2024版訂票服務(wù)合同范文

2024版訂票服務(wù)合同范文合同編號：__________甲方（旅客）：身份證號：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（票務(wù)服務(wù)方）：公司名稱：__________注冊地址：__________聯(lián)系電話：__________甲乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方通過乙方購買票務(wù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、票務(wù)服務(wù)內(nèi)容1.乙方同意為甲方提供火車票、飛機(jī)票、長途汽車票等票務(wù)預(yù)訂服務(wù)。2.乙方應(yīng)保證票務(wù)預(yù)訂的真實(shí)性和有效性，確保甲方能夠按時(shí)出行。3.乙方應(yīng)在甲方支付票款后，及時(shí)為甲方出票，并確保票務(wù)信息準(zhǔn)確無誤。4.乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退票、改簽等服務(wù)。二、票款支付1.甲方應(yīng)在預(yù)訂票務(wù)時(shí)，按照乙方的要求支付票款。2.甲方支付票款后，乙方應(yīng)及時(shí)為甲方出票。3.票款支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等，具體方式由雙方協(xié)商確定。三、違約責(zé)任1.如乙方未能按照約定時(shí)間出票，或票務(wù)信息有誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如甲方未能按照約定時(shí)間支付票款，乙方有權(quán)拒絕出票，并追究甲方的違約責(zé)任。3.如因特殊情況導(dǎo)致票務(wù)服務(wù)未能如期完成，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取補(bǔ)救措施。四、隱私保護(hù)1.乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的個人信息，不得泄露給第三方。2.乙方不得將甲方的個人信息用于其他用途，除非得到甲方的書面同意。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（旅客）：__________乙方（票務(wù)服務(wù)方）：__________簽訂日期：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定航班/車次/船次甲方有權(quán)在預(yù)訂票務(wù)時(shí)指定具體的航班、車次或船次。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為其預(yù)訂指定的航班、車次或船次。1.2甲方變更行程如甲方在預(yù)訂票務(wù)后需變更行程，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時(shí)為其辦理改簽或退票手續(xù)。甲方應(yīng)承擔(dān)因行程變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用。1.3甲方自愿放棄行程如甲方在預(yù)訂票務(wù)后自愿放棄行程，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為其辦理退票手續(xù)。乙方應(yīng)扣除必要的票務(wù)手續(xù)費(fèi)后，將剩余票款退還給甲方。1.4甲方個人信息保護(hù)乙方應(yīng)在甲方同意的情況下，收集、使用和存儲甲方的個人信息。乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方的個人信息，防止泄露給第三方。1.5甲方投訴與反饋甲方如對乙方的服務(wù)有任何不滿或疑問，應(yīng)及時(shí)向乙方提出投訴或反饋。乙方應(yīng)在收到投訴或反饋后，及時(shí)響應(yīng)并采取改進(jìn)措施。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方票務(wù)信息準(zhǔn)確性和有效性乙方應(yīng)確保提供的票務(wù)信息準(zhǔn)確無誤，并保證票務(wù)服務(wù)的有效性。如因乙方原因?qū)е缕眲?wù)信息錯誤或票務(wù)服務(wù)失效，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2乙方售后服務(wù)乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退票、改簽等服務(wù)。如甲方在出行前需要退票或改簽，乙方應(yīng)及時(shí)為其辦理相關(guān)手續(xù)，并扣除必要的票務(wù)手續(xù)費(fèi)后，將剩余票款退還給甲方。2.3乙方出票時(shí)間乙方應(yīng)在甲方支付票款后的合理時(shí)間內(nèi)為甲方出票。如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)出票，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.4乙方價(jià)格透明度乙方應(yīng)向甲方明確告知票務(wù)價(jià)格，包括票價(jià)、服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。如乙方未經(jīng)甲方同意擅自增加費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方退還多收的費(fèi)用。2.5乙方投訴與反饋處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴與反饋渠道，接受甲方的投訴與反饋。如甲方對乙方的服務(wù)有任何不滿或疑問，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并采取改進(jìn)措施。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的角色當(dāng)存在第三方中介參與票務(wù)服務(wù)時(shí)，中介應(yīng)僅為甲方和乙方提供中介服務(wù)，并不得干涉甲乙雙方的合同履行。3.2第三方中介的收費(fèi)第三方中介在提供中介服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方和乙方明確告知其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如中介未經(jīng)甲方和乙方同意擅自增加費(fèi)用，甲方和乙方有權(quán)要求中介退還多收的費(fèi)用。3.3第三方中介的信息披露中介應(yīng)向甲方和乙方披露與票務(wù)服務(wù)相關(guān)的所有信息，包括但不限于航班、車次、船次的詳細(xì)信息、票價(jià)、服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。3.4第三方中介的合規(guī)性中介應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。如中介存在違法行為或違規(guī)行為，甲方和乙方有權(quán)要求中介承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.5第三方中介的投訴與反饋處理中介應(yīng)設(shè)立投訴與反饋渠道，接受甲方和乙方的投訴與反饋。如甲方和乙方對中介的服務(wù)有任何不滿或疑問，中介應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并采取改進(jìn)措施。一、附件列表：1.甲方身份證明文件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本3.票務(wù)預(yù)訂確認(rèn)單4.支付憑證5.出票證明6.退票/改簽申請表7.售后服務(wù)記錄表8.投訴與反饋記錄表9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.第三方中介收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按約定時(shí)間出票，或票務(wù)信息有誤，視為乙方違約。2.甲方未能按約定時(shí)間支付票款，視為甲方違約。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自增加費(fèi)用，視為乙方違約。4.甲方未按約定指定航班/車次/船次，視為甲方違約。5.甲方未按約定變更行程或放棄行程，視為甲方違約。6.第三方中介未按約定提供服務(wù)，或存在違法行為，視為第三方中介違約。三、法律名詞及解釋：1.票務(wù)服務(wù)：指乙方為甲方提供火車票、飛機(jī)票、長途汽車票等票務(wù)預(yù)訂服務(wù)的行為。2.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)的行為。3.出票：指乙方根據(jù)甲方的預(yù)訂信息，向航空公司、鐵路部門或客運(yùn)公司申請并獲得機(jī)票、車票或船票的行為。4.退票：指甲方在出行前，向乙方申請取消預(yù)訂并退還已支付票款的行為。5.改簽：指甲方在出行前，向乙方申請變更原預(yù)訂的航班、車次或船次的行為。6.售后服務(wù)：指乙方在票務(wù)服務(wù)過程中，為甲方提供改簽、退票等后續(xù)服務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方無法支付票款：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，尋求其他支付方式或延期支付。2.乙方未能按時(shí)出票：乙方應(yīng)盡快為甲方出票，并向甲方說明原因。3.票務(wù)信息有誤：乙方應(yīng)及時(shí)更正票務(wù)信息，并向甲方道歉。4.甲方變更行程或放棄行程：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，辦理退票或改簽手續(xù)。5.第三方中介服務(wù)出現(xiàn)問題：甲方和