傳播學概論（第四版）課件 7.組織傳播

傳播學概論（第四版）21世紀技能創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系列教材·新媒體系列目錄

02傳播學的誕生

03傳播的基本過程

04傳播學研究方法

05傳播學基本概念

06人際傳播

08大眾傳播

09受眾

10大眾傳播的社會控制

11大眾傳播媒介

12大眾傳播效果研究

13跨文化傳播01人類傳播概述07組織傳播組織傳播第七章第一節(jié)組織與組織傳播第二節(jié)幾種重要的組織學派7.1組織與組織傳播一、組織的定義大多數(shù)學者認為，組織是一個通過協(xié)調(diào)活動來達到個人和集體目標的社會集合體。通過協(xié)調(diào)活動，某種程度上的組織結(jié)構(gòu)得以建立起來，幫助組織成員處理相互之間以及與更大的組織環(huán)境中其他人的關系。組織具有以下結(jié)構(gòu)特點：（1）專業(yè)化的部門分工；（2）職務分工和崗位責任制；（3）組織系統(tǒng)的階層或等級制。從社會關系的分類出發(fā)，對社會組織進行分類：（1）經(jīng)濟組織。（2）政治組織。（3）文化組織。（4）綜合性組織。7.1組織與組織傳播二、組織傳播的特點組成組織的過程實際上就是傳播的過程。組織成員通過適當而有效的信息交流來維系組織的穩(wěn)定和發(fā)展。組織傳播也稱團體傳播，是指組織成員之間或組織之間的信息交流行為。組織傳播的特點可以歸納為以下幾點：（1）傳播者是以組織或團體的名義講話的；（2）信息大多是指令性、訓導性和勸服性的內(nèi)容；（3）具體活動是在有組織、有領導的情況下進行的；（4）傳播活動有一定規(guī)模。7.2幾種重要的組織學派一、古典管理學派古典管理學派學者非常推崇機械隱喻，這一思想從18世紀開始出現(xiàn)，直到工業(yè)革命期間它的高潮結(jié)束。在討論法約爾的古典管理理論、馬克斯·韋伯的官僚理論和泰勒的科學管理理論時，我們會發(fā)現(xiàn)，這些理論都具有機械隱喻的一些共同點：一是強調(diào)專業(yè)化的重要性。二是標準化和可替代性。三是高度的可預測性。從古典管理學派的角度分析組織可以看出，組織是專業(yè)化、標準化和可預測的。古典管理學派所持的是以管理為導向、以生產(chǎn)為中心的組織和傳播觀點。傳播僅僅是一個工具，用來下達命令、協(xié)調(diào)工作以及獲得雇員的服從。而且，在一個等級森嚴的世界中，傳播的基本功能就是通常以書面形式，通過正式的渠道，自上而下垂直地傳遞與工作有關的信息。雖然古典管理學派的學者們是在20世紀初期以當時的組織為思考對象，創(chuàng)建了他們的理論，但是看看現(xiàn)在的大部分組織，從流水線上產(chǎn)品的制作方式到服務員為顧客提供的服務，我們就會發(fā)現(xiàn)，古典管理理論仍然得到普遍運用。7.2幾種重要的組織學派二、人際關系學派在人際關系學派（HumanRelationsApproach）中的隱喻是家庭，這個隱喻突出了我們應理解組織運作中極為重要的各種關系。一個家庭在需要得到滿足、有機會實現(xiàn)自我時才能夠順利發(fā)展。這個學派認為，組織是各種關系的總和，改善人際關系可以實現(xiàn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率的提高。他們重視被古典管理學派所忽視的員工的個人需求、工作中的精神回報以及組織中員工的社會互動等問題。其中，馬斯洛、麥格雷戈、赫茲伯格的理論對20世紀30年代末到60年代的組織研究產(chǎn)生了重要影響。使組織學者從古典管理學派跨越到人際關系學派的跳板是一個后來被稱作霍桑實驗的調(diào)查。1924年開始，哈佛大學學者梅奧領導的實驗小組花費了近十年時間，在伊利諾伊州西方電子公司的霍桑工廠進行了一系列調(diào)查研究，揭示了工作環(huán)境中穩(wěn)固的社會關系對個人的重要性。7.2幾種重要的組織學派二、人際關系學派馬斯洛的需要層次理論指出，人類受到很多基本需要的驅(qū)動。他把這些需要分為五種類型，即生理需要、安全需要、歸屬需要、自尊需要和自我實現(xiàn)的需要。前三種通常被稱為低層次需要，后兩種則被稱為高層次需要。需要層次理論為人際關系原則及其在組織環(huán)境中的應用提供了一個清晰的范例。7.2幾種重要的組織學派二、人際關系學派美國學者赫茲伯格對心理健康頗有研究，提出了一連串激勵與保健因素。激勵—保健理論認為，使管理者產(chǎn)生興趣的主要動力是工作，因為他們?yōu)榱伺μ岣邌T工的工作動力，總是試圖使工作具有多樣性、挑戰(zhàn)性。對激勵—保健理論的應用強調(diào)了通過工作設計方式能夠使工作滿意度最大化、不滿意度最小化。麻省理工學院的麥格雷戈的X理論和Y理論代表著管理者對組織運作的兩種截然相反的假設：奉行X理論的管理者認為，用一雙強有力的手來管理基本上沒有動力的員工是必要的；相反，信仰Y理論的管理者則認為員工在滿足成就和自我實現(xiàn)需要上具有很強的動力，管理者的工作就在于激發(fā)這些有智慧、有動力的員工的先天才能。在奉行人際關系理論的組織中，與工作有關的傳播依然存在，同時也有社會內(nèi)容的傳播。人際關系學派不否定信息垂直流動的必要性，同時也大力提倡員工之間的橫向傳播是提高生產(chǎn)效率的重要因素。由于人際關系學派強調(diào)社會組織和滿足歸屬的需要，因此組織傳播渠道擁有面對面的人際渠道和非正式渠道。7.2幾種重要的組織學派三、人力資源學派人力資源學派認為，組織里的個人具有值得重視的感知能力，也肯定個人勞動是達到組織目標的重要因素。它強調(diào)員工思想和觀念對組織的智力貢獻，員工是智力和體力的貢獻者。美國管理學家羅伯特·布萊克和珍·莫頓提出了管理方格理論，它是人力資源學派有代表性的理論之一。布萊克和莫頓設計了一個方格模式，作為訓練管理者的工具。他們分析了五種典型的管理風格，認為團隊型管理將員工和生產(chǎn)并重，有效激發(fā)了員工的潛力，實現(xiàn)了生產(chǎn)和員工自我滿足的雙贏，是一種最為可取的管理風格。人力資源學派的傳播內(nèi)容