2024年版精細(xì)化IT服務(wù)外包合同范本

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年版精細(xì)化IT服務(wù)外包合同范本本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)地點1.4服務(wù)期限1.5技術(shù)支持1.6業(yè)務(wù)支持1.7服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.8變更管理1.9違約與賠償1.10爭議解決2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.1.1信息系統(tǒng)維護(hù)2.1.2網(wǎng)絡(luò)支持2.1.3應(yīng)用開發(fā)2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.5安全防護(hù)2.2服務(wù)交付2.2.1服務(wù)人員配置2.2.2服務(wù)時間安排2.2.3服務(wù)成果驗收2.3服務(wù)更新與升級2.4客戶支持與培訓(xùn)3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)費(fèi)用計算3.1.2費(fèi)用支付周期3.1.3費(fèi)用支付方式3.2額外費(fèi)用3.2.1額外服務(wù)費(fèi)用3.2.2額外費(fèi)用計算3.2.3額外費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整3.4發(fā)票與稅務(wù)4.人員配備與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員管理4.3培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.4培訓(xùn)成果驗收5.保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.3信息共享限制6.違約責(zé)任與賠償6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約6.3違約賠償計算7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止條件8.4合同終止后的義務(wù)9.一般條款9.1適用法律9.2合同的解釋9.3通知與聯(lián)系9.4合同的完整性10.附加條款10.1技術(shù)支持服務(wù)條款10.2業(yè)務(wù)支持服務(wù)條款10.3服務(wù)升級與更新條款10.4客戶培訓(xùn)服務(wù)條款11.附件11.1服務(wù)范圍詳細(xì)說明11.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳情11.3費(fèi)用明細(xì)表11.4培訓(xùn)課程大綱12.簽署頁12.1客戶代表簽署12.2服務(wù)提供商代表簽署13.附錄13.1服務(wù)提供商資質(zhì)證明13.2客戶現(xiàn)有系統(tǒng)與設(shè)備資料13.3服務(wù)提供商現(xiàn)有服務(wù)團(tuán)隊資料14.簽字蓋章頁14.1客戶簽字蓋章14.2服務(wù)提供商簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方地址：[客戶地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系人電話]地址：[服務(wù)提供商地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系人電話]1.2服務(wù)范圍（1）信息系統(tǒng)維護(hù)：包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與管理；（2）網(wǎng)絡(luò)支持：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、故障排查與修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全保障；（3）應(yīng)用開發(fā)：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)開發(fā)、部署、維護(hù)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在需要時進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)；（5）安全防護(hù)：保障甲方信息系統(tǒng)安全，防止外部攻擊，確保數(shù)據(jù)安全。1.3服務(wù)地點服務(wù)地點為甲方所在地。1.4服務(wù)期限本合同的有效期為[起始日期]至[終止日期]。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約[續(xù)約周期]。1.5技術(shù)支持乙方應(yīng)為本合同提供的服務(wù)提供全天候的技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時能夠得到及時解決。技術(shù)支持的聯(lián)系方式見附件。1.6業(yè)務(wù)支持乙方應(yīng)為本合同提供的服務(wù)提供必要的業(yè)務(wù)支持，確保甲方在使用服務(wù)過程中能夠得到有效的指導(dǎo)和建議。業(yè)務(wù)支持的聯(lián)系方式見附件。1.7服務(wù)級別協(xié)議（SLA）乙方向甲方承諾的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳見附件。1.8變更管理如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍或其他合同條款，應(yīng)提前[提前通知時間]書面通知乙方。乙方應(yīng)在收到甲方通知后[響應(yīng)時間]內(nèi)給予答復(fù)，并根據(jù)甲方的需求調(diào)整本合同。1.9違約與賠償如乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的[百分比]。如乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)終止本合同。如甲方未能按照本合同的約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)終止本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的[百分比]。1.10爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為[總額]元，其中包括：（1）信息系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：[費(fèi)用]元；（2）網(wǎng)絡(luò)支持費(fèi)用：[費(fèi)用]元；（3）應(yīng)用開發(fā)費(fèi)用：[費(fèi)用]元；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用：[費(fèi)用]元；（5）安全防護(hù)費(fèi)用：[費(fèi)用]元。8.2費(fèi)用支付周期甲方應(yīng)在每個付款周期內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。付款周期為[周期長度]，如月、季度等。8.3費(fèi)用支付方式甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。8.4費(fèi)用調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整本合同的服務(wù)費(fèi)用。8.5發(fā)票與稅務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。如有特殊稅務(wù)要求，雙方可協(xié)商解決。第九條人員配備與培訓(xùn)9.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠滿足甲方的需求。9.2服務(wù)人員管理乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行有效管理，確保服務(wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度，維護(hù)甲方利益。9.3培訓(xùn)內(nèi)容與安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：（1）服務(wù)范圍及相關(guān)知識；（2）操作流程；（3）故障排查與處理。9.4培訓(xùn)成果驗收乙方應(yīng)確保培訓(xùn)成果達(dá)到甲方的要求，如甲方對培訓(xùn)成果不滿，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)重新培訓(xùn)。第十條保密與知識產(chǎn)權(quán)10.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、機(jī)密信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。10.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性，不得侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。如乙方侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任。10.3信息共享限制未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方信息用于其他用途，也不得將甲方信息提供給第三方。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1服務(wù)提供商違約如乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的[百分比]。如乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)終止本合同。11.2客戶違約如甲方未能按照本合同的約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)終止本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的[百分比]。11.3違約賠償計算如一方違約，違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的具體情況確定。第十二條爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更如雙方同意變更本合同的任何條款，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同終止條件本合同在下列情況下終止：（1）雙方達(dá)成終止協(xié)議；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.4合同終止后的義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求移交給與服務(wù)相關(guān)的資料、設(shè)備等，并確保甲方數(shù)據(jù)的安全。第十四條一般條款14.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同的解釋本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3通知與聯(lián)系雙方應(yīng)確保合同中提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效，如有變更，應(yīng)及時通知對方。14.4合同的完整性本合同及附件為本合同的全部內(nèi)容，取代了之前所有的口頭協(xié)議和書面協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于信息系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持、應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等。附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳情本附件詳細(xì)列出了乙方向甲方承諾的服務(wù)級別協(xié)議，包括服務(wù)響應(yīng)時間、系統(tǒng)正常運(yùn)行時間、數(shù)據(jù)保護(hù)等指標(biāo)和要求。附件三：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了本合同的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括各項服務(wù)的費(fèi)用計算方式和金額。附件四：培訓(xùn)課程大綱本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)內(nèi)容，包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)成果驗收標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：服務(wù)提供商資質(zhì)證明本附件提供了乙方資質(zhì)證明的相關(guān)文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件六：客戶現(xiàn)有系統(tǒng)與設(shè)備資料本附件詳細(xì)描述了甲方現(xiàn)有的信息系統(tǒng)和設(shè)備資料，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等。附件七：服務(wù)提供商現(xiàn)有服務(wù)團(tuán)隊資料本附件詳細(xì)描述了乙方服務(wù)團(tuán)隊的相關(guān)信息，包括服務(wù)團(tuán)隊成員的資質(zhì)、經(jīng)驗、職責(zé)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未能按照本合同約定提供服務(wù)，需支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的5%。示例：乙方未能在約定的時間內(nèi)完成信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。（2）嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)終止本合同。示例：乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重不符合SLA指標(biāo)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)終止本合同。2.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未能按照本合同的約定支付費(fèi)用，需支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的5%。示例：甲方未能在付款周期內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止本合同，并要求甲方支付違約金。（2）違反本合同的保密義務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：甲方未經(jīng)乙方同意，泄露乙方商業(yè)秘密給第三方，甲方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)維護(hù)：指對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)行管理、系統(tǒng)升級、故障排查與修復(fù)等服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)支持：指對甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、故障排查與修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全保障等服務(wù)。3.應(yīng)用開發(fā)：指根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)開發(fā)、部署、維護(hù)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：指定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在需要時進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的服務(wù)。5.安全防護(hù)：指保障甲方信息系統(tǒng)安