傳播學(xué)概論（第四版）課件 7.組織傳播

傳播學(xué)概論（第四版）21世紀(jì)技能創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系列教材·新媒體系列目錄

02傳播學(xué)的誕生

03傳播的基本過程

04傳播學(xué)研究方法

05傳播學(xué)基本概念

06人際傳播

08大眾傳播

09受眾

10大眾傳播的社會控制

11大眾傳播媒介

12大眾傳播效果研究

13跨文化傳播01人類傳播概述07組織傳播組織傳播第七章第一節(jié)組織與組織傳播第二節(jié)幾種重要的組織學(xué)派7.1組織與組織傳播一、組織的定義大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，組織是一個通過協(xié)調(diào)活動來達(dá)到個人和集體目標(biāo)的社會集合體。通過協(xié)調(diào)活動，某種程度上的組織結(jié)構(gòu)得以建立起來，幫助組織成員處理相互之間以及與更大的組織環(huán)境中其他人的關(guān)系。組織具有以下結(jié)構(gòu)特點：（1）專業(yè)化的部門分工；（2）職務(wù)分工和崗位責(zé)任制；（3）組織系統(tǒng)的階層或等級制。從社會關(guān)系的分類出發(fā)，對社會組織進(jìn)行分類：（1）經(jīng)濟組織。（2）政治組織。（3）文化組織。（4）綜合性組織。7.1組織與組織傳播二、組織傳播的特點組成組織的過程實際上就是傳播的過程。組織成員通過適當(dāng)而有效的信息交流來維系組織的穩(wěn)定和發(fā)展。組織傳播也稱團體傳播，是指組織成員之間或組織之間的信息交流行為。組織傳播的特點可以歸納為以下幾點：（1）傳播者是以組織或團體的名義講話的；（2）信息大多是指令性、訓(xùn)導(dǎo)性和勸服性的內(nèi)容；（3）具體活動是在有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的情況下進(jìn)行的；（4）傳播活動有一定規(guī)模。7.2幾種重要的組織學(xué)派一、古典管理學(xué)派古典管理學(xué)派學(xué)者非常推崇機械隱喻，這一思想從18世紀(jì)開始出現(xiàn)，直到工業(yè)革命期間它的高潮結(jié)束。在討論法約爾的古典管理理論、馬克斯·韋伯的官僚理論和泰勒的科學(xué)管理理論時，我們會發(fā)現(xiàn)，這些理論都具有機械隱喻的一些共同點：一是強調(diào)專業(yè)化的重要性。二是標(biāo)準(zhǔn)化和可替代性。三是高度的可預(yù)測性。從古典管理學(xué)派的角度分析組織可以看出，組織是專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和可預(yù)測的。古典管理學(xué)派所持的是以管理為導(dǎo)向、以生產(chǎn)為中心的組織和傳播觀點。傳播僅僅是一個工具，用來下達(dá)命令、協(xié)調(diào)工作以及獲得雇員的服從。而且，在一個等級森嚴(yán)的世界中，傳播的基本功能就是通常以書面形式，通過正式的渠道，自上而下垂直地傳遞與工作有關(guān)的信息。雖然古典管理學(xué)派的學(xué)者們是在20世紀(jì)初期以當(dāng)時的組織為思考對象，創(chuàng)建了他們的理論，但是看看現(xiàn)在的大部分組織，從流水線上產(chǎn)品的制作方式到服務(wù)員為顧客提供的服務(wù)，我們就會發(fā)現(xiàn)，古典管理理論仍然得到普遍運用。7.2幾種重要的組織學(xué)派二、人際關(guān)系學(xué)派在人際關(guān)系學(xué)派（HumanRelationsApproach）中的隱喻是家庭，這個隱喻突出了我們應(yīng)理解組織運作中極為重要的各種關(guān)系。一個家庭在需要得到滿足、有機會實現(xiàn)自我時才能夠順利發(fā)展。這個學(xué)派認(rèn)為，組織是各種關(guān)系的總和，改善人際關(guān)系可以實現(xiàn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率的提高。他們重視被古典管理學(xué)派所忽視的員工的個人需求、工作中的精神回報以及組織中員工的社會互動等問題。其中，馬斯洛、麥格雷戈、赫茲伯格的理論對20世紀(jì)30年代末到60年代的組織研究產(chǎn)生了重要影響。使組織學(xué)者從古典管理學(xué)派跨越到人際關(guān)系學(xué)派的跳板是一個后來被稱作霍桑實驗的調(diào)查。1924年開始，哈佛大學(xué)學(xué)者梅奧領(lǐng)導(dǎo)的實驗小組花費了近十年時間，在伊利諾伊州西方電子公司的霍桑工廠進(jìn)行了一系列調(diào)查研究，揭示了工作環(huán)境中穩(wěn)固的社會關(guān)系對個人的重要性。7.2幾種重要的組織學(xué)派二、人際關(guān)系學(xué)派馬斯洛的需要層次理論指出，人類受到很多基本需要的驅(qū)動。他把這些需要分為五種類型，即生理需要、安全需要、歸屬需要、自尊需要和自我實現(xiàn)的需要。前三種通常被稱為低層次需要，后兩種則被稱為高層次需要。需要層次理論為人際關(guān)系原則及其在組織環(huán)境中的應(yīng)用提供了一個清晰的范例。7.2幾種重要的組織學(xué)派二、人際關(guān)系學(xué)派美國學(xué)者赫茲伯格對心理健康頗有研究，提出了一連串激勵與保健因素。激勵—保健理論認(rèn)為，使管理者產(chǎn)生興趣的主要動力是工作，因為他們?yōu)榱伺μ岣邌T工的工作動力，總是試圖使工作具有多樣性、挑戰(zhàn)性。對激勵—保健理論的應(yīng)用強調(diào)了通過工作設(shè)計方式能夠使工作滿意度最大化、不滿意度最小化。麻省理工學(xué)院的麥格雷戈的X理論和Y理論代表著管理者對組織運作的兩種截然相反的假設(shè)：奉行X理論的管理者認(rèn)為，用一雙強有力的手來管理基本上沒有動力的員工是必要的；相反，信仰Y理論的管理者則認(rèn)為員工在滿足成就和自我實現(xiàn)需要上具有很強的動力，管理者的工作就在于激發(fā)這些有智慧、有動力的員工的先天才能。在奉行人際關(guān)系理論的組織中，與工作有關(guān)的傳播依然存在，同時也有社會內(nèi)容的傳播。人際關(guān)系學(xué)派不否定信息垂直流動的必要性，同時也大力提倡員工之間的橫向傳播是提高生產(chǎn)效率的重要因素。由于人際關(guān)系學(xué)派強調(diào)社會組織和滿足歸屬的需要，因此組織傳播渠道擁有面對面的人際渠道和非正式渠道。7.2幾種重要的組織學(xué)派三、人力資源學(xué)派人力資源學(xué)派認(rèn)為，組織里的個人具有值得重視的感知能力，也肯定個人勞動是達(dá)到組織目標(biāo)的重要因素。它強調(diào)員工思想和觀念對組織的智力貢獻(xiàn)，員工是智力和體力的貢獻(xiàn)者。美國管理學(xué)家羅伯特·布萊克和珍·莫頓提出了管理方格理論，它是人力資源學(xué)派有代表性的理論之一。布萊克和莫頓設(shè)計了一個方格模式，作為訓(xùn)練管理者的工具。他們分析了五種典型的管理風(fēng)格，認(rèn)為團隊型管理將員工和生產(chǎn)并重，有效激發(fā)了員工的潛力，實現(xiàn)了生產(chǎn)和員工自我滿足的雙贏，是一種最為可取的管理風(fēng)格。人力資源學(xué)派的傳播內(nèi)容