人際溝通技巧教學(xué)案

人際溝通技巧教學(xué)案授課內(nèi)容授課時數(shù)授課班級授課人數(shù)授課地點授課時間教材分析本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容源自《小學(xué)語文》三年級下冊第五單元“口語交際”，主要圍繞“如何與人溝通”展開。本節(jié)課通過講解和練習(xí)，讓學(xué)生掌握基本的溝通技巧，提高他們的交際能力。教材內(nèi)容貼近學(xué)生生活，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生了解并掌握與人溝通的基本技巧，如傾聽、表達、提問等，提高他們的口語交際能力。同時，培養(yǎng)學(xué)生自信、友善、尊重他人的品質(zhì)，使他們在日常生活中能夠更好地與人交往。

教學(xué)過程分為四個環(huán)節(jié)：導(dǎo)入、新課學(xué)習(xí)、實踐演練和總結(jié)。在導(dǎo)入環(huán)節(jié)，教師可以通過一個簡單的互動游戲引起學(xué)生的興趣。新課學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，教師詳細講解溝通技巧的重要性以及如何運用。實踐演練環(huán)節(jié)，學(xué)生分組進行角色扮演，模擬實際場景進行溝通練習(xí)。最后，在總結(jié)環(huán)節(jié)，教師點評學(xué)生的表現(xiàn)，強調(diào)溝通技巧在日常生活中的應(yīng)用。

教學(xué)資源包括教材、多媒體課件、角色扮演道具等。評價方式以過程評價為主，注重學(xué)生的參與度和實際操作能力。通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生將能夠掌握基本的溝通技巧，提高人際交往能力。核心素養(yǎng)目標(biāo)本節(jié)課的核心素養(yǎng)目標(biāo)主要有三個方面：語言能力、思維品質(zhì)和學(xué)習(xí)策略。

首先，通過講解和練習(xí)，使學(xué)生掌握基本的溝通技巧，提高他們的語言能力。例如，學(xué)會傾聽、表達、提問等，讓學(xué)生在日常生活中能夠更好地運用語言進行交流。

其次，通過角色扮演等實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的思維品質(zhì)，使他們具備獨立思考、分析問題和解決問題的能力。例如，在角色扮演過程中，學(xué)生需要思考如何運用溝通技巧達成共識，從而提高他們的思維品質(zhì)。

最后，教師需要引導(dǎo)學(xué)生運用有效的學(xué)習(xí)策略，如合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)等，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。在實踐演練環(huán)節(jié)，學(xué)生分組進行角色扮演，互相學(xué)習(xí)、交流，從而提高他們的學(xué)習(xí)策略。學(xué)習(xí)者分析1.學(xué)生已經(jīng)掌握的相關(guān)知識：學(xué)生在之前的學(xué)習(xí)過程中，已經(jīng)接觸過一些基本的溝通技巧，如簡單的問候、介紹自己等。此外，他們還學(xué)習(xí)過一些關(guān)于傾聽、表達和提問的技巧，但可能不夠系統(tǒng)和深入。

2.學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格：對于三年級的學(xué)生來說，他們好奇心強，喜歡通過實踐活動來學(xué)習(xí)。在溝通技巧方面，部分學(xué)生可能具有較強的表達能力和社交能力，而另一些學(xué)生可能相對內(nèi)向，需要更多的鼓勵和引導(dǎo)。在學(xué)習(xí)風(fēng)格上，有的學(xué)生喜歡直觀演示，有的學(xué)生則更喜歡通過文字資料來學(xué)習(xí)。

3.學(xué)生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：在學(xué)習(xí)本節(jié)課的過程中，學(xué)生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)包括：溝通技巧的概念理解、角色扮演時的心理壓力、如何在實際場景中運用所學(xué)知識等。此外，部分學(xué)生可能在傾聽、表達和提問等方面存在一定的不足，需要教師的關(guān)注和指導(dǎo)。教學(xué)資源1.軟硬件資源：多媒體教室、講桌、椅子、角色扮演道具等。

2.課程平臺：學(xué)校教學(xué)管理系統(tǒng)、班級微信群等。

3.信息化資源：教材配套課件、溝通技巧相關(guān)視頻材料、在線測試系統(tǒng)等。

4.教學(xué)手段：講解、示范、角色扮演、小組討論、互動游戲等。教學(xué)實施過程1.課前自主探索

教師活動：

-發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)：通過在線平臺或班級微信群，發(fā)布預(yù)習(xí)資料（如PPT、視頻、文檔等），明確預(yù)習(xí)目標(biāo)和要求。

-設(shè)計預(yù)習(xí)問題：圍繞“人際溝通技巧”課題，設(shè)計一系列具有啟發(fā)性和探究性的問題，引導(dǎo)學(xué)生自主思考。

-監(jiān)控預(yù)習(xí)進度：利用平臺功能或?qū)W生反饋，監(jiān)控學(xué)生的預(yù)習(xí)進度，確保預(yù)習(xí)效果。

學(xué)生活動：

-自主閱讀預(yù)習(xí)資料：按照預(yù)習(xí)要求，自主閱讀預(yù)習(xí)資料，理解人際溝通的基本概念。

-思考預(yù)習(xí)問題：針對預(yù)習(xí)問題，進行獨立思考，記錄自己的理解和疑問。

-提交預(yù)習(xí)成果：將預(yù)習(xí)成果（如筆記、思維導(dǎo)圖、問題等）提交至平臺或老師處。

教學(xué)方法/手段/資源：

-自主學(xué)習(xí)法：引導(dǎo)學(xué)生自主思考，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。

-信息技術(shù)手段：利用在線平臺、微信群等，實現(xiàn)預(yù)習(xí)資源的共享和監(jiān)控。

-預(yù)習(xí)資料：教材配套PPT、溝通技巧相關(guān)視頻材料、在線測試系統(tǒng)等。

作用與目的：

-幫助學(xué)生提前了解“人際溝通技巧”課題，為課堂學(xué)習(xí)做好準備。

-培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和獨立思考能力。

2.課中強化技能

教師活動：

-導(dǎo)入新課：通過一個生活中的實際案例，引出人際溝通的重要性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

-講解知識點：詳細講解溝通的基本技巧，如傾聽、表達、提問等，結(jié)合實例幫助學(xué)生理解。

-組織課堂活動：設(shè)計角色扮演活動，讓學(xué)生在實踐中掌握溝通技巧。

-解答疑問：針對學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的疑問，進行及時解答和指導(dǎo)。

學(xué)生活動：

-聽講并思考：認真聽講，積極思考老師提出的問題。

-參與課堂活動：積極參與角色扮演等活動，體驗溝通技巧的應(yīng)用。

-提問與討論：針對不懂的問題或新的想法，勇敢提問并參與討論。

教學(xué)方法/手段/資源：

-講授法：通過詳細講解，幫助學(xué)生理解人際溝通的基本技巧。

-實踐活動法：設(shè)計實踐活動，讓學(xué)生在實踐中掌握溝通技巧。

-合作學(xué)習(xí)法：通過角色扮演等活動，培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作意識和溝通能力。

作用與目的：

-幫助學(xué)生深入理解人際溝通的基本技巧，掌握實際應(yīng)用。

-通過實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和解決問題的能力。

-通過合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作意識和溝通能力。

3.課后拓展應(yīng)用

教師活動：

-布置作業(yè)：根據(jù)本節(jié)課的內(nèi)容，布置適量的課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

-提供拓展資源：提供與人際溝通相關(guān)的拓展資源（如書籍、網(wǎng)站、視頻等），供學(xué)生進一步學(xué)習(xí)。

-反饋作業(yè)情況：及時批改作業(yè)，給予學(xué)生反饋和指導(dǎo)。

學(xué)生活動：

-完成作業(yè)：認真完成老師布置的課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

-拓展學(xué)習(xí)：利用老師提供的拓展資源，進行進一步的學(xué)習(xí)和思考。

-反思總結(jié)：對自己的學(xué)習(xí)過程和成果進行反思和總結(jié)，提出改進建議。

教學(xué)方法/手段/資源：

-自主學(xué)習(xí)法：引導(dǎo)學(xué)生自主完成作業(yè)和拓展學(xué)習(xí)。

-反思總結(jié)法：引導(dǎo)學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)過程和成果進行反思和總結(jié)。

作用與目的：

-鞏固學(xué)生在課堂上學(xué)到的人際溝通技巧。

-通過拓展學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)生的知識視野和思維方式。

-通過反思總結(jié)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足并提出改進建議，促進自我提升。知識點梳理本節(jié)課的主要知識點包括以下幾個方面：

1.溝通的基本概念：理解溝通的定義、類型和目的，掌握有效溝通的原則。

2.傾聽技巧：學(xué)習(xí)如何積極傾聽他人，包括注意力的集中、理解對方意思、非語言信號的觀察等。

3.表達技巧：掌握清晰、準確、簡潔地表達自己的觀點，包括語言的選擇、語速的控制、語氣的調(diào)整等。

4.提問技巧：學(xué)習(xí)如何提出開放式和封閉式問題，以引導(dǎo)對話和獲取信息。

5.溝通障礙：了解常見的溝通障礙，如語言障礙、文化差異、心理障礙等，并學(xué)會如何克服。

6.溝通策略：學(xué)習(xí)如何在不同情境下選擇合適的溝通策略，如直接溝通、間接溝通、書面溝通等。

7.非語言溝通：掌握非語言溝通的重要性，包括肢體語言、面部表情、眼神交流等，并學(xué)會如何運用。

8.團隊溝通：學(xué)習(xí)在團隊中進行有效溝通的技巧，包括角色分配、信息共享、沖突解決等。

9.跨文化溝通：了解不同文化背景下的溝通差異，學(xué)習(xí)如何適應(yīng)和尊重不同文化的溝通方式。

10.溝通的評估與反饋：學(xué)習(xí)如何評估自己的溝通效果，并從反饋中改進和提升。板書設(shè)計本節(jié)課的板書設(shè)計旨在簡潔明了地呈現(xiàn)關(guān)鍵知識點，同時激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。板書將分為以下幾個部分：

1.溝通的基本概念：在黑板上畫一個簡單的溝通模型，包括發(fā)送者、接收者和信息傳遞的過程。用關(guān)鍵詞“定義、類型、目的”來概括有效溝通的原則。

2.傾聽技巧：用一個耳朵的圖標(biāo)來表示傾聽，旁邊列出傾聽的關(guān)鍵點，如“注意力集中”、“理解對方意思”和“觀察非語言信號”。

3.表達技巧：畫一個嘴巴的圖標(biāo)，旁邊列出表達技巧的關(guān)鍵點，如“清晰、準確、簡潔”的語言選擇和控制。

4.提問技巧：用一個問號的圖標(biāo)來表示提問，旁邊列出開放式和封閉式問題的示例。

5.溝通障礙：畫一個roadblock的圖標(biāo)，旁邊列出常見的溝通障礙，如“語言障礙”、“文化差異”和“心理障礙”。

6.溝通策略：畫一個策略的圖標(biāo)，旁邊列出不同情境下的溝通策略，如“直接溝通”、“間接溝通”和“書面溝通”。

7.非語言溝通：用一個肢體動作的圖標(biāo)來表示非語言溝通，旁邊列出非語言溝通的關(guān)鍵點，如“肢體語言”、“面部表情”和“眼神交流”。

8.團隊溝通：畫一個團隊的合作圖標(biāo)，旁邊列出團隊溝通的關(guān)鍵點，如“角色分配”、“信息共享”和“沖突解決”。

9.跨文化溝通：用一個地球的圖標(biāo)來表示跨文化溝通，旁邊列出不同文化背景下的溝通差異。

10.溝通的評估與反饋：畫一個反饋的圖標(biāo)，旁邊列出如何評估自己的溝通效果和改進的方法。

板書設(shè)計將采用色彩鮮艷的粉筆，結(jié)合圖標(biāo)和關(guān)鍵詞，使板書具有藝術(shù)性和趣味性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性。課堂1.提問評價：通過提問的方式，了解學(xué)生對溝通技巧的理解和掌握程度。教師可以根據(jù)學(xué)生的回答，判斷他們是否掌握了溝通的基本概念、傾聽技巧、表達技巧、提問技巧等。對于回答不準確的學(xué)生，教師可以及時給予指導(dǎo)和反饋。

2.觀察評價：教師可以通過觀察學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，了解他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和參與程度。例如，教師可以觀察學(xué)生在角色扮演、小組討論等課堂活動中的參與情況，以及他們在溝通中的肢體語言、面部表情等非語言溝通的運用。

3.測試評價：教師可以通過設(shè)計一些小測試，如選擇題、填空題、簡答題等，來了解學(xué)生對溝通技巧的掌握情況。測試可以在課堂上進行，也可以作為課后作業(yè)。教師可以根據(jù)測試結(jié)果，了解學(xué)生對知識點的掌握程度，并及時進行針對性的指導(dǎo)和幫助。

4.作業(yè)評價：教師可以布置一些與溝通技巧相關(guān)的作業(yè)，如寫一篇關(guān)于溝通技巧的短文、制作一個關(guān)于溝通技巧的PPT等。教師對學(xué)生的作業(yè)進行認真批改和點評，及時反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，鼓勵學(xué)生繼續(xù)努力。

八、作業(yè)評價

1.作業(yè)批改：教師要認真批改學(xué)生的作業(yè)，對學(xué)生的作業(yè)進行評分，并給出詳細的批注和評價。批注可以包括學(xué)生的優(yōu)點、不足之處以及改進的建議。

2.作業(yè)反饋：教師要及時將作業(yè)批改結(jié)果反饋給學(xué)生，可以通過課堂講解、書面反饋或在線平臺等方式進行。反饋要具體、有針對性，幫助學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)情況，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力。

3.作業(yè)展示：教師可以定期挑選一些優(yōu)秀的作業(yè)進行展示，鼓勵學(xué)生互相學(xué)習(xí)、交流。展示可以是課堂上的口頭表揚、墻報展示或在線平臺上的分享。

4.作業(yè)輔導(dǎo)：對于作業(yè)中出現(xiàn)的問題，教師要及時進行輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決問題，提高他們的學(xué)習(xí)效果。輔導(dǎo)可以通過個別輔導(dǎo)、小組輔導(dǎo)或在線輔導(dǎo)等方式進行。課后作業(yè)1.請用本節(jié)課所學(xué)到的傾聽技巧，與你的朋友進行一次對話，并記錄下對話內(nèi)容。

2.請用本節(jié)課所學(xué)到的表達技巧，寫一篇關(guān)于你最喜歡的動物的短文。

3.請用本節(jié)課所學(xué)到的提問技巧，采訪你的父母或親戚，了解他們的興趣愛好。

4.請用本節(jié)課所學(xué)到的非語言溝通技巧，描述一下你在學(xué)校的一天。

5.請用本節(jié)課所學(xué)到的團隊溝通技巧，與你的小組成員共同完成一項任務(wù)，并記錄下任務(wù)完成的過程和結(jié)果。

題目示例：

1.傾聽技巧：與朋友進行對話，注意傾聽對方說話，不打斷，保持眼神交流，用點頭或微笑表示理解。

2.表達技巧：寫一篇短文，用清晰、準確、簡潔的語言描述你最喜歡的動物，包括它的外貌、習(xí)性和為什么你喜歡它。

3.提問技巧：采訪父母或親戚，用開放式問題引導(dǎo)他們談?wù)撟约旱呐d趣愛好，如“你平時喜歡做什么？”、“你有什么特別的愛好嗎？”等。

4.非語言溝通技巧：描述在學(xué)校的一天，注意使用肢體語言和面部表情來表達你的感受和經(jīng)歷，如用動作表示上課、休息、玩耍等。

5.團隊溝通技巧：與小組成員共同完成一項任務(wù)，如制作一個海報或報告，注意分工合作，保持溝通，及時反饋進度，共同解決問題。反思改進措施（一）教學(xué)特色創(chuàng)新

1.引入角色扮演：通過模擬真實場景，讓學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)和運用溝通技巧，提高他們的實際操作能力。

2.利用多媒體資源：結(jié)合視頻、圖片、音頻等多種媒體資源，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.引入小組合作學(xué)習(xí)：鼓勵學(xué)生分組討論和合作，培養(yǎng)他們的團隊合作意識和溝通能力。

（二）存在主要問題

1.學(xué)生參與度不高：部分學(xué)生可能因為害羞或內(nèi)向，不愿意在課堂上主動參與討論和活動。

2.教學(xué)方法單一：過度依賴講解和示范，缺乏學(xué)生的主動參與和實踐機會。

3.評價方式不夠多元化：過分強調(diào)書面作業(yè)和測試，忽視了學(xué)生的實際操作能力