內(nèi)外部報告與交流管理制度

內(nèi)外部報告與溝通管理制度第一章總則第一條為規(guī)范內(nèi)外部報告與溝通行為，提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率和外部合作本領(lǐng)，訂立本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)內(nèi)部全部員工，包含各級管理人員和普通員工。第三條內(nèi)外部報告與溝通應(yīng)當(dāng)遵從公平、準(zhǔn)確和及時的原則，保護企業(yè)利益，維護企業(yè)聲譽。第二章內(nèi)部報告管理第四條內(nèi)部報告是指員工向上級或部門間匯報工作進展情況、問題和建議的行為。第五條全部員工都有權(quán)利進行內(nèi)部報告，而且應(yīng)當(dāng)依照本制度的規(guī)定進行報告，并搭配相關(guān)部門的調(diào)審核實工作。第六條內(nèi)部報告應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：報告人的姓名和職務(wù)；報告的事項、情況和問題的描述；建議和改進措施；報告的時間和地方。第七條內(nèi)部報告可以通過以下方式進行：口頭報告：可以通過會議、面談等方式進行；書面報告：可以通過電子郵件、內(nèi)部文件等方式進行。第八條內(nèi)部報告應(yīng)當(dāng)盡量保證及時性，而且在需要的情況下在合理時間內(nèi)進行匯報、回復(fù)或處理。第九條內(nèi)部報告的接收方應(yīng)當(dāng)及時對報告進行閱讀、核實和處理，并及時做出反饋。第十條內(nèi)部報告的涉及商業(yè)機密、敏感信息或調(diào)查工作的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，并依照相關(guān)規(guī)定進行處理。第十一條對于惡意捏造事實、散布謠言、誹謗他人的內(nèi)部報告行為，將依據(jù)企業(yè)內(nèi)部規(guī)定進行紀(jì)律處分，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。第三章外部報告管理第十二條外部報告是指員工向企業(yè)外部或與企業(yè)合作單位報告工作情況、問題和建議的行為。第十三條員工應(yīng)當(dāng)經(jīng)過相關(guān)部門批準(zhǔn)，并依照本制度的規(guī)定進行外部報告。第十四條外部報告應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：報告人的姓名和職務(wù)；報告的事項、情況和問題的描述；建議和改進措施；報告的對象和渠道；報告的時間和地方。第十五條外部報告可以通過以下方式進行：口頭報告：可以通過會議、電話等方式進行；書面報告：可以通過郵件、信函等方式進行。第十六條外部報告應(yīng)當(dāng)盡量保證及時性，而且在需要的情況下在合理時間內(nèi)進行匯報、回復(fù)或處理。第十七條外部報告的接收方應(yīng)當(dāng)及時對報告進行處理，并及時做出反饋。第十八條外部報告涉及商業(yè)機密、敏感信息或?qū)ν夂献鞯氖马?，?yīng)當(dāng)經(jīng)過企業(yè)相關(guān)部門審批，并依照相關(guān)規(guī)定進行保密處理。第十九條對于惡意捏造事實、散布謠言、誹謗他人的外部報告行為，將依據(jù)企業(yè)內(nèi)部規(guī)定進行紀(jì)律處分，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。第四章溝通管理第二十條內(nèi)外部溝通是指企業(yè)員工與企業(yè)內(nèi)外部其他人員進行信息傳遞、看法溝通和業(yè)務(wù)合作的行為。第二十一條溝通雙方應(yīng)當(dāng)遵從誠實、敬重和合作的原則，保持良好的溝通氛圍。第二十二條溝通應(yīng)當(dāng)明確目的，遵守機密和保密原則，不得泄露企業(yè)秘密和商業(yè)機密。第二十三條內(nèi)部溝通可以通過以下方式進行：口頭溝通：可以通過會議、面談等方式進行；書面溝通：可以通過內(nèi)部郵件、閑談工具等方式進行。第二十四條外部溝通可以通過以下方式進行：口頭溝通：可以通過會議、電話等方式進行；書面溝通：可以通過郵件、社交媒體等方式進行。第二十五條對于違反溝通管理制度的行為，將依據(jù)企業(yè)內(nèi)部規(guī)定進行紀(jì)律處分，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。第五章監(jiān)督和保障第二十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)外部報告與溝通管理的監(jiān)督機制，定期對報告和溝通情況進行檢查和評估。第二十七條監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)當(dāng)保證獨立、公正和嚴(yán)密，及時處理和回復(fù)報告和溝通中的問題和建議。第二十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工供應(yīng)合理的報告和溝通條件，包含必需的培訓(xùn)和技術(shù)支持。第六章附則第二十九條本制度自頒布之日起生效，并由企業(yè)相關(guān)部門進行宣傳和培訓(xùn)。第三十條對于本制度所未涉及的情況，應(yīng)當(dāng)參照相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定進行處理。第三十一條本制度由企業(yè)負責(zé)人負責(zé)解釋