華陽公寓物業(yè)管理與維護協(xié)議 2024年規(guī)范

華陽公寓物業(yè)管理與維護協(xié)議2024年規(guī)范本合同目錄一覽1.物業(yè)管理與維護范圍1.1物業(yè)概述1.2物業(yè)管理內容1.3維護項目與標準2.雙方權利與義務2.1甲方權利與義務2.2乙方權利與義務3.服務費用3.1物業(yè)管理費3.2維修基金3.3其他費用4.服務期限4.1起始日期4.2終止日期4.3續(xù)約條款5.服務質量與標準5.1服務指標5.2服務質量保障5.3客戶投訴與處理6.合同的履行與變更6.1履行方式6.2變更條件6.3履行與變更的生效7.合同的解除與終止7.1解除條件7.2終止條件7.3解除與終止的后續(xù)處理8.違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律途徑10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄密責任11.合同的生效、修改與解除11.1生效條件11.2修改條件11.3解除條件12.其他條款12.1不可抗力12.2法律適用12.3送達與聯(lián)系方式13.附件13.1物業(yè)清單13.2服務標準規(guī)范13.3其他重要文件14.簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理與維護范圍1.1物業(yè)概述本協(xié)議所指物業(yè)為華陽公寓，位于市區(qū)街道，包括但不限于住宅樓、配套設施及公共區(qū)域。1.2物業(yè)管理內容乙方負責對甲方物業(yè)進行日常管理與維護，包括：（1）物業(yè)設施設備的維護與保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（3）安全保衛(wèi)工作；（4）物業(yè)服務質量的提升與改進。1.3維護項目與標準乙方應按照我國相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，對物業(yè)進行管理與維護，確保物業(yè)的正常運行和使用。具體維護項目與標準詳見附件。第二條雙方權利與義務2.1甲方權利與義務甲方有權要求乙方按照約定提供物業(yè)管理與維護服務，并按照本協(xié)議約定支付相關費用。甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，協(xié)助乙方進行物業(yè)管理。2.2乙方權利與義務乙方有權要求甲方按照約定支付物業(yè)管理費用，并按照約定提供物業(yè)管理與維護服務。乙方應確保物業(yè)管理服務符合我國相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。第三條服務費用3.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費為每月每平方米元，按建筑面積計算，每月15日前支付當月物業(yè)管理費。3.2維修基金維修基金為每平方米元，用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新。維修基金在入住時一次性支付，不足部分由乙方承擔。3.3其他費用包括但不限于水費、電費、燃氣費、垃圾處理費等由甲方承擔。第四條服務期限4.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為三年。4.2終止日期本協(xié)議有效期屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議終止。4.3續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應在有效期屆滿前六個月協(xié)商達成一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第五條服務質量與標準5.1服務指標乙方應按照我國相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，提供高品質的物業(yè)管理與維護服務。5.2服務質量保障乙方應建立健全質量管理體系，定期對服務質量進行自查與改進。5.3客戶投訴與處理乙方設立客戶服務，對甲方的投訴和建議及時進行處理和反饋。第六條合同的履行與變更6.1履行方式乙方通過派員或委托專業(yè)機構履行物業(yè)管理與維護職責。6.2變更條件經雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內容。6.3履行與變更的生效變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。如變更內容涉及第三方權益，乙方應提前通知并征得第三方同意。因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方應協(xié)商解決。如不可抗力持續(xù)發(fā)生，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。第八條違約責任8.1甲方違約甲方違反本協(xié)議的約定，導致乙方無法履行或部分履行本協(xié)議的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。甲方逾期支付物業(yè)管理費的，每逾期一日，應支付應付金額的千分之五作為滯納金。8.2乙方違約乙方未按照約定提供物業(yè)管理與維護服務，或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并可要求乙方支付違約金。乙方逾期改正的，每逾期一日，應支付應付金額的千分之五作為違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商，盡力達成一致意見，解決本協(xié)議履行過程中的爭議。9.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內容雙方在簽訂本協(xié)議過程中及本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。10.2保密期限本協(xié)議有效期內和解除、終止后，雙方均應繼續(xù)履行保密義務，保密期限為五年。10.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。第十一條合同的生效、修改與解除11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2修改條件本協(xié)議的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3解除條件本協(xié)議解除的條件按照我國相關法律法規(guī)及本協(xié)議約定執(zhí)行。第十二條其他條款12.1不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。12.2法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.3送達與聯(lián)系方式雙方的送達地址及聯(lián)系方式如下：甲方：市區(qū)街道華陽公寓物業(yè)管理處聯(lián)系電話：乙方：市區(qū)街道華陽公寓物業(yè)管理公司聯(lián)系電話：第十三條附件13.1物業(yè)清單13.2服務標準規(guī)范13.3其他重要文件第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3日期第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)清單內容：詳細列出華陽公寓的物業(yè)設施設備、公共區(qū)域及配套設施等。要求：清單應詳盡準確，包含物業(yè)的名稱、型號、數量等信息。附件二：服務標準規(guī)范內容：列出乙方提供物業(yè)管理與維護服務的具體標準和要求。要求：規(guī)范應具體明確，包括服務質量、服務流程、服務態(tài)度等方面的要求。附件三：其他重要文件內容：包括與物業(yè)管理相關的法律法規(guī)、政策文件、物業(yè)管理公司簡介等。要求：文件應合法有效，與物業(yè)管理與維護服務有關。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方逾期支付物業(yè)管理費。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理與維護服務。3.乙方服務質量不符合約定。4.雙方未按照約定履行保密義務。責任認定標準：1.甲方逾期支付物業(yè)管理費的，每逾期一日，應支付應付金額的千分之五作為滯納金。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理與維護服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并可要求乙方支付違約金。乙方逾期改正的，每逾期一日，應支付應付金額的千分之五作為違約金。3.雙方未按照約定履行保密義務的，違約方應承擔賠償責任。示例說明：1.若甲方逾期支付物業(yè)管理費，例如逾期支付10天，則甲方應支付的滯納金為物業(yè)管理費的5%。2.若乙方未按照約定提供物業(yè)管理與維護服務，例如乙方未能按時清理公共區(qū)域衛(wèi)生，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。2.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行日常管理與維護，包括物業(yè)設施設備的維護與保養(yǎng)、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作等。3.違約金：指當一方違約時，按照約定向對方支付的金錢賠償。4.保密義務：指