專屬快遞運(yùn)單服務(wù)規(guī)范：2024年合同范本

專屬快遞運(yùn)單服務(wù)規(guī)范：2024年合同范本本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)范圍1.2快遞服務(wù)時效1.3快遞服務(wù)品質(zhì)2.雙方義務(wù)2.1甲方義務(wù)2.2乙方義務(wù)3.費(fèi)用與支付3.1快遞費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.貨物損壞與丟失4.1貨物損壞處理4.2貨物丟失處理4.3保險服務(wù)5.隱私保護(hù)與信息安全5.1隱私保護(hù)5.2信息安全6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同期限8.1合同開始日期8.2合同結(jié)束日期8.3合同續(xù)約9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件10.服務(wù)技術(shù)支持10.1技術(shù)支持內(nèi)容10.2技術(shù)支持響應(yīng)時間11.甲方（客戶）信息11.1甲方名稱11.2甲方聯(lián)系人11.3甲方聯(lián)系方式12.乙方（快遞公司）信息12.1乙方名稱12.2乙方聯(lián)系人12.3乙方聯(lián)系方式13.其他約定13.1特殊貨物處理13.2節(jié)假日服務(wù)安排14.法律適用與爭議解決14.1法律適用14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)范圍乙方同意為甲方提供國內(nèi)外的快遞寄送服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于文件、包裹、樣品等快遞寄送服務(wù)。具體服務(wù)范圍在合同附件中詳細(xì)列明。1.2快遞服務(wù)時效乙方應(yīng)確保甲方寄送的快遞在約定的時效內(nèi)送達(dá)目的地?？爝f時效標(biāo)準(zhǔn)在合同附件中詳細(xì)列明。若因特殊情況導(dǎo)致時效延誤，乙方應(yīng)及時通知甲方。1.3快遞服務(wù)品質(zhì)乙方應(yīng)保證快遞服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方寄送的快遞安全、準(zhǔn)確、及時地送達(dá)目的地。乙方應(yīng)采取合理的措施，防止快遞在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞、丟失等情形。2.雙方義務(wù)2.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定的時間、地點(diǎn)、方式向乙方交付快遞物品。甲方應(yīng)對所寄送的物品的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并確保物品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及航空、鐵路、公路等運(yùn)輸規(guī)定。2.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍、時效、品質(zhì)提供快遞服務(wù)。乙方應(yīng)對甲方寄送的物品安全負(fù)責(zé)，確保物品在運(yùn)輸過程中不受損壞、丟失。乙方應(yīng)及時處理甲方提出的服務(wù)需求和問題。3.費(fèi)用與支付3.1快遞費(fèi)用甲乙雙方應(yīng)在合同附件中約定快遞費(fèi)用的計(jì)算方式?？爝f費(fèi)用包括基礎(chǔ)費(fèi)用、附加費(fèi)用、燃油附加費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在合同附件中詳細(xì)列明。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時間、方式向乙方支付快遞費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等，具體支付方式在合同附件中詳細(xì)列明。3.3費(fèi)用調(diào)整乙方如因特殊情況需要調(diào)整費(fèi)用，應(yīng)提前通知甲方。甲方對乙方調(diào)整的費(fèi)用有異議的，雙方可協(xié)商解決。4.貨物損壞與丟失4.1貨物損壞處理如甲方寄送的貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，乙方應(yīng)在收到貨物后24小時內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，并按照甲方的要求進(jìn)行賠償。賠償金額根據(jù)貨物的實(shí)際價值、運(yùn)輸費(fèi)用等確定。4.2貨物丟失處理如甲方寄送的貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失，乙方應(yīng)在收到貨物后48小時內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，并按照甲方的要求進(jìn)行賠償。賠償金額根據(jù)貨物的實(shí)際價值、運(yùn)輸費(fèi)用等確定。4.3保險服務(wù)乙方應(yīng)提供貨物運(yùn)輸保險服務(wù)。甲方如需投保的，乙方應(yīng)及時辦理投保手續(xù)。保險賠償不足的部分，由乙方承擔(dān)。5.隱私保護(hù)與信息安全5.1隱私保護(hù)乙方應(yīng)對甲方提供的寄送信息、貨物信息等保密，不得泄露給第三方。乙方不得將甲方的個人信息用于其他目的。5.2信息安全乙方應(yīng)采取措施保障甲方寄送的貨物在運(yùn)輸過程中的信息安全，防止貨物被非法分子截取、泄露。6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任甲方未按照合同約定時間、地點(diǎn)、方式交付快遞物品的，應(yīng)向乙方支付違約金。違約金計(jì)算方式在合同附件中詳細(xì)列明。6.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供快遞服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式在合同附件中詳細(xì)列明。7.爭議解決7.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.合同期限8.1合同開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同結(jié)束日期本合同有效期為____年，自合同開始日期起計(jì)算。除非一方提前終止合同，否則合同將在有效期屆滿時自動續(xù)約一年。8.3合同續(xù)約合同續(xù)約應(yīng)提前____天書面通知對方。續(xù)約后的合同有效期、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)如需調(diào)整，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.合同的變更與解除9.1變更條件任何一方如需變更合同的任何條款，應(yīng)提前____天書面通知對方。對方應(yīng)在收到通知后____天內(nèi)回復(fù)，逾期未回復(fù)視為同意變更。9.2解除條件除非雙方另有約定，一方如欲解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。解除合同的最終決定應(yīng)由雙方協(xié)商確定。10.服務(wù)技術(shù)支持10.1技術(shù)支持內(nèi)容對甲方提出的技術(shù)問題進(jìn)行解答和指導(dǎo)；提供快遞操作流程和系統(tǒng)使用的培訓(xùn)；定期對服務(wù)情況進(jìn)行回訪，收集甲方意見和建議。10.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方對甲方的技術(shù)支持請求應(yīng)在____小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決或提供解決方案。11.甲方（客戶）信息11.1甲方名稱甲方全稱為：____________________。11.2甲方聯(lián)系人甲方聯(lián)系人姓名為：____________________。11.3甲方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系電話為：____________________，電子郵箱為：____________________。12.乙方（快遞公司）信息12.1乙方名稱乙方全稱為：____________________。12.2乙方聯(lián)系人乙方聯(lián)系人姓名為：____________________。12.3乙方聯(lián)系方式乙方聯(lián)系電話為：____________________，電子郵箱為：____________________。13.其他約定13.1特殊貨物處理如甲方需寄送特殊物品（如易燃易爆、有毒有害等），應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方的要求進(jìn)行包裝和處理。13.2節(jié)假日服務(wù)安排如遇節(jié)假日，乙方應(yīng)提前告知甲方節(jié)假日服務(wù)安排，確保甲方快遞需求得到及時處理。14.法律適用與爭議解決14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：快遞服務(wù)范圍詳細(xì)說明詳細(xì)列出乙方提供的快遞服務(wù)范圍，包括但不限于國內(nèi)、國際快遞，特定物品類型（如食品、電子產(chǎn)品等），以及特殊服務(wù)（如加急、冷藏保鮮等）。2.附件二：快遞時效標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出不同服務(wù)類型（如標(biāo)準(zhǔn)快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、快速快遞等）的時效標(biāo)準(zhǔn)，以及不可抗力因素（如自然災(zāi)害、交通管制等）對時效的影響。3.附件三：快遞費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)列出快遞費(fèi)用的計(jì)算公式，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、附加費(fèi)用、燃油附加費(fèi)等的計(jì)算方法。4.附件四：貨物損壞處理流程詳細(xì)說明貨物損壞后的處理流程，包括乙方通知甲方的時間限制、賠償金額的計(jì)算方式等。5.附件五：貨物丟失處理流程詳細(xì)說明貨物丟失后的處理流程，包括乙方通知甲方的時間限制、賠償金額的計(jì)算方式等。6.附件六：隱私保護(hù)與信息安全措施詳細(xì)列出乙方保護(hù)甲方隱私和信息安全的措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、傳輸安全等。7.附件七：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括解答問題、培訓(xùn)、回訪等。8.附件八：特殊貨物處理指南詳細(xì)說明乙方對于特殊貨物（如易燃易爆、有毒有害等）的處理要求，包括包裝、標(biāo)識等。9.附件九：節(jié)假日服務(wù)安排詳細(xì)列出節(jié)假日期間乙方的服務(wù)安排，包括值班安排、服務(wù)時效等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間、地點(diǎn)、方式交付快遞物品，乙方未按約定時間、時效、品質(zhì)提供快遞服務(wù)違約金計(jì)算方式：按照合同附件中約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。示例說明：若甲方未能在約定時間內(nèi)交付貨物，乙方有權(quán)按延遲交付部分貨物金額的1%計(jì)算違約金。2.甲方提供的貨物不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及運(yùn)輸規(guī)定，乙方未采取合理措施防止貨物損壞、丟失違約金計(jì)算方式：根據(jù)貨物的實(shí)際價值、運(yùn)輸費(fèi)用等確定。示例說明：若甲方提供的貨物不符合運(yùn)輸規(guī)定，導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過程中損壞，乙方有權(quán)按貨物實(shí)際價值加運(yùn)輸費(fèi)用的總和計(jì)算違約金。3.乙方未按約定時間響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求，或未能在約定時間內(nèi)解決或提供解決方案違約金計(jì)算方式：按照合同附件中約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。示例說明：若乙方未能在2小時內(nèi)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求，或未能在4小時內(nèi)解決或提供解決方案，乙方應(yīng)支付甲方一定的違約金。4.甲方未按約定時間提前通知乙方變更合同，或甲方未按約定時間提前通知乙方解除合同違約金計(jì)算方式：按照合同附件中約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。示例說明：若甲方未提前15天書面通知乙方變更合同，或未提前30天書面通知乙方解除合同，甲方應(yīng)支付乙方一定的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.快遞：指甲方交付給乙方運(yùn)輸?shù)奈锲罚ㄎ募?、包裹、樣品等?.時效：指快遞從甲方交付給乙方開始，到乙方送達(dá)目的地