銀行柜員年終述職報告

銀行柜員年終述職報告1一年來本人學習金融法律法規(guī)知識及支行文環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達萬元，其中2戶余額達萬元以上，……為本行創(chuàng)造了中故自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加銀行柜員年終述職報告220年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支起來。以下是我的述職報告：在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸的顧客的信任。是的，在行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經戶之所需，排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、銀行柜員年終述職報告3銀行柜員年終述職報告4對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是ABIS與熟練過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務工生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心做好銀行服務工作、取得客戶的信任liUUE86.COm,很多熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”,既要將服務的理念牢固務”,講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交銀行柜員年終述職報告5在即將過去的20年里，在行領導的關心和幫助下，我始需要。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接