2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議范本

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議范本本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)設(shè)施管理1.1.1房屋及附屬設(shè)施的日常維護(hù)和管理1.1.2公共區(qū)域和設(shè)施的清潔和保養(yǎng)1.1.3綠化帶的養(yǎng)護(hù)和管理1.1.4公共照明和能源消耗的管理1.2物業(yè)管理服務(wù)1.2.1物業(yè)安全保衛(wèi)1.2.2物業(yè)公共秩序維護(hù)1.2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.2.4業(yè)主投訴處理1.3物業(yè)增值服務(wù)1.3.1物業(yè)維修和裝修服務(wù)1.3.2物業(yè)家政和配送服務(wù)1.3.3物業(yè)社區(qū)活動(dòng)組織1.3.4物業(yè)廣告和推廣服務(wù)第二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付2.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式2.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間2.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整2.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償?shù)谌龡l物業(yè)管理服務(wù)期限3.1合同期限3.2合同續(xù)約3.3合同終止和解除第四條物業(yè)管理方的責(zé)任和義務(wù)4.1物業(yè)管理方的基本義務(wù)4.2物業(yè)管理方的安全責(zé)任4.3物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量保障4.4物業(yè)管理方的隱私保護(hù)第五條業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)5.1業(yè)主的基本權(quán)利5.2業(yè)主的基本義務(wù)5.3業(yè)主的投訴和反饋第六條合同的變更和解除6.1合同變更的條件和程序6.2合同解除的條件和程序第七條爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2提交第三方調(diào)解7.3提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁7.4向人民法院提起訴訟第八條合同的生效、終止和解除8.1合同的生效條件8.2合同的終止條件8.3合同的解除條件第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過程的保密9.2雙方對(duì)業(yè)主信息和資料的保密第十條法律法規(guī)和政策適用10.1合同的簽訂和履行應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)10.2合同的簽訂和履行應(yīng)遵守的相關(guān)政策第十一條合同的附件11.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單11.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3物業(yè)管理服務(wù)期限說明第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條合同的簽署13.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)13.2合同簽署的見證和證明第十四條合同的份數(shù)14.1雙方各執(zhí)一份正本合同14.2如有副本，雙方各執(zhí)一份副本合同第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)設(shè)施管理1.1.1房屋及附屬設(shè)施的日常維護(hù)和管理1.1.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和居民的生活便利。1.1.1.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共部位的修復(fù)、刷新和改造，及時(shí)解決居民反映的設(shè)施問題。1.1.2公共區(qū)域和設(shè)施的清潔和保養(yǎng)1.1.2.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔。1.1.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，延長設(shè)施使用壽命。1.1.3綠化帶的養(yǎng)護(hù)和管理1.1.3.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的澆水、修剪、施肥等工作，保持綠化帶的整潔和美觀。1.1.3.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)綠化帶進(jìn)行病蟲害防治，保障綠化帶的生長健康。1.1.4公共照明和能源消耗的管理1.1.4.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共照明的開啟和關(guān)閉，確保小區(qū)內(nèi)的照明充足，保障居民夜間出行安全。1.1.4.2物業(yè)公司應(yīng)合理控制能源消耗，提高能源利用效率，減少居民負(fù)擔(dān)。1.2物業(yè)管理服務(wù)1.2.1物業(yè)安全保衛(wèi)1.2.1.1物業(yè)公司應(yīng)制定小區(qū)安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的治安秩序。1.2.1.2物業(yè)公司應(yīng)設(shè)置保安人員，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的巡邏、門禁管理等工作。1.2.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)居民進(jìn)行安全教育，提高居民的安全意識(shí)。1.2.2物業(yè)公共秩序維護(hù)1.2.2.1物業(yè)公司應(yīng)維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，禁止擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。1.2.2.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的車輛管理，規(guī)范停車秩序。1.2.2.3物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)噪音、飼養(yǎng)寵物等行為的規(guī)范管理。1.2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.2.3.1物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接收、處理居民的咨詢和投訴。1.2.3.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，提高服務(wù)水平。1.2.4業(yè)主投訴處理1.2.4.1物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。1.2.4.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，提高投訴處理效率。1.3物業(yè)增值服務(wù)1.3.1物業(yè)維修和裝修服務(wù)1.3.1.1物業(yè)公司應(yīng)提供房屋維修和裝修服務(wù)，協(xié)助業(yè)主解決房屋問題。1.3.1.2物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立維修基金，用于公共部位的維修和保養(yǎng)。1.3.2物業(yè)家政和配送服務(wù)1.3.2.1物業(yè)公司應(yīng)提供家政服務(wù)，滿足居民的生活需求。1.3.2.2物業(yè)公司應(yīng)提供物品配送服務(wù)，方便居民的生活。1.3.3物業(yè)社區(qū)活動(dòng)組織1.3.3.1物業(yè)公司應(yīng)組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民的歸屬感和凝聚力。1.3.3.2物業(yè)公司應(yīng)鼓勵(lì)居民參與社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧。1.3.4物業(yè)廣告和推廣服務(wù)1.3.4.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的廣告位租賃和管理工作。1.3.4.2物業(yè)公司應(yīng)積極開展推廣活動(dòng)，提高小區(qū)的知名度。第二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付2.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)公司的管理成本進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。2.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間業(yè)主應(yīng)按約定的時(shí)間和方式向物業(yè)公司支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用支付方式包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、pos機(jī)刷卡等。2.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，如物價(jià)上漲、管理成本增加等因素，向業(yè)主提出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案，并與業(yè)主進(jìn)行協(xié)商。2.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行退還或賠償，具體事宜雙方可另行約定。第三條物業(yè)管理服務(wù)期限3.1合同期限本合同自雙方第八條合同的生效、終止和解除8.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的終止條件8.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.3一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；8.2.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。8.3合同的解除條件8.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；8.3.2一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；8.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過程的保密雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。9.2雙方對(duì)業(yè)主信息和資料的保密雙方應(yīng)對(duì)業(yè)主的信息和資料予以保密，未經(jīng)業(yè)主同意不得向第三方披露。第十條法律法規(guī)和政策適用10.1合同的簽訂和履行應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)本合同的簽訂和履行應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2合同的簽訂和履行應(yīng)遵守的相關(guān)政策本合同的簽訂和履行應(yīng)遵守中華人民共和國政府發(fā)布的相關(guān)政策。第十一條合同的附件11.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單11.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3物業(yè)管理服務(wù)期限說明附件三：物業(yè)管理服務(wù)期限說明第十二條其他約定雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)可作為附件附在本合同后。第十三條合同的簽署13.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)本合同于____年____月____日于____地點(diǎn)簽署。13.2合同簽署的見證和證明本合同的簽署由____（見證人姓名）見證，并由____（證明人姓名）提供證明。第十四條合同的份數(shù)14.1雙方各執(zhí)一份正本合同本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份正本。14.2如有副本，雙方各執(zhí)一份副本合同如有副本，本合同的副本數(shù)量和分發(fā)方式由雙方另行約定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括房屋及附屬設(shè)施的日常維護(hù)和管理、公共區(qū)域和設(shè)施的清潔和保養(yǎng)、綠化帶的養(yǎng)護(hù)和管理、公共照明和能源消耗的管理等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用構(gòu)成的各項(xiàng)明細(xì)，以及支付方式和時(shí)間等。附件三：物業(yè)管理服務(wù)期限說明本附件詳細(xì)說明了合同的期限、續(xù)約條件、終止和解除條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；3.業(yè)主未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；4.雙方未按照約定方式履行合同，或違反合同約定的其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；2.業(yè)主違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等；3.雙方違約，應(yīng)根據(jù)違約程度和責(zé)任分別承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如業(yè)主未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因此給物業(yè)公司造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的房屋及附屬設(shè)施的日常維護(hù)和管理、公共區(qū)域和設(shè)施的