WT2005電話錄音系統(tǒng)軟件介紹

PAGEPAGE1WT2005系列電話錄音系統(tǒng)產(chǎn)品說明上海萬騰電子有限公司2004年2月8日

系統(tǒng)簡介當基于法律需求或其他原因，需要保留電話通訊過程的錄音時，配備一套完善的電話錄音系統(tǒng)便顯得極為重要。如何準確無誤的保留電話錄音以及如何高質(zhì)量的、方便的查聽錄音記錄，均是系統(tǒng)設計面臨的重要課題。WT系列電話錄音系統(tǒng)，是本公司憑借多年來在語音技術(shù)方面的專業(yè)經(jīng)驗，使用最新數(shù)字電子技術(shù)，輔以現(xiàn)今為止最先進的電腦及Windows軟件所設計完成的一套整合性系統(tǒng)，它可以同時對多路電話通話進行錄音、監(jiān)聽和查詢。WT系列電話錄音系統(tǒng)可廣泛的應用于商業(yè)電話錄音，電力調(diào)度錄音，熱線服務電話錄音，投訴電話錄音，關鍵崗位電話錄音，傳呼臺錄音，金融證券錄音，公安報警錄音,安全部門的監(jiān)聽電話，航空、鐵路、交通運輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音。一、基本功能流行的Windows98/NT/2000操作環(huán)境。單機系統(tǒng)最多128線電話同時錄音。采用全新的PCI接口的即插即用錄音卡。支持中文、繁體、英文等各種字體的操作系統(tǒng)。錄音、監(jiān)聽對通話雙方?jīng)]有任何影響?？蓪崟r監(jiān)聽每一條線路的通話內(nèi)容，并可實時調(diào)節(jié)音量?？梢愿鶕?jù)任意給定的條件對錄音、備份資料進行快速、簡潔的回放查聽。多個用戶可以在多臺電腦使用聲卡對錄音資料根據(jù)任意給定條件進行回放查聽與備份。支持遠端電話留言與電話查聽的功能（可選組件）。系統(tǒng)具有自動同步雙備份功能。也可以通過系統(tǒng)手工備份到您想要保存的目錄或磁帶轉(zhuǎn)錄?？梢酝暾臋z測并記錄所有外撥電話號碼與來電顯示號碼。強大的電話管理功能，可以對所有的撥入、撥出電話進行清單列表、打印、匯總、分組等。系統(tǒng)具有自動增益功能，可以自動調(diào)節(jié)通話雙方的音量，而不至于聲音太小。所有談話內(nèi)容錄為WINDOWSWAV格式，可以在任意WINDOWS電腦中播放?？梢栽O置多達6個盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡映射盤）自動循環(huán)錄音。錄音啟動方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控三種啟動方式。錄音起始時間可以靈活設置，可以是一段時間內(nèi)錄音，也可以是每天24小時錄音。提供多種壓縮率，滿足不同用戶的需要，20G的硬盤最多可以保存3500多個小時。線路適用于電話外線、分機內(nèi)線、ISDN引出的模擬線、無線對講機的音頻輸出線等。當系統(tǒng)的硬盤將滿時，系統(tǒng)將自動清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運行。方向判別?？梢耘袆e出呼叫方向，如呼入還是撥出。系統(tǒng)具有18種權(quán)限，可以滿足不同行業(yè)的需要。報警功能。當系統(tǒng)出現(xiàn)異常時（斷線等），系統(tǒng)會通過屏幕提示報警。系統(tǒng)具有完整的操作日志，可以記錄對系統(tǒng)的所有操作。二、型號說明WT2005 ：最新流行PCI接口錄音卡，即插即用，推薦使用三、技術(shù)參數(shù)錄音輸入阻抗 直流>=470K歐姆 交流（1000HZ時）>=10K歐姆隔離阻抗腳直流均>=470K歐姆隔離耐壓>=500VDC錄音格式：CCITTuLAW，IMA-ADPCM,GSM格式的WINDOWSWAV文件數(shù)據(jù)速率：64K/32K/13.6k全通道信噪比>=42dB頻響300~3400HZ放音輸出功率>=0.5W全通道失真<5%硬盤容量(若20G可存放32K壓縮速率數(shù)據(jù)通道1400系統(tǒng)安裝一、硬件安裝本錄音系統(tǒng)硬件由微機（工控機）、錄音卡及連線組成。1.1微機奔騰以上電腦配置即可。8線錄音卡錄音輸入線分布（自上到下）：第七路第七路第八路第五路第六路第三路第四路第一路第二路插口1插口2插口3插口44線錄音卡錄音輸入線分布（自上到下）：第三路輸入第三路輸入第四路輸入第一路輸入插口1插口2插口3插口4第二路輸入將無源音箱或有音箱連接線插入本地放音輸出插座。注意：以上全部設置必須在微機電源關閉的情況下進行。1.3PCI接口錄音卡PCI總線的顯著優(yōu)勢是可以使錄音卡成為即插即用（PNP）設備，安裝PCI錄音卡就象安裝PCI的聲卡、網(wǎng)卡一樣方便。用戶可以省去一大堆繁瑣的I/O地址和IRQ設置，并且不用擔心出現(xiàn)資源沖突而導致安裝失敗。1.4PCI接口60路E1數(shù)字錄音卡PCI總線的顯著優(yōu)勢是可以使錄音卡成為即插即用（PNP）設備，安裝PCI錄音卡就象安裝PCI的聲卡、網(wǎng)卡一樣方便。用戶可以省去一大堆繁瑣的I/O地址和IRQ設置，并且不用擔心出現(xiàn)資源沖突而導致安裝失敗。對一條30B+D的E1（中國1號）數(shù)字線路，需要使用1塊60路的雙E1數(shù)字錄音卡進行錄音。1.5連線將錄音線的水晶插頭插入錄音卡的插座，聽到“搭”的一聲后表示已插好。將錄音線的另一端并接在需錄音的電話機上。放音用的音箱插頭插入第一卡的放音。二、軟件安裝詳細安裝說明請參照光盤下的《錄音系統(tǒng)安裝說明》與《安裝與故障排除說明》。軟件操作一、系統(tǒng)啟動進入WINDOWS操作系統(tǒng)后,選中錄音系統(tǒng)的圖標,鼠標雙擊圖標進入錄音系統(tǒng),將出現(xiàn)錄音系統(tǒng)主畫面，顯示錄音通道的當前狀態(tài)。

二、基本操作2.1主窗口說明主界面一說明：兩個圖都是錄音系統(tǒng)的主界面，他們之間可以自由切換。主界面一為大圖標顯示，主界面二為列表方式顯示，可以即時顯示每個通道的狀態(tài)。主界面的最上方是菜單條，緊接著是快捷按鈕。菜單條與快捷按鈕可以實現(xiàn)相同的功能，不過快捷按鈕更方便些。屏幕中間的大區(qū)域為每個通道的狀態(tài)顯示。屏幕的右方與下方為用戶與系統(tǒng)的狀態(tài)顯示。當系統(tǒng)主菜單出現(xiàn)后，錄音系統(tǒng)將在后臺錄音。線路狀態(tài)圖標說明：斷線空閑提機錄音監(jiān)聽監(jiān)聽：本系統(tǒng)提供即時監(jiān)聽功能，用戶用鼠標雙擊某一線路的圖標，即可監(jiān)聽此線路，再次雙擊則取消監(jiān)聽。同一時刻只能監(jiān)聽一個通道。音量：屏幕右邊的音量調(diào)節(jié)可以調(diào)節(jié)放音音量。增益：當選擇了屏幕右邊的自動增益復選框后，放音時通話雙方的音量可以達到平衡，不至于使一方的聲音太小而無法聽到。

主界面二2.2模塊功能主畫面上方有錄音系統(tǒng)的功能菜單，通過本菜單可以對錄音系統(tǒng)進行全部操作。包括：日常操作參數(shù)設置系統(tǒng)幫助日常操作登錄：用戶輸入用戶名與密碼后，可以實現(xiàn)登錄，不同的用戶可以有不同的權(quán)限。注銷：用戶完成操作后，可以注銷此用戶，這樣其他用戶要操作本系統(tǒng)時必須登錄。查聽：本功能是錄音系統(tǒng)的主要功能，在這里，用戶可以完成錄音文件的查聽、備份、刪除、注釋、打印等功能。說明：查詢：用戶必須先查詢出錄音文件，然后才可以對文件進行放音，注釋，備份、刪除等操作。

路徑：缺省情況下，用戶從錄音盤中查詢錄音文件的，若用戶點擊查詢備份盤，則系統(tǒng)可以從其他盤中查詢錄音文件。查詢備份盤的界面如下：時間：可以設置查詢的開始與結(jié)束時間。缺省為當天。線路：可以設置需查詢的線路，缺省為全部線路。電話號碼：此號碼為用戶撥入或撥出的電話號碼，*代表全部，3303*表示以3303開始的所有的電話號碼。*3303*表示包含3303的所有的電話號碼。方向：撥入還是撥出。出局：市話還是長途。全選：當用戶需要編輯某一錄音文件時，需要選中某一、某些錄音文件。方法為鼠標雙擊某一行，再次雙擊則取消選中。當某一行被選中后，該行第一列將包含符號“+”。用戶點擊全選按鈕后，所有語音文件將被選中。取消：用戶點擊全選按鈕后，所有語音文件將被取消選中。標志：所有被選中的欄目第一列包含符號“+”，已經(jīng)被放音過的欄目第一列將包含符號“$”。注釋：將選中的語音文件加注釋。刪除：刪除所有選中的語音文件。備份方法一：將所有選中的語音文件備份到指定的目錄中。若用戶要備份到網(wǎng)絡目錄中，請先將此網(wǎng)絡目錄映射為驅(qū)動盤，對此映射盤進行操作。備份方法二：假如錄音文件存放在D：\下，如果要備份20020808這一天的所有錄音數(shù)據(jù)，則只需將目錄D：\recdata\20020808復制到光盤等刻錄盤即可。如果要查聽，可以使用錄音程序或者客戶端軟件來方便查聽。打印：根據(jù)查詢出來的語音文件打印通話清單。自動連續(xù)播放：系統(tǒng)播放文件時將從藍條行開始自動連續(xù)播放到最后一行。放音增益：當選擇自動增益復選框后，放音時通話雙方的音量可以達到平衡，不至于使一方的聲音太小而無法聽到。（WT2000適用，WT3000以上版本已經(jīng)內(nèi)置此功能）音量：調(diào)節(jié)放音的音量。放音：在第一塊卡的放音通道放音，放音文件為藍條行對應的語音文件。對于數(shù)字線E1線路，撥入撥出電話號碼將按照被叫號碼（主叫號碼）DTMF按鍵號碼的格式記錄數(shù)據(jù)。界面切換切換主界面中各線路狀態(tài)的顯示方式，詳細見主界面一與主界面二。參數(shù)設置設置系統(tǒng)的核心參數(shù)。一般普通用戶不應該有此權(quán)限。本部分包括：硬件設置目錄設置清除策略線路設置用戶設置報警設置系統(tǒng)設置硬件設置錄音卡數(shù)量：設置本系統(tǒng)單機所插的錄音卡的數(shù)量?？愋停寒斒褂肞CI接口的錄音卡時，你需要選擇您使用的8線卡還是16線卡。單卡的通道數(shù)：每塊卡的線路數(shù)，可以設為4-8，通常為8。壓縮方式：錄音數(shù)據(jù)的壓縮方式，有三種：0-PCM（不壓縮），1-ADPCM（1/2壓縮），2-GSM（1/5壓縮）。中斷：有4中選擇，3、5、10、12。地址：單機安裝了幾塊卡，就需要設置幾塊卡的地址，其余卡的地址設為0。當一機多卡時，各卡應選用不同的基地址。序列號：PCI接口的錄音卡以卡的序列號來區(qū)分不同卡，卡的序列號在卡的背面。硬件設置后，錄音系統(tǒng)必須重新啟動。目錄設置最多設置6個目錄，每個目錄的驅(qū)動盤必須不同。當某一工作目錄所在磁盤的剩余空間少于單個磁盤最少剩余錄音空間時，系統(tǒng)會自動尋找大于單個磁盤最少剩余錄音空間的目錄進行錄音。清除策略自動刪除：當系統(tǒng)所有工作目錄所在磁盤的剩余空間少于單個磁盤最少剩余錄音空間時，系統(tǒng)會尋找系統(tǒng)工作目錄中最早的錄音文件予以刪除。當系統(tǒng)開始刪除時，會一次性刪除設定大小的錄音空間。

線路設置設置系統(tǒng)各個線路的信息與錄音條件、啟動方式等。線路信息電話號碼：選中線路對應的電話號碼。使用者：選中線路對應的使用者。備注：線路說明。出局號碼：長途電話的出局判別號碼。錄音參數(shù)允許該線路錄音：設置本線路是否錄音。最短時間：當錄音長度少于某個值時，并不保存此錄音文件。最長時間：暫時未用。錄音時段：可以設置24小時錄音，也可以設置在某一時段才錄音。啟動方式壓控：根據(jù)電話線上的電壓變化啟動錄音。也就是提機就錄音，掛機就停止錄音。大多數(shù)采用此種方式來錄音。基電壓：一般在20左右。鍵控：根據(jù)用戶的按鍵來啟動與停止錄音聲控：根據(jù)線上的聲音來啟動錄音。有聲音開始錄音，無聲音時停止錄音。用戶設置用戶與密碼的最大長度為20位。共有15種權(quán)限可以設置點擊左側(cè)的用戶列表，右側(cè)屏幕即可顯示出該用戶的相應權(quán)限。增加用戶：按下新增按鈕，輸入用戶名，修改該用戶的權(quán)限。刪除用戶：從列表中選擇某