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第4頁共4頁2024年保潔員個人工作總結(jié)參考范本在____年____月,我司成功競得井亭天地項目,自此在貴司的指導(dǎo)與全力配合下,我們嚴格遵循公司的工作標準,秉持“您的滿意,是我們永恒的追求”的外包物業(yè)服務(wù)原則,以及“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念,設(shè)定了“提升品質(zhì),創(chuàng)造效益,樹立品牌”的公司發(fā)展目標,同時“服務(wù)第一、客戶至上”是每位保潔員工的堅定信念。經(jīng)過全體員工的共同努力,我們開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,現(xiàn)就過去一年的工作進行簡要總結(jié),以期為____年的保潔工作奠定堅實基礎(chǔ)。1、保潔人力資源管理實行夜班制度后,保潔團隊出現(xiàn)情緒波動,我們及時與員工進行多方面溝通,確保工作質(zhì)量不受影響。我們根據(jù)崗位需求調(diào)整人員配置和工作負荷,通過調(diào)整班次和值班時間,未增加額外人力的情況下,基本滿足了保潔的運營需求。2、保潔員培訓(xùn)我們對保潔員進行了《保潔工作手冊》的系統(tǒng)培訓(xùn),并結(jié)合實際工作情況加強了針對性培訓(xùn),如清潔劑的分類與使用、清潔流程、不銹鋼清潔、家具保養(yǎng)、煙灰缸清潔、壁紙清潔、電梯保養(yǎng)和銹跡處理等。同時,我們強化了員工考核制度和創(chuàng)優(yōu)貫標知識的培訓(xùn),以提升員工的工作責(zé)任心。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔團隊已適應(yīng)現(xiàn)有管理模式和工作流程,人員穩(wěn)定性良好。3、保潔作業(yè)模式保潔工作分為日班和夜班,日班主要負責(zé)衛(wèi)生間、公共區(qū)域和室外廣場的保潔;夜班則按計劃進行深度保潔,包括電梯、廣場、衛(wèi)生間的清洗以及室內(nèi)地面和噴水池的清潔。我們確保了高頻率的保潔巡查,以快速響應(yīng)并解決隨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題。然而,____樓因人流量大、使用頻繁,有時會出現(xiàn)保潔員無法及時跟進的情況,導(dǎo)致衛(wèi)生狀況一般,需要進一步優(yōu)化。4、保潔工作完成情況(1)成功編制了保潔人員配置和工作模式,并順利進駐項目。(2)完成了新入駐樓層的開荒保潔工作。(3)完成了大廈外墻的清洗任務(wù)。(4)對B1車場進行了每月兩次的清洗。(5)完成了外圍地面的定期沖刷。(6)持續(xù)對井亭天地公共區(qū)域進行日常衛(wèi)生維護。(7)按季節(jié)性計劃進行了夏季每周一次、春秋半月一次、冬季____月一次的消殺和有害生物防治工作。(8)完成了夜班計劃內(nèi)的保潔任務(wù)。(9)每月對一樓地磚地坪和衛(wèi)生間進行了保養(yǎng)工作。5、有害生物防治根據(jù)國家衛(wèi)生規(guī)定,我們通過專業(yè)的消殺服務(wù),對井亭天地進行了全面的防治工作,對老鼠和蚊蠅進行了有效殺滅,取得了顯著效果。6、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)控在ISO9001—____質(zhì)量體系的指導(dǎo)下,我們加強了保潔工作的質(zhì)量監(jiān)督,由專門的保潔質(zhì)控主管駐場指導(dǎo),通過填寫工作表格和執(zhí)行各種制度來控制工作質(zhì)量,對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)和改進,取得了良好的效果。7、存在的問題與挑戰(zhàn)(1)外圍東廣場因1001超市的污染較重,清潔工作面臨挑戰(zhàn)。(2)西廣場的餐飲垃圾處理不及時,易造成環(huán)境污染,需保潔員加強跟進。(3)目前的保潔頻率與公司要求存在一定的差距,達到標準有一定難度。(4)噴水池設(shè)計不合理,增加了清潔難度并造成水資源浪費。(5)衛(wèi)生間清潔工作仍需進一步加強。(6)地下停車場的地面不平整,增加了保潔的工作量。盡管在____年我們?nèi)〉昧孙@著的進步,但在工作細節(jié)上仍有待改進,清潔質(zhì)量仍有提升空間。我們相信,在井亭天地物業(yè)的有力指導(dǎo)和全體員工的共同努力下,____年我們將取得更出色的表現(xiàn)。2024年保潔員個人工作總結(jié)參考范本(二)時間的流逝中,我已在____高地物業(yè)公司度過了一年多的時光。首先,我要對公司領(lǐng)導(dǎo)表達誠摯的感謝,感謝他們給予我學(xué)習(xí)和展示自我的機會。在這一年中,我們共同經(jīng)歷了爭執(zhí)、疲倦,但更多的是并肩流汗、堅守信念、奮力拼搏的時刻。我從顧經(jīng)理身上學(xué)到了堅韌不拔的決策力和面對困難的勇氣,以及與業(yè)主有效溝通的技巧;而陳總的全局觀念和對生活細節(jié)的關(guān)注,以及對工作的責(zé)任感,讓我深刻理解了“細節(jié)決定成敗”的真諦。盡管我理解了“細節(jié)決定成敗”的含義,但在實踐中,由于種種原因,我并未能始終達到理想的效果。對于小區(qū)衛(wèi)生不達標的問題,我不會推卸責(zé)任。施工車輛的違規(guī)操作確有影響,但主要原因在于我自身對保潔工作的管理不足,對工作的理解和安排,以及與保潔員的溝通,都未能達到預(yù)期。這些都是我未來需要不斷改進和學(xué)習(xí)的地方。盡管存在不足,但這一年中,我們也創(chuàng)造了諸多亮點。在保潔工作最艱巨的時期,我們辦公室多次齊心協(xié)力清理小區(qū)的每一個角落,讓業(yè)主看到了我們用心服務(wù)的決心,也為保潔員樹立了良好的榜樣,改變了他們對保潔工作的低視感。我們也會在空閑時間組織大家清理垃圾,甚至在烈日或寒風(fēng)中催收物業(yè)費,每次都超額完成了任務(wù),有效控制了欠收的物業(yè)費。在保潔部和安全事務(wù)部分工明確后,我們兩部門多次緊密合作,共同沖洗路面、清洗水池,甚至在特殊時期如“三創(chuàng)一辦”、售房活動前后、節(jié)日期間,我們共同為小區(qū)環(huán)境付出努力。盡管辛苦,但這些經(jīng)歷構(gòu)建了一幅幅和諧、積極的畫面,展現(xiàn)了我們團隊的團結(jié)和戰(zhàn)斗力。在管理方面,我承認自己存在顯著的不足,這是我需要改進的最大缺陷。但我會努力提升自我,補足短板,全面提升各方面能力,為公司和自己創(chuàng)造更佳的成績??偨Y(jié)過去,我深感在保潔管理上的失誤,對工作檢查的疏忽,以及未能穩(wěn)定保潔員情緒和合理安排工作,給公司帶來了負面影響,對此我向領(lǐng)導(dǎo)表示深深的歉意。回顧已完成的工作,我們完成了多次路面沖洗、水池清洗、電梯進水處理、空房大掃除等任務(wù),以及多次緊急清理和節(jié)日布置工作,協(xié)助工程部處理了多次設(shè)施維修,確保了小區(qū)的正常運行。未來,我將致力于改善與保潔員的溝通,以身作則,激發(fā)團隊的協(xié)作精神。同時,我將加強自我管理,學(xué)習(xí)更有效的物業(yè)工作方法,制定更細致的保潔服務(wù)標準,并確保執(zhí)行每一次的工作安排和會議精神。最后,我期待公司能持續(xù)發(fā)展,贏得更多業(yè)主的信任,吸引優(yōu)秀的人才,變得更強更大。我希望每一個員工和業(yè)主都能在一個美麗、干凈、安全、有品質(zhì)的環(huán)境中生活和工作。2024年保潔員個人工作總結(jié)參考范本(三)我深感榮幸能于____小區(qū)擔(dān)任保潔員一職,這份職責(zé)對我來說彌足珍貴。自第一天入職起,我便以極度的認真和專注來執(zhí)行我的工作。保潔工作常被他人忽視,我起初亦然,然而實際投身其中,才深知其復(fù)雜性。每一個角落,無論是墻角、拐角,還是窗內(nèi)窗外,都成為我檢查的重點,不容半點疏忽。在銀杏苑小區(qū),我秉持著真誠服務(wù)的信念,全力以赴地執(zhí)行我的職責(zé),包括樓道的清潔工作。我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)和住戶的肯定與認同,這使我深感鼓舞。在銀杏小區(qū)任職期間,我經(jīng)歷了從陌生到熟練,從困惑到自信的轉(zhuǎn)變。每一步的成長,都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo),以及大多數(shù)業(yè)主和租戶的理解與支持。我所取得的任何成績,并非個人能力的體現(xiàn),而是我們高效、敬業(yè)的保潔團隊和物業(yè)管理團隊共同努力的結(jié)果。我撰寫這份總結(jié),旨在誠實地回顧工作中的得失,以期總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn)。在這個階段,我首要的任務(wù)是掌握小區(qū)的基本情況,并確保各項工作的順利進行。盡管接手時間短暫,我邊學(xué)邊做,期間的日常工作得益于領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo)和團隊的自覺性,未出現(xiàn)重大失誤。然而,我也意識到在工作中的一些細節(jié)處理上仍有待提高,
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