考試代理0912附有答案

考試代理0912[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________網(wǎng)點(diǎn)遇到媒體采訪時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人若不在網(wǎng)點(diǎn)，（）應(yīng)第一時(shí)間接待并向上級(jí)相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。[單選題]*營(yíng)業(yè)主管(正確答案)柜員保安理財(cái)經(jīng)理自助設(shè)備對(duì)外服務(wù)前須進(jìn)行（）測(cè)試通過(guò)后方可對(duì)外營(yíng)業(yè)。[單選題]*網(wǎng)絡(luò)測(cè)試吞卡測(cè)試交易驗(yàn)證測(cè)試(正確答案)安防測(cè)試對(duì)以下客戶申請(qǐng)開(kāi)通電子銀行的表述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*客戶在柜面申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)客戶需求選擇電子銀行渠道和認(rèn)證工具類型。未滿18周歲的客戶，如需申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行，必須由監(jiān)護(hù)人在柜面代為辦理。(正確答案)客戶首次申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行的，須提供申請(qǐng)人本人有效身份證件原件和所需注冊(cè)的賬戶（存折/卡）憑證?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)電子渠道自助辦理電子銀行注冊(cè)業(yè)務(wù)。通過(guò)面對(duì)面核實(shí)個(gè)人身份信息，或通過(guò)視頻、人臉識(shí)別等安全有效的技術(shù)手段核實(shí)個(gè)人身份信息進(jìn)行驗(yàn)證的電子銀行賬戶是（）。[單選題]*需核實(shí)賬戶非簽約商戶簽約賬戶(正確答案)功能受限賬戶客戶為謀取不當(dāng)?shù)美?，在發(fā)起電子支付交易后又予以否認(rèn)，故意刁難、惡意投訴并向銀行索賠，造成銀行經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。[單選題]*洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)賬戶盜用惡意欺詐(正確答案)虛假申請(qǐng)按照行內(nèi)外管理規(guī)定，“商易通”商戶申請(qǐng)材料、資質(zhì)審核材料、受理協(xié)議等檔案文件資料應(yīng)至少保存至收單服務(wù)終止后（）年。[單選題]*永久5(正確答案)31儲(chǔ)蓄短信服務(wù)一個(gè)賬戶至多綁定（）個(gè)手機(jī)號(hào)碼。[單選題]*105(正確答案)32傳統(tǒng)媒體與自媒體多重輿情重疊，（）明顯。[單選題]*“蝴蝶效應(yīng)”(正確答案)“痛點(diǎn)效應(yīng)”“圈子文化”“羊群效應(yīng)”Ⅱ級(jí)有害類輿情主要是指反映本行存在的比較嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，或存在可能被輿論誤讀、曲解的較大風(fēng)險(xiǎn)，且具有（B）的輿情。[單選題]*大范圍較大傳播范圍(正確答案)一定傳播范圍小范圍營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)企業(yè)客戶申請(qǐng)，為客戶管理其用戶權(quán)限和業(yè)務(wù)審批規(guī)則的管理模式為（）。[單選題]*賬戶行專業(yè)版客戶自管銀行代管(正確答案)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外部侵害是指銀行外部人員采取各種手段非法侵害銀行、客戶利益，達(dá)到非法占有資金或泄憤、報(bào)復(fù)的目的，請(qǐng)問(wèn)下列（）屬于外部侵害。[單選題]*搶劫(正確答案)水災(zāi)員工欺詐泥石流營(yíng)業(yè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人職責(zé)有（）[單選題]*負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所每日安全巡查、各類安防設(shè)施設(shè)備的定期測(cè)試等工作，及時(shí)整改各類安全隱患問(wèn)題。負(fù)責(zé)與本機(jī)構(gòu)員工簽訂安全責(zé)任書(shū)，把安全工作責(zé)任目標(biāo)層層分解、落實(shí)到人。遇有人員變動(dòng)時(shí)，須重新簽訂安全責(zé)任書(shū)。(正確答案)熟悉掌握營(yíng)業(yè)場(chǎng)所周圍的治安情況和各種突發(fā)性事件的應(yīng)急處置流程，確保在各種突發(fā)情況下，能夠沉著應(yīng)對(duì)、有效處置。熟悉掌握本崗位各類安全防范設(shè)施設(shè)備的功能作用、使用方法和操作要領(lǐng)，切實(shí)做到在應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況時(shí)能夠規(guī)范操作、熟練使用。B類火災(zāi)是指（）[單選題]*氣體火災(zāi)固體物質(zhì)火災(zāi)金屬火災(zāi)液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)(正確答案)現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)臺(tái)席配備的防衛(wèi)器械應(yīng)放置在臺(tái)席的（）[單選題]*下方柜子里右下方(正確答案)左下方桌面上紅色的灑水噴頭在溫度達(dá)到（）℃時(shí)開(kāi)始噴水[單選題]*5368(正確答案)7993營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前按照（）的原則對(duì)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行撤防[單選題]*誰(shuí)主管、誰(shuí)撤防誰(shuí)先到，誰(shuí)撤防誰(shuí)接班、誰(shuí)撤防誰(shuí)布防、誰(shuí)撤防(正確答案)業(yè)務(wù)庫(kù)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)每季度至少組織（）防搶、防爆、反恐、防詐騙等突發(fā)事件的應(yīng)急處置演練，其中模擬實(shí)戰(zhàn)演練每年應(yīng)不少于（）[單選題]*一次，二次(正確答案)一次，三次二次，四次二次，三次人防、物防和技防三者之間的關(guān)系（）[單選題]*人防是基礎(chǔ)，物防是手段，技防才是關(guān)鍵人防是基礎(chǔ)，技防是手段，物防才是關(guān)鍵技防是基礎(chǔ)，物防是手段，人防才是關(guān)鍵物防是基礎(chǔ)，技防是手段，人防才是關(guān)鍵(正確答案)與外界相通的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所出入口應(yīng)安裝（）[單選題]*防火門(mén)防盜門(mén)金屬卷簾門(mén)或金屬柵欄門(mén)(正確答案)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的鐵門(mén)現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜臺(tái)應(yīng)安裝不少于（）獨(dú)立防區(qū)的緊急報(bào)警裝置，每路防區(qū)上串聯(lián)的緊急報(bào)警按鈕不得多于4個(gè)，緊急報(bào)警按鈕應(yīng)安裝在隱蔽、便于操作的位置。[單選題]*1路2路(正確答案)3路4路營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全員是本機(jī)構(gòu)安全防范工作的（）[單選題]*具體操作人具體實(shí)踐人具體負(fù)責(zé)人具體責(zé)任人(正確答案)在運(yùn)鈔車到達(dá)前，（）應(yīng)查看營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周圍環(huán)境有無(wú)可疑人員，運(yùn)鈔車專用停車位置有無(wú)車輛停放或堆放不明物品[單選題]*理財(cái)經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人保安人員(正確答案)大堂經(jīng)理持卡人可通過(guò)我行網(wǎng)點(diǎn)柜面查詢芯片卡上最近（）筆電子現(xiàn)金交易明細(xì)。[單選題]*10(正確答案)635持卡人須致電信用卡客服提出銷戶申請(qǐng)，銷戶申請(qǐng)成功（）個(gè)自然日之后方可到我行網(wǎng)點(diǎn)辦理柜面銷戶結(jié)清業(yè)務(wù)。[單選題]*3045(正確答案)1510信用卡賬單查詢可以查詢最近（）個(gè)月的歷史賬單頭信息[單選題]*36912(正確答案)自動(dòng)還款加辦申請(qǐng)，自持卡人提交加辦申請(qǐng)（）正式生效[單選題]*當(dāng)日T+1日次日(正確答案)T+3日以下哪種情況可給予客戶提供續(xù)卡服務(wù)？[單選題]*卡片狀態(tài)或賬戶狀態(tài)異常有效期內(nèi)未激活有效期內(nèi)激活未使用(正確答案)信用表現(xiàn)不良若客戶還款時(shí)未帶卡或忘記信用卡號(hào)，可通過(guò)（）查詢卡號(hào)。[單選題]*人工(正確答案)語(yǔ)音網(wǎng)銀柜臺(tái)信用卡掛失[單選題]*未收到新卡之前可通過(guò)原卡號(hào)還款(正確答案)掛失實(shí)時(shí)生效，當(dāng)天可以撤銷掛失單獨(dú)收取手續(xù)費(fèi)，不從卡中扣除掛失手續(xù)費(fèi)的手續(xù)費(fèi)沒(méi)有免息期信用卡賬戶內(nèi)溢繳款金額大于（）時(shí)，不能辦理柜面銷戶結(jié)清。[單選題]*50100200(正確答案)500（）又稱“紙黃金”業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行從電子交易系統(tǒng)獲得國(guó)際黃金市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)過(guò)自動(dòng)計(jì)算形成本行的買賣報(bào)價(jià)，投資者按照商業(yè)銀行的報(bào)價(jià)買賣黃金的業(yè)務(wù)。[單選題]*黃金交易類業(yè)務(wù)賬戶金業(yè)務(wù)(正確答案)黃金租賃業(yè)務(wù)實(shí)物黃金銷售及回購(gòu)業(yè)務(wù)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不受理客戶提出的（）查詢[單選題]*交易明細(xì)調(diào)閱原始單據(jù)(正確答案)具體交易對(duì)手凍結(jié)原因郵政儲(chǔ)蓄I(lǐng)C借記卡小額支付賬戶存于芯片中，支持（）。[單選題]*快速消費(fèi)(正確答案)掛失計(jì)息取現(xiàn)或透支（）是指匯款人自行設(shè)定取款密碼，并將匯款信息（包括匯票號(hào)碼、匯款金額、收款人姓名）、預(yù)留的取款密碼告知收款人，收款人可到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)電子渠道辦理取款的業(yè)務(wù)。[單選題]*按址匯款密碼匯款(正確答案)商務(wù)匯款入賬匯款各機(jī)構(gòu)辦理代收付業(yè)務(wù)需定期檢查代扣委托單位的合規(guī)性，如委托單位通過(guò)我行辦理代扣業(yè)務(wù)涉及違法犯罪的，我行應(yīng)當(dāng)向（）報(bào)告。[單選題]*銀保監(jiān)會(huì)（局）人民銀行公安機(jī)關(guān)(正確答案)司法機(jī)關(guān)（）理財(cái)產(chǎn)品是以國(guó)債、金融債和中央銀行票據(jù)為主要投資對(duì)象的銀行理財(cái)產(chǎn)品，也屬于掛鉤利率類理財(cái)產(chǎn)品。[單選題]*貨幣型組合投資類結(jié)構(gòu)性債權(quán)型(正確答案)個(gè)人人民幣理財(cái)產(chǎn)品宣傳銷售文本分為銷售文件和宣傳材料，一級(jí)支行自行設(shè)計(jì)制作的宣傳材料均需逐級(jí)上報(bào)至（）審批，取得上級(jí)行授權(quán)審批同意后，方可投放宣傳材料[單選題]*總行(正確答案)一級(jí)分行二級(jí)分行上級(jí)行第三方存管業(yè)務(wù)的服務(wù)時(shí)間取決于（）的服務(wù)時(shí)間[單選題]*證券公司(正確答案)上證交易所深證交易所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）基金具有風(fēng)險(xiǎn)低、流動(dòng)性好的特點(diǎn)[單選題]*股票債券貨幣市場(chǎng)(正確答案)混合儲(chǔ)蓄國(guó)債是指（）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)發(fā)行，通過(guò)取得國(guó)債承銷資格的金融機(jī)構(gòu)面向個(gè)人投資者銷售的以憑證或電子方式記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券[單選題]*人民銀行銀保監(jiān)會(huì)國(guó)資委財(cái)政部(正確答案)FATF是（）的簡(jiǎn)稱[單選題]*埃格蒙特集團(tuán)亞太反洗錢(qián)工作組反洗錢(qián)金融行動(dòng)特別工作組(正確答案)歐亞反洗錢(qián)與反恐融資小組十屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十四次會(huì)議通過(guò)了《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》，自（）起正式實(shí)施。[單選題]*2004年10月1日2006年10月1日2007年1月1日(正確答案)2007年3月2日國(guó)務(wù)院反洗錢(qián)行政主管部門(mén)是（）[單選題]*中國(guó)反洗錢(qián)監(jiān)測(cè)分析中心中國(guó)人民銀行(正確答案)中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)反洗錢(qián)局大額交易報(bào)告由反洗錢(qián)系統(tǒng)自動(dòng)篩選并向中國(guó)反洗錢(qián)監(jiān)測(cè)分析中心報(bào)送大額交易報(bào)表和相關(guān)信息。大額交易需在交易發(fā)生之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成報(bào)送[單選題]*10205(正確答案)3審定人員對(duì)復(fù)核環(huán)節(jié)提交的可疑交易分析情況、判定結(jié)論進(jìn)行審定，并將審定結(jié)論為可疑的交易在（）個(gè)工作日內(nèi)報(bào)中國(guó)反洗錢(qián)監(jiān)測(cè)分析中心。[單選題]*5(正確答案)101520根據(jù)《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（銀發(fā)〔2016〕314號(hào)）,金融機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說(shuō)明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求留存相關(guān)資料，留存時(shí)間不少于（）年，法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。[單選題]*3年(正確答案)5年7年9年根據(jù)《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（銀發(fā)〔2016〕314號(hào)），金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年至少開(kāi)展（）金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題教育和培訓(xùn)。[單選題]*一次(正確答案)二次三次四次根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》（銀協(xié)發(fā)〔2010〕23號(hào)），會(huì)員單位應(yīng)自覺(jué)遵守（）的原則，對(duì)所推薦產(chǎn)品涉及的風(fēng)險(xiǎn)，充分履行揭示和告知義務(wù)，明確區(qū)分代理銷售的產(chǎn)品和自行研發(fā)的產(chǎn)品。[單選題]*買著有責(zé)賣者有責(zé)(正確答案)買著誠(chéng)信賣著誠(chéng)信根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》（銀協(xié)發(fā)〔2010〕23號(hào)），當(dāng)有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，會(huì)員單位應(yīng)（）相關(guān)信息。[單選題]*如實(shí)告知不用告知公告消費(fèi)者(正確答案)發(fā)短信告知根據(jù)《關(guān)于落實(shí)〈銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法〉有關(guān)事項(xiàng)的通知》（銀保監(jiān)消保函〔2020〕57號(hào)），各級(jí)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)履行首報(bào)義務(wù)后，相關(guān)重大消費(fèi)投訴出現(xiàn)新情況或者需要補(bǔ)充內(nèi)容的，一般應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)續(xù)報(bào)，最遲不超過(guò)（）。[單選題]*48小時(shí)72小時(shí)(正確答案)96小時(shí)120小時(shí)客戶信息以（）為標(biāo)識(shí)，[單選題]*客戶賬號(hào)客戶編號(hào)(正確答案)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證開(kāi)戶許可證號(hào)（）是現(xiàn)代化支付系統(tǒng)參與者身份的唯一標(biāo)識(shí)。[單選題]*清算系統(tǒng)行號(hào)跨行系統(tǒng)行號(hào)人行系統(tǒng)行號(hào)支付系統(tǒng)行號(hào)(正確答案)（）歲的中國(guó)公民辦理電子渠道簽約業(yè)務(wù)時(shí)，可留存監(jiān)護(hù)人本人經(jīng)過(guò)校驗(yàn)的手機(jī)號(hào)碼。[單選題]*18周歲以下（含18周歲）18周歲以下（不含18周歲）16周歲以下（含16周歲）16周歲以下（不含16周歲）(正確答案)我行對(duì)客戶的管理通過(guò)（）管理實(shí)現(xiàn)。[單選題]*賬號(hào)身份證號(hào)碼姓名客戶號(hào)(正確答案)為不在本行開(kāi)立賬戶的客戶辦理單筆交易金額人民幣（）萬(wàn)元及以上或者外幣等值（）美元及以上的現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性業(yè)務(wù)開(kāi)展客戶身份識(shí)別。[單選題]*10000元和1000美元(正確答案)20000元和2000美元10000元和2000美元20000元和1000美元在我行開(kāi)立的（）賬戶的個(gè)人客戶，均可申請(qǐng)成為電子銀行客戶。*活期結(jié)算存折(正確答案)綠卡通副卡信用卡（不含附屬卡）(正確答案)本外幣活期一本通(正確答案)客戶可通過(guò)我行手機(jī)銀行在線辦理（）業(yè)務(wù)。*查詢賬戶明細(xì)(正確答案)轉(zhuǎn)賬匯款(正確答案)跨境金融業(yè)務(wù)(正確答案)貸款(正確答案)電子支付客戶風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。*客戶信息泄露(正確答案)資金被盜(正確答案)惡意欺詐(正確答案)信用卡套現(xiàn)(正確答案)客戶也可通過(guò)（）渠道加辦儲(chǔ)蓄短信服務(wù)。*電話銀行(正確答案)個(gè)人網(wǎng)銀或手機(jī)銀行(正確答案)ATM(正確答案)ITM(正確答案)必須由本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理的儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)有（）。*服務(wù)加辦(正確答案)服務(wù)撤銷(正確答案)客戶信息變更(正確答案)退費(fèi)(正確答案)1營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范手段包含（）*人防(正確答案)物防(正確答案)安防技防(正確答案)普遍使用的入侵報(bào)警有（）*紅外入侵報(bào)警(正確答案)振動(dòng)報(bào)警(正確答案)煙感報(bào)警門(mén)磁報(bào)警(正確答案)應(yīng)急預(yù)案演練的形式主要為（）*桌面模擬演練(正確答案)功能實(shí)戰(zhàn)演練(正確答案)模擬實(shí)戰(zhàn)演練全面模擬演練營(yíng)業(yè)場(chǎng)所視頻監(jiān)控系統(tǒng)是由（）組成*前端部分（包括攝像機(jī)、云臺(tái)）(正確答案)傳輸部分（音視頻線）及控制部分（監(jiān)控主機(jī)）(正確答案)顯示部分（顯示器）(正確答案)存儲(chǔ)部分（硬盤(pán)）(正確答案)各級(jí)機(jī)構(gòu)依據(jù)相關(guān)法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案演練規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，制定本機(jī)構(gòu)年度應(yīng)急演練規(guī)劃，按照“先桌面后實(shí)戰(zhàn)、先單項(xiàng)后綜合”的原則，合理規(guī)劃安排應(yīng)急預(yù)案演練的項(xiàng)目（）時(shí)間、地點(diǎn)等。*內(nèi)容(正確答案)頻次(正確答案)規(guī)模(正確答案)形式(正確答案)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全管理原則（）*突出重點(diǎn)(正確答案)以人為本(正確答案)預(yù)防為主(正確答案)責(zé)任到人(正確答案)撲救A類固體火災(zāi)可以使用的滅火器類型有（）*BC干粉水基型(正確答案)二氧化碳(正確答案)ABC干粉(正確答案)營(yíng)業(yè)終了，運(yùn)鈔車到達(dá)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員須認(rèn)真核對(duì)（）保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤后，嚴(yán)格按照防尾隨聯(lián)動(dòng)互鎖安全門(mén)操作規(guī)定開(kāi)啟聯(lián)動(dòng)門(mén)，在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)視頻監(jiān)控范圍內(nèi)指定位置辦理提款箱交接手續(xù)。*運(yùn)鈔車信息（車型、牌照）(正確答案)押運(yùn)人員身份信息(正確答案)解款員身份信息(正確答案)運(yùn)鈔車司機(jī)身份信息可在統(tǒng)一柜面辦理的信用卡業(yè)務(wù)種類*信用卡還款、取款、存取款撤銷(正確答案)信用卡銷戶結(jié)清(正確答案)信用卡賬單、賬戶余額查詢(正確答案)信用卡激活、交易密碼重置(正確答案)信用卡自動(dòng)還款加班(正確答案)柜面現(xiàn)金充值是指*柜面現(xiàn)金充值是指持卡人主動(dòng)發(fā)起，在柜面將現(xiàn)金存入芯片卡電子現(xiàn)金賬戶的交易。(正確答案)柜面現(xiàn)金充值撤銷是指柜員因業(yè)務(wù)差錯(cuò)等原因?qū)Ξ?dāng)日已經(jīng)成功的現(xiàn)金充值交易，主動(dòng)發(fā)起取消的交易。(正確答案)撤銷時(shí)，持卡人應(yīng)向柜員提供原交易卡片和憑證，且電子現(xiàn)金賬戶余額應(yīng)大于撤銷金額；(正確答案)每筆充值交易只可撤銷一次，可以辦理部分金額的撤銷。我行收到持卡人還款時(shí)，按照以下順序?qū)ζ湫庞每ㄙ~戶的各項(xiàng)欠款進(jìn)行沖還*逾期1—90天（含90天）的，按照應(yīng)收利息、應(yīng)收各項(xiàng)費(fèi)用、取現(xiàn)本金、消費(fèi)本金的順序進(jìn)行沖還(正確答案)逾期90天以上的，按照先取現(xiàn)本金、消費(fèi)本金、應(yīng)收各項(xiàng)費(fèi)用、應(yīng)收利息的順序進(jìn)行沖還(正確答案)逾期1—90天（含90天）的，按照應(yīng)收利息、應(yīng)收消費(fèi)本金、各項(xiàng)費(fèi)用、取現(xiàn)本金的順序進(jìn)行沖還逾期90天以上的，按照先應(yīng)收利息、應(yīng)收各項(xiàng)費(fèi)用、取現(xiàn)本金、消費(fèi)本金的順序進(jìn)行沖還信用卡激活時(shí)*為了客戶帳戶安全，激活卡片的首筆消費(fèi)和取現(xiàn)金額有使用限額，柜員應(yīng)提示客戶先刷小筆金額進(jìn)行消費(fèi)。(正確答案)提示為“請(qǐng)辦理信用卡休眠卡狀態(tài)修改！”，柜員點(diǎn)擊“信用卡休眠卡狀態(tài)修改”按鈕，修改后再進(jìn)行激活交易。(正確答案)柜面信用卡初始交易密碼設(shè)置和初始查詢密碼設(shè)置，柜員不得手工執(zhí)行，需進(jìn)行激活交易后關(guān)聯(lián)調(diào)用。(正確答案)信用卡新卡激活和換卡激活后，須進(jìn)行初始交易密碼設(shè)置；如果是首張卡激活，初始交易密碼設(shè)置后需聯(lián)動(dòng)查詢密碼設(shè)置交易；如果是續(xù)卡激活，無(wú)需設(shè)置密碼，查詢密碼和交易密碼與舊卡一致。(正確答案)信用卡激活是指柜員根據(jù)持卡人本人申請(qǐng)，激活信用卡的業(yè)務(wù)，本業(yè)務(wù)不得代辦(正確答案)金融機(jī)構(gòu)柜面辦理假幣收繳業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)（），應(yīng)當(dāng)當(dāng)面以統(tǒng)一格式的專用袋加裝，封口處加蓋“假幣”字樣戳記。*人民幣硬幣(正確答案)人民幣紙幣外幣紙幣(正確答案)外幣硬幣(正確答案)信用卡客服電話渠道《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：“儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須遵循（）的原則”*存款自愿(正確答案)取款自由(正確答案)存款有息(正確答案)為客戶保密(正確答案)當(dāng)個(gè)人活期結(jié)算賬戶處于（）狀態(tài)時(shí)，不允許進(jìn)行代收付業(yè)務(wù)委托關(guān)系的簽約、解約*未激活凍結(jié)(正確答案)掛失(正確答案)清戶(正確答案)國(guó)際收支申報(bào)基礎(chǔ)信息是指申報(bào)單中涉外收付款的相關(guān)信息，包括（）、收款銀行信息、收款人信息等*匯款幣種(正確答案)交易編碼交易附言金額(正確答案)匯款人信息(正確答案)我行代銷的人壽保險(xiǎn)主要可分為普通型人壽保險(xiǎn)和新型人壽保險(xiǎn)兩大類；其中，普通型人壽保險(xiǎn)主要類型有（）；新型人壽保險(xiǎn)主要有（）。*定期壽險(xiǎn)(正確答案)終身壽險(xiǎn)(正確答案)分紅保險(xiǎn)(正確答案)萬(wàn)能保險(xiǎn)(正確答案)投資連結(jié)保險(xiǎn)(正確答案)綠卡通卡卡內(nèi)人民幣子賬戶可開(kāi)立（）三個(gè)儲(chǔ)種*人民幣活期結(jié)算賬戶整存整取(正確答案)定活兩便(正確答案)通知存款(正確答案)客戶號(hào)是根據(jù)下列哪三要素編制生成的（）？*客戶姓名(正確答案)證件類型(正確答案)聯(lián)系電話證件名稱(正確答案)以下關(guān)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶說(shuō)法正確的是（）。*個(gè)人活期存款賬戶最后一筆交易（不包括結(jié)息、代扣利息稅、司法查詢、司法凍結(jié)、司法扣劃和扣收小額賬戶管理費(fèi)）超過(guò)3年的被確定為長(zhǎng)期不動(dòng)戶。(正確答案)賬戶狀態(tài)非正常時(shí)（包括止付、凍結(jié)、掛失等）不設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(正確答案)不動(dòng)戶需重新辦理業(yè)務(wù)時(shí)，須先解除長(zhǎng)期不動(dòng)戶標(biāo)志(正確答案)解除長(zhǎng)期不動(dòng)戶標(biāo)志可在全國(guó)任一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)有權(quán)人授權(quán)后辦理(正確答案)在實(shí)施投資者適當(dāng)性的過(guò)程中遵循（）指導(dǎo)原則*客戶利益優(yōu)先原則(正確答案)全面性原則(正確答案)客觀性原則(正確答案)綜合收益原則及時(shí)性原則(正確答案)各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循“風(fēng)險(xiǎn)為本”和“審慎均衡”原則，在報(bào)送可疑交易報(bào)告后，對(duì)可疑交易所涉客戶、賬戶（或資金）和業(yè)務(wù)及時(shí)采取適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)控制措施。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)對(duì)已經(jīng)報(bào)送過(guò)可疑交易報(bào)告的客戶及其交易進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，仍不能排除可疑交易嫌疑的，且經(jīng)分析認(rèn)為可疑特征沒(méi)有發(fā)生顯著變化的，則自上一次提交可疑交易報(bào)告之日