2024年度技術(shù)支持與服務(wù)項(xiàng)目合同

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)支持與服務(wù)項(xiàng)目合同本合同目錄一覽1.技術(shù)支持與服務(wù)項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱(chēng)1.2項(xiàng)目周期1.3項(xiàng)目目標(biāo)2.技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持2.1.1技術(shù)咨詢(xún)2.1.2技術(shù)培訓(xùn)2.1.3技術(shù)問(wèn)題解答2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)維護(hù)2.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化3.技術(shù)支持與服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員3.1.1技術(shù)支持人員名單3.1.2技術(shù)支持人員職責(zé)3.2服務(wù)人員3.2.1服務(wù)人員名單3.2.2服務(wù)人員職責(zé)4.技術(shù)支持與服務(wù)時(shí)間4.1技術(shù)支持時(shí)間4.1.1工作日工作時(shí)間4.1.2節(jié)假日及休息日安排4.2服務(wù)時(shí)間4.2.1系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間4.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)時(shí)間4.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化時(shí)間5.技術(shù)支持與服務(wù)方式5.1技術(shù)支持方式5.1.1電話(huà)支持5.1.2遠(yuǎn)程登錄支持5.1.3現(xiàn)場(chǎng)支持5.2服務(wù)方式5.2.1系統(tǒng)維護(hù)方式5.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方式5.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化方式6.技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用6.1技術(shù)支持費(fèi)用6.1.1技術(shù)咨詢(xún)費(fèi)用6.1.2技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用6.1.3技術(shù)問(wèn)題解答費(fèi)用6.2服務(wù)費(fèi)用6.2.1系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用6.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用6.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用7.付款方式與時(shí)間7.1付款方式7.1.1銀行轉(zhuǎn)賬7.1.2支票支付7.1.3現(xiàn)金支付7.2付款時(shí)間7.2.1技術(shù)支持費(fèi)用付款時(shí)間7.2.2服務(wù)費(fèi)用付款時(shí)間8.違約責(zé)任8.1技術(shù)支持與服務(wù)方違約8.1.1技術(shù)支持與服務(wù)方未按約定提供服務(wù)8.1.2技術(shù)支持與服務(wù)方服務(wù)質(zhì)量不符合約定8.2客戶(hù)方違約8.2.1客戶(hù)方未按約定支付費(fèi)用8.2.2客戶(hù)方未提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)條件9.爭(zhēng)議解決方式9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.合同的生效、變更與解除10.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.2合同的變更10.2.1雙方協(xié)商一致后可變更合同內(nèi)容10.2.2變更事項(xiàng)應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議10.3合同的解除10.3.1雙方協(xié)商一致后可解除合同10.3.2解除合同應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)11.保密條款11.1雙方應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密11.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年12.合同的轉(zhuǎn)讓12.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律13.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)14.其他條款14.1雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)、政策規(guī)定14.2雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵循的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持與服務(wù)項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱(chēng)：2024年度技術(shù)支持與服務(wù)項(xiàng)目1.2項(xiàng)目周期：本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。1.3項(xiàng)目目標(biāo)：提供全方位的技術(shù)支持與服務(wù)，確?？蛻?hù)方的信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，提升客戶(hù)方的技術(shù)水平。第二條技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持2.1.1技術(shù)咨詢(xún)：為客戶(hù)提供關(guān)于信息系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)、升級(jí)等方面的咨詢(xún)服務(wù)。2.1.2技術(shù)培訓(xùn)：為客戶(hù)提供系統(tǒng)操作、維護(hù)、故障排查等方面的培訓(xùn)服務(wù)。2.1.3技術(shù)問(wèn)題解答：為客戶(hù)提供在線(xiàn)或現(xiàn)場(chǎng)解答，解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)維護(hù)：定期對(duì)客戶(hù)方的信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對(duì)客戶(hù)方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。2.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：根據(jù)客戶(hù)需求，為客戶(hù)方的信息系統(tǒng)提供升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)。第三條技術(shù)支持與服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員3.1.1技術(shù)支持人員名單：詳見(jiàn)附件一。3.1.2技術(shù)支持人員職責(zé)：負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、培訓(xùn)、問(wèn)題解答等服務(wù)。3.2服務(wù)人員3.2.1服務(wù)人員名單：詳見(jiàn)附件二。3.2.2服務(wù)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化等服務(wù)。第四條技術(shù)支持與服務(wù)時(shí)間4.1技術(shù)支持時(shí)間4.1.1工作日工作時(shí)間：工作日的9:0018:00。4.1.2節(jié)假日及休息日安排：國(guó)家法定節(jié)假日及休息日不提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，但可通過(guò)電話(huà)、郵件等方式提供咨詢(xún)服務(wù)。4.2服務(wù)時(shí)間4.2.1系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間：每周一至周五，9:0018:00。4.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)時(shí)間：每月底一個(gè)工作日。4.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化時(shí)間：根據(jù)客戶(hù)需求預(yù)約具體時(shí)間。第五條技術(shù)支持與服務(wù)方式5.1技術(shù)支持方式5.1.1電話(huà)支持：提供7×24小時(shí)的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。5.1.2遠(yuǎn)程登錄支持：通過(guò)遠(yuǎn)程登錄方式，為客戶(hù)提供故障排查、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。5.1.3現(xiàn)場(chǎng)支持：在客戶(hù)方現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持和服務(wù)。5.2服務(wù)方式5.2.1系統(tǒng)維護(hù)方式：通過(guò)遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場(chǎng)支持的方式進(jìn)行。5.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方式：通過(guò)遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場(chǎng)支持的方式進(jìn)行。5.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化方式：通過(guò)遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場(chǎng)支持的方式進(jìn)行。第六條技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用6.1技術(shù)支持費(fèi)用6.1.1技術(shù)咨詢(xún)費(fèi)用：人民幣元/小時(shí)。6.1.2技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣元/人·天。6.1.3技術(shù)問(wèn)題解答費(fèi)用：人民幣元/次。6.2服務(wù)費(fèi)用6.2.1系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：人民幣元/月。6.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用：人民幣元/次。6.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用：人民幣元/次。第七條付款方式與時(shí)間7.1付款方式7.1.1銀行轉(zhuǎn)賬：將款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至合同約定的銀行賬戶(hù)。7.1.2支票支付：出具支票支付至合同約定的賬戶(hù)。7.1.3現(xiàn)金支付：直接將現(xiàn)金支付至合同約定的賬戶(hù)。7.2付款時(shí)間7.2.1技術(shù)支持費(fèi)用付款時(shí)間：每月底前支付當(dāng)月技術(shù)支持費(fèi)用。7.2.2服務(wù)費(fèi)用付款時(shí)間：每月底前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1技術(shù)支持與服務(wù)方違約8.1.1技術(shù)支持與服務(wù)方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向客戶(hù)方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.1.2技術(shù)支持與服務(wù)方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向客戶(hù)方支付違約金或賠償損失。8.2客戶(hù)方違約8.2.1客戶(hù)方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向技術(shù)支持與服務(wù)方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2.2客戶(hù)方未提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)條件，應(yīng)向技術(shù)支持與服務(wù)方支付違約金，違約金為合同金額的10%。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更10.2.1雙方協(xié)商一致后可變更合同內(nèi)容。10.2.2變更事項(xiàng)應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3合同的解除10.3.1雙方協(xié)商一致后可解除合同。10.3.2解除合同應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。第十一條保密條款11.1雙方應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。11.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，期限為五年。第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。第十四條其他條款14.1雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)、政策規(guī)定。14.2雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵循的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持人員名單詳細(xì)列出提供技術(shù)支持的人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件二：服務(wù)人員名單詳細(xì)列出提供服務(wù)的人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件三：技術(shù)支持與服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)列出技術(shù)支持與服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括每次服務(wù)的日期、時(shí)間、內(nèi)容等。附件四：付款憑證提供客戶(hù)方支付費(fèi)用的憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支票復(fù)印件、現(xiàn)金支付確認(rèn)等。附件五：服務(wù)記錄記錄每次服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)結(jié)果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.技術(shù)支持與服務(wù)方未按約定提供服務(wù)。2.技術(shù)支持與服務(wù)方服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.客戶(hù)方未按約定支付費(fèi)用。4.客戶(hù)方未提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)條件。違約責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持與服務(wù)方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向客戶(hù)方支付違約金，違約金為合同金額的10%。2.技術(shù)支持與服務(wù)方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向客戶(hù)方支付違約金或賠償損失。3.客戶(hù)方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向技術(shù)支持與服務(wù)方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。4.客戶(hù)方未提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)條件，應(yīng)向技術(shù)支持與服務(wù)方支付違約金，違約金為合同金額的10%。示例說(shuō)明：1.若技術(shù)支持與服務(wù)方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供咨詢(xún)服務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)方信息系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，客戶(hù)方可要求技術(shù)支持與服務(wù)方支付違約金。2.若技術(shù)支持與服務(wù)方提供的人員培訓(xùn)質(zhì)量不佳，導(dǎo)致客戶(hù)方人員無(wú)法正確操作系統(tǒng)，客戶(hù)方可要求技術(shù)支持與服務(wù)方支付違約金或賠償損失。3.若客戶(hù)方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付技術(shù)支持費(fèi)用，技術(shù)支持與服務(wù)方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求客戶(hù)方支付違約金。4.若客戶(hù)方未提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)條件，導(dǎo)致技術(shù)支持與服務(wù)方無(wú)法正常提供服務(wù)，客戶(hù)方應(yīng)向技術(shù)支持與服務(wù)方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.技術(shù)支持與服務(wù)方：指提供技術(shù)支持與服務(wù)的公司或個(gè)人。2.客戶(hù)方：指接受技術(shù)支持與服務(wù)的公司或個(gè)人。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的金錢(qián)賠償。4.賠償損失：指違約方因違約行為導(dǎo)致守約方遭受的實(shí)際