天貓客服合同范本

天貓客服合同范本合同編號(hào)：_______甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：_______乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：_______根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供天貓客服服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方接受甲方的委托，為甲方提供天貓客服服務(wù)，包括在線解答客戶咨詢、處理客戶投訴、售后服務(wù)等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、熱情、周到的客服服務(wù)，確保甲方的天貓店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。二、服務(wù)時(shí)間2.1乙方服務(wù)的具體時(shí)間為：_______。2.2乙方應(yīng)保證在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，客服人員在線，隨時(shí)解答客戶問(wèn)題。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為：_______元/月。3.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在提供客服服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)按實(shí)際未提供服務(wù)的時(shí)間扣除服務(wù)費(fèi)用。六、合同的變更、解除和終止6.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。6.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求，處理善后事宜。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日1.天貓客服服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.乙方工作人員名單及資質(zhì)證明3.保密協(xié)議4.合同變更、解除和終止申請(qǐng)表5.甲方付款憑證及乙方發(fā)票信息第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：_______甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：_______乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：_______第三方主體（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）：_______根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供天貓客服服務(wù)事宜，并引入第三方主體作為擔(dān)保和質(zhì)量保障，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與第三方主體1.1乙方接受甲方的委托，為甲方提供天貓客服服務(wù)，包括在線解答客戶咨詢、處理客戶投訴、售后服務(wù)等。1.2第三方作為擔(dān)保方，對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保乙方的服務(wù)符合甲方的要求。二、服務(wù)時(shí)間2.1乙方服務(wù)的具體時(shí)間為：_______。2.2乙方應(yīng)保證在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，客服人員在線，隨時(shí)解答客戶問(wèn)題。三、服務(wù)費(fèi)用與第三方主體3.1甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為：_______元/月。3.2第三方作為質(zhì)量保障方，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保乙方的服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.3甲方應(yīng)支付給第三方的主體保障費(fèi)用為：_______元/月，用于第三方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估。四、甲方權(quán)益保障4.1乙方應(yīng)對(duì)在提供客服服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。4.2甲方有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并要求乙方按照甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)。4.3甲方有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，或要求乙方退還部分服務(wù)費(fèi)用。五、乙方的違約及限制條款5.1乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)按實(shí)際未提供服務(wù)的時(shí)間扣除服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)。5.3乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如有違法行為或嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)立即終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：第三方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日1.天貓客服服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.乙方工作人員名單及資質(zhì)證明3.保密協(xié)議4.甲方權(quán)益保障申請(qǐng)表5.乙方違約及限制條款申請(qǐng)表第三方介入的意義和目的，是為了保障甲方的權(quán)益，確保乙方提供服務(wù)質(zhì)量，提高合同的履行效率。通過(guò)第三方的監(jiān)督和評(píng)估，可以有效地解決乙方違約或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，保障甲方的利益。同時(shí)，甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于確保合同的履行，維護(hù)甲方的權(quán)益，通過(guò)設(shè)定乙方的違約及限制條款，以及甲方的權(quán)益保障條款，使甲方在合同履行過(guò)程中處于有利地位，確保甲方獲得高質(zhì)量的天貓客服服務(wù)。第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：_______甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：_______乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：_______第三方主體（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）：_______鑒于甲方為提供某項(xiàng)專業(yè)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）需要乙方提供相應(yīng)的技術(shù)支持和協(xié)助，并引入第三方主體作為技術(shù)支持和協(xié)助的保障，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方提供技術(shù)支持和協(xié)助事宜，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與第三方主體1.1乙方同意為甲方提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助，以確保甲方能夠順利提供服務(wù)。1.2第三方作為技術(shù)支持和協(xié)助的保障方，負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)估乙方提供技術(shù)支持和協(xié)助的質(zhì)量，確保乙方的技術(shù)支持和協(xié)助符合甲方的要求。二、服務(wù)時(shí)間2.1乙方提供技術(shù)支持和協(xié)助的具體時(shí)間為：_______。2.2乙方應(yīng)保證在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，技術(shù)支持和協(xié)助人員在線或現(xiàn)場(chǎng)待命，隨時(shí)解答甲方的問(wèn)題并提供必要的協(xié)助。三、服務(wù)費(fèi)用與第三方主體3.1甲方應(yīng)支付給乙方的技術(shù)支持和協(xié)助費(fèi)用為：_______元/月。3.2第三方作為技術(shù)支持和協(xié)助的保障方，對(duì)乙方提供技術(shù)支持和協(xié)助的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保乙方的技術(shù)支持和協(xié)助達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.3甲方應(yīng)支付給第三方的主體保障費(fèi)用為：_______元/月，用于第三方對(duì)乙方技術(shù)支持和協(xié)助質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估。四、乙方權(quán)益保障4.1甲方應(yīng)對(duì)在乙方提供技術(shù)支持和協(xié)助過(guò)程中獲得的甲方技術(shù)和商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。4.2乙方有權(quán)隨時(shí)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并要求甲方按照乙方的要求進(jìn)行改進(jìn)。4.3乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整技術(shù)支持和協(xié)助費(fèi)用，或要求甲方退還部分技術(shù)支持和協(xié)助費(fèi)用。五、甲方的違約及限制條款5.1甲方未按照約定時(shí)間支付技術(shù)支持和協(xié)助費(fèi)用，乙方有權(quán)按實(shí)際未支付的費(fèi)用扣除服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分技術(shù)支持和協(xié)助費(fèi)用，并要求甲方按照乙方的要求進(jìn)行改進(jìn)。5.3甲方在乙方提供技術(shù)支持和協(xié)助過(guò)程中，如有違法行為或嚴(yán)重違約行為，乙方有權(quán)立即終止合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：第三方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日1.技術(shù)支持和協(xié)助服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.乙方技術(shù)人員名單及資質(zhì)證明3.保密協(xié)議4.乙方權(quán)益保障申請(qǐng)表5.甲方違約及限制條款申請(qǐng)表乙方為主導(dǎo)的目的和意