關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文（18篇）

關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文（18篇）關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文（精選18篇）關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇1管理的基本職能有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，運(yùn)營管理心得體會。計劃是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來的行動進(jìn)行規(guī)劃安排的工作過程；組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)就是對組織內(nèi)全體成員行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績效的活動過程；控制是按照既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計劃以達(dá)預(yù)期目的的過程。管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標(biāo)計劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)。如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦老師在《全面運(yùn)營管理沙盤模擬訓(xùn)練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。一、組織必須有明確的既定的目標(biāo)組織目標(biāo)是指一個組織未來一段時間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標(biāo)是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但一定有一個為其成員所接受的共同目標(biāo)。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定，或者混淆了不同的目標(biāo)，都必然會導(dǎo)致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。二、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。設(shè)計好藍(lán)圖，制定一個科學(xué)的流程，根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機(jī)制。三、全員參與管理，目標(biāo)管理組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領(lǐng)導(dǎo)的個人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實(shí)行目標(biāo)管理制度。目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。如何強(qiáng)化員工自我管理控制，主要措施有：（一）、目標(biāo)要體現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的統(tǒng)一。員工是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的載體，同時他們也有個人目標(biāo)的追求。只有組織的目標(biāo)與個人的目標(biāo)達(dá)到完美契合時，才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動力和自我約束力。實(shí)踐中，有些組織確定的目標(biāo)體系只是對組織任務(wù)目標(biāo)的簡單分解，而沒有考慮員工個人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務(wù)管理，而不是目標(biāo)管理。這種任務(wù)目標(biāo)是不可能激發(fā)下屬的行為動力和自我約束力，員工只會敷衍地完成任務(wù)而已。（二）、強(qiáng)化員工參與管理。目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的制定者同時也是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，即由上級與下級在一起共同確定目標(biāo)。參與設(shè)置目標(biāo)可以提高目標(biāo)接受性，目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為在某些情況下，參與式的目標(biāo)設(shè)置能帶來更高績效。參與的一個主要優(yōu)勢在于提高了目標(biāo)本身作為工作努力方向的可接受性。實(shí)施參與管理，能夠發(fā)揮員工的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自我價值，也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個部門有計劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有執(zhí)行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調(diào)、配合、理解和支持。同時，在參與目標(biāo)制定的過程中，可以使員工了解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，了解個人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價值所在，了解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對個人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，加強(qiáng)個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。參與管理要特別注意引導(dǎo)，要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工，使員工的參與具有明確的方向性。在實(shí)踐中，要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗(yàn)，采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗(yàn)不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議，經(jīng)過篩選后，由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對文化程度較高，又有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問題，而且制訂具體的實(shí)施方案，在得到上級認(rèn)可后，被授予相應(yīng)的權(quán)力，以員工為主完成，并予以精神表揚(yáng)和物質(zhì)獎勵。建立一整套的激勵機(jī)制來調(diào)動員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒有能力的、不做工作的人不得獎勵，強(qiáng)化員工自我管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產(chǎn)品銷量向全國化市場穩(wěn)步推進(jìn)，每年都以近50﹪的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞，后勤保障能力也隨之增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機(jī)遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強(qiáng)管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來，任重而道遠(yuǎn)，我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競爭力，夯實(shí)每一個環(huán)節(jié)，快速應(yīng)對市場變化和需求，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認(rèn)真的學(xué)習(xí)文化知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié)、改進(jìn)工作方法，帶領(lǐng)好團(tuán)隊建設(shè)，認(rèn)真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干；不斷地改善、提高員工工作效率，強(qiáng)化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費(fèi)用控制。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要善于與上、下屬和相關(guān)部門溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問題作為工作重點(diǎn)，建立一個安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇2干部培訓(xùn)班上的講話》的學(xué)習(xí)心得有時候?qū)W習(xí)是件痛苦的事，特別是灌輸和自身領(lǐng)域無關(guān)的知識時，過程就更加艱難和曲折?？墒钱?dāng)你深入體會了所學(xué)知識的內(nèi)涵，領(lǐng)會了其精髓之后，才發(fā)現(xiàn)并非那么無關(guān)緊要，反而還受益匪淺。這種感受尤其在我學(xué)習(xí)了《山西證監(jiān)局長孫才仁在省委黨校廳局級干部培訓(xùn)班上的講話》之后更為明顯。這篇登在公司內(nèi)刊第六期，長達(dá)十八頁的講話稿，真正顛覆性改變了我的經(jīng)濟(jì)思維觀念，將我的認(rèn)識提升到另一個更為開闊的層面上。孫局長的講話風(fēng)趣幽默，把我國經(jīng)濟(jì)形勢現(xiàn)狀分析的既透徹又明了。我們現(xiàn)在是進(jìn)入了一個新的經(jīng)濟(jì)時代，前三十年的改革將我們從解決溫飽變成一個經(jīng)濟(jì)大國，那么后三十年，我們的目標(biāo)就是成為一個經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，而現(xiàn)在正是處在一個跨越轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，轉(zhuǎn)型的核心是從一個量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，是傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代金融經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，要完成這個轉(zhuǎn)變，會有“轉(zhuǎn)型陷阱”在阻礙，“轉(zhuǎn)型陷阱”就是結(jié)合了新舊體制的混合型體制，而我們就是處在這個體制的定型過程中，這個體制是市場和權(quán)力結(jié)合的產(chǎn)物制約著改革發(fā)展；轉(zhuǎn)型還會有通貨膨脹、緊縮問題，失業(yè)率問題，停產(chǎn)倒閉以及因?yàn)樘幚硎М?dāng)而引起的經(jīng)濟(jì)危機(jī)等內(nèi)憂問題在干擾；還有歐美等國的債務(wù)也來給我們增加壓力，新時代的發(fā)展傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所走的彎路形成了新時代初期的暫時性“迷茫”，孫局長這個迷茫一詞選得好，看不清還想要看清，看清之后就是目標(biāo)，希望的目標(biāo)。孫局長又講了新時代的出路在哪兒，資源整合、產(chǎn)業(yè)再造，發(fā)展方式由粗放向集約，由低端向高端，由小而散向大而強(qiáng)，由不可持續(xù)發(fā)展向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新三大支持要素，城鎮(zhèn)化、資本化、金融化。這些內(nèi)容的領(lǐng)悟，讓我對我們集團(tuán)公司的發(fā)展方向更明朗化了；對以梁謝虎董事長為主的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的高瞻遠(yuǎn)矚更增添了幾分敬佩。如果說20__年7月9日袁純清第一次將“氣化山西”做為省級戰(zhàn)略來實(shí)施，這是我們國新能源的一個機(jī)遇，那么用資本化、金融化推動山西綜改試驗(yàn)區(qū)的成功，就是我們國新能源的另一個機(jī)遇，而這兩個機(jī)遇是有必然聯(lián)系的，氣化山西的推進(jìn)就是加快國新上市的步伐，國新上市后的融資就是為了氣化山西目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這兩個機(jī)遇其實(shí)就是一個機(jī)遇，一個發(fā)展的機(jī)遇。在文章的解讀中頻頻出現(xiàn)的一個詞叫資本化，什么是資本化，孫局長講就是股份化，而我淺顯地理解為就是把國新上市，把社會資金集中起來搞“氣化山西”的建設(shè)，而資本運(yùn)作就是把國新從上市融資到的資金進(jìn)行投資建設(shè)使國新能源增值，增值后再發(fā)行股票或者募集資金繼續(xù)投資增值，以此類推，形成一個良性循環(huán)的過程，當(dāng)然這只是我淺顯的不能再淺顯的理解，其中有許多因素制約著是否能形成良性循環(huán)。但是最重要的是，我們要成為山西綜改試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的重要被抓手，“氣化山西”的戰(zhàn)略讓國新能源入選中國企業(yè)五百強(qiáng)，山西綜改試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)的成功要讓國新進(jìn)軍世界五百強(qiáng)。山西證監(jiān)局和發(fā)改委給山西省繪就的資本化、金融化助推山西綜改建設(shè)的藍(lán)圖中“資本市場省十條”里的第一條里講“一個判斷，兩個機(jī)遇”，山西企業(yè)家未來的融資結(jié)構(gòu)要發(fā)生重大變化，傳統(tǒng)融資在增量上要被資本市場所替代，而內(nèi)生的綜改試驗(yàn)區(qū)和國家正在推動資本市場這兩個機(jī)遇，這都意味著國新能源的上市將是我們企業(yè)發(fā)展壯大的重要依托?！爱a(chǎn)業(yè)體系再造，資源重組，其核心就是打造新的核心競爭力，是要在國際大舞臺當(dāng)中有競爭力有可持續(xù)發(fā)展力，”這些話和我們的企業(yè)愿景多么的一致，說明我們國新能源的發(fā)展方向目標(biāo)都是符合新時代經(jīng)濟(jì)潮流的，我們企業(yè)一定可以成為山西綜改試驗(yàn)區(qū)的中流砥柱，進(jìn)而成為全國企業(yè)的典范，我有一個小小的愿望，就是希望我們國新能源成為別家企業(yè)培訓(xùn)時所例舉借鑒的成功企業(yè)的教學(xué)素材。關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇3實(shí)際上，微信對于在朋友圈做買賣的微商，態(tài)度向來是不支持但也不反對,但近段時間，一邊是商務(wù)部審議通過《打擊互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒工作方案》擬打擊互聯(lián)網(wǎng)賣假貨行為，另一方面是微信用戶對朋友圈營銷、假貨現(xiàn)象舉報不斷，微信動起了真格。這或許可能也是微信在為做類淘寶的生態(tài)系統(tǒng)做鋪墊?？梢哉f_年有的微商賺得盆滿缽滿，有的微商卻顆粒無收。微商的這兩種極端讓大家都對20__年特別忐忑。由于絕大部分的身家性命都寄托在微信平臺上，因此微商們對于微信平臺的發(fā)展特別關(guān)注。第一、要內(nèi)容營銷，做對粉絲有價值的事情。微信之父張小龍演講中說，我們希望鼓勵有價值的服務(wù)。對一些內(nèi)容大家也會發(fā)現(xiàn)，我們平臺會采取一些比較嚴(yán)格的措施來控制它。譬如說，各種誘導(dǎo)類的，誘導(dǎo)用戶去分享朋友圈的。我們會一直把握一點(diǎn)，哪些內(nèi)容是對用戶有價值的，一些是沒有價值的。我們鼓勵真正有價值的服務(wù)出現(xiàn)在微信的公眾平臺里面。對于微商來說，簡單在朋友圈發(fā)商品廣告，簡單通過微信公眾號賣貨，可能在20__年還能行得通，但在20__年肯定玩不轉(zhuǎn)。個人認(rèn)為，真正的微商，是粉絲經(jīng)營，是內(nèi)容營銷。粉絲經(jīng)營和內(nèi)容營銷的真諦是要為你的粉絲創(chuàng)造價值,最理想的做法是通過內(nèi)容維系聚集粉絲，然后不知不覺進(jìn)行賣貨，甚至賣貨本身也是對粉絲有價值的。舉個例子講，李靜通過《美麗俏佳人》給粉絲講如何變得更美麗，順便搭售自己的化妝品，并不顯得突兀；羅振宇的《羅輯思維》給粉絲精選圖書中的知識和觀點(diǎn)，然后順便賣賣書。這些都是內(nèi)容營銷的例子。如果你賣面膜，不是天天貼廣告，而是要去講如何讓粉絲變美麗；如果你是賣水果，不是天天貼廣告，而是要講給粉絲如何科學(xué)吃水果。第二、不要只是想著賣實(shí)物，服務(wù)微商是下一個藍(lán)海，明年是手藝人的天下。張小龍說：地理曾經(jīng)是過去的一個商業(yè)上的一個重要因素。譬如說，一個商鋪可能要找一個非常好的地段那么它才會有價值，但是移動互聯(lián)網(wǎng)的人流其實(shí)不太依賴于一些地理位置的限制。當(dāng)時我們曾經(jīng)設(shè)想過一個場景，我們就用這個來舉例。譬如說一個盲人的按摩師，他可能不需要去租一個鋪面，只要他的手藝足夠好，那么他就可以在一個不是很好的鋪面里去提供他的按摩服務(wù)。_年，微商們都在賣實(shí)物：面膜、水果、服裝、零食、珠寶、減肥藥……按照張小龍的話，他更推崇O2O的服務(wù)微商，結(jié)合微營銷，做成一個創(chuàng)新領(lǐng)域，手藝人利用微信實(shí)現(xiàn)微信上營銷、線下服務(wù)，這個會是_年微商的新方向?；ヂ?lián)網(wǎng)時代是手藝人的黃金時代。尤其微信平臺降低了手藝人觸網(wǎng)的門檻，利用微信能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的直接溝通、互動、維護(hù)。第三、要做個性化商品，不要觸碰標(biāo)準(zhǔn)品。我們要消除中介。消除中介可能是一個非常宏大的目標(biāo)。因?yàn)樗械纳虡I(yè)可能都依賴于非常非常多中間的環(huán)節(jié)，但是我們自從做公眾平臺以后，我們是希望商家能夠通過公眾平臺直接提供一種服務(wù)。那這種服務(wù)之所以有可能是因?yàn)槿绻碳乙簿砣氲焦娖脚_，消費(fèi)者也卷入到公眾平臺，那么他們是可以互相連接起來的。微商也是有中介的，阿里巴巴的淘寶，京東的開放平臺都是中介，但并不是說中介一定會被消除。電商平臺的未來將是標(biāo)準(zhǔn)品或者近似標(biāo)準(zhǔn)品的非標(biāo)品的天下。微商們，更關(guān)注切合自己特色的個性化商品。第四、二維碼是連接線上和線下的介質(zhì)，要重視線下流量的收集。微信在很早以前就開始大力的推動二維碼在中國的普及。因?yàn)樵诰€下的流量來說，人們需要有一種介質(zhì)，能夠讓手機(jī)連接到某一種服務(wù)，那從線下來說我們認(rèn)為二維碼是一種很好的方式，所以到現(xiàn)在為止你很難看到在微信里面有一種中心化的一種公眾號的一種存在形式。_年，微商已經(jīng)無所不用其極，當(dāng)線上的流量和社交鏈條正在趨于枯竭時，20__年比拼的可能是線下的流量。餐館用微信連Wifi來將食客導(dǎo)向自己的微信公眾號，線下的路邊店用微信打印機(jī)將路過的人們導(dǎo)向自己的微信公眾號，都是收集線下流量，轉(zhuǎn)為自己粉絲的方式。第五、讓自己的內(nèi)容更好玩、互動，更好吸取社交流量。對于公眾平臺，就像訂閱號一樣的，這里面有非常多的閱讀量來自于朋友圈，這是符合2/8原理的：20%的用戶到訂閱號里面去挑選內(nèi)容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內(nèi)容。這個流量能夠發(fā)生作用，但是一切都是在用戶認(rèn)可的情況之下發(fā)生的。微商的本質(zhì)是社交電商，如果你還在簡單通過朋友圈發(fā)廣告，這不是真正的微商。真正的微商，要讓自己發(fā)的內(nèi)容在朋友圈傳播起來，這樣才能讓社交流量到你這里。有關(guān)鍵的兩個詞：好玩、互動。好玩，就是內(nèi)容要好玩、有趣，這樣才能引發(fā)傳播?；?，就是要讓內(nèi)容和朋友們強(qiáng)關(guān)聯(lián)，他們會不自覺的參與進(jìn)來。每個人都有虛榮心，都想對自己的朋友顯擺一下。只有深入研究人們的心理，才能真正的印發(fā)社交的傳播，最大吸取社交流量。關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇4結(jié)束了一個學(xué)期的資本運(yùn)營課程，我感覺收獲良多，每一堂課老師的講解，對于我來講，都意味著一次次深刻的教育。學(xué)期即將結(jié)束，回想這幾個月來的課程，我難免有一些心得體會。一、資本運(yùn)營的含義一般意義上的資本運(yùn)營，是指通過以貨幣化的資產(chǎn)為主要對象的購買、出售、轉(zhuǎn)讓、兼并、托管等活動，實(shí)現(xiàn)資源重新配置，從而達(dá)到企業(yè)利益的最大化煱括實(shí)現(xiàn)利潤最大化、擴(kuò)大市場占有率、降低風(fēng)險等。二、資本運(yùn)營的目標(biāo)資本運(yùn)營的目標(biāo)簡言這就是實(shí)現(xiàn)資本最大限度的增值。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求利潤最大化、所有者權(quán)益最大化和企業(yè)價值最大化，而這三種最大化是一致的。只有實(shí)現(xiàn)利潤最大化，才能實(shí)現(xiàn)所有者權(quán)益最大化，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化。三、資本運(yùn)營的內(nèi)容簡述（一）從資本運(yùn)動的全過程來看1、籌資決策和資本籌集；2、投資決策和資本投入；3、資本周轉(zhuǎn)和資本增值；4、資本運(yùn)營增值的分配。（二）從資本運(yùn)用的狀態(tài)來看1、增量資本運(yùn)營。指對新增投資所進(jìn)行的運(yùn)籌和經(jīng)營活動，包括投資方向選擇、投資決策、資本籌借和投資管理等。2、存量資本運(yùn)營。指對企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)所進(jìn)行的運(yùn)籌和經(jīng)營活動。通過企業(yè)聯(lián)合、兼并、收購、出售、資產(chǎn)剝離、托管和破產(chǎn)等方式，促進(jìn)存量資產(chǎn)合理流動、重組和優(yōu)化配置，把存量資產(chǎn)盤活，充分發(fā)揮作用。（三）從資本運(yùn)營的方式來看1、外部交易型資本運(yùn)營。是指通過資本市場對資本進(jìn)行買賣，實(shí)現(xiàn)資本增值。包括股票發(fā)行與交易、企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易（例如企業(yè)并購）以及企業(yè)部分資產(chǎn)買賣等。2、內(nèi)部運(yùn)用型資本運(yùn)營。是指通過對資本使用價值的有效運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)資本增值。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中合理而有效地運(yùn)用資本，不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，采用新技術(shù)，努力降低資本耗就是費(fèi)，加速資本周轉(zhuǎn)，提高資本效率和效益，增加資本積累。我國經(jīng)過半個世紀(jì)的建設(shè)，取得了輝煌的成就。但由于多種原因形成資源配置不合理，例如，資本分布過于分散，企業(yè)規(guī)模小，行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，許多企業(yè)資產(chǎn)積壓閑置，技術(shù)改造和發(fā)展生產(chǎn)所需資本嚴(yán)重缺乏。因此，為了解決當(dāng)前的突出問題，我認(rèn)為，全面的資本運(yùn)營應(yīng)當(dāng)把外部交易型資本運(yùn)營和內(nèi)部運(yùn)用型資本運(yùn)營結(jié)合起來，既搞好存量資本運(yùn)營，又搞好增量資本運(yùn)營。四、對日本經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的幾點(diǎn)認(rèn)識1、積極的對外經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備“求知于世界”是日本改革的基本方針，西方國家繁榮的經(jīng)濟(jì)和強(qiáng)大的國家實(shí)力讓日本對西方世界充滿了向往。改革過程中，日本的對外經(jīng)濟(jì)聯(lián)系發(fā)揮了重要作用，聯(lián)系了日本國內(nèi)與西方先進(jìn)的知識體系，使日本能夠獲取西方發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)知識。2、發(fā)展教育，建立良好的國民素質(zhì)教育在日本作為最基本的要求，被政府和民眾所重視，形成了良好的教育傳統(tǒng)和風(fēng)氣，為日本培養(yǎng)了大批人才，提高了日本國民的基本素質(zhì)，是日本經(jīng)濟(jì)從落后到領(lǐng)先于世界的重要因素。3、進(jìn)行改革，制立社會規(guī)范日本的社會法律、法規(guī)起到了保證知識傳播體系建立以促進(jìn)知識增長的作用。倒幕運(yùn)動廢除了封建割據(jù)，建立了統(tǒng)一的中央政權(quán)，維新的許多政策能夠在全國貫徹執(zhí)行，為資本主義經(jīng)濟(jì)的建立創(chuàng)造了條件。另外，統(tǒng)一的中央政權(quán)能夠集中全國資源為政府主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供財力保證。4、政府發(fā)揮宏觀調(diào)控功能克服市場內(nèi)在缺陷1）大力扶持基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)和出口產(chǎn)業(yè)。2）適時制定合理的產(chǎn)業(yè)政策。3）奉行出口第一主義，在“貿(mào)易立國”的旗幟下，把出口視為一切經(jīng)濟(jì)活動的中心。關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇5今天在大隊長的組織下，我們?nèi)w隊員在大隊辦公室觀看了中央電視臺第十三套新聞頻道的《共同關(guān)注》欄目在20__年8月11日播出的節(jié)目。這個節(jié)目對近期猖獗的“資本運(yùn)作”進(jìn)行了細(xì)致的報道，讓廣大群眾知道了“資本運(yùn)作”的本質(zhì)和危害，通過一些受害者的親身經(jīng)歷讓我們了解到這一問題的嚴(yán)重性。所謂的“資本運(yùn)作”本質(zhì)上和傳銷是一個道理，就是已發(fā)展下線為主要形式的集資。下線交一定數(shù)額的錢，在按照所謂的“5級3階制”發(fā)展成員。在很多不法分子的鼓動下，有大量的老百姓深受其害，甚至都連累到自己的親戚朋友。甚至有不少三高人群即“高學(xué)歷，高收入，高智商”的人也深陷其中，最后也身陷騙局之中。他們以廣西來賓為實(shí)例捏造了很多事情，比如廣場、雕塑甚至連政府大樓都被賦予了假象。在斷章取義的.情況下歪曲了國家的政策，以使廣大群眾受騙，加入到所謂的組織當(dāng)中。他們以資本運(yùn)作可以縮小貧富差距、可以解決就業(yè)問題、可以培養(yǎng)人才這三方面使老百姓一步步的陷入深淵。通過這次的活動，我對這種形式的詐騙方式有了一定的了解，所謂“資本運(yùn)作”就是騙人的組織，并不像發(fā)起人說的那么玄乎。廣大人民群眾要擦亮雙眼，不能受到這些居心不良人得蠱惑，從而使自己受到巨大的損失。在通過學(xué)習(xí)后除了自己得到教育以外也可以在親戚朋友間宣傳，讓大家都警惕起來，使社會更加美好。關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇6一，著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)當(dāng)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習(xí)力的競爭。所謂學(xué)習(xí)力就是一個人，一個企業(yè)或一個組織學(xué)習(xí)的動力，毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞三要素提高學(xué)習(xí)力，針對工作的重點(diǎn)，難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證，措施落實(shí)，載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。1，提高認(rèn)識，完善激勵，激活員工學(xué)習(xí)動力當(dāng)今，紡織品市場競爭日趨激烈，市場開拓難度越來越大，特別是一些私營，合資企業(yè)的興起，對包袱沉重的國有老企業(yè)擠壓力越來越大，產(chǎn)品質(zhì)量要求高，價格低，批量小，周期短，給企業(yè)的工作和盈利帶來了一定的難度。面對這種情景，我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭，價格競爭，服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個員工都認(rèn)識到面對競爭日趨激烈的紡織品市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí)；要產(chǎn)品上做到人無我有，人有我好，更需要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化；不僅是適應(yīng)性的學(xué)習(xí)，而且是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。2，確立愿景，建立組織，強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅持學(xué)習(xí)，學(xué)有成效。為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障，落實(shí)監(jiān)督措施，規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。如我們首先確立學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)，圍繞整體目標(biāo)，層層開展培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，設(shè)計出專門的培訓(xùn)計劃記錄表，對學(xué)習(xí)內(nèi)容，目標(biāo)要求，學(xué)習(xí)進(jìn)度，時間，學(xué)習(xí)型式等做出詳細(xì)的安排，并做出對學(xué)習(xí)效果驗(yàn)證的具體要求，報企管部對各種學(xué)習(xí)措施的落實(shí)效果進(jìn)行考核。3，擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力我們在設(shè)計載體，開展活動中，著重圍繞干部員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升，重點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問題。為此，我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)，內(nèi)部培訓(xùn)，聯(lián)合培訓(xùn)，定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓(xùn)，調(diào)研，學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)交流，崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。重點(diǎn)是引進(jìn)戴爾提出的三種方法：在錯誤中學(xué)習(xí)，通過提出問題學(xué)習(xí)，通過比較學(xué)習(xí)。如我們通過提高如何做到降本增效的問題，要求各部門學(xué)習(xí)《利潤倍增》這本書，并結(jié)合工作實(shí)際完成有分析和見解的學(xué)習(xí)心得體會。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)，外部學(xué)習(xí)交流活動，取長補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。二，著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競爭力樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略，人力資源管理，運(yùn)營管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，沒能取得預(yù)期的效果，達(dá)到希望的速度。而將人員，戰(zhàn)略，運(yùn)營三個流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨(dú)特競爭力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。1，明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。2，面對現(xiàn)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)執(zhí)行力文化如果不將信念和價值觀轉(zhuǎn)化成具體的行動，再好的信念和價值觀都只是空中樓閣。所以，對企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。3，依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運(yùn)營流程的設(shè)計到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執(zhí)行力的發(fā)揮。4，實(shí)施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時就應(yīng)明確目的，責(zé)任部門，適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。文件格式的標(biāo)準(zhǔn)化，涵蓋了戰(zhàn)略流程，組織流程，運(yùn)營流程的內(nèi)容，同時為監(jiān)督與考核的實(shí)施創(chuàng)造了便利。在制定考核項(xiàng)目與指標(biāo)時，結(jié)合公司的長期目標(biāo)與短期計劃，針對不同時期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項(xiàng)目與目標(biāo)值要求，將公司要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導(dǎo)。如在績效考核設(shè)計上，分集體指標(biāo)與個人指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)與消耗指標(biāo)等，隨公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善；在考核目標(biāo)設(shè)置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔；在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團(tuán)隊精神又鼓勵個人奮斗，為執(zhí)行力在各個流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用?？傊?，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力；共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊精神；學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達(dá)到推動企業(yè)健康，持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇7時間總在忙碌之時飛逝，不知不覺一個月又過去了，在此深感需要對近階段的工作做一個總結(jié)，為下階段更好的工作奠定基礎(chǔ)，作為一個樓層主管，如何做好自己的本職工作，如何做的更好是我一直在思考的問題。我認(rèn)為要做好一個主管就要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書，另一方面要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事的藝術(shù)等等。同時在日常生活中要堅持“多看，多聽，多想，多做”。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。擔(dān)任三樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營管理者。主要職責(zé)是維護(hù)整個三樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。下面就簡單說說我關(guān)于現(xiàn)場管理的一點(diǎn)心得體會：一、注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年春調(diào)，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。因此，我在平時的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是新進(jìn)專柜在正式進(jìn)柜前的特賣活動。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，聊天現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，警告，到最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。二、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。三、堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。工作又酸又甜，有苦有辣，而正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。在今后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇8初上本課，我的第一個感悟是我原來把文化產(chǎn)業(yè)的范圍限定的太狹窄了，在我的印象中，文化產(chǎn)業(yè)應(yīng)該就是指：電視、廣播、電影、游戲、音樂、出版等，但實(shí)際上文化產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和劃分遠(yuǎn)比我想象的涵蓋廣，我所理解的僅僅是文化產(chǎn)品的生產(chǎn)業(yè)務(wù)中的一部分，文化產(chǎn)業(yè)分類還包括旅游、體育、設(shè)計、等等，基本上與非物質(zhì)消費(fèi)相關(guān)的或者帶有精神價值的產(chǎn)業(yè)鏈都包含在內(nèi)。之前了解到，“十二五”期間，我國文化產(chǎn)業(yè)增加值的預(yù)期目標(biāo)為2.4萬億元左右，約占同年國內(nèi)生產(chǎn)總值的4%為達(dá)到此目標(biāo)，“十二五”期間文化產(chǎn)業(yè)的年均增長速度要達(dá)到19%，而中國目前有文化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)33.87萬個，文化產(chǎn)業(yè)“核心層”有從業(yè)人員278萬人。無論是其產(chǎn)值、規(guī)模還是發(fā)展?jié)摿屓梭@訝。加之文化作為上層建筑，對人們的思想觀念、道德品質(zhì)游很大的影響，這便不難理解為何黨和國家如此看重文化產(chǎn)業(yè)，為何文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化發(fā)展乃至整個國家和社會的發(fā)展如此重要。通過老師的講解，我首先了解到了中國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史。文化產(chǎn)業(yè)其實(shí)是以影視、動漫、娛樂、出版、傳媒、演藝、網(wǎng)游等為主。從20__年起，國家的經(jīng)濟(jì)政策一直非常支持文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且一直在延續(xù)至今，而且逐漸地在深入。最早政策性引導(dǎo)是首先鼓勵一些民營企業(yè)參與到影視娛樂行業(yè)，并有相應(yīng)的配套政策的出臺，比如相關(guān)金融政策、地方產(chǎn)業(yè)政策以及財政政策，從不同角度都在預(yù)示著文化產(chǎn)業(yè)將要成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。尤其文化事業(yè)單位的改制，這里面孕育著巨大的空間。與歐美國家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r相比，像美國好萊塢、迪士尼、網(wǎng)絡(luò)娛樂產(chǎn)品、文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展，我認(rèn)為中國的文化產(chǎn)業(yè)有著可觀的發(fā)展空間。在整個課程的學(xué)習(xí)中，老師給我們分析了不少文化產(chǎn)業(yè)的案例，如南方報業(yè)傳媒集團(tuán)、ST傳媒、華數(shù)傳媒、阿里巴巴上市等著名案例。通過對這些案例的學(xué)習(xí)，我逐漸總結(jié)了幾條中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)如下：第一，文化產(chǎn)業(yè)的多個領(lǐng)域市場急劇擴(kuò)大，文化娛樂消費(fèi)需求在快速增強(qiáng)。在很長一段時間里，剛剛起步且基礎(chǔ)薄弱市場化不足的文化產(chǎn)業(yè)渴望資本的支持，想方設(shè)法迎合資本，而資本一直處于觀望狀態(tài)。隨著國家戰(zhàn)略日益明確，支持力度越來越大，中國文化產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展日益欣欣向榮，如今中國每年的電影票房市場都在創(chuàng)新高，20__年一季度，票房收入以一天一億元的速度狂飆突進(jìn)，純市場化演出非?；鸨?，文化旅游也在非常快速的增長。所以現(xiàn)在資本市場開始大規(guī)模進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，我國已經(jīng)進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)與資本市場的雙贏的階段。第三，有些企業(yè)形成了跨平臺、跨領(lǐng)域的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，打破了原有的市場格局，整個產(chǎn)業(yè)格局逐漸形成了一定的規(guī)模，生產(chǎn)、創(chuàng)新能力大大提高，市場渠道逐漸開闊。比如華誼兄弟有電影、電視、文化主題公園、網(wǎng)絡(luò)游戲，還有像上海文廣集團(tuán)、盛大，一些大的跨領(lǐng)域集團(tuán)開始形成雛形。這種雛形很像歐美模式。歐美的巨型文化企業(yè)都是跨媒體跨領(lǐng)域的，像迪士尼、默多克集團(tuán)。這樣可以形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)動效益，業(yè)務(wù)的擴(kuò)張性更強(qiáng)。第四，對資本運(yùn)作擅長的企業(yè)走在了前面。許多文化企業(yè)通過上市，獲得融資之后迅速擴(kuò)容，逐漸成長為非常有活力，有競爭力的大型企業(yè)，比如華誼兄弟、人民網(wǎng)。華誼兄弟是典型的民營企業(yè)，上市以后它的發(fā)展越來越大氣，逐漸建立了全產(chǎn)業(yè)鏈的格局；人民網(wǎng)是典型的國有文化企業(yè)的發(fā)展方式。第五，由于歷史意識形態(tài)原因，政府對于文化企業(yè)的約束還是比較多的，市場環(huán)境還不太理想，大多數(shù)文化企業(yè)在產(chǎn)品銷售渠道和市場環(huán)境下處于比較弱勢。有些企業(yè)對政府的依賴性非常強(qiáng)。在老師介紹的諸多案例中，給我留下較深印象的是史玉柱這個人物。他不僅是一個實(shí)業(yè)家，也是中國資本市場上的大亨。這個傳奇人物經(jīng)歷了數(shù)次大起大落，又多次東山再起。很多人批評他的多次投資風(fēng)險太大，不夠穩(wěn)健，但實(shí)際上史玉柱膽大心細(xì)，他的每一個看似冒險的決定都是建立在無數(shù)次市場調(diào)查之上的，他非常關(guān)注消費(fèi)者的需求，總是能抓住市場風(fēng)向，準(zhǔn)確地針對消費(fèi)人群的心理開展有效的市場營銷，最終大獲全勝。同時，史玉柱在資本市場上常常會利用杠桿效應(yīng)，謀取最大利益，例如20__年4月2日，史玉柱與馬云實(shí)際控制的杭州云煌投資管理有限公司共同發(fā)起設(shè)立有限合伙企業(yè)云溪投資，這是一個典型“四兩撥千斤”的案例，在高達(dá)65.36億元的該項(xiàng)投資中，史玉柱的出資額僅為6500萬元，但他卻作為普通合伙人，與普通合伙人云煌投資的控股股東馬云，共同掌握著云溪投資的經(jīng)營控制權(quán)，并將收取合伙企業(yè)的管理費(fèi)，以及基金投資利潤分成。史玉柱深諳文化產(chǎn)業(yè)的資本運(yùn)營手段，因而才能取得今天的成功。我們小組討論與展示選擇的案例是攜程旅行網(wǎng)，而我在其中負(fù)責(zé)的版塊是“攜程上市前后的投資并購活動及其特點(diǎn)”。我主要分析了攜程上市前后的三次并購活動：并購北京現(xiàn)代運(yùn)通訂房中心，并購北京海岸航空服務(wù)有限公司，以及與上海翠明國際旅行社達(dá)成戰(zhàn)略合作。攜程的并購?fù)顿Y活動主要體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合的特點(diǎn)，通過緊緊依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來發(fā)展電子商務(wù)，通過中間市場把供應(yīng)商和消費(fèi)者連接起來，作為一個獨(dú)特的資源整合者，攜程一只手掌握著全國近數(shù)十萬會員客戶，另一只手則與全國數(shù)千家酒店、所有的航空公司緊密相連。攜程網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅游業(yè)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，優(yōu)勢互補(bǔ)，傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合使攜程擁有更大的市場空間。除此以外，我們小組也對攜程資本運(yùn)作的其他方面查找相關(guān)資料，進(jìn)行討論和總結(jié)，比較透徹仔細(xì)地分析了攜程十幾年的發(fā)展，從中受益良多。以上是我零碎的一些關(guān)于本課的體會和一些看法，感謝老師這個學(xué)期的耐心指導(dǎo)，有機(jī)會還會向您請教相關(guān)問題的，謝謝老師。關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇9從踏進(jìn)淮商集團(tuán)到現(xiàn)在，剛剛半月有余。很高興結(jié)識一群新朋友，尋得一幫好同事。從接觸微信公眾賬號的文章推送到現(xiàn)在也有10天左右時間，也有一些自己的心得和拙見。之前自己在大學(xué)時期和實(shí)習(xí)期間接觸過微博等新媒體和電子商務(wù)，對相關(guān)流程和運(yùn)作細(xì)節(jié)有一些了解。所以在得知自己接觸的工作的一部分是運(yùn)營微信公眾賬號時，覺得很輕松，應(yīng)該是件手到擒來的工作。但實(shí)際自己著手之后才發(fā)現(xiàn)沒有自己想象的那么簡單，有很多專業(yè)的知識和技能是自己大大缺失的地方?；秀敝g有種隔行如隔山的感覺，發(fā)現(xiàn)自己還是要耐下性子去從基礎(chǔ)開始做好。隨著趙總的指引和教導(dǎo)，自己慢慢明白學(xué)習(xí)的方法和工作的方向。平時熱心的同時馬奎也給予了無私的幫助，讓我受益匪淺。下面簡單說一下有哪些方面的學(xué)習(xí)心得：1、定位和受眾人群運(yùn)營微信公眾賬號首先要考慮的是公眾賬號的定位，就是給運(yùn)營的該帳號定一個日常推送文章的主基調(diào)。比如要清楚是營銷賬號、服務(wù)賬號、平臺帳號、還是熱點(diǎn)新聞賬號，這樣方便給帳號今后的文章指了一個方向，以便于每天的文章都有統(tǒng)一性。受眾人群也和帳號的定位有關(guān)，比如賬號定位為地方性服務(wù)賬號，受眾人群就是以本地人為主的粉絲群；定位為時尚型或者健康養(yǎng)生型等帳號，那就是主要以服務(wù)女性粉絲為主。當(dāng)然公眾賬號定位不是非此即彼的，因?yàn)閹缀跛械墓娰~號都是為了直接或者間接營銷推廣自己甚至代表的公司主體的產(chǎn)品及服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)盈利目的。所以合適的定位和前期運(yùn)作，是有利于帳號自身的快速發(fā)展。2、素材搜集和時效性根據(jù)前面說的帳號定位，為自己的帳號尋找一些推送文章所用到的合適的素材很重要。因?yàn)樗夭牟皇鞘裁葱迈r就要立馬用上，要符合定位，或者加工成具有自己獨(dú)特風(fēng)格的文章，要考慮自己的受眾人群是否需要這類信息。其次，在新媒體時代，媒體的時效性被提到了一個新的高度。一般公眾賬號一天可以推送一次群發(fā)，所以，發(fā)生了兩天的新聞就再也不是新聞了，雖然說的有些夸張，但是粉絲看到之后會覺得你的帳號會有之后性，不夠及時，從而印象會差很多，也就會有粉絲脫逃。除非報道一些后續(xù)報道或者花邊內(nèi)幕之類的新穎的跟蹤報道也會有不錯的回應(yīng)。3、文章的分工和互動一般一次性推送的文章會有好幾篇文章，最好不要每篇文章都是一樣的類型，盡量保持文章的形式多樣化，做到主次分明、分工有序。有的說頭條新聞，有的分享經(jīng)驗(yàn)，有的打趣逗樂，這樣不會讓粉絲覺得乏味。文章的互動和回復(fù)粉絲的評論尤為重要，恰如其分的互動會增加帳號的人性化，讓粉絲有和賬號交流的沖動。這樣可以保證粉絲的重視度。4、其他從接觸微信公眾賬號之后，關(guān)注了很多不同類型的帳號，一邊自己學(xué)習(xí)的研究。多關(guān)注一些賬號的確有利于自己的提高。最近發(fā)現(xiàn)了平均一篇頭條文章的閱讀量一般稍稍低于粉絲數(shù)量的10%左右，所以粉絲基數(shù)一定程度上決定了文章的閱讀數(shù)據(jù)，當(dāng)然，營銷很好的爆炸性文章除外。此外，微信的編輯排版工作也很重要，決定一篇文章外觀上的美丑在于排版，微信文章圖片的選擇也一定程度上影響文章風(fēng)格，這兩個要自己好好拿捏。上述的都是一些自己不成體統(tǒng)的拙見，也存在一些謬誤，希望能給出批評和指正，以便于我更快的提高。謝謝。關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇10根據(jù)學(xué)校的安排，我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)。__公司采購部成了我實(shí)習(xí)的部門，采購部人員很少，這也是電子商務(wù)模式為企業(yè)節(jié)省大量的人力，資金。我的實(shí)習(xí)為期兩個星期，在師傅的帶領(lǐng)下，我參觀了企業(yè)，對企業(yè)有了一個初步的了解，接下來的主要工作就是了解企業(yè)的電子商務(wù)模式運(yùn)轉(zhuǎn)的基本流程以及怎樣利用網(wǎng)絡(luò)洽談生意。當(dāng)然這些也只是做一個初步的了解，看著公司安排給我的師傅怎樣操作，向他學(xué)習(xí)在學(xué)校里學(xué)不到的東西。以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)。一、了解電子商務(wù)模式運(yùn)轉(zhuǎn)的基本流程該公司主要是企業(yè)與企業(yè)之間的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，首先要了解的事如何采購，了解采購步驟和采購流程。其次是把理論知識運(yùn)用到實(shí)踐，運(yùn)用到公司與其他公司的合作中。下面就我自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹一下采購流程，電子商務(wù)模式在本公司的運(yùn)用。如何選定最適當(dāng)?shù)墓?yīng)商，是采購部門最重要的職責(zé)之一。一般而言，供應(yīng)商的家數(shù)愈多，選擇最適當(dāng)供應(yīng)商的機(jī)會就愈大。因此，如何擴(kuò)大尋找供應(yīng)商的來源，便是采購人員相當(dāng)重要的課題。尋找供應(yīng)商，可以通過網(wǎng)絡(luò)、雜志、以及雜志和同行業(yè)介紹來尋找。對供應(yīng)商的考核也很重要，一般從經(jīng)營情況、供應(yīng)能力、技術(shù)能力、品質(zhì)能力等方面評定，并定期從質(zhì)量、運(yùn)貨、價格、逾期率、是否配合等方面綜合打分。買賣雙方經(jīng)過詢價、報價、議價、比價及其它過程，最后雙方簽訂有關(guān)協(xié)議，合約即告成立。采購合同的簽訂要根據(jù)采購商品的要求、供應(yīng)商的情況、企業(yè)本身的管理要求、采購方針等要求的不同而各不相同。需確定付款條件、貨運(yùn)方式、售后服務(wù)等情況。雖然很簡單，而且企業(yè)特定的電子商務(wù)又給我們的工作帶來極大的方便，減少了供應(yīng)商的選擇。第一周結(jié)合過去的交易記錄，在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)同事的工作方法，自己一步步慢慢的摸索，對該公司的電子商務(wù)模式做了一些簡單初步的了解。二、把理論運(yùn)用到實(shí)踐中恰好公司有一個與__公司的采購訂單，__公司與該公司是一個長期合作的公司，所以減少了尋找供應(yīng)商這個步驟，接下來就是詢價，議價，比價上，由于這批鋼材是一批優(yōu)質(zhì)鋼材，__公司提出的價格在同行中高出了好多，如果就這樣接受，公司將會減少利潤，所以與其商談，達(dá)成理想的價格便成了我們采購人員的職責(zé)。合同成立之后，我們公司通過網(wǎng)上銀行預(yù)先支付了一部分定金，接下來就是等貨物的到來。幾天之后，購買的貨物準(zhǔn)時到了，我們對其進(jìn)行了驗(yàn)收，確定了貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量，質(zhì)檢合格的入庫。入庫完畢后，最后一步就是財務(wù)結(jié)算，我們公司把剩下的資金匯到對方指定的銀行帳上，通過網(wǎng)上銀行把錢準(zhǔn)時匯過去。最后出于禮貌，我們通過電子郵件祝賀我們合作愉快，希望下次能夠繼續(xù)合作，并且能夠經(jīng)常保持聯(lián)系，以維系兩公司之間的友誼！師傅說這步往往被許多公司忽略，但是卻是很重要的一步，是維持長期合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。三、工作體會從洽談到合同簽訂成立，再到驗(yàn)貨，入庫，財務(wù)結(jié)算大約要經(jīng)歷十幾天，整個過程雖然簡單，但是要注意細(xì)節(jié)，千萬不能粗心，一點(diǎn)都不能出錯。這個過程雖然沒有真實(shí)經(jīng)歷，但是師傅的講解和同事的介紹，還有公司真實(shí)案例的參與，我對公司以及公司的電子商務(wù)模式有了一個初步的了解。通過這十幾天的實(shí)習(xí)，雖然時間短暫，但是我學(xué)到了很多，對電子商務(wù)模式有了一個更加深切的認(rèn)識。十幾天的實(shí)習(xí)讓我長大了不少，不但充實(shí)了專業(yè)知識，而且增加了社會經(jīng)驗(yàn)，為我以后的工作打下了很好的基礎(chǔ)。在工作中，我慢慢的喜歡上了電子商務(wù)，從中我找到了許多樂趣，我相信，憑著我對這個工作的’這份熱情，我會學(xué)得更好，走得更遠(yuǎn)！關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇11經(jīng)營沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，使我對該系統(tǒng)有了很好的認(rèn)識和了解，并且能夠順利地操作。在小組里，我從當(dāng)?shù)氖荂SO營銷總監(jiān)的角色，負(fù)責(zé)開拓市場，預(yù)測市場并且制定銷售計劃。合理投放好每期的廣告，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力爭取獲得匹配的客戶訂單，溝通生產(chǎn)部門按時交貨并且監(jiān)督貨款的回收。雖然這個職位不能像CEF那樣可以在企業(yè)發(fā)揮總攬全局的作用，但是該崗位在企業(yè)的地位同樣相當(dāng)?shù)闹匾?。作為一個營銷總監(jiān)，必須管理好企業(yè)的廣告投放工作、訂單獲取、交貨、市場預(yù)測與開發(fā)等工作。在企業(yè)有限的財力狀況下，CSO營銷總監(jiān)就得擬定一個與企業(yè)實(shí)際能力相符合并且具有市場競爭力的廣告投放策略，爭取以最少的廣告費(fèi)投入獲取最優(yōu)的訂單。每次投放廣告之前，營銷總監(jiān)選定目標(biāo)市場，盡可能降低違約幾率，為企業(yè)節(jié)省資金，維持公司的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。作為一個CSO營銷總監(jiān)，我必須清楚地知道訂單卡基本資料，明確加急與非加急訂單卡地交貨區(qū)別。明確知道延期交貨違約金扣取的相關(guān)規(guī)定，了解如何才能得到標(biāo)有ISO9000ISO14000訂單卡片以及該卡片的投資時間和成本等一系列營銷規(guī)則。四、收獲和體會經(jīng)過了兩輪的實(shí)訓(xùn)操作，我們對企業(yè)的生產(chǎn)的經(jīng)營過程以及市場競爭又有了更加形象的理解，所謂勝敗乃兵家常事，在面對競爭時候，我們應(yīng)該不要難么多保守和裹足不前，只有勇敢的面對挑戰(zhàn)，我們才有進(jìn)步，否則就要被淘汰。市場是瞬息萬變的，我們也要在確定經(jīng)營計劃的過程中多一點(diǎn)靈活性，管理也要跟得上發(fā)展的變化，在需要的時候我們還有又果斷的精神，爭取更多的時間。同時，組員間的相互配合、協(xié)調(diào)等工作也非常的重要，良好的合作氛圍會為我們的工作帶來不少的便利。當(dāng)然僅僅有合作精神也是不夠，我們還需要良好的心理素質(zhì)，知識素養(yǎng)來作為支撐，只有這樣才是一個好的團(tuán)隊，才有去得好成績的潛力。通過這次試驗(yàn)，我對管理企業(yè)的看法有了一個很深的認(rèn)識，它并不只是個簡單的生產(chǎn)和銷售，它需要注入很多的心血。首先必須做到一個前方位的認(rèn)識和了解，做好一個周密的計劃，其次還必須很好的把握企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營，最忌諱的就是企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營過程中出現(xiàn)現(xiàn)金斷流。另外還必須及時準(zhǔn)確了解市場的變化，我們小組就在這方面吃了虧，在第一年我們投了八百萬的廣告費(fèi)在P1產(chǎn)品上，結(jié)果只那拿了兩個產(chǎn)品的訂單，而第二年在兩個市場上只投了四百萬，結(jié)果絕大多數(shù)訂單都被別的小組拿走了，所以在這兩年就導(dǎo)致大量商品積壓而資金周轉(zhuǎn)困難，最終形成大面積虧損。通過這次試驗(yàn)，我了解到，一個企業(yè)的運(yùn)營必須周密的預(yù)算，同時對于一些重大有必須大膽、果斷，過多的猶豫將會導(dǎo)致機(jī)會的喪失。如果再給我們一個機(jī)會的話，我們第一年還是要投八百萬廣告費(fèi)，同時將開發(fā)區(qū)域、國內(nèi)、亞洲、國際等市場，還將購買一條全自動生產(chǎn)線，并且從第一季度就開始研發(fā)P4產(chǎn)品。當(dāng)然這樣我們的現(xiàn)金可能不夠周轉(zhuǎn)，為了保證生產(chǎn)，我們會在第二季度短期貸款兩千萬，同時我們下一年可能需要六千萬的現(xiàn)金，所以在年末我們必須長期貸款四千萬，第二年，通過我們商業(yè)情報，在這一年我們還將投入所有小組第一的P1廣告在本地市場和我們剛拿下的區(qū)域市場，這樣我們就會成為P1產(chǎn)品在本地和區(qū)域兩個市場的領(lǐng)導(dǎo)者，但同時我們必須所有大量生產(chǎn)線保證我們的訂單，必要時候還可以以三百萬到四百萬的價格到別的小組購買P1產(chǎn)品，這樣我們就可以在每個產(chǎn)品上獲得兩到三百萬的利潤，同時我們還要投資一條全自動生產(chǎn)線，如果資金也許的話，還要把我們的一條手工線更新成全自動或半自動生產(chǎn)線。第三年，我們的市場的兩個認(rèn)證已經(jīng)拿下。而且已經(jīng)獲得P4產(chǎn)品的生產(chǎn)權(quán)，同時還獲得國內(nèi)市場的銷售權(quán)，所以我們將在幾個市場投P4產(chǎn)品廣告，但不用投入的太多。因?yàn)镻4產(chǎn)品只有我們生產(chǎn)，所有的市場訂單都將是我們的。但這一年我們還是不能放棄P1產(chǎn)品，我們的一條全自動生產(chǎn)線還將繼續(xù)生產(chǎn)P1產(chǎn)品，但除了國內(nèi)市場外，其他兩個市場只要做少量的投入就會獲得大量的訂單，所以我們就可以放開的生產(chǎn)。因?yàn)樵趲讉€市場我們的P1和P4產(chǎn)品是處于領(lǐng)先地位。在這一年我們還將大量更新我們的生產(chǎn)線。第四年，我們將把我們的重心轉(zhuǎn)向P4產(chǎn)品，因?yàn)橥ㄟ^前三年的努力，我們將有可能獨(dú)享絕大多數(shù)P4產(chǎn)品的市場，這樣我們就避開和別的小組競爭P2、P3產(chǎn)品的市場。第五年，我們將繼續(xù)擴(kuò)大我們的生產(chǎn)線，盡量淘汰手工線，但我們依然不會放棄P1產(chǎn)品，并且力保我們P1、P4產(chǎn)品在幾個市場都保持領(lǐng)先地位。在這幾年里我們暫時不會研發(fā)P2、P3，因?yàn)樗鼈兛赡芨偁幨亲顒×业?。但如果在過兩三年后，如果我們需要擴(kuò)大規(guī)模話，可能會考慮研發(fā)。只要保證P4產(chǎn)品，我們在幾個市場的領(lǐng)導(dǎo)者。我們就會做得更大更成功這次我們進(jìn)行了為期兩周的認(rèn)識實(shí)習(xí)，分別是因納特工商管理實(shí)訓(xùn)和ERP沙盤試驗(yàn)，通過這兩次試驗(yàn)我學(xué)到了很多在理論學(xué)習(xí)中所不能學(xué)到的東西，例如：一個公司的建立運(yùn)營的過程，企業(yè)在經(jīng)營時需要做好規(guī)劃，以及企業(yè)的運(yùn)行所需要的團(tuán)隊精神等。下面我將對這兩次實(shí)驗(yàn)的感觸分別進(jìn)行詳細(xì)闡述。因納特工商管理實(shí)訓(xùn)通過老師對軟件思路以及各模塊的講解從而做到正確操作，理解軟件設(shè)計思路以及各模塊數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，最后對工商相關(guān)的知識做到深入全面的了解。關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇12兩個星期的企業(yè)經(jīng)營模擬實(shí)訓(xùn)，說長不長，說短不短，終于結(jié)束了。這段時間的學(xué)習(xí)，帶給我的不僅是一門可以學(xué)習(xí)到很多知識的課程，更是一次令人難忘的實(shí)踐?；厥走@兩周的學(xué)習(xí)，有面對一片混沌的茫然與不知所措，有稍有眉目的喜出望外，有面對注冊公司名稱時的新奇，也有寫商業(yè)計劃書時的憂愁。這次企業(yè)經(jīng)營模擬實(shí)訓(xùn)，使用的是因納特工商注冊登記訓(xùn)練軟件，這個軟件是暨南大學(xué)珠海學(xué)院創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究與實(shí)驗(yàn)中心及因納特公司合作開發(fā)，為學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握公司注冊登記知識、學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和撰寫商業(yè)計劃書，提高實(shí)踐能力而開發(fā)設(shè)計。這個軟件融教學(xué)理論和模擬實(shí)踐操作于一體，擺脫了單純的理論教學(xué)模式的枯燥，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。軟件是由公司注冊登記、企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和商業(yè)計劃書三大主要部分組成。我們首先要做的是公司注冊登記。公司注冊流程共包括名稱預(yù)先登記、設(shè)立登記申請書、準(zhǔn)備申請材料、銀行開戶入資、驗(yàn)資、前置審批、報送申請材料、工商審批發(fā)照、刻制公章、開設(shè)銀行帳戶、辦理各項(xiàng)登記、股東入資證明、企業(yè)機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)稅務(wù)登記、企業(yè)勞動備案、社會保險登記、企業(yè)統(tǒng)計備案、特殊行業(yè)備案18類。我們實(shí)訓(xùn)時規(guī)定了公司類型為軟件類股份有限責(zé)任公司，開始注冊資金為2200萬元。在實(shí)訓(xùn)中，我注冊的公司為陳氏集團(tuán)花韻軟件開發(fā)股份有限責(zé)任公司，地址位于深圳市寶安區(qū)，股東為3人。申請表提交上去后，我們得到了審批，就開始了下面的企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃。企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃包括公司介紹、項(xiàng)目及產(chǎn)品概述、評價、公司架構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)、分析及策略、經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃、財務(wù)計劃、風(fēng)險預(yù)測與控制、銷售策略、管理策略。這部分內(nèi)容比較多，所以花了好長時間。公司簡介不僅要真實(shí)完整，還要有吸引力，因此在我完成公司簡介時，介紹了公司是陳氏集團(tuán)旗下的，比較有信譽(yù)，而且說明了花韻公司是做網(wǎng)絡(luò)游戲軟件開發(fā)方面的，使客戶一看就知道我們公司是提供什么產(chǎn)品的。在項(xiàng)目及產(chǎn)品概述中，我對花韻軟件公司做了簡單的市場分析，寫出資本回報率和市場風(fēng)險解決辦法等。在評價方面，我對花韻軟件作出了公司發(fā)展前景評價、產(chǎn)品評價和團(tuán)隊能力評價?；嵻浖O(shè)市場營銷部、軟件開發(fā)研究部、運(yùn)營管理部、售后服務(wù)部，是一個比較完整的公司架構(gòu)。在產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)中，因?yàn)楣拘鲁闪?，隊伍不成熟，所以比較簡單。之后，花韻軟件就網(wǎng)絡(luò)游戲正盛行的市場現(xiàn)狀制定了營銷策略，經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃。最后要完成的是商業(yè)計劃書。企業(yè)商業(yè)計劃書包括：封面及基本信息、摘要、公司介紹、市場分析、競爭性分析、產(chǎn)品與服務(wù)、市場與銷售、財務(wù)計劃。我們都知道商業(yè)計劃書是獲取風(fēng)險投資的敲門磚，同時一份全方位描述企業(yè)發(fā)展的文件，是企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)擁有良好融資能力、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要條件之一。在投資領(lǐng)域商業(yè)計劃通常在20頁左右PPT容易讓投資者接受，通常風(fēng)險投資公司對一個企業(yè)或一個項(xiàng)目的第一印象就是從商業(yè)計劃書中形成的，企業(yè)如果連一份商業(yè)計劃都寫不好，那這個企業(yè)就算不上是個好企業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)管理層對商業(yè)計劃的重視，從側(cè)面上反映出企業(yè)管理者的能力及遠(yuǎn)見。完全可以相信：一份完備的商業(yè)計劃書是企業(yè)能否成功融資的關(guān)鍵因素。每個公司、每個項(xiàng)目都是獨(dú)一無二、與眾不同的。網(wǎng)上的商業(yè)計劃書模板而生成的解決方案雖然可以使商業(yè)計劃書的格式符合標(biāo)準(zhǔn)，但這種一般化的商業(yè)計劃書無法為項(xiàng)目帶來深刻獨(dú)到的見解，無法實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)價值的重要目標(biāo)。因?yàn)橐婚_始接觸商業(yè)計劃，比較陌生新奇，不懂的地方很多，我們都急于完成，所以很多同學(xué)都去找模板套用，但在我意識到商業(yè)計劃書的重要性之后，我就在參考模板的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的情況，自己寫出來。公司注冊登記，使我了解了相關(guān)部門在注冊和企業(yè)運(yùn)營中的作用和管理職責(zé);企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃，讓我對自己感興趣的項(xiàng)目學(xué)會了制作企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃;商業(yè)計劃書，是我們讀管理的學(xué)生應(yīng)該掌握的基本技能，這次實(shí)訓(xùn)讓我掌握了撰寫商業(yè)計劃書的更多技巧。企業(yè)經(jīng)營模擬實(shí)訓(xùn)，全面鍛煉了我的思考能力、分析能力、判斷能力、歸納能力、總結(jié)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力等，并讓我真實(shí)體驗(yàn)了和企業(yè)運(yùn)營和管理的方法，使我了解到企業(yè)資源的有限性，提高了我諦造企業(yè)競爭優(yōu)勢及企業(yè)運(yùn)營計劃與商業(yè)決策的能力。關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇13在老師要求我們在淘寶網(wǎng)上開店的這些天里來，我們在開店的過程當(dāng)中碰到了很多阻礙和困難，但與此同時，我們也收獲了很多從實(shí)踐中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，真正的去實(shí)踐后才發(fā)現(xiàn)要真正的開好一個網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組近兩個星期以來的親身體驗(yàn)，以及發(fā)現(xiàn)開店的過程中所存在的不少問題和不少困難，我們詳細(xì)記錄，認(rèn)真總結(jié)，最終在淘寶網(wǎng)上開出了我們第一家兼職型網(wǎng)店，網(wǎng)店的經(jīng)營是一種持久而艱辛的付出，沒有一個人會隨隨便便走到鉆石和皇冠，其中經(jīng)歷什么只有每個努力過的人自己心中清楚，所以讓更多人相信堅信付出就有回報。今天我就把我們小組自己總結(jié)的和感悟和的心得向大家分享一下，希望對大家有所幫助和啟迪！首先要提醒準(zhǔn)備開店的朋友，用戶名一定要有新意，最好用漢字，因?yàn)橛⑽膶?shí)在是太容易被遺忘了，起一個好名字能讓顧客記住你的同時再次光臨。還有就是店鋪裝修問題，針對自己賣的寶貝一定要選擇風(fēng)格相似的模板，最好弄一個動態(tài)的店標(biāo)，能更加吸引顧客的眼球，店鋪公告里的內(nèi)容一定要夠吸引人，開業(yè)處期除了價格要低以外，還要有響應(yīng)的優(yōu)惠，比如建立會員制度，比如說免郵費(fèi)等等！只要到位，一樣屢試不爽！還有就是店鋪宣傳了，記得常去社區(qū)逛逛，經(jīng)常的寫帖回帖，提高你的曝光率，賺一點(diǎn)人氣，還要記得把你的網(wǎng)店提交到搜索引擎，一些大型的社區(qū)論壇經(jīng)常的逛逛！開業(yè)的初期是不提倡利潤的！信譽(yù)第一位！一、你具有開網(wǎng)店的幾個先決因素了嗎？網(wǎng)上開店對于我們專業(yè)的同學(xué)來說都是第一次，一切的操作都是那么的陌生，我們通過在開店的前期準(zhǔn)備工作中不斷的查找資料，然后問問自己到底我們到底要具備什么條件，自己所賣的比市場上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買”我們認(rèn)為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢在于①比市場上同類型產(chǎn)品的價格低廉②產(chǎn)品新奇，在市面上不容易淘到③有一個實(shí)體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當(dāng)然這適個人情況選擇，不必為了開網(wǎng)店再去開一個實(shí)體店來經(jīng)營了）④要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。經(jīng)過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準(zhǔn)備開一個屬于自己的小店了，很多都會這樣想做網(wǎng)店不就是擺上商品讓大家來挑選嗎？沒什么復(fù)雜的。其實(shí)這個只是一種表面，更多人在最初激情和好奇心的驅(qū)使下，把網(wǎng)店開起來，其實(shí)開起來才發(fā)現(xiàn)原來不是那么簡單。長時間的銷售不出去，會慢慢的把自己心中的信心擊潰。到頭來你只是曇花一現(xiàn)。來也匆匆，去也匆匆。什么也沒得到，什么也沒學(xué)到。只是多了一次失敗的經(jīng)歷。網(wǎng)店的初期，需要店主做的有一下幾個因素：1、產(chǎn)品的選擇。2、市場前景。3、淘寶網(wǎng)各種操作規(guī)程。4、初步年度計劃。5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。6、銷售技巧。7、個人心態(tài)培養(yǎng)。8、各種交流技巧。9、售后服務(wù)。二、網(wǎng)上開店的基本流程對于想要開新店的賣家來說，由于沒有開店的經(jīng)驗(yàn)，多少會有一些盲從不知所措，不知從何下手，雨水我們就通過各種渠道的了解得到我們想要得到的答案。但是我們這時切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂點(diǎn)擊，這時淘寶網(wǎng)針對新手不知如何開店這個問題開設(shè)了淘寶大學(xué)堂，在淘寶的首頁找到點(diǎn)擊“淘寶大學(xué)”然后找到點(diǎn)擊“開店4步曲”，然后就可以按動畫提示完整的瀏覽如何開一個網(wǎng)店的全部過程了，這里面一步步都講的得很詳細(xì)。是賣家開店最好的幫手~!最后我們通過實(shí)名認(rèn)證之后，成功通過審核，成為賣家！三、對于網(wǎng)店經(jīng)營初期的前景預(yù)期和經(jīng)營模式分析開好自己的第一個網(wǎng)店之后，很多人會面臨著很多的問題，而所有問題的關(guān)鍵在于怎樣讓客戶知道你的商品和時常光臨你的小店。下面我給大家提供幾個經(jīng)營模式，僅供大家參考！1、廉價經(jīng)營模式路線，以低成本和低價格來廣大吸引網(wǎng)上顧客的眼球，從而達(dá)到提高本店名譽(yù)和銷量的目的。2、廣傳廣告的經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可在各大論壇里播灑廣告的種子，讓更多的顧客知道你的小店，從而為提高名聲作出鋪墊。3、多人脈推廣經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可以借助自己身邊豐富的人脈資源，讓身邊的人來購買自己的商品，然后逐一推廣，久而久之，就可以擴(kuò)大網(wǎng)店的銷售范圍和規(guī)模，使其更加的龐大和合理。四、在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中所要注意的一些細(xì)節(jié)項(xiàng)目（一）店名：很多買家在挑選商品的時候總是搜索關(guān)鍵字和店鋪名稱，于是在這個時候，店名就起到了一個非常好的作用。因此，大家最好把店鋪銷售的產(chǎn)品和店鋪相關(guān)的性質(zhì)寫到一起。一個瑯瑯上口又有個性的名字作用往往很大，說不定買家就沖著你的名字去店里看看！容易記住也是很重要的一個指標(biāo)，這樣如果客人想再次找到你的店，就方便多了。（二）公告欄：公告欄從某種角度來說就是用來做廣告的！很多顧客來店里都喜歡先看公告欄。所以有什么優(yōu)惠促銷信息千萬別漏掉！自己的聯(lián)系方法也不可不寫！如果有個計數(shù)器就更好啦！這樣自己和買家都可以看到店鋪每天的瀏覽量，了解店鋪的受歡迎程度！不過盡量言簡意賅，公告欄是滾動出現(xiàn)的，太長的公告會讓人沒耐心看?。ㄈ┑赇伣榻B：這里也是每天很多人瀏覽的地方！陌生人點(diǎn)擊你旺旺的時候，就會先進(jìn)到這里！有什么店鋪廣告和優(yōu)惠信息趕快寫上吧！也能吸引人的眼球！也提升買家對你店鋪的好感和信任度?。ㄋ模氊惖恼掌号恼帐且粋€很有技術(shù)性的工作，實(shí)拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，但對于我們來說，顯然并不是一個最好的選擇，后來我就去了很多同類型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍攝得如此好看，還在郵購雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經(jīng)驗(yàn)，最后得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高，這一點(diǎn)也很重要，就是多去同類型店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，吸取人家的經(jīng)驗(yàn)，從這里都能學(xué)到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范。（五）寶貝的上架：你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)。上架時還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價格。通常網(wǎng)站會提供起始價、底價、一口價等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價格，如果賣不動，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價格。但是網(wǎng)上競價不同，賣家先要設(shè)置一個起始價，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風(fēng)險，所以賣家最好同時設(shè)置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設(shè)置一口價，一旦有買家愿意出這個價格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。（六）信用評價記錄：這是看你個人信用狀況的地方，每天很多買家和賣家都會看的。還有很多用旺旺群發(fā)廣告的人！記得在給別人評價的信息后面，也可以添上自己店鋪的相關(guān)信息！很多人看到你留下的那么吸引人的評價，不自覺就會來你店里看看！不過記得，千萬別過分，否則，也會被刪?。ㄆ撸┚W(wǎng)店裝修設(shè)計宣傳：在現(xiàn)實(shí)中，裝修設(shè)計好的店，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計和宣傳。（八）售后服務(wù)方面：這一點(diǎn)不用多說了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。五、經(jīng)營網(wǎng)店的過程中所要注意的一些問題（一）商品價格是否安排得合理？遇過一個淘友，向我“請教”商品定價問題，她說如一條裙定價190元，顧客還到150是否也可以賣？我說150你有賺嗎？她說還低點(diǎn)也有得賺，我暈，你以為是實(shí)體店阿？我是不敢這樣定價，也沒有跟顧客討價還價的閑工夫，少賺點(diǎn)不虧本就行，落個開心輕松就罷，再說定那么高價還到那么低賣，必“惡性循環(huán)”最后“吃虧”的還是自己；網(wǎng)店少了實(shí)體店很多成本，不體現(xiàn)其便利和價廉物美誰還會當(dāng)然有的朋友說我的東西便宜到別人不信，是同類商品中最底甚至零利潤，可為什么還是沒人光顧呢？之前說了引起生意不好的原因方面很多，正所謂有因就有果，我們無需“只見樹木不見森林”~，如果你的商品即熱門又緊俏，且還零利潤，相信只是時間問題，相信“良駒定有人識”。（二）商品的照片有沒有存在問題？很多人都是自己拍照處理圖片，我也是“門外漢”開始，我想一般人拍都沒什么大問題，只是后期處理上因涉及到軟件，所以望而卻步，并不是不知道圖片漂亮能帶來好處，賴何自己水平、時間、理解能力有限，不少人馬馬虎虎湊和著用算了；但“湊和”結(jié)果卻大大影響顧客判斷和挑選感受。網(wǎng)絡(luò)銷售第一感觀就是圖片，一張好的圖片勝過千言萬語，但我卻看不少人圖片有的長短不一、有的灰暗陰沉、有的背景雜亂、有的僅此一張沒有其它細(xì)節(jié)介紹，如果你都不能被自己的圖片吸引，那“挑剔”顧客的眼球就更吸引不到；這些或許你覺得不打緊，但這些說不定就是影響你成交的絆腳石；試著多找找這些看似不起眼卻非常重要的原因，愿意學(xué)習(xí)的可看下我寫的這個貼嘿嘿，簡單易懂哦~幾分鐘讓圖片從“黯淡無光”到“打動人心”。(三)商品“功能”文字介紹是否過于敷衍？文字描述可以說無形中代替著嘴的功能，有了好的圖片再加上詳細(xì)明了的文字，顧客才會有下一步“觸動”；所以把商品的功能、特性、型號、質(zhì)地、風(fēng)格、甚至保養(yǎng)方法等等盡數(shù)表達(dá)清楚，是促進(jìn)成功成交的前題；不過這一點(diǎn)我在有段時間做得還真是不夠好，因精力有限，每次新上架商品總要分幾個階段才能完成，尤其是“寶貝描述”部分，本著先把寶貝圖片上上去顧客看中再介紹的“投機(jī)取巧”想法，但實(shí)際效果是欲速則不達(dá)；顧客看中了問的疑惑問題還真多，有的因沒文字相配而產(chǎn)生不信任最后跑單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有先介紹清楚那么輕松了，對成交還真是影響不少。（四）在線時間是否有保障？這一點(diǎn)想必不用多費(fèi)口舌，但其重要性卻有目共睹，很多時候我們抱怨生意不好時，其實(shí)沒有認(rèn)真去好好思考究竟還有什么方面我們沒有做夠做足；店鋪被人吸引商品產(chǎn)生成交機(jī)會，有時真的只是一線機(jī)會，而作為新手連這一線機(jī)會都把握不到的話，又怎么不感嘆“老天不公”；足夠在線時間是網(wǎng)店成功經(jīng)營的起碼條件，如果只是好玩，上線充實(shí)擺弄擺弄生意不好便極正常。有人又說了，我每天除了吃飯十幾個小時守在電腦前，也沒見多少顧客，又回到那句老話，成為成功的網(wǎng)店，不雷下你三層皮是不會輕易讓你嘗到甜頭的，我們做足做夠的工夫可不僅僅只是這一方面，或許你這方面下了死力，卻漠視忽略了另一方面，所以給自己“成熟”時間、給自己“成長”機(jī)遇，因?yàn)榇蠹叶际沁@樣走過來的。（五）同行或最新流行資訊是否經(jīng)常關(guān)注？說實(shí)話這一點(diǎn)我也做得很差，可能比較自信自己的眼光，所以大多選擇為己所愛，這樣跟市場需求或者潮流有點(diǎn)脫節(jié)，希望以后在這方面多多關(guān)注提高~；多從電視、雜志和老同行賣家那了解最新的資訊信息，選擇判斷就會是主動而不是背動，就不會“坐井觀天”，也許掌握了顧客需求就是掌握了顧客的“購買欲望”，用“心”去經(jīng)營的人，想必“心”也會多去眷顧他人。六、網(wǎng)店總結(jié)學(xué)無止境，向同行學(xué)習(xí)也也要一直不可停止的。其中很好的一個辦法就是向大賣家去買東西，同時體驗(yàn)一把大賣家的服務(wù)是如何的周到貼心?？纯慈思野l(fā)來的快遞是不是跟我一樣。其中學(xué)到了不少東西。比如我以前發(fā)東西隨便找個牛奶盒子、鞋盒子、就裝進(jìn)去了?？偸怯X得能省則省。其實(shí)是大錯特錯的。盒子不過幾毛錢，但是這體現(xiàn)著一個店鋪的門面。給買家的感覺也是大不一樣的。在發(fā)貨盒子里面放上名片也是用這個渠道學(xué)來的。曾經(jīng)收到一個賣家發(fā)來的.物品，盒子很正規(guī)的郵寄盒子、郵寄的單子上面的字都是打印上去的。里面放著發(fā)貨單、名片、物品使用說明、就連封箱帶都印著店鋪的logo。象郵局一樣。佩服得五體投地。沒有一定的發(fā)貨量是不可能做到這樣的。絕對是我的榜樣。畢竟先做好買家才能做個好賣家啊。學(xué)費(fèi)是一定要交，畢竟交了學(xué)費(fèi)還能賺到物品。何樂而不為呢？關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇14買家賣家彼此多一點(diǎn)溝通，多一點(diǎn)理解，大家都可以很愉快，買家不要輕易的給賣家一個不好的評價，其實(shí)他們也不容易，您有想過您一個評價他們會多心痛嗎？我可以告訴您，一個不好的評價否定了一個淘寶客服的工作和努力，說的更貼近生活一點(diǎn)，他們的獎金就因?yàn)檫@個不好的評價沒有了！為您服務(wù)是他們的工作，就好像您的工作一樣，也很辛苦。賣家，做誠信的店鋪，不要欺騙，好的服務(wù)好的產(chǎn)品好的信譽(yù)，生意自然會很好。一個店鋪想要發(fā)展的更快更好，不僅僅要做推廣，客戶的滿意程度將會很大程度上影響到店鋪的長久發(fā)展。好的店鋪買家都會去幫你推廣。只有淘寶的買家賣家共同努力，淘寶這個網(wǎng)上交易平臺才會更加和諧哦。入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實(shí)在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。于即將畢業(yè)的我來說，實(shí)習(xí)是勢在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實(shí)這是錯誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。關(guān)于運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會范文篇15開始實(shí)訓(xùn)的第一天，感覺這個星期都不好過的了，結(jié)果確實(shí)是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個字：累！每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實(shí)與成功。這個想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過，但通過這次實(shí)訓(xùn)，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會一直的陪伴在我理念中。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于：（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費(fèi)者，而一個消費(fèi)者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中