危機(jī)應(yīng)對管理制度

危機(jī)應(yīng)對管理制度第一章總則第一條目的和適用范圍為有效應(yīng)對可能發(fā)生的各類危機(jī)事件，保障企業(yè)的穩(wěn)定運營，確保員工人身安全和資產(chǎn)利益，訂立本危機(jī)應(yīng)對管理制度。本制度適用于本企業(yè)內(nèi)部全部員工、合作伙伴和相關(guān)外部人員。第二條基本原則危機(jī)應(yīng)對管理工作應(yīng)遵從以下原則：1.防備為主加強(qiáng)防備工作，減少危機(jī)事件發(fā)生的概率和可能造成的損失。2.快速反應(yīng)一旦發(fā)生危機(jī)事件，及時采取有效的措施進(jìn)行應(yīng)對，減少危害擴(kuò)散，并及時恢復(fù)企業(yè)正常的運營。3.協(xié)調(diào)搭配各部門、各級別人員之間要緊密搭配，協(xié)同行動，形成合力，共同應(yīng)對危機(jī)事件。4.透亮公開在應(yīng)對危機(jī)事件的過程中，要保持信息的透亮和公開，及時向員工和外部各方通報相關(guān)信息。第二章危機(jī)預(yù)警與評估第三條危機(jī)預(yù)警機(jī)制建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，監(jiān)測和分析可能顯現(xiàn)的各類危機(jī)因素，及時預(yù)警，確保能夠及早發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對危機(jī)事件。第四條危機(jī)評估與分級一旦發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)，應(yīng)立刻進(jìn)行危機(jī)評估和分級，確定危機(jī)事件的性質(zhì)、程度和可能產(chǎn)生的影響。依據(jù)危機(jī)事件的分級，采取相應(yīng)的預(yù)案及措施。第五條危機(jī)應(yīng)對預(yù)案訂立依據(jù)危機(jī)的類型和分級結(jié)果，訂立具體的危機(jī)應(yīng)對預(yù)案，明確責(zé)任，訂立應(yīng)急措施，確保在發(fā)生危機(jī)時能夠快速采取行動。第三章危機(jī)應(yīng)對組織與人員第六條危機(jī)應(yīng)對組織架構(gòu)建立完善的危機(jī)應(yīng)對組織架構(gòu)，明確各級別的責(zé)任與權(quán)限，明確指揮鏈條和信息匯報機(jī)制。第七條危機(jī)應(yīng)對人員培訓(xùn)定期組織危機(jī)應(yīng)對培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急處理本領(lǐng)和危機(jī)意識，確保員工在危機(jī)發(fā)生時能夠正確應(yīng)對，減少損失。第八條應(yīng)急處理團(tuán)隊依據(jù)危機(jī)情況設(shè)立應(yīng)急處理團(tuán)隊，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及其團(tuán)隊成員構(gòu)成，確保在發(fā)生危機(jī)時能夠快速組織應(yīng)對，并實施應(yīng)急處理。第四章危機(jī)信息管理第九條危機(jī)信息收集與發(fā)布建立危機(jī)信息收集和發(fā)布機(jī)制，及時收集和分析與危機(jī)有關(guān)的信息，準(zhǔn)確評估危機(jī)形勢，并及時向內(nèi)外部發(fā)布危機(jī)信息，保持信息的透亮度和準(zhǔn)確性。第十條危機(jī)通訊管理建立危機(jī)通訊系統(tǒng)，確保在危機(jī)發(fā)生時能夠快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行內(nèi)部和外部的溝通和協(xié)調(diào)。第十一條危機(jī)輿情管理對危機(jī)事件可能引發(fā)的輿情進(jìn)行有效的管理和應(yīng)對，及時發(fā)布相關(guān)公告，回應(yīng)社會關(guān)切，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。第五章危機(jī)后評估和恢復(fù)第十二條危機(jī)后評估危機(jī)事件發(fā)生后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行危機(jī)后評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善危機(jī)應(yīng)對工作。第十三條危機(jī)恢復(fù)危機(jī)事件發(fā)生后，要訂立相應(yīng)的恢復(fù)計劃，恢復(fù)企業(yè)正常的運營，修復(fù)損失，防止再次發(fā)生仿佛事件。第六章違規(guī)處理和責(zé)任追究第十四條違規(guī)處理對于在危機(jī)應(yīng)對工作中未按規(guī)定行事、未履行職責(zé)或未能及時應(yīng)對的員工，依據(jù)情節(jié)輕重，予以相應(yīng)的違規(guī)處理。第十五條責(zé)任追究對于因個人失職、有意隱瞞或不作為導(dǎo)致危機(jī)擴(kuò)大或后果嚴(yán)重的人員，依法追究責(zé)任，并依據(jù)事實情況予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。第七章附則第十六條本制度解釋權(quán)本制度由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋，并依照實際情況進(jìn)行適時修訂，修訂后重新發(fā)布執(zhí)行。第十七條生效日期本制度自發(fā)布之日起正式生效，并適用于本企業(yè)內(nèi)部全部員工、合作伙伴和相關(guān)外部人員。以上是《危機(jī)應(yīng)對管理制度》的認(rèn)真規(guī)定，本制度的實施旨在保障企業(yè)和員工的安全穩(wěn)定，并確保危機(jī)事件的及時應(yīng)對和有效處理。全部相關(guān)人員必需嚴(yán)格