住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本2024年版

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本2024年版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方權(quán)益與義務(wù)1.2乙方權(quán)益與義務(wù)1.3丙方權(quán)益與義務(wù)第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2環(huán)境衛(wèi)生管理2.3安全保衛(wèi)管理2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5其他服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.3安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2維修基金4.3其他費(fèi)用4.4費(fèi)用支付方式4.5費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)期限與續(xù)約5.1服務(wù)期限5.2續(xù)約條件與流程5.3終止與解除合同條件5.4合同到期后續(xù)服務(wù)問(wèn)題第六條甲方監(jiān)督與投訴6.1甲方監(jiān)督權(quán)6.2投訴與處理流程第七條乙方管理與服務(wù)責(zé)任7.1乙方服務(wù)責(zé)任7.2乙方員工管理7.3突發(fā)事件應(yīng)對(duì)第八條丙方協(xié)助與支持8.1丙方協(xié)助內(nèi)容8.2丙方支持方式第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)與責(zé)任第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條合同的成立、生效與終止11.1合同成立條件11.2合同生效條件11.3合同終止條件11.4合同終止后續(xù)事宜處理第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)第十三條不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力影響后果第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件：合同附則第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方權(quán)益與義務(wù)（1）甲方為住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的委托方，享有合同約定的權(quán)利，承擔(dān)合同約定的義務(wù)。（2）甲方有權(quán)按照合同約定，享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用，并履行合同約定的其他義務(wù)。1.2乙方權(quán)益與義務(wù)（1）乙方為住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的受托方，享有合同約定的權(quán)利，承擔(dān)合同約定的義務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔、舒適。（3）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)員工的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)質(zhì)量。（4）乙方應(yīng)按照合同約定，合理使用維修基金，確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。1.3丙方權(quán)益與義務(wù)（1）丙方為住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的協(xié)助方，享有合同約定的權(quán)利，承擔(dān)合同約定的義務(wù)。（2）丙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方、乙方解決物業(yè)管理過(guò)程中的問(wèn)題，提供必要的支持。（3）丙方應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查、維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。（3）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)安全制度，確保物業(yè)的安全。2.2環(huán)境衛(wèi)生管理（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。（2）乙方應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒工作，保證公共區(qū)域的衛(wèi)生。（3）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)垃圾處理的管理，確保垃圾的及時(shí)清理。2.3安全保衛(wèi)管理（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保物業(yè)的安全。（2）乙方應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的安全巡查。（3）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)出入人員的管理，確保物業(yè)的安全。2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）乙方負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。（3）乙方應(yīng)建立健全公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)制度，確保公共設(shè)施設(shè)備的安全。2.5其他服務(wù)內(nèi)容（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求，提供其他服務(wù)內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)制度，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行物業(yè)的維護(hù)。（2）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)維護(hù)制度，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。3.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理。（2）乙方應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。3.3安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行物業(yè)的安全保衛(wèi)工作。（2）乙方應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，確保物業(yè)的安全。3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。（2）乙方應(yīng)建立健全公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)制度，確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方合理要求，提供其他服務(wù)內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)建立健全其他服務(wù)制度，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)（1）甲方應(yīng)按照合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式為每季度支付一次。4.2維修基金（1）甲方應(yīng)按照合同約定，支付維修基金。（2）維修基金支付方式為合同簽訂之日起一次性支付。4.3其他費(fèi)用（1）甲方應(yīng)按照合同約定，支付其他費(fèi)用。（2）其他費(fèi)用支付方式為發(fā)生時(shí)支付。4.4費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和金額，按時(shí)支付費(fèi)用。4.5費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）如因市場(chǎng)行情變化等原因，乙方有權(quán)提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的申請(qǐng)。（2）甲方應(yīng)在收到乙方申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)，予以答復(fù)。第五條服務(wù)期限與第八條丙方協(xié)助與支持8.1丙方協(xié)助內(nèi)容（1）丙方應(yīng)協(xié)助甲方、乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。（2）丙方應(yīng)協(xié)助甲方、乙方解決物業(yè)管理過(guò)程中的問(wèn)題和糾紛。（3）丙方應(yīng)協(xié)助甲方、乙方進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)。8.2丙方支持方式（1）丙方應(yīng)提供專業(yè)意見(jiàn)和建議，幫助甲方、乙方改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。（2）丙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，提高乙方員工的服務(wù)質(zhì)量。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方、乙方、丙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。（2）保密內(nèi)容主要包括合同條款、經(jīng)營(yíng)管理信息、客戶信息等。9.2保密義務(wù)與責(zé)任（1）各方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的保密性。（2）如有違反保密義務(wù)的行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，各方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的成立、生效與終止11.1合同成立條件本合同自各方簽字（或蓋章）之日起成立。11.2合同生效條件本合同自簽字（或蓋章）之日起生效。11.3合同終止條件（1）合同到期，各方未續(xù)簽的。（2）各方協(xié)商一致提前終止合同的。（3）合同約定的其他終止條件。11.4合同終止后續(xù)事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成物業(yè)的交接工作，并處理好與物業(yè)相關(guān)的后續(xù)事宜。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為（1）甲方未按照合同約定支付費(fèi)用。（2）乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（3）丙方未按照合同約定提供協(xié)助與支持。12.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金。（2）違約方應(yīng)賠償守約方因此造成的損失。第十三條不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力影響后果（1）不可抗力事件發(fā)生時(shí)，各方應(yīng)立即通知對(duì)方。（2）各方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定合同的履行事宜。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件：合同附則（1）合同附則是本合同的重要組成部分。（2）合同附則包括物業(yè)管理制度、服務(wù)流程、費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理制度詳細(xì)描述物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的具體管理措施和要求。2.附件二：服務(wù)流程詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵流程，包括服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)執(zhí)行等環(huán)節(jié)的具體步驟和要求。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金及其他費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，包括費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等。4.附件四：物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述物業(yè)維護(hù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)等方面的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述環(huán)境衛(wèi)生的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括垃圾處理、清潔消毒等方面的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。6.附件六：安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述安全保衛(wèi)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。7.附件七：合同附則詳細(xì)列出本合同未盡事宜的補(bǔ)充條款，包括物業(yè)管理制度、服務(wù)流程、費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付費(fèi)用違約責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。示例說(shuō)明：如甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金1000元，并賠償乙方因未支付費(fèi)用而導(dǎo)致的損失2000元。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。示例說(shuō)明：如乙方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金1000元，并賠償甲方因未提供服務(wù)而導(dǎo)致的損失2000元。3.丙方未按照合同約定提供協(xié)助與支持違約責(zé)任：丙方應(yīng)向甲方、乙方支付違約金，并賠償甲方、乙方因此造成的損失。示例說(shuō)明：如丙方未按時(shí)提供協(xié)助與支持，應(yīng)向甲方、乙方支付違約金1000元，并賠償甲方、乙方因未提供協(xié)助與支持而導(dǎo)致的損失2000元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中，不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，各方應(yīng)協(xié)商決定合同的履行事宜。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。在本合同中，違約金的具體金額根據(jù)合同約定和實(shí)際情況確定。3.損失：指因違約行為導(dǎo)