住宅物業(yè)服務(wù)競質(zhì)選拔文檔（2024年度）

住宅物業(yè)服務(wù)競質(zhì)選拔文檔（2024年度）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.競質(zhì)選拔流程2.1選拔時間2.2選拔方式2.3選拔標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)公司資質(zhì)要求4.1資質(zhì)證書4.2業(yè)績要求4.3管理制度5.合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3續(xù)約條款6.違約責(zé)任6.1物業(yè)公司違約6.2業(yè)主違約7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3訴訟解決8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.其他條款11.1物業(yè)公司義務(wù)11.2業(yè)主義務(wù)11.3雙方約定的其他事項(xiàng)12.附件12.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件12.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單13.簽署日期13.1甲方（業(yè)主）簽字13.2乙方（物業(yè)公司）簽字14.簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍本合同所涉及的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)的公共區(qū)域清潔、綠化維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、公共安全保衛(wèi)、物業(yè)管理等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件2。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持小區(qū)環(huán)境整潔；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的維護(hù)與管理，保證綠化帶的景觀效果；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)公共安全保衛(wèi)工作，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的治安秩序；（5）提供物業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助業(yè)主解決物業(yè)相關(guān)問題。1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，由雙方共同商定。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見附件3。2.競質(zhì)選拔流程2.1選拔時間本合同簽訂后，甲方將在一個月內(nèi)組織競質(zhì)選拔活動，具體時間另行通知。2.2選拔方式選拔方式采用公開招標(biāo)的方式進(jìn)行，乙方需按照甲方要求提交相關(guān)資料，通過甲方評審后進(jìn)入選拔環(huán)節(jié)。2.3選拔標(biāo)準(zhǔn)選拔標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：乙方資質(zhì)、業(yè)績、管理制度、服務(wù)方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。具體選拔標(biāo)準(zhǔn)詳見附件4。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣【】元/月·平方米，按建筑面積計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采取每月支付一次的方式，甲方應(yīng)在每月的【】日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如下：（1）如遇國家政策調(diào)整，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）如乙方服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，甲方可適當(dāng)降低物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）如乙方服務(wù)品質(zhì)下降，甲方有權(quán)要求乙方整改，并視情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.物業(yè)公司資質(zhì)要求4.1資質(zhì)證書4.2業(yè)績要求乙方應(yīng)具備類似的物業(yè)管理業(yè)績，并提供相關(guān)證明文件。4.3管理制度乙方應(yīng)具備完善的物業(yè)管理管理制度，并提供相關(guān)文件。5.合同期限5.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止日期本合同期限為【】年，自合同起始日期起計(jì)算。5.3續(xù)約條款合同到期后，如雙方無異議，可按照本合同約定的條件續(xù)約。6.違約責(zé)任6.1物業(yè)公司違約乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2業(yè)主違約甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的居民委員會申請調(diào)解。7.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二部分：其他條款8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。8.2保密期限保密期限為合同終止之日起【】年。8.3違約責(zé)任違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。9.2不可抗力后果雙方因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3不可抗力處理遭遇不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在【】小時內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.附件118.保密條款8.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于：甲方提供的物業(yè)相關(guān)資料、乙方提供的物業(yè)管理方案等。8.2保密期限保密期限為合同終止之日起【】年。8.3違約責(zé)任違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。9.2不可抗力后果雙方因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3不可抗力處理遭遇不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在【】小時內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.其他條款11.1物業(yè)公司義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。11.2業(yè)主義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并配合物業(yè)公司的工作。11.3雙方約定的其他事項(xiàng)雙方還可約定其他事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)公司的獎懲機(jī)制、甲方的特殊需求等。12.附件12.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件12.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單12.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明13.簽署日期13.1甲方（業(yè)主）簽字13.2乙方（物業(yè)公司）簽字14.簽署地點(diǎn)本合同在【】簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件附件2：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、咨詢服務(wù)等。附件3：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明詳細(xì)要求：說明應(yīng)詳細(xì)闡述物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量的評估方法、服務(wù)質(zhì)量的提升措施等。附件4：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件5：競質(zhì)選拔標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明詳細(xì)要求：說明應(yīng)詳細(xì)闡述競質(zhì)選拔的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括但不限于選拔的時間、方式、評委組成等。附件6：合同履行過程中的相關(guān)協(xié)議和通知詳細(xì)要求：包括但不限于合同變更協(xié)議、合同解除協(xié)議、不可抗力事件的證明文件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；2.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密；4.雙方未履行合同解除或變更手續(xù)，擅自解除或變更合同；5.乙方未按照合同約定處理不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的甲方損失的賠償責(zé)任；2.按照合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的乙方損失的賠償責(zé)任；3.違約行為導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)解除合同的責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失；4.違約行為涉及保密信息的，違約方應(yīng)承擔(dān)泄露信息的賠償責(zé)任。示例說明：若乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)按照合同約定賠償甲方損失。例如，乙方未能按時完成清潔服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)價值下降，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)和提供服務(wù)的行為。2.資質(zhì)證書：指我國物業(yè)管理主管部門頒發(fā)的，證明物業(yè)公司具備相應(yīng)資質(zhì)的證書。3.競質(zhì)選拔：指甲方通過公開招標(biāo)等方式，選拔物業(yè)公司的過程。4.不可抗力：指無法