2024年佛山住宅物業(yè)管理標準服務合同樣本

2024年佛山住宅物業(yè)管理標準服務合同樣本本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務內容1.1住宅公共區(qū)域的管理和維護1.2住宅共用設施設備的管理和維護1.3綠化環(huán)境和公共秩序的管理1.4居民投訴處理和協調1.5其他服務內容第二條物業(yè)管理方的義務和責任2.1物業(yè)管理方的基本義務2.2物業(yè)管理方的安全責任2.3物業(yè)管理方的服務質量保證2.4物業(yè)管理方的保密義務2.5物業(yè)管理方的法律義務第三條業(yè)主的義務和責任3.1業(yè)主的基本義務3.2業(yè)主的配合義務3.3業(yè)主的投訴和反饋義務3.4業(yè)主的其他義務和責任第四條服務費用4.1服務費用的標準和計算方式4.2服務費用的支付方式和時間4.3服務費用的調整機制4.4服務費用的退還和賠償4.5服務費用的管理和使用第五條合同的履行和變更5.1合同的履行期限5.2合同的履行地點和方式5.3合同的變更程序和條件5.4合同的續(xù)簽程序和條件5.5合同的解除和終止第六條違約責任6.1物業(yè)管理方的違約責任6.2業(yè)主的違約責任6.3違約責任的賠償方式和標準6.4違約爭議的解決方式第七條爭議解決7.1爭議的解決方式7.2爭議解決的時效限制7.3爭議解決的證據和文件7.4爭議解決的費用承擔7.5爭議解決的補充規(guī)定第八條合同的生效、解除和終止8.1合同的生效條件8.2合同的解除條件8.3合同的終止條件8.4合同解除和終止的后續(xù)事宜第九條保密條款9.1保密信息的定義和范圍9.2保密義務的期限和條件9.3保密信息的泄露后果9.4保密條款的enforceability第十條強制性法律規(guī)定10.1合同遵守的法律規(guī)定10.2合同無效的法律規(guī)定10.3強制性法律規(guī)定的變更第十一條合同的附件11.1附件的定義和范圍11.2附件的補充效力11.3附件的變更和解除第十二條其他條款12.1通知和送達12.2合同的完整性和單一性12.3合同的份數和簽署12.4合同的解釋和適用第十三條合同修訂歷史13.1合同的修訂版本記錄13.2各版本的修訂內容和日期13.3現行版本的修訂記錄第十四條簽署頁14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3雙方簽署人的信息第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內容1.1住宅公共區(qū)域的管理和維護1.1.1物業(yè)管理方應負責住宅公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括公共通道、樓梯、電梯間、走廊、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作。1.1.2物業(yè)管理方應定期對公共區(qū)域的設施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常使用，包括但不限于照明系統、消防設施、公共門鎖等。1.1.3物業(yè)管理方應負責公共區(qū)域的綠化工作，包括樹木修剪、綠化帶修剪、花卉種植和維護等。1.1.4物業(yè)管理方應維護公共區(qū)域的秩序，包括安全管理、停車管理、寵物管理等。1.2住宅共用設施設備的管理和維護1.2.1物業(yè)管理方應負責住宅共用設施設備的日常管理和維護，確保其正常運行，包括但不限于電梯、供水系統、供電系統、供暖系統等。1.2.2物業(yè)管理方應在設施設備出現故障時及時進行維修，確保居民的正常生活不受影響。1.2.3物業(yè)管理方應定期對設施設備進行保養(yǎng)，延長其使用壽命，降低故障率。1.3綠化環(huán)境和公共秩序的管理1.3.1物業(yè)管理方應制定綠化環(huán)境管理計劃，并按照計劃進行樹木修剪、綠化帶修剪、花卉種植和維護等工作。1.3.2物業(yè)管理方應制定公共秩序管理計劃，并按照計劃進行安全管理、停車管理、寵物管理等工作的落實。1.3.3物業(yè)管理方應定期對綠化環(huán)境和公共秩序進行巡查，發(fā)現問題及時處理。1.4居民投訴處理和協調1.4.1物業(yè)管理方應設立投訴受理渠道，方便居民提出意見和建議。1.4.2物業(yè)管理方應在收到投訴后及時進行調查和處理，并將處理結果反饋給居民。1.4.3物業(yè)管理方應積極協調居民之間的矛盾和糾紛，維護住宅區(qū)的和諧穩(wěn)定。1.5其他服務內容1.5.1物業(yè)管理方應根據居民的實際需求，提供其他服務內容，包括但不限于家政服務、洗衣服務、代收快遞等。1.5.2物業(yè)管理方應定期收集居民對其他服務內容的需求和建議，不斷優(yōu)化服務。第二條物業(yè)管理方的義務和責任2.1物業(yè)管理方的基本義務2.1.1物業(yè)管理方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務，確保服務質量。2.1.2物業(yè)管理方應遵守國家和地方的法律法規(guī)，合法經營。2.1.3物業(yè)管理方應保護居民的隱私和個人信息，不得泄露。2.2物業(yè)管理方的安全責任2.2.1物業(yè)管理方應確保住宅區(qū)的安全，采取必要的安全措施，預防安全事故的發(fā)生。2.2.2物業(yè)管理方應在緊急情況下采取措施，保障居民的生命財產安全。2.3物業(yè)管理方的服務質量保證2.3.1物業(yè)管理方應按照國家和地方的標準提供服務，確保服務質量。2.3.2物業(yè)管理方應定期對服務質量進行自我檢查和評估，不斷提高服務質量。2.4物業(yè)管理方的保密義務2.4.1物業(yè)管理方應對居民的個人信息和隱私保密，不得泄露給第三方。2.4.2物業(yè)管理方應對商業(yè)秘密保密，不得泄露給競爭對手。2.5物業(yè)管理方的法律義務2.5.1物業(yè)管理方應遵守合同約定和國家法律法規(guī)，合法經營。2.5.2物業(yè)管理方應按照合同約定履行義務，承擔相應的法律責任。第三條業(yè)主的義務和責任3.1業(yè)主的基本義務3.1.1業(yè)主應按照合同約定支付服務費用，包括但不限于物業(yè)管理費、公共維修基金等。3.1.2業(yè)主應遵守住宅區(qū)的管理規(guī)約，配合物業(yè)管理方的管理工作。3.1.3業(yè)主應維護住宅區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、亂貼廣告等。3.2業(yè)主的配合義務3.2.1業(yè)主應在物業(yè)管理方進行管理工作時給予配合，不得妨礙。3.2.2業(yè)主應在物業(yè)管理方進行設施設備維護時給予配合，不得阻礙。3.3業(yè)主的投訴和反饋義務3.3.1業(yè)主應在發(fā)現住宅區(qū)管理方面的問題時及時向物業(yè)管理方提出投訴和反饋。3.3.2業(yè)主應如實提供投訴和反饋的情況，不得故意夸大或者隱瞞。3.4業(yè)主的其他義務和責任3.4.1業(yè)主應遵守國家和地方的其他法律法規(guī)，合法行為。3.4.2業(yè)主應對自己的行為負責，不得給他人造成損害。第四第八條服務費用8.1服務費用的標準和計算方式8.1.1物業(yè)管理費按照住宅區(qū)的實際面積和物業(yè)公司的管理成本進行計算，具體標準和計算方式在合同附件中詳細說明。8.1.2公共維修基金用于住宅區(qū)設施設備的維修和保養(yǎng)，按照業(yè)主的房產面積和物業(yè)公司的建議進行計算，具體標準和計算方式在合同附件中詳細說明。8.1.3其他服務費用根據服務內容和業(yè)主的實際需求進行計算，具體標準和計算方式在合同附件中詳細說明。8.2服務費用的支付方式和時間8.2.1業(yè)主應按照合同約定的時間和方式支付服務費用，包括但不限于物業(yè)管理費、公共維修基金和其他服務費用。8.2.2物業(yè)管理方應提供便捷的支付方式，包括但不限于網上支付、現場支付等。8.2.3業(yè)主支付服務費用后，物業(yè)管理方應及時提供相應的服務。8.3服務費用的調整機制8.3.1物業(yè)管理方應根據住宅區(qū)的實際情況和管理成本，每年對服務費用進行評估和調整，并將調整方案提前通知業(yè)主。8.3.2業(yè)主對服務費用的調整有異議時，可以提出意見和建議，物業(yè)管理方應認真聽取并采納合理意見。8.4服務費用的退還和賠償8.4.1物業(yè)管理方在提供服務過程中出現失誤，導致業(yè)主損失的，應按照合同約定進行賠償。8.4.2業(yè)主在合同約定的條件下，可以申請退還部分或全部服務費用，具體條件和程序在合同附件中詳細說明。8.5服務費用的管理和使用8.5.1物業(yè)管理方應建立健全財務管理制度，確保服務費用的合理使用和透明度。8.5.2物業(yè)管理方應定期向業(yè)主公布服務費用的使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。第九條合同的履行和變更9.1合同的履行期限9.1.1合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。9.1.2合同期滿前，雙方應按照合同約定的程序進行續(xù)簽。9.2合同的履行地點和方式9.2.1物業(yè)管理方應在合同約定的地點和方式提供服務，確保服務質量。9.2.2業(yè)主應按照合同約定的方式支付服務費用，確保物業(yè)管理方的正常運營。9.3合同的變更程序和條件9.3.1合同的變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。9.3.2合同的變更應符合國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，不得損害雙方的合法權益。9.4合同的續(xù)簽程序和條件9.4.1合同續(xù)簽應提前____個月協商，并簽訂書面續(xù)簽協議。9.4.2合同續(xù)簽的條件和程序在合同附件中詳細說明。9.5合同的解除和終止9.5.1雙方提前解除和終止合同的，應書面通知對方，并按照合同約定的方式處理后續(xù)事宜。9.5.2合同解除和終止的條件和程序在合同附件中詳細說明。第十條違約責任10.1物業(yè)管理方的違約責任10.1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務，或者服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。10.1.2物業(yè)管理方泄露業(yè)主的個人信息和隱私，或者未按照約定保密的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。10.2業(yè)主的違約責任10.2.1業(yè)主未按照合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)管理方的損失等。10.2.2業(yè)主違反合同約定的其他義務和責任的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方的損失、支付違約金等。10.3違約責任的賠償方式和標準10.3.1違約責任的賠償方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、支付賠償金等。10.3.2違約責任的賠償標準按照雙方約定的方式和國家的相關法律法規(guī)進行確定。10.4違約爭議的解決方式10.4.1雙方在合同中約定違約爭議的解決方式，包括但不限于協商解決、調解解決、仲裁解決、訴訟解決等。10.4.2雙方在合同中約定違約爭議的解決時效限制，確保爭議的及時解決。第十一條爭議解決11第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務內容詳細說明附件二：服務費用的標準和計算方式詳細說明附件三：服務費用的支付方式和時間詳細說明附件四：服務費用的調整機制詳細說明附件五：服務費用的退還和賠償詳細說明附件六：服務費用的管理和使用詳細說明附件七：合同履行和變更詳細說明附件八：合同解除和終止詳細說明附件九：違約責任詳細說明附件十：爭議解決詳細說明說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定。2.物業(yè)管理方泄露業(yè)主的個人信息和隱私或未按照約定保密。3.業(yè)主未按照合同約定支付服務費用。4.業(yè)主違反合同約定的其他義務和責任。違約責任認定標準：1.物業(yè)管理方的違約責任：根據違約行為的具體情況，賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。2.業(yè)主的違約責任：根據違約行為的具體情況，賠償物業(yè)管理方的損失、支付違約金等。示例說明：1.如果物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定，導致業(yè)主遭受損失，物業(yè)管理方應根據損失的程度賠償業(yè)主的損失，并支付違約金。2.如果業(yè)主未按照合同約定支付服務費用，物業(yè)管理方可以要求業(yè)主支付違約金，并賠償因未支付服務費用導致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指承擔住宅區(qū)物業(yè)管理服務的法人或其他組織。2.業(yè)主：指住宅區(qū)的房產所有人或使用人。3.服務費用：指物業(yè)管理方提供服務所需的費用，包括物業(yè)管理費、公共維修基金和其他服務費用。4.違約行為：指違反合同約定的一方行為。5.違約責任：指違約行為造成的損失賠償責任。6.損失：指因違