模塊4 2供應(yīng)鏈協(xié)同管理機(jī)制-知識(shí)協(xié)同

主講：龔荷英

模塊四

供應(yīng)鏈協(xié)同管理機(jī)制——知識(shí)協(xié)同。導(dǎo)入游戲：腦洞大開你身邊需要協(xié)同的情景？（請寫在紙上，根據(jù)情景數(shù)確定積分。）

并腦補(bǔ)缺乏協(xié)同的后果！目錄01知識(shí)的涵義03供應(yīng)鏈知識(shí)02知識(shí)協(xié)同04供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同05供應(yīng)鏈知識(shí)管理06實(shí)現(xiàn)機(jī)制第一步知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)《辭?！分袑χR(shí)的解釋是“人類的認(rèn)識(shí)成果，是在實(shí)踐中獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)是人類對客觀世界及其規(guī)律的認(rèn)識(shí)，是人的主觀世界對客觀世界的概括和如實(shí)反映。它包括事實(shí)、信息的描述，以及在教育和實(shí)踐中獲得的技能等。知識(shí)的涵義在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)獲取、理解、應(yīng)用及創(chuàng)造知識(shí)的能力已成為決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素之一，也是供應(yīng)鏈獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要資源知識(shí)的分類

一是關(guān)于事實(shí)的知識(shí)

二是關(guān)于原理的知識(shí)四是關(guān)于信息和知識(shí)來源的知識(shí)主要是敘述事實(shí)方面的知識(shí)主要是自然原理和規(guī)律方面的知識(shí)涉及誰知道和誰知道如何做的知識(shí)知識(shí)可以分為不同的類型和形式，如陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)，具體知識(shí)和抽象知識(shí)，以及感性知識(shí)和理性知識(shí)。陳述性知識(shí)是對事實(shí)、定義、規(guī)則、原理等的描述性知識(shí)，而程序性知識(shí)則是關(guān)于如何完成某項(xiàng)活動(dòng)的知識(shí)。知識(shí)不僅包括有形的、可以通過學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)，也包括無形的、通過實(shí)踐和探索獲得的認(rèn)識(shí)、判斷或技能。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD)在1996年的年度報(bào)告《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》中將知識(shí)分為四大類。三是關(guān)于如何做的知識(shí)主要是指對某些事物的技能和能力

含義

必要性

實(shí)現(xiàn)方式

知識(shí)協(xié)同知識(shí)在不同個(gè)體和企業(yè)之間分布是不均勻的，供應(yīng)鏈企業(yè)人員的知識(shí)水平、專業(yè)化程度存在差異，導(dǎo)致供應(yīng)鏈企業(yè)的資源和能力存在差異，正是因?yàn)檫@種差異的存在，才有了企業(yè)的異質(zhì)性，才有供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)同的必要。知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)知識(shí)

含義

必要性

實(shí)現(xiàn)方式

知識(shí)協(xié)同知識(shí)協(xié)同是指知識(shí)管理中的主體、客體、環(huán)境等達(dá)到的一種在時(shí)間、空間上有效協(xié)同的狀態(tài)，知識(shí)主體之間或“并行”（Parallel）或“串行”（Serial）地協(xié)同工作，并實(shí)現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場所（即空間，包括實(shí)體空間和虛擬空間），將恰當(dāng)?shù)男畔⒑椭R(shí)傳遞給恰當(dāng)?shù)膶ο蟛?shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的“雙向”或“多向”（也包含“單向”）的多維的動(dòng)態(tài)過程。知識(shí)協(xié)同是知識(shí)管理的高級(jí)階段。知識(shí)協(xié)同具有時(shí)間上的準(zhǔn)時(shí)性、目標(biāo)（對象）的準(zhǔn)確性、知識(shí)流的多向性等特性。知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)知識(shí)

含義

必要性

實(shí)現(xiàn)方式

知識(shí)協(xié)同在以“知識(shí)協(xié)同”為主要標(biāo)志的知識(shí)管理階段，大多數(shù)公司是以協(xié)同/協(xié)作、共享、合作創(chuàng)新為主題，通過實(shí)踐社區(qū)、學(xué)習(xí)社區(qū)、興趣社區(qū)、目的社區(qū)等進(jìn)行知識(shí)的協(xié)同和交互。知識(shí)協(xié)同是可以看成是組織的一種能力，它能將合適的信息在合適的時(shí)間傳遞給合適的人。知識(shí)協(xié)同是一種“活動(dòng)”，例如協(xié)同開發(fā)、協(xié)同著作等。知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)知識(shí)課堂活動(dòng)一：腦洞大開你身邊有哪些知識(shí)協(xié)同的場景？

在該場景中，通過知識(shí)協(xié)同達(dá)到了何種效果？依據(jù)知識(shí)主體的不同,供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的知識(shí)可分為個(gè)體知識(shí)、組織知識(shí)和組織間知識(shí)。個(gè)體知識(shí)是組織知識(shí)產(chǎn)生和存在的基礎(chǔ),但組織知識(shí)并非是個(gè)體知識(shí)的加和,它是個(gè)體知識(shí)在供應(yīng)鏈企業(yè)組織內(nèi)傳播、共享和創(chuàng)新的結(jié)果,具有個(gè)體知識(shí)所未有的性質(zhì)。組織間知識(shí)是指個(gè)體知識(shí)和組織知識(shí)在供應(yīng)鏈成員企業(yè)間相互傳播、轉(zhuǎn)化過程中形成的知識(shí)。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)依據(jù)知識(shí)的可描述性程度不同,供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的知識(shí)可分為顯性知識(shí)(ExplicitKnowledge)和隱性知識(shí)(TacitKnowled-ge)。顯性知識(shí)是指易于收集、整理、編碼和儲(chǔ)存的知識(shí),可以通過明確的渠道進(jìn)行擴(kuò)散，比如：制度規(guī)范、企業(yè)專利等隱性知識(shí)是建立在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、方法論等無形要素基礎(chǔ)上的知識(shí),比如企業(yè)文化、個(gè)體技巧等。這種知識(shí)在運(yùn)用上具有壟斷性，通常難以在不同主體之間傳播和交流。具有知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)知識(shí)。供應(yīng)鏈內(nèi)知識(shí)包括采購和供應(yīng)知識(shí)、設(shè)計(jì)和產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)運(yùn)作和物流知識(shí)、渠道管理和分類知識(shí)、品牌和客戶知識(shí)等。供應(yīng)鏈內(nèi)知識(shí)不單存在于供應(yīng)鏈中的某個(gè)成員主體上,如：原料采購和供應(yīng)知識(shí)的知識(shí)主體涉及到供應(yīng)商和制造商,設(shè)計(jì)知識(shí)與供應(yīng)商、制造商、物流服務(wù)商和客戶等有著千絲萬縷的關(guān)系。所以,只有在協(xié)同情況下才能更好地發(fā)揮知識(shí)的作用。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)高校、科研院所、政府、中介、其它企業(yè)等構(gòu)成的供應(yīng)鏈外部環(huán)境中存在的與供應(yīng)鏈密切相關(guān)的知識(shí)。供應(yīng)鏈外知識(shí)對整個(gè)供應(yīng)鏈也是非常重要的,它是供應(yīng)鏈上的企業(yè)保持活力和不斷進(jìn)步的外部力量。

知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

含義

供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同是指通過建立相應(yīng)的協(xié)同機(jī)制，通過知識(shí)共享、轉(zhuǎn)移、學(xué)習(xí)創(chuàng)造，對知識(shí)資源進(jìn)行整合、重新配置，集合供應(yīng)鏈成員企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行知識(shí)開發(fā)、創(chuàng)新和創(chuàng)造，彌補(bǔ)知識(shí)缺口，獲得知識(shí)協(xié)同效應(yīng)，使供應(yīng)鏈整體效益大于各成員企業(yè)效益的總和。知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)知識(shí)

供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同蘊(yùn)含著以下的含義:第一，知識(shí)協(xié)同追求的中心目標(biāo)是“2+2=5”的協(xié)同效應(yīng)。在供應(yīng)鏈知識(shí)管理中,企業(yè)不僅同其他企業(yè)相互競爭,同時(shí)又因?yàn)橄嗷ジ偁幎嗷f(xié)同。通過協(xié)同效應(yīng),一些原來沒有的東西可以被創(chuàng)造出來,提高供應(yīng)鏈的競爭能力。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

第二，知識(shí)協(xié)同的中心任務(wù)對知識(shí)的有效學(xué)習(xí)、充分利用和最大限度地創(chuàng)造。供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同是在新的技術(shù)條件下實(shí)現(xiàn)知識(shí)在企業(yè)間的轉(zhuǎn)移、共享,不斷地創(chuàng)新、創(chuàng)造企業(yè)的新知識(shí)。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

第三，知識(shí)協(xié)同的參與者范圍極其廣泛。供應(yīng)鏈核心企業(yè)同供應(yīng)商和銷售商結(jié)成“聯(lián)盟”,同時(shí)又同許多部門、單位(如政府、研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)等)合作。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

第四，知識(shí)協(xié)同比有形資源協(xié)同的聯(lián)系程度更加緊密。供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同的參加者必須一起緊密地工作,才能互相有效地學(xué)習(xí)交叉知識(shí),更好地利用知識(shí)和創(chuàng)造出更有用的新知識(shí)。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

第五，知識(shí)協(xié)同比有形資源協(xié)同具有更大的戰(zhàn)略潛能。知識(shí)向供應(yīng)鏈組織上下游長期信任的協(xié)同伙伴的轉(zhuǎn)移,有利于企業(yè)核心專長的培育,由此獲取的競爭優(yōu)勢也最具有實(shí)質(zhì)性和持久性。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識(shí)管理知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有賴于對知識(shí)的有效管理知識(shí)管理主要包括知識(shí)的轉(zhuǎn)移、共享、創(chuàng)新等,其工作核心是如何把員工頭腦中的有形與無形知識(shí)深度開發(fā)、實(shí)現(xiàn)共享、有效地或創(chuàng)造性地利用起來,以提高供應(yīng)鏈中知識(shí)的利用程度。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),系統(tǒng)內(nèi)部的多層次、多單元、多功能和多目標(biāo)的復(fù)雜性、非線性和非確定性以及各要素的交互作用,使得供應(yīng)鏈知識(shí)管理具有自組織的特性。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識(shí)管理首先，供應(yīng)鏈知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)開放的、遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的系統(tǒng)。供應(yīng)鏈知識(shí)管理系統(tǒng)在外部環(huán)境條件作用下,組織協(xié)同合作,自發(fā)形成有序的良性循環(huán),與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換,體現(xiàn)了系統(tǒng)的開放性。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈知識(shí)管理系統(tǒng)重視知識(shí)的交流與擴(kuò)散,使個(gè)體知識(shí)為組織成員所共享,將零散的知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量,并且強(qiáng)調(diào)知識(shí)創(chuàng)新,認(rèn)為創(chuàng)新是知識(shí)管理的核心。

供應(yīng)鏈知識(shí)管理其次，供應(yīng)鏈知識(shí)管理各要素具有動(dòng)態(tài)的非線性特性。所謂非線性是指復(fù)雜系統(tǒng)中諸要素不是簡單地進(jìn)行數(shù)量疊加,而是隨時(shí)間、地點(diǎn)和條件的不同,呈現(xiàn)出不同的相互作用方式和效應(yīng)。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識(shí)管理再次，供應(yīng)鏈知識(shí)管理系統(tǒng)存在漲落和失衡。系統(tǒng)中漲落是普遍存在的,漲落是系統(tǒng)某個(gè)變量或某種行為對平衡值的偏離。通過漲落被放大,成為巨漲落,系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)從無序到有序的轉(zhuǎn)化、從低級(jí)有序向高級(jí)有序的轉(zhuǎn)化。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)管理系統(tǒng)的產(chǎn)生、發(fā)展都是為了適應(yīng)不斷發(fā)展變化的環(huán)境,為了更好地滿足企業(yè)適應(yīng)日益復(fù)雜的競爭環(huán)境的需要,是一個(gè)與環(huán)境不斷競爭和妥協(xié)的復(fù)雜動(dòng)態(tài)過程。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)課堂活動(dòng)二：腦洞大開

現(xiàn)在你有一家自己的公司，你將采取什么辦法將供應(yīng)商、分銷商以及自己團(tuán)隊(duì)成員中與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的知識(shí)在供應(yīng)鏈上轉(zhuǎn)移、共享和創(chuàng)新。

供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)機(jī)制——（1）知識(shí)共享機(jī)制知識(shí)共享是指個(gè)體知識(shí)、組織知識(shí)通過各種共享手段為組織中其他成員所共享,同時(shí),通過知識(shí)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)組織的知識(shí)增值。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享是企業(yè)內(nèi)員工、團(tuán)隊(duì)或其他關(guān)鍵利益相關(guān)者之間交換組織知識(shí)的過程。

供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)機(jī)制——（1）知識(shí)共享機(jī)制知識(shí)共享作為社會(huì)兩難（socialdilemma）的一個(gè)特殊例子。社會(huì)兩難描述了一種矛盾的情況，即個(gè)人理性——個(gè)人追求個(gè)人利益的最大化，導(dǎo)致集體的非理性（Kollock,1998）。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)機(jī)制——（1）知識(shí)共享機(jī)制1)怎樣激勵(lì)自私的成員參與到網(wǎng)絡(luò)里面去以及對其他成員開放自己有價(jià)值的知識(shí)（WoodandGray,1991）；2)怎樣克服成員知識(shí)共享過程中的“集體行動(dòng)”或“搭便車”問題；3)以及怎樣使共享成員之間轉(zhuǎn)移效率最大化等。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移是指知識(shí)在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的流動(dòng)與共享過程。這些知識(shí)包括技術(shù)、市場、管理等方面的信息。供應(yīng)鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制則是保障知識(shí)在供應(yīng)鏈中順暢流動(dòng)的一系列制度、流程和技術(shù)手段。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)機(jī)制——（2）知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制

供應(yīng)鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移受到多種因素的影響：企業(yè)文化差異：信任程度：信息技術(shù)的應(yīng)用：知識(shí)特性：激勵(lì)機(jī)制。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)機(jī)制——（2）知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制

可以從以下幾個(gè)方面采取策略：建立良好的企業(yè)文化：加強(qiáng)信任建設(shè)：利用信息技術(shù)：識(shí)別和轉(zhuǎn)化知識(shí)：設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制。知識(shí)知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同供應(yīng)鏈知識(shí)管理供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)機(jī)制——（2）知