2024年度物業(yè)管理企業(yè)用工合同操作指南

2024年度物業(yè)管理企業(yè)用工合同操作指南本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方之間的定義及關系第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：乙方的義務與責任3.1乙方提供的服務內(nèi)容3.2乙方服務人員的資質(zhì)要求3.3乙方對服務人員的管理責任第四條：甲方的義務與責任4.1甲方支付服務費用的義務4.2甲方對乙方服務人員的保障責任4.3甲方對乙方服務工作的配合與支持第五條：服務費用及支付方式5.1服務費用的計算方式5.2服務費用的支付時間及方式5.3服務費用的調(diào)整機制第六條：服務質(zhì)量與標準6.1乙方服務工作的質(zhì)量要求6.2乙方服務工作的標準流程6.3甲方對乙方服務質(zhì)量的監(jiān)督與評價第七條：合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序第八條：違約責任8.1雙方違約的情形及責任8.2違約賠償?shù)挠嬎惴绞降诰艞l：爭議解決9.1雙方爭議的解決方式9.2爭議解決的時效要求第十條：保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務10.2保密信息的范圍與期限第十一條：法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2合同爭議的解決方式及地點第十二條：其他約定12.1雙方的其他特殊約定12.2附件的說明與效力第十三條：合同的簽署與生效13.1合同簽署的時間與地點13.2合同生效的條件與時間第十四條：合同的終止與解除14.1合同終止的條件與程序14.2合同解除后的相關事宜安排第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理公司1.1甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱：×××1.2乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3甲方是指擁有物業(yè)所有權(quán)或經(jīng)營管理權(quán)的單位或個人，乙方是指甲方依據(jù)本合同聘請的物業(yè)管理服務提供者。第二條：合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第三條：乙方的義務與責任3.1乙方提供的服務內(nèi)容乙方應根據(jù)本合同約定，向甲方提供物業(yè)管理服務，包括物業(yè)維護、安保、清潔、綠化等工作。具體服務內(nèi)容詳見附件一。3.2乙方服務人員的資質(zhì)要求乙方服務人員應具備相關職業(yè)資質(zhì)，包括但不限于物業(yè)管理員、維修電工、安保人員等。具體要求詳見附件二。3.3乙方對服務人員的管理責任乙方應對其服務人員進行嚴格管理，確保服務人員按照甲方的要求提供服務，并對其服務人員的違法行為承擔法律責任。第四條：甲方的義務與責任4.1甲方支付服務費用的義務甲方應按照本合同約定的服務費用標準、支付時間和方式，向乙方支付物業(yè)管理服務費用。4.2甲方對乙方服務人員的保障責任甲方應保障乙方服務人員的人身安全，確保乙方服務人員在提供服務過程中不受傷害。4.3甲方對乙方服務工作的配合與支持甲方應積極配合乙方的工作，為乙方提供必要的協(xié)助，確保乙方能夠順利履行合同義務。第五條：服務費用及支付方式5.1服務費用的計算方式本合同的服務費用根據(jù)物業(yè)管理服務的實際內(nèi)容、服務范圍、服務質(zhì)量等因素，按照附件三約定的計算方式確定。5.2服務費用的支付時間及方式甲方應在每個合同年度開始前，向乙方支付當年的物業(yè)管理服務費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見附件四。5.3服務費用的調(diào)整機制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補充協(xié)議。第六條：服務質(zhì)量與標準6.1乙方服務工作的質(zhì)量要求乙方應按照附件五約定的服務質(zhì)量標準提供服務，確保服務質(zhì)量滿足甲方的合理要求。6.2乙方服務工作的標準流程乙方應根據(jù)物業(yè)管理服務的特點和需求，制定并執(zhí)行合理的服務流程，確保服務工作的順利進行。6.3甲方對乙方服務質(zhì)量的監(jiān)督與評價甲方應定期對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)乙方服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進行整改。第八條：違約責任8.1雙方違約的情形及責任甲方未按約定支付服務費用，乙方未按約定提供服務的，應承擔違約責任。具體違約責任詳見附件六。8.2違約賠償?shù)挠嬎惴绞竭`約賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等因素，按照附件七約定的計算方式確定。第九條：爭議解決9.1雙方爭議的解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的時效要求雙方對爭議的解決應遵循及時性原則，自爭議發(fā)生之日起三個月內(nèi)未能解決的，一方可以向法院提起訴訟。第十條：保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務雙方應對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。10.2保密信息的范圍與期限保密信息范圍包括合同條款、甲方物業(yè)的相關資料、乙方服務人員的個人信息等。保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或解除之日起兩年內(nèi)有效。第十一條：法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的解決方式及地點雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條：其他約定12.1雙方的其他特殊約定雙方如對本合同內(nèi)容有其他特殊約定，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2附件的說明與效力本合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。附件內(nèi)容如有沖突，以附件為準。第十三條：合同的簽署與生效13.1合同簽署的時間與地點本合同于2024年1月1日在甲方所在地簽署。13.2合同生效的條件與時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。第十四條：合同的終止與解除14.1合同終止的條件與程序本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除時終止。合同終止前，乙方應將物業(yè)管理事項交接給甲方，并辦理相關手續(xù)。14.2合同解除后的相關事宜安排第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容列表詳細說明乙方應提供的物業(yè)管理服務內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護、安保、清潔、綠化等工作。附件二：服務人員資質(zhì)要求詳細列出乙方服務人員應具備的職業(yè)資質(zhì)要求，以及獲取這些資質(zhì)的具體途徑和標準。附件三：服務費用計算方式詳細說明服務費用的計算方式，包括費用的構(gòu)成、計算公式、費用支付的時間點等。附件四：支付賬戶信息提供甲方向乙方支付服務費用的銀行賬戶信息，包括賬戶名稱、賬號、開戶行等。附件五：服務質(zhì)量標準詳細列出乙方服務工作的質(zhì)量要求，包括服務質(zhì)量的評價標準、服務質(zhì)量的提升措施等。附件六：違約行為及責任認定標準詳細列出合同中約定的違約行為，以及對于這些違約行為的認定標準和違約責任。附件七：爭議解決方式及計算方法詳細說明雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等，以及爭議解決地點和計算方法。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按約定提供乙方所需的協(xié)助和支持。4.乙方未按約定對服務人員進行管理。違約責任認定標準：1.根據(jù)違約行為的嚴重程度和影響范圍，確定違約責任的具體形式，如違約金、賠償損失等。2.違約責任的金額或損失的計算，根據(jù)附件七中的計算方法進行確定。示例說明：如果甲方未按約定支付服務費用，乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，并按照附件七中的計算方法計算違約金。說明三：法律名詞及解釋：2.物業(yè)管理公司：指專門從事物業(yè)管理的企業(yè)，提供物業(yè)管理服務，并按照合同約定承擔相應的權(quán)利和義務。3.服務費用：指甲方按照合同約定，向乙方支付的報酬，用于補償乙方提供物業(yè)管理服務所需的成本和合理利潤。4.違約金：指一方違反合同約定，按照約定或法定標準向另一方支付的賠償金。5