職場(chǎng)禮儀與形象塑造

職場(chǎng)禮儀與形象塑造【篇一：公務(wù)禮儀與形象塑造】《公務(wù)禮儀與形象塑造》課程背景：政務(wù)禮儀是公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。隨著現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，政務(wù)活動(dòng)不斷開(kāi)放、政務(wù)往來(lái)日趨增多，對(duì)黨政干部政務(wù)禮儀素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。學(xué)禮、知禮、用禮成為每一位黨政機(jī)關(guān)干部必備的素質(zhì)。我們近年來(lái)國(guó)家機(jī)關(guān)一直在改善服務(wù)作風(fēng)，國(guó)家公務(wù)員學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于增進(jìn)和改善個(gè)人素質(zhì)，更好地為人民和社會(huì)服務(wù)，最后會(huì)改善和維護(hù)我們的國(guó)家形象、政府形象，公務(wù)員是政府的化身。課程收益：通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高公務(wù)員個(gè)人修養(yǎng)，規(guī)范自身言行和行政行為，掌握溝通藝術(shù)與技巧，促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，提升組織整體形象。課程特色：培訓(xùn)師采用輕松、幽默的語(yǔ)言，通過(guò)互動(dòng)、模擬、游戲等環(huán)節(jié)讓學(xué)員達(dá)到即學(xué)即用的效果。使學(xué)員在意識(shí)、形象、語(yǔ)言、舉止、內(nèi)外往來(lái)及溝通技巧等方面有據(jù)可依、有章可循，從而提升公務(wù)員魅力、提高工作效率、和諧內(nèi)外關(guān)系。授課對(duì)象：公務(wù)人員課程大綱:第一講：打造你的政務(wù)魅力——個(gè)人形象塑造1、重塑自我形象——禮儀的作用2、著裝禮儀3、政務(wù)女性著裝禮儀4、政務(wù)男性著裝禮儀5、個(gè)人儀容的塑造第二講：打造你的政務(wù)魅力——日常工作往來(lái)1、政務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀2、接待與迎送的禮儀3、日常謀面禮儀4、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀5、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀6、政務(wù)文書(shū)禮儀7、出差在外的禮儀8、參觀禮儀9、乘車禮儀第三講：打造你的政務(wù)魅力——會(huì)議禮儀1、計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備2、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次3、會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通第四講：打造你的政務(wù)魅力——儀式禮儀1、簽字儀式2、剪彩儀式3、奠基儀式4、座次了解第五講：打造你的政務(wù)魅力——宴請(qǐng)禮儀1、宴請(qǐng)的分類2、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介3、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備4、餐桌的禮儀5、茶、酒文化第六講：打造你的政務(wù)魅力——電話禮儀1、基本電話禮儀2、撥打電話禮儀3、接聽(tīng)電話禮儀4、轉(zhuǎn)接電話禮儀5、形象殺手手機(jī)6、郵件、傳真禮儀第七講：打造你的政務(wù)魅力——工作溝通禮儀1、公眾溝通2、同事溝通3、領(lǐng)導(dǎo)溝通4、語(yǔ)言規(guī)范5、溝通技巧6、溝通障礙【篇二：職場(chǎng)禮儀：如何塑造自身的職場(chǎng)形象】職場(chǎng)禮儀：如何塑造自身的職場(chǎng)形象是專業(yè)技術(shù)人員禮儀中不可忽視的重要細(xì)節(jié)。()是專業(yè)技術(shù)人員必須要做到的基本準(zhǔn)要求。答案：ca、不講粗話、臟話b、使用尊稱c、文明用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)13一般女性對(duì)年齡和婚姻話題十分敏感。同樣，家庭關(guān)系、工資收入、財(cái)產(chǎn)狀況、個(gè)人履歷、身材胖瘦、服飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題，最好也不要問(wèn)。因?yàn)椋?)是一種極為失禮的行為，同時(shí)也顯示提問(wèn)者缺乏教養(yǎng)，在交談應(yīng)切記。答案：ca、傳播小道消息b討論家庭問(wèn)題c、詢問(wèn)個(gè)人隱私問(wèn)題14要做到儀容干凈，重要的是()，這需要長(zhǎng)年累月，堅(jiān)持不懈。答案：aa、勤于洗臉、洗頭和洗澡b、經(jīng)常進(jìn)行美容美發(fā)c、適度化妝15優(yōu)美的站立姿勢(shì)，關(guān)鍵在于脊背的挺直。()是專業(yè)技術(shù)人員站姿的最基本要領(lǐng)。答案：ba、自然、大方b、挺拔、立腰、向上c、抬頭、挺胸、收腹16無(wú)論男女，在社交活動(dòng)中，特別要注意在與人握手時(shí)不應(yīng)()，這是因?yàn)椤笆高B心”，人們之所以在相見(jiàn)時(shí)握手，是讓雙手相握觸摸時(shí)傳達(dá)自己的內(nèi)心情感。答案：aa、戴手套b、手握不放c、輕觸對(duì)方的手即放手17古語(yǔ)說(shuō)：“主不請(qǐng)，客不嘗?！鄙喜撕?，待主人說(shuō)“請(qǐng)”，再動(dòng)手夾菜。特別要注意取菜()，以免失禮。答案：aa、要適量b、等待別人給自己夾菜c、隨意18奉茶的時(shí)機(jī)，通常是在()，如果賓主已開(kāi)始談工作，這時(shí)才端茶上來(lái)，免不了要打斷談話，這是不合禮儀的。答案：aa、客人就坐后，未開(kāi)始洽談工作之前b、客人要求時(shí)c、工作洽談結(jié)束后19不論客人還是主人，都不應(yīng)大口吞咽茶水，或喝得咕咚咕咚直響，應(yīng)當(dāng)慢慢地一小口一小口地仔細(xì)品嘗。如遇到漂浮在水面上的茶葉，切不可()。答案：ba、用茶杯蓋拂去b、用手從杯里撈出來(lái)扔在地上，也不要吃茶葉c、輕輕吹開(kāi)20乘坐多排座轎車時(shí)，通常應(yīng)以()，乘車人由遠(yuǎn)而近依次而上，以方便乘車人的上、下車。答案：aa、距離車門的遠(yuǎn)近為序b、距離駕駛員的遠(yuǎn)近為序c、不分遠(yuǎn)近多選題1在大力提倡和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的今天，各個(gè)行業(yè)的不同崗位都更加重視()，以展示組織的風(fēng)采;都更加強(qiáng)調(diào)()的規(guī)范作用，以提升整個(gè)組織的形象。答案：ab1.塑造良好的形象b、禮儀c、注重行為舉止2專業(yè)技術(shù)人員崗位重要，責(zé)任重大，他們強(qiáng)化自身的()和()，是所在組織發(fā)展與個(gè)人進(jìn)步的需要，是做好專業(yè)技術(shù)工作、建設(shè)與傳承社會(huì)主義精神文明的需要。答案：aca、形象塑造b、思想素質(zhì)c、禮儀修養(yǎng)a、禮儀修養(yǎng)b、外在形象c、內(nèi)在形象4禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。首先，禮儀是一種()，是指人們?cè)诮煌^(guò)程中雙方在言語(yǔ)舉止上表現(xiàn)出來(lái)的謙虛和恭敬的禮貌行為。其次，禮儀又是一種()活動(dòng)。禮節(jié)實(shí)際上是一種約定俗成的慣用形式，是一種行為習(xí)慣。()往往通過(guò)禮節(jié)活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。答案：abca、禮貌行為b、禮節(jié)c、禮儀5對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，不僅可以提高個(gè)人的文明、修養(yǎng)和道德素質(zhì)，而且有助于在社會(huì)中建立起相互尊重、友好合作的新型人際關(guān)系。塑造良好的禮儀形象對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員做好本職工作也大有裨益。專業(yè)技術(shù)人員的形象與禮儀具有()、()、()這幾個(gè)特征。答案：abca、規(guī)范性b、限定性c、嚴(yán)肅性6人們通常將禮儀稱為是人際交往的()、“調(diào)節(jié)器”、()、“橋梁”、()。它可以在人際之間建立起相互理解、相互信任的良好氣氛和融洽、穩(wěn)定的關(guān)系。答案：abca、“潤(rùn)滑劑”b、“紐帶”c、“黏合劑”7專業(yè)技術(shù)人員的儀容美，應(yīng)要求做到()、()、()。專業(yè)技術(shù)人員必須時(shí)刻不忘對(duì)自己的儀容進(jìn)行必要的整理與修飾。答案：abca、美觀b、協(xié)調(diào)c、自然8專業(yè)技術(shù)人員無(wú)論是在辦公場(chǎng)所，還是在社交中，應(yīng)當(dāng)遵循如下著裝原則：()、()、()、()。答案：abcda、整潔性原則b、整體性原則c、個(gè)性原則d、合禮原則9專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)注重服飾的協(xié)調(diào)。服飾要與人的()、()、()和所處的場(chǎng)合相吻合，與周圍的環(huán)境相和諧，只有這樣才能給人以美感。答案：abca、年齡b、體形c、職業(yè)10作為專業(yè)技術(shù)人員，在學(xué)習(xí)舉止禮儀時(shí)，所努力追求的目標(biāo)，是要使自己在崗位工作中和在對(duì)外交往中符合禮儀規(guī)范，其中，()、()、()是在禮儀上所提出的總的要求。答案：abca、保持風(fēng)度b、舉止適度c、行為得體12所謂敬業(yè)，就是在其位，勤其業(yè)，勤于做事，任勞任怨，忠于職守，勤奮敬業(yè)。身為專業(yè)技術(shù)人員，在自己的崗位上，就應(yīng)該為工作和事業(yè)()、()、()。答案：abca、盡職盡責(zé)b、勤奮敬業(yè)c、盡心盡力13作為專業(yè)技術(shù)人員，在日常工作中，要努力做到人在崗上，崗在心上，心思在工作上。特別是擔(dān)負(fù)重要的關(guān)鍵崗位的專業(yè)技術(shù)人員，更應(yīng)當(dāng)切實(shí)做到()、()、(