公司本部行政服務(wù)指南

ADMINISTRATIVESERVICEGUIDE點(diǎn)擊開始吧202X您實(shí)用的行政服務(wù)手冊公司本部行政服務(wù)指南前言

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INTRODUCTION現(xiàn)任職行政部，提供行政導(dǎo)引服務(wù)。咨詢電話：導(dǎo)服：行政百事通首先感謝您來到這里，我是——-集團(tuán)總部的”行政百事通“，希望通過瀏覽我的空間，您能更快地了解集團(tuán)總部的行政服務(wù)項(xiàng)目。為您提供行政服務(wù)及周邊生活圈指引、幫助您解決問題是我最大的榮幸，如果本空間的內(nèi)容仍然無法解決您的疑問，或者您對集團(tuán)本部的行政服務(wù)有更好的建議和期待，請隨時(shí)聯(lián)系我，我將竭誠為您提供幫助，并持續(xù)做出改善！下面就跟我一起暢游吧！

目錄CONTENTS行政前臺(tái)服務(wù)1行政后勤保障2公司周邊生活圈3組織架構(gòu)及職能對接4推廣平臺(tái)及辦公系統(tǒng)5公司周邊生活圈行政后勤保障前臺(tái)服務(wù)|RECEPTIONSERVICE門禁卡辦理停車位辦理柜子鑰匙辦理新浩入職快遞收寄往來新浩及現(xiàn)代苑物資大物品搬離物品寄遞會(huì)務(wù)及服務(wù)行政前臺(tái)服務(wù)組織架構(gòu)及職能對接推廣平臺(tái)及辦公系統(tǒng)便民服務(wù)對外會(huì)務(wù)需求前臺(tái)服務(wù)-門禁卡辦理|RECEPTIONSERVICE1.申請人需身份證復(fù)印件1份（正反面復(fù)在A4紙同面）2.前臺(tái)接收申請人資料，于物業(yè)管理處辦理（申請日次周三辦結(jié)）3.申請人

收到前臺(tái)電話通知后，申請人本人到前臺(tái)領(lǐng)取門禁卡申請門禁卡退還門禁卡準(zhǔn)備材料：門禁卡、交接單前臺(tái)受理：簽收完畢說明遺失補(bǔ)辦需自費(fèi)50元現(xiàn)金作為工本費(fèi)，離職遺失自費(fèi)或從工資扣除50元。前臺(tái)服務(wù)熱線：前臺(tái)服務(wù)-停車卡辦理|RECEPTIONSERVICE1.申請人準(zhǔn)備材料：身份證、駕駛證、行駛證復(fù)印件、申請表（前臺(tái)領(lǐng)?。?.前臺(tái)前臺(tái)受理：協(xié)助蓋章3.申請人

帶資料自行到物業(yè)繳費(fèi)取卡1、費(fèi)用：月卡：1000元/月；年卡：11000元/年；2、次月停車費(fèi)需本月提前繳費(fèi)續(xù)租，逾期按首次辦理規(guī)則提供資料；3、中途退卡以物業(yè)管理處規(guī)定為準(zhǔn)，請咨詢物業(yè)管理處。前臺(tái)服務(wù)熱線：停車卡辦理前臺(tái)服務(wù)-柜子鑰匙辦理|RECEPTIONSERVICE1.申請人2.前臺(tái)（電話）員工向前臺(tái)申請，告之需要使用的柜體標(biāo)簽編碼（編碼參見柜身）當(dāng)場取得與編碼對應(yīng)的鑰匙，員工簽領(lǐng)。柜子鑰匙申領(lǐng)柜子鑰匙退還1.申請人2.前臺(tái)（電話）若為離職人員，攜人力資源部提供的《員工離職交接表》和鑰匙至前臺(tái)辦理；若為搬離新浩的在職員工，攜鑰匙至前臺(tái)辦理。檢查柜子是否清空；確認(rèn)后交接簽字；若鑰匙遺失，收取10元工本費(fèi)。前臺(tái)服務(wù)熱線：前臺(tái)服務(wù)-物品寄遞|RECEPTIONSERVICE快遞往來搬離快遞：指因公快遞文件寄遞寄：員工自行打包貼上運(yùn)單，放置前臺(tái)，填寫《登記表》收：快遞到達(dá)前臺(tái)，前臺(tái)聯(lián)系員工自取默認(rèn)選擇——快遞前臺(tái)統(tǒng)一寄遞(按一定時(shí)間規(guī)律打包寄遞，同時(shí)前臺(tái)發(fā)郵件告知寄出方與對方前臺(tái)接收)。往來：特指VS往來物資寄：員工的文件或小物件自行封裝，注明收件人及地址，填寫《登記表》收：員工收到往來物資，聯(lián)系員工到前臺(tái)自取物資根據(jù)擺渡車的情況一般2天內(nèi)寄出搬離：裝箱大件物品從辦公場所搬離（需放行條）新浩需求人告知前臺(tái)，前臺(tái)聯(lián)系物業(yè)開具放行條，需求人到新浩物業(yè)（負(fù)一樓）領(lǐng)取放行條將物資從貨梯負(fù)3樓運(yùn)走；（開放時(shí)間：09：30~11：30，13：00~17：00，18：30~次日08：00）

需求人直接告知前臺(tái)受理放行條。前臺(tái)服務(wù)熱線：物品寄遞前臺(tái)服務(wù)-對外會(huì)務(wù)需求|RECEPTIONSERVICE1.申請人準(zhǔn)備材料：填寫《接待/會(huì)務(wù)需求申請表》，發(fā)送到行政責(zé)任人，抄送會(huì)務(wù)服務(wù)對接人、前臺(tái)2.會(huì)務(wù)服務(wù)對接人受理：經(jīng)上級(jí)審批后，與申請人溝通確認(rèn)，協(xié)調(diào)酒店、用車、茶歇、工作餐、會(huì)議用品等安排。3.申請人

會(huì)務(wù)當(dāng)天，申請人對接來賓，及時(shí)反饋信息，直至?xí)?wù)結(jié)束。對外會(huì)務(wù)服務(wù)需求特指：因公來訪的集團(tuán)外客人（合作客戶、投融資合作人、政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、社會(huì)組織等重要客人）。服務(wù)熱線：前臺(tái)服務(wù)-便民服務(wù)|RECEPTIONSERVICE便民用品地點(diǎn)前臺(tái)前臺(tái)醫(yī)務(wù)類創(chuàng)可貼、醫(yī)用棉簽、云南白藥噴霧劑、一次性口罩、勞保手套創(chuàng)可貼、醫(yī)用棉簽、一次性口罩、勞保手套日常類吹風(fēng)機(jī)、熨斗、體溫計(jì)、針線包、多頭充電線、一次性杯子吹風(fēng)機(jī)、體溫計(jì)、針線包、多頭充電線、一次性杯子借用的物品（一次性除外），請隨借隨還哦！后勤保障|LOGISTICALSUPPORT02日常維修行政維修受理人受理人01差旅事項(xiàng)用車申請受理人票務(wù)預(yù)定受理人酒店預(yù)定受理人03物資申領(lǐng)辦公用品受理人04員工宿舍本部暫無住宿辦理受理人行政后勤保障行政前臺(tái)服務(wù)辦公環(huán)境漫游公司周邊生活圈組織架構(gòu)及職能對接推廣平臺(tái)及辦公系統(tǒng)后勤保障-用車申請|LOGISTICALSUPPORT需求人：郵件、QQ、電話向受理人提出用車需求（用車時(shí)間、用車人、用車事項(xiàng)、行駛路線、聯(lián)系方式等）受理人：車輛調(diào)度根據(jù)全部用車需求，根據(jù)調(diào)度原則進(jìn)行車輛調(diào)度。調(diào)度成功：通知需求人及司機(jī)，信息互通；無法調(diào)度：給予回復(fù)。申請條件：公司領(lǐng)導(dǎo)用車、重要客人用車、重要物資用車、大件物資用車、緊急事務(wù)用車。用車服務(wù)熱線：總務(wù)專員用車申請后勤保障-票務(wù)及酒店預(yù)定|LOGISTICALSUPPORT需求人：郵件、QQ、電話向受理人提出需求（提供出差申請OA、出行時(shí)間、身份證或護(hù)照號(hào)碼）受理人：溝通需求，票務(wù)預(yù)訂，通知需求人信息。費(fèi)用：個(gè)人原因引起的退改簽費(fèi)由個(gè)人承擔(dān)；說明：票務(wù)預(yù)訂應(yīng)符合差旅政策，參見《集團(tuán)員工出差管理規(guī)定》。需求人：郵件、QQ、電話向受理人提需求（入住人姓名、時(shí)間、聯(lián)系方式、房型等）受理人：溝通細(xì)節(jié)，預(yù)定酒店。成功與否及時(shí)告知需求人。說明：1、默認(rèn)客人到店自付費(fèi)用，事后報(bào)銷，默認(rèn)留房至當(dāng)晚18：00；

2、須公司墊資預(yù)訂的，需要經(jīng)總監(jiān)級(jí)以上人員審批同意的郵件。票務(wù)預(yù)定酒店預(yù)定服務(wù)熱線：總務(wù)專員服務(wù)熱線：總務(wù)專員后勤保障-行政維修|LOGISTICALSUPPORT維修場景發(fā)現(xiàn)行政類物資故障，請留意：物品型號(hào)、位置、故障描述。（注：電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由IT運(yùn)維對接維修，服務(wù)電話）以郵件、QQ、電話等形式告知行政人員（熱線：）行政總務(wù)一天內(nèi)行政部上門查看，簡單故障直接修復(fù)；復(fù)雜故障，根據(jù)外部供應(yīng)商情況，正常一周內(nèi)修復(fù)；個(gè)別情況維修費(fèi)達(dá)500元以上的，經(jīng)由OA審批流批準(zhǔn)后修復(fù)，時(shí)間為1個(gè)月以內(nèi)。行政類維修：燈帶、水龍頭、門、綠植、微波率、冰箱、桌椅、空調(diào)，強(qiáng)電等。用車服務(wù)熱線：行政總務(wù)后勤保障-辦公用品|LOGISTICALSUPPORT1.申請人申請人向【本部門辦公用品對接人】提出需求4.辦公用品部門對接人按辦公用品“雙月采”原則，整理部門辦公用品需求匯總表，提交部門負(fù)責(zé)人審批后，發(fā)至現(xiàn)代苑前臺(tái)。3.現(xiàn)代苑前臺(tái)

收到需求，發(fā)至集團(tuán)做統(tǒng)一采購；物資到貨后，下發(fā)給【辦公用品部門對接人】簽字確認(rèn)。2.辦公用品部門對接人根據(jù)需求清單下發(fā)辦公用品給申請人5.申請人接收完畢服務(wù)熱線：后勤保障-宿舍申請|LOGISTICALSUPPORT1.申請人2.前臺(tái)（電話）員工向受理人申請，提交申請資料（《宿舍住退申請表》原件1份，員工本人及部門負(fù)責(zé)人簽字）有空床位，當(dāng)場受理；無空床位，員工不排位等待，退回申請材料；無空床位，員工愿意排隊(duì)等位，填寫排位登記表，待有床位空出時(shí)，受理。宿舍申領(lǐng)宿舍退辦1.申請人2.前臺(tái)（電話）前臺(tái)存檔資料《宿舍住退申請表》、鑰匙。受理人向申請人舍友確認(rèn)退宿人遺留物品清空；在《宿舍住退申請表》上簽字確認(rèn)退宿日期。費(fèi)用：員工承擔(dān)住宿費(fèi)（含水電）300元/月，5-10月份空調(diào)費(fèi)附加50元/月；中途未住宿舍的，所有費(fèi)用不減免，含空調(diào)費(fèi)；退宿的，按天折減所有費(fèi)用；宿舍日常費(fèi)用，如網(wǎng)絡(luò)、換燈、下水疏通、保潔用品用具、由員工自行協(xié)商共同承擔(dān)費(fèi)用。周邊生活圈|PERIPHERALEQUIPMENT公司周邊生活圈餐飲：自帶餐、快餐食堂、聚會(huì)餐廳交通：公交、地鐵、自駕車銀行：光大銀行、民生銀行宿舍周邊生活圈餐飲：自帶餐、快餐食堂、聚會(huì)餐廳交通：公交、地鐵、自駕車銀行：中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行公司周邊生活圈行政前臺(tái)服務(wù)行政后勤保障組織架構(gòu)及職能對接推廣平臺(tái)及辦公系統(tǒng)周邊生活圈-新浩：餐飲、交通、銀行|PERIPHERALEQUIPMENT餐飲交通銀行自帶餐：公司茶水間提供冰箱及微波爐，可保鮮熱飯；快餐類：人均15元快樂園快餐店（食堂）：A座負(fù)一樓，憑飯卡、門禁卡充值消費(fèi)港琪茶餐廳：C座潮味湯粉工業(yè)區(qū)工業(yè)廠房403棟03號(hào)上海老餛飩：聚餐類：毛家飯店（梅華路店）權(quán)記避風(fēng)塘酒家（蓮花店）上之品：地鐵：孖嶺-地鐵站B出口（步行10-15分鐘）蓮花北-地鐵站A1出口（步行15-20分鐘）公交：中級(jí)法院；梅龍?zhí)鞓?；長城開發(fā)（步行5-10分鐘）自駕車：神彩苑停車場銀行（約870米，步行12分鐘）光大銀行-蓮花路支行：蓮花支路1002號(hào)民生銀行-深圳彩田支行：蓮花支路1005號(hào)地址：福田區(qū)彩田路7018號(hào)新浩E都A座39樓新浩E都周邊生活圈-現(xiàn)代苑：餐飲、交通、銀行|PERIPHERALEQUIPMENT餐飲交通銀行自帶餐：公司茶水間提供冰箱及微波爐，可保鮮熱飯?？觳皖悾喝司?5元麥當(dāng)勞：現(xiàn)代苑演藝中心一樓振業(yè)食堂：振業(yè)花園內(nèi)綜合樓幍樂園：福田區(qū)福中路（交通銀行對面）聚餐類：權(quán)記避風(fēng)塘（福中路店）金稻園砂鍋粥（福中店）全球?；疱伒辏ǜＶ械辏┑罔F：蓮花村站-C出口（步行5分鐘）公交：蓮花二村1站；蓮花二村2站自駕車：現(xiàn)代苑停車場；長?；▓@停車場銀行（步行6-12分鐘）建設(shè)銀行-蓮花山支行：紅荔路5004號(hào)中國銀行-中銀花園支行：福田區(qū)彩田路5017號(hào)建設(shè)銀行-天健世紀(jì)支行：市福田區(qū)金田路4036招商銀行-紅嶺支行：福田區(qū)福中一路1016號(hào)福田區(qū)紅荔西路現(xiàn)代苑東座現(xiàn)代苑行政部職能對接人序號(hào)對接事項(xiàng)崗位職能對接項(xiàng)1行政負(fù)責(zé)人行政經(jīng)理行政事務(wù)審批2前臺(tái)服務(wù)前臺(tái)前臺(tái)接待、電話接聽、傳遞文件3行政總務(wù)行政主管會(huì)議接待，綜合事務(wù)對接行政主管合事務(wù)對接、行政維修、安保維護(hù)、綠植養(yǎng)護(hù)行政專員用車申請、票務(wù)、酒店預(yù)定組織架構(gòu)-行政部職能對接|THECOMPANYSTRUCTURE組織架構(gòu)-主要職能對接|THECOMPANYSTRUCTURE集團(tuán)主要職能對接人序號(hào)對接事項(xiàng)部門組別簡介1IT服務(wù)QQ群：電話：電腦、各類辦公軟件、郵件、OA等應(yīng)用系統(tǒng)及周邊設(shè)備的技術(shù)支持服務(wù)。2HR服務(wù)員工關(guān)系部

①溝通申訴、諫言建議、投訴受理；

②員工入、離職、考勤、假期、五險(xiǎn)一金辦理咨詢；

③員工興趣活動(dòng)、興趣組織事宜咨詢。薪酬管理員工薪資查詢。3證照借閱總裁辦合規(guī)部營業(yè)執(zhí)照、車輛登記證、合規(guī)合格證書保管。4法律顧問總裁辦法律事務(wù)部對集團(tuán)及子分公司在生產(chǎn)經(jīng)營中重點(diǎn)、難點(diǎn)及熱點(diǎn)的法律問題、重要工作決策前咨詢、其他涉法問題。5VI設(shè)計(jì)商務(wù)市場管理部企業(yè)宣傳