軟件園物業(yè)管理投標方案（技術(shù)標）

1 61.1.管理理念 8 81.1.2.實行“管家式”物業(yè)管理 81.1.3.現(xiàn)代創(chuàng)新便捷環(huán)保 91.1.4.制度是根本管理是關(guān)鍵 91.2.物業(yè)管理定位 1.2.1.維修保養(yǎng)標準 1.2.3.服務(wù)質(zhì)量標準 1.2.4.顧客滿意程度標準 1.2.5.環(huán)保標準 1.2.6.職業(yè)安全健康標準 1.3.物業(yè)管理整體設(shè)想 1.3.1.重視維護、更新 1.3.2.高度重視安全防范 1.3.4.注重環(huán)境塑造 1.4.2.以客戶服務(wù)中心為總調(diào)度 21.4.3.管理體系標準 20 2.2.人員培訓 2.2.1.培訓計劃 2.2.2.培訓方式 2.2.3.培訓周期 2.3.1.確定標準，嚴格招聘 31 312.3.3.素質(zhì)評價，績效考核 312.3.4.末位淘汰，吐故納新 2.3.5.規(guī)范言行，注重儀表 3.1.1.對財務(wù)風險進行事前控制 3.1.2.對財務(wù)風險進行事中控制 3.1.3.對財務(wù)風險進行事后管理 33.2.1.財務(wù)信息收集處理系統(tǒng) 3.2.2.財務(wù)信息分析系統(tǒng) 3.2.3.財務(wù)信息預(yù)警系統(tǒng) 3.3.健全財務(wù)監(jiān)控體制，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益 3.3.1.事前預(yù)測，實現(xiàn)財務(wù)管理預(yù)算化 3.3.2.事中控制，保證財務(wù)預(yù)算的實現(xiàn) 3.3.3.事后考核，為以后預(yù)算的制定、控制與考核積累資料 3.3.4.正確運用財務(wù)激勵體制，實現(xiàn)財務(wù)管理的總體目標 4.1.軟件園規(guī)章制度建立 4.1.1.管理規(guī)章制度架構(gòu)圖 4.2.管理規(guī)章制度 4.2.1.管理人員職責 4.2.2.管理運作制度 4.2.3.員工培訓制度 4.2.4.員工考核制度 4.2.5.消防管理操作規(guī)程 5.1.1.信息智能化系統(tǒng)的日常運行 5.1.2.安防智能化系統(tǒng)的日常運行 45.1.3.物業(yè)管理智能化系統(tǒng)的日常運行 5.2.智能化系統(tǒng)的維護 5.2.1.定期維修、保養(yǎng)管理 5.2.2.緊急維修管理 5.3.智能化系統(tǒng)發(fā)展設(shè)想 5.3.1.智能化軟件系統(tǒng)發(fā)展設(shè)想 5.3.2.智能化系統(tǒng)主機功能改進設(shè)想 5.3.3.公共安全防范系統(tǒng)發(fā)展設(shè)想 第六章擬采取的各項機制 6.1.實行目標管理責任制 6.1.1.監(jiān)督機制 6.1.2.監(jiān)督機制圖 6.2.激勵機制 6.2.1.事業(yè)激勵 6.2.2.量化目標激勵 6.2.3.效益激勵 6.3.信息反饋及處理機制 6.3.3.信息采集 6.3.4.信息反饋處理流程圖 7.1.工程服務(wù) 7.1.1.供配電維護內(nèi)容 5 7.2.保潔服務(wù) 7.2.1.清潔管理概述 7.2.2.清潔衛(wèi)生、消殺作業(yè)要求及作業(yè)標準.1227.3.綠化服務(wù) 7.3.1.室外綠化管理 7.3.2.綠化工作檢驗標準和辦法 7.4.安全管理 7.4.2.安全管理 7.5.園區(qū)施工管理 7.5.1.施工申報 7.5.2.現(xiàn)場管理 7.5.3.垃圾管理 7.5.4.施工驗收 6第一章物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃好的工作和生活的環(huán)境，精心打造科技園物業(yè)品牌的新形園物業(yè)品牌成為中國科技工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的一7891.1.4.制度是根本管理是關(guān)鍵文化氛圍，經(jīng)常舉辦專業(yè)消防知識競賽及文娛活動體育比以上，顧客回訪率100%,顧客投訴處理率100%。法處置率100%、公共場所空氣質(zhì)量指數(shù)合格率100%、機電噪音排放合格率100%、化學危險品的安全使用率100%、廢做到治安案件發(fā)生率為0、火災(zāi)發(fā)生率為0、重大環(huán)境(一)引進國外安防經(jīng)驗，實施24小時布控(二)制定詳實預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件(二)重視預(yù)先維保，降低設(shè)備故障率(一)公布健康指數(shù)(二)垃圾分類處理『以人為本」的管理理念客戶需求屋客戶滿意時嚴謹有序」的運作程序監(jiān)督機構(gòu)XXX軟件園業(yè)主委員會執(zhí)行機構(gòu)執(zhí)行機構(gòu)客戶服務(wù)中心工作流程客戶服務(wù)中心信息反饋匯報工作安排工作派工單推行IS09000:2000、IS014001:1996理1人)質(zhì)量管理倉庫管理檔案管理人事后勤財務(wù)管理便民服務(wù)綠化管理清潔管理消防督察安全管理交通管理設(shè)備設(shè)施維修設(shè)備設(shè)施運行社區(qū)文化客戶服務(wù)客戶服務(wù)中心行政管理部安全管理部清潔綠化部工程部第二章人員配備、培訓與管理2.1.人員配置作人員佩帶工作證上崗，按照不同的崗位穿著不同的工作崗位職責具備條件備注管理工作，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系。本科以上學歷或中級以上技術(shù)職稱，熟悉物業(yè)管理的各項業(yè)務(wù)，熟悉IS09001、IS014001管理體系，有物業(yè)管理經(jīng)理上崗行政部負責管理處的行政管理及培員會等工作，協(xié)調(diào)部門內(nèi)各班組工作。有一定的協(xié)調(diào)能力，有敬業(yè)精神。客戶服務(wù)中心主任客戶服務(wù)中心工作人員負責投訴、委托修理、回訪、負責XXX軟件園清潔、綠化的管理、有清潔、綠化管理經(jīng)驗，有物業(yè)管綠化工負責XXX軟件園室外清潔、綠1.60米以上，工作認真負責，身體健康，工程部工程主管維修工專職負責各類設(shè)備、設(shè)施的正常運行和養(yǎng)護，客戶維修等工作。身體健康，有敬業(yè)精神。崗位職責具備條件備注安全管理部負責XXX軟件園全面的安全、消防管理工作、組織開展安全員的培訓/訓練工作，日常安織開展年度各類演習活動。工作認真負責，愛崗敬業(yè)，誠實守信，公正廉明。安全主管安全員負責XXX軟件園的治安、消防高中以上文化程度，男保安退伍軍人(黨員優(yōu)先),相貌英俊，年齡19~25歲，身高1.75米以上；女保安五官端正，身高1.65米以上，工作認真負責，身體健康，有敬2.2.人員培訓備了一批知識結(jié)構(gòu)全面、經(jīng)營管理能力強的職業(yè)經(jīng)理層人必將是圓滿完成合同期內(nèi)管理目標的重要保證和推動公司(一)第一階段：接管前人員培訓序號1全體人員2全體人員3管理及維修人員4保安人員5保潔人員6維修及家政服務(wù)人員7工作技巧及服務(wù)語言規(guī)范全體人員8消防職責及滅火作戰(zhàn)程序全體人員序號9人際溝通技巧全體人員急救常識全體人員管理及維修人員(二)第二階段：接管后人員培訓1、回首過去：從人員素質(zhì)、精神面貌、工作規(guī)程、程2、注意現(xiàn)在：從員工的工作狀況、工作效率、服務(wù)態(tài)度、客人意見(投訴或表揚)、基層管理人員執(zhí)行管理的情1、員工經(jīng)過培訓后，組織培訓的人員要進行跟查，即2、培訓結(jié)束后需進行現(xiàn)場考核及評核工作，現(xiàn)場考核第三章財務(wù)管理何在變幻莫測的市場環(huán)境和外部企業(yè)的競爭對抗中求得生財務(wù)風險控制體制是指在財務(wù)風險管理中所形成的相科技園物業(yè)的財務(wù)部門要在確保財務(wù)信息真實性的前執(zhí)行結(jié)果和差異原因，在此基礎(chǔ)上建立財務(wù)綜合分析數(shù)據(jù)3.3.健全財務(wù)監(jiān)控體制，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益保證其正常有效運轉(zhuǎn)必不可少的條件，因此健全以事前預(yù)財務(wù)部門應(yīng)綜合考慮各方面因素，圍繞實現(xiàn)目標利定性約束和以財務(wù)預(yù)算為主對經(jīng)濟行為進行定量約束的格資料依照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對TCL大廈管理處的標確運用激勵體制能充分調(diào)動TCL管理處各部門和人員的制第四章管理規(guī)章制度構(gòu)成XXX軟件園物業(yè)管理整套行之有效的規(guī)章的使用、維修以及各項物業(yè)管理服務(wù)工作提供引導(dǎo)和服務(wù)?？萍紙@物業(yè)將以IS09001:200第一層：質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(共有個);xXX軟xXX軟件園管理規(guī)章制度第三層：作業(yè)指導(dǎo)書(保安、消防、機電，清潔、第四層：質(zhì)量記錄及表格(共有個);公共管理制度內(nèi)部管理制度1.1.7日常管理1.1.12其它2.1.1前言2.1.3裝修流程說明2.1.4裝修各種費用2.1.5裝修規(guī)則2.1.6裝修違章處罰2.1.7裝修完工須知3.0消防安全手冊3.1.1總則3.1.2消防安全3.1.3倉庫防火3.1.4裝修安全3.1.5環(huán)境安全3.1.6獎懲3.1.7消防常識4.1.1應(yīng)急計劃4.1.9暴力事件/交通事故在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月1.5.8管理中心固定資產(chǎn)登記工作。1.5.9管理中心經(jīng)理的其他任務(wù)。1.7.5負責編制機電組每月《工作計劃表》,每月28日1.7.10每月配合供電部門人員抄取本小區(qū)所有電表數(shù)1.8.4負責計劃并落實安全員日常培訓工作(每月不少1.8.5負責每季度的理論考核，以有效地監(jiān)督安全員工1.8.6每月30日前將安全員的考勤表及月考核評分表報1.8.7負責每周一次檢查安全班的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，并于每月1.8.8不定期檢查各安全班工作情況，各項管理制度落1.8.9根據(jù)上級部門安排，具體落實夜間查崗計劃，并1.8.11完成經(jīng)理交辦的其它工作。1.9清潔綠化主任崗位職責清潔綠化主任在管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責本小每天抽查樓道及外圍責任區(qū)2次以上，并確保每天至少一次1.9.2負責保潔班內(nèi)務(wù)管理工作的安排與檢查，督促值1.11.4每月25—26日對倉庫物資進行盤點，并將準確1.11.5每月27日前統(tǒng)計上月各類材料費用之明細報維1.11.6每月28～29日對下月所需日常維修、清潔用具1.11.9嚴格執(zhí)行和完善物資的領(lǐng)(借)用手續(xù)，確保指定人員憑單領(lǐng)(借)用物資，并按時完好歸還。所歸還物資資和車門關(guān)閉情況，發(fā)現(xiàn)可疑或有安全漏洞及時處理和報1.13.7對要駛離停車場的車輛進行監(jiān)督，嚴防撞車發(fā)1.15.1接班人員必須提前10分鐘到中控室，檢查中控綠化員在保潔主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責本小區(qū)日常綠化養(yǎng)1.16.9每天早晚清理一次綠化帶上雜物，保持環(huán)境整1.18.4每周需對車棚(車場)地面、公共場所、圍(護)1.20.3按時按質(zhì)按量地完成電氣設(shè)備的維修，保養(yǎng)工1.20.4認真負責維修工作，并在接單20分鐘內(nèi)到達維1.21.2嚴格遵守電梯安全操作管理規(guī)程。保證電梯正1.0目的2.0適用范圍3.0職責3.4培訓負責人負責對各項培訓計劃的制定和組織實4.0工作程序4.1總則g.考核方式(現(xiàn)場操作、筆試、口試、提交報告等)4.2培訓授課人4.3崗前培訓4.3.1入職引導(dǎo)安排入職引導(dǎo)人(一般為崗位直屬上級),引導(dǎo)新員工熟悉4.4入職培訓4.5在職培訓4.5.1.3部門經(jīng)理及管理處主任在職培訓后須安排考4.5.2管理及維修人員在職培訓a.質(zhì)量/職業(yè)安全衛(wèi)生/環(huán)境管理管理體系文件及公司4.5.3.3考核結(jié)果處理辦法及培訓考核記錄保存同4.5.4.2普通員工在職培訓由所在部門按照年度《培訓4.5.4.3普通員工在職培訓考核至少半年一次，考核不4.6升職培訓4.6.1此培訓適用于工作表現(xiàn)良好，工作能力較強，擬4.6.2管理部負責組織安排普通員工升任主管/部門經(jīng)4.6.3各部門負責組織安排普通員工升任班長級職位的4.6.4升職培訓內(nèi)容包括：a.擬晉升職務(wù)的職責及權(quán)限b.擬提升職位的專業(yè)知識及技能c.管理技巧4.6.5擬晉升人員經(jīng)過培訓學習后需參加升職考核，考4.7特殊(關(guān)鍵)工作人員培訓4.7.1特殊(關(guān)鍵)崗位的員工必須接受相應(yīng)的特殊工種a.內(nèi)部質(zhì)量審核員b.車輛管理員、電工、焊工、電梯工、水箱清洗人員及4.7.2從事特殊及關(guān)鍵工作崗位員工未取得崗位資格證4.7.3由管理部負責監(jiān)督核實崗位證書的有效期，對不4.8外送培訓由管理部根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要組織有關(guān)人員外送培4.9當質(zhì)量計劃有要求時，管理部應(yīng)根據(jù)質(zhì)量計劃要求4.11培訓效果評估4.11.1各組織培訓部門應(yīng)定期開展培訓效果跟查及意參加培訓人員總?cè)藬?shù)的20%～30%,并填寫《培訓意見征詢4.11.2培訓效果評估也可通過對各類人員的年度業(yè)績4.12監(jiān)督執(zhí)行5.0相關(guān)文件6.0質(zhì)量記錄1.0目的2.0適用范圍3.0職責3.3普通員工(包括安全員、廚工、清潔工及綠化工)4.0工作程序4.1每月工作業(yè)績考核4.2年度工作業(yè)績考核4.3獎懲辦法4.3.2懲罰方法序號安全(15分)1.消防檢查、監(jiān)督及時，未發(fā)生事故。(10分)2.治安秩序良好，未發(fā)生責任案件。(2分)3.安全措施落實，未發(fā)生傷亡事故。(2分)4.認真開展安全宣傳工作。(1分)二管理收入與成本(10分)1.管理費收繳率98%。(8分)2.設(shè)備用水電量、材料費不超過預(yù)算。(2分)三1.各項工作分工定人，按規(guī)定檢查，記錄完整。(5分)2.設(shè)備安全良好運行，無故障停機。(4分)3.設(shè)備保養(yǎng)計劃能按時完成。(4分)4.設(shè)備外觀整潔，無明灰及油污。(3分)5.設(shè)備機房地面整潔無污跡及蛛網(wǎng)。(3分)6.消防設(shè)備靈敏有效。(6分)四(5分)1.落實清潔衛(wèi)生規(guī)章制度，月檢達標。(4分)2.室內(nèi)外綠化達標。(1分)五(10分)1.員工服飾整齊，言語得體，方法得當。(2分)2.有效投訴處理率100%.(6分)3.下屬越級投訴每月2次以下，(2分)六內(nèi)部管理與員工培訓(15分)1.各類資料檔案建立管理、完整。(3分)2.內(nèi)部管理健全，分工明確。(4分)3.工作日記認真填寫。(3分)4.員工培訓有計劃，實施得力，收效明顯。(5分)七事業(yè)心、責任感強，具有奉獻精神，時間觀念強，辦事效率高。(5分)善于與顧客溝通，正確處理顧客投訴。(5分)嚴格按照質(zhì)量管理體系文件要求開展各項工作。(5分)積極配合其他部門工作，顧全公司大局虛心接受善意的批評及建議。(5分)八九十100分序號嚴格按照管理處各項管理規(guī)章制度、工作程二三不計個人得失，吃苦在前，享受在后，工作出色，在員工中直四工作中善于開動腦筋，總是千方百計提高工作水平五六七八九十序號考評項目扣分(15分)1.衣衫不整，上班不穿工作服，每發(fā)現(xiàn)一次。12.上班未佩戴工作證，每發(fā)現(xiàn)一次。13.走路無精打采，頭發(fā)蓬松的，每發(fā)現(xiàn)一次。1二責任區(qū)內(nèi)設(shè)備及公共配套設(shè)修(35分)1.設(shè)備運行故障停機，每出現(xiàn)一次。12.未能按計劃保養(yǎng)設(shè)備，每出現(xiàn)一次。13.設(shè)備機房地面有垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng)，每發(fā)現(xiàn)一處。4.設(shè)備外觀有灰塵及油污，每發(fā)現(xiàn)一處，5.雨水井、污水井無蓋，每發(fā)現(xiàn)一次。16.樓梯間燈不亮或燈罩破損，每發(fā)現(xiàn)一處。7.室外路燈不亮或燈罩破損，每發(fā)現(xiàn)一盞。1三維修服務(wù)(35分)1.維修時服務(wù)態(tài)度差，業(yè)主每投訴一次，12.維修及時率達不到98%以上的，每出現(xiàn)一次。114.維修后每返工一次的。15.維修后不按收費標準收費的，每出現(xiàn)一次。1四管轄區(qū)域內(nèi)(15分)333序號1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)者；2上班抽煙、看報、寫信、聊天、吃零食、打私人電話者；3456違反體系文件操作要求者；7違反請銷假制度者，違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者；89在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者；未使用文明語言，與顧客爭辯者；工作不認真，出差錯或服務(wù)欠佳被投訴者；利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料者；非工作需要，私用機電設(shè)備、消防器材者；序號12培訓認真刻苦、成績突出，能夠?qū)W以致用者；34內(nèi)務(wù)始終保持良好，經(jīng)常幫助后進者；5工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時反映者；6勤儉節(jié)約，為部門節(jié)省開支者；7尊老愛幼，樂于助人者；89反映問題及時，起到防微杜漸作用者；工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者；能夠解決問題，處理問題靈活者；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢受顧客受表揚者；出色完成上級交給的特殊任務(wù)者；對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者；修改質(zhì)量體系文件，經(jīng)實施確對公司管理有效者；提出合理化建議，經(jīng)實施有顯著成效者；保護公共財產(chǎn)安全，防止重大事故，搶險救災(zāi)揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為，抵制歪風邪嚴格控制開支，節(jié)約能源、費用有顯著成效者；協(xié)助公安機關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者；5.0監(jiān)督執(zhí)行員工如認為部門給予本人或其他員工的考核評分或獎懲不合理時，可保留個人意見并直接書面向管理者代表申1.0目的本程序明確了對本公司所承接的物業(yè)管理項目的消防2.0適用范圍3.0職責4.0工作程序4.1.1總經(jīng)理負責建立公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員管理處確保所有員工了解公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會4.2消防安全管理制度4.3.4消防水系統(tǒng)(含：水泵、加壓泵、管道、閥門、4.3.5消防報警系統(tǒng)(含：煙、溫感報警；水流報警電4.4教育培訓管理4.4.1管理處負責對住戶(用戶)進行消防安全宣傳教4.5消防監(jiān)督檢查管理4.5.2由管理處負責向用戶提供室內(nèi)裝修消防審批程4.5.5室內(nèi)裝修的審核及驗收批文的管理由管理處負4.6.6監(jiān)督檢查單位應(yīng)對隱患單位的整改情況進行復(fù)4.7動火審批制度4.7.1動火作業(yè)按消防部門規(guī)定和公司編制的《動火作4.7.2動火作業(yè)人需填寫《臨時動火作業(yè)申請表》,由防4.7.3管理處要請專人到現(xiàn)場監(jiān)督動火作業(yè)，防火責任4.8消防知識宣傳與培訓4.8.1對用戶的消防要求通過發(fā)放《用戶手冊》和簽定4.8.2各管理處每季安排一次消防知識學習，學習內(nèi)容為消防法規(guī)等，并結(jié)合實際進行消防設(shè)備操作方法的培4.8.3公司義務(wù)消防員培訓按《員工培訓和考核程序》4.9消防演習4.9.2消防演習準備工作，由管理處負責，各相關(guān)部門5.0相關(guān)文件5.1《公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會設(shè)置》(ZHX—QP—06—PZ—01)5.2《消防檢查制度》(ZHX—QP—06—WX—02)5.3《動火作業(yè)安全操作規(guī)程》(ZHX—QP—06—WX—03)5.4《中控室設(shè)備運行操作規(guī)程》(ZHX—QP—06—WX—5.5《用戶手冊》(不定格)5.6《消防安全責任書》(ZHX—QP—06—WX—04)5.7《員工培訓程序》(ZHX—TP—08)5.8《消防設(shè)施保養(yǎng)規(guī)定》(ZHX—QP—06—WX—05)6.0質(zhì)量記錄(略)6.1《用戶安全責任人和聯(lián)系人名單》(ZHX—QP—06—6.2《動火作業(yè)申請表》(ZHX—QP—06—3/A)6.3《整改通知書》(ZHX—QP—04—4/A)6.4《中控室消防設(shè)備監(jiān)控運行記錄表》(ZHX—QP—06—5/A)6.5《會議/培訓簽到表》(ZHX—TP—06—1/A)6.6《消防演習方案》(ZHX—EP—07—4/A)6.7《維修通知單》(ZHX—QP—06—4/A)6.8《消防器材檢查記錄表》(ZHX—QP—06—6/A)6.9《消防工作周檢記錄》(ZHX—EP—07—3/A)強與各部門的聯(lián)系，使管理中心每一名員工都能夠按章辦第五章智能化系統(tǒng)管理業(yè)在充分熟悉各個設(shè)備系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將充分發(fā)揮人才優(yōu)的計算機上得到全部反映。值班人員24小時實時監(jiān)控各種樓宇自動控制系統(tǒng)包括變配電、給排水、暖通空調(diào)、電作狀態(tài)的監(jiān)測、控制和管理，提供一個既安全、可靠、節(jié)能(1)變配電系統(tǒng)(2)照明系統(tǒng)樓宇自動控制系統(tǒng)對公共照明設(shè)備的控制以時間表為(3)給排水系統(tǒng)(4)中央空調(diào)冷水機組(5)空調(diào)末端設(shè)備(6)通風系統(tǒng)樓宇自動控制系統(tǒng)對建筑物通風用送排風機的運行狀態(tài)進行監(jiān)視與遙控，局部重要區(qū)域(如停車庫等)按空氣環(huán)(7)電梯設(shè)備4、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和消防聯(lián)動控制(1)消防報警系統(tǒng)(2)消防聯(lián)動控制設(shè)備彩色閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的攝像點分布方案是依據(jù)大廈監(jiān)控中心將實施24小時屏幕監(jiān)控，同時將重要區(qū)域監(jiān)通知該區(qū)域工作人員進行現(xiàn)場處理。緊急情況時按TCL大廈3、有線聽救報警系統(tǒng)4、保安電子巡更管理系統(tǒng)時了解巡視過程中的任何異常情況，保障巡視員的人身安5、最佳巡邏路線中心——大廈外圍——B座東大堂——B座頂層平臺——B座10層向下逐層消防梯、走廊一首層停車場——地下停—A座大堂——A座頂層平臺——A座19層向下逐層消防梯、2、感應(yīng)式IC卡停車管理系統(tǒng)火災(zāi)報警廣播，將平時播放的背景音樂立即切換成事故廣悅耳舒適的背景音樂或語音廣播，當發(fā)生火災(zāi)或緊急事故通過對智能化系統(tǒng)的運行記錄(運行狀況、運行時間等)、數(shù)據(jù)、設(shè)備資料的實時動態(tài)分析，制定一個完備的維智能化系統(tǒng)正常運行的內(nèi)部因素和外界因素都要有足夠的嚴格遵照執(zhí)行。檢修完畢后再將檢修情況及結(jié)果輸入并存的設(shè)計是否能支持在故障時把整個感應(yīng)器或子站換掉以維表12-1樓宇自控系統(tǒng)管理內(nèi)容時間次數(shù)內(nèi)容13、檢測系統(tǒng)接口性能。4、內(nèi)部數(shù)據(jù)整理和備份。集中控制箱每周12、檢查直接控制器、執(zhí)行器及變送器的工作情況。11、測試溫度、液位、流量、壓力傳感器的靈敏程度。表12-2保安自動化系統(tǒng)管理內(nèi)容時間次數(shù)內(nèi)容閉路監(jiān)控系統(tǒng)每周12、檢查外觀完好情況。111、檢查線路接口是否正常、線路是否侵蝕老化。2、線路標號是否清晰可見，合理編排線路，并檢修調(diào)3、檢查云臺機械機構(gòu)和電動元器件的工作情況。時間次數(shù)內(nèi)容每月111、清潔主機內(nèi)部灰塵。2、數(shù)據(jù)整理與備份。3、計算機數(shù)據(jù)整理、內(nèi)部測試。閉路監(jiān)控系統(tǒng)每周12、檢查外觀是否完好。每月11畫面分割器切換器和每周12、檢查外觀是否完好。3、檢查連接線路的牢固程度。11防盜報警系統(tǒng)每月11、控制器清潔除塵。半年1警笛和警燈1門禁和IC卡系統(tǒng)門鎖和門摯多次1、檢查門鎖、門摯固定螺絲有無松脫和缺1時間次數(shù)內(nèi)容停車場管理系統(tǒng)用14、內(nèi)部數(shù)據(jù)整理和備份。每周111、檢測系統(tǒng)接口性能。15.2.2.緊急維修管理計劃管理跟蹤模塊向管理人員提供統(tǒng)計和分析資源資產(chǎn)管理軟件模塊使設(shè)備維護信息和資產(chǎn)檔案信息便了這方面的管理，同時也允許設(shè)備用戶提出設(shè)備更新申系統(tǒng)設(shè)置軟件模塊可以方便地完成樓宇設(shè)備信息管理智能化系統(tǒng)可按監(jiān)控設(shè)備的規(guī)模和實際的要求設(shè)置一個中央管理工作站或一個中央管理工作站與多個操作員1、中央管理工作站與操作員工作站中央管理工作站應(yīng)具有對所有監(jiān)控點進行監(jiān)視和對作站存儲的歷史數(shù)據(jù)時間大于6個月。操作員工作站的功能2、智能化系統(tǒng)與主要設(shè)備間的數(shù)據(jù)通信接口運行狀態(tài)量大大多于傳統(tǒng)方式。數(shù)據(jù)通信以雙向方式傳輸XXX軟件園管屬現(xiàn)代化高科技園區(qū)，在實施安全技術(shù)門禁及報警管理系統(tǒng)對進入重要區(qū)域的人員實行各器均通過現(xiàn)場控制接口單元和系統(tǒng)集中控制器受到監(jiān)控終第六章擬采取的各項機制管理中心運作的同時接受員工監(jiān)督管理中心運作的同時接受員工監(jiān)督實行量化管理和目標管理是科技園物業(yè)推動科學管理4、信息源(載體)是全方位的。制度的制定、評審、參與風險識別、評價與控制措施和事圖3-5信息反饋處理流程圖是否需處理是否需處理采取正確信息是否可利用論證實施判斷決策載體第七章各專項服務(wù)管理時間次數(shù)內(nèi)容照明器具每天11、清潔衛(wèi)生。每月11、重復(fù)上述內(nèi)容。3、更換過熱配件，避免短路現(xiàn)象。4、根據(jù)季節(jié)的變化情況合理調(diào)整燈光工程的開機時間。供電線路每周11、清潔衛(wèi)生。3、供電電纜標示是否清晰、脫落。每月11、重復(fù)上述內(nèi)容。2、檢查線路有無過熱現(xiàn)象。3、檢查進出線路接線裝置是否完好。每年11、重復(fù)上述內(nèi)容。2、檢測線路絕緣電阻。3、金屬支架、電纜套管涂防銹漆或瀝青。(1)保證供配電設(shè)備24小時正常運行。(2)應(yīng)急發(fā)電機可隨時啟動，在市政停電的情況下，時間次數(shù)內(nèi)容污管網(wǎng)13、閥門開啟位置是否正確，標示是否清晰。每季13、檢查閘閥開啟、關(guān)閉是否靈活，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)污管網(wǎng)每年12、檢查修整全部管架。4、檢查止回閥、浮球閥、液位控制器是否正常。6、更換各類閥門標示，并標注管內(nèi)水流文向。達到的標準：(3)按規(guī)定定期清洗大廈二次供水蓄水設(shè)備；設(shè)備及時間次數(shù)內(nèi)容測器11、檢查外觀是否完好，觀察其是否處于工作狀2、檢測是否有誤報，解除報警、查出故障、及時處理。11、重復(fù)上述檢查。2、每消防區(qū)域抽樣模擬試驗探測器是否正常反應(yīng)報警。每年13、利用消防主機的巡檢功能，檢測各探測器的狀時間次數(shù)內(nèi)容每周11、清潔衛(wèi)生。每年11、更換損壞的報警裝置。2、手動試驗報警裝置是否聯(lián)動，并及時處理故障。消火栓每月11、清潔衛(wèi)生。2、檢查外觀是否完好。3、檢查配件是否齊全。4、檢查水帶是否發(fā)霉、破損，水帶、水槍、消防栓接口是否正11、消防演習(水槍水柱射程大于30米，能實現(xiàn)聯(lián)動噴淋雨淋等管網(wǎng)每周1每半年11、更換失靈壓力表。2、放去管網(wǎng)污水，并試驗。3、室外管道清銹刷漆，并標注水流方向及水系統(tǒng)色5、檢測濕式報警閥工作是否正常，水力警鈴聲響是否宏防排煙系統(tǒng)11、清潔衛(wèi)生。2、檢查外觀是否良好，風葉有無擦殼現(xiàn)象。3、外觀標示是否清晰。每半年11、手動試運行，檢查風機有無異?，F(xiàn)象，并做好記錄。3、檢查防排煙閥動作情況。4、防排煙閥傳動機構(gòu)加潤滑油脂。每年12、風機外殼清銹刷漆。3、更換各類標示。達到的標準：(1)消防控制中心及消防系統(tǒng)設(shè)施配備齊全，完好無(2)落實區(qū)域消防安全責任人、義務(wù)消防人員，定期(3)制定突發(fā)性火災(zāi)等應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意(5)消防設(shè)備完好率100%。序號每日每周每月每季商場內(nèi)部1晶面處理(品面處理面積為2500平方米)2送風口、排煙風口用清潔劑3天花燈飾商場內(nèi)部4玻璃門用清潔劑56消防設(shè)施用清潔劑7垃圾桶用清潔劑清8管道井無蜘蛛網(wǎng)序號每日每周每月每季商場內(nèi)部9管道設(shè)備除塵一次防火門用清潔劑員工衛(wèi)生間用清潔劑水高檔衛(wèi)生間設(shè)專人隨時清潔用清潔劑水地下室1用清潔劑23天花燈飾干凈、無蜘蛛網(wǎng)4門、消防栓用清潔劑5用清潔劑6設(shè)備房蜘蛛網(wǎng)7辦公室臺面用清潔劑水123腳線用清潔劑4用清潔劑(二)消殺作業(yè)要求、標準：序號消殺工作每周每月1衛(wèi)生間香薰無異味，杜蟑螂替噴灑到蟑螂藏身墻角等處，每周一次。1、滅鼠標準：鼠密度不超過5%(粉跡法):2、滅蚊標準：積水中三齡幼蚊或蛹陽性率不超過3%;3、滅蠅標準：蠅類孽生地三齡蟲和蛹檢出率不超過3%;4、滅蟑螂標準：蟑螂密度不超過1%(粉跡法):5、滅白蟻標準：按《城市房屋白蟻防治管理規(guī)老鼠于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換2消防通道、地下室電梯間源蟑螂替噴灑到蟑螂藏身墻角等處，每周一次。1、滅鼠標準：鼠密度不超過5%(粉跡法);2、滅蚊標準：積水中三齡幼蚊或蛹陽性率不超過3%;3、滅蠅標準：蠅類孽生地三齡蟲和蛹檢出率不超過3%;4、滅蟑螂標準：蟑螂密度不超過1%(粉跡法);5、滅白蟻標準：按《城市房屋白蟻防治管理規(guī)老鼠于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換(一)草坪養(yǎng)護(1)草地無石塊、紙屑、垃圾等雜物，保潔率達99%(2)草地無人為破壞，缺損的及時補植，綠化完好率達99%以上。(3)清除雜草，無明顯高于15cm的雜草，草地純度達(5)適時剪草，留茬高4～6厘米，修剪平整、美觀，(7)注意防風排澇，暴風雨過后12小時，草地無1m2(1)淋水：生長季(非雨季)每2天1次；非生長季(非雨季)每周1～2次。(2)施肥：每年早春、晚秋各施1次全效復(fù)合肥；每每年開春前重剪1次。(4)疏草打孔：草坪種植三年后每年1次。(5)噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病(6)除雜草：隨時人工撥除雜草或周期性進行藥劑噴(二)喬木養(yǎng)護(5)無明顯病害枝。(1)淋水：生長季(非雨季)每周2次；非生長季(非雨季)每半月1次。(2)施肥：早春施有機肥或復(fù)合肥1次；每年5～6月追施復(fù)合肥1次。(3)修剪：每年12月至次年2月剪除徒長枝、樹身的積達2/3時即應(yīng)剪除，其葉殼在底部開裂達1/3以上時應(yīng)剝清修枯黃的葉邊；每天巡查及時清剪因折斷等而枯黃的枝(4)噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病(三)灌木養(yǎng)護(3)灌木腳部整齊清潔，無過長雜草雜物，無嚴重黃(4)及時修剪，造型優(yōu)美。(6)無明顯病害枝。(7)對遭受自然和人為損害的花木及時修補、扶持和(1)淋水：生長季(非雨季)每周3～4次；非生長季(非雨季)每半月1～2次。(2)施肥：早春或入冬前施有機肥或復(fù)合肥1次；生(3)修剪：每年12月至次年2月剪除徒長枝、樹身的類每25天修剪1次，觀花類每次觀花后修剪1次。(4)噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病(四)綠籬養(yǎng)護(2)綠籬側(cè)面垂直，平面水平，無明顯缺剪漏剪，無(3)每次修剪原則上不超過上一次剪口，已定型的綠(4)片植綠籬修剪應(yīng)有坡度變化，但坡度應(yīng)平滑，不(5)綠籬內(nèi)生出的雜生植物、爬藤等應(yīng)及時予以連根(1)淋水：生長季(非雨季)每周2～3次；非生長季(非雨季)每半個月1～2次。(2)施肥：早春或入冬前施有機肥或復(fù)合肥1次；生(3)修剪：每年開春前將高度壓到定高點重剪1次；生長季每25天修剪1次。(4)噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病(五)時花養(yǎng)護(2)花盆擺放整齊，盆內(nèi)無雜物，最外一圈面對客人(3)整個花壇待換花不超過1/3。(1)淋水：生長季(非雨季)每天1～2次；非生長季(非雨季)每周1～2次。(2)施肥：地栽時花每年入冬前施1次磷鉀肥，生長(3)外觀養(yǎng)護：每天清除殘花黃葉1次；每周修花邊1(4)噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病(六)水生植物養(yǎng)護(1)挺水植物(如荷花、睡蓮)及浮水植物(如鳳眼(2)成片的水生植物中不應(yīng)有雜生植物或其他垃圾雜(4)睡蓮及荷花類的挺水植物應(yīng)用盆種好后再沉入水(5)水生植物不應(yīng)生長泛濫，應(yīng)留有觀賞魚活動及觀(6)生長良好，無病蟲害。(1)修剪：冬季清除泥土上枯黃枝葉1次。(2)施肥：移入水池前10天施1次全效有機肥或復(fù)合(3)外觀養(yǎng)護：每天清除枯枝殘葉及雜物1次。(七)音樂燈光的噴泉維護(1)噴泉水表清潔，無污染。(2)噴泉照明完好。(3)噴泉水泵、過濾器完好。(八)景觀小品維護(1)景觀小品無損壞、松脫。(2)景觀小品無污跡。(1)每天巡查，有無破損、松脫、污跡，發(fā)現(xiàn)問題及(2)每周擦抹一次。分類內(nèi)容剪修17目視，抽檢7棵，發(fā)現(xiàn)枯枝2處2灌木成型，整齊，新長枝不超過308目視，瞅見3處共30米，發(fā)現(xiàn)超3葉成型，整齊，新長枝不超過308枝超過1m2扣1.5分，扣完為止。4臺灣草路牙、井口、水溝、散水坡邊整8目視，抽檢6處共90平方，發(fā)現(xiàn)2處超過1m2扣1.5分，扣完為施肥1灌木時，覆土平整，施肥肥料不露出8目視檢查，按4次/年計劃實施，下季度每月扣完該項分值。28目視檢查，按2次/年擬定上半半年內(nèi)未施肥，追扣半年該項分38目視檢查，未按技術(shù)標準實施，防治病蟲18抗早1苗7目視。全面檢查，每發(fā)現(xiàn)傷苗或2冬季早晚不澆水，夏季中午不澆水，澆水時不遺漏，澆水透深度為：樹木3厘米，草地2厘米，8外)標準考核，抽查5次，每發(fā)分類目內(nèi)容日常護養(yǎng)管理1中耕除雜草無明顯雜草，臺灣草地純度在結(jié)，透氣良好。62補種無明顯黃土裸露，最大裸露塊在0.4m2,裸露面積在總面積的0.5%以下，缺株在0.8%以下。6抽查綠地60m2,按匯總每發(fā)現(xiàn)一處1m2扣1分，扣完為止。3防風暴風雨過后12小時，草地無1m2以上地積水，樹木無異常倒4目視檢查3處，每發(fā)現(xiàn)一次扣14身形象6抽查，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。(一)崗位規(guī)范(二)安全監(jiān)控(三)巡視檢查(四)安全管理運作流程檢查、登記檢查、登記發(fā)現(xiàn)問題通知交由監(jiān)控中心閱后有號子當作好記錄報警(五)安全管理工作標準工作內(nèi)容工作頻度工作督導(dǎo)定崗檢查24小時保安員分片包安部門統(tǒng)一指揮調(diào)立糾查隊24小時監(jiān)督安全員每年度評比一次。月度評分與浮動鉤，年度先進發(fā)獎金度評比最后一名辭流動巡查24小時防范環(huán)境保護突發(fā)事件場培訓與訓練法規(guī)學習(2小時)思想教育(2小時)(2小時)消防技能，擒拿格斗，隊列訓練、突發(fā)事件(六)消防管理話通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜，并通知相關(guān)人員做好解救工(3)消防箱內(nèi)消防水槍、消防水帶等各種附件是否完(6)做好相關(guān)記錄。(1)撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場；(2)在動火作業(yè)的前后；(3)重點防火的位置；(4)裝修施工現(xiàn)場。(1)消防監(jiān)控中心接到火警后，立即通知就近的巡邏(2)巡邏值班員接到中控的指令后，應(yīng)立即攜帶滅火①迅速趕到現(xiàn)場根據(jù)火情制定作戰(zhàn)方案(不在現(xiàn)場時(5)義務(wù)消防隊接到中控值班員火警的指令后按以下c.立即派人到地下設(shè)備層指揮消防設(shè)備的應(yīng)急運行工(6)當火勢無法控制，需緊急疏散時，按以下大廈消b.不要攜帶大件包裹，可淋濕衣服隨帶濕毛巾以防備d.人員的疏散要聽從管理處管理人員和消防人員的指e.消防通道被火封死無法疏散時，可將人員疏散至屋房屋二次裝修和改造主要影響到房屋結(jié)構(gòu)、荷載的改修管理規(guī)定》,參照建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修所有圖紙加蓋章),提供裝修施工單位資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照行第1、2條裝修申報手續(xù)。工作內(nèi)容12小時隨到隨辦證件齊全，驗收項目齊全，客戶裝修審核1天內(nèi)辦完符合規(guī)定，無危急安全和影響外2次/小時章裝修，房屋完好率100%走訪2次/周回訪12小時內(nèi)，100%工作日記收費12小時隨來隨辦收費率100%日清月結(jié)分片包干，管理員巡查，經(jīng)理不定期第八章各項管理指標的承諾以達到或超過《全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細以實施IS09001:2000/IS014001:19(質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全健康)三個國際管理體系為手段；制定軟件園管理中心各項管理指標及為完成管理指標序號名稱國家或市依據(jù)1以上以上(完好房屋本完好房屋總建筑面積1、根TCL大廈的具體情況，參考《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及有關(guān)法規(guī)，編制房屋本體維劃。解到人，由專人控制質(zhì)量，日常維護、定期保養(yǎng)、日常遙視和定期巡查相結(jié)合。3、針對房屋建筑的結(jié)構(gòu)特點及配套設(shè)施材料的5、每年由專業(yè)技術(shù)人員對房屋及配套設(shè)施勘查、2零修、急修及時完成次數(shù)/零修、急修總數(shù)×100%急修申報。立即處理。零修任務(wù)及時完成；一般問題當班處理3、根據(jù)TCL大廈配套設(shè)備、設(shè)施的特點，管理處3率工程總數(shù)×1、對工程全過程進行質(zhì)量跟蹤監(jiān)督.4率/1、維修實行回訪制度，對客戶申報的重大維修服務(wù)進行100%的回訪?；卦L方式多樣化，如上門回序號國家或市名稱依據(jù)5率以上1、實行全員管理，管理處每位員工都有責任對受客戶的監(jiān)督。養(yǎng)護、維護計劃，并結(jié)合實際情況認真實施；根據(jù)6以上1、采用合理、科學的作業(yè)方式，給客戶營造一2、垃圾分類處理，實行日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運，3、定期對白蟻、蚊蠅、鼠害進行消殺。品二以7停車場、率/以上車場、道路總1、由專人對停車場、道路標識系統(tǒng)進行維8化糞池、雨水井、以上井、污水井完池、雨水井、2、化糞池每季度清理一次。3、雨水井、污水井每一年全面檢修一次，9排水管、明暗溝以上完好排水管、溝總長度×2、每半年進行一次全面檢修。序號國家或市名稱依據(jù)公共區(qū)域照明燈以上以上公共區(qū)域照明燈具、路域照明燈具、2、每月全面檢查檢修一次。3、根據(jù)路燈型號、規(guī)格，儲備一定數(shù)量的備用件。4、清潔員保持燈具潔凈。施、休息塑完好率以上/文體設(shè)施、1、制定詳細維護計劃：2、清潔員每日進行保潔；區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率0物業(yè)轄區(qū)內(nèi)治安秩序良責任引發(fā)治1、充分利用閉路監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，執(zhí)行24小時保安巡查制度，實行固定崗、巡邏崗、智能控制中心交叉結(jié)合的立體防范，做到人防、技防、物防相2、成立應(yīng)急小分隊，處理應(yīng)急事件。3、建立TCL大廈經(jīng)營、施工人員檔案，與經(jīng)營單位負責人和施工單位簽訂《治安責任書》,對進入鹽田經(jīng)查驗方可放行。消防設(shè)施設(shè)備完好率完好的消防設(shè)備總數(shù)×建立消防設(shè)施、設(shè)備維護保養(yǎng)制度，指定人員進行巡查維護，建檔記錄，以確保消防設(shè)備、設(shè)施完好序號國家或市名稱依據(jù)率0.1%以下(年)01、實行全員義務(wù)消防員制度，根據(jù)TCL大廈的實際練，開展消防知識和法規(guī)的宣傳教育。2、實行24小時消防值班制度。測、自動聯(lián)動消防設(shè)備等功能，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)率以下章項目總數(shù)1、嚴格執(zhí)行巡視檢查制度，及時糾正和制止各2、利用停車場管理系統(tǒng)對車輛進行有效監(jiān)管。率己處理的違章次數(shù)/違章3、通過用戶手冊、宣傳欄等，加強對有關(guān)規(guī)章制度的宣傳，以取得用戶理解和支持，從而避免和杜絕違章的發(fā)生。管理人員專業(yè)培訓/數(shù)×100%選派教學經(jīng)驗豐富的教員，對員工進行入職培訓、率以下數(shù)×100%1、以“客戶至上、優(yōu)質(zhì)高效”為服務(wù)準則，竭誠為3、設(shè)立24小時投訴電話。率已處理的投序號國家或市名稱依據(jù)客戶對物務(wù)的滿意率以上(對物業(yè)管理服務(wù)很滿意人數(shù)+滿意人數(shù))/調(diào)查人數(shù)×100%1、每半年做一次客戶意見調(diào)查，將征詢到的信息進行統(tǒng)計分析，及時糾正和采取預(yù)防措施，并將處理結(jié)果子以公布。序號名稱國家或市依據(jù)1(中小)、(大型)以上完好的機電設(shè)備總數(shù)×1、將主要機電設(shè)備(如電梯、空調(diào)主機等)分包給專業(yè)公司進行維護保養(yǎng)，并對分包商的工作全過程人負責，同時加強技術(shù)人員的專業(yè)培訓，保證主要確使用、精心保養(yǎng)、定期維護好設(shè)備，保證設(shè)備安5、制定各系統(tǒng)應(yīng)急處理方案，2及資源指/實際的節(jié)約數(shù)和×100%制定相應(yīng)的文件，完成電能消耗每年比上年降低3%;3固體廢棄物的合法處置率/安全處置數(shù)廢棄物儲存數(shù)量×100%每半年進行一次安全處置。每年定期檢查分包方的序號國家或市名稱依據(jù)4公共場所內(nèi)的空氣測點數(shù)量×定期請深圳市環(huán)境管理部門對公司場所內(nèi)的空氣質(zhì)5排放的合/數(shù)量/監(jiān)測點不合格進行整改，取得噪聲合格證。每年自行檢測一次，加強噪聲內(nèi)部監(jiān)控，確保噪聲排放符合國家求。6品的安全不出現(xiàn)因化學品泄露而污染及人員傷害訓，確保化學危險品的保管和使用符合國家有相環(huán)7委托相關(guān)監(jiān)測部門對TCL大廈使用的機動車輛尾氣、發(fā)電機煙氣排放等進行監(jiān)測，對不合格進行整改，取得合格證書，每年對汽車尾氣檢測一次，加強廢氣排放的監(jiān)控，確保廢氣排入符合國家環(huán)境管理的8故發(fā)生率發(fā)生制定相應(yīng)文件，對員工進行應(yīng)急反應(yīng)的培訓，組織開展各類演習活動，加強員工的防范意識。每年進行質(zhì)量/環(huán)境/安全檢查，對安全及環(huán)境事故隱患及9個人防護率/配置防護用品數(shù)量/現(xiàn)場確保員工的職業(yè)安全健康得到保障。質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系文件清單文件類別編號管理手冊管理手冊封面管理手冊目錄管理手冊的管理管理手冊的發(fā)放清單企業(yè)概況組織機構(gòu)和職責組織機構(gòu)管理體系管理體系過程流程圖質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系文件結(jié)構(gòu)文件和資料的控制管理職責環(huán)境因素與安全危害的識別與指標的策劃質(zhì)量/環(huán)境/安全方針目標與指標的策劃信息溝通與協(xié)商