裝飾公司員工手冊

員工手冊

XX建筑裝飾工程有限公司類

型：管理制度

修訂：行政部

歡迎辭

歡迎您加入XX建筑裝飾工程有限公司的大家庭！

本員工手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融

為一體。

本手冊讓您了解XX建筑裝飾工程有限公司的組織結(jié)構(gòu)、管理哲學(xué)

和公司價值等有關(guān)情況，幫助您理解就職于XX裝飾公司的各項條件及

要求。

本手冊還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種

規(guī)章制度。

本手冊只是指南。如對手冊所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，請

與部門經(jīng)理或人力資源部聯(lián)系。

祝愿您在XX裝飾公司工作期間事業(yè)有成！

總經(jīng)理：

本手冊的解釋權(quán)歸XX建筑裝飾工程有限公司人力資源部所有。

本公司有權(quán)在必要時隨時對手冊的內(nèi)容進行刪除、修改或添加,并在

公司內(nèi)部網(wǎng)公布，更新及修改將不再另行通知，生效日期以網(wǎng)上公布日

期為準(zhǔn)。

行政部

第一章公司簡介

XX建筑裝飾工程有限公司是一家集裝飾裝修設(shè)計、施工、監(jiān)理于一體的專

業(yè)建筑裝飾企業(yè)。公司根據(jù)市場需求建立大型網(wǎng)上電子商城，從事建筑裝飾材

料銷售及建筑裝飾的設(shè)計、施工等服務(wù)。2006年經(jīng)西安市室內(nèi)裝飾協(xié)會考核授

于國家認(rèn)證室內(nèi)裝飾、設(shè)計、施工、雙乙級資質(zhì)，西安市室內(nèi)裝飾協(xié)會會員。公

司秉承“誠信為本，專業(yè)服務(wù)”的經(jīng)營理念全心全意為廣大客戶服務(wù)。奉行“人

才是公司發(fā)展壯大之本”，始終貫徹“以人為本，追求多贏”的經(jīng)營方針。為員

工提供廣闊的發(fā)展平臺，歡迎廣大有志之士共同成長，共同發(fā)展。

公司成立以來重合同，講誠信，立足于長遠發(fā)展，不斷提高自身素質(zhì)，力爭

成為三秦父老最環(huán)保、最滿意的裝飾企業(yè)！

XX人以“引導(dǎo)綠色裝飾，真誠服務(wù)業(yè)主、選擇XX省心、省錢”為企業(yè)使命！

■企業(yè)目標(biāo)：爭做裝飾裝修全國連鎖第一品牌

■企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：通過強有力的市場運作，將發(fā)展成國內(nèi)裝飾裝修的主要名牌。

■企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域：從裝飾、公裝服務(wù)開始，逐步向相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)進行發(fā)展，將

涉及到的業(yè)務(wù)面有：房地產(chǎn)、建筑材料、網(wǎng)上商城。

■企業(yè)的工作風(fēng)格：誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、高效。

■經(jīng)營宗旨：創(chuàng)建一個充滿活力，能夠充分調(diào)動企業(yè)員工想象力、創(chuàng)造力、工

作積極性的中國一流現(xiàn)代化企業(yè)。

■企業(yè)與員工：給每一名員工以充分的重視和發(fā)揮才干的舞臺，提供廣闊的上

升空間；給其所有的工作人員以良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)機會，并給其稱職員

工以合理豐厚的經(jīng)濟回報和鼓勵。

公司網(wǎng)站：www.hyzsc.can

總公司地址：西安市興慶路興慶花園27層F戶（皇后大酒店斜對面）

電話/p>

電子郵箱：hy-28@sohu.com

第二章企業(yè)文化

第一節(jié)企業(yè)文化概念

一概念：

企業(yè)在發(fā)展過程中，綜合先進管理思想和時代特點所形成的充滿個性（以獨特的方式

使企業(yè)顯示出特有的生命力）的組織意識，它為員工樹立了一套無形的卻是強有力的

價值觀和行為規(guī)范。

二核心：共同信念與價值觀一一企業(yè)精神。

三形成：權(quán)威倡導(dǎo)一f簡明的概括一?在實踐中體驗

每個企業(yè)都面臨著不同的事實，都有著處理事實的不同方式。經(jīng)過多次重復(fù)之后，

就以某種方式穩(wěn)定下來，就形成了企業(yè)文化。

第二節(jié)企業(yè)文化

XX企業(yè)是一個注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)，并把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)核心競爭

力來抓。

I、現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)文化競爭，優(yōu)秀的企業(yè)文化是強大的生命力。

H、企業(yè)文化形成凝聚力。

一誠信：

誠信是公司取得業(yè)績的基石，使我們能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、與客戶和供

應(yīng)商建立坦誠的關(guān)系，并在競爭中不斷取勝。公司信守道德，以尋求競爭的優(yōu)勢。

XX裝飾大家庭中的每個成員，都有責(zé)任遵守我們的行為準(zhǔn)則：

1.遵守一切適用的、指導(dǎo)我們公司業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的法律和法規(guī)。

2.處理所有XX裝飾業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)關(guān)系時，要誠實、公正和可靠。

3.避免任何公私利益沖突。

4.培育公司內(nèi)部人人機會平等的氛圍。

5.致力于保障工作安全，保護環(huán)境。

6.通過各級領(lǐng)導(dǎo)的努力，建立并維護一個人人認(rèn)同、推崇正直行為并身體力

行的公司文化。

二創(chuàng)新+速度：

1.創(chuàng)新體現(xiàn)在公司工作的方方面面。即每個部門、個人都要在完成基本工作職

責(zé)，符合基本規(guī)范的前提進行創(chuàng)新。

2.創(chuàng)新的主要目的在于產(chǎn)生比自身，比競爭對手更大的優(yōu)勢，速度尤其重要。

3.市場速度首先體現(xiàn)在對外拓展方面；跑馬占地，有效迅速搶占戰(zhàn)略資源和

戰(zhàn)略制高點是XX的核心市場優(yōu)勢所在。

4.能夠有效掌握并持續(xù)對運營風(fēng)險有足夠防范和快速反應(yīng)。

二感恩：

我們要感恩于自己的老板，以報答他的知遇之恩；我們要感恩于自己的同事，沒有

他們的協(xié)助就沒有我們的成功；我們要感恩于我們的競爭對手，沒有他們的激勵，就沒

有我們?nèi)绱烁甙旱亩分竞腿绱松袼俚倪M步…只要你一直懷有一顆感恩之心，你就是一

個人格健全的人，一個可以和他人友好相處的人，一個品德高尚的人，一個謙虛的人。

你在尊重他人的同時，也一定會得到他人的尊重。只要我們能夠每天都帶著一顆感恩的

心去工作，相信工作時的心情將會是非常快樂而積級的，工作效率必然會大大提高……

四雙贏：

倡導(dǎo)客戶滿意的企業(yè)文化?？蛻舴譃閮?nèi)部客戶（員工）與外部客戶。員工

與企業(yè)雙贏、企業(yè)與客戶雙贏，體現(xiàn)在薪資和發(fā)展空間。

附加詞語及解釋：（文化可概括為一口號或幾個易懂的詞語）

1、馬上就辦、辦就辦好。

2、快魚吃慢魚。

3、概括正確（用人原則）求大同、存小異、揚長避短。

4、懶和厚：（目標(biāo)管理，充分放權(quán)授權(quán)。最大限度的解放生產(chǎn)力，提高管理者的

業(yè)務(wù)水平）

5、跑步上崗、跳高上崗：提供開闊的平臺和發(fā)展空間，概括為：尊重人才、培

訓(xùn)人才、提升人才。

6、持續(xù)發(fā)展才是硬道理。

7、知本運營與資本運營（知本運營一一人力資源在企業(yè)中起主要作用，資本運

營能為企業(yè)或行業(yè)的高速發(fā)展提供足夠的能量和速度。）

8、坐商變行商。

9、建立學(xué)習(xí)型組織（倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織和個人）

10、數(shù)字化時代(拒絕線性增長)。

五企業(yè)發(fā)展計劃

通過強有力的市場運作，將發(fā)展成國內(nèi)裝飾的主要名牌。

六人才特征

1.現(xiàn)代企業(yè)的人才特征：

符合現(xiàn)代社會發(fā)展以及企業(yè)未來發(fā)展的人才：我認(rèn)為應(yīng)具備這樣的素質(zhì)：

(1)健康人格：就是要有原則，有是非善惡的明確標(biāo)準(zhǔn)，有強烈的責(zé)任心和良

好的職業(yè)情操。

(2)較高的創(chuàng)造性：必須有創(chuàng)新意識，看問題有獨特的視角，有創(chuàng)意沖動，有

求異思維和敢于懷疑的精神。

(3)主動精神：有較高的主觀能動性；有自我完善和自我發(fā)展意識；不能有依

賴性。

(4)廣博的知識：現(xiàn)在企業(yè)講究人才是復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)，綜合能力強。比如，

負責(zé)市場或財務(wù)的人員思考問題時并不只拘泥于市場或財務(wù)范疇，可能想得更

廣泛。

2.XX裝飾適合的管理人才特征：

(1)策劃能力、決策能力：很快能注意潛在的問題，并預(yù)先阻止發(fā)生。能分清

輕重緩急，果斷實施決策。

(2)組織能力：能率領(lǐng)部下不斷完成目標(biāo)，超越目標(biāo)，具有吸引團隊的能力，

遇到困難能很快調(diào)整。

⑶計劃能力：對管理的工作有一個長期打算、任務(wù)、目標(biāo)，計劃有系統(tǒng)管理。

(4)溝通能力：協(xié)調(diào)能力。

(5)創(chuàng)新能力：積極主動推進工作。

(6)學(xué)習(xí)型人才。

⑺樂觀向上，心胸開闊

第三節(jié)您的參與

一“您”扮演甚么角色？

我們是一家精品裝飾設(shè)計商，為客戶提供裝飾設(shè)計。為配合此業(yè)務(wù)性質(zhì)，我們需

要每一名員工的參與才能成功達到此目標(biāo)。我們的工作并不僅限于只為客戶進行裝飾

設(shè)計，而是要將公司系統(tǒng)維持有效運作，因此需要大家不斷的努力。

要維持有效的公司系統(tǒng)，我們相信全面質(zhì)量管理，這是我們的管理策略。要全面

質(zhì)量管理成功，品質(zhì)系統(tǒng)運作程序及管理技巧是個中要素，但“人”才是關(guān)鍵，因此，

我們需要您的參與，制造動力去達成全面質(zhì)量管理。

二“您”怎樣參與？

我們鼓勵公司內(nèi)各成員于質(zhì)量改進過程中個別人及群體地積極參與。其中最基本

而重要的是你要切實了解質(zhì)量系統(tǒng)、運作程序，并按此執(zhí)行日常工作，以下提供一些

您也能具體參與其中的方法：

1.舉行研討會議，發(fā)揮創(chuàng)意、集思廣益

2.參與品質(zhì)圈及質(zhì)量改進小組，以一個有系統(tǒng)的方法去發(fā)揮你的創(chuàng)意，表達

你的意見及概念

3.積極地與你的上司溝通質(zhì)量問題

4.就有問題的范圍多加發(fā)表意見

5.通過團隊合作，具體落實全員參與于質(zhì)量改進過程中，你可得到公司管理

人員的全面支持及一并參與，他們會作為你的顧問，于質(zhì)量改進過程中給

予你需要的勝利。

三“您”得到甚么回報？

公司的成功也是你的成功，你所提出建設(shè)性的意見會被確認(rèn)，你的努力亦會得到

獎勵，這是一個確實的承諾!

第三章管理制度

第一節(jié)辦公室規(guī)章

一一般規(guī)章

1.著裝要求：

XX裝飾公司全體員工在每周一至六的正式上班時間內(nèi)，必須著職業(yè)服裝。

視不同崗位的工作性質(zhì)，可以穿工作便裝。工作便裝為：帶領(lǐng)T恤衫和便褲。旅

游鞋和運動鞋之類的裝束不適合辦公時穿著。著裝要求是在對外交往中（如會見

客戶、政府官員、來訪者），體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范所必不可少的。

2.禁止吸煙規(guī)定

為了給您提供舒適、安全和健康的工作環(huán)境，XX裝飾公司辦公室禁止吸煙。

所有辦公區(qū)都為禁煙區(qū)，包括衛(wèi)生間。

3.應(yīng)答電話

應(yīng)盡快應(yīng)答電話:應(yīng)答時，先自報姓名；應(yīng)答或轉(zhuǎn)接電話，一定要盡力幫助對

方。記住，你代表XX裝飾公司，第一形象十分重要。打電話的人會根據(jù)你接電

話的語言及態(tài)度作出對公司的判斷。

提示：

■應(yīng)答電話要體現(xiàn)飽滿的精神與工作狀態(tài)。

■對方留言時，要正確記下對方的姓名和電話號碼、來電日期和時間。

■如自己離開辦公桌，要告訴同事或在桌上留言，講明去何處及估計何時

回來。

二XX裝飾公司設(shè)備/財產(chǎn)/場地/設(shè)施的使用與維護

■機房

復(fù)印機、打印機置于辦公室，為使辦公設(shè)備經(jīng)常處于良好、整潔的狀態(tài)，請

不要將文件留置散落于辦公室。辦公室中無標(biāo)記的文件容易被誤放或遺棄。請不

要將辦公室的裝訂機及其他辦公用具拿走。所有上述設(shè)備不得用于私事。

■IT軟件、硬件設(shè)備

公司分配給員工的電腦，包括電腦上安裝的系統(tǒng)和各種辦公應(yīng)用軟件屬于公

司財產(chǎn)。員工因私人使用造成電腦的軟件和硬件的損壞，員工應(yīng)負責(zé)賠償。員工

不得用公司的網(wǎng)絡(luò)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，或下載與工作無關(guān)的軟件，以免造成

公司網(wǎng)絡(luò)的速度下降，甚至堵塞。

員工不得在公司的電腦上安裝和工作的軟件（包括各種WINDOWS以外的屏幕

保護），因此引起的電腦系統(tǒng)損壞或版權(quán)糾紛，由員工自己負責(zé)。

不要用公司給每個員工提供的電子郵件信箱發(fā)送和接收與工作無關(guān)的信件，

以減少公司網(wǎng)絡(luò)被病毒和黑客攻擊的機率。

■接待室/會議室

為確保最大限度地利用接待室/會議室，全體員工應(yīng)遵守下述預(yù)定和

使用辦法：

通過接待員預(yù)定接待室/會議室。

取消使用時，應(yīng)盡快通知接待員。

如需要，可使用內(nèi)置“請勿打擾”。會議結(jié)束后切記將燈熄滅。

不得在會議室儲放東西，會議結(jié)束后，應(yīng)將房屋清理干凈，并將椅子復(fù)位。

■辦公室安全

遇有火情，順樓梯而下;不要使用電梯。

不應(yīng)將易燃物品帶入辦公室。如因業(yè)務(wù)所需，如化學(xué)樣品，請向辦公室行

政管理部門報告，并將其放置在安全地方。

三員工關(guān)系

員工之間應(yīng)以禮相待，互助合作及諒解，員工必須無條件服從直屬上級指派的任

務(wù)，如遇疑難或不滿，只能在工作后向上一級領(lǐng)導(dǎo)請示或反映問題。

四投訴處理

如遇客人投訴，應(yīng)按如下方法處理:

■仔細聆聽客人意見，做好記錄，并向客人致歉。

■4.2如在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)在致歉的同時馬上采取補救措施，事后向部門主管

報告。

■4.3如超越本職權(quán)范圍，應(yīng)先向客人致歉并請客人稍等，馬上報告部門經(jīng)理

或總經(jīng)理，盡快采取補救措施。

五公事處理程序

為在最短時間內(nèi)給員工解決工作上的問題和困難，貫徹落實“垂直領(lǐng)導(dǎo)、分級管

理、塊塊把關(guān)”的管理原則，規(guī)定如下：

第一步：職員若在工作上發(fā)生困難，應(yīng)與主管商量，主管將盡快解決困難，如有

需要可向經(jīng)理咨詢

第二步：主管未能解決困難，將其調(diào)查情況其建議報告部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理負

責(zé)解決

第三步：若部門經(jīng)理未能解決的困難，應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報由總經(jīng)理處理

各管理層次在其職權(quán)范圍內(nèi)的工作，應(yīng)盡力解決，不必向上級請示，有關(guān)職能部

門在任何時候，應(yīng)予以答復(fù)。

第一節(jié)員工申訴

員工如對工作不滿，可直接向上司提出。若對答復(fù)仍然不滿或不愿由直屬上司處

理，可口頭或書面向總經(jīng)理提出，倘員工選擇書面形式，應(yīng)注明姓名及部門以示誠意。

所有申訴均保密處理。申訴須在事發(fā)后二天提出。

第二節(jié)匯報程序

員工對工作如有任何疑難或意見，必須向直屬上司匯報。

六建議

公司歡迎各雇員盡量提出有關(guān)其工作或公司政策上之寶貴意見，希望通過員工的

參與，更有效地改善公司之運作。

各雇員可通過書面形式向部門經(jīng)理或總經(jīng)理對公司現(xiàn)行政策、措施及對有關(guān)程序

的可行性進行商討。

第二節(jié)考勤管理制度

1目的：為加強公司員工考勤管理，使全體員工養(yǎng)成守時習(xí)慣準(zhǔn)時出勤，特制定本

規(guī)定。

2范圍：公司全體員工

3作息時間：

(1)公司每周工作六天，員工每日正常工作時間為8小時。

(2)周一至周日：上午8:30-12:00,下午13:30-18:00為工作時

間，12:00-13：30為午餐休息時間，

(3)公司實行集體休假制度，每周二休息一天。(當(dāng)天安排一人值班，當(dāng)天值班

人員另安排時間休息)

(4)根據(jù)公司特性，本公司現(xiàn)期運作階段實行單休制。

(5)因工作需要需調(diào)整工作時間由人事部另行通知。

4考勤內(nèi)容

4.1上班時間已到而未到崗者，即為遲到。

4.2未到下班時間而提前離崗者，即為早退。

4.3工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，即為擅離職守。

4.4遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均為曠工，

不到半天者按曠工半天處理，不到一天者按一天處理，以此類推。

4.5本公司員工一律實行上下班打卡制度。

4.6本公司除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時間打卡。

4.6.1因公出差。

4.6.2因故請假，經(jīng)核準(zhǔn)者。

4.6.3臨時事故，事后說明事由，經(jīng)主管核準(zhǔn)者。

4.6.4所有人員須先到公司打卡后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管

領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

4.7員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向有關(guān)本部門負責(zé)人說明外出原因及返回公司時間，

否則按外出辦私事處理。

4.8上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告一次的處分。

4.9員工下班未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管核準(zhǔn)外，視為早退。

4.10職工因公出差，須事先填寫公假單，主管以下的人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；各

部門經(jīng)理出差由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5其他假期

5.1按國家規(guī)定在公司工作滿一年以上的員工可以享受如下假期：

5.1.1婚假：一般三日，晚婚七日。

5.1.2產(chǎn)假：女性員工分娩可享受90天產(chǎn)假，每月發(fā)給600元生活費。

5.1.3喪假：親屬（父母、岳父母、配偶、子女）離世有三天喪假。

51.4公司年假：職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年

不滿20年的，年休假10天；己滿20年的，年休假15天。

5.1.5探親假：外地員工每年可享受7天探親假。

5.2每年病、事假累計超過15天的員工不能享受年假。年假和探親假應(yīng)提前15

天申請。休假期間只發(fā)給底薪，因工作關(guān)系不能休假者，公司將給予適當(dāng)補償。

6請假管理

6.1內(nèi)容：

6.1.1凡因事請假者（不論何理由），必須提前填寫請假單，請假一天以下由部

門經(jīng)理批準(zhǔn)，請假兩天（含兩天）以上，由總經(jīng)理簽批生效。

6.1.2凡請病假者，需填寫請假單。

6.1.3凡公假、調(diào)休亦需提前填寫請假單。

6.1.4未請假或補寫假條無正當(dāng)理由的視為曠工。

6.1.5人事部將以此請假單作為確認(rèn)和考核的依據(jù)，口頭請假或說明無效。

6.2填單說明:

6.2.1當(dāng)事人要詳細填寫事由及所需時間。

6.2.2假別包括公假、病假、事假、調(diào)休等，由當(dāng)事人填寫，人事部確認(rèn)。

6.2.3普通員工填寫單子后，交部門經(jīng)理審批，部門經(jīng)理以上人員交總經(jīng)理審批；

部門經(jīng)理和總經(jīng)理不在，報人事部審批。

7考勤懲罰條款

7.1遲到、早退者罰款20元。

7.2遲到早退30分鐘以上者以曠工半日計。

7.3當(dāng)日遲到、早退累計4小時以上者，以曠工1日計。

7.4曠工當(dāng)日無工資，并加扣2日工資。

7.5當(dāng)月連續(xù)曠工二天或曠工累計三天者，罰款200元并開除處理。

第三節(jié)員工獎罰制度

一總則：

1.1為健全公司制度，獎罰分明，特訂立本條例，凡本公司所屬員工的管理，均適用本條例。

1.2本條例運作如發(fā)生疑問時，由人事部組織研討，如無法解決時，報請總經(jīng)理解釋并修正。

1.3所有罰款均歸入福利項目。

二本公司員工的獎勵分以下三種方式：

2.1特別獎金

2.2晉級升職

2.3特別加薪

三事跡之一者，給予獎狀嘉獎：

3.1品行端正、工作努力、能及時完成任務(wù)者。

3.2維護團體榮譽，有具體事跡者。

3.3熱心服務(wù)，有具體事跡者。

3.4拾金不昧者。

3.5有其他功績，足可為其他員工楷模者。

四以下事跡之一者，給予獎品或特別獎金、嘉獎：

4.1管理制度提出具體方案，經(jīng)采納確有成效者。

4.2節(jié)約物料或?qū)U料利用具有相當(dāng)成效者。

4.3工作有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。

4.4遇有事故，勇于負責(zé)，并措施得當(dāng)者。

4.5舉報違規(guī)或損害本公司利益的案件者。

4.6遇有意外事件或災(zāi)變，奮不顧身，極力搶救而減少損失者。

4.7維護本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

4.8具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

五以下事跡者，給予晉級或特別加薪獎勵：

5.2服務(wù)滿5年，考績優(yōu)良，未曾受過記過以上處分者。

5.3連續(xù)兩年被公司評為優(yōu)秀員工者。

5.4具有其他特殊功績者。

六員工的懲罰分以下四種形式：

6.1警告

6.2記過

6.3留職察看

6.4解雇

七有以下事件，經(jīng)查證屬實者，給予警告處分并罰10-30元：

7.1因過失致使出現(xiàn)工作錯誤但情節(jié)輕工微者。

7.2妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則者。

7.3初次不遵守主管人員合理指揮者。

7.4浪費公物，情節(jié)輕微者。

7.5在工作區(qū)隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙蒂及其他雜物者。

7.6其他違紀(jì)行為但情節(jié)較輕者。

人有以下事情之一，經(jīng)查證屬實者，給予處分并罰款30-100元：

8.1對上級批示或有限命令，未申報正當(dāng)理由而未能如期完成或處理不當(dāng)者。

8.2直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護或不為舉報者。

8.3因疏忽致使設(shè)備或物品遭受損害或傷及他人，但不太嚴(yán)重者。

8.4攜帶危險物品入公司者。

8.5投機取巧隱瞞蒙蔽牟取非分利益者。

8.6附和罷工、怠工者。

8.7辦理移交，無特殊理由而未能按期辦妥者。

九有以下事情之一經(jīng)查證屬實者，給予記大過處分；情況嚴(yán)重者給予留用察

看處分或罰款100~500元

9.1擅離職守，致使發(fā)生變故使公司蒙受損害者。

9.2泄漏公司機密，情節(jié)較輕者。

9.3遺失經(jīng)營的重要文件、物品者。

9.4撕毀公文或公司有用文件者。

9.5擅自變更工作方法使公司蒙受損害者。

9.6拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。

9.7違反安全規(guī)定措施致使本公司蒙受損失者。

十有以下事情之一查證屬實者，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇，對造成損失者，處相

應(yīng)罰金：

10.1仿效上級主管人員簽名，盜用印信或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自使用印信者。

10.2對于上司或其他員工實施暴行或有侮辱行為者。

10.3無正當(dāng)理由連續(xù)曠工二日，或一個月累計曠工達三日者。

10.4未經(jīng)本公司許可，而到其他公司或個人處兼職者。

10.5偷竊、盜賣同仁或本公司財物者。

10.6利用本公司名義在外招搖撞騙，致使公司名譽及財物受到損害者。

10.7侵占本公司財物或營私舞弊者。

10.8打架斗毆造成嚴(yán)重后果者。

10.9造謠生事，散播謠言致使公司蒙受損失者。

10.10一年內(nèi)記大過兩次。

10.11在外從事與公司利益相沖突的工作，情節(jié)嚴(yán)重者。

10.12鼓吹與煽動員工罷工、怠工等有確鑿證據(jù)者。

10.13參加非法組織者。

10.14其他重大過失三不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，經(jīng)主管部門核準(zhǔn)者。

第四節(jié)員工調(diào)動、晉升制度

—員工在公司內(nèi)的調(diào)動及晉升

1.1公司本著“能者上，平者讓，庸者下”和知人善用、用人所長、優(yōu)勢互補、

優(yōu)化組合的原則，對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績突出或者不適合現(xiàn)崗位工作的員工有權(quán)進

行調(diào)整。其工資待遇將按不同崗位相應(yīng)作出升、降調(diào)整。

1.2公司將按以下條件及有關(guān)政策對員工職務(wù)或工作部門作相應(yīng)調(diào)整。

業(yè)務(wù)發(fā)展情況及工作需要

員工的工作表現(xiàn)、品德及學(xué)識

員工的能力及潛質(zhì)

1.3對表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績突出之員工，由部門經(jīng)理會同人事部對其專項考核，填寫

晉升申請表，報總經(jīng)理批準(zhǔn)可相應(yīng)晉升其職位。

1.4個人申請調(diào)動的方法。員工有權(quán)向本部門負責(zé)人申請在公司內(nèi)部調(diào)換工作。

部門負責(zé)人或人事部根據(jù)員工提出的合理要求和工作需要，對員工的工作崗位進行調(diào)

動。

1.5員工跨部門調(diào)動工作應(yīng)向本部門負責(zé)人遞交書面申請（寫明要求調(diào)動的理

由），部門負責(zé)人簽署意見后報人事部審查，由總經(jīng)理決定。

1.6對不適合本部門工作的員工，部門經(jīng)理可以向人事部提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)

理同意，將其退回人事部，辦理調(diào)動或辭退手續(xù)。

第五節(jié)人事管理制度

人事管理制度是一項具體的組織工作，就管理者的工作性質(zhì)而言，其工作職責(zé)是

設(shè)定目標(biāo)、推動政策、溝通協(xié)調(diào)、發(fā)揮組織力量。我們要求職工講究效率的表現(xiàn)，而

管理人員則要講究效益的表現(xiàn)。下面，就是本公司具體的人事管理制度：

1）新入職職工（不論是任何途徑入公司的），一律在人事部按規(guī)定辦理入職登記

手續(xù)，由人事部統(tǒng)一安排。

2）新入職職工需進行崗前培訓(xùn)「3天，培訓(xùn)內(nèi)容（包括公司制度、崗位職責(zé)

薪金待遇等）由人事部及各部門經(jīng)理共同執(zhí)行。

3）職工人事資料登記表，由人事部分類整理和妥善保管，隨時提供使用。

4）各部門經(jīng)理，主管必須嚴(yán)格培訓(xùn)員工的工作紀(jì)律及工作態(tài)度，并根據(jù)部門現(xiàn)

狀，提出計劃對部門員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)。

5）各部門經(jīng)理，主管有責(zé)任認(rèn)真做好員工內(nèi)部矛盾的調(diào)解工作及違規(guī)違章的處

理，確保人事管理按章辦事，按程序處理，既要維護員工合法權(quán)益，又要保障公司制

度的執(zhí)行。

6）為了更好地貫徹執(zhí)行公司規(guī)章，維護員工的合法權(quán)益，人事部須對獎懲員工

加強合理監(jiān)督，對所有個案需深入調(diào)查，在處理過程中嚴(yán)格按制度辦事，力求公平合

理.

7）為了完善貫徹公司人事管理制度，對請假者需履行書面請假手續(xù)的說明：

a:凡因事請假者（不論任何理由），必須提前書面請假。請假一天以下由部門經(jīng)

理批準(zhǔn)，請假兩天以上（含兩天），由總經(jīng)理簽批生效。

b:凡請病假者，亦需提出書面申請。

c:未請假或補寫假條無正當(dāng)理由的視為曠工，請假條統(tǒng)一交人事部保管。

8）員工辭職，必須提前十五天遞交辭職書，由部門經(jīng)理，人事經(jīng)理，總經(jīng)理簽

批后，方可辦理辭職手續(xù)，否則公司有權(quán)拒絕支付薪金。

9）凡員工因工作需要調(diào)動，必須書面通知調(diào)動部門，財務(wù)部，人事部。

10）經(jīng)理及主管有責(zé)任關(guān)心，愛護員工，幫助員工解決問題，重視員工反映的問

題，與員工保持溝通，團結(jié)協(xié)作，共同進步。

11）公司為每位員工提供培訓(xùn)，獎勵，晉升機會，幫助員工發(fā)揮最佳業(yè)績，使每

位員工對公司的政策，服務(wù)和發(fā)展感到自豪。

12）員工之間平等、和睦相處，管理人員需善待員工，在管理中注意技巧與態(tài)度，

激勵員工參與公司活動，做好雙向溝通，發(fā)揮團隊精神，共同為企業(yè)做出貢獻。

第六節(jié)員工招聘制度

一招聘原則

1.1按照尊重知識、尊重人才、任人唯賢，從實際工作需要出發(fā)的指導(dǎo)思想，采

取各種方式吸引、選拔公司所需要的各類優(yōu)秀人才。

1.2寧缺勿濫原則.按崗位職責(zé)制要求,對應(yīng)聘人員適當(dāng)安排工作崗位.對于沒有

找到合適人選的崗位,可以空位求賢或從內(nèi)部調(diào)人暫時代理行職權(quán),一旦招到符合要

求的人員，即補該位.

1.3客觀公正原則.客觀評價,公正選擇,避免感情用事.

1.4適用原則.選則適合崗位要求的人員.避免出現(xiàn)“大材小用”或“小材大

用”。

1.5人才儲備原則.對于具有潛力的技術(shù)人才和優(yōu)秀管理人才,前期安排一定的職

位，給予一定工資,加以培養(yǎng)或;暫時安置，以備未來公司長遠發(fā)展的需要.

二招錄員工的途徑

2.1.1在報刊、網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告和參加人才招聘會等途徑向社會招聘。

2.2.2同有關(guān)國家機關(guān)、研究院所、高等院校、各類企業(yè)建立廣泛聯(lián)系，收集

人才住處建立建立人才庫，發(fā)掘人才。

2.3.3根據(jù)各方面人士的介紹和推薦，選用公司所需要的人才。與各類人才交

流中心和人事管理機構(gòu)掛鉤，挑選、吸收各種人才。

三員工錄用的條件

3.1.1身體健康，品行端正,遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派.

3.1.2具備有一定的文化素質(zhì)，具備公司所需要的某些專業(yè)知識和專業(yè)特長.

3.2具體條件

公司根據(jù)專業(yè)不同可分為以下幾類人同:管理人員、工程、設(shè)計和技術(shù)監(jiān)理人員、

培訓(xùn)人員、市場人員、財務(wù)人員等。

各類人員需要：

3.2.1具備從事本崗位工作必需的專業(yè)知識.

3.2.2受過專業(yè)技能訓(xùn)練.

3.2.3有一定的實際工作經(jīng)驗.

3.3新進人員的試用：

3.3.1本公司新進人員應(yīng)一律先經(jīng)試用。

3.3.2所有員工試用期為2個月。

3.3.3試用期間表現(xiàn)特優(yōu)人員，經(jīng)直屬主管呈報上上級主管核準(zhǔn)可縮短試用期限.

3.3.4試用期間考核不合格的人員不予錄用，試用人員不得提出異議。

3.4凡試用人員有以下情形之一者，不予雇用：

3.4.1曾在本公司被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。

3.4.2曾被人民法院判刑，確定或因案涉訟未決者。

3.4.3經(jīng)本公司醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)院檢查身體不合格者。

3.4.4有精神病者.

3.4.5未滿16周歲的未成年公民.

3.4.6無法勝任工作者.

3.4.7試用期間,違反工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者.

3.4.8偽造證件,欺騙公司者.

3.4.9吸食毒品者.

3.4.10品性惡劣,經(jīng)其他公私營機構(gòu)開除者（需有確鑿證據(jù)）.

四招聘程序

4.1各部門經(jīng)理根據(jù)編制及崗位設(shè)置情況向人事部申報招人計劃,提出具體人數(shù)、

條件及工作安排。人事部按照各用人部門提出的具體條件進行招聘工作，對所收集的

人才資料進行分析和初審。

4.2人事部將初審合格者推薦給各部門.各部門經(jīng)理對人事部推薦的人選進行專

業(yè)知識、技能考核并寫出評價意見。評價意見填寫在招聘登記表及面試記錄表上.

4.3通過初試的應(yīng)聘者，一般工作人員的錄用由人事部和用人部門經(jīng)理協(xié)商審定。

部門負責(zé)人的錄用，由人事部初審，推薦給總經(jīng)理審定。

4.4被確定錄用的人員在人事部辦理報到手續(xù)后到有關(guān)部門工作。

第七節(jié)教育培訓(xùn)制度

一培訓(xùn)目的：

1）規(guī)范和提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

2）適應(yīng)市場的變化，滿足企業(yè)在市場競爭中及員工自身發(fā)展的需要。

3）促使員工了解企業(yè)、了解崗位、了解自己，更好地解放生產(chǎn)力。

二培訓(xùn)原則：

1）公司定期或不定期對全體員工進行持續(xù)性培訓(xùn)。

2）對員工的各項培訓(xùn)原則上由人事部組織，各部門負責(zé)人配合。

3）培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)結(jié)果評估向員工公開。

三培訓(xùn)內(nèi)容：

1）新員工到崗培訓(xùn)

了解本企業(yè)的發(fā)展歷程及行業(yè)特點，認(rèn)知企業(yè)的各項規(guī)章制度，明確本人所介入

崗位的崗位職責(zé)，掌握企業(yè)的共同語言與行為規(guī)范，盡早掌握工作要領(lǐng)，盡快達到上

崗條件。

2）企業(yè)文化培訓(xùn)

通過培訓(xùn)使所有在職員工隨時了解企業(yè)的前景與當(dāng)前戰(zhàn)略，統(tǒng)一觀念，加強團隊

精神的凝聚力，激發(fā)員工的自信心，發(fā)揚優(yōu)良的企業(yè)傳統(tǒng)，讓員工隨時理解并執(zhí)行企

業(yè)新發(fā)布的各項命令及相關(guān)制度，并確定為了未來任務(wù)及目標(biāo)奮斗的信念。

3）專業(yè)素質(zhì)提高的培訓(xùn)

針對不同的技術(shù)人員進行崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)合籠培訓(xùn)，滿足員工在工作過

程中渴望自身得到提高的欲望，使員工的技能得以提高和充實，提高整個員工隊伍的

專業(yè)技能與工作技巧，達到更高的工作目標(biāo)，拉升企業(yè)效益。

四目標(biāo)培訓(xùn)

為實現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，通過培訓(xùn)對全體員工起到較強的激勵作用，啟發(fā)員工

努力進取的精神，鼓勵員工通過充分調(diào)動與提高工作能力，通過創(chuàng)新與企業(yè)共同實現(xiàn)

奮斗目標(biāo)的攀升。4、培訓(xùn)程序：

1）部門負責(zé)人在每月最后一日前作出與各部門工作目標(biāo)相聯(lián)系的月培訓(xùn)計劃上

報人事部，并在培訓(xùn)開始前，提前三天通知受訓(xùn)人。

2）人事部按計劃、有側(cè)重點地根據(jù)不同的市場情況及公司運營情況組織培訓(xùn)，

并對每次培訓(xùn)進行受訓(xùn)人培訓(xùn)反饋分析。

3）對員工的培訓(xùn)考核納入對員工的績效考核中，作為員工工作績效考核中晉升、

降職的一個必要參數(shù)，并將員工的培訓(xùn)考核結(jié)果記入該員工檔案。

五培訓(xùn)要求：

1）公司所有員工都應(yīng)積極參與配合人事部組織的相關(guān)培訓(xùn)，在培訓(xùn)中不得無故

請假，特殊原因須經(jīng)部門負責(zé)人簽字認(rèn)可方有效。

2）公司員工被推薦為培訓(xùn)講師者，本人應(yīng)積極負責(zé)地參與培訓(xùn)活動，不得借故

推諉。

3）公司所有員工應(yīng)積極主動對培訓(xùn)事宜提出合理化建議，公司將根據(jù)該建議的

可用性予以獎勵。

六培訓(xùn)考核：

1）以每次培訓(xùn)現(xiàn)場的培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)反饋表及培訓(xùn)后的筆試為綜合考核依據(jù)，

人事部及培訓(xùn)講師應(yīng)在培訓(xùn)后予以及時評估。

2）連續(xù)三次培訓(xùn)綜合評估值為差的員工，由其部門負責(zé)人配合人事部共同簽發(fā)

嚴(yán)重過失單，并由人事部負責(zé)對其進行加強培訓(xùn)。

3）連續(xù)五次培訓(xùn)綜合評估值為差的員工，由其部門負責(zé)人配合人事部共同簽發(fā)

嚴(yán)重過失單，情節(jié)嚴(yán)重者，可由人事部報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后對其進行相應(yīng)的降級處理。

4）對長期培訓(xùn)綜合評估值為優(yōu)的員工，人事部將結(jié)合該員工在實際工作中的成

績，報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以表揚及合理晉升。

第八節(jié)員工離職制度

員工欲辭去現(xiàn)任職務(wù)或被公司辭退，須按以下規(guī)定辦理：

一辭職

1.1中高層人員需提前一個月，一般職員需提前一周提交辭職申請，工資發(fā)放至

離職當(dāng)天。

1.2辭職申請需由部門經(jīng)理、人事部、總經(jīng)理簽名批準(zhǔn)，否則無效。

二辭退

按《勞動法》規(guī)定，員工有下列情形之一者公司可立即解除聘用合同，辦理辭退

手續(xù)：

2.1在試用期間被證明不符合錄用條件的；

2.2嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者本公司有關(guān)規(guī)定制度的；

2.3員工不服從公司的工作分配或調(diào)動的；

2.4無故曠工兩天以上的；

2.5動用公司人、財、物力資源或占用上班時間謀求個人私利的；

2.6嚴(yán)重失職，營私舞弊，使公司造成重大損失的；

2.7經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)換工作后仍不能勝任公司分配工作的。

三解聘員工

3.1公司因經(jīng)營原因，確需裁減或辭退員工時，提前一周通知被解聘員工.

3.2對未辦理辭職手續(xù)即離開公司的員工，扣發(fā)當(dāng)月工資，按離職處理。

3.3凡被公司開除的人員，由人事部立即辦理離開公司手續(xù)，從開除之日起停發(fā)

工資及一切待遇。

四離職手續(xù)的辦理

4.1歸還在公司領(lǐng)用的一切辦公用品，包括軟盤、照片等。

4.2員工在公司工作期間所設(shè)計的方案、起草的文件、開發(fā)的軟件程序等，都是

有償勞動的結(jié)果。這些勞動成果均為公司所有，個人無權(quán)銷毀或帶走。否則，將承擔(dān)

法律責(zé)任。

4.3員工離開公司以后，在法律規(guī)定的時效內(nèi)，仍需承擔(dān)保守公司機密、商業(yè)秘

密、經(jīng)營訣竅的義務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)有泄密現(xiàn)象，將由其承擔(dān)一切損失。

4.4員工離開公司，未經(jīng)允許，不得帶走與公司有關(guān)及公司所有的任何資料、物品。

否則，將視為侵犯公司財產(chǎn)所有權(quán)。

4.5員工自提出辭呈或被辭退之日起，不再視為公司員工，不再享有公司員工的

待遇。其一切行為均屬于個人行為，并不得再以公司名義從事法律經(jīng)營，商務(wù)活動。

否則，一切法律責(zé)任自負。

4.6員工需按程序在所屬部門、人事辦理交接工作，并由經(jīng)辦人在《離職手續(xù)通

知書》上簽名，方可至財務(wù)部辦理工資結(jié)算，財務(wù)部負責(zé)審核《離職手續(xù)通知書》上

簽名手續(xù)。工資按離職之日的實際天數(shù)計算。

4.7離職人員工作檔案由人事部定期銷毀。

第九節(jié)總經(jīng)辦會議制度

總則：為規(guī)范公司會議管理，提高會議質(zhì)量，使各部門信息充分共享，特

制訂以下公司會議制度。

一每日會議：

A:全體員工會議

召開時間：每天早上9：00—9：10

參加人員：總經(jīng)理設(shè)計部經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理工程部財務(wù)部采購部

會議主持：總經(jīng)理

主要內(nèi)容：總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)問題，安排工作。

二每周會議

A：經(jīng)理會議

召開時間：每周一下午16：30—17：30

參加人員：經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)

會議主持：總經(jīng)理部門經(jīng)理

主要內(nèi)容：匯報每周工作進展情況，并對存在的問題進行討論，制定出解

決方案及措施，找出工作計劃實施中的重點、難點，并制定出相應(yīng)的措施。

B：周總結(jié)會議

召開時間：每周五下午16：30—17：30

參加人員：全體員工

會議主持：總經(jīng)理部門經(jīng)理輪流主持

主要內(nèi)容：學(xué)習(xí)專業(yè)文化，智慧分享，總結(jié)本周工作，士氣展示，周末工

作布置。

三月底總結(jié)會議

召開時間：每月最后一天下午16：30—17：30

參加人員：全體員工

會議主持：總經(jīng)理部門經(jīng)理

主要內(nèi)容：各部門負責(zé)人總結(jié)本月工作情況，對本月工作業(yè)績進行分析，

對員工的表現(xiàn)提出表揚與批評，對成功經(jīng)驗和失敗經(jīng)歷進行總結(jié)，并制定下月

業(yè)績目標(biāo)和工作計劃。

四年底總結(jié)會議

召開時間：年底最后一周（具體時間行政部安排）

參加人員：公司全體員工

會議主持：總經(jīng)理副總經(jīng)理

主要內(nèi)容：對全年的業(yè)績目標(biāo)完成情況進行分析，全年工作進行檢查和評

估，總結(jié)工作中成功經(jīng)驗，吸取工作中失敗的教訓(xùn)，評選出優(yōu)秀部門及員工予

以獎勵；制定出下一年工作計劃目標(biāo)及實施方案和獎勵措施。

第十節(jié)XX裝飾分紅制度

第一條：

為了獎勵在公司經(jīng)營、管理等方面表現(xiàn)突出的團隊及個人，弘揚公司企業(yè)文化，

展現(xiàn)優(yōu)秀員工風(fēng)采，增強員工對于企業(yè)的歸屬感，形成人人爭當(dāng)先進、人人爭為

公司發(fā)展做貢獻的良好氛圍，發(fā)揮表彰獎勵的激勵作用，特制訂本制度。

第二條本制度適用公司所有員工

符合下列條件的個人，可享受分紅制度

(1)在公司工作連續(xù)達三個月以上者(含3個月)；

(2)模范遵守公司各項規(guī)章制度，3個月內(nèi)請病、事假累計不超過3天，

無任何違法亂紀(jì)行為，未受任何處罰；

(3)品德優(yōu)秀，清正廉潔、秉公辦事、思想作風(fēng)好；

(4)敬業(yè)精神強，忠于職守，盡職盡責(zé)，無“三不”行為，優(yōu)質(zhì)、高效完

成工作任務(wù)，成績顯著；

(5)創(chuàng)新意識強，銳意進取，在完成本部門工作目標(biāo)中起到比較關(guān)鍵作用

或?qū)镜母母锖桶l(fā)展有創(chuàng)新的建議并被采納；

(6)大局觀念強，群眾基礎(chǔ)好，善于團結(jié)群眾，能正確處理相互關(guān)系，工

作協(xié)調(diào)一致，表現(xiàn)突出；

(7)主人翁意識強，樂于奉獻，積極維護公司的整體利益和信譽，敢于同

不良現(xiàn)象做斗爭；

(8)學(xué)習(xí)勤奮、刻苦鉆研，業(yè)務(wù)水平和綜合能力提高快；

(9)在其他方面表現(xiàn)突出的；

(10)被總經(jīng)辦直接提名的。

第四條員工分紅標(biāo)準(zhǔn)

公司每季度將拿出純利潤的20%獎勵在公司經(jīng)營、管理等方面表現(xiàn)突出

的干部及個人。

1、在公司服務(wù)一年以內(nèi)的員工享受額定分紅比例的50%,一年以上工齡享

受額定分紅的100%。

2、每季度分紅按50%發(fā)放，年底達到考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放剩余薪資。

第五條有下列情況之一者不能參加分紅

1、為公司服務(wù)不足二個月的；

2、在年終獎發(fā)放之日前離職的；

3、違反公司特殊紀(jì)律和禁令的

4、本季度缺勤10天以上(特殊情況除外)或事假超過10天(不含)以上

的，遲到早退超過8次(含8次)以上的；

5、評選半數(shù)以上同事通不過的；

6、思想消極，工作態(tài)度惡劣，不思進取，工作不作為的；

7、對公司聲譽造成不良影響的。

注：季度分紅，只發(fā)放完工結(jié)算工程的利潤。

第四章部門設(shè)置及管理制度

公司管理部門根據(jù)組織的發(fā)展分為總經(jīng)辦、市場部、設(shè)計部、工程部、行

政部、采購部、財務(wù)部。

第一節(jié)市場部管理制度

一市場部部門及崗位設(shè)置

公司根據(jù)市場需要將市場部設(shè)置為：業(yè)務(wù)部、電話營銷部、網(wǎng)絡(luò)營銷部、

會員發(fā)展部。各部門崗位設(shè)置為:

市場部經(jīng)理

客戶部經(jīng)理電話營銷部網(wǎng)絡(luò)營銷部會員發(fā)展部

___.__?_____

__________

資

高

資

高

高

資

電

客

-會

高

資

見

見

見

網(wǎng)

見

深

級

深

級

級

深

戶

員

話

級

深

習(xí)

各

習(xí)

習(xí)

習(xí)

電

網(wǎng)

網(wǎng)

會

經(jīng)

電

經(jīng)

會

營

客

客

營

客

電

會

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話

絡(luò)

理

絡(luò)

員

理

話

員

銷

船

戶

戶

戶

話

員

絡(luò)

營

營

經(jīng)

營

經(jīng)

營

員

員

經(jīng)

經(jīng)

經(jīng)

營

經(jīng)

營

銷

銷

理

銷

理

銷

理

理

理

銷

理

銷

部

員

員

部

員

A.業(yè)務(wù)部崗位設(shè)置：

1.業(yè)務(wù)經(jīng)理

2.資深客戶經(jīng)理

3.高級客戶經(jīng)理

4.客戶經(jīng)理

5.見習(xí)客戶經(jīng)理

B.電話營銷部崗位設(shè)置:

1.電話營銷部經(jīng)理

2.資深電話營銷員

3.高級電話營銷員

4.電話營銷員

5.見習(xí)電話營銷員

C.網(wǎng)絡(luò)營銷部崗位設(shè)置:

1.網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理

2.資深網(wǎng)絡(luò)營銷員

3.高級網(wǎng)絡(luò)營銷員

4.網(wǎng)絡(luò)營銷員

5.見習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷員

D.會員發(fā)展部崗位設(shè)置:

1.會員發(fā)展部經(jīng)理

2.資深會員服務(wù)經(jīng)理

3.高級會員服務(wù)經(jīng)理

4.會員服務(wù)經(jīng)理

5.見習(xí)會員服務(wù)經(jīng)理

二市場部工作規(guī)范

A.日常規(guī)范

1、衣裝整潔，語言得體，性格開朗，積極向上。

2、有很好的心理素質(zhì)和承受力，喜歡挑戰(zhàn)。