倉庫管理手冊-崗位職責(zé)搭建

目錄(一)電商倉都有哪些部門和崗位?-12(二)重點(diǎn)崗位的主要工作是哪些?-1302.崗位流程搭建-18(一)電商倉儲發(fā)貨SOP流程-20(二)倉儲端各崗位SOP解決方案-2203.崗位職責(zé)搭建-3204.倉儲各崗位常用薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計-40(二)倉庫崗位晉升路線-44·常見的倉儲部門崗位架構(gòu)圖盤點(diǎn)員調(diào)撥員理貨員打包員驗貨員揀貨員售后員入庫員補(bǔ)貨員收貨員稱重員打單員審單員上架員訂單處理部門訂單處理部門庫內(nèi)維護(hù)部門庫內(nèi)維護(hù)部門主要工作是哪些?5大重點(diǎn)崗位審單/打單員1審單/打單員13、配合售后、售前客服，通過旺店通系統(tǒng)完成訂單修改及打單(第一時間處理售后訂盤職責(zé)打開PDA,登錄自己賬號，更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，選擇盤職責(zé)7、晚上下班時保證自己工位清潔整齊，設(shè)備歸盤職責(zé)不同的人，由于不同的性格、學(xué)識和經(jīng)驗等，2訂單審核3是否需要修改是4否修改訂單5審核通過6訂單結(jié)構(gòu)判斷7爆款訂單雜單一單一貨8自動創(chuàng)建波次9前置打單后置打單出庫驗貨一單一驗貨打包視頻監(jiān)控稱重后自動發(fā)貨流程說明需要老員工，新員工也可以完成，同時省掉一個分單前置打單，揀貨員拿著物流單去揀貨，揀貨容易導(dǎo)致單據(jù)丟失，造成顧客的損失；打印后前置打單，揀貨員拿著物流單去揀貨，揀貨容易導(dǎo)致單據(jù)丟失，造成顧客的損失；打印后存在退款的訂單，揀貨員還繼續(xù)揀貨，造成人員成本浪費(fèi)。不打單無法揀貨，倉庫作業(yè)非常依賴打單員，打單效率低下直接影響后面的流程。自動創(chuàng)建分揀波次前置打印爆款單后置打印雜單2揀貨員打印出的物流單比較的雜亂，無一定的順序和揀貨路徑，造成揀貨員揀貨路徑不合理從而導(dǎo)致揀貨效率低下。打印出的物流單比較的雜亂，無一定的順序和揀貨路徑，造成揀貨員揀貨路徑不合理從而導(dǎo)致揀貨效率低下。存在錯揀和漏揀的現(xiàn)象，由于根據(jù)紙質(zhì)物流單去揀貨，沒有核實(shí)的過程，容易拿錯貨和漏拿，造成大量售后。比較依賴?yán)蠁T工，新來的臨時工無法直接上手揀貨。比較依賴?yán)蠁T工，新來的臨時工無法直接上手揀貨。PDA領(lǐng)取分揀波次根據(jù)路徑指引揀貨揀貨完成打印物流單驗貨員無法針對不同的單據(jù)類型進(jìn)行不同的驗貨方式，導(dǎo)致驗貨方式單一，影響驗貨效率。無法跳過虛擬貨品(如郵費(fèi)鏈接等)的驗貨無法跳過虛擬貨品(如郵費(fèi)鏈接等)的驗貨，虛擬貨品無需驗貨，但是還需要人工走一遍流程，造成驗貨效率低下。比較依賴?yán)蠁T工，新來的臨時工無法直接上手驗貨。比較依賴?yán)蠁T工，新來的臨時工無法直接上手驗貨。流程爆款驗貨一單一貨驗貨雜單驗貨4打包員包材選擇靠人工，無法準(zhǔn)確判斷訂單使用合適的包材，有時打包到一半發(fā)現(xiàn)包材不合適得包材選擇靠人工，無法準(zhǔn)確判斷訂單使用合適的包材，有時打包到一半發(fā)現(xiàn)包材不合適得重新?lián)Q包裝繼續(xù)打包。比較依賴?yán)蠁T工，新來的臨時工無法直接上手打包。比較依賴?yán)蠁T工，新來的臨時工無法直接上手打包。01.01.根據(jù)推薦的包材進(jìn)行打包02.自動登記打包員績效03.打包全程實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控5稱重員無法針對不同類型的單據(jù)使用不同的稱重方無法針對不同類型的單據(jù)使用不同的稱重方式，單一的稱重方式造成效率低下。無法記錄報告使用的耗材，無法進(jìn)行耗材管理。無法記錄報告使用的耗材，無法進(jìn)行耗材管理。雜單稱重統(tǒng)計耗材爆款單據(jù)稱重目前調(diào)撥崗位存在的問題：打包業(yè)務(wù)流程I流程說明業(yè)務(wù)實(shí)踐7補(bǔ)貨員貨主比較多，造成補(bǔ)貨比較麻煩，需要根據(jù)不同貨主缺貨情況進(jìn)行補(bǔ)貨。貨主比較多，造成補(bǔ)貨比較麻煩，需要根據(jù)不同貨主缺貨情況進(jìn)行補(bǔ)貨。補(bǔ)貨模式比較單一補(bǔ)貨模式比較單一，補(bǔ)貨效率不高。業(yè)務(wù)實(shí)踐01.自動生成補(bǔ)貨任務(wù)補(bǔ)貨下架補(bǔ)貨上架88記錄好的紙質(zhì)出(入)庫信息需要人工手動將入庫信息錄入到系統(tǒng)，步記錄好的紙質(zhì)出(入)庫信息需要人工手動將入庫信息錄入到系統(tǒng)，步驟比較繁瑣且很依賴辦公環(huán)境。流程出(入)庫開單出(入)庫單審核出(入)庫完成99盤點(diǎn)是根據(jù)紙質(zhì)單據(jù)進(jìn)行人工點(diǎn)數(shù)的流程，比較容易出錯且效率較低。盤點(diǎn)是根據(jù)紙質(zhì)單據(jù)進(jìn)行人工點(diǎn)數(shù)的流程，比較容易出錯且效率較低。盤點(diǎn)需要暫停倉庫所有業(yè)務(wù)才能進(jìn)行，無法做到動態(tài)盤點(diǎn)。盤點(diǎn)需要暫停倉庫所有業(yè)務(wù)才能進(jìn)行，無法做到動態(tài)盤點(diǎn)。流程流程PDA貨位盤點(diǎn)掃描貨位確認(rèn)貨位流程說明(一)崗位職責(zé)搭建在企業(yè)管理中的作用崗位職責(zé)搭建在企業(yè)管理中的作用崗位職責(zé)指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。清晰定義崗位職責(zé)可起到四個作用提升效率提升效率招聘依據(jù)崗位職責(zé)是招聘的依據(jù)。崗位職責(zé)描述清晰，明確崗位職責(zé)可以避免在工作中因為權(quán)責(zé)歸屬績效薪酬依據(jù)崗位職責(zé)是確定員工績效和薪酬的依據(jù)。無論是定薪酬，還是定績效，都要基于崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是員工培訓(xùn)和個人發(fā)展的依據(jù)。培訓(xùn)的目的是讓員工更好地勝任當(dāng)前及下一階段的工作，所以培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合崗位職責(zé)進(jìn)行設(shè)計。如對銷售人員的培訓(xùn)要圍繞業(yè)績的提升，從開發(fā)客戶到簽約，每一個環(huán)節(jié)都要培訓(xùn)。搭建崗位職責(zé)的方法及呈現(xiàn)方式作質(zhì)量和效率；明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資版異常處理組揀貨組異常處理組NNNN6.1開班點(diǎn)檢—A.電腦·打開派單區(qū)電腦及相關(guān)設(shè)備，檢查是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)·在制單室領(lǐng)取訂單任務(wù)·檢查PDA數(shù)量是否能滿足單量需求，PDA數(shù)量不充足可同步制單組，適當(dāng)減少PDA波次量·檢查PDA是否電量重組且能正常運(yùn)轉(zhuǎn)6.1.2物料準(zhǔn)備6.1.3人員培訓(xùn)6.2揀貨作業(yè)—6.2.1紙質(zhì)作業(yè)(批量單類型訂單前置、中置均可使用此作業(yè)方式)a.在WMS登錄界面輸入員工號信息(工號、密碼)B.先使用PDA掃描員揀貨容器號及面單運(yùn)單號，掃描完成后進(jìn)入異常處理區(qū)G.揀選結(jié)束后將揀貨車放置待分播/待包裝區(qū)，并歸還P6.3注意事項6.4異常情況—倉儲各崗位倉庫績效標(biāo)準(zhǔn)日效率/單(6)質(zhì)量獎罰參照附表(6)質(zhì)量獎罰參照附表占比率(員工入庫總件數(shù)/員工出勤時數(shù))/3000pcs*30%*100訴等)整理：現(xiàn)場設(shè)備、輔料、工具碼放整齊；清潔：制度化并經(jīng)常保持環(huán)境處于美觀狀態(tài)；畢輕微事故，每次扣除績效總分的15%,累計計算；級事故，每次扣除總分的30%,累計計算；二級事故及以上，一票否決，當(dāng)月績效總分為0.1、指標(biāo)完成情況為該指標(biāo)依計算方法核算出來的分?jǐn)?shù)；員工簽名：直級上司簽名：隔級上司簽名：姓名：部門：崗位占比664、《99.65%≥99.60A,得85分 s99.60≥99.55%,得80分7.699.504≥99.45,得60分3.《99.45≥99.40,得45分20.<99.351299.30%,得15分11、<99.304,得0分1、2150.得100分(180≥175,得分90分3.<175≥170,得60分4.<170≥165,得70分5、(165≥160,得55分6、<160≥150,得40分<150,得0分0糾錯登記表出勤2、出玩曠工本項得分為0,天數(shù)/26)3、第三次得分為0:1、指標(biāo)完成情況為該指標(biāo)依計算方法核算出來的分?jǐn)?shù)；員工簽名：直級上司簽名：占比車出現(xiàn)一次，扣除10分，0出現(xiàn)一次操作不規(guī)范扣整理：現(xiàn)場設(shè)備、輔料、工具碼放整齊；整頓：物品依規(guī)定碼放制定位置并加以標(biāo)識；凈青潔：制度化并經(jīng)常保持環(huán)境處于美觀狀態(tài)；次及以上此項目考核扣一級事故，每次扣除總分的30%,累計計算；員工簽名：直級上司簽名：隔級上司簽名：姓名：部門：崗位：(包含日常糾錯)01、投訴0單得40分本部門人分1、無遲到早退事假得40分；2、遲到早退事假1天得30分；3、遲到早退事假2天得20分；4、遲到早退事假3天得0分；分15%,累計計算；累計計算；、指標(biāo)完成情況為該指標(biāo)依計算方法核算出來的分?jǐn)?shù)；員工簽名：直級上司簽名：隔級一線崗：一線崗：運(yùn)營助理美工攝影店鋪運(yùn)營采購助理采購專員售后客服售前客服打單員審單員理貨員補(bǔ)貨員入庫員收貨員驗貨員揀貨員出納會計打包員上架員6、向供應(yīng)商下合格的采購訂單7、移倉交易處理9、打印并匯報確認(rèn)訂單與采購訂單差異全國電商資源概覽江江浙4年大促經(jīng)驗4h庫內(nèi)履約4年大促經(jīng)驗4h庫內(nèi)履約6h現(xiàn)場攬收3C6h現(xiàn)場攬收3C全鏈路倉配一體化服務(wù)商多平方米，庫內(nèi)SKU數(shù)量2萬多，日均發(fā)件量1萬多單，服務(wù)3C類電商客戶30余家。倉儲費(fèi)+掃描操作費(fèi)輻射范圍浙江省嘉興市海寧市江江浙4h庫內(nèi)履約6h現(xiàn)場攬收22:00截單發(fā)貨14年大促經(jīng)驗全國電商資源概覽151江江浙?掃碼免費(fèi)對接?1#行業(yè)特性O(shè)倉庫地址盒倉儲面積自可承接日單量200000單倉庫截單時間招商類目三收費(fèi)方式輻射范圍江江浙江江浙??合倉庫類型合倉庫類型盒倉儲面積盒倉儲面積倉儲費(fèi)+掃描操作費(fèi)輻射范圍全國輻射范圍全國浙江省杭州市浙江省杭州市541全國電商資源概覽浙浙2、包裝間：包裝發(fā)貨預(yù)冷間10002+,采用食品級不銹鋼臺面結(jié)合線，自動塑封機(jī)等自動設(shè)備作業(yè)，能夠有效的增加包裝的品質(zhì)和率，目前日峰值單量在35000+,可擴(kuò)產(chǎn)能10000+。??掃碼免費(fèi)對接掃碼免費(fèi)對接招商類目建筑類型行業(yè)特性建筑類型行業(yè)特性可承接日單量可承接日單量20000單OO倉庫地址華華北18:00截單發(fā)貨建筑類型200000單倉庫截單時間招商類目輻射范圍哈爾濱百事通貨運(yùn)代理有限公司華華北.面:倉庫地址倉庫地址建筑類型自可承接日單量100000單招商類目輻射范圍全國●7年云倉經(jīng)驗掃碼免費(fèi)對接倉庫類型倉庫截單時間招商類目收費(fèi)方式倉儲面積建筑類型可承接日單量40000單行業(yè)特性倉庫地址輻射范圍華華北漯河聚和隆電子商務(wù)有限公司華中華中24:00截單發(fā)貨24:00截單發(fā)貨10年大促經(jīng)驗10年大促經(jīng)驗華華中倉庫截單時間留招商類目收費(fèi)方式輻射范圍常溫20000m冷鏈10000m可承接日單量合盒自掃碼免費(fèi)對接O倉庫地址華中華中長沙壹鼎倉儲物流有限公司●流水線直達(dá)兩大快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心●全國5個分倉，總面積超過3萬平方華華中倉庫截單時間招商類目收費(fèi)方式輻射范圍建筑類型食倉庫類型盒倉儲面積倉庫地址掃碼免費(fèi)對接口:641全國電商資源概覽云倉亮點(diǎn)4h庫內(nèi)履約湖北春翼云倉供應(yīng)鏈云倉亮點(diǎn)4h庫內(nèi)履約云倉簡介華中2h云倉簡介華中2h現(xiàn)場攬收全國分倉10年大促經(jīng)驗10年大促經(jīng)驗倉庫地址倉庫類型倉儲面積20000單倉庫截單時間招商類目收費(fèi)方式建筑類型輻射范圍建筑類型奕辰供應(yīng)鏈管理有限公司廣東廣東?經(jīng)驗豐富的管理團(tuán)隊?靈活的物流策略和快遞資源?提供多項增值服務(wù)，滿足更多的客戶需求?更優(yōu)惠的價格，更具性價比?打單即發(fā)貨攬收倉庫截單時間倉庫截單時間20:00(加急訂單可根據(jù)客戶需求調(diào)整招商類目輻射范圍倉庫類型倉儲面積建筑類型可承接日單量50000單掃碼免費(fèi)對接.行業(yè)特性云倉簡介云倉簡介?24:00截單發(fā)貨?6年大促經(jīng)驗水倉庫類型水倉庫類型建筑類型可承接日單量20000單倉庫截單時間招商類目收費(fèi)方式輻射范圍掃碼免費(fèi)對接#進(jìn)行業(yè)特性廣東廣東??4h庫內(nèi)