物業(yè)管理工作標準

第第頁物業(yè)管理工作標準一、基礎(chǔ)管理1、建立健全各項管理制度、各崗位工作標準,并制定具體的落實措施和考核辦法。2、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴謹。3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。4、及時分發(fā)和送達郵件、報刊、雜志，純凈水配送及時。二、建、構(gòu)筑物維護管理1、房屋外觀完好、整潔；外墻無脫落，清潔明亮、無破損；無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。2、樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；墻體整潔，無亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。3、共用樓梯、天臺、通道等處無堆放廢料、雜物及違章占用等，隔熱層無破損。4、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)建、構(gòu)筑物的日常維護管理，做到無缺陷。5、轄區(qū)內(nèi)排污排水溝道、管道、陰井暢通，無積水積泥現(xiàn)象。三、公共環(huán)境衛(wèi)生保潔1、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實行標準化清潔保潔。2、室外道路、公共場地等清潔衛(wèi)生，無積水、無雜物。3、集控樓、辦公樓等轄區(qū)內(nèi)樓房室內(nèi)地面清潔，無痰跡、無積水、無雜物；室內(nèi)設(shè)施干凈整潔，無積灰；天棚無蛛網(wǎng)；墻面無灰塵；衛(wèi)生間無異味。4、公共走廊、通道設(shè)雜物筒并每天清倒。5、根據(jù)不同季節(jié)，及時組織防疫消毒，噴灑藥物和滅四害活動。6、非廣告欄等其他公共設(shè)施無張貼。7、定期檢查陰井、化糞池并及時清理消毒。四、共用設(shè)施維護管理１、建立共用設(shè)施管理制度，定期對水電設(shè)施、管道線路等共用設(shè)施進行巡查，并作好巡查記錄。2、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途。3、道路、樓道、大堂等公共照明完好。4、轄區(qū)內(nèi)設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏。5、按規(guī)定對生活水蓄水池設(shè)施設(shè)備進行清潔，水池、水箱清潔衛(wèi)生。6、遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象；制定事故應(yīng)急處理方案。五、園林綠化管理1、制定園林綠化管理制，落實崗位責(zé)任制。2、綠化花木成活率達90％以上。3、根據(jù)季節(jié)或花木的生長情況，定期進行澆水、施肥、除草、滅蟲、防凍、補苗等工作。4、定期修剪草坪、綠籬、花坪等，花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。5、保持綠化帶的整潔衛(wèi)生，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石頭等雜物。6、辦公室及其他重要部位要求四季擺放盆花。7、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象。六、消防系統(tǒng)管理1、消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時起用。2、有動火管理制度，動火工作票管理嚴密，不發(fā)生無票動火現(xiàn)象；油庫、氫站等重點防火區(qū)域有防范措施。3、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，定期巡查消防設(shè)備的完好情況，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)缺陷及時協(xié)調(diào)處理。4、組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人。５、訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通；轄區(qū)內(nèi)火災(zāi)撲滅率100%。6、裝修工程需報消防部門審批，對