項目質(zhì)量策劃

項目質(zhì)量策劃項目質(zhì)量策劃為了使項目質(zhì)量策劃切實可行，進行項目質(zhì)量策劃時應根據(jù)以下信息：1.質(zhì)量方針質(zhì)量方針就是“項目實施組織管理層就質(zhì)量問題闡明的所有打算和努力方向”。通常質(zhì)量方針為制定質(zhì)量目標提供框架，例如：某項目實施組織提出“質(zhì)量，顧客滿意”的質(zhì)量方針，該項目質(zhì)量管理班子提出“下一道工序就是我的顧客，提供無可挑剔的交付成果”的質(zhì)量方針，與實施組織的質(zhì)量方針保持一致。如果實施組織以前沒有正式的質(zhì)量方針，或者項目有多個組織參與(例如合資項目)，則項目班子應為該項目單獨提出一個質(zhì)量方針。不管項目質(zhì)量方針出自何處，項目班子均應將此方針通知所有的利害關系者。質(zhì)量方針一旦確定和頒布，就對組織的每一個成員產(chǎn)生強有力的約束力，各成員都應理解、貫徹和執(zhí)行。2.范圍說明書項目的范圍說明書不但規(guī)定了項目的應交付成果，同時也規(guī)定了項目的目標，是項目質(zhì)量策劃的關鍵依據(jù)。項目管理班子在確定項目質(zhì)量目標時，需要全面考慮范圍問題，包括項目功能、特征、性能、可靠性和安全性等。項目組織必須意識到定義項目質(zhì)量需求的作用，并及時準確地將顧客的需求和期望通知項目班子，項目班子應對項目的性質(zhì)和功能作出正確的判斷，由項目經(jīng)理全權負責項目質(zhì)量管理。3.成果說明書成果說明書是對項目說明書中的項目成果作進一步的說明，一般包括技術說明和可能影響項目質(zhì)量的其他注意事項。4.標準和規(guī)范不同行業(yè)和領域的項目都有相應的質(zhì)量要求，項目管理班子在進行質(zhì)量策劃時，應明確這些標準和規(guī)范對項目質(zhì)量產(chǎn)生的重要影響。如市政工程項目的質(zhì)量策劃就應依據(jù)相應的施工規(guī)范、工程項目管理規(guī)范、設計規(guī)范、國家強制性規(guī)范等一系列國家、行業(yè)、地方標準和法律法規(guī)。項目質(zhì)量策劃的過程一般包括四個方面的工作：1.收集資料，即明確和收集制定項目質(zhì)量策劃時所需的資料和數(shù)據(jù)。任何策劃都不能憑空想像，必須建立在事實的基礎上。這其中很重要的信息就是以往類似項目的質(zhì)量策劃資料以及在執(zhí)行和處理現(xiàn)場情況總結的經(jīng)驗教訓資料、數(shù)據(jù)對比資料、質(zhì)量策劃變更記錄資料等，其他應掌握的資料還有：項目質(zhì)量班子現(xiàn)可以支配的資源、項目相關方已完成的工作、項目目前的狀況、項目投資人對項目未來的期望等等。2.了解項目實施組織或項目委托人的質(zhì)量方針和項目的假設、前提與制約因素，項目質(zhì)量策劃要創(chuàng)造的成果在很大程度上取決于可供項目質(zhì)量班子使用的資源。整個項目質(zhì)量策劃在制定總目標百同時，應確定各相關職能和層次上的分質(zhì)量目標，也就是應進行項目分質(zhì)量策劃，整個項目質(zhì)量策劃就是綜合上述各分質(zhì)量策劃的結果。一般項目質(zhì)量管理班子對項目質(zhì)量進行策劃時應考慮如下內(nèi)容：(1)項目中所涉及的產(chǎn)品質(zhì)量策劃。包括對老產(chǎn)品的改進和新產(chǎn)品的開發(fā)進行籌劃;確定產(chǎn)品的質(zhì)量特性、質(zhì)量目標和要求;規(guī)定相應的作業(yè)過程和相關資源以實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標。(2)項目質(zhì)量管理和作業(yè)策劃。包括確定項目所涉及的質(zhì)量管理體系的過程內(nèi)容;明確作業(yè)內(nèi)容;規(guī)定相應的管理過程和相關資源，達到控制要求，實現(xiàn)管理目標。(3)編制質(zhì)量計劃。為滿足顧客的質(zhì)量要求，項目質(zhì)量班子要根據(jù)自身的條件開展一系列的籌劃和組織活動，提出明確的質(zhì)量目標和要求，制定相應的質(zhì)量管理過程和資源的文件，包括質(zhì)量責任、質(zhì)量活動順序等。3.學習和利用項目質(zhì)量策劃的方法、工具、技術、知識和經(jīng)驗。這些方法、工具、技術、知識和經(jīng)驗