2024年XX小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同

2024年小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所述物業(yè)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)質(zhì)量保證措施第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條件第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方應(yīng)提供的設(shè)施和資源5.2甲方對(duì)乙方員工的管理與監(jiān)督5.3甲方對(duì)物業(yè)管理的協(xié)助與支持第六條乙方義務(wù)與責(zé)任6.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容6.2乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求6.3乙方對(duì)甲方提供的設(shè)施和資源的合理使用第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除的程序第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約賠償方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1合同適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條其他約定11.1甲方與乙方之間的其他約定11.2甲方與其他物業(yè)使用人之間的約定第十二條甲方、乙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章第十三條附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2附件二：物業(yè)服務(wù)人員名單13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條合同的生效、修訂與廢止14.1合同生效條件14.2合同修訂程序14.3合同廢止條件及程序第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，地址：市區(qū)街道小區(qū)物業(yè)管理處。1.2乙方名稱：物業(yè)管理公司，地址：市區(qū)街道號(hào)。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)設(shè)施的日常維修等。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，同時(shí)結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問(wèn)題，并建立完善的售后服務(wù)體系。第三條服務(wù)期限3.1本合同自簽字蓋章之日起生效，合同期限為三年。3.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。3.3如乙方在合同期內(nèi)未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)進(jìn)行整改。整改仍未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)終止合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用按照物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公經(jīng)費(fèi)等成本進(jìn)行計(jì)算。4.2甲方按月支付物業(yè)管理費(fèi)用，支付方式為轉(zhuǎn)賬支付，支付時(shí)間為每月5日前。4.3物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情及成本變化，乙方有權(quán)在合同期內(nèi)提出調(diào)整申請(qǐng)，需甲方同意后方可實(shí)施。第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方應(yīng)提供物業(yè)設(shè)施設(shè)備和資源，包括但不限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化用地等。5.2甲方對(duì)乙方員工進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保乙方員工按照約定提供服務(wù)。5.3甲方對(duì)物業(yè)管理的協(xié)助與支持，包括提供必要的物業(yè)管理資料、協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的問(wèn)題等。第六條乙方義務(wù)與責(zé)任6.1乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。6.2乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并提供身份證明及從業(yè)資格證書(shū)。6.3乙方合理使用甲方提供的設(shè)施和資源，不得擅自改變用途，造成損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條合同的變更與解除7.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.2合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重影響到乙方正常履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同；（3）乙方無(wú)法履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。7.3合同變更與解除的程序：雙方書(shū)面確認(rèn)變更或解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。652578第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任1)甲方未按照約定提供設(shè)施和資源，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2)甲方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的滯納金。8.2乙方違約責(zé)任1)乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)整改，整改仍未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)終止合同。2)乙方損壞甲方提供的設(shè)施和資源，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.3違約賠償方式1)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接損失賠償責(zé)任。2)違約方支付的違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)不足部分的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)：雙方同意將爭(zhēng)議提交至市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決生效后，敗訴方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)，逾期不履行的，勝訴方有權(quán)申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條其他約定11.1甲方與乙方應(yīng)相互配合，共同做好物業(yè)管理工作，確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。11.2甲方與其他物業(yè)使用人（如居民、商家等）之間的約定，不得與本合同相抵觸，否則視為無(wú)效。第十二條甲方、乙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章：12.2乙方簽字蓋章：第十三條附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2附件二：物業(yè)服務(wù)人員名單13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條合同的生效、修訂與廢止14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修訂需雙方書(shū)面確認(rèn)，并由雙方蓋章生效。14.3合同廢止條件及程序：雙方協(xié)商一致，簽署書(shū)面廢止協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目清單1.2環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)項(xiàng)目清單1.3公共秩序維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單1.4消防安全管理服務(wù)項(xiàng)目清單1.5綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單1.6物業(yè)設(shè)施的日常維修服務(wù)項(xiàng)目清單附件二：物業(yè)服務(wù)人員名單2.1物業(yè)管理人員名單2.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明附件三：其他相關(guān)文件3.1物業(yè)管理制度匯編3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.3物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他文件和資料說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1)甲方未按照約定提供設(shè)施和資源，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)。示例：甲方未按時(shí)提供維修設(shè)備，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)完成物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。2)甲方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。示例：甲方延遲支付物業(yè)管理費(fèi)用，未按照約定支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的滯納金。3)乙方未按照約定提供服務(wù)。示例：乙方未能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差。4)乙方損壞甲方提供的設(shè)施和資源。示例：乙方在物業(yè)管理工作過(guò)程中，未經(jīng)允許擅自使用甲方提供的綠化用地，導(dǎo)致綠化植被損壞。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接損失賠償責(zé)任。示例：甲方未提供維修設(shè)備，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的直接損失。2)違約方支付的違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)不足部分的賠償責(zé)任。示例：甲方延遲支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方損失超過(guò)違約金數(shù)額，乙方有權(quán)要求甲方支付不足部分的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1)物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理，提供服務(wù)的行為。2)物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指專門(mén)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)法人。3)物業(yè)設(shè)施：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的房屋及共用設(shè)施設(shè)備等。4)物業(yè)管理費(fèi)：指物