城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同2024年正式版

城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同2024年正式版本合同目錄一覽第一條術(shù)語(yǔ)定義1.1城市綜合體1.2物業(yè)管理服務(wù)1.3甲方1.4乙方第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2綠化保潔服務(wù)2.3安全保障服務(wù)2.4其他服務(wù)第三條服務(wù)范圍3.1物業(yè)范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目第四條服務(wù)期限4.1起始日期4.2終止日期第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.2綠化保潔標(biāo)準(zhǔn)5.3安全保障標(biāo)準(zhǔn)5.4其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第六條服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七條權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.2乙方權(quán)利與義務(wù)第八條合同的變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3合同終止后的處理第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑解決第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違反保密條款的責(zé)任第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同修改條件13.3合同解除條件第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條術(shù)語(yǔ)定義1.1城市綜合體：指由多個(gè)建筑物、構(gòu)筑物及其配套設(shè)施構(gòu)成，具有商業(yè)、辦公、居住、文化、娛樂(lè)等多種功能，形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的綜合物業(yè)區(qū)域。1.3甲方：指擁有城市綜合體物業(yè)的法人或其他組織。1.4乙方：指甲方委托的具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，負(fù)責(zé)城市綜合體物業(yè)的管理與服務(wù)工作。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理：包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更新；公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化；公共設(shè)施的維護(hù)與管理等。2.2綠化保潔服務(wù)：負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的綠化帶養(yǎng)護(hù)、保潔，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等。2.3安全保障服務(wù)：制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范、消防安全、交通秩序維護(hù)等工作。2.4其他服務(wù)：包括但不限于物業(yè)咨詢(xún)、投訴處理、業(yè)主溝通、文化活動(dòng)組織等。第三條服務(wù)范圍3.1物業(yè)范圍：甲方擁有的城市綜合體建筑群及其附屬設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地等。3.2服務(wù)項(xiàng)目：具體包括但不限于物業(yè)維護(hù)、綠化保潔、安全保障等服務(wù)內(nèi)容。第四條服務(wù)期限4.1起始日期：本合同簽訂之日起。4.2終止日期：合同期滿(mǎn)，除非一方提前終止本合同。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)行。5.2綠化保潔標(biāo)準(zhǔn)：保持綠化帶整潔美觀，公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，滿(mǎn)足甲方和業(yè)主的要求。5.3安全保障標(biāo)準(zhǔn)：建立健全安全管理制度，保障物業(yè)安全，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。5.4其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的性質(zhì)和甲方、業(yè)主的需求，制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：雙方根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情，協(xié)商確定各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。6.2費(fèi)用支付方式：甲方按照本合同約定的期限和方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：合同期內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第八條合同的變更與終止8.1變更條件：合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況，需變更合同內(nèi)容的，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。8.2終止條件：合同期滿(mǎn)；一方提前終止合同，且提前通知對(duì)方；不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.3合同終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，妥善移交物業(yè)管理權(quán)，并辦理相關(guān)手續(xù)。雙方應(yīng)對(duì)合同終止前的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算，確保合同終止后的權(quán)益得到妥善處理。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或者干涉乙方正常物業(yè)管理工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。9.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決：合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)或者物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決：調(diào)解不成時(shí)，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.4法律途徑解決：仲裁不成或者一方不同意仲裁的，可以向人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、業(yè)主信息、物業(yè)管理信息等。11.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后兩年內(nèi)。11.3違反保密條款的責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理：遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方根據(jù)不可抗力影響的程度，協(xié)商決定是否延長(zhǎng)合同履行期限或者部分免除違約責(zé)任。第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同修改條件：合同履行過(guò)程中，如需修改，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議。13.3合同解除條件：合同期滿(mǎn)；一方提前終止合同，且提前通知對(duì)方；不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方在合同履行過(guò)程中，如需補(bǔ)充其他事項(xiàng)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)：本合同的履行應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，如有沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件2：綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件3：安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件4：物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件5：綠化保潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件6：安全保障服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件7：物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)工作計(jì)劃附件8：綠化保潔服務(wù)工作計(jì)劃附件9：安全保障服務(wù)工作計(jì)劃附件10：合同履行過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制附件11：保密協(xié)議附件12：不可抗力事件證明文件格式附件13：合同修改協(xié)議附件14：補(bǔ)充協(xié)議附件1：物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施的維護(hù)管理等。附件2：綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了綠化保潔服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于綠化帶的養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域的保潔、垃圾處理等。附件3：安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了安全保障服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安全防范、消防安全、交通秩序維護(hù)等。附件4：物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式等。附件5：綠化保潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了綠化保潔服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式等。附件6：安全保障服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了安全保障服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式等。附件7：物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)工作計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)的工作計(jì)劃，包括各項(xiàng)工作任務(wù)的安排、時(shí)間表等。附件8：綠化保潔服務(wù)工作計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了綠化保潔服務(wù)的工作計(jì)劃，包括各項(xiàng)工作任務(wù)的安排、時(shí)間表等。附件9：安全保障服務(wù)工作計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了安全保障服務(wù)的工作計(jì)劃，包括各項(xiàng)工作任務(wù)的安排、時(shí)間表等。附件10：合同履行過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了合同履行過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制，包括溝通方式、協(xié)調(diào)機(jī)制等。附件11：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息的具體定義、保密期限、違約責(zé)任等。附件12：不可抗力事件證明文件格式詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了不可抗力事件證明文件的格式，包括證明文件的要素、填寫(xiě)要求等。附件13：合同修改協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了合同修改協(xié)議的內(nèi)容，包括修改的條件、修改的程序等。附件14：補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄雙方在合同履行過(guò)程中達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議，包括補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容、簽訂時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方干涉乙方正常物業(yè)管理工作。3.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)催告甲方支付，甲方逾期不支付的，乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方的違約責(zé)任。2.甲方干涉乙方正常物業(yè)管理工作，乙方有權(quán)拒絕甲方的干涉，并追究甲方的違約責(zé)任。3.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)立即改正，并承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)按照甲方的要求改進(jìn)，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方催告后甲方仍不支付，乙方解