2019 中職 電子商務(wù)技能 客戶服務(wù) 賽卷6-化妝品（A卷）

2019年全國職業(yè)院校技能大賽中職組

“電子商務(wù)技能”

店客戶服務(wù)賽卷（第6套A卷）

一、試卷名稱

試卷6-化妝品（A卷）

二、試卷背景

背景資料：

阿芙創(chuàng)辦于2006年，是國內(nèi)精油美妝類領(lǐng)先品牌，以“阿芙，就是精油”被業(yè)內(nèi)熟知。

在全國一二線城市設(shè)有四百余家形象專柜。線上渠道覆蓋各大主流平臺，在精油及精油美妝

品類的占有率始終遙遙領(lǐng)先；同時，阿芙的創(chuàng)意營銷和粉絲經(jīng)濟也在業(yè)內(nèi)有極大的影響力。

目前阿芙在全球范圍內(nèi)擁有14座契約莊園，直接供應(yīng)原材料，主要生產(chǎn)的大類產(chǎn)品有：護

膚用品、個人清潔用品和美容化妝用品等優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。阿芙官方旗艦店，由天貓官方認證,

主要提供護膚、彩妝香氛等產(chǎn)品，全部產(chǎn)品均由廠家直接發(fā)貨，保證正品。本店已經(jīng)是折扣

微利銷售，不可議價。

產(chǎn)品種類

一、水嫩凈透精華潔面乳

店鋪活動促銷產(chǎn)品，原價99元，現(xiàn)價59元。

產(chǎn)品參數(shù)：

品牌名稱阿芙適合膚質(zhì)干性膚質(zhì)規(guī)格類型正常規(guī)格

水嫩凈透精華補水、保濕、

產(chǎn)品名稱功效保質(zhì)期3年

潔面乳控油

是否為特殊用

凈含量95g起泡程度泡沫否

途化妝品

產(chǎn)品賣點：

1.內(nèi)含天然成分，能溫和地清潔肌膚表層多余油脂及污垢。

2.保濕成分會在肌膚表層形成保護膜，減少水分的流失，緩解肌膚緊繃之感。

二、阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜

阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜，售價188元。

產(chǎn)品參數(shù)：

品牌阿芙適合膚質(zhì)油性膚質(zhì)保質(zhì)期36個月

阿芙男士凈衡

補水、保濕、控

產(chǎn)品名稱保濕水活潤澤功效產(chǎn)地中國上海

油、滋潤

霜

凈含量50g上市時間2019核心成分茯苓菌核提

取物、薄荷

葉提取物

產(chǎn)品賣點：

1.富含多種保濕成分，維持肌膚潤澤。

2.改善面部油光現(xiàn)象，肌膚清新凈透。

三、阿芙水能?臻純肌底精華液

阿芙水能量臻純肌底精華液，售價298元。

產(chǎn)品參數(shù)：

是否為特殊用

品牌名稱阿芙適合膚質(zhì)干性膚質(zhì)否

途化妝品

阿芙水能量臻

產(chǎn)品名稱功效滋養(yǎng)肌膚上市時間2019年

純肌底精華液

凈含量30ml規(guī)格類型正常規(guī)格保質(zhì)期36個月

產(chǎn)品賣點：

1.濃縮精華，深入肌底呵護。

2.三大珍貴草本，深層修護。

3.幫助淡化細紋，修護受損肌膚。

四、阿芙三生物花漆粉嫩雙色氣墊

三生花花漾粉嫩雙色氣墊，售價148元，買就贈補水面膜一張。

產(chǎn)品參數(shù)：

品牌阿芙規(guī)格類型正常規(guī)格保質(zhì)期24個月

阿芙三生花花

修飾膚色、遮

產(chǎn)品名稱漾粉嫩雙色氣功效凈含量12g

瑕、提亮膚色

墊

是否為特殊

顏色分類自然色產(chǎn)地中國上海否

用途化妝品

產(chǎn)品賣點：

1.雙色氣墊，膚色與粉色的混合，隱匿瑕疵的同時提亮。

2.霧面妝感，妝容精致不假面。

3.霧面所特有的朦朧感，讓臉部線條更加柔和。

五、阿芙小雀幸靜潤補水保濕面膜

阿芙小雀幸靜潤補水保濕面膜，原價128元，現(xiàn)價98元。

產(chǎn)品參數(shù)：

品牌阿芙面膜分類貼片式保質(zhì)期3年

阿芙小雀幸靜干性/中性/油

產(chǎn)品名稱潤補水保濕面功效補水、保濕適合膚質(zhì)性/混合性/敏

膜感性

凈含量20片包裝全新外盒塑封產(chǎn)地中國上海

產(chǎn)品賣點：

1.透氣又柔軟，能緊密貼合肌膚，滿足各種不同臉型。

2.海藻成分，散發(fā)出海洋特有幽香。

3.精華細膩，含量豐富。

店鋪服務(wù)

關(guān)于商品

商品上架前均有專業(yè)攝影師拍攝，拍攝內(nèi)容包括：室內(nèi)拍攝、細節(jié)拍攝，全方位給客戶

展示我們的商品，讓客戶看的更清，了解的更詳細，買的更放心。但產(chǎn)品因拍攝角度，拍攝

光線，顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的相關(guān)工作人員會盡量減少產(chǎn)品色差，

但仍請顧客以實物為準。

關(guān)于店鋪活動

本店所有商品全店實付滿399元即可享受正裝防曬乳，限單筆訂單，每個ID一次。

關(guān)于發(fā)票

本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外），隨貨發(fā)出，全國聯(lián)保。

發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品或其他，發(fā)票抬頭無特殊要求一

律開成個人，如公司購買，請?zhí)峁蚀_的發(fā)票抬頭。

由于發(fā)貨量巨大，發(fā)票出現(xiàn)短缺，此類情況下我們優(yōu)先將產(chǎn)品發(fā)出，等發(fā)票補齊后用快

遞單獨寄出，費用我們公司承擔(dān)。

關(guān)于快遞

本店快遞有匯通、中通、EMS、萬象，黃馬甲等（港澳臺和海外不發(fā)貨哦），倉庫會根

據(jù)您地址選擇最合適的快遞發(fā)出，暫時無法接受指定?！包S馬甲”是菜鳥物流合作的快遞，和天

貓超市有合作，全國網(wǎng)點遍布較多，操作規(guī)范，會安全送達。

每天下午4:00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4:00后次日發(fā)貨。江浙滬一般2-3

天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠地區(qū)一般5-7天。

關(guān)于退換

所有商品均按照國家三包政策進行售后服務(wù)，自售出之日（以實際收貨日期為準）起7

天無理由退換貨服務(wù)，15日內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，將完全按照客戶要求進行退換，往返運費

均有本店承擔(dān)，非質(zhì)量問題退貨，寄回的運費由顧客承擔(dān)。所有退換貨寶貝，請一律附上便

簽寫明原因、旺旺號、訂單編號、收件人的信息。拒收到付。如若未按承諾發(fā)貨，可以聯(lián)系

我們的客服，也可以直接申請退款。

售后服務(wù)

所有產(chǎn)品確保正品，全國聯(lián)保，維修期間如遇到質(zhì)量問題，請致電我們的熱線400-820-

8017或旺旺客服。

常見問題解答：

1.Q:你好，在嗎？

A:您好,歡迎光臨,很高興為您服務(wù),祝您購物愉快!

2.Q:申請退款的訂單還能重新安排發(fā)貨嗎？

A:親,不好意思。已經(jīng)申請退款的訂單無法再重新安排發(fā)貨,請您在申請退款前慎重考慮。

3.Q:目前你們店里有什么優(yōu)惠活動嗎？

您好,目前本店所有商品全店實付滿399元即可享受正裝防曬乳,限單筆訂單,每個ID

僅一次。

4.Q:本店發(fā)什么快遞？

A:親,本店快遞有匯通、中通、EMS、萬象,黃馬甲等（港澳臺和海外不發(fā)貨哦）,倉庫會

根據(jù)您地址選擇最合適的快遞發(fā)出，暫時無法接受指定。

5.Q:發(fā)貨后，快遞到北京需要幾天時間？

A:親，江浙滬一般2-3天,江浙滬以外的一般3~5天,偏遠地區(qū)一般5-7天。

6.Q:本店購買的化妝品可以開發(fā)票嗎？

A:親,本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外）,隨貨發(fā)出，全國聯(lián)保。

7.Q:問一下，你們店里的發(fā)票可以開辦公用品或其他的嗎？

A:親，我們店發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品,不可以開成辦公用品或其他的哦。

8.Q:如果沒有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？

A:親,可以聯(lián)系我們的客服,也可以直接申請退款。

9.Q：（非節(jié)日某天下午4:30）親，我剛剛拍下付款了，今天能發(fā)嗎？

A:親,本店每天下午4:00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的,4:00后次日發(fā)貨。您的訂

單會在明天發(fā)出的。

10.Q:你好，請問這款水嫩凈透精華潔面乳多少錢？

A:親,這款水嫩凈透精華潔面乳是本店的促銷品，原價99元,現(xiàn)價59元。

11.Q:你好，請問這款水嫩凈透精華潔面乳適合什么膚質(zhì)？

A:親,這款水嫩凈透精華潔面乳適合任何膚質(zhì)哦。

12.Q:這款水嫩凈透精華潔面乳凈含量多少？

A:親,這款水嫩凈透精華潔面乳凈含■為95g。

13.Q:水嫩凈透精華潔面乳的功效是什么？

A:親,水嫩凈透精華潔面乳具有補水、保濕、控油的功效哦。

14.Q:這款水嫩凈透精華潔面乳起泡怎樣？

Z.您好,這款水嫩凈透精華潔面乳的起泡程度為泡沫。

15.Q:這款水能量臻純肌底精華液的凈含量是多少？

A:親，這款水能■臻純肌底精華液的凈含■是30ml的。

16.Q:你好，這款水能量臻純肌底精華液有什么功效？

A:您好,這款水能■臻純肌底精華液具有滋養(yǎng)肌膚的功效。

17.Q:這款水能量臻純肌底精華液具有什么特點？

A:親，您好,這款水能■臻純肌底精華液有好多亮點呢,濃縮精華,深入肌底呵護；三大

珍貴草本,深層修護；同時幫助淡化細紋,修護受損肌膚。

18.Q:你好，這款水能量臻純肌底精華液是什么時候上市的？

您好,這款水能*臻純肌底精華液是2013年上市的。

19.Q:這款水能量臻純肌底精華液的保質(zhì)期是多久？

您好,這款水能量臻純肌底精華液保質(zhì)期是42個月。

20.Q:您好，這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜多少錢？

您好,這款阿芙男士凈密保濕水活潤澤霜售價88元。

21.Q:阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜適合什么膚質(zhì)？

A:親，這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜適合油性膚質(zhì)。

22.Q:男士凈衡保濕水活潤澤霜的凈含量是多少？

Z.您好,這款男士凈衡保濕水活潤澤霜的凈含■為50g。

23.Q:親，這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜的核心成分是什么？

A:親,這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜的核心成分是茯苓菌核提取物與薄荷提取物哦。

24.Q:這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜補水嗎？

A:親,請放心，這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霖具有補水、保濕、控油、滋養(yǎng)的功效哦。

25.Q:你好，阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜是什么時候上市的？

A:親,阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜是2016年上市的。

26.Q:這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜的產(chǎn)地是哪里？

X：您好,這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜的產(chǎn)地是上海。

27.Q:您好，小雀幸靜潤補水保濕面膜是貼片式的嗎？

A:親，這款阿芙小雀幸靜潤補水保濕面膜剛好符合您的需求,是貼片式的昵。

28.Q:這款小雀幸靜潤補水保濕面膜適合什么膚質(zhì)？

A:您好,這款小雀幸靜潤補水保濕面膜適合干性/中性/油性/混合性/敏感性膚質(zhì)。

29.Q:小雀幸靜潤補水保濕面膜適合什么臉型？

A:親，這款小詹幸靜潤補水保濕面膜透氣又柔軟,能緊密貼合肌膚,滿足各種不同臉型。

30.Q:你好，這款小雀幸靜潤補水保濕面膜好聞嗎？

A:您好,這款小雀幸靜潤補水保濕面膜很好聞，富含海藻成分，散發(fā)出海洋特有的做香。

31.Q:親，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是什么顏色的？

A:三生花花漾粉嫩雙色氣墊是比較自然的顏色。

32.Q:親，三生花花漾粉嫩雙色氣墊能夠提亮膚色嗎？

A:三生花粒漆粉嫩雙色氣墊膚色與粉色混合,隱匿瑕疵的同時可以提亮膚色哦。

33.Q:這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊會不會顯得太假？

A:適放心。這款三生花花潦粉嫩雙色氣墊給人霧面妝感,妝容精致不假面。

34.Q:三生花花漾粉嫩雙色氣墊是多少克的？

X：您好,三生花花漾粉嫩雙色氣墊是12g的哦。

35.Q:親，這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊可以便宜點嗎？

A:本店薄利多銷,已經(jīng)是最低價了呢,但是下單就贈送補水面膜一張哦。

36.Q:這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊的保質(zhì)期是多長時間？

A:這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊的保質(zhì)期是24個月。

37.Q:這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊有什么功效？

您好,可以修飾膚色、遮瑕、提亮膚色哦。

38.Q:三生花花漾粉嫩雙色氣墊是什么規(guī)格的？

A:親，本店所有商品均是正常規(guī)格的。

39.Q:購買多件商品可以優(yōu)惠嗎？

A:親,單次購買多件商品實付滿399元就可獲得正裝防曬乳一支哦。

40.Q:產(chǎn)品是全國聯(lián)保嗎？

A:是的，本店產(chǎn)品全國聯(lián)保。

41.Q:假如我購買了產(chǎn)品出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，可以退貨嗎？

A:只要7天之內(nèi)出現(xiàn)非人為的質(zhì)■問題,都可以退貨。

42.Q:如果我剛剛收到貨了，但是我發(fā)現(xiàn)我不喜歡，想退貨，我想問一下寄回運費是由誰承

擔(dān)？

A:如果客戶已經(jīng)簽收貨物,在符合天貓“7天無理由退換貨”規(guī)定下客戶需要退換貨,非質(zhì)?

問題退貨寄回的運費由顧客承擔(dān)。

43.Q:請問我發(fā)鏈接給你的這款產(chǎn)品，可以便宜一點么？

A:親,由于已經(jīng)是折扣價格,所以這個是不可以議價的。

44.Q:為什么回復(fù)這么慢？

A:親,不好意思,讓愈久等了。

45.Q:您好，我想買精華液，可以推薦一款嗎？

A:阿芙水能?臻純肌底精華液效果就很好,適合任何膚質(zhì)。

46.Q:黃馬甲是什么快遞？

A:關(guān):黃馬甲”是菜鳥物流合作的快遞，和天貓超市有合作，全國網(wǎng)點遍布較多，操作規(guī)范,

會安全送達。

47.Q:水嫩凈透精華潔面乳清潔效果好嗎？

A:請放心。水嫩凈透精華潔面乳內(nèi)含天然成分,能溫和地清潔肌膚表層多余油脂及污垢。

48.Q:我看你們的產(chǎn)品比實體店的便宜很多，你們是正品嗎？

A:親,我們都是官方評估驗證后批準的企業(yè)店鋪,由于省去中間商和場地租賃費用，所以

比實體店便宜,本店所有商品您都可以放心購買的呢,支持專柜晚貨。

49.Q:你們是開紙質(zhì)的發(fā)票嗎？

A:親,是的。本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外）,隨貨發(fā)出,全國聯(lián)保。

50.Q:你們店里的產(chǎn)品都有現(xiàn)貨嗎？

A:本店上架產(chǎn)品均有現(xiàn)貨,預(yù)售產(chǎn)品頁面會有說明。

三、客戶服務(wù)問

@買家1

你好，在嗎？您好，歡迎光臨，很高興為您服務(wù)，祝售前1.00

您購物愉快！

這款水嫩凈透精華潔面親這款水嫩凈透精華潔面乳凈含量為售前1.00

乳凈含量多少？95g。

水嫩凈透精華潔面乳的親，水嫩凈透精華潔面乳具有補水、保售前1.00

功效是什么？濕、控油的功效哦。

發(fā)貨后，快遞到北京需親，江浙滬一般2?3天，江浙滬以外的售前1.00

要幾天時間？一般3-5天，偏遠地區(qū)一般5-7天。

買家2

你好，這款水能量臻純您好，這款水能量臻純肌底精華液是售前1.00

肌底精華液是什么時候2013年上市的。

上市的？

這款水能量臻純肌底精親，您好，這款水能量臻純肌底精華液售前1.00

華液具有什么特點？有好多亮點呢，濃縮精華，深入肌底呵

護；三大珍貴草本，深層修護；同時幫

助淡化細紋，修護受損肌膚。

本店購買的化妝品可以親，本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅售前1.00

開發(fā)票嗎？發(fā)票（贈品除外），隨貨發(fā)出，全國聯(lián)

保。

申請退款的訂單還能重親，不好意思。已經(jīng)申請退款的訂單無售刖1.00

新安排發(fā)貨嗎？法再重新安排發(fā)貨，請您在申請退款前

慎重考慮。

@買家3

本店發(fā)什么快遞？親，本店快遞有匯通、中通、EMS、萬售刖1.00

象，黃馬甲等（港澳臺和海外不發(fā)貨

哦），倉庫會根據(jù)您地址選擇最合適的

快遞發(fā)出，暫時無法接受指定。

你好，請問這款水嫩凈親這款水嫩凈透精華潔面乳適合任何售±±-刖-XX.1.00

透精華潔面乳適合什么膚質(zhì)哦。

膚質(zhì)？

這款水嫩凈透精華潔面您好這款水嫩凈透精華潔面乳的起泡售前1.00

乳起泡怎樣？程度為泡沫。

你們店里的產(chǎn)品都有現(xiàn)本店上架產(chǎn)品均有現(xiàn)貨預(yù)售產(chǎn)品頁面售前1.00

貨嗎？會有說明。

@買家4

產(chǎn)品是全國聯(lián)保嗎？是的，本店產(chǎn)品全國聯(lián)保。售前1.00

假如我購買了產(chǎn)品出現(xiàn)只要7天之內(nèi)出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，售前1.00

過敏現(xiàn)象，可以退貨都可以退貨。

嗎？

這款三生花花漾粉嫩雙您好，可以修飾膚色、遮瑕、提亮膚色售前1.00

色氣墊有什么功效？哦。

三生花花漾粉嫩雙色氣親，本店所有商品均是正常規(guī)格的。售前1.00

墊是什么規(guī)格的？

買家5

親，這款阿芙男士凈衡親這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜售前1.00

保濕水活潤澤霜的核心的核心成分是茯苓菌核提取物與薄荷

成分是什么？提取物哦。

你好，阿芙男士凈衡保親，阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜是售前1.00

濕水活潤澤霜是什么時2016年上市的。

候上市的？

這款小雀幸靜潤補水保您好這款小雀幸靜潤補水保濕面膜適售前1.00

濕面膜適合什么膚質(zhì)？合干性/中性/油性/混合性/敏感性膚

質(zhì)。

你好，這款小雀幸靜潤您好這款小雀幸靜潤補水保濕面膜很售前1.00

補水保濕面膜好聞嗎？好聞，富含海藻成分，散發(fā)出海洋特有

的幽香。

@買家6

問一下，你們店里的發(fā)親我們店發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的售前1.00

票可以開辦公用品或其商品，不可以開成辦公用品或其他的

他的嗎？哦。

（非節(jié)日某天下午4:親，本店每天下午4:00前拍下付款售前1.00

30）親，我剛剛拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4:00后次日發(fā)

了，今天能發(fā)嗎？貨。您的訂單會在明天發(fā)出的。

小雀幸靜潤補水保濕面親這款小雀幸靜潤補水保濕面膜透氣售前1.00

膜適合什么臉型？又柔軟，能緊密貼合肌膚，滿足各種不

同臉型。

三生花花漾粉嫩雙色氣您好，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是12g售前1.00

墊是多少克的？的哦。

@買家7

購買多件商品可以優(yōu)惠親，單次購買多件商品實付滿399元售前1.00

嗎？就可獲得正裝防曬乳一支哦。

為什么回復(fù)這么慢？親，不好意思，讓您久等了。售前1.00

黃馬甲是什么快遞？親，“黃馬甲”是菜鳥物流合作的快遞，售前1.00

和天貓超市有合作，全國網(wǎng)點遍布較

多，操作規(guī)范，會安全送達。

水嫩凈透精華潔面乳清請放心。水嫩凈透精華潔面乳內(nèi)含天然售前1.00

潔效果好嗎？成分，能溫和地清潔肌膚表層多余油脂

及污垢。

買家8

你們是開紙質(zhì)的發(fā)票親，是的。本店所有的商品均開具正規(guī)售前1.00

嗎？增值稅發(fā)票（贈品除外），隨貨發(fā)出，

全國聯(lián)保。

您好，我想買精華液，可阿芙水能量臻純肌底精華液效果就很售前1.00

以推薦一款嗎？好，適合任何膚質(zhì)。

如果我剛剛收到貨了，如果客戶已經(jīng)簽收貨物，在符合天貓“7售前1.00

但是我發(fā)現(xiàn)我不喜歡，天無理由退換貨”規(guī)定下客戶需要退換

想退貨，我想問一下寄貨，非質(zhì)量問題退貨寄回的運費由顧客

回運費是由誰承擔(dān)？承擔(dān)。

產(chǎn)品是全國聯(lián)保嗎？是的，本店產(chǎn)品全國聯(lián)保。售前1.00

買家9

親，三生花花漾粉嫩雙三生花花漾粉嫩雙色氣墊膚色與粉色售前1.00

色氣墊能夠提亮膚色混合，隱匿瑕疵的同時可以提亮膚色

嗎？哦。

親，這款三生花花漾粉本店薄利多銷，已經(jīng)是最低價了呢，但售前1.00

嫩雙色氣墊可以便宜點是下單就贈送補水面膜一張哦。

嗎？

購買多件商品可以優(yōu)惠親，單次購買多件商品實付滿399元售前1.00

嗎？就可獲得正裝防曬乳一支哦。

我看你們的產(chǎn)品比實體親，我們都是官方評估驗證后批準的企售前1.00

店的便宜很多，你們是業(yè)店鋪，由于省去中間商和場地租賃費

正品嗎？用，所以比實體店便宜，本店所有商品

您都可以放心購買的呢，支持專柜驗

貨。

買家10

這款水能量臻純肌底精親這款水能量臻純肌底精華液的凈含售前1.00

華液的凈含量是多少？量是30ml的。

這款水能量臻純肌底精您好這款水能量臻純肌底精華液保質(zhì)售前1.00

華液的保質(zhì)期是多久？期是42個月。

阿芙男士凈衡保濕水活親這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜售前1.00

潤澤霜適合什么膚質(zhì)？適合油性膚質(zhì)。

這款阿芙男士凈衡保濕您好這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤售前1.00

水活潤澤霜的產(chǎn)地是哪霜的產(chǎn)地是上海。

里？

?買家11

這款三生花花漾粉嫩雙請放心。這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊售前1.00

色氣墊會不會顯得太給人霧面妝感，妝容精致不假面。

假？

這款三生花花漾粉嫩雙您好，可以修飾膚色、遮瑕、提亮膚色售前1.00

色氣墊有什么功效？哦。

假如我購買了產(chǎn)品出現(xiàn)只要7天之內(nèi)出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，售前1.00

過敏現(xiàn)象，可以退貨都可以退貨。

嗎？

買家12

你好，請問這款水嫩凈親這款水嫩凈透精華潔面乳是本店的售刖1.00

透精華潔面乳多少錢？促銷品，原價99元，現(xiàn)價59元。

這款水嫩凈透精華潔面您好這款水嫩凈透精華潔面乳的起泡售前1.00

乳起泡怎樣？程度為泡沫。

這款水能量臻純肌底精親，您好，這款水能量臻純肌底精華液售前1.00

華液具有什么特點？有好多亮點呢，濃縮精華，深入肌底呵

護；三大珍貴草本，深層修護；同時幫

助淡化細紋，修護受損肌膚。

買家13

親，三生花花漾粉嫩雙三生花花漾粉嫩雙色氣墊是比較自然售前1.00

色氣墊是什么顏色的？的顏色。

三生花花漾粉嫩雙色氣您好，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是12g售前1.00

墊是多少克的？的哦。

我看你們的產(chǎn)品比實體親，我們都是官方評估驗證后批準的企售前1.00

店的便宜很多，你們是業(yè)店鋪，由于省去中間商和場地租賃費

正品嗎？用，所以比實體店便宜，本店所有商品

您都可以放心購買的呢，支持專柜驗

貨。

?買家14

親，這款阿芙男士凈衡親這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜售前1.00

保濕水活潤澤霜的核心的核心成分是茯苓菌核提取物與薄荷

成分是什么？提取物哦。

您好，小雀幸靜潤補水親這款阿芙小雀幸靜潤補水保濕面膜售刖1.00

保濕面膜是貼片式的剛好符合您的需求，是貼片式的呢。

嗎？

小雀幸靜潤補水保濕面親這款小雀幸靜潤補水保濕面膜透氣售前1.00

膜適合什么臉型？又柔軟，能緊密貼合肌膚，滿足各種不

同臉型。

買家15

您好，這款阿芙男士凈您好這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤售前1.00

衡保濕水活潤澤霜多少霜售價88元。

錢？

這款阿芙男士凈衡保濕親，請放心，這款阿芙男士凈衡保濕水售刖1.00

水活潤澤霜補水嗎？活潤澤霜具有補水、保濕、控油、滋養(yǎng)

的功效哦。

產(chǎn)品是全國聯(lián)保嗎？是的，本店產(chǎn)品全國聯(lián)保。售前1.00

@買家16

三生花花漾粉嫩雙色氣親，本店所有商品均是正常規(guī)格的。售前1.00

墊是什么規(guī)格的？

親，三生花花漾粉嫩雙三生花花漾粉嫩雙色氣墊是比較自然售前1.00

色氣墊是什么顏色的？的顏色。

如果沒有按承諾發(fā)貨，親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接售前1.00

我該怎么辦？申請退款。

買家17

這款水嫩凈透精華潔面親這款水嫩凈透精華潔面乳凈含量為售前1.00

乳凈含量多少？95g。

你好，這款水能量臻純您好這款水能量臻純肌底精華液具有售前1.00

肌底精華液有什么功滋養(yǎng)肌膚的功效。

效？

你好，這款水能量臻純您好，這款水能量臻純肌底精華液是售前1.00

肌底精華液是什么時候2013年上市的。

上市的？

買家18

你好，阿芙男士凈衡保親，阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜是售前1.00

濕水活潤澤霜是什么時2016年上市的。

候上市的？

阿芙男士凈衡保濕水活親這款阿芙男士凈衡保濕水活潤澤霜售前1.00

潤澤霜適合什么膚質(zhì)？適合油性膚質(zhì)。

這款阿芙男士凈衡保濕親，請放心，這款阿芙男士凈衡保濕水售前1.00

水活潤澤霜補水嗎？活潤澤霜具有補水、保濕、控油、滋養(yǎng)

的功效哦。

@買家19

小雀幸靜潤補水保濕面親這款小雀幸靜潤補水保濕面膜透氣售前1.00

膜適合什么臉型？又柔軟，能緊密貼合肌膚，滿足各種不

同臉型。

這款三生花花漾粉嫩雙請放心。這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊售前1.00

色氣墊會不會顯得太給人霧面妝感，妝容精致不假面。

假？

假如我購買了產(chǎn)品出現(xiàn)只要7天之內(nèi)出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，售前1.00

過敏現(xiàn)象，可以退貨都可以退貨。

嗎？

買家20

您好，我想買精華液，可阿芙水能量臻純肌底精華液效果就很售前1.00

以推薦一款嗎？好，適合任何膚質(zhì)。

你們店里的產(chǎn)品都有現(xiàn)本店上架產(chǎn)品均有現(xiàn)貨預(yù)售產(chǎn)品頁面售前1.00

貨嗎？會有說明。

這款三生花花漾粉嫩雙您好，可以修飾膚色、遮瑕、提亮膚色售刖1.00

色氣墊有什么功效？哦。

?買家21

這款水能量臻純肌底精親這款水能量臻純肌底精華液的凈含售前1.00

華液的凈含量是多少？量是30ml的。

你好，這款水能量臻純您好，這款水能量臻純肌底精華液是售前1.00

肌底精華液是什么時候2013年上市的。

上市的？

請問我發(fā)鏈接給你的這親，由于已經(jīng)是折扣價格，所以這個是售前1.00

款產(chǎn)品，可以便宜一點不可以議價的。

么？

買家22

你好，這款小雀幸靜潤您好這款小雀幸靜潤補水保濕面膜很售刖1.00

補水保濕面膜好聞嗎？好聞，富含海藻成分，散發(fā)出海洋特有

的幽香。

三生花花漾粉嫩雙色氣您好，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是12g售前1.00

墊是多少克的？的哦。

這款三生花花漾粉嫩雙這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊的保質(zhì)售前1.00

色氣墊的保質(zhì)期是多長期是24個月。

時間？

買家23

目前你們店里有什么優(yōu)您好，目前本店所有商品全店實付滿售前1.00

惠活動嗎？399元即可享受正裝防曬乳，限單筆訂

單，每個ID僅一次。

問一下，你們店里的發(fā)親，我們店發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的售前1.00

票可以開辦公用品或其商品，不可以開成辦公用品或其他的

他的嗎？哦。

這款水能量臻純肌底精親，您好，這款水能量臻純肌底精華液售前1.00

華液具有什么特點？有好多亮點呢，濃縮精華，深入肌底呵

護；三大珍貴草本，深層修護；同時幫

助淡化細紋，修護受損肌膚。

@買家24

發(fā)貨后，快遞到北京需親，江浙滬一般2?3天，江浙滬以外的售前1.00

要幾天時間？一般3-5天，偏遠地區(qū)一般5-7天。

（非節(jié)日某天下午4:親，本店每天下午4:00前拍下付款售刖1.00

30）親，我剛剛拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4:00后次日發(fā)

了，今天能發(fā)嗎？貨。您的訂單會在明天發(fā)出的。

這款水嫩凈透精華潔面親這款水嫩凈透精華潔面乳凈含量為售前1.00

乳凈含量多少？95g。

買家25

男士凈衡保濕水活潤澤您好這款男士凈衡保濕水活潤澤霜的售前1.00

霜的凈含量是多少？凈含量為50g。

這款阿芙男士凈衡保濕親，請放心，這款阿芙男士凈衡保濕水售刖-XX.1.00

水活潤澤霜補水嗎？活潤澤霜具有補水、保濕、控油、滋養(yǎng)

的功