物業(yè)服務(wù)手冊

北京雙新硅谷物業(yè)管理有限公司

雙新硅谷

物業(yè)服務(wù)手冊

二。一三年十月

目錄

致辭.........................................................第三頁

第一章雙新硅谷園區(qū)介紹.......................................第四頁

第二章雙新硅谷物業(yè)管理有限公司簡介...........................第五頁

第三章物業(yè)相關(guān)知識...........................................第六頁

第四章物業(yè)使用指南...........................................第八頁

第五章辦理裝修流程圖.........................................第九頁

第六章物業(yè)服務(wù)方式...........................................第十頁

第七章物業(yè)設(shè)備、設(shè)施及附屬配套服務(wù)功能.....................第十六頁

第八章公共規(guī)則及條例..........第十八頁

第九章緊急情況應(yīng)變措施...................................第二十二頁

第十章公共性服務(wù).........................................第二十五頁

第十一章特約有償性服務(wù)...................................第二十九頁

附件.....???????少一3—,-1-*——

致辭

尊敬的各位業(yè)主/租戶：

恭賀您喬遷新禧！

我們很榮幸能為您提供各項(xiàng)專業(yè)化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)，并期待著與您同心

協(xié)力，共同創(chuàng)造高尚、文明、美好、溫馨的生活居住環(huán)境，雙新硅谷物業(yè)管理有限公

司承諾將竭誠為您服務(wù)。

雙新硅谷項(xiàng)目優(yōu)越的地理位置，齊全便利的公共設(shè)施。創(chuàng)造寧靜優(yōu)雅的居住環(huán)境，

享受和諧舒適的健康生活，是您的希望，更是雙新物業(yè)的服務(wù)目標(biāo)。為把園區(qū)共同建

設(shè)成為一個(gè)安全、文明、舒適、高雅的現(xiàn)代科技園區(qū)，也為了您順利入住，享受規(guī)范

的服務(wù)，現(xiàn)將我公司提供的各項(xiàng)管理服務(wù)要點(diǎn)、相關(guān)法律法規(guī)及注意事項(xiàng)編撰成冊，

謹(jǐn)作為您居住之指引，以便于您充分行使權(quán)利、履行義務(wù)，與我們共同攜手創(chuàng)建高尚

的文明科技園區(qū)。

請您在入住之際仔細(xì)閱讀本冊，以便于明確您與物業(yè)公司各自的權(quán)利、責(zé)任、義

務(wù)，使您能充分享受物業(yè)為您提供的各項(xiàng)服務(wù)。衷心希望您在簽署物業(yè)服務(wù)手冊之后，

在我們對您服務(wù)和共同管理的過程中，能得到您的鼎力合作與支持。

雙新硅谷物業(yè)管理有限公司始終以“無限品質(zhì)，無限追求”為核心價(jià)值觀，以

“成為精細(xì)化服務(wù)的典范”為企業(yè)愿景，以“用心、誠心、耐心、細(xì)心、真心、愛心”

為服務(wù)保證，以“演繹城市的精彩”為使命。立足于物業(yè)管理和服務(wù)，并不斷努力探

索、成長。關(guān)注業(yè)主/租戶的需求，關(guān)注服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓雙新物業(yè)所服務(wù)的所有

業(yè)主/租戶充分享受到人性、溫馨、健康、親情、便捷的社區(qū)生活服務(wù)。

如果您對物業(yè)管理及服務(wù)有疑問、要求或建議，請通過電話或者親臨管理處反映。

感謝您對我們工作的理解和支持！

祝您安居樂業(yè)，闔家幸福，萬事如意！

北京雙新硅谷物業(yè)管理有限公司

物業(yè)服務(wù)中心全體服務(wù)人員

“雙新硅谷”服務(wù)手冊

第一章雙新硅谷科技園區(qū)介紹

雙新硅谷科技園區(qū)坐落于北京市海淀區(qū)閔莊路門頭村，位于香山腳下，風(fēng)景秀麗,

環(huán)境優(yōu)美。項(xiàng)目東至北辛莊西路，西至北辛莊路，南至閔莊路，規(guī)劃用地面積

109078.728平方米，建筑面積面積67000平方米，代征道路用地面積5115.813平方

米，代征綠化用地面積42062.915平方米。園區(qū)建筑共42棟，研發(fā)總建筑面積64062

平方米，其中地上建筑面積43043.5平方米，地下建筑面積21018.5平方米，園區(qū)容

積率0.73,建筑密度35機(jī)

園區(qū)建筑共分為5種戶型，單棟建筑面積約從670余平方米到3540余平方米，每

棟地上三層，地下一層。44號樓規(guī)劃為園區(qū)會(huì)所，會(huì)所設(shè)計(jì)地上三層，地下兩層。園

區(qū)建筑高度12米，其中會(huì)所為11.4米。

園區(qū)內(nèi)規(guī)劃車位數(shù)量130余個(gè)，其中地上室內(nèi)停車位60余個(gè)，地上室外停車位

20余個(gè)，地下室內(nèi)停車位50余個(gè)。

雙新硅谷科技園區(qū)是一個(gè)自然風(fēng)景與低調(diào)豪宅完美結(jié)合的無與倫比的高檔科技園

區(qū)，配有舒適的多功能會(huì)所，會(huì)所設(shè)有中西式餐廳，泳池，桑拿房，影音室，會(huì)議室

等服務(wù)設(shè)施。適合不同客戶需求的文體設(shè)施。

第二章物業(yè)管理有限公司簡介

雙新硅谷科技園區(qū)由北京雙新硅谷物業(yè)管理有限公司進(jìn)行管理，并聘請國際著名

的北京高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司做為物業(yè)深度顧問服務(wù)。雙新硅谷科技園區(qū)在引進(jìn)

了高端物業(yè)管理服務(wù)模式的同時(shí)，又融合了酒店管理特色和國際物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。

“雙新硅谷”的后期物業(yè)服務(wù)中實(shí)行全程卓越管理一一“尊貴生活物業(yè)服務(wù)體系”。

實(shí)行24小時(shí)專職管家服務(wù)，12小時(shí)保潔服務(wù)，24小時(shí)值班工程師等多項(xiàng)尊貴特色服

務(wù)。

我們將倡導(dǎo)并實(shí)行專職的管家式服務(wù)和完善的園區(qū)生活服務(wù)，通過不斷深化服務(wù)

內(nèi)涵來提升園區(qū)卓越不凡的物業(yè)價(jià)值，讓業(yè)主/租戶尊崇高貴的生活品質(zhì)在豐富的尊享

體驗(yàn)中全面升華。

第三章物業(yè)相關(guān)知識

第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)的目的

物業(yè)管理服務(wù)的目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值、增值，并為物

業(yè)產(chǎn)權(quán)人或使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力創(chuàng)造清潔、舒適、安全、方便的生活和工作環(huán)

境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的和諧統(tǒng)一和持續(xù)發(fā)展。

第二節(jié)物業(yè)的有關(guān)名詞解釋

1、物業(yè)管理服務(wù)

是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)管理合同約定，對物業(yè)進(jìn)行管理和為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使

用人提供服務(wù)的活動(dòng)。

2、城市園區(qū)物業(yè)（以下簡稱物業(yè)）

是指城市獨(dú)立園區(qū)房屋及相關(guān)的共用設(shè)施、設(shè)備、場地。

3、自用部位和自用設(shè)備

是指戶門以內(nèi)水、電、煤氣、供暖自用管線、門窗、非承重墻、內(nèi)墻面、地面、

頂棚和陽臺(tái)及自用設(shè)備等。

4、共用部位

是指獨(dú)棟樓中產(chǎn)權(quán)人/租戶公用的主體承重結(jié)構(gòu)（基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、梁、樓板、

柱、屋頂?shù)龋?、樓梯間、走廊通道、專用房間、外墻面等。

5、共用設(shè)備

是指園區(qū)或產(chǎn)權(quán)人/租戶共用的給排水管道、落水管、暖氣、煤氣線路、公共照明、

安全監(jiān)控系統(tǒng)、避雷裝置、消防設(shè)施、二次加壓水泵、水箱等設(shè)備和共用設(shè)備使用的

房屋。

6、共用設(shè)施

是指物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)權(quán)人/租戶公用的非市政道路、路燈、庭院燈、草坪

燈、建筑小品、化糞池及化糞池以內(nèi)的排水管道、垃圾房、停車場、公用綠地等設(shè)施。

7、維修基金

購房人/租戶在購房后須按建筑面積每平方米元的標(biāo)準(zhǔn)交納維修基金,該基金存入

北京市住房維修資金管理中心指定的代辦銀行帳戶內(nèi)o

維修基金專項(xiàng)用于房屋公用部位、公用設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)及更新。業(yè)主/租戶的

房屋室內(nèi)自用部位和自用設(shè)備維修由業(yè)主/租戶自己負(fù)責(zé)，費(fèi)用自理（工程質(zhì)保期內(nèi)的

除外）。

第三節(jié)物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成

根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)，作為業(yè)主/租戶應(yīng)按期交納足額物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企

業(yè)將管理服務(wù)費(fèi)用于以下方面的支出：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6、辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

9、稅金；

10、法定利潤；

11、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

第四章物業(yè)使用指南

--辦理入住流程圖

第五章辦理裝修流程圖

第一節(jié)業(yè)主/租戶、施工隊(duì)伍填寫《裝飾裝

修申請表》，提交購房合同、裝

飾裝修方案、資質(zhì)證件、圖紙（

各種管線、設(shè)施的改動(dòng)需有政府

有關(guān)管理部門的批文）。

第二節(jié)受理/審核：

無問題：辦理裝飾裝修施工手續(xù)。

1、三方簽定《裝飾裝修管理協(xié)議書》、《

裝飾裝修消防安全責(zé)任書》、《裝飾裝修違

約承諾書》等。

2、批準(zhǔn)后，發(fā)放《裝飾裝修施工許可證》

O

3、施工人員辦理《園區(qū)臨時(shí)出入證》。

4、交納相關(guān)費(fèi)用。

1、業(yè)主/租戶和施工隊(duì)伍按裝飾裝修方案、

圖紙及相關(guān)規(guī)定組織施工，施工過程中

自覺接受物業(yè)服務(wù)中心的巡視監(jiān)督。

2、物業(yè)服務(wù)中心按相關(guān)規(guī)定不定期巡視，

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)、處理解決。

第一節(jié)施工竣工后，物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主/

租戶、施工隊(duì)伍同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場檢查

、初次驗(yàn)收，填寫《裝飾裝修竣工

驗(yàn)收單》。

第二節(jié)如有問題，提出整改意見，限期整

改。

第三節(jié)驗(yàn)收通過后，物業(yè)服務(wù)中心檢查/收

回滅火器及出入證，退回租賃押金

及工本費(fèi)。

第六章物業(yè)服務(wù)方式

第一節(jié)物業(yè)服務(wù)模式

“雙新硅谷”對每一個(gè)住戶而言，是一個(gè)親切、溫馨的家，在這里物業(yè)服務(wù)將采

用“專職管家”的服務(wù)模式，努力為住戶打造和諧、舒適、便利的居住氛圍，并為住

戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

從您辦理入住手續(xù)起，我們將委派一名訓(xùn)練有素的專職管家專屬為您提供一站式

服務(wù)。在您遇到問題或有服務(wù)需求時(shí)，可以直接與您的專職管家聯(lián)系，他們將為您安

排、跟進(jìn)物業(yè)服務(wù)中心各部門提供服務(wù)，您無需再一個(gè)一個(gè)去找物業(yè)服務(wù)中心的不同

部門。除此之外，我們還設(shè)置了管家部，值班管家全天二十四小時(shí)受理您的服務(wù)需求

與投訴。

第二節(jié)雙新硅谷項(xiàng)目常用服務(wù)地址、郵編及電話

1、物業(yè)服務(wù)電話：

物業(yè)服務(wù)中心管家部24小時(shí)服務(wù)熱線：（010）61650908/61650909o

專職管家：名片上予以注明專屬聯(lián)系電話。

物業(yè)服務(wù)中心工程部24小時(shí)報(bào)修服務(wù)電話：（010）61650908/61650909o

項(xiàng)目通訊地址：北京海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)閔莊路100號。

郵政編碼：100193。

2^應(yīng)急電話

火警119

匪警110

急救中心120/999

交通事故報(bào)警電話122

3、便民服務(wù)電話

電信業(yè)務(wù)咨詢：10000

電話及長途區(qū)號查詢電話：114

報(bào)時(shí)服務(wù)電話：12117

天氣預(yù)報(bào)電話：12121

話費(fèi)自動(dòng)查詢電話：移動(dòng)10086/聯(lián)通10010/電信10000

郵政綜合服務(wù)中心電話：11185

固定電話故障受理：H2

鐵路訂票處：95105105

北京市疾病預(yù)防控制中心：64407018

號薄業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)：114

消費(fèi)者投訴電話：12315

中國電信客戶服務(wù)熱線：10000

供電搶修：95598

燃?xì)鈸屝蓿?6777

自來水搶修:96116

北京市歌華有線維修服務(wù)：96196

機(jī)票預(yù)訂專線：114轉(zhuǎn)“機(jī)票預(yù)定服務(wù)”

民航售票處：國內(nèi)/82192366（早8點(diǎn)至晚8：30）

國際/82192555（24小時(shí)）

It#雙新苴若?揚(yáng)比您貍有限“司

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回訪

反饋

第三節(jié)物業(yè)費(fèi)用支付

物業(yè)服務(wù)中心以每半年度為一次收費(fèi)期，分別于，月、10月底提前向業(yè)主/租戶發(fā)出“繳費(fèi)通知書”。請業(yè)主/租戶收到通知

書后于7日內(nèi),電話告知您的“專職管家”物業(yè)管理費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用繳納日期，相關(guān)費(fèi)用請到物業(yè)服務(wù)中心繳納。物業(yè)管理費(fèi)由業(yè)

主/租戶繳納均可，如果業(yè)主將房屋出租,租戶卻未能按期繳納物業(yè)管理費(fèi)用，最終仍需業(yè)主支付。閣下可以直接支付現(xiàn)金或支票，

也可通過匯款方式將物業(yè)管理費(fèi)用劃撥至物業(yè)服務(wù)中心指定銀行帳號（具體賬號請咨詢服務(wù)熱線）。對不按規(guī)定時(shí)限繳納物業(yè)費(fèi)用的

業(yè)主/租戶，物業(yè)服務(wù)中心將依照《雙新硅谷臨時(shí)管理規(guī)約》有關(guān)條款的約定進(jìn)行追償。

如閣下需要特約有償性服務(wù)，請閣下在特約服務(wù)工作單服務(wù)報(bào)價(jià)一欄中簽字確認(rèn)，服務(wù)完畢后，敬請閣下在特約服務(wù)工作單上簽

署服務(wù)意見并支付服務(wù)費(fèi)用。

如特約服務(wù)需服務(wù)分包商協(xié)助提供，且服務(wù)分包商要求事先繳納部分定金，則請閣下提前支付定金，以保障服務(wù)的順暢。

第四節(jié)室內(nèi)裝修申請

閣下如需室內(nèi)裝修，請?zhí)崆罢J(rèn)真閱讀《裝修手冊》的《辦理裝修流程圖》及《房屋使用說明書》，并按《辦理裝修流程圖》中的

要求前往物業(yè)服務(wù)中心管家部或與您的專職管家聯(lián)系，辦理裝修申請手續(xù)。由物業(yè)管理中心工程部門審簽通過后方可進(jìn)行室內(nèi)裝修。

未經(jīng)物業(yè)管理中心書面審定會(huì)簽同意的裝修工程將被立刻停止，而因此引起的相關(guān)費(fèi)用，則由業(yè)主/租戶自行負(fù)責(zé)。

第五節(jié)日常維修

物業(yè)服務(wù)中心提供24小時(shí)上門維修服務(wù)，維修人員均佩帶物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一配置的員工名牌，請閣下注意查驗(yàn)識別。在閣下/女

士撥打熱線服務(wù)電話時(shí)，一般鈴響三聲就會(huì)有人接聽，維修人員在十分鐘內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，閣下的專職管家（夜間由值班經(jīng)理陪同）

將全程陪同監(jiān)控。業(yè)主/租戶室內(nèi)維修只按成本核算收取閣下適當(dāng)費(fèi)用。維修之前，請閣下在維修工作單中維修報(bào)價(jià)一欄中簽字確認(rèn);

維修結(jié)束后，請閣下在維修工作單上簽署維修意見并支付維修費(fèi)用。倘若業(yè)主/租戶對維修服務(wù)結(jié)果存有異議或意見，請閣下在維修

工作單上予以說明或向物業(yè)服務(wù)中心管家部進(jìn)行投訴。

第六節(jié)投訴處理

物業(yè)服務(wù)中心將誠懇接受各位業(yè)主/租戶對園區(qū)物業(yè)服務(wù)提出的意見和建議。業(yè)主/租戶投訴個(gè)別服務(wù)人員時(shí)，請記錄其所佩戴的

物業(yè)胸牌編號，閣下可以直接到物業(yè)服務(wù)中心管家部投訴，也可用電話、書信函件或電子郵件、傳真的形式進(jìn)行投訴，同時(shí)也可以直

接向您的專職管家投訴，我們將及時(shí)向閣下反饋處理意見。物業(yè)服務(wù)中心還將于每6個(gè)月內(nèi)向閣下發(fā)放業(yè)主服務(wù)意見調(diào)查表，征求閣

下對物業(yè)服務(wù)的意見和建議。

第七節(jié)生活垃圾處理

物業(yè)服務(wù)中心將對公共環(huán)境進(jìn)行清潔服務(wù)，保持所有公共場所的清潔。為維護(hù)物業(yè)環(huán)境的整潔優(yōu)美，令閣下居住舒適，業(yè)主/租

戶不得隨意傾倒任何垃圾，敬請閣下/女士將當(dāng)天的生活垃圾袋裝封閉后放在物業(yè)指定的區(qū)域（建議業(yè)主/租戶購置廚房攪碎機(jī)處理廚

余垃圾，達(dá)到環(huán)保目的），以便清潔服務(wù)人員每天及時(shí)清收垃圾。

第八節(jié)園區(qū)服務(wù)、維修通知

物業(yè)服務(wù)中心將把有關(guān)園區(qū)服務(wù)、維修的公共通知張貼在園區(qū)告示牌上，并安排您的專職管家采用電話通知或?qū)俪蔬f到戶等形

式及時(shí)通知您，敬請閣下/女士周知。

第九節(jié)保險(xiǎn)

物業(yè)服務(wù)中心將對園區(qū)的公共場地共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任進(jìn)行投保。同時(shí)建議您對自己單元內(nèi)的財(cái)產(chǎn)（房屋本體、機(jī)動(dòng)車輛、

其他貴重物品等）及時(shí)投保相應(yīng)的保險(xiǎn)。

第十節(jié)產(chǎn)權(quán)更改及物業(yè)租賃

閣下所屬單元若有任何產(chǎn)權(quán)更改或?qū)⑽飿I(yè)租賃，請及時(shí)以書面形式通知物業(yè)服務(wù)中心管家部或您的專職管家，并提供新業(yè)主/租

戶的有關(guān)資料。走權(quán)更改或物業(yè)租賃的具體手續(xù)辦理及要求可直接向物業(yè)服務(wù)中心管家部咨詢。

第十一節(jié)失物處理

如業(yè)主/租戶在公共區(qū)域揀拾到物品，請送交物業(yè)服務(wù)中心管家部，或通知您的專職管家上門收取，物業(yè)服務(wù)中心管家部將予以

登記并及時(shí)尋找物主。一般普通物品將被保留3個(gè)月，貴重物品將送交公安部門管理。

第七章物業(yè)設(shè)備、設(shè)施及附屬配套服務(wù)功能

第一節(jié)電力供應(yīng)

園區(qū)為雙路供電，每戶設(shè)獨(dú)立電表，業(yè)主/租戶可與您的專職管家提前預(yù)約，以便專職管家聯(lián)系財(cái)務(wù)人員并陪同您前往園區(qū)會(huì)所

前臺(tái)購電充值。戶內(nèi)安裝燈位、安全插座及開關(guān)。戶內(nèi)切勿超負(fù)荷用電或私拉電源及違規(guī)安裝家用電器。

第二節(jié)家居安防、智能系統(tǒng)

園區(qū)設(shè)有消防保安控制中心，配備電子巡更，周界防范系統(tǒng)。每戶門窗采用定向簾幕紅外/微波雙監(jiān)探測器布防，燃?xì)庑孤短綔y

器，感煙探測器，戶內(nèi)設(shè)置警戒按鈕。

第三節(jié)燃?xì)夤?yīng)

園區(qū)統(tǒng)一供應(yīng)天然氣，由燃?xì)夤矩?fù)責(zé)管線安裝調(diào)試并直達(dá)各用戶。每戶設(shè)獨(dú)立燃?xì)獯趴ū恚瑯I(yè)主/租戶在天然氣開通后可自行

或委托專職管家到燃?xì)夤局付ㄣy行充值。業(yè)主/租戶在裝飾裝修時(shí)如需改動(dòng)燃?xì)夤芫€，須經(jīng)燃?xì)夤九鷾?zhǔn)后，方可改動(dòng)。

第四節(jié)供暖/供冷

園區(qū)采用分戶獨(dú)立中央空調(diào)供暖/供冷系統(tǒng)。

第五節(jié)冷水

園區(qū)生活冷水為24小時(shí)供應(yīng)。業(yè)主/租戶可自行或委托專職管家到物業(yè)管家部購買。如閣下發(fā)現(xiàn)供水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，請及時(shí)通

知物業(yè)服務(wù)中心管家部或您的專職管家。園區(qū)采用插卡式購水方式，并預(yù)設(shè)了&噸的溫馨提醒功能，即當(dāng)閣下單元的剩余水量低于

“噸時(shí)，閣下單元的水表會(huì)自動(dòng)切斷供水以便提醒閣下及時(shí)購水，此時(shí)請您通知您的專職管家，我們會(huì)為您激活水表供水并安排閣

下的購水事宜。

第六節(jié)有線電視系統(tǒng)

園區(qū)內(nèi)有線電視收視系統(tǒng)均預(yù)留端口到戶，閣下可自行或委托物業(yè)服務(wù)中心管家部代辦開通事宜。

第七節(jié)電話/通訊插座

園區(qū)每戶均預(yù)留直撥電話線路，業(yè)主/租戶可委托您的專職管家代辦或自行到電話局指定營業(yè)廳辦理報(bào)裝手續(xù)。寬帶已預(yù)留入戶,

戶內(nèi)預(yù)留信息點(diǎn)。請與物業(yè)服務(wù)中心管家部或網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系辦理開通事宜。

第八節(jié)車位及車庫

園區(qū)每戶均于自家房屋車庫內(nèi)享有固定停車位，供業(yè)主/租戶停放車輛。

所有來訪車輛登記后可以駛?cè)雸@區(qū)，但需停放于被訪業(yè)主/租戶停車位內(nèi)，請勿占用公共路面。

第八章公共規(guī)則及條例

為了向每一位業(yè)主/租戶提供整潔、安全、有序的居住環(huán)境，敬請廣大業(yè)主/租戶及訪客遵守下列公共規(guī)則及條款，以維護(hù)園區(qū)全

體業(yè)主/租戶權(quán)益。

第一節(jié)水、電、燃?xì)馐褂靡?guī)則

1、水

1）園區(qū)內(nèi)共用的給排水管道由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)維修，業(yè)主/租戶請勿隨意開挖、安裝、更改管線。如業(yè)主/租戶在室內(nèi)裝修時(shí)

確需增建，需事先書面申明理由并提交施工方案及圖紙，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。

2）業(yè)主/租戶應(yīng)愛護(hù)水表和其他公共管線設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)水道設(shè)備損壞和給排水不暢，請及時(shí)報(bào)修，由物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)人員負(fù)責(zé)維修

（涉及單元內(nèi)維修費(fèi)用均需由業(yè)主/租戶承擔(dān)）。

2、電

1）電路出現(xiàn)故障，敬請業(yè)主/租戶通知物業(yè)服務(wù)中心檢查維修，不要擅自觸動(dòng)公共配電設(shè)施，尤其在停電時(shí)不要私自維修。如因私自

維修造成公共配電設(shè)施損壞，業(yè)主/租戶應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

2）業(yè)主/租戶請勿使用公共區(qū)域配電設(shè)施設(shè)備,如有違反而由此造成的經(jīng)濟(jì)及人身損失責(zé)任自負(fù)。

業(yè)主/租戶如需特殊用電，可向物業(yè)服務(wù)中心提出申請，并接受監(jiān)護(hù)指導(dǎo)，保證安全用電。

3、燃?xì)?/p>

1）燃?xì)獗砑捌渌艿涝O(shè)備設(shè)施均由燃?xì)夤矩?fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)，如設(shè)施設(shè)備已過質(zhì)保期限，閣下可自行或聯(lián)系您的專職管家代為聯(lián)系

設(shè)備廠家進(jìn)行維修（產(chǎn)生費(fèi)用則由使用人承擔(dān)）。

2）業(yè)主/租戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠罹哂泄收蠒r(shí)，請及時(shí)聯(lián)系專業(yè)公司維修人員進(jìn)行維修；請業(yè)主/租戶不要私自拆裝檢修，以避免造成意外事

故。私自違章維修者所造成經(jīng)濟(jì)與人身責(zé)任均由其承擔(dān)責(zé)任。長期外出前請關(guān)閉燃?xì)忾_關(guān)，認(rèn)真檢查燃?xì)庠O(shè)備，發(fā)現(xiàn)有漏氣現(xiàn)象及時(shí)

向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)修，切勿拖延時(shí)間。

第二節(jié)電訊及有線電視使用規(guī)則

1、電話

1）園區(qū)內(nèi)電訊線路由電信部門負(fù)責(zé)日常養(yǎng)護(hù)維修。請業(yè)主/租戶不要私自拆改電訊線路，如違章施工，造成通訊中斷，由責(zé)任人承擔(dān)

由此引起的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。

2）電話使用、安裝、拆移、更名、過戶等按電信公司規(guī)定辦理。電訊線路有故障時(shí)，請及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心管家部報(bào)修，不要自行

拆檢，以避免發(fā)生大范圍通訊障礙。

2、有線電視

1）電視接收和放送設(shè)備及線路設(shè)施由北京歌華有限網(wǎng)絡(luò)股份有限公司負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)維修。電視節(jié)目內(nèi)容的播放均按政府有關(guān)部門規(guī)則實(shí)

施。

2）當(dāng)收視效果不好或者電視信號接收發(fā)生故障，請及時(shí)通知北京歌華有限網(wǎng)絡(luò)股份有限公司進(jìn)行維修。

第三節(jié)園區(qū)車輛交通規(guī)則

1、車輛進(jìn)入園區(qū)必須持有效車證。無證車輛進(jìn)入園區(qū)時(shí)需進(jìn)行登記，由保安人員通知管家部，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)核準(zhǔn)后，方可進(jìn)入。

2、“雙新硅谷園區(qū)”禁止座（含座）以上大型車輛及中型以上（2噸）貨車駛?cè)?。（如業(yè)主/租戶搬家時(shí)，需前往物業(yè)管家部辦理大

型車輛進(jìn)出手續(xù)，方可進(jìn)入。）

3、進(jìn)入園區(qū)的車輛必須遵守園區(qū)內(nèi)交通規(guī)則，服從園區(qū)安保管理人員的指揮，如損壞路面或公共設(shè)施，必須按價(jià)賠償。

4、車輛駛?cè)雸@區(qū)應(yīng)減速行駛，請勿鳴笛，夜間請將防盜器設(shè)置于靜音狀態(tài)。

5、請勿占用公共道路、亂停亂放、違例泊車。

6、請勿在園區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

7、請勿在園區(qū)主干道上裝卸貨物，請勿在公共地方修理汽車，以保證道路暢通。

8、為杜絕意外事故，保證園區(qū)安全，請勿攜帶易燃、易爆、劇毒、槍支彈藥和其他各種腐蝕性物品進(jìn)入園區(qū)。

9、為保持園區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生，請勿在園區(qū)內(nèi)公共地方擦洗車輛。不駕駛遺撒或漏油的車輛進(jìn)入園區(qū)，如損害路面或公共設(shè)施，需

承擔(dān)清洗和恢復(fù)費(fèi)用。

第四節(jié)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)則

1、業(yè)主/租戶的生活垃圾必須置于垃圾袋內(nèi)，每天將封裝好的垃圾袋放在垃圾桶內(nèi)，由物業(yè)清潔人員每日定時(shí)清倒處理。

2、進(jìn)入園區(qū)的訪客或業(yè)主/租戶雇員要保護(hù)環(huán)境整潔，請勿隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔果皮、煙蒂、雜物等。

3、業(yè)主/租戶飼養(yǎng)寵物請按北京市“限養(yǎng)法規(guī)”規(guī)定在每年需到有關(guān)部門進(jìn)行注冊登記，獲得政府有關(guān)部門的批準(zhǔn)，并確保不會(huì)影響

其他住戶的正常生活或和園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。寵物在公共區(qū)域影響清潔衛(wèi)生，由飼養(yǎng)業(yè)主/租戶負(fù)責(zé)清掃現(xiàn)場，寵物造成他人人身傷害事

故，由飼養(yǎng)業(yè)主/租戶承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

4、園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域不得張貼海報(bào)廣告類資料。業(yè)主/租戶須保持自家建筑物外墻清潔，請勿亂涂、亂畫、亂寫，違者應(yīng)負(fù)擔(dān)清洗粉刷

費(fèi)用。

5、請勿亂倒垃圾、污水、雜物，凡因污染公共地方，而引起下水道堵塞或損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)全部修理費(fèi)用。

6、請勿于晚間22：00至早晨10：00、中午12：00至下午14：00之間使用高分貝音響器材，以免給其它業(yè)主/租戶造成影響。

第五節(jié)園區(qū)綠化規(guī)則

1、在綠化區(qū)域內(nèi)，請勿堆放任何物品、設(shè)置廣告牌。

2、凡人為造成公共草坪及綠化設(shè)施損壞者，將根據(jù)損壞程度給予相應(yīng)處理。綠地內(nèi)不允許有明火，不得燃燒樹葉、垃圾等。

3、業(yè)主/租戶應(yīng)對院落內(nèi)綠地經(jīng)常修剪打理，以免發(fā)生蚊蟲孳生、野草繁茂或荒蕪等影響本園外觀現(xiàn)象。

4、園區(qū)內(nèi)公共綠化、花草樹木、園林小品、公共廣場、水景皆為業(yè)主/租戶服務(wù)，所有人員均有責(zé)任保護(hù)其完好。請勿攀折、踐踏，

切勿在綠化區(qū)域內(nèi)玩耍、停放車輛。

第六節(jié)消防規(guī)則

1、業(yè)主/租戶應(yīng)遵守《消防安全責(zé)任書》中的條款。

2、園區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施不準(zhǔn)擅自移動(dòng)，不準(zhǔn)用于其他用途，擅自改動(dòng)和使用消防設(shè)施者造成損失，應(yīng)負(fù)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

3、業(yè)主/租戶進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，要符合消防安全規(guī)則，禁止亂拉、亂接臨時(shí)用電線路；使用易燃或可燃材料的，必須按規(guī)定進(jìn)行防火

處理；使用電焊，應(yīng)提前至物業(yè)服務(wù)中心開具動(dòng)火證。

第七節(jié)外貌規(guī)則

1、為使園區(qū)整體形象美觀、高尚，業(yè)主/租戶不要在外露陽臺(tái)和花園內(nèi)晾曬衣物及堆放雜物。

2、為保持園區(qū)外觀風(fēng)格整體統(tǒng)一，禁止在陽臺(tái)及門窗外部安裝固定防盜網(wǎng)。

3、為保持園區(qū)整體建筑風(fēng)格統(tǒng)一，單元外露陽臺(tái)禁止封閉，禁止搭建陽光房和遮陽棚。

5、業(yè)主/租戶請勿將具有商業(yè)性質(zhì)的私人名牌安裝于大門或外墻上。

第九章緊急情況應(yīng)變措施

敬請廣大業(yè)主/租戶詳細(xì)參閱下列預(yù)防措施以應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件。

第一節(jié)家居防火安全警示

1、切勿讓家中小孩擅取火柴及打火機(jī)。切勿讓無生活自理能力的老人、孩童獨(dú)自留在家中。

2、電器插座不可負(fù)荷過重，切勿將太多插銷插在同一電插座上。

切勿將電暖爐移近易燃物品，暖爐附近須保持空氣流通，以免發(fā)生過熱情況。

3、就寢或外出前，請將不必要的電插座、電器開關(guān)、燃?xì)忾y門及門關(guān)上。

4、應(yīng)將煙頭及火柴之余燼熄滅，勿在床上吸煙。

5、在浴室內(nèi)觸電的危險(xiǎn)性最大，除原有插座外，不應(yīng)安裝其他插座。再者，切勿用濕手觸摸電器插座。

6.勿發(fā)生可能導(dǎo)致火災(zāi)及危及安全的行為。

7、假如發(fā)生火警，應(yīng)該……

7.1、立即通知物業(yè)服務(wù)中心管家部。

7.2、致電通知消防中控室。

7.3、通知園區(qū)物業(yè)任何人員。

7.4、鎮(zhèn)靜，通知家人立即離開住所，關(guān)上門戶，切勿慌張亂走。

7.5、切勿不顧生命危險(xiǎn)救火，以免給閣下帶來更大的傷害。

7.6、如無法逃出，應(yīng)躲避到未著火的房屋內(nèi)，關(guān)閉房門，并用濕毛巾等物品堵住門縫，保持冷靜，待消防隊(duì)救援。

第二節(jié)漏水

1、業(yè)主/租戶如發(fā)現(xiàn)漏水情況，請立刻通知物業(yè)服務(wù)中心管家部。

2、業(yè)主/租戶應(yīng)盡量將居所內(nèi)貴重物品移開水浸的地方。

3、將門關(guān)閉以防水流向其他地方，造成損壞。

第三節(jié)天然氣氣體泄漏

1、業(yè)主/租戶如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，請立刻通知物業(yè)服務(wù)中心并關(guān)閉燃?xì)夤?yīng)閥門并將戶門打開，讓空氣流通。

2、切勿接觸任何電力設(shè)施或任何電器產(chǎn)品，盡快離開你的住所。

3、如有人中毒，要迅速將病人平放置在空氣新鮮的地方，直至送往醫(yī)院救治。

第四節(jié)電源中斷

1、電源若突然中斷，請立刻通知物業(yè)服務(wù)中心管家部。

2、保持冷靜，待物業(yè)服務(wù)中心通知最新情況安排。

3、業(yè)主若離開房屋，請將窗戶緊閉及確保所有明火熄滅。

第五節(jié)安全防范

1、業(yè)主/租戶外出或晚間入睡前，須妥善關(guān)閉所有門窗，開啟安全報(bào)警系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)有任何可疑情況，請立即用電話通知物業(yè)服務(wù)中

心管家部。

2、物業(yè)服務(wù)中心人員或訪客上門均須提前與業(yè)主/租戶聯(lián)系并獲認(rèn)可，故請不要給陌生人士開門。

第六節(jié)蛇類預(yù)防

因園區(qū)周邊山林較多，特為預(yù)防野生動(dòng)物危害制定：

1、經(jīng)常打掃清理私家花園，草坪高度不超過10公分，避免為其提供棲息地。

2、發(fā)現(xiàn)蛇類請及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心管家部。

3、如與蛇遭遇正確處理方法：

3.1切記不要驚擾它。

3.2條件允許可以用長竿,將蛇趕走。

3.3不要害怕，面對著它向后退，只要離開就好，蛇類不會(huì)主動(dòng)攻擊人類。

4、蛇傷救理常識。

4.1急救要領(lǐng)是要先懂得判斷蛇傷。

4.2應(yīng)在咬傷部位上方近寸處結(jié)扎,不宜扎得過久或過緊,否則可能會(huì)導(dǎo)致循環(huán)障礙或其他后果。結(jié)扎時(shí)間不可以超過半小時(shí)，如果沒有

辦法在短時(shí)間內(nèi)送醫(yī),須每半小時(shí)放松一下。

4.3其次，一定要用消毒過的刀片（刀片在火上燒烤即可消毒）切開傷口吸出毒液。

4.4可以使用吸吮器吸吮毒液，也可以直接用口吸吮,不過應(yīng)立刻將毒液吐出。

4.5盡快將傷者送往醫(yī)院。

第七節(jié)地震

1、保持鎮(zhèn)定，迅速撤離或躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)。

2、遠(yuǎn)離窗、玻璃隔板、架子或懸掛的物件。

3、地震時(shí)請不要躲在樓梯底下。

4、在震后立即離開住所到室外空曠地方，并準(zhǔn)備應(yīng)付有可能發(fā)生的余震。

第十章公共性服務(wù)

第一節(jié)咨詢服務(wù)

物業(yè)服務(wù)中心管家部負(fù)責(zé)提供各種便民查詢、園區(qū)周邊環(huán)境介紹、出行線路指導(dǎo)、飛機(jī)航班查詢、體育設(shè)施收費(fèi)查詢、園區(qū)內(nèi)部

服務(wù)功能介紹及內(nèi)部通行引導(dǎo)等信息服務(wù)（詳情請參閱《住戶指南》）。

第二節(jié)外出留言服務(wù)

業(yè)主/租戶外出可簡短留言于物業(yè)服務(wù)中心管家部，方便來訪者。

第三節(jié)叫醒服務(wù)

業(yè)主/租戶提前預(yù)知物業(yè)服務(wù)中心管家部叫醒時(shí)間，由管家部按時(shí)提醒業(yè)主/租戶。

第四節(jié)代訂報(bào)刊、雜志

請將需訂刊物名稱以書面形式交付物業(yè)服務(wù)中心管家部，由管家部負(fù)責(zé)為業(yè)主/租戶辦理相關(guān)手續(xù)。（訂閱刊物名冊以北京市郵政

局匯編目錄為準(zhǔn)）

第五節(jié)代發(fā)郵件

將需發(fā)郵件及郵資交付后，物業(yè)服務(wù)中心管家部負(fù)責(zé)每天統(tǒng)一發(fā)出（請最少提前一個(gè)工作日通知管家部）。

第六節(jié)陪同辦理電話、寬帶、有線電視初裝

為業(yè)主/租戶提供電話網(wǎng)絡(luò)/有線電視開通咨詢服務(wù)，可陪同業(yè)主/租戶前往相關(guān)部門辦理開通手續(xù)。

第七節(jié)代叫出租車

業(yè)主/租戶如需乘坐出租車，可電話通知物業(yè)服務(wù)中心管家部，由正門保安員將出租車引至業(yè)主/租戶單元門口。（如遇特殊時(shí)段

和惡劣天氣情況的出租車預(yù)約服務(wù)將根據(jù)實(shí)際情況安排，建議您提前通知管家部）

第八節(jié)代為推薦家政服務(wù)公司

物業(yè)服務(wù)中心管家部將根據(jù)業(yè)主/租戶要求推薦家政服務(wù)公司供業(yè)主/租戶選擇。

雙新硅谷科技園區(qū)

單項(xiàng)清潔保養(yǎng)服務(wù)報(bào)價(jià)

單價(jià)

清潔項(xiàng)目單位備注

（RMB?元）

外墻立面/幕墻清洗平米

開荒清潔平米含外墻/幕墻清洗

花崗巖地面結(jié)晶養(yǎng)護(hù)平米

大理石地面結(jié)晶養(yǎng)護(hù)平米

花崗巖地面翻新養(yǎng)護(hù)平米

大理石地面翻新養(yǎng)護(hù)平米

沙發(fā)清洗個(gè)

布面桌子/椅子把

煙罩內(nèi)油污基本清除，煙

抽油煙機(jī)罩平米

罩外見亮（不銹鋼煙罩）

排煙橫管道米大于0.3*0.3m

排煙豎管道米6m以下

風(fēng)輪個(gè)煙罩才有

防火算子平米煙罩上的脫排

排煙風(fēng)機(jī)臺(tái)7.5千瓦的風(fēng)機(jī)

油煙凈化器臺(tái)凈化器片在12片以下

地毯清洗平米根據(jù)材質(zhì)不同

第九節(jié)入室工程維修服務(wù)

序號服務(wù)項(xiàng)目備注

1更換空氣開關(guān)

2更換電源/電話插座

3更換燈泡、燈管

4更換鎮(zhèn)流器

安裝吊燈不包含大型吊燈，具體情況需工程部人員

5現(xiàn)場查看確認(rèn)

6安裝吸頂燈

7安裝射燈（有軌道）

8安裝射燈（無軌道）

9疏通洗手盆

10疏通馬桶

11疏通地漏

12馬桶、洗手盆漏水修理

13疏通主管道

14更換普通水龍頭

15更換混合水龍頭

16更換軟管

17掛裝鏡框

18調(diào)試電視機(jī)

說明：

以上各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，工程人員上門不收取任何人工費(fèi)用。如需更換或安裝材

料請業(yè)主方配合提供。

第十節(jié)入室殺蟲/滅鼠服務(wù)

物業(yè)服務(wù)中心每年為住戶免費(fèi)提供兩次入室殺蟲/滅鼠服務(wù)。具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一安排進(jìn)行。

第十一節(jié)代繳固定電話、手機(jī)話費(fèi)，燃?xì)赓M(fèi)，寬帶費(fèi)

物業(yè)服務(wù)中心提供代繳固定電話、手機(jī)話費(fèi)，燃?xì)赓M(fèi)，寬帶費(fèi)服務(wù)。您只需將要繳納的費(fèi)用交給我們，我們將為您代為繳納以上

相關(guān)費(fèi)用。

第十一章特約有償性服務(wù)

第一節(jié)商務(wù)服務(wù)

1、打印/復(fù)印/傳真服務(wù)。

2、提供翻譯公司資源。

3、代為聯(lián)系收/發(fā)行李托運(yùn)公司。

4、提供訂火車、飛機(jī)票機(jī)構(gòu)資源。（請最少提前3天通知您的管家）

5、代訂北京市內(nèi)酒店客房。（請最少提前3天通知您的管家，酒店明細(xì)清單請與您的管家聯(lián)系獲知）

6、提供陪同購物（日常小件商品）服務(wù)。

7、提供陪同辦理北京市養(yǎng)犬許可證手續(xù)（北京市允許的犬種）。

8、提供陪同辦理家庭成員或雇員暫住證手續(xù)。

9、開荒清潔服務(wù)

10、室內(nèi)清潔服務(wù)、清洗地毯、地板、打臘、玻璃擦拭、石材保養(yǎng)、外墻清洗等。

第二節(jié)私家花園維護(hù)服務(wù)

包括鮮花、植物等租擺購買；私家庭院花園整修、剪草、澆灌等。

依據(jù)銷售約定執(zhí)行。（鮮花/植物租擺和購買品種請以所提供清單為準(zhǔn)，具體請聯(lián)系您的專職管家）

第三節(jié)室內(nèi)有害生物滅殺服務(wù)

包括滅蚊蠅、滅鼠、滅嶂。

第四節(jié)高級洗衣服務(wù)

代為聯(lián)系各類衣物清洗、熨燙公司。

第五節(jié)娛樂服務(wù)

安排會(huì)議、酒會(huì)。（僅限于會(huì)所，具體情況請與您的專職管家聯(lián)系）

第六節(jié)個(gè)性化尊貴服務(wù)

1、陪同就診服務(wù)

了解周邊地區(qū)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)情況并及時(shí)更新，如：門診專家情況、當(dāng)值時(shí)間、預(yù)約體制和費(fèi)用；夜間應(yīng)急?？品?wù)，提供?？埔乖\

服務(wù)的醫(yī)院清單資料等，陪同住戶就診滿足應(yīng)急服務(wù)需要。

2、旅行社/訂票公司咨詢服務(wù)

業(yè)主/租戶的專職管家會(huì)為住戶提供具備良好資質(zhì)和信用的旅行社名單及聯(lián)系電話，讓業(yè)主/租戶不必為繁瑣龐雜的旅行社選擇煩

惱，讓您輕松選擇優(yōu)質(zhì)可靠的旅行社。

同時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心管家部提供信譽(yù)較好的航空機(jī)票、火車客站、長途客站的票務(wù)代理公司提供準(zhǔn)確快捷的票務(wù)服務(wù)。并著重準(zhǔn)

備飛機(jī)航班、火車班次、長途客站班次等時(shí)間表。

3、家屬、友人接待服務(wù)

業(yè)主/租戶有可能在節(jié)假日回家探望家人或到外地/國外度假，此時(shí)業(yè)主/租戶會(huì)有家人或友人到北京市旅游或就醫(yī)等需要，在業(yè)

主/租戶的書面委托的情況下，物業(yè)服務(wù)中心為業(yè)主/租戶準(zhǔn)備相應(yīng)服務(wù)能讓住戶放心離開園區(qū)度假，由專職管家出面照顧好家人或友

人，讓業(yè)主/租戶不會(huì)耽誤個(gè)人計(jì)劃和時(shí)間，放心讓專職管家悉心安排賓客的一切行程。

4、停車場護(hù)送服務(wù)

依據(jù)業(yè)主/租戶攜帶的物品量由內(nèi)衛(wèi)負(fù)責(zé)園區(qū)中轉(zhuǎn)的看護(hù)、協(xié)送到家服務(wù)。物業(yè)服務(wù)中心門崗保安會(huì)通知園區(qū)相關(guān)人員提供遠(yuǎn)距

離安防服務(wù)，并可按需要提供近距離安防服務(wù)，讓業(yè)主/租戶安心回家，專職管家會(huì)對業(yè)主/租戶進(jìn)行回訪。

5、特需品配送服務(wù)

時(shí)鮮果疏拼盤、糕點(diǎn)即時(shí)派送（僅限會(huì)所時(shí)令所供）。由于“雙新硅谷”周邊的購物環(huán)境所限，物業(yè)服務(wù)中心將提供一些日常小

件用品（不含食品）的及時(shí)、專業(yè)配送服務(wù)，以滿足業(yè)主/租戶需求，起到專職管家的優(yōu)勢作用，使業(yè)主/租戶感到家的溫暖及親情。

（詳情請咨詢您的專職管家）

附件一

室內(nèi)裝修須知

1、裝修施工前，業(yè)主/租戶到物業(yè)公司辦理裝修手續(xù)。

2、按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》進(jìn)行室內(nèi)裝修。

3、施工保險(xiǎn)。

4、臨時(shí)出入證及保證金。

為公眾安全及減少外來干擾，未經(jīng)業(yè)主/租戶聘請及未曾向物業(yè)服務(wù)中心辦妥手續(xù)的承建商，可拒絕其進(jìn)入園區(qū)內(nèi)施工。

當(dāng)業(yè)主/租戶聘請承建商裝修時(shí)，請督促其盡快到物業(yè)服務(wù)中心辦理施工人員《臨時(shí)出入證》，并繳納裝修施工保證金。裝修施

工人員在物業(yè)內(nèi)須隨身配掛《臨時(shí)出入證》，僅限于該證上標(biāo)明房屋內(nèi)從事裝修活動(dòng)。

裝修竣工，業(yè)主/租戶須及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心安排人員對裝修竣工工程進(jìn)行驗(yàn)收，以確保未違背有關(guān)條款。

例如:

?有否遺留裝修物料于公共區(qū)域；

?有否損壞公共設(shè)備及設(shè)施；

?裝修工程是否符合有關(guān)條例及物業(yè)服務(wù)企業(yè)事前認(rèn)可的圖紙及施工方案；

若發(fā)現(xiàn)工程違反有關(guān)條件，所屬業(yè)主/租戶須負(fù)責(zé)于指定期限內(nèi)修改或清理，保證金暫被扣存，直至有關(guān)改進(jìn)事項(xiàng)整改后，才能

退還。

若業(yè)主/租戶未能在指定期限內(nèi)完成有關(guān)修改事項(xiàng)，物業(yè)服務(wù)中心可不必預(yù)先通知，另找承建商代為處理，并按值扣除保證金。

若保證金不足以抵償，業(yè)戶/租戶須另繳付不足費(fèi)用。

5、裝修注意事項(xiàng)

?樓宇結(jié)構(gòu)及外墻：任何裝修工程均不能影響樓宇的承重結(jié)構(gòu)，例如破壞承重墻或隨意打孔。若遇極特殊情況須于外墻裝置鐵架、

陽臺(tái)、支柱、鐵籠、檐篷、花架、天線、招牌等任何形式的附加物，必須預(yù)先獲得物業(yè)書面認(rèn)可，否則一律禁止。

?電器裝置：安裝電器時(shí)，業(yè)主/租戶必須聘請持有效上崗證合格的電器技術(shù)員。

?供水及排水系統(tǒng)：如業(yè)主/租戶未得到有關(guān)政府部門批準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)中心認(rèn)可，切勿隨意更改分支供水及排水系統(tǒng)。因不適當(dāng)

更改會(huì)擾亂水壓及排水系統(tǒng)，導(dǎo)致嚴(yán)重后果。所有更改工程，業(yè)主/租戶必須聘請持有效上崗證合格的技術(shù)員。

?燃?xì)夤?yīng)：凡裝備燃?xì)夤?yīng)管道的物業(yè)，需向燃?xì)夤旧贽k才可使用。業(yè)主/租戶切不可隨便改移燃?xì)夤艿兰盃t頭位置，或干

擾供應(yīng)系統(tǒng)。若改移位置屬必要時(shí)，須先向燃?xì)夤旧贽k，并須由燃?xì)夤臼┕ぁ?/p>

?可視對講機(jī)及有線電視插座：業(yè)主/租戶不可隨便改移對講機(jī)及有線電視插座位置或干擾其線路。若改移位置屬必要時(shí)，須先

取得物業(yè)服務(wù)中心書面認(rèn)可，并聘用合格供應(yīng)商施工，對講機(jī)及有線電視插座一經(jīng)改動(dòng)（非原安裝公司）將不負(fù)責(zé)保修。不恰當(dāng)?shù)母?/p>

移位置，不但會(huì)影響所屬單位的使用功能，更會(huì)影響整體系統(tǒng)運(yùn)行。

?陽臺(tái)裝修：所有平臺(tái)不得以任何方式封閉，護(hù)欄不得更改（含顏色、材料、增加門扇等）。

?燈飾所有外陽臺(tái)或露臺(tái)：均已裝有足夠燈光，請勿加設(shè)任何燈飾，以免影響走廊觀瞻或妨礙鄰居。

?外設(shè)招牌：業(yè)主/租戶不可在窗戶、外墻或陽臺(tái)內(nèi)裝設(shè)任何廣告形式的招貼或牌匾。

?裝修時(shí)間及安全：裝修時(shí)請注意噪音控制；叮囑施工人員不要超時(shí)裝修，以免影響其他業(yè)主/租戶正常休息。請叮囑施工人員

注意公共衛(wèi)生；在搬運(yùn)裝修材料時(shí)請注意維護(hù)公共設(shè)施的完好，不要對其造成損壞。為確保園區(qū)治安秩序，裝修工作人員在裝修期間

不允許在園區(qū)內(nèi)留宿，且不得在園區(qū)內(nèi)或裝修場所生火做飯；裝修過程中若需動(dòng)火作業(yè)，須經(jīng)物業(yè)企業(yè)同意，開具動(dòng)火證，并在裝修

現(xiàn)場做好防火工作。

附件二

停車須知

1、進(jìn)入園區(qū)內(nèi)的車輛聽從保安人員的指揮不可非法占有非停車位、阻塞通道及危及大眾安全。

2、為了保證行人安全，注意限速行駛（5公里）；駛?cè)雸@區(qū)時(shí)切勿鳴笛，以防影響您的家人及園區(qū)其他業(yè)主/租戶正常休息；車

停穩(wěn)后請及時(shí)熄火；請輕關(guān)車門，檢查門窗是否關(guān)好，車牌無脫落，防盜器無故障。

附件三

物資搬運(yùn)提示

搬運(yùn)大件物資（如家電、家具等）出園區(qū)的業(yè)主/租戶，請先到物業(yè)服務(wù)中心管家部開《物資出入證》，如需業(yè)主/租戶簽字確認(rèn)

或打電話確認(rèn)，希望給予配合，主要目的是維護(hù)每位業(yè)主/租戶的財(cái)產(chǎn)安全。搬運(yùn)物資時(shí)最好請具備專業(yè)資質(zhì)搬運(yùn)隊(duì)，注意公共設(shè)施,

不要對其造成損壞。

附件四

物業(yè)服務(wù)須知

1、物業(yè)服務(wù)人員：本公司禁止所有物業(yè)人員收受業(yè)主/租戶任何贈(zèng)予或利益。

2、客戶服務(wù)：為了提高管理服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)中心在園區(qū)內(nèi)設(shè)置了意見箱，業(yè)主/租戶若有物業(yè)服務(wù)方面的意見、建議或其他幫助,

均可投遞。物業(yè)管理處將及時(shí)對您提出的意見和建議做出答復(fù)和修改。

歡迎各業(yè)主/租戶提供任何有關(guān)本物業(yè)管理的意見或建議，并請留下姓名、電話號碼及房號，以便回復(fù)。

3、物業(yè)用途限制：本物業(yè)根據(jù)政府所批準(zhǔn)規(guī)劃進(jìn)行使用，不能改作其他用途。

4、室內(nèi)維修及保養(yǎng)：業(yè)主/租戶須負(fù)責(zé)其私人房屋內(nèi)部一切裝置及設(shè)備的保養(yǎng)及維修。

5、水電表更名：業(yè)主/租戶辦理過戶時(shí)，須同時(shí)辦理水電表轉(zhuǎn)名手續(xù)，避免賬單仍寄往前業(yè)主/租戶，導(dǎo)致拖欠而被截停供水供

電。

6、危險(xiǎn)級違禁品：若未獲得公安局或政府有關(guān)部門發(fā)出的特許執(zhí)照及物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面許可，各單位不得儲(chǔ)藏任何危險(xiǎn)級違禁

物品。例如軍火、炸藥、槍彈、爆竹等。

7、廁所及下水道：請勿把垃圾、布屑裝修剩余水泥、沙子、涂料等廢物投入廁所及各類下水設(shè)備，以免引起廁所及園區(qū)主下水

管道堵塞。如因使用不當(dāng)而引起損壞，疏通和維修費(fèi)用由業(yè)主/租戶負(fù)責(zé)。

8、晾曬衣物：為了不影響樓宇外圍觀瞻，請勿在窗戶外及其它公共區(qū)域晾曬衣物。

9、寵物管理：在樓宇內(nèi)養(yǎng)犬只等寵物，不但會(huì)妨礙公共衛(wèi)生，而且會(huì)引起鄰居不滿，因此，建議業(yè)主/租戶勿飼養(yǎng)犬只等寵物。

如需飼養(yǎng)，請遵守《北京市限制養(yǎng)犬的規(guī)定》有關(guān)條款：帶領(lǐng)犬只外出時(shí)，需為犬只佩帶號牌、防護(hù)口罩，由成年人牽領(lǐng)和看管，并

及時(shí)清除犬只排出的糞便。

?告示海報(bào)：除物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一的指定區(qū)域，所有墻壁或其他公共區(qū)域均不可隨意張貼告示、海報(bào)，更不可隨處涂繪。

?垃圾清理服務(wù)：請業(yè)主/租戶將垃圾按物業(yè)指定地點(diǎn)存放。物業(yè)服務(wù)企業(yè)每天安排清潔工人清理垃圾并外運(yùn)至垃圾站。

?高空拋物：請勿在室內(nèi)、陽臺(tái)等處向外拋棄任何物品，妥善放置陽臺(tái)及周邊物品，以免落下傷及人及車輛，切記此類行為可能

造成嚴(yán)重后果，并將承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。

?環(huán)境保護(hù)：業(yè)主/租戶有責(zé)任制止任何在公眾場所做出對園區(qū)環(huán)境有破壞和污染的行為。

?緊急聯(lián)絡(luò)資料更新：如有危急事件發(fā)生，而業(yè)主/租戶又外出工作或非居留于本物業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要與業(yè)主/租戶聯(lián)絡(luò)，以

阻止事件擴(kuò)散及減少損失；請各業(yè)主/租戶合作，若有關(guān)聯(lián)絡(luò)資料更新，如居住人員或聯(lián)絡(luò)電話變化等，請及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

?噪音控制：收聽廣播、電視或家中娛樂聚會(huì)卡拉0K時(shí)，盡量降低音量，出戶音響度不得大于50分貝。機(jī)動(dòng)車進(jìn)入園區(qū)，禁止

鳴喇叭。各業(yè)主/租戶自覺看管好自家寵物，盡量減少對左鄰右舍的噪音干擾。

附件五

園區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物的規(guī)定

為了加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)寵物豢養(yǎng)管理，保障園區(qū)業(yè)主/租戶的人身安全和健康，維護(hù)園區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，結(jié)合本園區(qū)實(shí)際情況制

定本管理規(guī)定：

第一條本管理規(guī)定所述寵物，包括小型犬、貓、鳥等動(dòng)物。

第二條本園區(qū)準(zhǔn)許豢養(yǎng)上述寵物，不準(zhǔn)飼養(yǎng)家禽家畜（包括：雞、鴨、鵝、羊、豬、兔、牛、馬等）。

第三條凡在園區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)犬類的養(yǎng)犬人必須持有動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)出具的《動(dòng)物健康免疫證》。

第四條養(yǎng)犬人必須到所住地的區(qū)、縣公安機(jī)關(guān)辦理登記注冊，領(lǐng)取《養(yǎng)犬登記證》，并保證每年檢查一次。

第五條養(yǎng)犬人必須持《動(dòng)物健康免疫證》和《養(yǎng)犬許可證》到園區(qū)物業(yè)管理處進(jìn)行登記備案，否則視為無證豢養(yǎng)行

為。

第六條養(yǎng)犬人需具有完全民事行為能力。

第七條養(yǎng)犬人應(yīng)為所飼養(yǎng)犬只進(jìn)行一年一次注射預(yù)防狂犬病疫苗，園區(qū)管理處應(yīng)做好督促、檢查。

第八條合理飼養(yǎng)和管理所養(yǎng)犬類，避免飼養(yǎng)犬只狂吠影響他人。家中無人時(shí)，應(yīng)將犬只妥善安置。

附件六

治安、消防、交通守則

雙新硅谷是全體業(yè)主/租戶共同的家園，為維護(hù)園區(qū)的安寧、整潔和祥，全體業(yè)主/租戶共同訂立本《治安、消防、交通守則》，

并承諾履行如下義務(wù)：

1、不利用房屋窩藏犯罪人員和贓物或其他從事危害公共利益的活動(dòng)，對違法犯罪人員和犯罪行為及時(shí)舉報(bào)；不在園區(qū)任何地

方包括自己家中存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品。

2、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)行為可疑人員應(yīng)及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。

3、業(yè)主/租戶出租房屋，應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，并告知物業(yè)服務(wù)中心。

4、易墜落的物品妥善保管，嚴(yán)禁高空拋物。

5、愛護(hù)防火設(shè)施設(shè)備，遵守防火規(guī)定，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心。

6、不在公共部位搭建或安裝、放置任何物品阻塞消防通道。

7、天臺(tái)是發(fā)生火警或緊急事故時(shí)逃生的場所，非上述情況不使用天臺(tái)作任何其他用途。

8、管理好各種電器，燃?xì)庥镁?；使用電器設(shè)備，燃?xì)鉅t時(shí)勿外出。

9、車輛應(yīng)停放在私家車庫或指定的停放地點(diǎn)，防止隨意停放而影響公共交通秩序。

10、業(yè)主/租戶離車后應(yīng)鎖好車門，關(guān)閉車窗，車輛出入憑證隨身攜帶，勿將貴重物品存放車內(nèi)。

11、不在本物業(yè)內(nèi)修理，清洗車輛，車輛漏油造成地面污跡及時(shí)自行清理。

12、不在本物業(yè)內(nèi)試車、練車。

13、不在本物業(yè)內(nèi)鳴喇叭，車輛停放時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。

14、機(jī)動(dòng)車輛停放期間，防盜報(bào)警器應(yīng)使用靜音，發(fā)出報(bào)警產(chǎn)生噪音應(yīng)迅速解除。

15、應(yīng)當(dāng)愛護(hù)停車場設(shè)備設(shè)施，造成損壞的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

16、行駛時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通標(biāo)識的要求。

附件七

環(huán)境、衛(wèi)生守則

雙新硅谷是全體業(yè)主/租戶共同的家園。為維護(hù)園區(qū)的安寧、整潔和祥和，全體業(yè)主/租戶共同訂立本《環(huán)境、衛(wèi)生守

則》，并承諾履行如下義務(wù)：

1、遵守北京市市容及環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。

2、保持本物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔煙頭、紙屑，嚴(yán)禁隨地大小便不得在園區(qū)的垃圾箱(站)翻揀垃圾等；不得晾曬、煎熬

惡臭或刺激性氣味的物質(zhì)或排放煙塵。

3、不在本物業(yè)內(nèi)亂搭、舌L貼、亂掛、亂寫、亂畫等；除非公益性活動(dòng)，不得使用擴(kuò)音器材。

4、應(yīng)當(dāng)將家居雜物、垃圾投放到指定的地點(diǎn)。

5、不破壞公共綠化及設(shè)施，包括公共綠地、花草樹木、建筑小品、體育設(shè)施等，不向綠地、花草、樹木潑污水和有害物質(zhì)。

6、不在公共場所種植花草樹木，搭花架。

7、不違反政府規(guī)定或在非指定地點(diǎn)燃放煙花、爆竹。

8、對于本物業(yè)內(nèi)飼養(yǎng)的寵物：

(1)飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)遵守政府的有關(guān)規(guī)定并辦理合法手續(xù)，并告知物業(yè)服務(wù)中心。

(2)在遛狗時(shí)，應(yīng)以繩束之，佩戴口罩，及時(shí)清潔寵物在公共區(qū)域內(nèi)排放的糞便。

(3)飼養(yǎng)動(dòng)物，不滋攏鄰里，如造成鄰里書面投訴，應(yīng)自行將動(dòng)物清離本物業(yè)。

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