站經(jīng)理考試刷題1附有答案

站經(jīng)理考試刷題1[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門（油站）：________________________員工崗位:________________________易捷創(chuàng)立于（）年，是中國石化非油品業(yè)務(wù)的運(yùn)營主體。[單選題]*20072008(正確答案)20092010中石化易捷銷售有限公司于（）揭牌成立。[單選題]*2013.32013.52014.3(正確答案)2014.5中國石化銷售企業(yè)對外公布的客戶服務(wù)電話是95105888和（）。[單選題]*9510588995105988(正確答案)9510598995105887按《中國石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊》（2022版）加能區(qū)車位劃線線寬為（）mm，采用白色熱熔漆劃線。[單選題]*15.00200.00150.00(正確答案)180.00中國石化品牌標(biāo)識周邊必須保持一個(gè)最小尺寸的（）區(qū)域。該區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)任何文字、符號和其他元素。[單選題]*安全區(qū)域(正確答案)緩和區(qū)域形象區(qū)域識別區(qū)域卸油口箱油氣回收標(biāo)牌顏色為（）。[單選題]*石化紅油品黃石化黑中灰色(正確答案)加能站廁所環(huán)境衛(wèi)生掃碼評價(jià)，需在站點(diǎn)（）米內(nèi)完成。[單選題]*100300500(正確答案)800加能站廁所環(huán)境衛(wèi)生掃碼二維碼應(yīng)張貼在廁所外門約（）m高度的位置。[單選題]*1112(正確答案)加能站對外接受監(jiān)督公布的客服電話是（）。[單選題]*本站站經(jīng)理電話本片區(qū)經(jīng)理電話本站固話95105988/95105888(正確答案)（）在崗時(shí)要參加交接班儀式。[單選題]*站經(jīng)理(正確答案)片區(qū)管理人員片區(qū)經(jīng)理零管部經(jīng)理新的成品油價(jià)格下發(fā)后，要確保加油機(jī)價(jià)格在（）點(diǎn)生效。[單選題]*0:00(正確答案)12:0024:008:00在調(diào)價(jià)時(shí)，加能站站級管理系統(tǒng)操作步驟正確的是（）。①數(shù)據(jù)通訊②開始通訊③指定下載④通信完成[單選題]*①②③④①③④②①③②④(正確答案)②③①④單罐日損耗超過（），應(yīng)分析損耗原因采取措施。[單選題]*±50L±100L(正確答案)±200L±100ML當(dāng)日做完日結(jié)后至當(dāng)晚24點(diǎn)發(fā)生的銷售數(shù)據(jù)反映到（）的銷售日報(bào)表中。[單選題]*當(dāng)日次日(正確答案)昨日后日加能站存儲輕質(zhì)油品儲存檢驗(yàn)周期為（）個(gè)月？[單選題]*123(正確答案)6進(jìn)貨損耗率=（）/發(fā)貨量×100%。[單選題]*進(jìn)貨損耗量(正確答案)進(jìn)貨量損耗量損耗某站柴油當(dāng)期銷售40噸.進(jìn)貨38噸.上期期末庫存為25噸，請問當(dāng)前庫存為（）。[單選題]*38噸2噸27噸23噸(正確答案)縣（區(qū)）公司巡站每（）每站至少要進(jìn)行一次全面的資金和商品庫存盤點(diǎn)（含油氣、非油品和加油卡）。[單選題]*周月(正確答案)季度年加能站進(jìn)出口道路寬度適宜，拐彎半徑不小于（）米。[單選題]*689(正確答案)10加能站進(jìn)出口道路寬度應(yīng)適宜，雙車道寬度不小于（）米。[單選題]*456(正確答案)8加能站形象應(yīng)醒目，無明顯遮擋；縱深較長或有遮擋的站，宜在進(jìn)站口前方（）米處設(shè)置進(jìn)站指示牌。[單選題]*100至200200至300200至400200至500(正確答案)為提升高效現(xiàn)場服務(wù)水平，應(yīng)在哪些位置上設(shè)置油品引導(dǎo)標(biāo)識（）。[單選題]*加油機(jī)、車道口、立柱上(正確答案)加油機(jī)、車道口、進(jìn)出口加油機(jī)、立柱上、進(jìn)出口車道口、立柱上、進(jìn)出口下面哪項(xiàng)內(nèi)容不符合油品選擇快捷要求（）。[單選題]*車道前、立柱設(shè)置油品標(biāo)識汽油大站配置多槍機(jī)、單泵島滿足汽油全品類的配置需求高提槍、高消費(fèi)油品加油機(jī)設(shè)在進(jìn)站區(qū)位(正確答案)柴油大站配置高流速加油機(jī)高速公路沿線加能站配備的柴油大流量油槍流速不低于（）。[單選題]*30升/分35升/分40升/分70升/分(正確答案)國省道、高速服務(wù)區(qū)加能站配備柴油大流量油槍能有效提升（）。[單選題]*加滿率回頭率進(jìn)站率通過率(正確答案)為提高通過率，汽油加油機(jī)標(biāo)配為雙油品四槍機(jī)以上機(jī)型，潛油泵油槍流速不低于（）。[單選題]*30升/分35升/分(正確答案)40升/分70升/分為提高通過率，汽油加油機(jī)標(biāo)配為雙油品四槍機(jī)以上機(jī)型，自吸泵油槍流速不低于（）。[單選題]*30升/分(正確答案)35升/分40升/分70升/分下面哪項(xiàng)內(nèi)容不符合設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)高效要求（）。[單選題]*加油機(jī)流速滿足要求銷量大站由于客戶數(shù)量較多，為避免數(shù)質(zhì)量投訴，應(yīng)避免開展邊卸邊加。(正確答案)快速實(shí)現(xiàn)設(shè)備修理，減少非故障停用城區(qū)站加長加油機(jī)油管，便于反向停車用戶加油下列哪種加能站經(jīng)評判，可不用實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營業(yè)[單選題]*重點(diǎn)站、保供站夜間提槍數(shù)量較低的農(nóng)村站點(diǎn)(正確答案)大型社區(qū)周邊站點(diǎn)重點(diǎn)景區(qū)站點(diǎn)以下哪些不是柴油商圈需要調(diào)研的因素？[單選題]*學(xué)校(正確答案)工業(yè)區(qū)生產(chǎn)企業(yè)廠礦和重點(diǎn)重點(diǎn)工程項(xiàng)目以下哪些不是汽油商圈需要調(diào)研的因素？[單選題]*居民區(qū)企事業(yè)單位廠礦和重點(diǎn)重點(diǎn)工程項(xiàng)目(正確答案)旅游景點(diǎn)汽油為主油站客戶來源的主要構(gòu)成不包括以下哪類客戶（）。[單選題]*行政事業(yè)單位以及各類企業(yè)周邊居民區(qū)、學(xué)校、辦公區(qū)旅游景點(diǎn)及周邊商業(yè)區(qū)貨運(yùn)客戶(正確答案)在日常經(jīng)營中，通過客戶對市場信息進(jìn)行收集時(shí)，主要收集哪些內(nèi)容（）。[單選題]*咨詢沿線競爭對手營銷策略咨詢客戶需求是否發(fā)生變化咨詢沿線是否有加能站網(wǎng)點(diǎn)投營或者停業(yè)以上都是(正確答案)（）是加能站的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全站營業(yè)員開展各項(xiàng)經(jīng)營管理和客戶服務(wù)工作。[單選題]*站經(jīng)理(正確答案)加油員店長區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站站長管理辦法》要求，原則上，年銷量（）噸以上，應(yīng)取得（）及以上職業(yè)資格。[單選題]*3000；中級工3000；高級工5000；中級工5000；高級工(正確答案)某純汽油加能站5月銷量620噸，6月1日開始點(diǎn)對點(diǎn)價(jià)格競爭，6月全月銷量900噸，該站讓價(jià)后日均增量[單選題]*10噸(正確答案)9.33噸9.03噸280噸某油站租賃費(fèi)600萬/年，噸油成本260元/噸，噸油利潤2000元/噸，該站員工共9人，工資約8000元/人、月。若每天銷售25噸，計(jì)算該站銷售多少天才開始盈利？[單選題]*128146(正確答案)158166某站場地4臺加油機(jī)，一次性最多容納12輛車一起加油，最高提槍筆數(shù)191筆/小時(shí)，請問理想狀態(tài)下的高峰期單小時(shí)每車用時(shí)多少分鐘？[單選題]*3.753.763.77(正確答案)3.78市場占有率調(diào)研,主要掌握（）km區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點(diǎn)的分布及銷量占比。[單選題]*235(正確答案)10一般來說，加能站進(jìn)行競爭對手調(diào)查采集信息時(shí)，應(yīng)調(diào)查（）。[單選題]*競爭對手內(nèi)部有關(guān)情況的信息競爭對手外部環(huán)境的信息競爭對手內(nèi)部有關(guān)情況和外部環(huán)境的信息(正確答案)國際國內(nèi)石油供需關(guān)系信息加能站應(yīng)立足（）理念，快速、妥善處置現(xiàn)場服務(wù)客戶過程中產(chǎn)生的投訴與糾紛，第一時(shí)間化解矛盾。[單選題]*標(biāo)桿企業(yè)以客戶為中心(正確答案)員工關(guān)愛員工、客戶雙滿意針對加能站不同的客戶，油站應(yīng)選擇不同的營銷手段，推薦客戶加滿油。對老板型客戶采用（），司機(jī)型客戶采用（）措施。[單選題]*價(jià)格折扣；油非互動(正確答案)充值送；油非互動油非互動；充值送油非互動；價(jià)格折扣柴油型大站，應(yīng)采用大流量加油機(jī)/加油槍；處于競爭激烈區(qū)域的柴油站點(diǎn)尤其是單罐的，柴油日均（）噸以上的站點(diǎn)均要使用防水濾芯，大站均實(shí)行邊卸邊發(fā)。[單選題]*102030(正確答案)40根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重的提升“四率”，大站重點(diǎn)提升（）。[單選題]*通過率(正確答案)加滿率回頭率進(jìn)站率進(jìn)站加油車輛與車流量的比例稱為（）。[單選題]*進(jìn)站率(正確答案)加滿率回頭率滿意率某純汽油型加能站日均銷量45噸，每次卸油現(xiàn)場暫停供應(yīng)約45分鐘，以下可以減少卸油對銷量影響的做法是（）。[單選題]*讓客戶下次再來不穩(wěn)油直接加油安裝防水濾芯，開展邊卸邊加(正確答案)暫時(shí)封閉進(jìn)出口避免安全事故某加能站日均40噸，92號汽油日均30.5噸，95號汽油9.7噸，柴油0.3噸，現(xiàn)有4只油罐，其中92、95號汽油罐各1只，柴油罐2只，加能站即將進(jìn)行提量改造，下列最優(yōu)的方案是（）。[單選題]*調(diào)整1只柴油罐改成92號汽油罐(正確答案)維持現(xiàn)狀安裝防水濾芯更換大功率潛油泵商圈調(diào)研一般以加能站為中心,輻射（）km以內(nèi)的范圍。[單選題]*35(正確答案)810下列說法正確的是（）。[單選題]*為降低加能站運(yùn)行成本，站內(nèi)廁所對外開放應(yīng)收取一定的費(fèi)用服務(wù)的本質(zhì)是獲取一定的利潤，因此，加能站為顧客提供飲用水服務(wù)必須是有償?shù)臑轭櫩吞峁┟赓M(fèi)的增值服務(wù)(正確答案)顧客來站咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)收取一定的咨詢費(fèi)下列提供的服務(wù)，屬于“便民服務(wù)”的是（）。[單選題]*提供住宿、餐飲服務(wù)設(shè)立潤滑油超市，提供小品種潤滑油提供洗車、修車業(yè)務(wù)免費(fèi)為顧客提供開水(正確答案)中國石化服務(wù)承諾包括（）。*計(jì)量準(zhǔn)確(正確答案)質(zhì)量合格(正確答案)環(huán)境整潔(正確答案)安全快捷(正確答案)中國石化企業(yè)作風(fēng)包括（）。*嚴(yán)(正確答案)細(xì)(正確答案)實(shí)(正確答案)快“三基”工作是指（）。*基層建設(shè)(正確答案)基礎(chǔ)工作(正確答案)基本技能基本功訓(xùn)練(正確答案)“三基”工作精神和作風(fēng)的“三個(gè)面向”是指（）。*面向黨員面向群眾(正確答案)面向基層(正確答案)面向生產(chǎn)(正確答案)“三基”工作精神和作風(fēng)的“三嚴(yán)”是指（）。*嚴(yán)以修身(正確答案)嚴(yán)以用權(quán)(正確答案)嚴(yán)以律己(正確答案)嚴(yán)格要求“三基”工作精神和作風(fēng)的“三實(shí)”是指（）。*謀事要實(shí)(正確答案)創(chuàng)業(yè)要實(shí)(正確答案)工作要實(shí)做人要實(shí)(正確答案)加能站加注機(jī)包括（）。*LNG加液機(jī)(正確答案)CNG加氣機(jī)(正確答案)加氫機(jī)(正確答案)柴油加水設(shè)備《中國石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊》（2022版）遵循（）的設(shè)計(jì)原則。*國際領(lǐng)先(正確答案)形象提升(正確答案)經(jīng)濟(jì)選材(正確答案)便捷維護(hù)(正確答案)按《中國石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊》（2022版）加能站形象建設(shè)分為（）三級。*旗艦站(正確答案)達(dá)標(biāo)站標(biāo)準(zhǔn)站(正確答案)簡易站(正確答案)加注機(jī)包括（）。*加油機(jī)(正確答案)CNG加氣機(jī)(正確答案)加氫機(jī)(正確答案)尾氣處理液加液機(jī)(正確答案)易捷圖形標(biāo)識由（）兩部分構(gòu)成。*綠色人形(正確答案)黃色人形黃色橢圓形(正確答案)綠色橢圓形中國石化圖形標(biāo)識由（）三部分組成。*易捷圖形朝陽圖形(正確答案)中文簡稱(正確答案)英文簡稱（SINOPEC）(正確答案)加能站廁所環(huán)境衛(wèi)生掃碼二維碼可以張貼在（）。*洗手臺墻面正上方(正確答案)收銀臺廁所外門(正確答案)每個(gè)蹲位的檔門內(nèi)或內(nèi)壁一側(cè)(正確答案)查看競爭對手優(yōu)惠力度應(yīng)關(guān)注哪些方面（

）。*掛牌價(jià)格(正確答案)會員讓利(正確答案)充值返利(正確答案)現(xiàn)場通過率加能站油品價(jià)格可以在（）系統(tǒng)中查到。*電子帳系統(tǒng)(正確答案)加油卡系統(tǒng)(正確答案)液位儀系統(tǒng)評價(jià)系統(tǒng)油品價(jià)格發(fā)生變動時(shí)，以下選項(xiàng)正確的是（）。*價(jià)格上漲時(shí)先調(diào)整價(jià)格牌，后調(diào)整加注機(jī)(正確答案)價(jià)格上漲時(shí)先調(diào)整加注機(jī)，后調(diào)整價(jià)格牌價(jià)格下降時(shí)先調(diào)整價(jià)格牌，后調(diào)整加注機(jī)價(jià)格下降時(shí)先調(diào)整加注機(jī)，后調(diào)整價(jià)格牌(正確答案)為確保槽車卸凈,可采取以下措施:（）*可通過排氣等方式,來保證槽車壓力大于儲罐壓力(正確答案)通過調(diào)節(jié)槽車進(jìn)液閥控制流量(正確答案)卸液后半段不能停止(正確答案)前后搖晃罐車在促銷、調(diào)價(jià)、改造、復(fù)營、開業(yè)等特殊情況前，應(yīng)向（）部門說明，妥善安排配送計(jì)劃*業(yè)務(wù)(正確答案)物流(正確答案)油庫商客加能站進(jìn)出口順暢的要求是（）。*加能站形象應(yīng)醒目，無明顯遮擋(正確答案)拐彎半徑不宜小于9米(正確答案)路面平整，無大落差(正確答案)單車道不小于4米、雙車不小于6米(正確答案)下面哪項(xiàng)內(nèi)容符合油品選擇快捷要求（）。*城區(qū)汽油大站配置多槍機(jī)、單泵島滿足汽油全品類的配置需求(正確答案)根據(jù)客戶消費(fèi)習(xí)慣結(jié)合提槍筆數(shù)、加油機(jī)流速設(shè)置槍罐布局(正確答案)車道前、立柱設(shè)置油品標(biāo)識，現(xiàn)場員工根據(jù)車型進(jìn)行快速引導(dǎo)，便于客戶快速選擇(正確答案)柴油大站配置高流速加油機(jī)(正確答案)某純汽油型加能站日均銷量40噸，其中92號日均30噸，95號噸9.7噸，98日均0.3噸，現(xiàn)場4臺加油機(jī)均為單品種雙槍，加能站即將進(jìn)行提量改造，下列措施能提升通過率的是*更換成六槍機(jī)(正確答案)維持現(xiàn)狀安裝防水濾芯(正確答案)優(yōu)化高峰期排班(正確答案)屬于加能站油槍、機(jī)、罐及油品布局優(yōu)化的是*對油罐進(jìn)行柴改汽，增加汽油罐(正確答案)雙槍加油機(jī)更換成四槍及以上機(jī)型加油機(jī)(正確答案)將原單品種供應(yīng)加油機(jī)更換成多品種供應(yīng)加油機(jī)(正確答案)增加加能站主要銷售油品所對應(yīng)的加油槍數(shù)(正確答案)為提升設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)高效，宜安裝防水濾芯實(shí)行邊卸邊發(fā)的站點(diǎn)有（）。*銷量大站(正確答案)競爭站(正確答案)城區(qū)站(正確答案)單品種單罐站(正確答案)下面哪項(xiàng)內(nèi)容符合設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)高效要求（）。*加油機(jī)流速滿足要求(正確答案)競爭站在單品種、單罐的加油機(jī)安裝防水濾芯，實(shí)行邊卸邊加(正確答案)快速實(shí)現(xiàn)設(shè)備修理，減少非故障停用(正確答案)城區(qū)站加長加油機(jī)油管，便于反向停車用戶加油(正確答案)按照夜間亮度要求，加能站內(nèi)哪些區(qū)域的平均照度不應(yīng)低于500Lx。*罩棚下收銀臺(正確答案)城區(qū)便利店(正確答案)除城區(qū)其他便利店下列關(guān)于加能站夜間亮化照度的要求，正確的是（）。*罩棚下平均照度不低于148Lx(正確答案)城區(qū)便利店內(nèi)平均照度不低于450Lx收銀臺照度不低于500Lx(正確答案)便利店內(nèi)平均照度不低于300Lx以汽油銷售為主的站須了解周邊主要（）、旅游景點(diǎn)和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況,以及周邊道路連通和車流量情況。*居民區(qū)(正確答案)企事業(yè)單位(正確答案)學(xué)校(正確答案)辦公區(qū)(正確答案)柴油為主油站客戶來源的主要構(gòu)成（）。*周邊工業(yè)園區(qū)、生產(chǎn)企業(yè)(正確答案)廠礦以及重點(diǎn)工程項(xiàng)目(正確答案)日常、跨區(qū)運(yùn)輸物流車隊(duì)(正確答案)部分”自流黑“的目標(biāo)客戶(正確答案)競爭站點(diǎn)的調(diào)研，主要涉及競爭站點(diǎn)（）。*進(jìn)貨渠道(正確答案)客戶構(gòu)成(正確答案)用工及運(yùn)行模式(正確答案)銷售規(guī)模(正確答案)在商圈調(diào)研中，以下哪項(xiàng)是需要調(diào)研的商業(yè)環(huán)境？*地理位置(正確答案)交通狀況(正確答案)周邊環(huán)境(正確答案)氣候情況除網(wǎng)絡(luò)變化、需求變化、競爭對手銷量以及營銷策略變化外，在開展競爭對手經(jīng)營調(diào)研中，還需關(guān)注以下哪些內(nèi)容*購進(jìn)渠道(正確答案)槍機(jī)布局等硬件設(shè)備(正確答案)用工情況以及客戶構(gòu)成(正確答案)與第三方平臺合作情況(正確答案)競爭站點(diǎn)調(diào)研,主要了解競爭站點(diǎn)進(jìn)貨渠道加注機(jī)與加注槍布、用工及運(yùn)行模式、（）、客戶構(gòu)成,以及與第三方平臺合作情況等。*商品價(jià)格(正確答案)營銷活動(正確答案)銷售規(guī)模(正確答案)經(jīng)營者信息(正確答案)當(dāng)前加能站主要的證照有哪些（）。*營業(yè)執(zhí)照(正確答案)成品油證(正確答案)危化證(正確答案)煙草證(正確答案)加能站站長應(yīng)取得（）、（）和（）等證書。*計(jì)量證(正確答案)會計(jì)證安全資格證(正確答案)站長資格證(正確答案)以下選項(xiàng)（）是站經(jīng)理的崗位職責(zé)。*負(fù)責(zé)站內(nèi)員工思想教育,帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì),公開、公正、公平實(shí)施考核分配正面激勵(lì)、引導(dǎo)員工向上發(fā)展;堅(jiān)持站務(wù)公開,做好“家”文化建設(shè),創(chuàng)建溫馨和諧家園。(正確答案)管好站內(nèi)設(shè)備設(shè)施,組織做好維護(hù)、保養(yǎng)、檢維修,使之處于良好運(yùn)行狀態(tài)。(正確答案)組織本班員工開展經(jīng)營、管理和服務(wù)工作。負(fù)責(zé)當(dāng)班賬表冊審核、營業(yè)款清點(diǎn)及繳存。加能站內(nèi)停車場和道路應(yīng)符合（）。*單車道寬度不應(yīng)小于4m，雙車道寬度不應(yīng)小于6m(正確答案)站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑按行駛車型確定，且不宜小于9m(正確答案)道路坡度不應(yīng)大于8％，且宜坡向站外；(正確答案)在汽車槽車（含子站車）卸車停車位處，宜按平坡設(shè)計(jì)。(正確答案)關(guān)于加能站優(yōu)化排班說法正確的是*設(shè)置高峰班，有助于緩解高峰期的車輛擁堵情況(正確答案)優(yōu)化排班有助于提高員工的工作效率(正確答案)通過車流量變化情況，將空閑加能站的員工調(diào)劑到繁忙加能站工作，有助于緩解當(dāng)前普遍存在用工偏緊問題(正確答案)優(yōu)化排班的主要目的是消除員工排班超時(shí)問題下列油站考核分配不合理的是*油站員工聯(lián)量到人、考核到人,體現(xiàn)多勞多得油站領(lǐng)班長、營業(yè)員采用固定比例系數(shù)分配月度考核績效(正確答案)為提升班組間員工的團(tuán)結(jié)性，油站考核到班組即可(正確答案)當(dāng)月因銷量不佳，薪酬返還較少，為保持員工的積極性，采用平均分配績效方法(正確答案)根據(jù)站點(diǎn)情況,有側(cè)重地提升“四率”，高速和國省道站重點(diǎn)提升（）*進(jìn)站率(正確答案)通過率加滿率(正確答案)回頭率根據(jù)站點(diǎn)情況,有側(cè)重地提升“四率”，中小站重點(diǎn)提升（）*進(jìn)站率(正確答案)通過率加滿率回頭率(正確答案)經(jīng)營分析中，應(yīng)了解競爭對手（）情況？*基本信息(正確答案)基礎(chǔ)設(shè)施(正確答案)價(jià)格信息(正確答案)人員信息(正確答案)經(jīng)營分析中，與競爭對手的優(yōu)劣勢對比，應(yīng)從（）方面開展。*價(jià)格(正確答案)營銷活動(正確答案)軟硬件(正確答案)服務(wù)(正確答案)客戶檔案需要記錄（）。*現(xiàn)有客戶(正確答案)搖擺客戶(正確答案)潛在客戶(正確答案)流失客戶(正確答案)以柴油銷售為主的站須了解（）。*周邊工業(yè)區(qū)（含規(guī)劃）生產(chǎn)企業(yè)、廠礦和重點(diǎn)工程目等(正確答案)高速出入口、國省道距離、道路連通情況周邊車流量、物流企業(yè)車輛保有量和用油需求等(正確答案)自流黑(正確答案)周邊主要居民區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、辦公區(qū)、旅游景點(diǎn)和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況以汽油銷售為主的站須了解（）。*周邊主要居民區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、辦公區(qū)、旅游景點(diǎn)和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況(正確答案)周邊道路連通(正確答案)車流量情況(正確答案)物流企業(yè)車輛保有量和用油需求等常見的加能站營銷策略包括（）。*價(jià)格競爭(正確答案)客戶優(yōu)惠和促銷(正確答案)油非互動營銷(正確答案)會員營銷(正確答案)加油員在向客戶車輛加注油品時(shí)，還可詢問其是否需要（）等，適時(shí)推介，以此擴(kuò)大銷售。*便利店商品(正確答案)加油卡(正確答案)潤滑油(正確答案)車輛保養(yǎng)(正確答案)一般來說，忠誠度高的客戶往往具有（）。*長期性重復(fù)購買(正確答案)同時(shí)使用企業(yè)的多個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)向其他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品(正確答案)對于競爭對手的吸引視而不見(正確答案)差異化營銷的作用有（）。*增加加能站的銷量(正確答案)提升客戶滿意度(正確答案)提高回頭率(正確答案)提升加能站的品牌形象(正確答案)通過市場細(xì)分，企業(yè)可以對每一個(gè)細(xì)分市場的購買潛力、滿足程度、競爭情況等進(jìn)行分析對比，使企業(yè)及時(shí)做出生產(chǎn)、銷售、開拓新市場的決策，以更好地適應(yīng)市場的需要，這將有利于（）。*挖掘市場新機(jī)會(正確答案)對特定顧客群制定有針對性的營銷策略(正確答案)揚(yáng)長避短(正確答案)節(jié)約資源(正確答案)品牌標(biāo)準(zhǔn)顏色是對外進(jìn)行形象展示和品牌區(qū)隔的主要元素，顏色均已標(biāo)準(zhǔn)化，不得擅自更改。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)易捷中文標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)字體已經(jīng)過設(shè)計(jì)處理，使用時(shí)不可做任何修改，不可用其他類似字體代替。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)同一個(gè)加能站一人一天只能掃碼評價(jià)一次廁所環(huán)境衛(wèi)生。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)加能站價(jià)格變更后，應(yīng)及時(shí)到競爭對手加能站開展價(jià)格監(jiān)控。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)每次國家油價(jià)普調(diào)之后，油站應(yīng)到競爭對手站查看價(jià)格。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)某柴油站點(diǎn)掛牌直讓0.7元/升，加油卡充值滿1000元返利3%（到賬1030元），充值滿2000元返利5%（到賬2100元），當(dāng)前柴油市場價(jià)格7.5元/升，該站柴油最高綜合讓價(jià)為1.04元/升。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)為監(jiān)控油站讓價(jià)情況，在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置當(dāng)月同比下降0%-5%為正常預(yù)警；下降5%-10%為一般預(yù)警；下降10%以上為嚴(yán)重預(yù)警，某油站22年6月汽油日均銷售16噸，21年6月汽油日均銷售18噸，該站系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)顯示一般預(yù)警。（）[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)保險(xiǎn)柜密碼持有人變更或密碼泄露應(yīng)立即變更密碼。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)進(jìn)貨損耗量=發(fā)貨量一收貨量。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)商品移庫時(shí)，憑主管部門開具的移庫單據(jù)執(zhí)行，由主管部門監(jiān)督落實(shí)?？h區(qū)公司經(jīng)理不需要全程參與。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)上期庫存+當(dāng)期進(jìn)貨-當(dāng)前銷售=當(dāng)前庫存。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)，未經(jīng)上級批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在液位儀系統(tǒng)不做進(jìn)貨驗(yàn)收操作或手工錄入驗(yàn)收數(shù)據(jù)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)加能站進(jìn)出口道路寬度適宜，單車道不小于4米、雙車不小于5米；拐彎半徑不宜小于6米。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)為提升加能站經(jīng)營銷量，加能站進(jìn)出口可長時(shí)間停放定點(diǎn)加油車輛。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)油站為維護(hù)長期在站加油的周邊小區(qū)客戶，允許客戶在小區(qū)無停車位時(shí)段內(nèi)，將客戶車輛停放在加能站出站口（）。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)重點(diǎn)位置汽油大站，要通過配備多槍機(jī)，實(shí)現(xiàn)單泵島92、95和98號汽油全品種運(yùn)營;高速服務(wù)區(qū)站結(jié)合實(shí)際，在外側(cè)柴油泵島增加汽油槍，提高車到使用率：柴油大站配備大流量油槍。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)自吸泵油槍流速不低于35升/分鐘，潛油泵油槍流速不低于40升/分鐘；柴油大流量油槍流速不低于50升/分鐘；大站配備潛油泵，功率滿足需要。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)柴油大站安裝大流量加油槍，有利于縮短客戶加油時(shí)間。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)國省道、高速服務(wù)區(qū)加能站應(yīng)配備加長油槍膠管，膠管長度能滿足反向油箱車輛和排隊(duì)車輛加油需要。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)通過完善干道型加能站功能服務(wù)一定能提升油站的柴油銷量。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)銷量大站、競爭站、城區(qū)站、單品種單罐站的加油機(jī)應(yīng)安裝防水濾芯，實(shí)行邊卸邊發(fā)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)銷量大站由于客戶數(shù)量較多，為避免數(shù)質(zhì)量投訴，應(yīng)避免開展邊卸邊加。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)在高峰期，嚴(yán)禁加能站擅自停用加油槍，嚴(yán)禁停止?fàn)I業(yè)接卸油品。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)對重點(diǎn)競爭站和保供站，大型社區(qū)、成熟商圈、重點(diǎn)景區(qū)、客運(yùn)與物流集散地周邊站，司機(jī)之家等增值服務(wù)站，周邊競手對手24小時(shí)營業(yè)站，夜間車流量大的站等，進(jìn)行充分調(diào)研，科學(xué)評判,盡可能實(shí)行24小時(shí)營業(yè)站點(diǎn)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)加能站燈具啟閉應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)丶竟?jié)特點(diǎn)和營業(yè)時(shí)長，按時(shí)啟閉，滿足經(jīng)營需要并兼顧節(jié)約。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)市場占有率調(diào)研,主要掌握5km區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點(diǎn)的分布及銷量占比。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)開展個(gè)性化營銷活動的三大原則:一是非必須不開展個(gè)性化活動的原則;二是以合穩(wěn)面、以競破點(diǎn)、以打促談的原則;三是優(yōu)先開展充值類、會員類活動的原則。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)市場占有率調(diào)研,主要掌握10km區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點(diǎn)的分布及銷量占比。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，重點(diǎn)放在對競爭對手的網(wǎng)絡(luò)變化、營銷策略的收集上，對市場需求變化可暫不考慮。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)競爭站點(diǎn)調(diào)研,主要了解競爭站點(diǎn)進(jìn)貨渠道加注機(jī)與加注槍布、用工及運(yùn)行模式、商品價(jià)格、營銷活動、銷售規(guī)模、經(jīng)營者信息、客戶構(gòu)成,以及與第三方平臺合作情況等。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)“四率”間是矛盾且統(tǒng)一的有機(jī)整體,“四率”的提升須