2024年度信息技術(shù)綜合服務(wù)外包合同范本

2024年度信息技術(shù)綜合服務(wù)外包合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目詳細描述2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費用3.1費用計算方式3.2費用支付timing及方式3.3額外費用的計算和支付第四條技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持范圍4.2響應(yīng)時間及處理時限4.3維護工作內(nèi)容及頻率第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密信息的使用和保護5.3保密信息的期限第六條違約責(zé)任6.1違約行為及后果6.2賠償責(zé)任及計算方式6.3違約解決方式第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點及機構(gòu)7.3法律適用第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件及后續(xù)處理第九條一般條款9.1通知與送達9.2合同的完整性與可分割性9.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十條不可抗力10.1不可抗力事件的定義10.2不可抗力事件的后果10.3不可抗力事件的證明及處理第十一條附件11.1附件列表11.2附件內(nèi)容的解釋權(quán)第十二條合同的份數(shù)12.1合同正本份數(shù)12.2合同副本份數(shù)第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章的日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號。1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司，地址：×××市×××路×××號。1.3合同術(shù)語定義：（1）甲方：指合同第一條約定的甲方名稱。（2）乙方：指合同第一條約定的乙方名稱。（3）服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)開始時間和結(jié)束時間。（4）服務(wù)內(nèi)容：指本合同約定的乙方應(yīng)提供的服務(wù)項目。（5）保密信息：指本合同約定的一方在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：乙方為甲方提供信息技術(shù)綜合服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)維護、技術(shù)咨詢等。2.2服務(wù)項目詳細描述：具體包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份、安全防護、技術(shù)培訓(xùn)等。2.3服務(wù)期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。第三條服務(wù)費用3.1費用計算方式：服務(wù)費用按照雙方約定的服務(wù)項目、工作量及單價進行計算。3.2費用支付timing及方式：甲方應(yīng)在每季度初的五個工作日內(nèi)，向乙方支付本季度的服務(wù)費用。3.3額外費用的計算和支付：如因甲方原因?qū)е乱曳焦ぷ髁吭黾?，甲方?yīng)按照乙方實際工作量支付額外費用。第四條技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持范圍：乙方為甲方提供電話、遠程和現(xiàn)場技術(shù)支持，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。4.2響應(yīng)時間及處理時限：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在24小時內(nèi)給予解決。4.3維護工作內(nèi)容及頻率：乙方定期對甲方的信息系統(tǒng)進行巡檢、升級、優(yōu)化等維護工作。第五條保密條款5.1保密信息范圍：包括但不限于甲方的客戶信息、運營數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃等。5.2保密信息的使用和保護：乙方不得泄露甲方的保密信息，不得將甲方的保密信息用于其他目的。5.3保密信息的期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1違約行為及后果：如一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。6.2賠償責(zé)任及計算方式：違約金為本合同服務(wù)費用的10%，最高不超過人民幣100萬元。6.3違約解決方式：雙方通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。7.2仲裁地點及機構(gòu)：合同簽訂地仲裁委員會。7.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止條件及后續(xù)處理：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)轉(zhuǎn)移，確保甲方信息系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。第九條一般條款9.1通知與送達：雙方通過電子郵件、快遞等方式發(fā)送通知和文件，均視為送達。9.2合同的完整性與可分割性：本合同各項條款相互獨立，任何一項條款的無效不影響其他條款的效力。9.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十條不可抗力10.1不可抗力事件的定義：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.3不可抗力事件的證明及處理：一方應(yīng)盡速通知對方并提供相關(guān)證明，雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同。第十一條附件11.1附件列表：（1）服務(wù)項目清單（2）技術(shù)支持與維護詳細方案（3）保密協(xié)議11.2附件內(nèi)容的解釋權(quán)：附件內(nèi)容的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二條合同的份數(shù)12.1合同正本份數(shù)：兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2合同副本份數(shù)：兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項：無。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（此處附上甲方簽字蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（此處附上乙方簽字蓋章）14.3簽字蓋章的日期：____年____月____日。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目清單詳細列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)標(biāo)準等。例如：系統(tǒng)集成：負責(zé)甲方信息系統(tǒng)的搭建和整合，包括硬件設(shè)備采購、軟件安裝和配置等。軟件開發(fā)：根據(jù)甲方需求，定制開發(fā)適用于甲方的管理軟件或業(yè)務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)維護：定期對甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢、故障排查和性能優(yōu)化。附件二：技術(shù)支持與維護詳細方案詳細描述乙方的技術(shù)支持與維護服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、響應(yīng)時間、處理時限等。例如：服務(wù)范圍：乙方提供電話、遠程和現(xiàn)場技術(shù)支持，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。響應(yīng)時間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在24小時內(nèi)給予解決。處理時限：對于甲方報修的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或軟件問題，乙方應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予修復(fù)或提供解決方案。附件三：保密協(xié)議詳細列出雙方應(yīng)遵守的保密條款，包括保密信息范圍、使用和保護、期限等。例如：保密信息范圍：包括但不限于甲方的客戶信息、運營數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃等。保密信息的使用和保護：乙方不得泄露甲方的保密信息，不得將甲方的保密信息用于其他目的。保密信息的期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準。2.乙方未按照約定時間完成服務(wù)項目。3.乙方泄露甲方的保密信息。4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。5.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)。違約責(zé)任認定標(biāo)準：1.乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%，最高不超過人民幣100萬元。2.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費用的10%。示例說明：如果乙方未按照約定時間完成系統(tǒng)集成項目，屬于違約行為。根據(jù)違約責(zé)任認定標(biāo)準，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，是甲乙雙方約定權(quán)利義務(wù)的書面文件。2.服務(wù)費用：指乙方提供服務(wù)所需收取的費用，包括基本費用、額外費用等。3.保密信息：指合同約定的一方在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.違約金：指一方違約時向另一方支