綜合辦公春訓(xùn)材料

智慧企業(yè)——綜合辦公業(yè)務(wù)培訓(xùn)政企客戶部2014年2月目錄4123案例分享營(yíng)銷舉措營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品及支撐3客戶概況營(yíng)銷切入價(jià)值收益使用情況賣(mài)點(diǎn)切入開(kāi)通靈活、即開(kāi)即用價(jià)格優(yōu)惠、數(shù)量靈活建設(shè)周期短、維護(hù)升級(jí)免費(fèi)營(yíng)銷方式開(kāi)通體驗(yàn)賬號(hào)、多次上門(mén)支撐體驗(yàn)支撐經(jīng)理與客戶經(jīng)理協(xié)同營(yíng)銷銷售門(mén)店眾多，信息溝通效率低

員工流動(dòng)性大，人員聯(lián)系變更頻繁，企業(yè)資料與知識(shí)庫(kù)保存不便從深圳到廣州、東莞、珠海、中山均有分店通過(guò)“通知公告”實(shí)現(xiàn)藥品價(jià)格實(shí)時(shí)更新發(fā)布以及促銷活動(dòng)通知通過(guò)“拍照上傳”實(shí)現(xiàn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)效果反饋通過(guò)“單位文檔”實(shí)現(xiàn)藥品知識(shí)共享通過(guò)“任務(wù)”完成銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)的提交通過(guò)自動(dòng)更新的“通訊錄”實(shí)現(xiàn)人員快速聯(lián)系首批開(kāi)通深圳分公司104戶，快速實(shí)現(xiàn)信息溝通平臺(tái)搭建醫(yī)藥價(jià)格、醫(yī)保信息通過(guò)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)各門(mén)店的統(tǒng)一規(guī)范管理實(shí)現(xiàn)各門(mén)店間的信息共享與快捷溝通典型案例-深圳萬(wàn)澤醫(yī)藥連鎖公司典型案例-西安智慧街辦解決單獨(dú)建設(shè)高成本問(wèn)題，通過(guò)按月收取功能費(fèi)的方式減輕客戶一次性投資的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。提高客戶信息化管理水平，降低通訊費(fèi)用。成功簽約用戶1200戶，平均ARPU值39元。客戶背景營(yíng)銷切入點(diǎn)營(yíng)銷過(guò)程合作效益與客戶單位溝通中了解到客戶關(guān)注點(diǎn)核心是利用綜合辦通知，公告功能下發(fā)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。便捷的電話會(huì)議功能，讓信息溝通更順暢、降低通訊費(fèi)各區(qū)街道辦目前無(wú)OA系統(tǒng)，工作安排、任務(wù)下達(dá)還是走傳統(tǒng)的紙質(zhì)，效率低下，容易出錯(cuò)。政府管理部門(mén)需要對(duì)各區(qū)，分街道、分社區(qū)、分區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一管理、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。通過(guò)綜合辦公打造智慧街辦，將核心功能嵌入客戶日常辦公流程，實(shí)現(xiàn)9個(gè)支局的簽約，拉動(dòng)移動(dòng)用戶1200多戶，解決了客戶規(guī)范化管理與協(xié)同工作的難題。一次拜訪：通過(guò)前期的客戶拜訪，了解客戶內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)情況及需求一份方案：簡(jiǎn)單明了介紹智慧街辦解決方案，讓客戶了解其概念及優(yōu)勢(shì)一部終端：提供智能體驗(yàn)手機(jī)，客戶直觀體驗(yàn)一個(gè)賬號(hào)：給客戶開(kāi)通綜合辦公體驗(yàn)賬號(hào)一份表格：收集客戶反饋意見(jiàn)，形成商機(jī)跟進(jìn)表，實(shí)時(shí)更新綜合辦公目錄4123案例分享營(yíng)銷舉措營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品及支撐2014年將聚焦重點(diǎn)客戶、發(fā)力兩大市場(chǎng)（行業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)市場(chǎng)）強(qiáng)化清單客戶管理、做優(yōu)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，實(shí)現(xiàn)規(guī)模拓展用戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，2014年完成用戶數(shù)凈增1萬(wàn)戶。2014綜合辦公總體目標(biāo)及舉措1.抓行業(yè)拓規(guī)模2013年綜合辦公僅在行業(yè)客戶中進(jìn)行推廣，2014年要將行業(yè)客戶營(yíng)銷模式擴(kuò)展至商業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)兩大市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展。2.樹(shù)標(biāo)桿促發(fā)展省公司將全力幫助地市挖掘商機(jī)中重點(diǎn)大客戶，打組合營(yíng)銷牌，樹(shù)立典型標(biāo)桿客戶，隨后快速?gòu)?fù)制到同行業(yè)客戶中去，為客戶經(jīng)理提供營(yíng)銷話術(shù)、營(yíng)銷材料指導(dǎo)、售后培訓(xùn)等系統(tǒng)支撐，解決客戶經(jīng)理發(fā)展業(yè)務(wù)過(guò)程中的所有顧慮。3.提升用戶活躍度4.強(qiáng)化代理合作渠道加強(qiáng)商客代理合作渠道的推廣，充分發(fā)揮代理優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持合作共贏通過(guò)多波次的營(yíng)銷活動(dòng)，召開(kāi)客戶交流會(huì)議、舉辦沙龍、開(kāi)展各種形式的體驗(yàn)活動(dòng)，以積分回饋形式或使用時(shí)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)等方式提升用戶活躍度，促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)入健康發(fā)展軌道。優(yōu)化產(chǎn)品易用性和提升客戶感知，打造中小客戶移動(dòng)辦公平臺(tái)的優(yōu)秀品牌。拓展代理渠道，從行業(yè)的點(diǎn)快速推展到面，做好全省行業(yè)客戶標(biāo)桿的復(fù)制，省公司政策和激勵(lì)支持，有針對(duì)性的組織營(yíng)銷活動(dòng)，要快速上量搶占移動(dòng)辦公的市場(chǎng)份額。目錄4123案例分享營(yíng)銷舉措營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品及支撐營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)“聚焦重點(diǎn)行業(yè)”打造標(biāo)桿客戶組織小型推介、發(fā)揮示范效應(yīng)營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)解決措施找準(zhǔn)關(guān)鍵人、摸查客戶信息化現(xiàn)狀、大部分目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)實(shí)施基礎(chǔ)條件不一、傳統(tǒng)工作方式根深蒂固，短時(shí)間內(nèi)較難改變。公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部領(lǐng)導(dǎo)是主要營(yíng)銷對(duì)象，老板或管理者話語(yǔ)權(quán)較

找準(zhǔn)“關(guān)鍵人”做好體驗(yàn)營(yíng)銷通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷，引導(dǎo)用戶看、用，充分刺激和調(diào)動(dòng)客戶購(gòu)買(mǎi)積極性。開(kāi)通體驗(yàn)帳號(hào)，免費(fèi)體驗(yàn)，提升用戶感知客戶有較強(qiáng)的移動(dòng)信息化辦公需求，對(duì)員工管理考核力度較高。客戶企業(yè)或員工比較分散，日常管理、溝通頻繁?？蛻粢延蠴A系統(tǒng)，但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，想在手機(jī)上處理事務(wù)。確定當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)行業(yè)。以此為切入點(diǎn)，優(yōu)先選擇意向強(qiáng)烈、示范作用明顯的客戶進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷，將其打造成行業(yè)標(biāo)桿行業(yè)推介會(huì)的客戶規(guī)模盡量在

20人左右，邀請(qǐng)客戶最好是企業(yè)老板；行業(yè)推介會(huì)的形式不限，可以組織潛在客戶參觀成熟案例，或者以茶話會(huì)形式演示產(chǎn)品產(chǎn)品演示推介，由客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品介紹和演示。套餐終端說(shuō)明，介紹具體的套餐資費(fèi)政策和相關(guān)終端。成功案例講解，介紹現(xiàn)場(chǎng)客戶所屬行業(yè)案例客戶現(xiàn)身說(shuō)法，客戶現(xiàn)場(chǎng)講解使用心得，做到盡量客觀，容易引起共。目錄4123案例分享存在問(wèn)題營(yíng)銷舉措產(chǎn)品及支撐傳統(tǒng)辦公瓶頸在哪里？單位內(nèi)部部門(mén)、人員數(shù)量多，而且經(jīng)常需要外出辦公，內(nèi)部的各類信息、通知的發(fā)布速度慢、耽誤時(shí)間。與各直屬企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)之間的信息傳遞很不方便，一些重要的公文、各類通知很難快速通知到各個(gè)企業(yè)。單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常外出開(kāi)會(huì)或辦事，需要能隨時(shí)掌握單位各類信息，處理緊急公務(wù)。需要一種先進(jìn)的辦公方式來(lái)降低管理成本，提升服務(wù)質(zhì)量，提高辦公效率。內(nèi)部溝通速度慢辦公成本高文件傳遞安全差領(lǐng)導(dǎo)外出辦公難產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)管理添翼通信添翼營(yíng)銷添翼無(wú)需專人維護(hù)投入資金少建設(shè)周期短網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛統(tǒng)一部署、集中維護(hù)短信平臺(tái)培訓(xùn)服務(wù)保障平臺(tái)免費(fèi)升級(jí)訪問(wèn)方式多樣不受行業(yè)限制產(chǎn)品成熟需求旺盛目標(biāo)客戶規(guī)模大，客戶需求旺盛，業(yè)務(wù)使用門(mén)檻低10元

錢(qián)能干什么以前……現(xiàn)在……一臺(tái)服務(wù)器若干臺(tái)電腦聘用一名IT人員一套OA軟件以前現(xiàn)在一部手機(jī)、外加10元錢(qián)，給客戶帶來(lái)一個(gè)專業(yè)的辦公平臺(tái)和移動(dòng)辦公系統(tǒng)。業(yè)務(wù)概述中國(guó)電信提供的移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)是基于中國(guó)電信的寬帶互聯(lián)網(wǎng)、3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)，為客戶提供的在PC機(jī)和智能手機(jī)終端進(jìn)行融合型辦公，可隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、交流和文件審批。天翼用戶寬帶互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)綜合辦公平臺(tái)登錄地址：登錄賬號(hào)：手機(jī)號(hào)碼，初始化密碼：123456終端適配：支持業(yè)界主流的智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端

部署方式：集中部署，統(tǒng)一維護(hù)

使用方式：手機(jī)

+PC

使用對(duì)象：客戶內(nèi)部員工、外部合作單位等應(yīng)用界面展示IPAD版Iphone手機(jī)客戶端功能PC功能PC界面業(yè)務(wù)亮點(diǎn)融合辦公服務(wù)統(tǒng)一界面的辦公終端，無(wú)縫融合的辦公網(wǎng)絡(luò)資訊及時(shí)溝通高效的電子公告、短彩中心、內(nèi)部郵件，實(shí)現(xiàn)信息資訊及時(shí)傳遞；便捷的電話會(huì)議功能，讓信息溝通更順暢。工作高效協(xié)同通過(guò)通訊錄、會(huì)議管理、協(xié)同工作等功能，幫助客戶管理、協(xié)調(diào)企業(yè)資源，提高工作效率。手機(jī)貼身秘書(shū)用戶通過(guò)手機(jī)就能及時(shí)接收和查看郵件、會(huì)議、日程、備忘、任務(wù)……工作提醒，一個(gè)不漏。易開(kāi)通低成本易服務(wù)易使用核心功能1：會(huì)議通知，及時(shí)送達(dá)，隨時(shí)掌握以前……通知公告：人工操作重復(fù)繁瑣易遺漏易出錯(cuò)現(xiàn)在功能特點(diǎn)方便快捷的會(huì)議管理，支持參會(huì)人員的批量短信通知會(huì)議信息自動(dòng)同步到日程中成為日程提醒，及時(shí)通知用戶通過(guò)手機(jī)可直接確認(rèn)是否參會(huì)功能優(yōu)勢(shì)隨時(shí)隨地用手機(jī)就能發(fā)送會(huì)議通知支持短信通知會(huì)議用手機(jī)就能確認(rèn)是否參會(huì)應(yīng)用場(chǎng)景單位內(nèi)部會(huì)議管理會(huì)議室預(yù)定參會(huì)人員短信會(huì)議通知用手機(jī)發(fā)通知會(huì)議通知短信及時(shí)到達(dá)用手機(jī)確認(rèn)是否參會(huì)會(huì)議自動(dòng)生成日程提醒電話會(huì)議會(huì)議通知文件簽批任務(wù)安排靈活配置核心功能2：群組溝通交流，隨時(shí)隨地，充分及時(shí)應(yīng)用場(chǎng)景人員分散，無(wú)法集中開(kāi)會(huì)分支機(jī)構(gòu)多，人員異地領(lǐng)導(dǎo)出差在外功能特點(diǎn)隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)一鍵發(fā)起電話會(huì)議參會(huì)人員選擇方便快捷功能優(yōu)勢(shì)會(huì)議組織簡(jiǎn)單高效，會(huì)議的召開(kāi)不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制組織會(huì)議成本低廉，開(kāi)通無(wú)需投資額外軟硬件設(shè)備與電信通訊能力融合，與同類產(chǎn)品形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)電話會(huì)議會(huì)議通知文件簽批任務(wù)安排靈活配置核心功能3：工作安排清晰具體、進(jìn)展情況及時(shí)跟蹤策劃營(yíng)銷方案拜訪重點(diǎn)客戶修改合同應(yīng)用場(chǎng)景滿足企業(yè)內(nèi)上下級(jí)之間的指令下達(dá)、工作安排、計(jì)劃執(zhí)行、反饋匯報(bào)功能特點(diǎn)用手機(jī)輕松分配安排工作用手機(jī)隨時(shí)隨地匯報(bào)工作用手機(jī)及時(shí)獲取工作進(jìn)展功能優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)單實(shí)用的多人協(xié)作工作處理，比流程簡(jiǎn)單、實(shí)用、高效面向中小企業(yè)量身定做只需手機(jī)既能操作全部功能電話會(huì)議會(huì)議通知文件簽批任務(wù)安排靈活配置核心功能4：文件批閱，工作審批，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，方便及時(shí)表單流程特點(diǎn)一：公文全生命周期管理特點(diǎn)二：靈活自定義流程審批功能優(yōu)勢(shì)一套專業(yè)的收發(fā)文管理體系，符合國(guó)內(nèi)大多數(shù)政企客戶需求流程、表單均可自定義，用戶可隨心所欲“開(kāi)發(fā)”新審批事項(xiàng)支持word正文、套紅、留痕、簽章、手寫(xiě)批注、手機(jī)簽批等高級(jí)功能電話會(huì)議會(huì)議通知文件簽批任務(wù)安排靈活配置核心功能5：系統(tǒng)靈活配置，充分體現(xiàn)個(gè)性化系統(tǒng)初始化流程用戶自行創(chuàng)建表單用戶自行創(chuàng)建流程激活新流程并開(kāi)始使用生成新的審批模塊靈活的系統(tǒng)配置系統(tǒng)支持上百項(xiàng)靈活配置，讓用戶既不失去集約化部署帶來(lái)的統(tǒng)一化和便捷性，又能隨心所以打入客戶標(biāo)簽凸顯個(gè)性化，讓客戶感知是為他們打造的專用平臺(tái)支持四級(jí)的配置架構(gòu)，允許各省可以靈活定義電話會(huì)議會(huì)議通知文件簽批任務(wù)安排靈活配置12345登錄地址PC端：Android客戶端：

http://www.ct/nma.apkiPhone客戶端：

/app/jtnma.ipa公共體驗(yàn)賬號(hào)及密碼帳號(hào)密碼名稱部門(mén)職hbg0000李總公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)hbg0000劉經(jīng)理企業(yè)管理部部門(mén)經(jīng)hbg0000張經(jīng)理銷售部部門(mén)經(jīng)hbg0000小趙辦公室科hbg0000小王財(cái)務(wù)部科hbg0000姚經(jīng)理財(cái)務(wù)部部門(mén)經(jīng)hbg0000宋經(jīng)理財(cái)務(wù)部部門(mén)經(jīng)hbg0000張經(jīng)理技術(shù)部部門(mén)經(jīng)hbg0000小陳銷售部科hbg0000朱經(jīng)理技術(shù)部部門(mén)經(jīng)理業(yè)務(wù)體驗(yàn)方式體驗(yàn)終端=智能手機(jī)+IPAD+PC體驗(yàn)終端系統(tǒng)適配