頂級酒店后廚2024年度業(yè)務合作外包協議

頂級酒店后廚2024年度業(yè)務合作外包協議本合同目錄一覽第一條合作概述1.1合作范圍1.2合作期限1.3合作目標第二條雙方責任與義務2.1甲方責任與義務2.2乙方責任與義務第三條業(yè)務外包內容3.1餐飲服務3.2客房服務3.3清潔服務3.4保安服務第四條服務標準與質量4.1餐飲服務標準4.2客房服務標準4.3清潔服務標準4.4保安服務標準第五條費用與支付5.1服務費用5.2費用支付方式5.3費用調整機制第六條人員配置與管理6.1人員配置6.2人員管理6.3人員培訓與考核第七條應急預案與風險管理7.1應急預案7.2風險管理第八條溝通與協調8.1溝通機制8.2協調機制第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決時效第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3違約保密條款第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1不可抗力14.2附件14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條合作概述1.1合作范圍甲方將頂級酒店后廚的餐飲服務、客房服務、清潔服務以及保安服務業(yè)務外包給乙方。1.2合作期限本合同合作期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協議。1.3合作目標雙方共同致力于提供高品質、高效率的餐飲、客房、清潔及保安服務，確保酒店的正常運營和顧客的滿意度。第二條雙方責任與義務2.1甲方責任與義務甲方應確保乙方的業(yè)務外包工作正常進行，提供必要的協助和支持。同時，甲方應對乙方提供服務的過程進行監(jiān)督，確保服務質量符合約定標準。2.2乙方責任與義務乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的服務，確保服務質量達到約定的標準。乙方還應承擔因自身原因導致的服務質量問題，并按照約定承擔相應的責任。第三條業(yè)務外包內容3.1餐飲服務乙方負責酒店餐飲服務的全面外包工作，包括食材采購、加工制作、餐飲供應等。3.2客房服務乙方負責客房的日常清潔、床上用品更換、客房設施維護等客房服務工作。3.3清潔服務乙方負責酒店公共區(qū)域、客房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作，確保酒店環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.4保安服務乙方負責酒店的日常安保工作，包括門禁管理、巡邏、安全防范設施維護等。第四條服務標準與質量4.1餐飲服務標準乙方提供的餐飲服務應符合國家食品安全標準，保證食品衛(wèi)生、口味佳、營養(yǎng)均衡。4.2客房服務標準乙方提供的客房服務應確?？头空麧?、設施完好，滿足顧客住宿需求。4.3清潔服務標準乙方應按照約定的清潔頻率和標準，確保酒店各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，提供整潔舒適的環(huán)境。4.4保安服務標準乙方應確保酒店安保措施到位，保護顧客和財產的安全，維護酒店的正常秩序。第五條費用與支付5.1服務費用甲乙雙方根據業(yè)務外包內容、服務標準等因素，協商確定乙方服務費用為人民幣元整（大寫：人民幣元整）。5.2費用支付方式甲方按月支付乙方服務費用，每月5日前將上月服務費用支付給乙方。5.3費用調整機制如遇市場行情變化、政策調整等因素，雙方可協商調整服務費用。調整方式為：雙方共同確定調整系數，按照調整系數計算調整后的服務費用。第六條人員配置與管理6.1人員配置乙方根據業(yè)務需求，合理安排相關人員，確保業(yè)務外包工作的順利進行。6.2人員管理乙方應對派駐人員的工作表現、職業(yè)道德等進行管理，確保派駐人員遵守酒店的規(guī)章制度。6.3人員培訓與考核乙方應定期對派駐人員進行業(yè)務培訓和考核，提高服務質量，保證服務團隊的穩(wěn)定性。第七條應急預案與風險管理7.1應急預案乙方應制定針對餐飲、客房、清潔、保安等方面的應急預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能及時采取措施，降低損失。7.2風險管理乙方應定期對業(yè)務外包過程中可能出現的風險進行排查，采取有效措施防范風險，確保酒店業(yè)務外包工作的穩(wěn)定進行。第八條溝通與協調8.1溝通機制雙方應建立定期溝通機制，如每月進行一次業(yè)務溝通會議，交流服務狀況、解決問題等。8.2協調機制在業(yè)務外包過程中，如遇問題，雙方應及時協調解決，確保業(yè)務外包工作的順利進行。第九條違約責任9.1甲方違約責任如甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額的0.05%乘以遲延付款天數。9.2乙方違約責任如乙方未按約定標準提供服務，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為：未提供服務的費用總額的0.1%。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決時效雙方在爭議發(fā)生之日起3個月內未能解決的，任何一方均有權按照本條第10.1款的規(guī)定提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更合同履行過程中，如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協議。11.3合同終止本合同合作期滿或雙方同意終止合作時，合同即告終止。第十二條保密條款12.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。12.2保密期限保密期限為合同終止后5年。12.3違約保密條款如任何一方違反保密條款，應向守約方支付違約金，違約金計算方式為：泄露秘密導致的損失金額的2倍。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行或部分履行合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。14.2附件本合同附件包括：服務內容、服務標準、費用明細等。14.3簽署日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容詳細列出乙方應提供的餐飲服務、客房服務、清潔服務以及保安服務的具體內容和要求。附件二：服務標準詳細列出乙方在餐飲、客房、清潔、保安服務等方面應達到的具體標準和要求。附件三：費用明細詳細列出乙方服務費用的構成、計算方式以及支付標準和時間等。附件四：人員配置表列出乙方派駐甲方的人員配置情況，包括職位、姓名、資質等。附件五：應急預案詳細列出乙方針對餐飲、客房、清潔、保安等方面的應急預案內容和流程。附件六：培訓計劃列出乙方對派駐人員進行業(yè)務培訓的內容、時間、方式等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定標準提供服務。3.乙方未按約定時間提供服務。4.甲方未按約定提供必要的協助和支持。5.甲方未按約定對乙方提供服務的過程進行監(jiān)督。責任認定標準：1.甲方未按約定支付服務費用，應支付遲延付款的違約金。示例說明：若甲方遲延支付服務費用10萬元，則應支付違約金2000元（10萬元0.05%1個月）。2.乙方未按約定標準提供服務，應支付違約金。示例說明：若乙方提供的餐飲服務未達到約定的衛(wèi)生標準，則應支付違約金5000元。3.乙方未按約定時間提供服務，應根據實際情況進行責任認定。示例說明：若乙方延遲提供客房服務2小時，則應支付違約金1000元。4.甲方未按約定提供必要的協助和支持，應根據實際情況進行責任認定。示例說明：若甲方未能提供乙方所需的食材供應，則應支付違約金5000元。5.甲方未按約定對乙方提供服務的過程進行監(jiān)督，應根據實際情況進行責任認定。示例說明：若甲方未能對乙方餐飲服務的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督，導致顧客食物中毒，則應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。在本合同中的應用：如因地震、洪水等不可抗力因素導致乙方無法提供服務，雙方可協商調整合同履行期限。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經權利人采取保密措施的信息。在本合同中的應用：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密，應予以保密，違反保密義務的一方應承擔違約責任