2024年保潔年終工作總結(jié)范例（3篇）

第2頁共2頁2024年保潔年終工作總結(jié)范例在過去的一年里，本公司全體員工在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，圓滿完成了公司安排的各項工作任務(wù)，并獲得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。保潔作為物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)的重要一環(huán)，不僅體現(xiàn)了行業(yè)單位的整潔形象，更是業(yè)主和使用者視覺感受的首要印象。正如俗語所言：“進門看地面，坐下摸板凳”，這反映了人們審視衛(wèi)生狀況的常態(tài)心理。在總結(jié)我們的工作經(jīng)驗時，我們發(fā)現(xiàn)以下措施尤為重要：一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化：我們在去年的基礎(chǔ)上，進一步細化了工作內(nèi)容，并嚴(yán)格制定了考評標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域、不同部位都有明確的分值考核，確保了操作便捷性和檢查的可行性。1.標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：針對崗位輪換和新員工入職較多的情況，我們采取例會講理論、在崗做示范的培訓(xùn)方式。領(lǐng)班親自指導(dǎo)，熟練工進行傳、幫、帶，既提高了受培訓(xùn)者的技能，又增進了同事間的友誼。我們強調(diào)眼勤手快、先粗后細、一步到位、人走物清的原則，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.按標(biāo)準(zhǔn)操作：我們明確了責(zé)任，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)、日工作表上有順序。在工作量較大的情況下，員工也能自覺向標(biāo)準(zhǔn)靠攏，盡量接近和達到標(biāo)準(zhǔn)。3.嚴(yán)格檢查：在檢查工作中，我們注重實效，杜絕敷衍了事。發(fā)現(xiàn)問題及時提出，注意語氣輕重，盡量保持和諧氛圍。同時，我們鼓勵多方協(xié)助解決問題，確保保潔標(biāo)準(zhǔn)化措施得到有效執(zhí)行。4.嚴(yán)格執(zhí)行時間要求：我們按照上級要求的時間節(jié)點，嚴(yán)格執(zhí)行各項任務(wù)，確保工作有序進行。5.團結(jié)講正氣：我們始終強調(diào)團結(jié)和正氣的重要性，要求員工不說不利于團結(jié)的話、不傳不利于團結(jié)的話、不做不利于團結(jié)的事。這樣做不僅減少了猜疑心理，還提高了團隊的凝聚力和向心力。二、感慨與無奈：盡管保潔工作看似簡單，但實際操作中卻需要用心揣摩和不斷實踐。我們感慨于有些人對保潔工作的誤解和偏見，同時也無奈于一些人缺乏公德意識、肆意糟蹋環(huán)境的行為。三、合同要求與特約服務(wù)：我們嚴(yán)格按照合同要求完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容，包括四次地毯清洗和兩次理石潔晶等任務(wù)。四、日常保潔工作：我們完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室的日常保潔工作，并對樓層的玻璃門窗進行巡視確保無灰塵、無手印。這些工作不僅提升了整體環(huán)境的整潔度還提高了業(yè)主和使用者的滿意度。2024年保潔年終工作總結(jié)范例（二）為確保持續(xù)優(yōu)化本職工作并堅定"服務(wù)"核心價值觀，我們需要創(chuàng)新工作策略。今年，我部門的工作重點將主要聚焦于以下幾項任務(wù)：1、優(yōu)化管理制度，構(gòu)建完善的考核和監(jiān)督機制。我們將基于現(xiàn)有的制度，進一步修訂和完善，以擺脫以往依賴個人管理的模式，轉(zhuǎn)而實現(xiàn)"制度管理人，制度約束人"的高效運作。同時，我們將細化和量化工作標(biāo)準(zhǔn)，既便于操作人員明確職責(zé)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，也利于主管人員的公正考核和監(jiān)督，減少主觀因素的影響。我們將堅持"定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"原則，以強化對操作人員的管理，優(yōu)化人員配置，為未來工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。2、塑造服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的塑造有助于提升部門的知名度和影響力，增強團隊凝聚力。目前，我們秉持"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的宗旨，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，已贏得業(yè)主的廣泛認(rèn)可，樹立了良好的部門形象。3、設(shè)定兩個工作目標(biāo)。即力爭達到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并實現(xiàn)經(jīng)濟效率的最大化。我們將致力于提供一流的生活環(huán)境，以A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為工作導(dǎo)向，同時，我們將積極拓展廢品收購和家政服務(wù)，以提高物業(yè)經(jīng)濟效益，力爭成為青島市的優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)。4、合作一家家政服務(wù)公司。這將有助于確保服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部管理的規(guī)范性，同時也能帶來一定的服務(wù)收入。通過外部合作，我們可以解決保潔人員素質(zhì)不一和服務(wù)效果差異的問題，以及目前作業(yè)模式在人員管理上的挑戰(zhàn)。5、建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主的不斷入住，垃圾處理的需求日益增長，建立中轉(zhuǎn)站顯得尤為迫切。我們期望在集團的大力支持下，盡快設(shè)立中轉(zhuǎn)站，以確保小區(qū)的清潔和環(huán)境的可持續(xù)管理。6、保潔與綠化的一體化管理。保潔和綠化是小區(qū)環(huán)境管理的兩個重要組成部分，兩者相輔相成，缺一不可。建議整合保潔和綠化部門，設(shè)立環(huán)境部，以實現(xiàn)更高效、協(xié)調(diào)的管理，避免可能出現(xiàn)的職責(zé)推諉和管理混亂。以上各項舉措旨在提升我們的服務(wù)質(zhì)量，增強團隊協(xié)作，為業(yè)主創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。2024年保潔年終工作總結(jié)范例（三）在過去的這一年中，我致力于提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作的準(zhǔn)確性和可追溯性。我與客服部緊密協(xié)作，對兩起保潔投訴進行了現(xiàn)場處理，并采取了必要的預(yù)防措施，以避免類似問題的再次發(fā)生。同時，我與售樓處和會所的工作人員保持良好的溝通，成功完成了多次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀接待任務(wù)。在定期的消殺工作中，我司決定自主采購藥品器械。我通過研究資料和咨詢專家，制定了一套適應(yīng)項目現(xiàn)狀的操作流程和設(shè)備清單，有效節(jié)約了成本。結(jié)合安裝的滅蚊燈和周密的消殺計劃，我們顯著改善了園區(qū)車庫的蚊蟲問題，并詳細記錄存檔以供參考。自____月____日起，垃圾清運公司開始運營。初期主要處理生活垃圾，隨著業(yè)主入住率和裝修活動的增加，我們加強了對建筑垃圾的巡視。我設(shè)計了確認(rèn)表，由清運人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時通知前臺與業(yè)主溝通，以確保無誤。對于部分裝修公司的混放問題，我也采取了預(yù)防措施，以防止清運錯誤?；仡欉@一年，得益于上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助，我在保潔工作上取得了一些成績，但我也意識到自身在管理水平和溝通技巧上仍有待提高，有時處理問題時缺乏冷靜，過于急躁。這些不足之處我將通過不斷學(xué)習(xí)和自我提升來改正。在新的一年，我將以更飽滿的熱情和更高效的工作態(tài)度，致力于以下方面的發(fā)展：1.深化業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的理解，創(chuàng)新工作方法，完善管理規(guī)定。2.加強與外包公司主管的溝通，提升保潔服務(wù)質(zhì)量，