銀行個人先進事跡（7篇）

銀行優(yōu)秀個人先進事跡（集錦7篇）在現(xiàn)實生活或工作學習中，大家都有寫事跡的經(jīng)受，對事跡很是熟識吧，借助事跡可以很好地體現(xiàn)先進對象的先進思想、精神，以及特定的時代特征。下面是我為大家收集的銀行優(yōu)秀個人先進事跡，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行優(yōu)秀個人先進事跡（精選篇1）

作為一名銀行大堂經(jīng)理，__始終以“一份耕耘、就有一份收獲”為工作信條，在大堂經(jīng)理的工作崗位上以熱忱、急躁細致的服務(wù)博得了客戶的贊譽。具備良好的業(yè)務(wù)力量，營銷力量，組織力量，其中最重要的還是出眾的溝通力量，真情服務(wù)迎來了豐富的客戶資源。以20__年銷售保險業(yè)務(wù)375萬元，高居__榜首。在飛速進展的今日，進展和競爭成了世界的`主題。

特殊是在這幾年經(jīng)濟危機的影響下，全世界的金融業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，雖然我國準時有效的進行了宏觀調(diào)控拉動內(nèi)需，但是對于銀行業(yè)來說影響也是巨大的。如何才能在強大的競爭中立足，穩(wěn)中求勝，不斷的進展壯大自己，只有更好的做好營銷工作，不斷的查找營銷項目和合作伙伴，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，因而保險營銷就扮演了一個很重要的角色。隨著人均收入和生活水平的不斷提高，保險已走向了千家萬戶，而銀行與保險公司的緊密合作不但取得了很好的經(jīng)濟效益勝利的實現(xiàn)了雙贏，而且便利了客戶，市場前景好、進展空間大，因此要進一步的抓住有力時機將保險營銷做好，最終實現(xiàn)客戶，銀行和保險公司“三贏”的豐收局面。

__在工作中主要是通過和客戶進行良好的溝通和溝通，了解客戶的需求，從眾多的客戶中挖掘出真正有實力的優(yōu)質(zhì)客戶來，進行共性化、親情化、差別化的服務(wù)，從轉(zhuǎn)變客戶保險意識和理念著手，讓客戶接受銀行保險產(chǎn)品。

銀行優(yōu)秀個人先進事跡（精選篇2）

自今年參與工作以來，我始終嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)學問，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和才智為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導和同事們的全都好評。

剛走上工作崗位的時候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶常常排長隊的情景，我感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學好業(yè)務(wù)，把握快捷、精確?????、周到的服務(wù)學問。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)章，練習點鈔和微機操作?？嗑毘龀晒淮我晃粋€體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我用心快速整理清點打捆，很快把精確?????數(shù)字告知了顧客，顧客連聲贊揚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的.存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地熟悉到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本事，提高自身素養(yǎng)，才能為客戶供應(yīng)高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都領(lǐng)先準時學習，把握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)力量強的同事學習請教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素養(yǎng)。

隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更需要能給客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的、共性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便準時捕獲來自各方面的信息。工作中，我本著“熱忱、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能急躁解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平?？偸翘崆暗綅?，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并根據(jù)省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱忱，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，頂撞，而是好言相勸，急躁解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶興奮而來，滿足而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張，不僅完成了任務(wù)，還得到了上級的嘉獎，另外，網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。

成果只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息。新的一年已經(jīng)來臨，我會用我亮麗的青春，去點燃四周每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的進展做出更加突出的貢獻。

銀行優(yōu)秀個人先進事跡（精選篇3）

星城儲蓄所在日常工作中，時刻以客戶為中心，大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、柜員樂觀聯(lián)動。眼疾手快嘴甜，快速分流客戶，察言觀色，有效辨別客戶是急是緩；準時引導客戶到填單臺，自助設(shè)備，ATM，和理財室去；在等待時間過長時安撫客戶心情。

在服務(wù)中老年客戶過程中，除了公事公辦的業(yè)務(wù)以外，對那些大爺、大媽們都會額外的照看。服務(wù)老年人急躁少不了，每一位柜員都會急躁解釋各種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，避開說一些專業(yè)名詞，比如，通常將上浮10%解釋為：存一萬元，正常能拿多少，上浮后多收入多少錢。另外，一次聽不懂就多重復幾次。

一次柜員小王在重復呼叫客戶兩次并通過話筒詢問多次，都未得到應(yīng)答后，以為該客戶已經(jīng)離開網(wǎng)點，遂呼叫下一位客戶辦理業(yè)務(wù)，剛剛舉手示意后，一位老大爺便氣沖沖地沖過來：“為什么不叫我？”原來他就是剛剛過號的客戶。小王還未出聲，坐在等候席上的另外一位大爺就出聲訂正：“人家小姑娘叫你好幾遍啦，你自己沒過來?！逼渌艘搽S即附和。過號的老大爺瞬時紅了臉，面露尷尬。這時小王輕聲說：“大爺您別焦急，您稍等一會兒，我辦完手頭的`業(yè)務(wù)就幫您辦！”后來，在小王為他辦理完業(yè)務(wù)后，老大爺特殊不好意思的說：“姑娘，對不起啊，剛剛是我沒聽見！”

或許是外面的天氣太熱，有的客戶的心情也因此變得焦躁，或許是上了年紀，有的客戶的聽力的確不太好，但是在建行，在星城所，這些都不是問題，多一份理解，多一份急躁，與客戶成為莫逆之交，平平淡淡的工作生活中，也能感受到一股暖和。

銀行優(yōu)秀個人先進事跡（精選篇4）

小楊，女，19__年生，20__年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”;黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講競賽三等獎;榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。

八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，專心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心關(guān)心客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標準的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、嫻熟的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導高度確定。

一、勇?lián)厝?，甘于奉獻

嫻熟的業(yè)務(wù)技能是與她喜愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時，她總能以身作則，完善完成任務(wù)。為了推廣手機銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占據(jù)目標客戶，完成本支行的任務(wù)指標。并在完成支行本部指標的同時，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機銀行業(yè)務(wù)，為當年支行指標完成和業(yè)務(wù)進展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。

二、熱心服務(wù)，愛崗敬業(yè)

優(yōu)秀的溝通力量和團隊協(xié)作力量是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶心情，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時間的細心觀看每一位同事，熟識每一個同事的工作習慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開頭辦理業(yè)務(wù)前，細心的指導他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更精確?????的轉(zhuǎn)述客戶的需求，便利同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時，她總能第一時間發(fā)覺，幫助同事，通過自己嫻熟的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通力量為每一位同事助力營銷。當柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生沖突時，她總能準時消失，急躁的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。

12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參與培訓，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不便利再次前來，心情顯的有些感動，小楊發(fā)覺這名焦慮的阿姨，準時上前溝通狀況，了解狀況后她急躁的為阿姨解釋緣由，提出阿姨假如接受的話，自助機器可以購買理財，并具體的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消退阿姨的平安的顧慮，全程為阿姨供應(yīng)指導關(guān)心，勝利購買了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，始終夸贊她業(yè)務(wù)嫻熟，服務(wù)周到，到處為客戶著想，劇烈要求支行領(lǐng)導對她提出表揚。

531上線的特別時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺棄柜臺，小楊拾到后立即求助會計主管調(diào)取客戶的資料，盼望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運行，無法獵取客戶信息，在著急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，連續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復都是為了愛護客戶的隱私，拒絕供應(yīng)客戶信息。想到客戶著急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明白來意后，得到了民警同志的關(guān)心，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實的詮釋。

這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與確定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶欣賞她，用嫻熟的業(yè)務(wù)學問來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊急的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。

三、艱苦奮斗，爭創(chuàng)一流

依據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中始終保持滿分的成果，支行開展個金營銷競賽“八仙過?！被顒又两瘢龖{借服務(wù)明星的綜合力量，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦?！眰€人單項獎12次，勝利進展沃德貴來賓戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，幫助客戶經(jīng)理銷售理財產(chǎn)品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。

小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。

銀行優(yōu)秀個人先進事跡（精選篇5）

小白，作為建行__分行營業(yè)部大堂經(jīng)理，19__年進入建行__分行。有著小幻想，做著平凡事。大堂經(jīng)理是小白的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑著等候每一位客戶；每一天，她仔細地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能懇切盡職，做自己寵愛的事。在使別人得到愉悅的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。

這樣說來，道理好象很簡潔，其實，天長日久，堅持做到，并不簡單。

她不是最靚麗的，但她的服務(wù)是最有特色的

工作中，她喜愛用一句話來鼓舞自己：注意生命的長度，銀行大堂經(jīng)理事跡更要注意生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與很多同事相比，她不美麗，不惹眼。但，先天不足后天補。她可以用特色的精細化服務(wù)來打動客戶的心。

舉個工作中的小例子：

記得，那是一個星期三的下午，營業(yè)時間早已結(jié)束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色著急。

阿姨，有什么可以幫您嗎？

剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢，是房款。

阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失

根據(jù)操作流程，她快速辦好口頭掛失手續(xù)，叮囑她明天帶著身份證過來，補卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上當心。

其次天，阿姨依約而來，她一邊操作業(yè)務(wù)，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經(jīng)理事跡快過年了，想給三歲的小孫子買點東西，不知送啥好？實物金，即可以佩戴，又有保值功能。

這個好，這個好。

在一來一往中，阿姨認準了她，不管辦理什么業(yè)務(wù)，都要到她這里，還陸間續(xù)續(xù)把錢存進來，成為她行的高端客戶。每次來網(wǎng)點，阿姨總會親切的說：你辦事，她放心又踏實。只是輕輕的這么一句話，卻是對她工作的確定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發(fā)她，做好服務(wù)是根本，服務(wù)是營銷的過程，營銷是服務(wù)的結(jié)果。20__年全年她貴來賓戶貢獻度近30%，業(yè)務(wù)分流率達76%，自助設(shè)備使用增長率提高2個百分點。

假如，大海是浪花的崗位；銀行服務(wù)事跡藍天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。

每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前預(yù)備；巡察大堂時，甜蜜的微笑，溫馨的話語，親切的問候，她主動識別引導分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊協(xié)作，引薦挖掘，她滿意客戶即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶她迎進門，成為她的好客戶。

營業(yè)部的徐主任，曾經(jīng)問她一個問題：為什么你的客戶可以拿你當伴侶，又很敬重你？她有點小得意，道出了緣由：她的服務(wù)是標準的，溫情的細致的，但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺，她的職業(yè)是尊貴的，享有銀行的服務(wù)是幸福的，銀行員工事跡他們有她這樣的伴侶是驕傲的。

她不是最聰慧的，但她的學問是最專業(yè)全面的

她不是全日制高校生，但她謹記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會計證，中級理財資格常培第一期大堂經(jīng)理培訓班。20__年到20__年，她完成了?？茖W業(yè)，20__年到20__年，本科順當畢業(yè)。通過不間斷學習，扎實的理論基礎(chǔ)，豐富的實踐閱歷，同事戲稱她為百寶書。

不懂的，問小白。同事笑言。不管是對公業(yè)務(wù)還是對私業(yè)務(wù)，她都了如指掌。

小徐，這段時間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋為安？客戶也愛找她，喜愛聽聽她的見解。每當，分行推出一種新的業(yè)務(wù)、銀行服務(wù)標兵事跡新的產(chǎn)品時，她都進行仔細地學習。涉及業(yè)務(wù)操作的，都親自進行嘗試一次，了解該業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的全部功能。自己無法操作、使用的，也要把產(chǎn)品學問學個透徹，盡量為客戶供應(yīng)精確?????的、詳盡的詢問服務(wù)。平常，她還抓住一切空閑時間學習相關(guān)的業(yè)務(wù)學問、法律法規(guī)、財務(wù)學問以及與國家相關(guān)的金融政策，廣泛吸納各類經(jīng)濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關(guān)學問點，她不斷充實自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷力量和大堂管理力量不斷提升。當然，閱歷不能當寶藏。在晨會上，她向同事傳授和共享她的服務(wù)閱歷和專業(yè)學問，幫助網(wǎng)點主任管理和訂正同事的規(guī)范服務(wù)，共同提高。

學有所成，專業(yè)，讓她的客戶信服她；篤志進學，專業(yè)，讓她的同事仿效她。20__年個人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，全年共汲取存款3500多萬，貸記卡245張，目標客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。

她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的

她們營業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類最多、業(yè)務(wù)最忙的一個網(wǎng)點，銀行青年崗位能手事跡材料面對著形形色色的客戶，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。

有一個發(fā)生在她身邊的小插曲。

今年的某一天，她在大堂巡察，發(fā)覺一位客戶急匆忙，一邊掏出手機，一邊預(yù)備辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，上前一問，客戶答，收到退購車稅的短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開頭，客戶用懷疑的眼光凝視著她，執(zhí)意要匯款，仿佛她堵了他的財路。她連續(xù)把大事分析透徹，告知他：這種短信以一般手機形式發(fā)送，并不以專業(yè)機構(gòu)的名義來發(fā)送，本身就是問題?？蛻袈犃税胄虐胍伞Ｋㄗh客戶問清晰，等對方其次次打電話來。結(jié)果，銀行員工感人事跡對方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了?？蛻粜挠杏嗉拢B連感謝。多問一句，為客戶避開了一起錢財損失。

服務(wù)永無止境。

服務(wù)講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術(shù)，辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。為此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客戶的通訊方式，每當有新的理財產(chǎn)品推出，逐一聯(lián)系客戶，將服務(wù)和營銷連續(xù)到柜臺外。對有生意往來的客戶，來個溫馨小提示，適身處地建議巨額流淌資金轉(zhuǎn)存通知存款。對新的理財方案，隨時回訪，留意客戶的看法建議的收集和反饋，查找客戶最滿足和最不滿足點，有效提高客戶對服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶生日或節(jié)日，客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝愿。因人而異的服務(wù)小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數(shù)，提升了建行的美譽度。在營業(yè)部發(fā)放的《客戶滿足度調(diào)查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。

銀行優(yōu)秀個人先進事跡（精選篇6）

我叫小齊，于__年參與工作，十幾年來我在[一般的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，為銀行的進展做出了我應(yīng)有的貢獻，工作以來我從三個方面始終嚴格要求自己。

進修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素養(yǎng)打算了客戶對郵政銀行最根基的認知，我正是意識到自身的素養(yǎng)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，樂觀加入各類培訓，刻苦學習業(yè)務(wù)學問和操作技能，樂觀參與單位組織的技能競賽，樂觀參與各項新業(yè)務(wù)培訓。郵政儲蓄的進展是與時俱進的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能準時充電學習，始終保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風，樂觀參加到電子化支局統(tǒng)版工程、儲匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，仔細貫徹“快速、精確?????、平安、便利”的服務(wù)方針，嚴以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項任務(wù)，很多次由于進修，我冷落了家人，由于上課，我遺忘了吃飯，為了學習我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，很多次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸?？墒抢щy不能阻擋我前進的腳步。我信任天道酬勤，通過我的堅持和努力，我肯定能夠進一步把握最新的金融業(yè)學問，用學問武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻。

作為一個會計工，除了快速精確?????進行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱忱、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能急躁解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平常培育的潛在客戶綻開了營銷攻勢，向他們具體的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我勝利營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。

自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和樂觀的思索，讓我熟悉到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻策，向領(lǐng)導提建議，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有的放縱的綻開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個個來到了我行開戶。

為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行實行了客戶定人跟進服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作閱歷和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導把一批大客戶安排了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進，為其供應(yīng)了一對一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展供應(yīng)了便利和優(yōu)勢。

現(xiàn)在我從事會計報表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節(jié)假日，是人們親人團聚、情人團聚、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依舊堅守崗位，仔細的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元