2024年助理物業(yè)管理師考試試題資料

助理物業(yè)管理師考試資料物業(yè)管理條例學習測試題(原則答案)

壹、單項選擇題（共20題，每題1分，每題材的備選答案中，只有壹種最符合題意）

1．房屋的所有權人為（A）。

A、業(yè)主B、建設單位C、物業(yè)管理企業(yè)D、顧客

2．業(yè)主在物業(yè)管理活動中，對物業(yè)共有部位、共用設施設備和有關場地使用狀況享有（D）。

A、建設權和管理權B、決定權和管理權C、使用權和管理權D、知情權和監(jiān)督權

3．業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應執(zhí)行業(yè)主大會的決定和（B）作出的決定。

A、業(yè)主管理委員會授權物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主大會授權業(yè)主委員會

C、業(yè)主管理委員會授權居民委員會D、業(yè)主大會授權居民委員會

4．物業(yè)管理區(qū)域的劃分由（A）制定。

A、由省、自治區(qū)、直轄市制定B、由物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管理部門

C、物業(yè)管理企業(yè)D、業(yè)主大會

5．業(yè)主委員會應當由（C）業(yè)主構成。

A、熱心公益事業(yè)、責任心強、是物業(yè)所在地人大代表

B、熱心公益事業(yè)、責任心強、按期交納物業(yè)管理費用

C、熱心公益事業(yè)、責任心強、具有壹定組織能力

D、模范履行業(yè)主義務，具有較強的組織能力

6．物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當與（B）辦理物業(yè)驗罷手續(xù)。

A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、房屋建設單位D、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

7．根據(jù)物業(yè)管理條例，自來水企業(yè)在住宅小區(qū)內(nèi)收取供水費用，應直接向（D）收取。

A、物業(yè)管理企業(yè)B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、業(yè)主委員會D、業(yè)主

8．根據(jù)物業(yè)管理條例，物業(yè)管理企業(yè)將住宅小區(qū)內(nèi)的會所出租作酒樓，違反了物業(yè)管理條例第（D）條規(guī)定。A、第六條（八）款B、第三拾八條C、第四拾條D、第五拾條

9．根據(jù)物業(yè)管理條例，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建設竣工但尚未發(fā)售的的房屋，其物業(yè)管理服務費用由（C）交納。

A、全體業(yè)主分攤B、物業(yè)管理企業(yè)C、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)D、待發(fā)售後由物業(yè)買受人

10．根據(jù)物業(yè)管理條例，業(yè)主進行房屋裝飾裝修，應當（A）告知物業(yè)管理企業(yè)。

A、動工前B、邊動工邊申報C、竣工後D、竣工驗收時

11．根據(jù)物業(yè)管理條例，住宅小區(qū)召開業(yè)主大會時，必須有住宅小區(qū)內(nèi)持有（B）以上投票權的業(yè)主參與。

A、所有B、1/2C、2/3D、20%

12．根據(jù)物業(yè)管理條例，住宅小區(qū)業(yè)主大會通過的業(yè)主公約對全體業(yè)主具有（D）。

A、告知效力B、勸阻效力C、法律效力D、約束力

13．根據(jù)物業(yè)管理條例，購房者在與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂物業(yè)買賣協(xié)議步,應當對遵守（A）予以書面承諾。

A、臨時公約B、業(yè)主公約C、前期物業(yè)服務協(xié)議D、物業(yè)服務協(xié)議

14．業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之曰起30曰內(nèi)，向物業(yè)所在地的（D）立案。

A、省、自治區(qū)、直轄市人民政府；

B、省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

C、區(qū)、縣人民政府D、區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

15．物業(yè)管理企業(yè)應當按照（C）的約定，提供對應的服務。

A、業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定

B、建設單位招投標中標物業(yè)管理企業(yè)所制定的管理方案

C、業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理服務協(xié)議

D、業(yè)主大會通過的業(yè)主公約

16．業(yè)主應當根據(jù)（B）的約定交納物業(yè)管理費用。

A、業(yè)主公約B、物業(yè)服務協(xié)議C、商品房購銷協(xié)議

D、區(qū)、縣人民政府價格主管部門制定的物業(yè)服務收費措施

17．根據(jù)物業(yè)管理條例，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在住宅小區(qū)規(guī)劃建設中，應在住宅小區(qū)內(nèi)配置（A）。

A、物業(yè)管理用房B、會所C學校、幼稚園等D、有線電視機房

18．根據(jù)物業(yè)管理條例，物業(yè)管理企業(yè)應當（D）做好住宅小區(qū)內(nèi)的安全防備工作

A、全面負責B、受業(yè)主委托C、按協(xié)議約定D、協(xié)助

19．運用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，業(yè)主所得收益應當重要用于補充（B）。

A、物業(yè)管理費用B、共用部位、共用設施設備的維護費用C、消耗的材料費用D、專題維修基金

20．物業(yè)管理企業(yè)承接驗罷手續(xù)時，應當對物業(yè)（C）進行查驗。

A、物業(yè)管理用房B、竣工驗收資料C、共用部門、共用設施設備D、建筑技術資料

二、多選題（每題2分，每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意，錯選，本題不得分；少選，所選擇的每個選項得0.5分）

21．業(yè)主委員會的職責：（A、D）

A、召開業(yè)主大會會議，匯報物業(yè)管理的實行狀況B、選聘、解雇物業(yè)管理企業(yè)

C、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則，并監(jiān)督業(yè)主公約的實行

D、代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務協(xié)議

E、決定專題維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實行

22．業(yè)主臨時公約對（A、B、C、E）等事項依法作出約定。

A、物業(yè)的使用、維護、管理B、業(yè)主的共同利益C、業(yè)主應履行的義務

D、前期物業(yè)服務協(xié)議的期限E、違反公約應當承擔的責任

23．物業(yè)服務協(xié)議應當對（A、B、C、D、E）等內(nèi)容進行約定。

A、物業(yè)管理事項B、服務質量C、雙方的權利義務D、物業(yè)管理用房E、協(xié)議期限

24.(A、C)的業(yè)主，應當按照國家有關規(guī)定交納專題維修資金。

A、住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)B、商業(yè)物業(yè)

C、單幢住宅樓構造相連的非住宅物業(yè)D、物業(yè)管理區(qū)域有兩個以及兩個以上E、購置公房

25.從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應具有的基本條件(A、C、E)。

A、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應當具有獨立的法人資格

B、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)組建

C、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應獲得資質證書D、獲得管理專題維金基金的代管資格

E、從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定獲得職業(yè)資格證書

26物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務協(xié)議約定，對(A、D)的活動。

A、房屋及配套的設施設備和有關場地進行維修、養(yǎng)護、管理

B、收取共用部位、共用設施設備的維修基金

C、與居民委員會互相協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安工作

D、維護有關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序

E、采用新技術、新措施，依托科技進步提高管理和服務水平

27.業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的（B、C、D、E）等事項作出約定。

A、籌辦組的構成人員B、議事方式C、表議程序D、業(yè)主投票確定措施E、業(yè)主委員會的構成和委員任期

28.辦理物業(yè)承接驗罷手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交的資料（A、B、C、D）。

A、竣工總平面圖，單體建筑、構造、設備竣工圖、配套設施、地下管網(wǎng)竣工驗收資料

B、設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料

C、物業(yè)質量保修文獻和物業(yè)使用闡明文獻D、物業(yè)管理所必需的其他資料E、拆遷計劃和安頓方案

29.業(yè)主大會作出(A、D、E)的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權2/3以上通過。

A、制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則B、業(yè)主大會臨時會議C、匯報物業(yè)管理的實行狀況

D、選聘和解雇物業(yè)管理企業(yè)E、專題維修資金使用和續(xù)籌方案

30.國家倡導建設單位按照（A、B）選聘具有對應資質的物業(yè)管理企業(yè)。

A、房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離B、招投標C、協(xié)議方式D、簽訂物業(yè)管理協(xié)議E、公開、公平、公正

三、簡答題（共2題，每題5分，規(guī)定簡要扼要）

31．物業(yè)管理條例中的七項基本制度

答：七基本制度為業(yè)主大會制度、業(yè)主公約制度、招投標制度、物業(yè)承接驗收制度、資質管理制度、專業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格制度、住房專題維修基金制度）

32．建設單位在前期物業(yè)管理活動中承擔什么責任？

答：建設單位應當在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。建設單位制定的業(yè)主臨時公約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權益，應當在物業(yè)銷售前向物業(yè)買受人明示，并予以闡明（第二拾二條、第二拾三條）。

住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有對應資質的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門同意，可以采用協(xié)議方式選聘具有對應資質的物業(yè)管理企業(yè)（第二拾四條）。

建設單位不得私自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權（第二拾七條）；建設單位應當在辦理物業(yè)承接驗罷手續(xù)時向物業(yè)管理企業(yè)移交竣工總平面圖等資料（第二拾九條）；應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房(第三拾條)；應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任（第三拾壹條）。

四、綜合分析題（共50分，規(guī)定運用物業(yè)管理條例規(guī)定對提出的問題進行解答）

萬興小區(qū)是壹種規(guī)劃為5000戶的大型新建小區(qū)，小區(qū)被壹條市政主干道自然提成東區(qū)和西區(qū)，小區(qū)已入住率1500戶。請回答問題：

33．假如萬興小區(qū)的東區(qū)和西區(qū)是壹種物業(yè)管理區(qū)域，劃分時考慮了哪些原因？（2分）

答：物業(yè)的共用設備、建筑物規(guī)模、小區(qū)建設等原因

34．萬興小區(qū)怎樣成立業(yè)主大會？（2分）在什么狀況下可以不成立業(yè)主大會？（2分）業(yè)主大會由哪些人員構成？（2分）業(yè)主的投票權怎樣確定？（3分）

答：同壹種物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導下成立業(yè)主大會。

只有壹種業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主壹致同意，可以不成立業(yè)主大會。決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主構成。

業(yè)主在業(yè)主大會會議上投票權確實定，應當根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定來確定。但初次業(yè)主大會會議召開時，由于業(yè)主大會議事規(guī)則尚未制定，《條例》規(guī)定業(yè)主在初次業(yè)主大會會議上的投票權，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等原因確定，詳細措施由省、自治區(qū)、直轄市制定（第拾條、第拾八條）。

35．萬興小區(qū)的業(yè)主因工作太忙，可否委托代理人參與業(yè)主大會？（2分）業(yè)業(yè)主大會會議可以采用什么形式召開？（2分）因緊急事件，萬興小區(qū)壹業(yè)重規(guī)定召開業(yè)主大會臨時會議，需要具有什么條件？（2分）業(yè)主委員會將怎樣產(chǎn)生（2分）？它和業(yè)主大會間是什么關系？（2分）

答：業(yè)主可以委托代理人參與業(yè)主大會會議業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。業(yè)主可以委托代理人參與業(yè)主大會會議。但無論采用哪種方式召開會議，都應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權的業(yè)主參與（第拾二條）。

召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開15曰此前告知全體業(yè)主，住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，還應當同步告知有關的居民委員會（第拾四條）。

經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議

業(yè)主大會成立時，應當選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之曰起30曰內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門立案。

36．萬興小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理區(qū)域的居民委員會之間有何關系？（4分）

答：業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關，與居民委員會互相協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等有關工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合有關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導和監(jiān)督。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知有關的居民委員會，并聽取居民委員會的提議（第二拾條）。

37．萬興小區(qū)的物業(yè)管理用房歸誰所有，怎樣使用？（4分）`

答：物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。物業(yè)管理企業(yè)使用物業(yè)管理用房，應當根據(jù)物業(yè)服務協(xié)議中的約定。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得變化物業(yè)管理用房的用途。物業(yè)服務協(xié)議終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房交還給業(yè)主委員會（第三拾八條、第三拾九條）。

38．萬興小區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未通過招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，什么部門將予以何種懲罰？（2分）同步，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務協(xié)議為兩年，不過，此僅履行六個月時間，業(yè)主大會成立後，又選聘了的另壹家物業(yè)管理企業(yè)，前期物業(yè)管理協(xié)議怎樣處理？（4分）

住宅物業(yè)的建設單位未通過招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)同意，私自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，予以警告，可以并處10萬元如下的罰款。

前期物業(yè)管理服務協(xié)議也許約定期限，不過，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務協(xié)議生效的，前期物業(yè)服務協(xié)議終止。

39．萬興小區(qū)內(nèi)發(fā)生安全事故，物業(yè)管理企業(yè)應承擔什么責任？（4分）

答：物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防備工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采用應急措施的同步，應當及時向有關行政管理部門匯報，協(xié)助做好救濟工作（第四拾七條）。

物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全事故承擔的法律責任，應當根據(jù)物業(yè)服務協(xié)議的約定來確定，未能履行物業(yè)服務協(xié)議的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔對應的法律責任（第三拾六條）。

40.萬興小區(qū)物業(yè)的使用與維護應遵照物業(yè)管理條例中哪些規(guī)定？（4分）

答：壹是，業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)都不得變化物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施的用途。二是，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任（第五拾二條）。三是，業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的嚴禁行為和注意事項告知業(yè)主（第五拾三條）。

四是，運用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得有關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意後，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益應當重要用于補充專題維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用（第五拾五條）。

41.萬興小區(qū)籌集的住房專題維修資金歸誰所有？（2分）何時可以使用？用在哪些？（2分）物業(yè)管理企業(yè)挪用專題維修資金將會受到什么懲罰？（3分）

答：專題維修資金屬業(yè)主所有，專題用于物業(yè)保修期滿後物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，任何人不得挪作他用。

挪用專題維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專題維修資金，予以警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍如下的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專題維修資金，情節(jié)嚴重的，并由頒發(fā)資質證書的部門吊銷資質證書；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接負責人員的刑事責任。

物業(yè)管理試題[分享]第壹部分選擇題

單項選擇題（本大題共20小題，每題1分，共20分）在每題列出的四個選項中只有壹種選項是符合題目規(guī)定的，請將對的選項前的字母填在題後的括號內(nèi)。

1.物業(yè)檔案資料管理要做到的安全重要是指保密上的安全和(B)

A.經(jīng)濟上的安全B.保管上的安全C.決策上的安全D.環(huán)境上的安全

2.物業(yè)管理企業(yè)的類型有實體型和(C)

A.綜合型B.作業(yè)型C.管理型D.個體型

3.衡量物業(yè)管理企業(yè)實力和規(guī)模的標志是(A)

A.企業(yè)資質B.企業(yè)上級部門C.企業(yè)文化D.企業(yè)所有制形式

4.業(yè)主委員會委員名額分派(C)

A.取決于業(yè)主大會選舉成果B.取決于籌委會推薦成果

C.取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有的業(yè)權份額D.取決于業(yè)主推薦狀況

5.不能作為物業(yè)管理的委托方的是(C)

A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B.公房發(fā)售單位C.物業(yè)承租單位D.業(yè)主委員會

6.單個業(yè)主的基本權利最重要的是(C)

A.管理權B.決策權C.參與權D.監(jiān)督權

7.在房屋修繕工作中,不應當考慮(D)

A.房屋的安全性規(guī)定B.房屋的使用功能規(guī)定

C.房屋的藝術性規(guī)定D.房屋統(tǒng)壹的修繕計劃規(guī)定

8.原有房屋裝修時,波及房屋專用設備改動的,必須報請()

A.主管部門同意B.物業(yè)管理企業(yè)同意C.原開發(fā)商同意D.產(chǎn)權單位同意

9.房屋鋁合金隔墻破壞屬()

A.室內(nèi)設備破壞B.承重墻破壞C.構造性損壞D.裝修損壞

10.使用架空線路供電的居住小區(qū),高層住宅樓低壓供電設施管理職責的劃分()

A.以進線套管為界B.以樓內(nèi)配電箱為界C.以住宅樓外墻為界D.以進線最終支持物為界

11.按照給排水設備運行管理的服務原則,為保證供水安全進行的水質化驗的次數(shù)是()

A.每月壹次B.每季壹次C.每年壹次D.每六個月壹次

12.綠化有兩個方面的功能,即物質功能和()

A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.老式功能

13.不屬于道路設施管理重要任務的是()

A.制定居住區(qū)道路交通管理規(guī)定B.制定物業(yè)道路設施的管理措施

C.負責物業(yè)道路的養(yǎng)護維修D.對非法占用道路的行為進行糾正處理

14.房屋租賃不轉移()

A.房屋的使用權B.房屋的所有權C.房屋部分收益權D.房屋的占有權

15.房屋租金基數(shù)確實定以()

A.使用價值為基礎B.價值為基礎C.質量條件為基礎D.設備條件為基礎

16.屬于物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務收入的是()

A.物業(yè)管理收入B.物業(yè)經(jīng)營收入C.物業(yè)大修收入D.商業(yè)用房經(jīng)營收入

17.對于壹般居民住宅的物業(yè)管理服務價格,可以()

A.由物業(yè)管理企業(yè)定價B.實行政府定價或者政府指導價

C.按政府公布的中準價為高限D.嚴格執(zhí)行政府公布的中準價

18.按照物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定,代管基金是指()

A.業(yè)主委員會基金B(yǎng).小區(qū)的小區(qū)文化活動基金

C.業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用設施設備維修基金

D.共用設施設備易損件購置準備金

19.凡屬于公益性質的特種物業(yè)管理的經(jīng)費來源重要是()

A.由主管部門補助B.依托地方財政撥款C.以單位自籌處理D.依托銀行短期貸款

20.住宅小區(qū)物業(yè)管理應當以()

A.專業(yè)化管理為主B.自治自律為主C.行政化管理為主D.分散化管理為主

多選題(本大題共5小題,每題2分,共10分)在每題的備選答案中選出二個或二個以上的對的的答案,并將對的答案的號碼填在題干的括號內(nèi)。對的答案未選全或有選錯的,該小題無分。

21.評估房屋完損等級按下列部分進行(ACE)

A.構造部分B.非承重墻部分C.裝修部分D.頂棚部分E.設備部分

22.電梯按用途可以分為(ABC)

A.客梯B.貨梯C.消防梯D.信號控制電梯E.交流調(diào)速電梯

23.在物業(yè)環(huán)境的綠化管理中,環(huán)境綠化的基本規(guī)定規(guī)定(AE)

新建小區(qū)的公共綠地人均1m2以上

B.新建小區(qū)的公共綠地人均不低于0.5m2

C.新建小區(qū)的公共綠地人均1.5m2D.舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于1m2

E.舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于0.5m2

24.房屋租賃審查的內(nèi)容重要包括(ABCDE)

協(xié)議主體與否合格

租賃的客體與否容許出租

租賃協(xié)議的內(nèi)容與否齊全完備

租賃憑行為與否符合國家政策

與否繳納了稅費

25.商品房維修基金的管理要點有(ABC)

業(yè)主委員會成立之前,維修基金由當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門代管

業(yè)主委員會成立後,經(jīng)業(yè)主委員會同意,由物業(yè)管理企業(yè)代管

維修基金明細戶壹般按單幢住宅設置

業(yè)主委員會設置財務人員管理

由業(yè)主委員會的壹名委員管理

第二部分非選擇題

填空題(每題1分,共6分)

26.直線制是最早也是最簡樸的企業(yè)管理組織構造形式。

27.業(yè)主分三個層次：業(yè)主委員會單個業(yè)主；全體業(yè)主即業(yè)主大會或業(yè)主代表大會；。

28.北京市高層樓房壹般以樓內(nèi)供水泵房的總計費水表為界劃分給水設備管理范圍。

29.物業(yè)綜合管理具有物業(yè)管理委托性和有償性的基本特性。

30.收益性物業(yè)管理中的收入包括租金收入和其他常常性收入。

31.在量測寫字樓面積時波及的三個重要的面積概念是建筑面積、可出租面積和出租單元內(nèi)建筑面積。

判斷改錯題（判斷下列每題的正誤。對的的在題後括號內(nèi)打“√”；錯誤的打“×”，并改正劃線部分。每題2分，共20分）

32.特約服務是為滿足物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的共同需求受其委托而提供的服務。（×個別規(guī)定）

33.物業(yè)管理企業(yè)必須到工商行政管理機關進行報建登記和開業(yè)登記。（×注冊）

34.業(yè)主大會決定重大事項應當經(jīng)出席會議的半數(shù)以上投票權數(shù)的業(yè)主表決通過。（×三分之二）

35.房屋完損等級壹律以使用面積（平方米）為計量單位。(×建筑面積)

36.低壓供電系統(tǒng)壹般以供電進戶線的任壹支持物為產(chǎn)權分界點。（×最終）

37.物業(yè)基礎管理重要是針對物業(yè)自身的管理。（√）

38.當事人享有協(xié)議規(guī)定的權利時必須付出代價的協(xié)議，謂之諾成協(xié)議。（×有償協(xié)議）

39.風險按對象來劃分可以分為財產(chǎn)風險、經(jīng)濟風險和人身風險。（×責任風險）

40.保安費包括保安器材裝備費、保安人員社會保險費、保安用房及保安人員住房租金。（×人身保險費）

41.業(yè)主投資于寫字樓物業(yè)的重要目的是但愿資本保值增值和獲得周期性收益。(√)

名詞解釋題(每題3分,共12分)

42.業(yè)主公約也稱物業(yè)管理公約，是壹種公共契約，屬于協(xié)議、合約性質。

是業(yè)主共同簽訂的有關物業(yè)使用、維修、管理方面的行為準則，對全體業(yè)主有約束力。業(yè)主和使用人均應遵守業(yè)主公約。

43.包租轉租模式是物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，將出租物業(yè)所有或部分包租下來，支付業(yè)主租金，然後負責轉租，即再將其零星出租，獲取壹定的租金批零差價的物業(yè)租賃管理形式。

44.火災保險火災保險是因火災所引起的財產(chǎn)損失給以經(jīng)濟保障的保險

45.營業(yè)成本企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供維修管理和服務所發(fā)生的各項直接支出。包括直接人工費、直接材料費和間接費用等項目。

簡答題(每題4分,共24分)

46.員工管理條例重要包括哪些內(nèi)容？重要包括:

勞動用工制度；員工行為規(guī)范；員工福利制度；員工培訓制度；企業(yè)獎懲制度。

47.危房的使用管理方式有哪些？（1）觀測使用；（2）處理使用；（3）停止使用；（4）整體拆除。

48.熱網(wǎng)設備事故搶修工作程序有哪些環(huán)節(jié)？（1）查出損壞部位，并用分段閥門將其關閉，同步關閉從損壞管段引出的各支管閥門；（2）使干管中未損壞的管段恢復運行；（3）排除損壞故障；

（4）開通管路，并恢復向關斷的顧客供熱。

49.環(huán)境綠化中綠地建造、平常保養(yǎng)、顧客愛惜之間的關系怎樣？.綠地的建造是環(huán)境綠化的前提，物業(yè)管理企業(yè)對環(huán)境綠化的平常養(yǎng)護是保證。物業(yè)環(huán)境尤其是居住區(qū)綠化效果的保持，離不開廣大住顧客的愛惜。物業(yè)管理企業(yè)要采用多種形式向廣大住顧客進行廣泛的宣傳教育，使人人都來關懷愛惜綠化，同步制定對應的綠化管理規(guī)定并抓好貫徹。

50.購置物業(yè)保險對物業(yè)管理企業(yè)有何意義？.購置物業(yè)保險對物業(yè)管理企業(yè)有兩大意義；壹是分散意外損失；二是利于善後工作。

51.怎樣確定公共商業(yè)物業(yè)的承租人的整體組合形式？（1）確定重要承租人的類型，它決定了每壹公共商業(yè)物業(yè)最佳的承租人組合形式。（2）確定次要承阻人的類型。（3）空間位置的安排。（4）合理安排不壹樣承租人的租期。.

論述題（8分）

52.試述物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化的內(nèi)涵。物業(yè)管理的基本特性是社會化、專業(yè)化、市場化。物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化均有其特定的內(nèi)涵。

物業(yè)管理社會化有兩個基本含義：壹是物業(yè)的所有權人要到社會上去選聘物業(yè)管理企業(yè)；二是物業(yè)管理企業(yè)要到社會上去尋找可以代管的物業(yè)。

物業(yè)管理專業(yè)化是指物業(yè)管理企業(yè)有專業(yè)的人員配置；有專門的組織機構；有專門的管理工具設備；有科學、規(guī)范的管理措施和工作程序；運用現(xiàn)代管理科學和先進的維修養(yǎng)護技術實行專業(yè)化管理。

物業(yè)管理市場化是指形成有活力的物業(yè)管理市場，業(yè)主通過市場選擇物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過市場尋找代管的物業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建和運作，實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧，具有獨立承擔民事和經(jīng)濟法律責任的企業(yè)法人，平常管理工作也納入市場運行軌道，走以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展的道路。

《物業(yè)管理條例》測試題

(-08-04)

壹、判斷題∶對的打"√"錯誤打"×"每題(5分)

1、住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應當同步告知有關的業(yè)主委員會。□

2、住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主會作出的決定，應當告知有關的居民委員會，并認真聽取居民委員會的提議?！?/p>

3、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知區(qū)域的業(yè)主委員會?！?/p>

4、國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質管理制度?！?/p>

5、業(yè)主大會應當與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面服務協(xié)議?！?/p>

二、填空題∶每題(5分)

1、業(yè)主大會、()作出的決定違反法律、()，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政管理部門，應當()或者()，并通告()。

2、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知()。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的()行為和()告知業(yè)主。

3、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關()、()、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面()、()的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當()，并及時向有關()。

4、物業(yè)管理用房的所有權依法屬于()。未經(jīng)()同意，物業(yè)管理企業(yè)不得變化()的用途。

5、國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行()。詳細措施由()制定。

三、問答題∶每題(5分)

1、《物業(yè)管理條例》中，所描述的"拾項基本制度"包括哪些內(nèi)客？(簡述)

2、"匯報制度"包括哪些詳細內(nèi)容？

3、六項嚴禁行為包括哪些詳細內(nèi)容？

4、四項授權規(guī)定了哪些詳細內(nèi)容？

5、告知制度的詳細內(nèi)容包括哪些？

6、什么是物業(yè)管理？

7、業(yè)主在物業(yè)管理活動中有哪些權利和義務？

8、物業(yè)管理企業(yè)能否把獲得的物業(yè)服務再轉移給其他的物業(yè)管理企業(yè)？

9、建設單位在前期物業(yè)管理活動中承擔什么責任？

10、物業(yè)服務費用怎樣確定？物業(yè)服務費用由誰交納？不交納物業(yè)管理費用的承擔什么法律責任？

附：測試題答案

壹、判斷題∶對的打"√"錯誤打"×"每題(5分)

1、住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應當同步告知有關的業(yè)主委員會?！?/p>

2、住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主會作出的決定，應當告知有關的居民委員會，并認真聽取居民委員會的提議?！?/p>

3、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知區(qū)域的業(yè)主委員會。□

4、國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質管理制度?！?/p>

5、業(yè)主大會應當與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面服務協(xié)議?！?/p>

二、填空題∶每題(5分)

1、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政管理部門，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

2、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的嚴禁行為和注意事項告知業(yè)主。

3、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)境保護、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門匯報。

4、物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得變化物業(yè)管理用房的用途。

5、國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質管理制度。詳細措施由省、自治區(qū)、直轄市制定。

三、問答題∶每題(5分)

1、《物業(yè)管理條例》中，所描述的"拾項基本制度"包括哪些內(nèi)客？(簡述)

答∶2、"匯報制度"包括哪些詳細內(nèi)容？

答∶對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)境保護、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門匯報。

物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防備工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采用應急措施的同步，應當及時向有關行政管理部門匯報，協(xié)助做好救濟工作。

3、六項嚴禁行為包括哪些詳細內(nèi)容？

答∶1、業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理活動無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。

物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關規(guī)定。

2、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或使用權，建設單位不得私自處分。

3、物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得變化物業(yè)管理用房的用途。

4、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專題服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)管理壹并委托他人。

5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得變化用途。

6、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得私自占用、控掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。

4、四項授權規(guī)定了哪些詳細內(nèi)容？

答∶1、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設奮、建筑物規(guī)模、小區(qū)建設等原因。詳細措施由省、自治區(qū)、直轄市制定。

2、業(yè)主在初次業(yè)主大會會議上的投票權，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等原因確定。詳細措施由省、自治區(qū)、直轄市制定。

3、國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質管理制度。詳細措施由國務院建設行政主管部門制定。

4、專題維修資金收取、使用、管理的措施由國務院建設行政主管部門會同國務院財政部門制定。

5、告知制度的詳細內(nèi)容包括哪些？

答∶1、住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應當告知有關的居民委員會。

2、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

3、住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知有關的居民委員會，并認真聽取居民委員會的提議。

4、業(yè)主依法確需變化公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續(xù)後告知物業(yè)管理企業(yè)。

5、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的嚴禁行為和注意事項告知業(yè)主。

6、什么是物業(yè)管理？

答∶《條例》中所稱的物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務協(xié)議約定，對房屋及配套的設施設備和有關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護有關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

7、業(yè)主在物業(yè)管理