2024年酒店住宿服務(wù)標準化合同范本

標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年酒店住宿服務(wù)標準化合同范本本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2酒店設(shè)施與服務(wù)1.3旅客1.4預(yù)定1.5住宿期2.預(yù)定與確認2.1預(yù)定流程2.2預(yù)定確認2.3預(yù)定更改2.4預(yù)定取消3.價格與支付3.1價格條款3.2支付方式3.3支付時間3.4額外費用4.住宿服務(wù)4.1房間分配4.2住宿條件4.3客房服務(wù)4.4設(shè)施使用4.5寵物政策5.特殊需求與服務(wù)5.1殘疾人士服務(wù)5.2兒童政策5.3無障礙設(shè)施5.4語言翻譯服務(wù)6.責(zé)任與義務(wù)6.1酒店責(zé)任6.2旅客責(zé)任6.3財產(chǎn)損害6.4個人物品安全7.保險7.1旅客保險7.2酒店保險7.3保險索賠8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3法律適用8.4訴訟地點9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.隱私政策10.1個人信息保護10.2數(shù)據(jù)收集與使用10.3Cookies與類似技術(shù)10.4隱私權(quán)爭議解決11.通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址11.3更改通訊信息12.其他條款12.1廣告與宣傳12.2第三方受益人12.3合同的份數(shù)12.4語言13.附件13.1房間價格表13.2服務(wù)項目與費用13.3保險條款14.簽署頁14.1合同簽署人信息14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方地址：____________________________________________聯(lián)系人：_________________________________________聯(lián)系電話：_______________________________________地址：____________________________________________聯(lián)系人：_________________________________________聯(lián)系電話：_______________________________________1.2酒店設(shè)施與服務(wù)甲方提供的酒店設(shè)施與服務(wù)包括但不限于：（1）客房住宿；（2）早餐服務(wù)；（3）無線網(wǎng)絡(luò)接入；（4）健身房、游泳池等健身設(shè)施；（5）洗衣服務(wù)；（6）concierge服務(wù)；（7）停車場；（8）其它服務(wù)：____________________________________1.3旅客乙方是指與甲方簽訂本合同并接受甲方提供的酒店服務(wù)的個人或團體。1.4預(yù)定（1）預(yù)定日期；（2）預(yù)定時長；（3）房間類型；（4）人數(shù)；（5）特殊需求：____________________________________1.5住宿期乙方的住宿期自Checkin日期起至Checkout日期止。Checkin時間為下午2:00，Checkout時間為中午12:00。如需延長住宿期，應(yīng)提前通知甲方并按照甲方規(guī)定的價格支付額外費用。第二條預(yù)定與確認2.1預(yù)定流程（1）在線預(yù)定；（2）電話預(yù)定；（3）郵件預(yù)定；（4）現(xiàn)場預(yù)定。2.2預(yù)定確認甲方在收到乙方的預(yù)定請求后，將在24小時內(nèi)向乙方發(fā)送預(yù)定確認郵件/短信/電話，確認預(yù)定日期、房間類型、價格等信息。若預(yù)定成功，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式支付預(yù)定金或全款。2.3預(yù)定更改乙方如需更改預(yù)定，應(yīng)提前通知甲方。甲方將根據(jù)實際情況予以調(diào)整，并通知乙方更改后的預(yù)定信息。如有額外費用，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的價格支付。2.4預(yù)定取消（1）若取消預(yù)定時間距預(yù)定日期超過7天，甲方不收取任何費用；（2）若取消預(yù)定時間距預(yù)定日期超過3天但不足7天，甲方收取50%的預(yù)定金作為違約金；（3）若取消預(yù)定時間距預(yù)定日期不足3天，甲方收取100%的預(yù)定金作為違約金。第三條價格與支付3.1價格條款乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的價格支付住宿費用。價格包括：（1）房間租金；（2）服務(wù)費；（3）稅費；（4）其它費用：____________________________________3.2支付方式（1）現(xiàn)金；（2）信用卡；（3）借記卡；（4）；（5）支付。3.3支付時間乙方可選擇在預(yù)定時支付全款，也可選擇支付預(yù)定金，并在入住時支付剩余費用。3.4額外費用乙方在住宿期間產(chǎn)生的額外費用，包括但不限于：（1）洗衣費；（2）電話費；（3）飲料和小吃；（4）健身設(shè)施使用費；（5）其它費用：____________________________________乙方應(yīng)在離店前結(jié)清全部額外費用。第四條住宿服務(wù)4.1房間分配甲方根據(jù)乙方的預(yù)定需求，為乙方分配合適的房間。房間分配結(jié)果將在Checkin時通知乙方。4.2住宿條件（1）整潔衛(wèi)生；（2）設(shè)施齊全；（3）安全舒適；（4）網(wǎng)絡(luò)暢通。4.3客房服務(wù)（1）每日清理；（2）床上用品更換；（3）毛巾更換；（4）迷你吧服務(wù)；（5）其它服務(wù)：____________________________________4.4設(shè)施使用乙方在住宿期間，可免費使用甲方的公共設(shè)施，包括但不限于：（1）健身房第八條保險8.1旅客保險乙方應(yīng)自行購買并持有有效的旅行保險，包括但不限于醫(yī)療保險、行李保險等。8.2酒店保險甲方已購買酒店綜合保險，包括但不限于財產(chǎn)保險、雇主責(zé)任保險等。8.3保險索賠如發(fā)生保險事故，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的指引辦理索賠手續(xù)。第九條責(zé)任與義務(wù)9.1酒店責(zé)任甲方應(yīng)對乙方在住宿期間的人身安全和財產(chǎn)安全承擔(dān)保護責(zé)任，但下列情況除外：（1）乙方故意或重大過失導(dǎo)致的事故；（2）不可抗力因素導(dǎo)致的事故。9.2旅客責(zé)任乙方應(yīng)對自身行為負責(zé)，并確保同行人員遵守酒店規(guī)章制度。乙方違反本合同或酒店規(guī)章制度，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3財產(chǎn)損害乙方在住宿期間，應(yīng)對自身及同行人員的財產(chǎn)安全負責(zé)。如有損失，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。9.4個人物品安全乙方應(yīng)妥善保管個人物品，如有遺失或損壞，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。第十條隱私政策10.1個人信息保護甲方尊重乙方個人信息，將按照相關(guān)法律法規(guī)和酒店隱私政策保護乙方的個人信息。10.2數(shù)據(jù)收集與使用甲方收集乙方個人信息的目的僅限于為乙方提供住宿服務(wù)和酒店管理。未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方個人信息泄露給第三方。10.3Cookies與類似技術(shù)甲方可能在酒店網(wǎng)站和移動應(yīng)用中使用Cookies或其他類似技術(shù)，以改進服務(wù)質(zhì)量。乙方同意甲方的這一使用行為。10.4隱私權(quán)爭議解決如乙方認為甲方的隱私保護行為侵犯其合法權(quán)益，乙方有權(quán)向甲方提出書面投訴。甲方將在收到投訴后30天內(nèi)回應(yīng)并解決爭議。第十一條通知與通訊11.1通知方式（1）郵件；（2）短信；（3）電話；（4）酒店公告。11.2通訊地址甲乙雙方的通訊地址如下：甲方：（酒店名稱/個人姓名）地址：____________________________________________聯(lián)系人：_________________________________________聯(lián)系電話：_______________________________________乙方：（旅客姓名/團體名稱）地址：____________________________________________聯(lián)系人：_________________________________________聯(lián)系電話：_______________________________________11.3更改通訊信息如乙方需更改通訊信息，應(yīng)提前通知甲方。第十二條其他條款12.1廣告與宣傳甲方有權(quán)在酒店內(nèi)部及外部進行廣告宣傳，但不得侵犯乙方隱私權(quán)。12.2第三方受益人本合同任何條款均不得視為第三方受益人，除非甲乙雙方另有約定。12.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.4語言第十三條附件13.1房間價格表13.2服務(wù)項目與費用13.3保險條款第十四條簽署頁14.1合同簽署人信息甲方：（酒店名稱/個人姓名）簽署人：_________________________________________職位：____________________________________________簽名：____________________________________________日期：____________________________________________乙方：（旅客姓名/團體名稱）簽署人：_________________________________________職位：____________________________________________簽名：____________________________________________日期：____________________________________________第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：房間價格表詳細要求和說明：列出各種房型的價格，包括基礎(chǔ)價格、節(jié)假日價格等。說明價格是否包含早餐、服務(wù)費、稅費等。如有特別優(yōu)惠或折扣，需說明優(yōu)惠條件和折扣幅度。附件二：服務(wù)項目與費用詳細要求和說明：列出酒店提供的各項服務(wù)，如健身設(shè)施使用、洗衣服務(wù)、迷你吧服務(wù)等。說明各項服務(wù)的費用及收費標準。如有服務(wù)時間的限制或其他特殊說明，需在附件中明確。附件三：保險條款詳細要求和說明：列出甲方購買的酒店綜合保險的保險條款，包括但不限于保險范圍、保險金額、理賠程序等。說明乙方購買的旅行保險的最低要求，如保險金額、保險期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.乙方未按約定時間支付預(yù)定金或全款。2.乙方未提前通知甲方更改或取消預(yù)定。3.乙方在住宿期間損壞酒店設(shè)施或財產(chǎn)。4.乙方未遵守酒店規(guī)章制度，造成酒店損失或影響其他旅客權(quán)益。5.甲方未按約定時間分配房間或提供服務(wù)。6.甲方未按約定提供設(shè)施或服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失。7.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方個人信息。責(zé)任認定標準：對于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金、賠償金或其他相關(guān)費用。對于甲方違約行為，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如退還已支付費用、支付賠償金等。示例說明：1.若乙方未按約定時間支付預(yù)定金，甲方有權(quán)取消其預(yù)定，并收取相應(yīng)的違約金。2.若甲方未按約定時間提供服務(wù)或設(shè)施，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別乙方身份的信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。3.違約金：指一方未履行合同約定的