兒科護理工作總結報告

20XX年兒科護理工作總結報告匯報人：1知網

一年轉眼即逝，在院部、護理部的領導下，在醫(yī)院其他科室的支持下，兒科全體護理人員協(xié)調一致，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，用自己的愛心、耐心、細心較好地完成了各項護理任務，現將2015年護理工作總結如下：

感謝您下載模板網提供的PPT模板。請勿復制、傳播、銷售，否則將承擔法律責任！一、護理工作量2015年，兒科從1月至11月共收治住院患兒591人，其中新生兒藍光箱使用955小時，新生兒暖箱使用742小時。雖然我們護理人員少，但我們以和藹的態(tài)度及一絲不茍的工作精神，及時解決了患兒的各種護理問題，得到了患兒家屬對我們護理工作的認可和好評。

二、主要工作及措施

（一）加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。二、主要工作及措施

2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，根據病人情況，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，提供合適護理人力，保證護理工作的效果和人力的合理安排。二、主要工作及措施

3、加強重點患兒的管理，如危重患兒、NICU的新生兒，把危重患兒、NICU的新生兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對患兒現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

4、對重點人員的管理，如實習護士、新護士等，對她們進行法律意識教育及院內感染教育，提高他們的抗風險意識及能力，使實習護士明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時嚴格遵守操作規(guī)程，預防院內感染的發(fā)生。二、主要工作及措施5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，定期進行檢查，督促病歷的規(guī)范記錄，將檢查結果及時反饋給責任護士，幫助護士改進及規(guī)范。二、主要工作及措施6、實行有效的病房管理制度:如NICU貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度,病房消毒措施。做到物品定點定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員，增加了各項護理操作常規(guī),急救藥品每日每班清點制,無菌二、主要工作及措施7、加強院內感染的管理。督促護理人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行NICU的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果，及時發(fā)現薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，有效地預防和控制院感的發(fā)生。二、主要工作及措施（二）以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。1、要求值班護士真誠接待新入院患兒，把病患送到床前，主動向患兒家屬做入院宣教及健康教育。2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解患兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，因為護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。二、主要工作及措施3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。二、主要工作及措施（三）注重服務細節(jié)，提高病人滿意度堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范。每月對住院病人進行滿意度調查，滿意度均在95%以上；并對調查中存在的問題提出了整改措施。每月召開工休座談會，征求病人家屬意見，對提出的要求給予最大程度的滿足，減少了護患糾紛。二、主要工作及措施（四）定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。1、按照護理質量的標準，規(guī)范工作流程，建立操作規(guī)則。監(jiān)控并記錄各種質量指標，以及執(zhí)行情況。2、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現問題，及時糾正、處理。如：發(fā)現護理隱患或發(fā)生護理差錯，及時召開科會，總結工作中的缺點和不足，及時給予糾正。認真分析差錯發(fā)生的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。

二、主要工作及措施3、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。二、主要工作及措施（五）加強學習和培訓，提高護理人員整體素質。1、開展各種形式的學習，如根據收治患者的特點定期開展輪流講課，在每月的護理學習會上相互交流護理工作感受、經驗，包括對不同患兒應該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患兒的舒適等等。另外，為了提高業(yè)務水平，我科還安排了一名護士到粵北人民醫(yī)院學習進修，不同形式的學習使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質。二、主要工作及措施2、組織護士學習護理核心制度以及各項應急預案，并利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實，自覺地將核心制度運用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣，確保了科室的護理安全。3、針對科室年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經驗相對不足，注重對護士溝通能力的培養(yǎng)。利用交班會、科會等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。并根據具體案例，具體分析，組織討論，教會年輕護士學會處理問題。二、主要工作及措施4、每月堅持開展護理病例討論，針對護理疑難病例，危重癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預見性和應對能力。5、每月科室有計劃的對科內護士進行護理技能考核，并利用護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內感染知識等。6、支持并鼓勵護士繼續(xù)學習。目前我科共有6名護士參加大專本科學歷的繼續(xù)教育，在工作安排上盡量給予方便。二、主要工作及措施

（五）積極開展優(yōu)質護理服務。1、通過對《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的學習，讓每位責任護士了解掌握服務內涵、服務項目和工作標準。強化了基礎護理的落實，提高了護理服務的質量。

二、主要工作及措施2、重新制定了各班職責，開展了床邊工作制，在工作安排上做了調整，將整個兒科病區(qū)分為2個責任區(qū)，設了2名組長。由責任護士分管床位，全權負責患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。兩個小組之間密切配合，既有分工又有協(xié)作，兩名組長分工明確，組員全力配合組長工作，真正把護士還給病人，使護士有更多的時間與病人溝通，交流，護士更加了解病人的情況，使各項護理措施充分落到實處，護患之間實現“零距離溝通”，提高了患者對于護士的滿意度。二、主要工作及措施3、積極組織科室護士進行護理技術操作大練兵，使護理技術越來越嫻熟，保證了為患者提供優(yōu)質的護理服務。二、主要工作及措施1、科室低年資(工作5年內)護士近半數，低年資護士工作能力、溝通能力、對突發(fā)事件的應對能力及心理素質有待進一步提高。2、個別護士主動服務意識不強。3、護理記錄水平參差不齊，主要表現在書寫字跡潦草，病人病情觀察不到位，缺乏重點，千篇一律，有待提高。4、相關部門協(xié)調不夠，護士經常跑外勤取藥、送檢查、送標本等削減了護士有限的直接護理時間。三、存在的不足：（一）、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

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、根據科室XXXX年工作情況及年輕護士多的特點，XXXX年科室護理工作計劃：2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，強化“三基”護理知識，50項護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

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、根據科室XXXX年工作情況及年輕護士多的特點，XXXX年科室護理工作計劃：（二）、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈。1、加強護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2、加強病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。3、加強時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

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、根據科室XXXX年工作情況及年輕護士多的特點，XXXX年科室護理工作計劃：4、加強護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5、不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

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、根據科室XXXX年工作情況及年輕護士多的特點，XXXX年科室護理工作計劃：（三）、轉變護理觀念，提高服務質量1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

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、根據科室XXXX年工作情況及年輕護士多的特點，XXXX年科室護理工作計劃：2、注重收集護理服務需求信息，通過和病人及家屬的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，并經常聽取醫(yī)生的意見，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動的服務理念運用到實際工作中。

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、根據科室XXXX年工作情況及年輕護士多的特點，XXXX年科室護理工作計劃：3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，保證在安全的基礎上提高我們的護理質量。4、深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

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、根據科室XXXX年工作情況及年輕護士多的特點，XXXX年科室護理工作計劃：（四）、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少，工作繁重。根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，繼續(xù)實行彈性排班，增加高峰期上班人數，規(guī)定全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

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、根據科室XXXX年工作情況及年輕護士多的特點，XXXX年科室護理工作計劃：（五）、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。

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、根據科室XXXX年工作情況及年輕護士多的特點，XXXX年科室護理工作計劃：

（六）、加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內感染的發(fā)生嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，認真開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現薄弱環(huán)節(jié)，有效地預防和控制院內感染的發(fā)生。

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、根據科室XXXX年工作情況及年輕護士多的特點，XXXX年科室護理工作計劃：

兒科是一個工作繁瑣而又壓力較大的科室，每天對著小孩或嬰兒或新生兒，護理工作就像一門精細的藝術。很多護士不愿來兒科工作，因為現代社會家庭獨生子女較多，孩子都是家庭的重心，對兒科護士的要求都很高，不能一針見血或覺得服務不到位遭白眼、挨罵是常見的。一、我最迫切要解決的問題是a、科室組織短途旅游等集體活動。b、積極參與醫(yī)院文娛活動及運動會。c、科室建立微信群，互相溝通、傾訴。一、我最迫切要解決的問題是a、主動、真誠地對待病人，為病人提供力所能及的服務。b、多下病房與家屬交流，多抱嬰兒，多與孩子玩樂，拉近護患距離。一、我最迫切要解決的問題是a、讓年資老的護士做好傳、幫、帶。b、讓科室人員多參加科室及院內外學習及技能培訓，有計劃的派選護士去進修。一、我最迫切要解決的問題是a、公平、公正地對待護士，愛護護士，傾聽她們的心聲，體諒她們的難處，盡可能幫她們解決難題。b、讓護士參與到科室各項工作實踐與決策，認真聽取她們意見，讓她們有工作的熱情與動力。1、加強護理質量安全管理2、全面開展優(yōu)質護理服務3、加強院感管理工作4、完善各項規(guī)章制度及工作流程5、護理質量持續(xù)改進二、其他護理工作的開展1、加強護理質量管理a、不斷強化安全意識教育，每月組織護士學習，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。b、加強重點繁忙工作時段的管理，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，提供合適護理人力，保證護理工作的效果和人力的合理安排。c、加強重點繁忙工作時段的管理，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，提供合適護理人力，保證護理工作的效果和人力的合理安排。二、其他護理工作的開展2、全面落實優(yōu)質護理服務a、利用晨會交班組織學習，讓每位責任護士了解掌握服務內涵、服務項目和工作標準。強化了基礎護理的落實，提高了護理服務的質量。b、要求責任護士多下病房與患兒及家屬溝通，包括健康教育、了解患兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。c、設置便民箱，提供嬰兒背帶、洗澡暖爐、洗澡小板凳、使用專用微波爐為患兒及家屬熱飯菜等一系列優(yōu)質護理特色服務，得到患兒家長的贊賞和認可。二、其他護理工作的開展3、加強院感管理工作a實行有效的病房管理制度,病房消毒措施。保證科室日常護理工作正常運轉。實行有效的病房管理制度,病房消毒措施。保證科室日常護理工作正常運轉要求護理人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，及時發(fā)現薄弱環(huán)節(jié)，采取措施