2024年全新機(jī)械設(shè)備全面保修服務(wù)協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年全新機(jī)械設(shè)備全面保修服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2機(jī)械設(shè)備1.3保修服務(wù)1.4保修期限1.5保修范圍第二條保修條件2.1保修資格2.2保修申請(qǐng)流程2.3保修所需資料第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)3.2更換零配件3.3技術(shù)支持與咨詢3.4定期檢查與維護(hù)第四條保修期限與續(xù)保4.1初始保修期限4.2保修期限的延長(zhǎng)4.3續(xù)保條件和流程第五條保修費(fèi)用5.1保修費(fèi)用支付方式5.2保修費(fèi)用減免情況5.3額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付第六條保修服務(wù)流程6.1故障報(bào)告6.2故障確認(rèn)與鑒定6.3維修或更換零配件6.4維修完成與驗(yàn)收第七條保修服務(wù)技術(shù)支持7.1技術(shù)支持渠道7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間7.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間第八條客戶義務(wù)8.1設(shè)備使用與維護(hù)8.2配合保修服務(wù)的要求8.3及時(shí)反饋設(shè)備運(yùn)行情況第九條保修服務(wù)商的義務(wù)9.1提供優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)9.2保證維修人員資質(zhì)9.3保密客戶信息第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2訴訟管轄法院10.3仲裁機(jī)構(gòu)第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止情形11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1合同修改程序12.2合同補(bǔ)充內(nèi)容第十三條法律適用與解釋權(quán)13.1適用法律13.2合同解釋權(quán)歸屬第十四條其他條款14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.3不可抗力條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方（甲方全稱）地址：聯(lián)系電話：（乙方全稱）地址：聯(lián)系電話：1.2機(jī)械設(shè)備1.3保修服務(wù)乙方為甲方提供設(shè)備的全面保修服務(wù)，包括但不限于維修服務(wù)、更換零配件、技術(shù)支持與咨詢、定期檢查與維護(hù)等。1.4保修期限本合同的保修期限為（保修期限），自設(shè)備交付甲方之日起計(jì)算。1.5保修范圍保修范圍包括設(shè)備的本體、控制系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、機(jī)械結(jié)構(gòu)及附件等，但不包括因操作不當(dāng)、人為破壞、自然災(zāi)害等非乙方原因造成的損壞。第二條保修條件2.1保修資格甲方按照合同規(guī)定支付保修費(fèi)用，且在保修期內(nèi)，享有保修服務(wù)。2.2保修申請(qǐng)流程甲方設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，并提供必要的故障信息及資料。甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供保修申請(qǐng)所需的全部資料。2.3保修所需資料（1）保修卡及有效證件；（2）設(shè)備購(gòu)銷合同或發(fā)票；（3）設(shè)備故障描述及故障現(xiàn)象；（4）設(shè)備最近一次維護(hù)記錄；（5）其他乙方要求提供的資料。第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維修，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。3.2更換零配件在保修期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換原裝零配件。3.3技術(shù)支持與咨詢乙方提供電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持與咨詢，協(xié)助甲方解決設(shè)備使用過程中遇到的問題。3.4定期檢查與維護(hù)乙方定期對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)檢查與維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。第四條保修期限與續(xù)保4.1初始保修期限本合同設(shè)備的初始保修期限為（保修期限），自設(shè)備交付甲方之日起計(jì)算。4.2保修期限的延長(zhǎng)甲方如需延長(zhǎng)保修期限，應(yīng)在本合同保修期限屆滿前向乙方提出書面申請(qǐng)，并支付延長(zhǎng)保修期限的費(fèi)用。延長(zhǎng)的保修期限自原保修期限屆滿之日起計(jì)算。4.3續(xù)保條件和流程甲方在保修期限屆滿前，如需續(xù)保，應(yīng)向乙方提出書面申請(qǐng)，并按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付續(xù)保費(fèi)用。續(xù)保的保修期限自續(xù)保之日起計(jì)算。第五條保修費(fèi)用5.1保修費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間，向乙方支付保修費(fèi)用。5.2保修費(fèi)用減免情況在保修期限內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，經(jīng)乙方鑒定為非甲方原因造成的，乙方在提供維修服務(wù)后，可按照實(shí)際情況減免部分或全部保修費(fèi)用。5.3額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付如甲方設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方在提供維修服務(wù)過程中，如需產(chǎn)生額外的服務(wù)費(fèi)用（如交通費(fèi)、住宿費(fèi)等），甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。第六條保修服務(wù)流程6.1故障報(bào)告甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即通知乙方，并提供故障描述及故障現(xiàn)象。6.2故障確認(rèn)與鑒定乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行故障確認(rèn)與鑒定。6.3維修或更換零配件經(jīng)乙方鑒定為保修范圍內(nèi)的故障，乙方負(fù)責(zé)維修或更換零配件。6.4維修完成與驗(yàn)收乙方在完成維修或更換零配件后，應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方對(duì)維修結(jié)果表示滿意的，應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。第七條保修服務(wù)技術(shù)支持7.1技術(shù)支持渠道乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)等方式，為甲方提供技術(shù)支持。7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在（響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)給予回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況提供現(xiàn)場(chǎng)支持或遠(yuǎn)程協(xié)助。7.3技術(shù)第八條客戶義務(wù)8.1設(shè)備使用與維護(hù)8.2配合保修服務(wù)的要求甲方在申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)積極配合乙方的要求，提供必要的資料和便利條件。8.3及時(shí)反饋設(shè)備運(yùn)行情況甲方應(yīng)定期向乙方反饋設(shè)備的運(yùn)行情況，并在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知乙方。第九條保修服務(wù)商的義務(wù)9.1提供優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。9.2保證維修人員資質(zhì)乙方的維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，確保維修服務(wù)的質(zhì)量。9.3保密客戶信息乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式如本合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2訴訟管轄法院雙方同意將本合同爭(zhēng)議提交至（訴訟管轄法院）進(jìn)行訴訟解決。10.3仲裁機(jī)構(gòu)如雙方約定仲裁解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至（仲裁機(jī)構(gòu)）進(jìn)行仲裁。第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止情形本合同在下列情況下終止：（1）保修期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）設(shè)備所有權(quán)轉(zhuǎn)移給第三方；（3）雙方協(xié)商一致終止；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方仍應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1合同修改程序本合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.2合同補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十三條法律適用與解釋權(quán)13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸（甲方或乙方）。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重并保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利。14.3不可抗力條款由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。受影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并承擔(dān)不可抗力所導(dǎo)致的費(fèi)用。本部分為合同結(jié)束。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備詳細(xì)清單詳細(xì)列出甲方所有設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。附件二：保修卡保修卡應(yīng)包括設(shè)備序列號(hào)、購(gòu)買日期、保修期限、乙方聯(lián)系方式等信息。附件三：設(shè)備購(gòu)銷合同或發(fā)票提供設(shè)備購(gòu)銷合同或發(fā)票的復(fù)印件，作為設(shè)備購(gòu)買的法律憑證。附件四：技術(shù)支持與咨詢記錄記錄乙方為甲方提供的技術(shù)支持與咨詢的時(shí)間、內(nèi)容、解決方案等。附件五：維修記錄記錄設(shè)備維修的時(shí)間、故障描述、更換的零配件、維修人員等信息。附件六：定期檢查與維護(hù)報(bào)告定期檢查與維護(hù)的報(bào)告應(yīng)包括檢查時(shí)間、檢查項(xiàng)目、存在問題、處理措施等。附件七：延長(zhǎng)保修期限的申請(qǐng)及批準(zhǔn)文件如甲方申請(qǐng)延長(zhǎng)保修期限，應(yīng)提供相關(guān)的申請(qǐng)文件及乙方批準(zhǔn)的文件。附件八：續(xù)保申請(qǐng)及批準(zhǔn)文件如甲方申請(qǐng)續(xù)保，應(yīng)提供相關(guān)的申請(qǐng)文件及乙方批準(zhǔn)的文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為：1.未按照設(shè)備說明書要求使用和維護(hù)設(shè)備；2.未在保修期限內(nèi)及時(shí)通知乙方設(shè)備故障；3.提供虛假或誤導(dǎo)性的故障信息；4.未按照約定支付保修費(fèi)用。乙方違約行為：1.未按照約定提供保修服務(wù)；2.未按照約定時(shí)間響應(yīng)技術(shù)支持請(qǐng)求；3.未按照約定保密甲方信息；4.維修服務(wù)人員未具備相應(yīng)資質(zhì)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，或要求甲方支付額外費(fèi)用；2.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)，或要求乙方支付違約金；3.雙方違約，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。示例說明：若甲方未按照設(shè)備說明書要求使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方在提供維修服務(wù)后，可按照實(shí)際情況減免部分或全部保修費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方和乙方。2.機(jī)械設(shè)備：指本合同中涉及到的所有機(jī)械設(shè)備。3.保修服務(wù)：指乙方為甲方提供的設(shè)備維修、更換零配件、技術(shù)支持與咨詢、定期檢查與維護(hù)等服務(wù)。4.保修期限：指本合同規(guī)定的保修服務(wù)有效期限。5.保修范圍：指本合同規(guī)定的保修服務(wù)涵蓋的項(xiàng)目。6.保修費(fèi)用：指甲方為享受