酒店英語會話（第六版）教案 Unit 11 Service at Business Center；unit 12 Health and Recreation Service

《酒店英語會話》教案Unit11ServiceatBusinessCenter【教師姓名】： 課題項目一復(fù)印服務(wù)課時2課型新授教學(xué)目標知識目標1.了解酒店商務(wù)中心服務(wù)接待基本禮儀和問候用語；2.掌握復(fù)印打印業(yè)務(wù)、完成商務(wù)服務(wù)過程中的常用表達語；能力目標能夠周到地幫助客人，完成商務(wù)中心復(fù)印打印服務(wù)德育目標培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)服務(wù)意識重點掌握接待商務(wù)中心客人的流程難點使用恰當?shù)恼Z言應(yīng)對客人對商務(wù)服務(wù)的要求教法情景教學(xué)法、項目教學(xué)法學(xué)法合作學(xué)習(xí)法板書設(shè)計Unit11ServiceatBusinessCenter項目一復(fù)印服務(wù)教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計情景教學(xué)、導(dǎo)入新課Mr.Bruse到酒店商務(wù)中心請求幫助。其需求服務(wù)的相關(guān)信息如下：客人：Mr.Bruse請求幫助：復(fù)印重要文件復(fù)印需求：黑白復(fù)印50份，送至客房需要客人提供的信息：房間號、支付方式需要詢問客人其他必要信息：房間號、支付方式等。一、詞匯積累1.receipt收據(jù)，發(fā)票；收入例句：Hereisyourreceipt.Pleasekeepit.這是您的收據(jù)，請收好。思政元素融入：引導(dǎo)學(xué)生在工作中注意勞動精神和服務(wù)意識的基本職業(yè)素質(zhì)。charge索價，記在賬上；費用例句：Pleasechargeittmybill.3.urgently緊急地，急迫地例句：Doyouwantthemurgently?二、句型積累1.Howtogreettheguestasaclerkinthebusinesscenter商務(wù)中心工作人員如何向客人問候（1）Welcometothebusinesscenter.歡迎來到商務(wù)中心。（2）Haveaseat,please./Pleasebeseated.您請坐。2.Howtoasktheguest’srequirementsforphotocopyingservice如何詢問客人的復(fù)印要求（1）ShallIcopytheseonbothsidesofthepaper?您需要雙面復(fù)印嗎？（2）ShallIenlargethisdocumenttofitA4paper?我是不是把它放大（縮?。┑竭m合A4的紙張呢？3.Howtodescribetheproblemduringthecopyingprocedure怎樣向客人描述復(fù)印過程中可能出現(xiàn)的問題（1）Iamsorrythepaperisjammed.對不起，紙卡住了。（2）Youroriginalisnotveryclear.您的原件不太清晰。4.Whattosayafterfinishingthecopyingservice完成復(fù)印服務(wù)后怎么說（1）Wouldyouliketopaycashorchargedtoyourbill?您想現(xiàn)金支付還是記到您的房間賬目上？（2）Hereisthereceipt.Pleasekeepit.這是您的收據(jù)，請您收好。三、情景練習(xí)1.根據(jù)項目描述和要求，學(xué)生小組合作，依據(jù)情景和所給句型，自編對話。2.教師點評學(xué)生對話。3.師生進行對話A的學(xué)習(xí)。4.通過學(xué)習(xí)，總結(jié)服務(wù)客人完成商務(wù)中心復(fù)印服務(wù)的流程。（1）問候（2）詢問復(fù)印打印要求（3）描述出現(xiàn)的問題或提供的服務(wù)（4）結(jié)賬方式（1）問候Welcometothebusinesscenter.MayIhelpyou?（2）詢問復(fù)印要求Howwouldyoulikethem,incolororblackandwhite?（3）描述出現(xiàn)問題或提供的服務(wù)Pleaseleaveyourroomnumberandwewillsendthemtyourroomassoonaswegetthem.（4）結(jié)賬方式ThatwillbeRMB150.Wouldyouliketopaycashorchargetoyourbill?思政元素融入：在工作過程中滲透“敬業(yè)、誠信”等社會主義核心價值觀。四、強化學(xué)習(xí)1.學(xué)生根據(jù)預(yù)定客人的入住流程，提煉對話B中的相關(guān)句型。（1）問候Goodmorning,madam.WhatcanIdoforyou?（2）詢問復(fù)印打印要求Theguest’sownUSBcan’tbeusedhere.Itisourhotel’spolicy.（3）描述出現(xiàn)問題或提供的服務(wù)Don’tworry.Doyouhavetheoriginaldraft?Wecancopyitforyou.（4）結(jié)賬方式ThatwillbeRMB50.Wouldyouliketopaycashorchargetoyourbill?2.教師引導(dǎo)學(xué)生進行合作學(xué)習(xí)，完成對話B的讀記。3.總結(jié)對話A和對話B中的單詞和句型。單詞：receipt;charge;urgently詞組：bepressedfor;onbothsides;alittledarker/lighter;forthepurposeof五、實訓(xùn)對話1.總結(jié)對話A和對話B中的常用單詞和句型。2.以對話A和B位基礎(chǔ)，進行實訓(xùn)對話。學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)情景，充分使用所學(xué)句型和單詞進行模擬對話。實訓(xùn)對話1:IntheBusinessCenterGuest:Youwanttocopysomedocuments.Receptionist:Youoffercopyingservicefortheguest.實訓(xùn)對話2：(2)IntheBusinessCenterGuest:YouwanttoprintsomedocumentsonyourUSB.Receptionist:Youservetheguest.3.教師選取兩個小組進行模擬練習(xí)，結(jié)合實訓(xùn)效果，進行點評。六、練習(xí)作業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，補充單元中練習(xí)部分的句子對話。思政元素融入：讓學(xué)生轉(zhuǎn)換角色，在調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時，激發(fā)其作為服務(wù)者和被服務(wù)者的情感共鳴，從而樹立正確的價值觀。課后反思課題項目二互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)課時2課型新授教學(xué)目標知識目標1.了解酒店商務(wù)中心服務(wù)接待基本禮儀和問候用語；2.掌握商務(wù)中心互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、完成商務(wù)服務(wù)過程中的常用表達語；能力目標能夠周到地幫助客人，完成商務(wù)中心提供客人互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)德育目標培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)服務(wù)意識重點掌握接待商務(wù)中心客人提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的流程難點使用恰當?shù)恼Z言應(yīng)對客人對商務(wù)服務(wù)的要求教法情景教學(xué)法、項目教學(xué)法學(xué)法合作學(xué)習(xí)法板書設(shè)計Unit11ServiceatBusinessCenter項目二互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計情景教學(xué)、導(dǎo)入新課Mr.Bruse到酒店商務(wù)中心請求幫助，詢問如何在酒店使用互聯(lián)網(wǎng)。一、詞匯積累1.surf上網(wǎng)，沖浪例句：WhencanIsurftheInternetthere?2.laptop筆記本電腦例句：Ibroughtmylaptopwithme.troublesome引起麻煩的，令人討厭的，令人煩惱的例句：It’sreallytroublesome.available有效的，可得的，可利用的例句：Ourcenterisavailabletwenty-fourhoursaday.二、句型積累1.Howtogreettheguestasaclerkinthebusinesscenter商務(wù)中心工作人員如何向客人問候（1）Welcometothebusinesscenter.歡迎來到商務(wù)中心。（2）Haveaseat,please./Pleasebeseated.您請坐。思政元素融入：引導(dǎo)學(xué)生在工作中注意增強客戶至上、服務(wù)意識的基本職業(yè)素質(zhì)。2.Howtoasktheguest’srequirementsforInternetservice詢問客人的上網(wǎng)要求（1）DoesthehotelhavetheInternetservice?酒店有上網(wǎng)服務(wù)嗎？（2）DoyouknowhowIcanusetheInternetinmyroom?請問我房間如何上網(wǎng)？3.HowtoofferthegueststheInternetservice如何給客人提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（1）WirelessInternetcanbeavailableinalltheserviceareasofthehotel.酒店內(nèi)所有服務(wù)區(qū)均可無線上網(wǎng)。（2）Alltheroomsinourhotelarewell-qualified,withfreeaccesstobroadbandnetworks.我們酒店的所有房間的設(shè)施都非常好，配有免費的寬帶上網(wǎng)。4.IntroducingthewayofconnectingtheInternet介紹上網(wǎng)的方式（1）Theuser’snameisyourroomnumber,andthepasswordis112233.用戶名是你的房間號，密碼是112233。（2）OurrestaurantoffersWiFinamed…anditspasswordis…我們賓館的WiFi是……，密碼是……。三、情景練習(xí)1.根據(jù)項目描述和要求，學(xué)生小組合作，依據(jù)情景和所給句型，自編對話。2.教師點評學(xué)生對話。3.師生進行對話A的學(xué)習(xí)。4.通過學(xué)習(xí)，總結(jié)服務(wù)客人完成商務(wù)中心幫助客戶使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的流程。（1）問候（2）詢問客人的上網(wǎng)要求（3）介紹酒店網(wǎng)絡(luò)使用情況（4）介紹上網(wǎng)方式（1）問候Welcometothebusinesscenter.MayIhelpyou?（2）詢問客人上網(wǎng)要求DoyouknowhowIcanusetheInternetinmyroom?（3）介紹酒店網(wǎng)絡(luò)使用情況Well,wehavethefreeWiFiinyourroom.（4）介紹上網(wǎng)方式TheWiFiisthenameofourhotelwith1234,Hongfu1234,andthepasswordisyourroomnumber.思政元素融入：在工作過程中滲透“敬業(yè)、守業(yè)、文明、禮貌”等社會主義核心價值觀。四、強化學(xué)習(xí)1.學(xué)生根據(jù)商務(wù)中心提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提煉對話B中的相關(guān)句型。（1）問候Goodmorning,NanjingGrandHotelBusinessCenter.CanIhelpyou?（2）詢問客人上網(wǎng)要求WechargeforInternetservice.Ifyouwanttogetonline,youcanopentheInternetatthefrontdesk.（3）介紹酒店網(wǎng)絡(luò)使用情況YoucanalsogettheInternetinthebusinesscenter.Itisonthefirstfloor.（4）介紹上網(wǎng)方式Anytimeisfine.Ourcenterisavailabletwenty-fourhoursaday.2.教師引導(dǎo)學(xué)生進行合作學(xué)習(xí)，完成對話B的讀記。3.總結(jié)對話A和對話B中的單詞和句型。單詞：Surf;laptop;troublesome;available詞組：SurftheInternet;helponeself;twenty-fourhoursaday五、實訓(xùn)對話1.總結(jié)對話A和對話B中的常用單詞和句型。2.以對話A和B位基礎(chǔ)，進行實訓(xùn)對話。學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)情景，充分使用所學(xué)句型和單詞進行模擬對話。實訓(xùn)對話1:IntheBusinessCenterGuest:YouwanttosurftheInternettocheckyoure-mailbox.YoucometothebusinesscenterforInternetservice.Receptionist:Youoffertheservice.實訓(xùn)對話2：(2)IntheBusinessCenterGuest:YouwanttosurftheInternetintheroom.Youphonethebusinesscenterforhelp.Receptionist:Youtelltheguesthowtogetonline.3.教師選取兩個小組進行模擬練習(xí)，結(jié)合實訓(xùn)效果，進行點評。六、練習(xí)作業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，補充單元中練習(xí)部分的句子對話。思政元素融入：讓學(xué)生轉(zhuǎn)換角色，在調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時，激發(fā)其作為服務(wù)者和被服務(wù)者的情感共鳴，從而樹立正確的價值觀。課后反思課題項目三票務(wù)服務(wù)課時2課型新授教學(xué)目標知識目標1.了解酒店商務(wù)中心服務(wù)接待基本禮儀和問候用語；2.掌握酒店票務(wù)服務(wù)過程中的常用表達語；能力目標能夠周到地幫助客人，完成商務(wù)中心預(yù)定票務(wù)和現(xiàn)場訂票服務(wù)德育目標培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)服務(wù)意識重點掌握接待商務(wù)中心客人完成預(yù)定票務(wù)或現(xiàn)場訂票的流程難點使用恰當?shù)恼Z言應(yīng)對客人對商務(wù)服務(wù)的要求教法情景教學(xué)法、項目教學(xué)法學(xué)法合作學(xué)習(xí)法板書設(shè)計Unit11ServiceatBusinessCenter項目三票務(wù)服務(wù)教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計情景教學(xué)、導(dǎo)入新課到酒店商務(wù)中心請求幫助。其需求服務(wù)的相關(guān)信息如下：客人：Mr.Bruse請求幫助：預(yù)定機票預(yù)定需求：時間、座位、數(shù)量、支付需要客人提供的信息：房間號、姓名、身份證或護照需要詢問客人其他必要信息：預(yù)定時間、座位要求、數(shù)量、證件、房間號、支付方式等。一、詞匯積累1.convenient方便的，附近的例句：Thetimeisconvenient.這個時間方便。2.departure起飛，離開例句：Don’tforgettobeattheboardinggatehalfanhourbeforethedeparturetime.3.terminal航站樓例句：YourflightwilllandonT3,BeijingInternationalAirport.4.high-speed高速的例句：Ipreferhigh-seedrail.Itcansavemuchtime.思政元素融入：引導(dǎo)學(xué)生在工作中注意耐心周到服務(wù)的基本職業(yè)素質(zhì)。二、句型積累1.Howtogreettheguestasaclerkinthebusinesscenter商務(wù)中心工作人員如何向客人問候（1）Welcometothebusinesscenter.歡迎來到商務(wù)中心。（2）Haveaseat,please./Pleasebeseated.您請坐。2.Howtoasktheguest’srequirementsfortheticket如何詢問客人對票務(wù)的要求（1）Whichdate/daywouldyouliketheticketfor?您要預(yù)定哪一天的票？（2）Whichtrainwouldyouliketotake?您想坐哪次車？3.Howtoaskaboutthedetailedinformationofbookingticket怎樣向客人詢問詳細的訂票信息（1）Whatkindofticketswouldyouliketoreserve,firstclass,businessclassoreconomyone?您想要什么類型的座位，頭等艙、商務(wù)艙還是經(jīng)濟艙？（2）YoushouldpayRMB800inadvance.您需要現(xiàn)支付800元。4.Whattosayafterfinishingtheticketservice完成票務(wù)服務(wù)后怎么說（1）Don’tforgettobeattheboardinggatehalfanhourbeforethedeparturetime.不要忘記在飛機起飛前半小時到達登機口。（2）YourflightwilllandonT3,BeijingInternationalAirport.您的航班在北京國際機場第三航站樓。三、情景練習(xí)1.根據(jù)項目描述和要求，學(xué)生小組合作，依據(jù)情景和所給句型，自編對話。2.教師點評學(xué)生對話。3.師生進行對話A的學(xué)習(xí)。4.通過學(xué)習(xí)，總結(jié)服務(wù)客人完成商務(wù)中心復(fù)印服務(wù)的流程。（1）問候（2）詢問客人票務(wù)要求（3）向客人詢問詳細訂票信息（4）支付與提醒（1）問候Welcometothebusinesscenter.WhatcanIdoforyou?（2）詢問客人票務(wù)要求Whichdate/daywouldyouliketheticketfor?（3）向客人詢問詳細訂票信息Whatkindofticketswouldyouliketoreserve,firstclass,businessclassoreconomyone?（4）支付與提醒Don’tforgettobeattheboardinggatehalfanhourbeforethedeparturetime.思政元素融入：在工作過程中滲透“為他人著想，尊時守時”的基本職業(yè)道德和友善關(guān)愛的人文情懷。四、強化學(xué)習(xí)1.學(xué)生根據(jù)預(yù)定客人的入住流程，提煉對話B中的相關(guān)句型。（1）問候Goodafternoon,madam.WhatcanIdoforyou?（2）詢問客人票務(wù)要求TherearemanytrainsgoingtoGuangzhou,localtrains,fasttrains,expresstrains,touristtrains,high-speedrailsandbullettrains.（3）向客人詢問詳細訂票信息Thetrainleavesat9:00a.m.and2:30p.m..Whendoyouliketosetout?（4）支付與提醒YoucangetitattherailwaystationusingyourID.2.教師引導(dǎo)學(xué)生進行合作學(xué)習(xí)，完成對話B的讀記。3.總結(jié)對話A和對話B中的單詞和句型。單詞：convenient;berth;departure;terminal;high-speed詞組：Takeoff;firstclass;businessclass;economyclass;bytrain;localtrains;thefasttrains;theexpresstrains;thetouristtrains;high-speedrails;bullettrains;setout;T3,BeijingInternationalAirport五、實訓(xùn)對話1.總結(jié)對話A和對話B中的常用單詞和句型。2.以對話A和B位基礎(chǔ)，進行實訓(xùn)對話。學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)情景，充分使用所學(xué)句型和單詞進行模擬對話。實訓(xùn)對話1:IntheBusinessCenterGuest:YouwanttobooktwotrainticketstoBeijing.YouneedonelowerberthandonemiddleberthandwanttoleaveonthemorningofJune10th.Receptionist:Youaresureofthedeparturetimeandthetypesofthetickets.實訓(xùn)對話2：(2)IntheBusinessCenterGuest:YoucometoChinaforthefirsttime.YouwanttoflytoKunmingtwodayslater.Receptionist:Youreceiveatelephonecallfromtheguestandyoumakesurewhenheisleavingandthetypeoftheairticket.3.教師選取兩個小組進行模擬練習(xí)，結(jié)合實訓(xùn)效果，進行點評。六、練習(xí)作業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，補充單元中練習(xí)部分的句子對話。思政元素融入：讓學(xué)生轉(zhuǎn)換角色，在調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時，激發(fā)其作為服務(wù)者和被服務(wù)者的情感共鳴。課后反思課題項目四翻譯服務(wù)課時2課型新授教學(xué)目標知識目標1.了解酒店商務(wù)中心服務(wù)接待基本禮儀和問候用語；2.掌握提供翻譯業(yè)務(wù)服務(wù)過程中的常用表達語；能力目標能夠周到地幫助客人，完成翻譯服務(wù)德育目標培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)服務(wù)意識重點掌握接待商務(wù)中心客人的流程難點使用恰當?shù)恼Z言應(yīng)對客人對翻譯服務(wù)的要求教法情景教學(xué)法、項目教學(xué)法學(xué)法合作學(xué)習(xí)法板書設(shè)計Unit11ServiceatBusinessCenter項目四翻譯服務(wù)教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計情景教學(xué)、導(dǎo)入新課Mr.Bruse到酒店商務(wù)中心請求幫助。其需求服務(wù)的相關(guān)信息如下：客人：Mr.Bruse請求幫助：詢問翻譯服務(wù)相關(guān)事項翻譯需求：尋求一位口譯需要客人提供的信息：性別、價格、服務(wù)內(nèi)容需要詢問客人其他必要信息：需要翻譯的性別、介紹價格、需要的服務(wù)內(nèi)容等。一、詞匯積累1.simultaneous同時發(fā)生的，同時的；同聲傳譯例句：Iwonderifyoucouldhireasimultaneousinterpreterforme.2.interpreter口譯譯員例句：Doyouneedamaleorfemaleinterpreter?3.subordinate附屬的例句：Iwillcontactoursubordinatetranslationcompanytobesureofthedetails.4.temporary臨時的，暫時的例句：Iwouldliketohireatemporaryinterpreterforaninternationalconference.思政元素融入：引導(dǎo)學(xué)生在工作中注意語言知識能力、跨文化交際能力的基本職業(yè)技能。contact與……聯(lián)系；與……通話，接觸例句：Contactmenextweek,please.二、句型積累1.Howtogreettheguestasaclerkinthebusinesscenter商務(wù)中心工作人員如何向客人問候（1）Welcometothebusinesscenter.歡迎來到商務(wù)中心。（2）Haveaseat,please./Pleasebeseated.您請坐。2.Howtoasktheguest’srequirementsfortheinterpretingservice如何詢問客人對翻譯服務(wù)的相關(guān)要求（1）Whatlanguageinterpreterdoyouneed?您需要什么語種的翻譯？（2）Doyouneedaconsecutiveorasimultaneousone?您需要一位交替?zhèn)髯g還是同聲傳譯？3.Howtomakesureofthedetailedinformationabouttheinterpretingservice怎樣向客人確認翻譯服務(wù)細節(jié)問題Forhowlongwouldyouneedtheinterpreterservice?請問您需要服務(wù)多長時間？Iwillcontactoursubordinatecompanytobesureofthedetails.我會給我們下屬的翻譯公司打電話確認一下細節(jié)問題。4.Whattosayattheendingoftheinterpretingservice完成咨詢翻譯服務(wù)后怎么說（1）IhavecontactedaninterpreterforyouandyouneedtopayRMB500foranhour.我已經(jīng)為您聯(lián)系了一位翻譯，費用是每小時500元。（2）Wouldyoucometosignupfortheinterpreter?您能來和這位翻譯簽合同嗎？三、情景練習(xí)1.根據(jù)項目描述和要求，學(xué)生小組合作，依據(jù)情景和所給句型，自編對話。2.教師點評學(xué)生對話。3.師生進行對話A的學(xué)習(xí)。4.通過學(xué)習(xí)，總結(jié)服務(wù)客人完成商務(wù)中心翻譯咨詢服務(wù)的流程。（1）問候（2）詢問翻譯服務(wù)的相關(guān)信息（3）確認翻譯服務(wù)細節(jié)問題（4）完成服務(wù)咨詢（1）問候Welcometothebusinesscenter.MayIhelpyou?（2）詢問翻譯服務(wù)的相關(guān)信息Whatlanguageinterpreterdoyouneed?（3）確認翻譯服務(wù)細節(jié)問題Iwillcontactoursubordinatecompanytobesureofthedetails.Iwillphoneyouassoonaspossible.（4）完成服務(wù)咨詢Mr.Taylor,wehavecontactedasimultaneousinterpreterforyou,andyouneedtopayRMB3000foroneday.思政元素融入：在工作過程中滲透“禮貌、友善”等社會主義核心價值觀。注重中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的傳播。四、強化學(xué)習(xí)1.學(xué)生根據(jù)客人的咨詢翻譯服務(wù)流程，提煉對話B中的相關(guān)句型。（1）問候Goodmorning,sir.CanIhelpyou?（2）詢問翻譯服務(wù)的相關(guān)信息Whatlanguageinterpreterdoyouneed?（3）確認翻譯服務(wù)細節(jié)問題Iwillcontactoursubordinatecompanytobesureofthedetails.Iwillgiveyouasatisfactoryanswer.（4）完成服務(wù)咨詢Approximatelythreehours.Bytheway,howmuchisthatforonehour?2.教師引導(dǎo)學(xué)生進行合作學(xué)習(xí)，完成對話B的讀記。3.總結(jié)對話A和對話B中的單詞和句型。單詞：simultaneous,interpreter,subordinate,temporary,contact詞組：consecutiveinterpreter,simultaneousinterpreter五、實訓(xùn)對話1.總結(jié)對話A和對話B中的常用單詞和句型。2.以對話A和B位基礎(chǔ)，進行實訓(xùn)對話。學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)情景，充分使用所學(xué)句型和單詞進行模擬對話。實訓(xùn)對話1:IntheBusinessCenterGuest:YouplantoholdawelcomemeetingforyourclientfromAmerica.YouneedanEnglishinterpreter.Youphonethebusinesscentertoaskforhelp.Receptionist:Youaskquestionsabouttherequirementsfromthecustomerandprovidehelp.實訓(xùn)對話2：(2)IntheBusinessCenterGuest:Youwanttohireasimultaneousinterpreterforanimportantmeeting.Receptionist:YouareasecretaryinthebusinesscenterinShanghaiInternationalHotel.Youreceivetheguest.3.教師選取兩個小組進行模擬練習(xí)，結(jié)合實訓(xùn)效果，進行點評。六、練習(xí)作業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，補充單元中練習(xí)部分的句子對話。思政元素融入：讓學(xué)生轉(zhuǎn)換角色，在調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時，激發(fā)其作為服務(wù)者和被服務(wù)者的情感共鳴，從而樹立正確的價值觀。課后反思《酒店英語會話》教案Unit12HealthandRecreationService【教師姓名】： 課題項目一介紹健身中心服務(wù)課時2課型新授教學(xué)目標知識目標1.了解介紹健身中心的設(shè)備及服務(wù)的相關(guān)用語；2.掌握介紹健身中心服務(wù)的常用語；能力目標能夠周到地為客人介紹健身中心的設(shè)備及相關(guān)服務(wù)德育目標培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)歸屬感重點掌握介紹健身中心服務(wù)的流程難點使用恰當?shù)恼Z言介紹健身中心的設(shè)備教法情景教學(xué)法、項目教學(xué)法學(xué)法合作學(xué)習(xí)法板書設(shè)計Unit12HealthandRecreationService項目一介紹健身中心服務(wù)教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計情景教學(xué)、導(dǎo)入新課為客人介紹健身中心服務(wù)客人Mr.Brown來到健身中心咨詢相關(guān)服務(wù)。在接待賓客對于健身中心服務(wù)的咨詢時，要把健身中心的設(shè)備及服務(wù)時間，服務(wù)項目向賓客解釋清楚。職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育。一、詞匯積累1.keepfit保持健康例句：Theycanhelpuskeepfitandhavefun.他們能幫助我們保持健康和快樂。思政元素融入：引導(dǎo)學(xué)生在工作中注意認真、真誠的基本職業(yè)素質(zhì)。fitnesscenter健身中心例句：Igotothefitnesscentereveryweekend.我每周末都去健身中心。3.atasmallcharge少許手續(xù)費例句：Thebosscanhelpyoutocompleteyourtasksinafastandmostlyatasmallchargeway.老板能幫助你以快速且?guī)缀鹾苄〉幕ㄙM完成目標。4.playchess下棋例句：ItaughthimhowtousetheInternetandhowtoplaychessonline.我教他如何使用互聯(lián)網(wǎng)，如何在網(wǎng)上下棋。二、句型積累1.Howtointroducethehotel’sfitnesscenter？怎樣介紹健身中心？（1）Wehaveawell-equippedkeep-fitgymnasiumwithallthelatestrecreationalsportsapparatus—exercisebicycle,weights,wallbars—thatsortofthing.（2）Wehaveabilliardroom,abowlingroom,andasquashcourtonthegroundfloor.Wealsohavebarbells,dumbbells,chest-expanders,musclebuildersetsandrowingmachines.2.Howtointroducethetenniscourts？怎樣介紹網(wǎng)球館？（1）Thereareseveraltenniscourts.（2）Youcanplaybadminton.Racketsandballsareavailableatasmallcharge.3.Howtogiveasuggestionaboutexercise?如何就鍛煉提出建議？（1）I’dliketoplaytennis.It’smyfavoritesport.（2）Whataboutplayingtabletennis?4.Howtogreettheguestsinthetenniscourt？在網(wǎng)球館如何接待客人（1）Herearethetennisracketsforyou.給你們網(wǎng)球拍子。（2）Letmeshowyouhowtoserve.我給您示范一下怎么發(fā)球。三、情景練習(xí)1.根據(jù)項目描述和要求，學(xué)生小組合作，依據(jù)情景和所給句型，自編對話。2.教師點評學(xué)生對話。3.師生進行對話A的學(xué)習(xí)。4.通過學(xué)習(xí)，總結(jié)接待健身中心的客人的流程。（1）問候（2）咨詢健身中心（3）介紹健身中心（4）進一步咨詢（5）進一步介紹（1）問候Goodmorning,sir.CanIhelpyou?（2）咨詢健身中心Couldyoutellmewhatfacilitiesyouhavehere?（3）介紹健身中心Wehaveawell-equippedkeep-fitgymnasiumwithallthelatestrecreationalsportsmachines—exercisebicycles,weights,wallbars—thatsortofthing.Someofthemachinesareproduced,butmostareimported.思政元素融入：在工作過程中滲透“富強、文明”的社會主義核心價值觀。教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計（4）進一步咨詢Doyouhaveanytenniscourts?（5）進一步介紹Oh,yes.Thereareseveraltenniscourts.Youcanplaybadminton.Racketsandballsareavailableatasmallcharge.Wealsohaveanine-holegolfcourse.Ifyouworkwithexerciseequipment,you’dbetterconsultaninstructor.Hewilldesignanexerciseplantosuityourneeds.四、強化學(xué)習(xí)1.學(xué)生根據(jù)接待健身中心的客人的流程，提煉對話B中的相關(guān)句型。（1）問候Goodafternoon.Welcometothetenniscourt.（2）咨詢健身中心Goodafternoon.We’dliketoplaytennishere.（3）介紹健身中心Waitaminute,sir.Letmecheck.(Afterawhile)Oneofthetenniscourtsisempty,sir.（4）進一步咨詢Couldyoutellussomethingaboutyourservicehere?（5）進一步介紹Certainly,madam.It’sopenfrom10a.m.to10p.m.2.教師引導(dǎo)學(xué)生進行合作學(xué)習(xí)，完成對話B的讀記。3.總結(jié)對話A和對話B中的單詞和句型。單詞：fitnessgymnasiumrecreationalbadmintonracketcoachconsultinstructorbarbelldumbbellwrist詞組：fitnesscenterkeepfitbowlingroomtenniscourtatasmallchargeplaychess五、實訓(xùn)對話1.總結(jié)對話A和對話B中的常用單詞和句型。2.以對話A和B為基礎(chǔ)，進行實訓(xùn)對話。學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)情景，充分使用所學(xué)句型和單詞進行模擬對話。實訓(xùn)對話1:(1)AttheHotel’sFitnessCenterGuest:Youcometothehotel’sfitnesscenterandapersonaltrainergreetsyou.Trainer:Youintroducesomefacilitiestotheguest.實訓(xùn)對話2：(2)IntheBowlingRoomGuests:Afterworkingforalongtime,yourfriendsuggeststhatyougotothebowlingroomforrelaxation.Trainer:Twoguestsaskyousomethingaboutgoingbowling.Yougreetthem.3.教師選取兩個小組進行模擬練習(xí)，結(jié)合實訓(xùn)效果，進行點評。六、練習(xí)作業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，補充單元中練習(xí)部分的句子對話。思政元素融入：讓學(xué)生轉(zhuǎn)換角色，在調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時，保持健康向上的品質(zhì)。課后反思課題項目二介紹美容中心服務(wù)課時2課型新授教學(xué)目標知識目標1.了解介紹美容中心服務(wù)的相關(guān)用語；2.掌握介紹美容中心服務(wù)的常用語；能力目標能夠周到地為客人介紹美容中心的相關(guān)服務(wù)德育目標培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)歸屬感重點掌握介紹健身中心服務(wù)的流程難點使用恰當?shù)恼Z言介紹美容中心的具體服務(wù)內(nèi)容教法情景教學(xué)法、項目教學(xué)法學(xué)法合作學(xué)習(xí)法板書設(shè)計Unit12HealthandRecreationService項目二介紹美容中心服務(wù)教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計情景教學(xué)、導(dǎo)入新課為客人介紹美容中心服務(wù)客人Mrs.Brown來到美容中心美容美發(fā)。在接待需要美容美發(fā)的賓客時，要把美容中心的相關(guān)服務(wù)項目向賓客解釋清楚。同時在提供相關(guān)服務(wù)時，要多征求賓客的意見。職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育。一、詞匯積累1.haveanappointmentwith...與……有預(yù)約例句：IhaveanappointmentwithMr.Thomas.我和托馬斯先生有個約會。2.gostraightalong沿著……直走例句：Gostraightalongthisstreettothetrafficlights.沿著這條街一直走，走到交通燈那里。3.begoodforsb.對某人有益例句：Ropeskippingcanalsobegoodforyoureyesight.跳繩對你的視力也有好處。4.onemorething此外；還有例句：Onemorethingbeforeyoustart.思政元素融入：引導(dǎo)學(xué)生在工作中注意認真、真誠的基本職業(yè)素質(zhì)。開始之前還有另外一件事。二、句型積累1.Howtogreettheguestsatthehotel’sbeautycenter？在美容中心怎樣接待客人？（1）Goodafternoon,madam.Welcometooursalon.（2）It’soverthere.Pleasegostraightalongthehallway.Turnleftattheendanditisatthebackoftheelevator.2.Howtogreettheguestforahaircut？怎樣接待要理發(fā)的客人？（1）Couldyousithere,please?Whatstylewouldyoulike?（2）Herearesomeofthestylesinfashionrightnow.Pleasehavealook.3.Howtogiveasuggestionabouthairstyle?如何就發(fā)型提出建議？（1）MayIrecommendthisnewhairstyleforyou?（2）Ipreferashorthairstyleinthispicture.4.Howtoasktheguestherrequirement？如何詢問客人的需求？（1）Wouldyoulikeafacialnursing？您要做面部護理嗎？（2）Areyouplanningtotrimyournails?您要修指甲嗎？三、情景練習(xí)1.根據(jù)項目描述和要求，學(xué)生小組合作，依據(jù)情景和所給句型，自編對話。2.教師點評學(xué)生對話。3.師生進行對話A的學(xué)習(xí)。4.通過學(xué)習(xí)，總結(jié)接待美容中心的客人的流程。（1）問候（2）說明美容意愿（3）接待并詢問（4）進一步表明自己的具體要求（5）詢問滿意度（6）表達滿意度（7）結(jié)算（1）問候Goodafternoon,madam.Welcometooursalon.（2）說明美容意愿IhaveanappointmentwithNo.6stylistforahaircut.I’mMrs.Brown.（3）接待并詢問I’mNo.6stylist.Couldyousithere,please?Whatstylewouldyoulike?（4）進一步表明自己的具體要求I’dlikeitdoneinoneofthelateststyles.（5）詢問滿意度Whatdoyouthinkofyournewhairstyle?（6）表達滿意度Verygood,Iloveit.Itfitsmyfaceverywell.Youhavedoneagreatjobwithmyhair.Itgivesmeatotallynewlook.Myfamilywillbeshockedbyit.（7）結(jié)算That’llbe150yuanaltogether.思政元素融入：在工作過程中滲透“富強、文明”的社會主義核心價值觀。教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計四、強化學(xué)習(xí)1.學(xué)生根據(jù)接待美容中心的客人的流程，提煉對話B中的相關(guān)句型。（1）問候Goodevening,madam.CanIhelpyou?（2）說明美容意愿Goodevening.Iwouldlikeafacial.（3）接待并詢問OK.Haveyoubroughtyourfacialmoisturizingproducts?（4）進一步表明自己的具體要求I’dlikeitdoneinoneofthelateststyles.（5）詢問滿意度Wouldyouliketohavealook?Hereyouhaveamirror.（6）表達滿意度Wow.You’vedoneagreatjobwithmyface.（7）結(jié)算Thatwillbe200yuan.2.教師引導(dǎo)學(xué)生進行合作學(xué)習(xí)，完成對話B的讀記。3.總結(jié)對話A和對話B中的單詞和句型。單詞：salonhairdressershampoofacialmassagemoisturizecrackelasticstylisthairstylerecommendshocktrimmanicure詞組：withasmilethelateststyleashorthairstylehaveanappointmentwith... beautycentergostraightalongbefitforsb./fitsb.moisturizingproductsbegoodforsb.onemorethingnailtechnician五、實訓(xùn)對話1.總結(jié)對話A和對話B中的常用單詞和句型。2.以對話A和B為基礎(chǔ)，進行實訓(xùn)對話。學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)情景，充分使用所學(xué)句型和單詞進行模擬對話。實訓(xùn)對話1:(1)IntheBeautySalonMissBrown:Youwanttohaveyourhaircut.Youlikeitdoneinoneofthelateststyles.Andyouaskforafacialmassageafterwashingyourhair.Hairdresser:YoushowMissBrownsomepicturesofhairstyles.Afterthehaircutyoushowherabrandofshampooandrinseherhair.實訓(xùn)對話2：(2)IntheBeautyCenterMrs.Black:Youhaveanappointmentforhairwashandafacial.Hairdresser:YougreetMrs.Black.Shehasn’ttakeherfacialnourishingproducts.3.教師選取兩個小組進行模擬練習(xí)，結(jié)合實訓(xùn)效果，進行點評。六、練習(xí)作業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，補充單元中練習(xí)部分的句子對話。思政元素融入：讓學(xué)生轉(zhuǎn)換角色，在調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時，保持健康向上的品質(zhì)。課后反思課題項目三如何介紹游泳池服務(wù)課時2課型新授教學(xué)目標知識目標1.了解介紹游泳池的設(shè)備及服務(wù)的相關(guān)用語；2.掌握介紹游泳服務(wù)的常用語；能力目標能夠周到地為客人介紹游泳池的設(shè)備及相關(guān)服務(wù)德育目標培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)歸屬感重點掌握介紹游泳池服務(wù)的流程難點使用恰當?shù)恼Z言介紹游泳池的設(shè)備教法情景教學(xué)法、項目教學(xué)法學(xué)法合作學(xué)習(xí)法板書設(shè)計Unit12HealthandRecreationService項目三介紹游泳池服務(wù)教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計情景教學(xué)、導(dǎo)入新課為客人介紹游泳服務(wù)客人Clement來到游泳池咨詢相關(guān)服務(wù)。在接待賓客對于游泳池服務(wù)的咨詢時，要把游泳池的設(shè)備及服務(wù)時間，水溫，游泳注意事項向賓客解釋清楚。職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育。一、詞匯積累1.freeofcharge免費例句：Forregisteredguests,swimmingisfreeofcharge.在我們這里登記住宿的客人，游泳是免費的。businesshours營業(yè)時間例句：Ourbusinesshoursis9:00a.m.to8:00intheevening。我們的營業(yè)時間從上午9點到晚上8點。3.everyotherday每隔一天例句：Shegoestotowneveryotherday.她每隔一天去一次城里。思政元素融入：引導(dǎo)學(xué)生在工作中注意認真、真誠的基本職業(yè)素質(zhì)。4.theshallowarea淺水區(qū)例句：Youcanswimintheshallowarea.您可以在淺水區(qū)游泳。二、句型積累1.Howtogreettheguestwhocomestotheswimmingpool？怎樣接待來游泳池的客人？（1）Welcometoourhotel’sindoorswimmingpool.CouldIaskwhetheryouarestayingatthishotel?（2）Goodafternoon,madam.Welcometoourswimmingpool.MayIhelpyou?2.Howtointroducethetemperatureofthewaterintheindoorpool？怎樣介紹游泳池的水溫？（1）Thetemperatureisabout26degreeCelsius.（2）Don’tworry,madam.Oursisonewithwarmwater.3.Howtointroducethedepthofpool?如何介紹游泳池的深度？（1）Thedepthofthepoolis1.5m.（2）Itsdepthisfrom1.5metersto2meters.4.Howtointroducethebusinesshours？如何介紹營業(yè)時間？（1）Theyarefrom8:30a.m.to10:00intheevening.（2）It’s8:00a.m.to10:00intheevening,includingSunday.三、情景練習(xí)1.根據(jù)項目描述和要求，學(xué)生小組合作，依據(jù)情景和所給句型，自編對話。2.教師點評學(xué)生對話。3.師生進行對話A的學(xué)習(xí)。4.通過學(xué)習(xí)，總結(jié)接待來游泳的客人的流程。（1）問候（2）咨詢游泳池溫度（3）介紹游泳池溫度（4）咨詢游泳池深度（5）介紹游泳池深度（6）介紹游泳池營業(yè)時間（1）問候Welcometoourhotel’sindoorswimmingpool.CouldIaskwhetheryouarestayingatthishotel?（2）咨詢游泳池溫度Couldyoutellmethetemperatureofthewaterintheindoorpool?（3）介紹游泳池溫度Thetemperatureisabout26degreeCelsius.Wehaveawell-equippedkeep-fitgymnasiumwithallthelatestrecreationalsportsmachines—exercisebicycles,weights,wallbars—thatsortofthing.Someofthemachinesareproduced,butmostareimported.思政元素融入：在工作過程中滲透“富強、文明”的社會主義核心價值觀。教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計（4）咨詢游泳池深度Andthedepthofthepool?（5）介紹游泳池深度Thedepthofthepoolis1.5m.（6）介紹游泳池營業(yè)時間Theyarefrom8:30a.m.to10:00intheevening.四、強化學(xué)習(xí)1.學(xué)生根據(jù)接待來游泳的客人的流程，提煉對話B中的相關(guān)句型。（1）問候Wouldyouliketohaveaswim?（2）咨詢游泳池溫度What’sthetemperatureinthepool?（3）介紹游泳池溫度Oursisonewithwarmwater.（4）咨詢游泳池深度Iwonderhowdeepthepoolis.（5）介紹游泳池深度Itsdepthisfrom1.5metersto2meters.Youcanswimintheshallowarea.（6）介紹游泳池營業(yè)時間It’s8:00a.m.to10:00intheevening,includingSunday.2.教師引導(dǎo)學(xué)生進行合作學(xué)習(xí)，完成對話B的讀記。3.總結(jié)對話A和對話B中的單詞和句型。單詞：shallowcoachchlorinate詞組：anindoorswimmingpoolanopen-airswimmingpoolfreeofcharge businesshours everyotherdayfull-timelifeguardsthekeytothelockerlockerroomtheshallowarea五、實訓(xùn)對話1.總結(jié)對話A和對話B中的常用單詞和句型。2.以對話A和B為基礎(chǔ)，進行實訓(xùn)對話。學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)情景，充分使用所學(xué)句型和單詞進行模擬對話。實訓(xùn)對話1:(1)AttheSwimmingPoolMissLi:YouareaguestoftheYingzeHotel.Youwanttoswim.Youcometotheswimmingpoolofthehotel.Youneedacoach.Acoachgreetsyou.Coach:YougreetMissLi,andintroducetheswimmingpoolofthehotel.實訓(xùn)對話2：(2)AttheSwimmingPoolMr.White:Itisahotday.Youwanttoknowifthereisaswimmingpoolinthehotel.Whenyoulookaround,acoachgreetsyou.Coach:Youareacoach.YouintroducetoMr.Whitetheindoorandoutdoorswimmingpoolofthehotel.3.教師選取兩個小組進行模擬練習(xí)，結(jié)合實訓(xùn)效果，進行點評。六、練習(xí)作業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，補充單元中練習(xí)部分的句子對話。思政元素融入：讓學(xué)生轉(zhuǎn)換角色，在調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時，保持健康向上的品質(zhì)。課后反思課題項目四向客人介紹桑拿課時2課型新授教學(xué)目標知識目標1.了解介紹桑拿的設(shè)備及服務(wù)的相關(guān)用語；2.掌握介紹桑拿服務(wù)的常用語；能力目標能夠周到地為客人介紹桑拿的設(shè)備及相關(guān)服務(wù)德育目標培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)歸屬感重點掌握介紹桑拿以及按摩服務(wù)的流程難點使用恰當?shù)恼Z言介紹桑拿的設(shè)備及使用方法教法情景教學(xué)法、項目教學(xué)法學(xué)法合作學(xué)習(xí)法板書設(shè)計Unit12HealthandRecreationService項目四向客人介紹桑拿教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計情景教學(xué)、導(dǎo)入新課向客人介紹桑拿以及按摩服務(wù)客人Mr.Brown來到健身中心咨詢相關(guān)服務(wù)。在接待賓客對于健身中心服務(wù)的咨詢時，要把健身中心的設(shè)備及服務(wù)時間，服務(wù)項目向賓客解釋清楚。職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育。一、詞匯積累1.Chinesemassage中國式按摩；推拿，中醫(yī)推拿例句：TheChinesemassageherehasaverygoodeffectonsuchcase.這里的中國式按摩對此很有療效。思政元素融入：引導(dǎo)學(xué)生在工作中注意認真、真誠的基本職業(yè)素質(zhì)。vanishingcream雪花膏；按摩乳，乳液例句：Letmeputonalittlevanishingcreamonyourbody.我給你身體上涂點按摩乳吧。3.noticeboard告示牌例句：Lookatthenoticeboard,please.請看告示牌。4.highbloodpressure高血壓例句：Thepeoplewhohavehighbloodpressurearenotallowedtoswim.嚴禁高血壓患者游泳。二、句型積累1.Howtointroducethehotel’sfitnesscenter？怎樣介紹健身中心？（1）Wehaveawell-equippedkeep-fitgymnasiumwithallthelatestrecreationalsportsapparatus—exercisebi