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數(shù)字景區(qū)數(shù)字景區(qū),指的是綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)的一類景區(qū)。建立有效統(tǒng)一的管理、服務(wù)、營銷等信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)旅游要素?cái)?shù)字化、運(yùn)營管理智能化、旅游服務(wù)個(gè)性化,提升游客體驗(yàn)和滿意度,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。涵蓋信息基礎(chǔ)設(shè)施、智能管理、智能服務(wù)、數(shù)字營銷、新技術(shù)應(yīng)用、信息安全等指標(biāo)。以數(shù)字化賦能旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展數(shù)字景區(qū)案例1:故宮■數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用故宮已經(jīng)建立了自己的數(shù)字博物館,數(shù)字文物庫、數(shù)字多寶閣、線上小游戲、360°全景故宮。利用高沉浸式投影屏幕、虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔、體感捕捉設(shè)備、可觸摸屏等設(shè)備,AI、VR、語音圖像識(shí)別等多種先進(jìn)技術(shù),可以與大眾展開更多互動(dòng),給觀眾帶來全新的感官體驗(yàn)?!鋈襟w傳播從網(wǎng)頁、微信、微博到短視頻,故宮始終堅(jiān)持博物館內(nèi)容與最流行傳播方式結(jié)合的探索,獲取了高熱度和高流量?!龃蛟旃蕦m文創(chuàng)IP故宮扛起國潮大旗,將傳統(tǒng)元素融合進(jìn)現(xiàn)代的時(shí)尚,讓故宮的國風(fēng)時(shí)尚備受追捧。淘寶店鋪已開設(shè)故宮淘寶、故宮文創(chuàng)、故宮出版、故宮食品、上新了故宮、故宮文具6家。故宮聯(lián)名各大品牌合作發(fā)展,故宮IP已深入人心。123烏鎮(zhèn)景區(qū)已實(shí)現(xiàn)景區(qū)無線信號(hào)全覆蓋。在第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)召開前夕,又建設(shè)了10個(gè)以上5G基站。1.基礎(chǔ)建設(shè)烏鎮(zhèn)建設(shè)智慧交通誘導(dǎo)系統(tǒng),合理規(guī)劃進(jìn)出鎮(zhèn)區(qū)、景區(qū)道路運(yùn)行路線;游客可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)公共自行車租賃、公交車實(shí)時(shí)查看;景區(qū)在游覽車和搖櫓船上安裝了GPS和北斗雙模定位系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)車船的智慧調(diào)度。4.智慧交通體系烏鎮(zhèn)景區(qū)與高德地圖、阿里巴巴、支付寶、攜程等主流企業(yè)平臺(tái)開展全方位深度合作,創(chuàng)建“桐鄉(xiāng)旅游”、“烏鎮(zhèn)發(fā)布”、“烏鎮(zhèn)景區(qū)”等微信公眾號(hào)平臺(tái),構(gòu)建立體營銷體系。2.立體營銷體系烏鎮(zhèn)全面接入了螞蟻集團(tuán)“芝麻信用”借還服務(wù),打造全國首個(gè)信用旅游景點(diǎn)。提供免押金借用雨傘、充電寶、嬰兒車、拐杖、輪椅等物品。每次借還全程不超過30秒。5.智慧服務(wù)體系游客可通過多種渠道在線購買烏鎮(zhèn)景區(qū)電子門票,實(shí)現(xiàn)掃碼進(jìn)園。同時(shí)還使用了時(shí)下最為流行的黑科技“IoT核身”技術(shù),實(shí)現(xiàn)無接觸進(jìn)園。3.景區(qū)門票電子化數(shù)字景區(qū)案例2:烏鎮(zhèn)1.個(gè)性化行程定制計(jì)劃行程功能在推薦行程和游記之外,提供游客的個(gè)人行程定制,根據(jù)游覽時(shí)間1-8小時(shí),提供線路和景點(diǎn)設(shè)計(jì),并可以自由添加就餐地與住宿地。文化歷史探尋游、健康徒步游、盛泰科普游等推薦行程線路詳細(xì),主題明確。2.虛擬導(dǎo)覽非實(shí)景導(dǎo)覽,基于旅游版地圖的虛擬導(dǎo)覽,類似游戲地圖的體驗(yàn),可以實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)、餐廳、廁所等多種查詢。3.訂制導(dǎo)游利用“游西溪”智慧小程序,不僅可以語音提問,提前了解景區(qū)導(dǎo)覽、門船票購買周邊配套設(shè)施等,還可以在線預(yù)定導(dǎo)游。數(shù)字景區(qū)案例3:西溪濕地智能廁所智能指示牌智能垃圾桶精美gis地圖1234頤和園安裝智能廁所感知設(shè)備,接入到iot平臺(tái),不僅可查看廁所實(shí)時(shí)使用狀態(tài),而且通過智能感知算法可預(yù)測排隊(duì)時(shí)長,將排隊(duì)時(shí)長數(shù)據(jù)開放共享,游客通過微信小程序或者支付寶小程序可查看排隊(duì)時(shí)長,有效解決了廁所緊張的問題。頤和園安裝智能指示牌,接入到iot平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)對指示牌的遠(yuǎn)程控制如控制指示牌指引方向、顏色、亮度等,可在后臺(tái)設(shè)置指示牌指引策略,不僅減輕了人工操作的工作量,更重要的是對于客流高峰期間能夠有效疏導(dǎo)游客。頤和園安裝智能垃圾桶,接入到iot平臺(tái),可遠(yuǎn)程查看垃圾桶狀態(tài)當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況如:垃圾桶滿溢或者有煙霧,系統(tǒng)會(huì)發(fā)出報(bào)警提示,同時(shí)可短信、語音電話等方式通知相關(guān)人員。數(shù)字景區(qū)案例4:頤和園頤和園的建筑風(fēng)格是中國各地建筑的精華,為了契合頤和園風(fēng)格,專門繪制了高精度的古老皇家園林地圖,高度還原了頤和園的真實(shí)容貌,讓人仿佛置身其中,同時(shí)基于地圖呈現(xiàn)各類設(shè)施設(shè)備實(shí)現(xiàn)一

張圖管控。1數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)集成智慧化的票務(wù)、交通、餐飲、住宿、導(dǎo)覽等基礎(chǔ)設(shè)施力覆蓋景區(qū)場景,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集,為景區(qū)管理運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。2實(shí)時(shí)AI分析能力具有AI實(shí)時(shí)計(jì)算能力,本地快速處理及云端協(xié)同計(jì)算,實(shí)現(xiàn)客流分析,軌跡跟蹤,越界告警等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析處理與告警。3豐富的旅游體驗(yàn)通過AR/VR技術(shù)、聲音互動(dòng)等技術(shù)手段,為游客提供豐富、互動(dòng)的體驗(yàn),從而提高游客的體驗(yàn)度和忠誠度。4統(tǒng)一的管控平臺(tái)數(shù)字景區(qū)應(yīng)具備的特點(diǎn)基于物聯(lián)網(wǎng)感知數(shù)據(jù),結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)游客、事件實(shí)時(shí)分析預(yù)測,打造統(tǒng)一管控平臺(tái)。數(shù)字景區(qū)優(yōu)勢提升形象智能的信息化建設(shè),可提高景區(qū)的服務(wù)效率,并減少人力成本,把有效的資源用來優(yōu)化景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,有利于塑造一個(gè)專業(yè)的景區(qū)形象,打造旅游行業(yè)口碑品牌。蓄客引流數(shù)字化的景區(qū),可以借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢讓用戶了解景區(qū)更多的旅游訊息,有效搶占用戶注意力,提振旅游經(jīng)濟(jì)??茖W(xué)管理基于數(shù)字化手段,可以掌握每日游玩人數(shù)、景點(diǎn)受歡迎指數(shù)等數(shù)據(jù),從而針對性地進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷,精準(zhǔn)定位潛在客戶,滿足更多類型游客的需求。數(shù)字

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