文獻(xiàn)，包括的內(nèi)容是最終提交的產(chǎn)品具有的特性。

項(xiàng)目范圍闡明書(shū)：詳細(xì)底闡明了項(xiàng)目的可交付成果和為止必須開(kāi)展的工作。包括項(xiàng)目目的、產(chǎn)品范圍闡明、項(xiàng)目邊界、驗(yàn)收準(zhǔn)則等。

工作闡明書(shū)是制定項(xiàng)目范圍闡明書(shū)的根據(jù)。15估算成本級(jí)別估算類別精確度說(shuō)明其他稱謂粗量級(jí)估算-25%--+75%一般在概念形成與啟動(dòng)階段；基于具有比例因子的某一工作范圍；用于可行性研究；棒球場(chǎng)估算；C概念估算；可行性估算；SWAG估算預(yù)算估算-10%-+25%一般發(fā)生在計(jì)劃編制階段，一種自上而下的估算措施自上而下估算；類比估算確定性估算-5%-+10%最精確的估算；在計(jì)劃編制階段進(jìn)行；用WBS進(jìn)行自下而上的估算詳細(xì)估算；工作分解構(gòu)造估算；工程設(shè)計(jì)估算；控制估算16：掙值管理的基本概念新舊名稱：PV=BCWSEV=BCWPAC=ACWP計(jì)劃價(jià)值（PV）：為某活動(dòng)或工作分解構(gòu)造構(gòu)成部分的預(yù)定工作進(jìn)度而分派的經(jīng)同意的預(yù)算（不包括管理儲(chǔ)備）。計(jì)劃價(jià)值應(yīng)與經(jīng)同意的工作內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，是項(xiàng)目生命周期中準(zhǔn)時(shí)段分派的這部分工作的預(yù)算。PV的總值有時(shí)被成為績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)（PMB）。項(xiàng)目的總計(jì)劃值被稱為竣工預(yù)算（BAC）。公式：PV=計(jì)劃竣工比例*BAC（或者預(yù)算單價(jià)）掙值（EV）：項(xiàng)目活動(dòng)或工作分解構(gòu)造構(gòu)成部分的已完畢工作的價(jià)值，用分派給該工作的預(yù)算來(lái)表達(dá)。EV的計(jì)算必須與PV的基準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)，且所得的EV不得不小于對(duì)應(yīng)活動(dòng)或WBS構(gòu)成部分的PV。EV常用來(lái)描述項(xiàng)目的竣工比例，EV的增量反應(yīng)項(xiàng)目目前的進(jìn)度，EV的合計(jì)值可用于判斷項(xiàng)目的長(zhǎng)期趨勢(shì)。公式：EV=實(shí)際竣工比例*BAC實(shí)際成本（AC）：是為完畢活動(dòng)或工作分解構(gòu)造構(gòu)成部分的工作，而實(shí)際發(fā)生并記錄在案的總成本。AC的計(jì)算口徑必須與PV和EV的計(jì)算口徑保持一致。補(bǔ)充公式：竣工比例（PC）=EV/BAC花費(fèi)資金比例（PMS）=AC/BAC竣工時(shí)偏差(VAC)=BAC-EAC公式：AC=花費(fèi)資金比例（PercentMoneySpent）*BAC成本偏差（CV）：截止到某個(gè)時(shí)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生的成本偏差，正值表達(dá)對(duì)預(yù)算的開(kāi)支負(fù)值表達(dá)對(duì)預(yù)算的超支。公式：CV=EV-AC成本績(jī)效指數(shù)（CPI）：截止到某時(shí)點(diǎn)，實(shí)際花費(fèi)的每一元錢做了多少錢的事，不不小于1為超支，不小于1為節(jié)省公式：CPI=EV/AC成本偏差比例（PCV）：與計(jì)劃成本比較，成本偏差所占的比例公式：PCV=CV/EV進(jìn)度偏差（SV）：截止到某時(shí)點(diǎn)已發(fā)生了多少進(jìn)度偏差，正值表達(dá)對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的提前，負(fù)值表達(dá)對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的落後；公式：SV=EV-PV進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）：截止到某時(shí)點(diǎn)，實(shí)際進(jìn)度是計(jì)劃進(jìn)度的多少倍，不小于1為完畢的工作超過(guò)計(jì)劃規(guī)定，不不小于1表達(dá)未完畢計(jì)劃規(guī)定的工作量；公式：SPI=EV/PV進(jìn)度偏差比例（PSV）：與計(jì)劃進(jìn)度相比，進(jìn)度偏差所占的比例公式：PSV=SV/PV竣工預(yù)算（BAC）：整個(gè)項(xiàng)目的總預(yù)算，除非已經(jīng)同意進(jìn)行變更，否則竣工預(yù)算一般不會(huì)發(fā)生變化?？⒐す浪悖‥AC）：在項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中不一樣步點(diǎn)重新估算的完畢整個(gè)項(xiàng)目所需的費(fèi)用?？梢员磉_(dá)為：EAC=BAC/CPI----基于經(jīng)典狀況EAC=AC+(BAC-EV)----基于非經(jīng)典狀況竣工尚需估算(ETC)：在項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程不一樣步點(diǎn)重新估算的完畢剩余工作還需要的費(fèi)用可以表達(dá)為：ETC=EAC-AC----基于非經(jīng)典的狀況ETC=(BAC-EV)/CPI---基于經(jīng)典狀況竣工偏差（VAC）：重新估算的在項(xiàng)目所有竣工時(shí)將出現(xiàn)的、整個(gè)項(xiàng)目的總成本偏差，正值表達(dá)對(duì)預(yù)算的節(jié)省，負(fù)值表達(dá)對(duì)預(yù)算的超支。公式：VAC=BAC-EAC竣工尚需估算（TCPI）：指為了實(shí)現(xiàn)特定的管理目的（BAC或EAC），剩余工作實(shí)行必須到達(dá)的成本績(jī)效指標(biāo)。假如BAC可行，則無(wú)需預(yù)測(cè)竣工估算，基于BAC的TCPI公式：TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)假如BAC不再可行，則應(yīng)預(yù)測(cè)竣工估算?；贓AC的TCPI公式：TCPI=(BAC-EV)/(EAC-AC)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT公式：持續(xù)時(shí)間近似區(qū)間=最樂(lè)觀+最消極+（最也許*4）圖形評(píng)審技術(shù)（GERT）：可以對(duì)邏輯關(guān)系進(jìn)行條件和概率處理（譬如說(shuō)也許不執(zhí)行某些活動(dòng)）的一種網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)原則偏差公式：（最樂(lè)觀-最消極）/6方差公式：{（最樂(lè)觀-最消極）/6}2EAC常見(jiàn)計(jì)算措施和合用條件名稱公式合用條件解釋竣工估算（EAC）BAC/CPI假定項(xiàng)目未竣工部分將按照目前的效率去進(jìn)行，一般當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到20%時(shí)，該公式相對(duì)最精確；AC+ETC此前的偏差并不經(jīng)典，剩余部分需要重新估算AC+BAC-EV未完畢部分的工作將按照計(jì)劃規(guī)定的效率進(jìn)行，前面出現(xiàn)的偏差未來(lái)將不出現(xiàn)AC+（BAC-EV）/CPI項(xiàng)目狀況在未來(lái)仍會(huì)出現(xiàn)與已經(jīng)發(fā)生的狀況類型相似，即出現(xiàn)的偏差仍將繼續(xù)出現(xiàn)，趨勢(shì)會(huì)延續(xù)下去；AC+(BAC-EV)/(CPI*SPI)假設(shè)SPI與CPI將同步影響ETC工作，在這種預(yù)測(cè)中，需要計(jì)算一種由成本績(jī)效指數(shù)與進(jìn)度績(jī)效指數(shù)綜合決定的績(jī)效指標(biāo)，并假設(shè)ETC工作將按該效率指標(biāo)完畢。它假設(shè)項(xiàng)目截止目前的成本績(jī)效為負(fù)，并且項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)某個(gè)強(qiáng)制的進(jìn)度規(guī)定；17有關(guān)偏差衡量需注意的幾點(diǎn)：由于當(dāng)項(xiàng)目竣工時(shí)，所有的計(jì)劃價(jià)值都將實(shí)現(xiàn)（即成為掙值），因此進(jìn)度偏差最終為零；進(jìn)度偏差不能辨別關(guān)鍵途徑和非關(guān)鍵途徑工作包，最佳把進(jìn)度偏差與關(guān)鍵途徑法和風(fēng)險(xiǎn)管理一起使用；SPI和CPI以“比率”來(lái)體現(xiàn)，用于闡明特定期期或長(zhǎng)期趨勢(shì)的績(jī)效水平，多用于趨勢(shì)分析；負(fù)的成本偏差一般都是不可彌補(bǔ)的，已完畢項(xiàng)目的成本超支不也許通過(guò)後續(xù)未完畢項(xiàng)目的成本節(jié)省來(lái)彌補(bǔ)18常用的掙值測(cè)量技術(shù)：固定公式法：是一種有效控制費(fèi)用的措施，對(duì)有些工作無(wú)法測(cè)量的項(xiàng)目，竣工比例不能精確的估算，可以考慮如下措施。50/50法則：當(dāng)項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)將其計(jì)劃完畢工作的預(yù)算費(fèi)用50%入賬，工作最終完畢時(shí)再將剩余的50%入賬25/75法則：當(dāng)項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)將其計(jì)劃完畢工作的預(yù)算費(fèi)用25%入帳，工作最終完畢時(shí)再將剩余的75%入賬0/100法則：當(dāng)項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)不考慮費(fèi)用的任何比例入賬，直到最終完畢時(shí)再將100%入賬，這是最保守的。使用固定公式法的重要目的在于確定竣工比例，計(jì)算掙值。權(quán)重裏程碑法：把待完畢的工作提成若干部分，并在每個(gè)部分的結(jié)尾處設(shè)置一種明確的裏程碑。每完畢一種裏程碑，就可以獲得對(duì)應(yīng)數(shù)量的掙值。合用于周期較長(zhǎng)的，會(huì)產(chǎn)生中間產(chǎn)品和有形成果的任務(wù)。完畢比例法：由每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理在每個(gè)測(cè)量周期中估算已完畢工作的比例，一般以每個(gè)任務(wù)的初始計(jì)劃為參照估計(jì)工作的合計(jì)進(jìn)程，是一種最簡(jiǎn)樸、輕易的掙值測(cè)量技術(shù)。分?jǐn)傂屯度敕ǎ杭偃鏓任務(wù)對(duì)F任務(wù)起直接、支持性的作用，并且F任務(wù)有自已明確的掙值，那么起支持性作用的E任務(wù)就可以以F任務(wù)的價(jià)值為基礎(chǔ)，進(jìn)行按比例分?jǐn)偂Ｈ肆ν度肓糠ǎ耗承╉?xiàng)目活動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生可以進(jìn)行客觀測(cè)量的有形成果。在每個(gè)測(cè)量階段，每個(gè)LOE任務(wù)都被賦予了對(duì)應(yīng)的計(jì)劃價(jià)值，一旦該測(cè)量階段結(jié)束，這個(gè)計(jì)劃價(jià)值就被直接計(jì)入LOE任務(wù)的掙值中。只有當(dāng)任務(wù)實(shí)在無(wú)法測(cè)量其實(shí)質(zhì)性工作進(jìn)展時(shí)，才提議使用LOE，LOE不會(huì)產(chǎn)生進(jìn)度偏差，不過(guò)會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的成本偏差。19常用的分析項(xiàng)目可行性財(cái)務(wù)指標(biāo)：期望現(xiàn)值（EPV）：以固定折現(xiàn)率求出多種狀況下的現(xiàn)值，在進(jìn)行期望值計(jì)算（不考慮風(fēng)險(xiǎn)），包括時(shí)間和現(xiàn)金兩者的衡量。凈現(xiàn)值（NPV）：把所有預(yù)期的未來(lái)現(xiàn)金流入與流出都折算成現(xiàn)值，以計(jì)算凈貨幣的收益與損失，考慮了投資風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)大則采用高折現(xiàn)率，風(fēng)險(xiǎn)小則采用低折現(xiàn)率；投資回報(bào)（ROI）：屬于一般管理的成本估算技術(shù)；預(yù)期貨幣值（EMV）：預(yù)期貨幣值又稱為風(fēng)險(xiǎn)暴露值、風(fēng)險(xiǎn)期望值，是定量風(fēng)險(xiǎn)分析的一種技術(shù)，常和決策樹(shù)一起使用。它將特定狀況下也許風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的貨幣後果和發(fā)生概率相乘，此項(xiàng)目包括了風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)金的考慮。決策樹(shù)是用圖形方式描述正在考慮中的某項(xiàng)決策以及選擇這個(gè)或那個(gè)備選方案的潛在後果回收期（PP）：回收期是一種時(shí)間期限，到達(dá)這個(gè)期限點(diǎn)，合計(jì)收益等于合計(jì)成本時(shí)，回收就完畢了?；厥掌谠蕉痰捻?xiàng)目，越早開(kāi)始盈利，回收期按現(xiàn)金流計(jì)算，不考慮資金的時(shí)間價(jià)值，最不確切。內(nèi)部收益率（IRR）：當(dāng)一種項(xiàng)目的NPV=0時(shí)的折現(xiàn)率。可以當(dāng)作是該項(xiàng)目的平均盈利率，用比例表達(dá)，內(nèi)部收益率越高，表明項(xiàng)目越好。效益成本比例（BCR）：指項(xiàng)目的效益與成本之比例；效益指收入或回報(bào)，而不單指利潤(rùn)；OC（機(jī)會(huì)成本）：由于選擇一種項(xiàng)目而必須放棄另一種項(xiàng)目，另一種項(xiàng)目可以帶來(lái)的利潤(rùn)就是這個(gè)被選擇項(xiàng)目的機(jī)會(huì)成本。WC（營(yíng)運(yùn)資本）：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表中的流動(dòng)資產(chǎn)減去流動(dòng)負(fù)債的余額，是一種單位可以使用的、自有的流動(dòng)資本。折舊措施：直線折舊法和加速折舊法是兩種常用的折舊算法，直線折舊法表達(dá)資產(chǎn)在其壽命期內(nèi)等額、周期性地支出。加速折舊法包括雙倍余額遞減法和年數(shù)總和法這兩種常用算法。舉例：某企業(yè)一固定資產(chǎn)的原價(jià)為10000元，估計(jì)使用年限為5年，估計(jì)凈殘值200元.1、直線折舊法(SLD)：在設(shè)備有效期內(nèi)等值計(jì)算折舊費(fèi)。年折舊率＝（1-估計(jì)凈利殘值率）/估計(jì)使用年限×100％年折舊額＝固定資產(chǎn)原值*年折舊率舉例計(jì)算：年折舊率＝（1-200/10000）/5*100%＝19.6%年折舊額＝10000*19.6%=1960元2、加速折舊法（AD）：在設(shè)備使用的前期計(jì)量更多的折舊費(fèi)，伴隨設(shè)備的老化，計(jì)量的折舊費(fèi)遞減。雙倍余額遞減法(DDB)：年折舊率＝2/折舊年限*100％年折舊額＝固定資產(chǎn)原值*年折舊率舉例計(jì)算：年折舊率＝2/5*100%＝140%1年折舊額＝10000*40%=4000元2年折舊額＝(10000-4000）*40%=2400元3年折舊額＝(6000-2400)*40%=1440元從第四年起改按直線法計(jì)算折舊4、5年折舊額＝(10000-4000-2400-1440-200)/2=980元年數(shù)總和法(SQY)：年折舊率＝尚可使用年限/估計(jì)使用年限折數(shù)總和×100％年折舊額＝(固定資產(chǎn)原值－估計(jì)凈殘值）×年折舊率舉例計(jì)算：1年折舊率＝5/（1+2+3+4+5）*100%＝33.33%1年折舊額＝（10000-200）*33.33%=3266.67元年份年折舊率年折舊額133.33%3266.67226.67%2613.33320.00%1960.00413.33%1306.6756.67%653.33收益遞減規(guī)律：表達(dá)伴隨投入的增長(zhǎng)，單位投入的產(chǎn)出會(huì)展現(xiàn)逐漸減少的趨勢(shì)。成本類型分為：固定成本--不隨生產(chǎn)量或工作量的變動(dòng)而變動(dòng)的成本；可變成本--隨生產(chǎn)量或工作量的變動(dòng)而變動(dòng)的成本；直接成本--直接計(jì)入項(xiàng)目工作的成本（由項(xiàng)目實(shí)行產(chǎn)生的開(kāi)支）；間接成本—不能直接計(jì)入項(xiàng)目工作，而需由幾種項(xiàng)目進(jìn)行分?jǐn)偟某杀荆o(wú)論項(xiàng)目與否進(jìn)行都會(huì)產(chǎn)生的成本）從整個(gè)項(xiàng)目角度看，項(xiàng)目經(jīng)理的工資是直接成本，從項(xiàng)目?jī)?nèi)部看，它又是間接成本；21重點(diǎn)記憶掙值管理基本績(jī)效數(shù)聽(tīng)闡明：SV>0,SPI>1,CV>0,CPI>1表達(dá)進(jìn)度提前，成本結(jié)余；SV=0,SPI=1,CV>0,CPI>1表達(dá)符合進(jìn)度計(jì)劃，成本結(jié)余；SV<0,SPI<1,CV>0,CPI>1表達(dá)進(jìn)度落後，成本結(jié)余；SV>0,SPI>1,CV=0,CPI=1表達(dá)進(jìn)度提前，符合預(yù)算計(jì)劃；SV=0,SPI=1,CV=0,CPI=1表達(dá)符合進(jìn)度計(jì)劃，符合預(yù)算計(jì)劃；SV<0,SPI<1,CV=0,CPI=1表達(dá)進(jìn)度落後，符合預(yù)算計(jì)劃；SV>0,SPI>1,CV<0,CPI<1表達(dá)進(jìn)度提前，成本超支；SV=0,SPI=1,CV<1,CPI<1表達(dá)符合進(jìn)度計(jì)劃，成本超支；SV<0,SPI<1,CV<1,CPI<1表達(dá)進(jìn)度落後，成本超支；22項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃包括的內(nèi)容：a包括開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間b在未確定資源分派和計(jì)劃開(kāi)始、計(jì)劃完畢曰期前，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃都是初步的。23質(zhì)量管理代表人物及觀點(diǎn)：休哈特：“記錄質(zhì)量控制之父”和控制圖的發(fā)明者，首先將記錄措施運(yùn)用到工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中。戴明：在休哈特的基礎(chǔ)上，注意到質(zhì)量并不是由工作人員的能力決定的，而是取決于開(kāi)展工作的程序和制度，開(kāi)發(fā)了系統(tǒng)化處理問(wèn)題的措施“戴明環(huán)-PDCA”，提出了“防止勝于檢查”，鼓勵(lì)高層領(lǐng)導(dǎo)參與到質(zhì)量計(jì)劃中，制定了把協(xié)助、創(chuàng)新和雙贏方略作為重點(diǎn)的“戴明14點(diǎn)管理哲學(xué)”；朱蘭：關(guān)鍵思想“合用性”，定義了“質(zhì)量和等級(jí)”的區(qū)別和聯(lián)絡(luò)，提出了質(zhì)量三步曲：質(zhì)量計(jì)劃/質(zhì)量改善/質(zhì)量控制，第一種提出由客戶來(lái)決定質(zhì)量；克努斯比：定義“符合預(yù)先的規(guī)定”，質(zhì)量源于“防止”，質(zhì)量的執(zhí)行原則是“零缺陷”。質(zhì)量是由非一致性成本來(lái)衡量的。田口玄一：倡導(dǎo)應(yīng)用記錄技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量管理，通過(guò)“損失函數(shù)”來(lái)判斷未滿足目的產(chǎn)品的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)計(jì)算、尋找、設(shè)置平衡點(diǎn)參數(shù)來(lái)減少偏差，提高質(zhì)量。24精確度和精確度精確度：反復(fù)測(cè)量的成果非常聚合，離散度很??；精確度：測(cè)量值非常靠近實(shí)際25全面質(zhì)量管理（TQM）：TQM的目的是過(guò)程的持續(xù)改善，重點(diǎn)是數(shù)據(jù)搜集、分析、流程圖、因果圖；全面質(zhì)量管理的組織老式質(zhì)量管理的組織全面質(zhì)量管理的組織老式質(zhì)量管理的組織以客戶為導(dǎo)向以企業(yè)為導(dǎo)向消除揮霍容忍揮霍著眼長(zhǎng)期著眼短期持續(xù)改善“救火”以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向以觀點(diǎn)為導(dǎo)向跨職能部門的團(tuán)體垂直式部門員工積極參與自上而下的層次處理問(wèn)題責(zé)怪系統(tǒng)思想孤立領(lǐng)導(dǎo)管理24質(zhì)量成本分類：一致性成本：防止性質(zhì)量過(guò)程的成本（培訓(xùn)、流程文檔化、設(shè)備、選擇對(duì)的的做事時(shí)間）；評(píng)價(jià)成本（測(cè)試、破壞性測(cè)試導(dǎo)致的損失、檢查）；非一致性成本：質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的成本（內(nèi)部失敗成本—返工、廢品外部失敗成本—責(zé)任、保修、業(yè)務(wù)流失）；25用于規(guī)劃質(zhì)量的圖講解明：試驗(yàn)設(shè)計(jì)：提供了一種記錄框架，用于識(shí)別哪些原因會(huì)對(duì)正在開(kāi)發(fā)的流程或正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的特定變量的影響，應(yīng)在規(guī)劃質(zhì)量過(guò)程中使用，有助于產(chǎn)品或過(guò)程的優(yōu)化，可通過(guò)對(duì)試驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析，理解產(chǎn)品或流程的最優(yōu)狀態(tài)，找出影響產(chǎn)品或流程狀態(tài)的原因，并揭示這些原因間存在的影響和協(xié)同作用；流程圖：用于顯示該過(guò)程中各環(huán)節(jié)之間的互相關(guān)系，所有的流程圖都會(huì)顯示活動(dòng)、決策點(diǎn)、和處理次序，有助于項(xiàng)目團(tuán)體預(yù)測(cè)也許發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題；西格瑪與缺陷率的關(guān)系原則偏差含義西格瑪每100萬(wàn)次的缺陷率西格瑪每100萬(wàn)次的缺陷率1&（原則偏差）范圍之內(nèi)的概率為68.26%1&690,0004&6,2102&（原則偏差）范圍之內(nèi)的概率為95.46%2&308,0005&2333&（原則偏差）范圍之內(nèi)的概率為99.73%3&66,8076&3.46&（原則偏差）范圍之內(nèi)的概率為99.9985%26用于實(shí)行質(zhì)量控制的圖解工具（石川質(zhì)量七工具）：因果圖：又稱石川圖或魚(yú)骨圖，直觀的顯示多種原因怎樣與多種潛在問(wèn)題或成果相聯(lián)絡(luò)；用于主線原因分析，協(xié)助人們進(jìn)行發(fā)明性、系統(tǒng)性思維，而可用于風(fēng)險(xiǎn)分析；在質(zhì)量控制中---發(fā)明性的尋找問(wèn)題的原因或潛在的原因；在質(zhì)量規(guī)劃中—用于探究導(dǎo)致期望成果的原因；協(xié)助思索問(wèn)題、組織思緒和激發(fā)討論；控制圖：用于規(guī)劃質(zhì)量和實(shí)行質(zhì)量控制過(guò)程，用來(lái)確定一種過(guò)程與否穩(wěn)定，確定不一樣的成果是由隨機(jī)變量產(chǎn)生還是由突發(fā)事件產(chǎn)生，常用于跟蹤反復(fù)的活動(dòng)，可用于監(jiān)測(cè)任何類型的成果變量；控制上下限一般在正負(fù)3&的位置控制圖要素：控制上限和下限、均值（容許偏差的均值）、規(guī)范線（過(guò)程控制的最終底限）、失控、七點(diǎn)原則、非隨機(jī)原因（任何隨機(jī)原因引起的偏差都是可以接受的，不意味著過(guò)程失控；任何非隨機(jī)原因引起的偏差都是不可接受的，意味著失控）；流程圖：用于規(guī)劃質(zhì)量和實(shí)行質(zhì)量控制的工具；直方圖：是一種垂直的條形圖，顯示特定狀況發(fā)生的次數(shù)，柱形的高度表達(dá)該特性的發(fā)生次數(shù)；帕累托圖：是一種按發(fā)生頻率排序的特殊直方圖，顯示每種已識(shí)別的原因分別導(dǎo)致了多少缺陷，排序的目的是為了有重點(diǎn)的采用糾正措施，可用于匯總多種數(shù)據(jù)的類型；趨勢(shì)圖：沒(méi)有界線的控制圖，用來(lái)反應(yīng)某種變化的歷史和模式；是一種線性圖，按發(fā)生次序標(biāo)示數(shù)據(jù)點(diǎn)；常用于分析技術(shù)性能、成本與進(jìn)度績(jī)效；散點(diǎn)圖：顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)點(diǎn)越靠近對(duì)角線，兩個(gè)變量之間的關(guān)系就越親密，分為完美關(guān)聯(lián)、無(wú)關(guān)聯(lián)、弱關(guān)聯(lián)和強(qiáng)關(guān)聯(lián)；27質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的區(qū)別與相似點(diǎn)：假如波及整體項(xiàng)目，即質(zhì)量保證；假如波及項(xiàng)目的詳細(xì)工作成果，即質(zhì)量控制；假如波及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或組織資產(chǎn)更新，那就是在做質(zhì)量審計(jì)，屬于質(zhì)量保證；假如波及詳細(xì)成果與否可以被接受，就是質(zhì)量控制；假如項(xiàng)目在實(shí)行階段，即質(zhì)量保證；假如項(xiàng)目在監(jiān)控階段，即質(zhì)量控制；質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的重要共同點(diǎn)：都是為了質(zhì)量改善；25目的化管理一種以建立目的體系為基礎(chǔ)的管理程序，只有得到管理層的支持，它才有效。項(xiàng)目目的包括在項(xiàng)目范圍闡明書(shū)內(nèi)，項(xiàng)目目的實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目才算完畢，開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)是為了保證完畢項(xiàng)目目的，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程是為了提高完畢項(xiàng)目目的的機(jī)會(huì)，項(xiàng)目管理計(jì)劃的一種目的就是要決定哪些工作可以保證完畢項(xiàng)目目的；三個(gè)環(huán)節(jié)：1建立切實(shí)可行的目的2階段性衡量3實(shí)行糾正行動(dòng)26項(xiàng)目與計(jì)劃戰(zhàn)略項(xiàng)目常常被作為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段，一般出于市場(chǎng)需求、戰(zhàn)略機(jī)會(huì)/業(yè)務(wù)需求、客戶規(guī)定、技術(shù)進(jìn)步、法律規(guī)定考慮而同意項(xiàng)目啟動(dòng)。激發(fā)項(xiàng)目的推進(jìn)力量一般叫做問(wèn)題、機(jī)會(huì)或經(jīng)營(yíng)規(guī)定。戰(zhàn)略管理：做對(duì)的的事項(xiàng)目管理：把事做對(duì)的27事業(yè)環(huán)境原因包括內(nèi)容1組織文化、構(gòu)造和流程2政府或行業(yè)原則3基礎(chǔ)設(shè)施4既有人力資源狀況、人事管理制度5工作授權(quán)系統(tǒng)6市場(chǎng)條件7干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力8政治氣氛9組織已經(jīng)有的溝通渠道10商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)11項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)28組織文化與風(fēng)格內(nèi)容常被稱為“文化規(guī)范”，包括共同的愿景、價(jià)值觀、行為規(guī)范、信念和期望；政策措施和程序；對(duì)職權(quán)的見(jiàn)解；工作倫理和工作時(shí)間；29組織機(jī)構(gòu)圖與職位描述：WBS：用來(lái)顯示怎樣把項(xiàng)目可交付成果分解成工作包，有助于明確高層次的職責(zé)，顯示項(xiàng)目可交付成果的分解；OBS：按照組織既有的部門、單元或團(tuán)體排列，并在部門下列出項(xiàng)目活動(dòng)或工作包；RBS：按照資源類別對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解；29兩大類項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目過(guò)程由團(tuán)體實(shí)行，包括項(xiàng)目管理過(guò)程和產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程30五大項(xiàng)目管理過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組：獲得授權(quán)、正式開(kāi)始、項(xiàng)目階段規(guī)劃過(guò)程組：明確范圍、優(yōu)化目的、制定方案（成果為項(xiàng)目管理計(jì)劃）執(zhí)行過(guò)程組：完畢工作、實(shí)現(xiàn)目的監(jiān)控過(guò)程組：跟蹤調(diào)整、進(jìn)展績(jī)效、識(shí)別啟動(dòng)、變更程序收尾過(guò)程組：完結(jié)活動(dòng)、正式結(jié)束（項(xiàng)目收尾和協(xié)議收尾）規(guī)劃過(guò)程組活動(dòng)排序：1決定你怎樣準(zhǔn)備做計(jì)劃2制定項(xiàng)目范圍闡明書(shū)3決定項(xiàng)目組組員4制定WBS和WBS詞典5制定活動(dòng)清單6制定網(wǎng)絡(luò)圖7估算資源需求8估算時(shí)間和成本9確定關(guān)鍵途徑10制定進(jìn)度表11制定預(yù)算表12確定質(zhì)量原則、流程和衡量原則13明確角色和職責(zé)14明確溝通需求15風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性和定量分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃16反復(fù)進(jìn)行17決定采購(gòu)內(nèi)容18決定采購(gòu)文獻(xiàn)19完畢管理計(jì)劃各方面執(zhí)行和控制措施20制定過(guò)程優(yōu)化計(jì)劃21完畢最終的項(xiàng)目管理計(jì)劃和績(jī)效衡量原則22獲得正式同意23舉行啟動(dòng)會(huì)議31項(xiàng)目整合管理整合管理的基本任務(wù)：為了按照?qǐng)?zhí)行組織確定的程序?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目的，將項(xiàng)目管理過(guò)程組中需要的各個(gè)過(guò)程有效形成整體。是各過(guò)程和活動(dòng)整合、組織間的整合、技術(shù)和組織接口管理、項(xiàng)目文獻(xiàn)的保持一致。32項(xiàng)目選擇措施：效益測(cè)定措施：比較法、評(píng)分模型、對(duì)效益的奉獻(xiàn)或經(jīng)濟(jì)型模型數(shù)學(xué)模型：運(yùn)用線性、非線性、動(dòng)態(tài)、整數(shù)或多目的編程算法33自由時(shí)差FOT=LF-EF=LS-ESFREEFOT=E（S）-EF（P）FOT或ACK<，項(xiàng)目滯後計(jì)劃FOT或ACK=，狀況緊急FOT或ACK>，有空閑時(shí)間34協(xié)議的類型：固定總價(jià)或總包協(xié)議（FFP：固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)議(FPPI)費(fèi)用償還協(xié)議包括：A、成本加酬金協(xié)議（CPF）或成本加成本比例協(xié)議（CPPC）B、成本加固定酬金（CPFF）C、成本加鼓勵(lì)獎(jiǎng)金（CPI；時(shí)間與材料協(xié)議（T&M協(xié)議）具有與成本償還協(xié)議與固定總價(jià)協(xié)議兩者的某些特點(diǎn)的混合型協(xié)議。與成本償還協(xié)議同屬于敞口協(xié)議。買方風(fēng)險(xiǎn)類型（從高到低：CPPC(成本加成本比例)>CPF（成本加固定費(fèi)）->CPI（成本加獎(jiǎng)勵(lì)）->FPI（固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)）->FP（固定總價(jià)）一、協(xié)議類型：傭金（Fee）或稱費(fèi)用：是買方在賠償賣方的成本之後所增長(zhǎng)的酬金，可以理解為賣方所實(shí)現(xiàn)的毛利潤(rùn)（Profit）.鼓勵(lì)（Incentives）或稱獎(jiǎng)勵(lì)：是一種同步各訂約方目的的積極措施，能讓協(xié)議訂約方從對(duì)方關(guān)懷的角度思索。1、固定價(jià)協(xié)議（FP）固定總價(jià)或者總包協(xié)議（FFP）：賣方承擔(dān)最高的風(fēng)險(xiǎn)，重視控制成本，獲利也許性到達(dá)最大。固定總價(jià)加鼓勵(lì)協(xié)議（FPIF）：在固定價(jià)的基礎(chǔ)上協(xié)定以某種方式來(lái)計(jì)量鼓勵(lì)。舉例：協(xié)議的目的成本0，目的費(fèi)用，風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比率70：30，最高價(jià)24000。假如發(fā)生為狀況1：實(shí)際成本16000.狀況2：實(shí)際成本25000.買方應(yīng)支付的總價(jià)和賣方的傭金計(jì)算如下：狀況1：買方支付總價(jià)：16000++（0-16000）*30%＝19200賣方的傭金：19200-16000＝3200狀況2：買方支付總價(jià)：只支付最高價(jià)24000，由于實(shí)際成本25000高于最高價(jià)24000.賣方的傭金：24000-25000＝-1000.2、成本報(bào)銷(CR)成本加鼓勵(lì)費(fèi)協(xié)議（CPIF）：協(xié)議付款在成本的基礎(chǔ)上疊加鼓勵(lì)費(fèi)，鼓勵(lì)費(fèi)一般以實(shí)際成本與預(yù)期成本之間的差異計(jì)量。舉例：協(xié)議的估計(jì)成本0，費(fèi)用，風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比率70：30。假如發(fā)生為狀況1：實(shí)際成本16000.狀況2：實(shí)際成本25000.買方應(yīng)支付的總價(jià)計(jì)算如下：狀況1：買方支付總價(jià)：16000++（0-16000）*30%＝19200狀況2：買方支付總價(jià)：25000++（0-25000）*30%＝25500成本加固定費(fèi)協(xié)議（CPFF）：協(xié)議付款在成本的基礎(chǔ)上疊加固定傭金。舉例：協(xié)議的估計(jì)成本0，固定費(fèi)用。假如發(fā)生為狀況1：實(shí)際成本16000.狀況2：實(shí)際成本25000.買方應(yīng)支付的總價(jià)計(jì)算如下：狀況1：買方支付總價(jià)：16000+＝18000狀況2：買方支付總價(jià)：25000+＝27000成本加成本百提成協(xié)議（CPPC）：以實(shí)際發(fā)生成本的比例來(lái)計(jì)算傭金。賣方?jīng)]有動(dòng)力控制成本，由于成本越高對(duì)應(yīng)的傭金也越高。許多經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境明令嚴(yán)禁使用CPPC協(xié)議。舉例：協(xié)議的估計(jì)成本0，費(fèi)用為實(shí)際成本10%。假如發(fā)生為狀況1：實(shí)際成本16000.狀況2：實(shí)際成本25000.買方應(yīng)支付的總價(jià)計(jì)算如下：狀況1：買方支付總價(jià)：16000+16000*10%＝17600狀況2：買方支付總價(jià)：25000+25000*10%＝27500成本加價(jià)協(xié)議(CPF)：協(xié)議付款在成本的基礎(chǔ)上疊加傭金。假如傭金計(jì)量為成本的比例，則是CPPC協(xié)議。3、時(shí)間材料(T&M)時(shí)間材料協(xié)議（T&M）或單價(jià)協(xié)議（UPC）：可以看作是固定價(jià)協(xié)議與成本報(bào)銷協(xié)議的綜合。時(shí)間材料協(xié)議事先約定了資料的單價(jià)，協(xié)議價(jià)格以時(shí)間花費(fèi)的資源量乘以資源單價(jià)來(lái)計(jì)量。舉例：10小時(shí)*10元/小時(shí)＝100元。二、協(xié)議類型選擇1、固定價(jià)協(xié)議：適合于工作范圍闡明（SOW）清晰、明確、完整，工作范圍預(yù)期變更的頻度與幅度比較少且小。否則不能選擇。2、成本報(bào)銷協(xié)議：適合于買方有足夠行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及可以投入管理賣方的精力，否則不能選擇。3、行業(yè)通例：遵從行業(yè)通例也是可行的一種思維方式。三、協(xié)議類型與風(fēng)險(xiǎn)固定價(jià)協(xié)議由賣方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而成本加比例協(xié)議則由買方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。四100個(gè)知識(shí)點(diǎn)一種項(xiàng)目在啟動(dòng)階段會(huì)進(jìn)行量級(jí)估算，精確范圍是-50至100%。的量級(jí)估算精確度為：-25%到+75%。參照：PMBOKP161CHP1377.1成本估算。2.

質(zhì)量控制一般先于范圍確認(rèn)執(zhí)行，但這兩個(gè)過(guò)程可以并列進(jìn)行參照

3.

Cost-plus-fixed-fee(CPFF)成本加固定費(fèi)用協(xié)議。成本賠償型協(xié)議包括成本加固定費(fèi)用（CPFF）、成本加酬金或成本比例（CPF、CPPC）、成本加鼓勵(lì)酬金（CPIF）。

4.

確定并交付所規(guī)定的質(zhì)量與等級(jí)水準(zhǔn)是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)體的職責(zé)。

5.

常見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（對(duì)團(tuán)體）：1、獨(dú)裁（autocratic）：領(lǐng)導(dǎo)者自已做出決定；2、自由式（LaissezFaire）：對(duì)下屬放任自由，適合科研、研發(fā)類項(xiàng)目；3、民主：共同商議，團(tuán)體處理問(wèn)題，決策慢；對(duì)個(gè)人的：1、教練：手把手；2、委派(Delegating)：告訴下屬目的及可以使用的資源；3、指導(dǎo)(Directing)：告訴團(tuán)體組員在什么時(shí)候怎樣完畢任務(wù)。

6.

權(quán)力的類型：1、正式權(quán)力：由于你的職位所擁有的；2、懲罰權(quán)力；3、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力；4、專家權(quán)力：由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而具有的權(quán)力；5、參照權(quán)力：由于和某個(gè)有權(quán)勢(shì)的人有些關(guān)系而擁有的權(quán)力。

7.

成本管理過(guò)程及其使用的工具和技術(shù)因應(yīng)用領(lǐng)域的不一樣而變化，一般在項(xiàng)目生命期定義過(guò)程中對(duì)此進(jìn)行選擇，并在成本管理計(jì)劃中記錄。成本管理工具的指定不在成本管理計(jì)劃中!

8.

只要檢查單被使用（作為質(zhì)量控制過(guò)程的輸出），完畢後的檢查單都是項(xiàng)目記錄(Projectrecord)的一部分。

9.

PMI的觀點(diǎn)，不推薦提供超過(guò)范圍的服務(wù)，假如已經(jīng)作了要獲得客戶承認(rèn)。

10.

失敗成本又稱為低質(zhì)量成本。

11.

當(dāng)有重大項(xiàng)目重大變更時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須嘗試影響該變更減少其對(duì)項(xiàng)目影響，一般項(xiàng)目經(jīng)理做些列事情：1、與團(tuán)體組員對(duì)變更影響進(jìn)行評(píng)估；2、讓客戶理解變更的影響；3、假如變更是必需的，則執(zhí)行變更控制通過(guò)CCB獲得同意；4、假如變更被CP同意，則更新項(xiàng)目計(jì)劃；5、將更新後的文檔分發(fā)給項(xiàng)目干系人。這道題尚有可行選項(xiàng)：完畢這個(gè)項(xiàng)目後啟動(dòng)新項(xiàng)目。

12.

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理重要的個(gè)人規(guī)定依次是：與他人合作，溝通、領(lǐng)導(dǎo)管理等。13.

在平衡矩陣中，項(xiàng)目經(jīng)理不會(huì)具有所有權(quán)限，但一般為全職。弱矩陣中項(xiàng)目經(jīng)理多為兼職。

14.

殘留風(fēng)險(xiǎn)指在執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃仍殘留的風(fēng)險(xiǎn)，一般是可接受的。次生風(fēng)險(xiǎn)指由于執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃直接導(dǎo)致產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

15.

假如一種風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有被風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃所提及，或者對(duì)項(xiàng)目目的的影響超過(guò)了最初的估計(jì)，本來(lái)的應(yīng)急計(jì)劃不能適應(yīng)，此時(shí)有必要執(zhí)行附加的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)。

16.

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)過(guò)程是信息分發(fā)過(guò)程的工具。

17.

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方略分析：風(fēng)險(xiǎn)回避是通過(guò)修改項(xiàng)目管理計(jì)劃（如減少范圍等）；風(fēng)險(xiǎn)緩和是通過(guò)減少發(fā)生概率或影響；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。

18.

馬斯洛理論五種需要包括：生理、安全、社會(huì)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)包括自我實(shí)行、成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的意思。麥克格勒格爾X、Y理論X理論：老式措施，人們不喜歡工作、缺乏進(jìn)取心、喜歡常常的指導(dǎo)、只能用馬斯洛低層次需求鼓勵(lì)，以自我中心、對(duì)組織需求反應(yīng)淡漠；Y理論：認(rèn)為大多數(shù)人：假如予以合適的鼓勵(lì)與支持性的工作氣氛，會(huì)到達(dá)很高的績(jī)效預(yù)期；具有發(fā)明力、想象力、信心來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目的；可以自我約束、自我導(dǎo)向與控制、渴望承擔(dān)責(zé)任、勇于承擔(dān)責(zé)任；受馬斯洛高層次需求的鼓勵(lì)。

19.

BCR=Payback/ProjectCost=/800=2.50。收益指所有收入包括利潤(rùn)和其他。選擇項(xiàng)目時(shí)，BCR越大越好。Benefit等同Payback。麥克利蘭提出了人的多種需要，他認(rèn)為個(gè)體在工作情境中有三種重要的動(dòng)機(jī)或需要：1、成就需要：爭(zhēng)取成功但愿做得最佳的需要。2、權(quán)力需要：影響或控制他人且不受他人控制的需要。3、親和需要：建立友好親密的人際關(guān)系的需要。赫茨伯格（Herzberg）的雙原因理論第一類原因是鼓勵(lì)原因，包括工作自身、承認(rèn)、成就和責(zé)任，這些原因波及對(duì)工作的積極感情，又和工作自身的內(nèi)容有關(guān)。這些積極感情和個(gè)人過(guò)去的成就，被人承認(rèn)以及肩負(fù)過(guò)的責(zé)任有關(guān)，它們的基礎(chǔ)在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就。第二類原因是保健原因，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。這些原因波及工作的消極原因，也與工作的氣氛和環(huán)境有關(guān)。也就是說(shuō)，對(duì)工作和工作自身而言，這些原因是外在的，而鼓勵(lì)原因是內(nèi)在的，或者說(shuō)是與工作相聯(lián)絡(luò)的內(nèi)在原因。

20.

三點(diǎn)估算法：根據(jù)概率學(xué)知識(shí)，對(duì)某個(gè)估算通過(guò)估算最也許、樂(lè)觀、消極三個(gè)值來(lái)完畢。盡管PERT也會(huì)使用三個(gè)值，但它用于進(jìn)度估算過(guò)程中，不是活動(dòng)歷時(shí)估算。這個(gè)是的改善。

21.

仲裁是對(duì)談判的輔助，在談判不易進(jìn)行時(shí)，可以請(qǐng)第三方來(lái)進(jìn)行調(diào)整。

22.

績(jī)效匯報(bào)用來(lái)展示項(xiàng)目實(shí)際的績(jī)效信息，這些信息需要和績(jī)效衡量基線相比較，進(jìn)而反應(yīng)項(xiàng)目實(shí)際狀況。

23.

高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作分解構(gòu)造工作組合層次以上選定的管理點(diǎn)。在尚未規(guī)劃有關(guān)的工作組合時(shí)，這些控制點(diǎn)用做規(guī)劃的基礎(chǔ)。

24.

客戶滿意規(guī)定符合需求（如項(xiàng)目必須產(chǎn)生出它期望產(chǎn)生的產(chǎn)品），PMI認(rèn)為提供額外的功能不是好的實(shí)踐，即便客戶滿意。

25.

常用的積極風(fēng)險(xiǎn)接受方略是建立一種應(yīng)急儲(chǔ)備金，包括時(shí)間、資金或資源，去應(yīng)對(duì)已知或未知的潛在的威脅和機(jī)會(huì)

26.

質(zhì)量規(guī)劃過(guò)程的定義：確定合用于項(xiàng)目的原則和怎樣保證滿足這些原則的活動(dòng)。

27.

規(guī)劃包（規(guī)劃組合）：在工作分解構(gòu)造中控制帳戶下面，在工作包以上，用于規(guī)劃沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容。

28.

防止和檢查成本、質(zhì)量規(guī)劃成本都屬于一致性成本。

29.

關(guān)鍵途徑法（CPM）：是項(xiàng)目整個(gè)途徑中最長(zhǎng)的途徑，是項(xiàng)目完畢的最短時(shí)間 關(guān)鍵途徑可以有多種，不過(guò)越多，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)越大。 向關(guān)鍵途徑要時(shí)間，向非關(guān)鍵途徑要資源30.

假設(shè)情景分析是制定進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程的工具和技術(shù)，需要采用模擬技術(shù)來(lái)分析不一樣情境。蒙特卡羅是最常用的模擬技術(shù)。通過(guò)計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)概率分布，計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目的歷時(shí)概率分布。

31.

最常用的模擬技術(shù)是蒙特卡羅分析，這種分析為每個(gè)計(jì)劃活動(dòng)確定一種活動(dòng)持續(xù)時(shí)間概率分布，然後運(yùn)用這些分布計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間也許成果的概率分布。

32.

協(xié)議提前終止是協(xié)議收尾的一種特例，可因雙方的協(xié)商一致產(chǎn)生或因任意一方違約產(chǎn)生。

33.

失敗成本（又稱為非一致性成本）包括返工產(chǎn)品、組件或不一致的過(guò)程的成本，擔(dān)保成本、返工揮霍和損失等。

34.

帕累托圖是一種特殊的柱狀圖，根據(jù)問(wèn)題發(fā)生的頻率排列，表達(dá)有多少成果是由已確認(rèn)類型或范圍的原因所導(dǎo)致。

35.

在項(xiàng)目生命周期中，前期風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率最大，影響較?。ㄓ捎谏形椿ㄙM(fèi)太多成本）；後期風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率較小，但影響較大（已經(jīng)投入諸多成本）。

36.

項(xiàng)目協(xié)調(diào)員Coordinator、聯(lián)絡(luò)員expeditor出目前職能型組織當(dāng)中，協(xié)調(diào)員權(quán)力大，可以向高層管理者匯報(bào)，可以做出決策，而聯(lián)絡(luò)員不能。

37.

項(xiàng)目章程包括的內(nèi)容：客戶、投資者、其他干系人的需求和期望；商業(yè)需求；項(xiàng)目論證；對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)。

38.

內(nèi)部收益率是一種特殊的折現(xiàn)率，當(dāng)凈現(xiàn)值為正的時(shí)候。

39.

沉沒(méi)成本的定義：已經(jīng)投入的，不會(huì)影響項(xiàng)目的下一步?jīng)Q策、成果的成本。

40.

項(xiàng)目范圍以項(xiàng)目（管理）計(jì)劃為原則進(jìn)行測(cè)量，而產(chǎn)品范圍以產(chǎn)品規(guī)定為原則進(jìn)行測(cè)量。41.

資源平衡與關(guān)鍵途徑法共同使用，由于關(guān)鍵途徑法會(huì)得到一種需要超過(guò)實(shí)際可提供的資源的投入，通過(guò)資源平衡一般得到一種比原計(jì)劃項(xiàng)目周期要長(zhǎng)的進(jìn)度計(jì)劃。這種技術(shù)由成為“基于資源的措施”。

42.

資源平衡一般會(huì)導(dǎo)致比最初長(zhǎng)的工期。資源平衡是在資源已確定的狀況下進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃編制，不波及資源的增長(zhǎng)、多少。

43.

總時(shí)差等于最晚開(kāi)始時(shí)間減去最早開(kāi)始時(shí)間，假如為負(fù)表明需要工期壓縮才能準(zhǔn)時(shí)完畢項(xiàng)目。時(shí)差只是個(gè)計(jì)算成果當(dāng)然可認(rèn)為負(fù)。

44.

箭線圖法（ADM、AOA）的特點(diǎn)：用箭頭表達(dá)事件，用線表達(dá)活動(dòng)，只是用結(jié)束-開(kāi)始一種關(guān)系，使用虛活動(dòng)來(lái)表達(dá)活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，注意虛活動(dòng)（Dummyactivities）和事件都不需要資源。

45.

總時(shí)差：在保障不影響整個(gè)項(xiàng)目完畢的前提下，活動(dòng)可以開(kāi)始和完畢的機(jī)動(dòng)時(shí)間；自由時(shí)差：在保障不影響後續(xù)活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間前提下可以開(kāi)始和完畢的機(jī)動(dòng)時(shí)間。

46.

原則差闡明風(fēng)險(xiǎn)的大小，原則差越大、表明估計(jì)的不確定程度較大，也意味著風(fēng)險(xiǎn)大。原則差=（最消極-最樂(lè)觀）/6。

47.

工作分解構(gòu)造的作用：便于組織工作，防止工作因失去控制而遲延，同步為項(xiàng)目的估計(jì)提供基礎(chǔ)。

48.

全生命周期成本包括：開(kāi)發(fā)成本（Developmentcost）、生產(chǎn)成本（Productioncost）、運(yùn)維成本（Operating/Maintenancecost）、處置成本：（Discardcost）。

49.

直線法資產(chǎn)折舊速度最慢，稅收優(yōu)惠較少，要想獲得稅收優(yōu)惠，就需要多報(bào)成本，直線法折舊，每年的折舊費(fèi)相對(duì)至少（與加速法折舊相比較）。（

50.

固定成本一次性投入，可變成本與制造的產(chǎn)品數(shù)量有關(guān)系。制造10個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品成本是10美元，總計(jì)為1000美元。

51.

成本估算（estimate）的類別：Orderofmagnitude量級(jí)估算-25%-75%項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行；Budget預(yù)算估算-10%-25%；Definitive確定的-5%-10%項(xiàng)目計(jì)劃結(jié)束的時(shí)候。

52.

PMI的理念：管理層對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)80%責(zé)任，員工20%責(zé)任。

53.

擔(dān)保成本是針對(duì)在客戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行處理所投入的成本。

54.

質(zhì)量的屬性可以是主觀、客觀的。質(zhì)量可以解釋為客戶滿意、符合規(guī)范和規(guī)定、合用等，其中客戶滿意是屬于主觀的一種感覺(jué)，因此質(zhì)量包括客觀、主觀兩方面的屬性。

55.

一致性成本是積極投入的成本，屬于防止成本，如培訓(xùn)。有關(guān)知識(shí)點(diǎn)：非一致成本，當(dāng)出現(xiàn)不一致之後采用措施進(jìn)行彌補(bǔ)所投入的成本，如返工。

56.

項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)在溝通的時(shí)間約為85%。

57.

風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)屬性：事件、發(fā)生概率、發(fā)生的影響。參照PMBOKP238：“風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事件或情形，一旦發(fā)生會(huì)對(duì)項(xiàng)目至少某一目的導(dǎo)致正面或負(fù)面的影響”。

58.

應(yīng)急計(jì)劃是針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要采用的措施。針對(duì)負(fù)面的風(fēng)險(xiǎn)或威脅。權(quán)變措施指針對(duì)未計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，要采用的應(yīng)對(duì)措施。是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程的輸出。

59.

補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)：有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的必要條件是信息的透明、精確。

60.

為防止項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)（如質(zhì)量、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)），需要審查供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)、技能、材料控制環(huán)節(jié)，價(jià)格不是需要審核的內(nèi)容，價(jià)格屬于商務(wù)部分。

61.

應(yīng)急儲(chǔ)備金額重要的目的是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，估算方式有三種：按比例分派固定金額、按比例估算、按照風(fēng)險(xiǎn)期望值估算。其中按照風(fēng)險(xiǎn)期望值最為精確。

62.

采購(gòu)文獻(xiàn)的稱謂包括：投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)InvitationforBid(IFB),提議征求書(shū)RequestforProposal(RFP),and報(bào)價(jià)征求書(shū)RequestforQuotation(RFQ),談判邀請(qǐng)書(shū)InvitationforNegotiation(IFN),and供應(yīng)商初期反應(yīng)ContractorInitialResponse(CIR),tendernotice

63.

固定價(jià)協(xié)議的特點(diǎn)：供應(yīng)商承擔(dān)很大的成本風(fēng)險(xiǎn)，在范圍未明確定義的狀況下，雙方均有很大的風(fēng)險(xiǎn)，因此供應(yīng)商最關(guān)懷項(xiàng)目的范圍。成本保銷協(xié)議的特點(diǎn)：買方根據(jù)賣方的成本實(shí)際使用狀況，支付費(fèi)用，因此買方關(guān)注賣方的成本與否真實(shí)，因此賣方的成本需要常常被審計(jì)。單價(jià)協(xié)議又名時(shí)間-成本協(xié)議，根據(jù)項(xiàng)目范圍的變化，非常靈活，最為科學(xué)被國(guó)際采用。如征詢服務(wù)。尤其當(dāng)范圍不能確定的時(shí)候。（賣人月的方式是此協(xié)議方式）

64.

管理儲(chǔ)備金，用來(lái)針對(duì)任何狀況下出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。CostBudget包括分解到每個(gè)工作包上的費(fèi)用和管理儲(chǔ)備金，共同構(gòu)成業(yè)績(jī)衡量基準(zhǔn)線。

65.

有效地項(xiàng)目綜合規(guī)定加強(qiáng)，對(duì)界面要點(diǎn)的有效溝通。

66.

選擇鼓勵(lì)色彩最強(qiáng)的理論，馬斯洛需求層次理論(生理-安全-社會(huì)-尊重-自我實(shí)現(xiàn))只是鼓勵(lì)理論的基礎(chǔ)。麥克格勒格爾X、Y理論X理論：老式措施，人們不喜歡工作、缺乏進(jìn)取心、喜歡常常的指導(dǎo)、只能用馬斯洛低層次需求鼓勵(lì)，以自我中心、對(duì)組織需求反應(yīng)淡漠；Y理論：認(rèn)為大多數(shù)人：假如予以合適的鼓勵(lì)與支持性的工作氣氛，會(huì)到達(dá)很高的績(jī)效預(yù)期；具有發(fā)明力、想象力、信心來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目的；可以自我約束、自我導(dǎo)向與控制、渴望承擔(dān)責(zé)任、勇于承擔(dān)責(zé)任；受馬斯洛高層次需求的鼓勵(lì)。期望理論ExpectancyTheory：人們相信他們的努力很也許會(huì)產(chǎn)生成功的成果；這些人也相信他們會(huì)因其成功得到對(duì)應(yīng)的回報(bào)；

67.

X理論：人們都好吃懶做，是具有惰性的，需要嚴(yán)厲管教；Y理論：人們都是但愿承擔(dān)責(zé)任的，人們可以決定自已的努力方向。

68.

集中辦公Co-Location在稱為Collocation，是增進(jìn)團(tuán)體溝通的最有效方式。

69.

放任型管理方式，雙方溝通信息至少。管理風(fēng)格官僚式Autocratic嚴(yán)格控制，輕易產(chǎn)生不對(duì)的的決策，對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目有效放任式LaissezFaire非管理模式，無(wú)人負(fù)責(zé)，對(duì)于需要發(fā)明力的項(xiàng)目民主式Democratic最普遍的形式。決策制定建立在足夠的信息的基礎(chǔ)上，不過(guò)真理有時(shí)候掌握在少數(shù)人手中，決策效率很低。

70.

溝通中非語(yǔ)言溝通傳遞的信息占55%以上。

71.

權(quán)力類型：a正式權(quán)力(formal)：來(lái)自組織的正式職位b獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力(Reward)c懲罰權(quán)力(punish)：很有力，會(huì)對(duì)團(tuán)體導(dǎo)致很壞的氣氛d專家(expert)：具有專門知識(shí)，會(huì)擁有較高的威望e暗示權(quán)力（referent）：與某些更有權(quán)威的人有干系PMI推薦使用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、專家權(quán)力，防止使用懲罰權(quán)力

72.

溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題：過(guò)度考慮怎樣說(shuō)，而不是聽(tīng)。溝通的幾種層次：不會(huì)說(shuō)不會(huì)聽(tīng)、會(huì)說(shuō)不會(huì)聽(tīng)、會(huì)聽(tīng)不會(huì)說(shuō)、會(huì)說(shuō)會(huì)聽(tīng)。

73.

請(qǐng)辨別權(quán)重系統(tǒng)（WeightingSystem）和篩選系統(tǒng)(ScreeningSystem),權(quán)重系統(tǒng)，將評(píng)價(jià)從幾種方面進(jìn)行，每個(gè)方面占一種權(quán)重，最終獲得綜合得分。篩選系統(tǒng)就是確定最低的原則，至少應(yīng)滿足幾種基本條